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GUÍA PARA TRANSFERENCIAS Y ADMINISTRACIÓN DE BENEFICIARIOS DESDE E-BANKING

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Guía para Transferencias y Administración de Beneficiarios desde E-banking

A. BIENVENIDO A E-BANKING, UN SERVICIO ÁGIL, CÓMODO Y SEGURO 2B. ¿CÓMO ACCEDES A E-BANKING? 2C. CONOCE EL DETALLE DE TU CUENTA 4D. CONSULTA LOS MOVIMIENTOS Y SALDO DE TUS CUENTAS O CRÉDITOS 5E. REALIZA UNA TRANSFERENCIA ENTRE TUS CUENTAS 7F. REALIZA UNA TRANSFERENCIA DESDE TUS CUENTAS HACIA CUENTAS DE OTROS CLIENTES DE AVANZ O A OTROS BANCOS DEL SISTEMA FINANCIERO NACIONAL 10G. REALIZA UNA TRANSFERENCIA INTERNACIONAL 16H. APRUEBA TUS ÓRDENES 20I. APRUEBA ÓRDENES CON NIVEL DE AUTORIZACIÓN PERSONALIZADO – PERSONA JURÍDICA 22J. CONSULTA TUS ÚLTIMAS TRANSFERENCIAS 24K. MÓDULO PERFIL DE USUARIO 26 A. Cambiar contraseña 26 B. AdministrarBeneficiarios 27 B.1 AgregarunNuevoBeneficiario 28 B.2 AdministraryAgregarBeneficiariosInternacionales 30

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A. BIENVENIDO A E-BANKING, UN SERVICIO ÁGIL, CÓMODO Y SEGURO

Nuestrabancaenlínea,e-banking,esuncanaltransaccionalatravésdelcualpodrásconsultar,endependenciadelmecanismodeseguridadseleccionado,elsaldodetuscuentasypréstamos,generar estados de cuenta de tus cuentas corrientes y de ahorro, realizar pagos de serviciosbásicosy/opúblicos,efectuartransferenciasdefondosentrecuentasdeAVANZ,seanpropiasy/odeterceros;asícomotransferenciasnacionaleseinternacionales.Esteesunserviciogratuitoyrequiere tener conexión a Internet.

Elserviciodee-bankingposeediferentesmecanismosdeseguridad:

1. Token: Tepermite realizar transferencias entre cuentaspropias, hacia cuentasdeotrosclientesdeAvanz y a cuentasdeotrosbancosnacionalese internacionales.Además, tefacilitalarealizacióndepagosdeserviciosbásicosy/opúblicos,consultadesaldodetuspréstamosycuentas,ygeneracióndeestadosdecuenta.

Estemecanismodeseguridadrequieredeuntokenquegeneraunaclavenuméricaúnicade6dígitos,lacualesempleadaenconjuntoconlaclavedeaccesodetue-bankingparainstruirlasoperacionesvíainternet.Lostiposdetokendisponiblesson:

• AvanzToken:aplicaciónmóvilenlacuallaclavenuméricacambiacada45segundos.Elcírculoubicadodebajodelaclaveseñalaeltiempodevigenciadelcódigo.Dichaaplicación es compatible con los sistemas operativos Android e IOS, ¡descárgalagratuitamente aquí!

• TokenFísico(RSA):dispositivodehardwareenelcuallaclavenuméricacambiacada60segundos.Lasbarrasubicadasalladoizquierdodelaclaveseñalaneltiempodevigenciadelcódigo.

2. Contraseña: coneste tipodeseguridad,únicamentepodrásconsultar lossaldosde tuscuentasypréstamos,generarestadosdecuenta,yrealizartransferenciasentretuscuentas.

Paraevitarinconvenientescontustransacciones,tesugerimosverificarelmecanismodeseguridadasignadoatuusuarioy,encasoderequerirampliacióndelserviciovisitalasucursaldeAvanzmáscercana.

B. ¿CÓMO ACCEDES A E-BANKING?

IngresaalapáginawebdeAvanz:www.avanzbanc.com

1. Desdelapáginaprincipalingresatuusuarioycontraseñaasignados.2. Pulsaelbotón“Ingresar”.

https://www.avanzbanc.com/Pages/CanalesAtencion/AvanzToken.aspx

http://www.avanzbanc.com

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Tambienpodrásaccederhaciendoclicenelenlacesiguiente:https://ebanking.avanzbanc.com y luegorepitelospasos1y2.

Importante:Observaqueelprotocolodetransferenciadehipertexto(http)dee-bankingterminaconlaletra“s”,loqueindicaqueesunprotocoloseguroyorientadoatransaccionesfinancieras,yaqueelsistema“https”utilizauncanalcifradoapropiadoparaeltráficodeusuariosyclaves.

Tenpresentequecuandoingresesporprimeravezae-banking,seránecesarioquepersonalicestucontraseñaporunaclaveúnicamenteconocidaporvos;paraello,dirígitealasección“CambiarContraseña”.

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https://ebanking.avanzbanc.com

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De inmediatoencontrarás lapantallaprincipalde tue-bankingcon losdiferentesmódulosdelsistemayel“ResumendeProductos.”

C. CONOCE EL DETALLE DE TU CUENTA

Nuestroe-bankingtebrindaunresumendelosdatosprincipalesdelascuentasqueposeesenAvanz.Paraconocerlo,hazlosiguiente:

3. Presionaelíconoubicadoaladerechadelsaldodisponibledelacuenta,comosemuestraenlasiguientepantalla:

Enseguida,encontraráseldetalledelosdatosdelacuentaseleccionada.

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D. CONSULTA LOS MOVIMIENTOS Y SALDO DE TUS CUENTAS O CRÉDITOS

Ennuestraplataformapuedesconocerlossaldosymovimientosdetuscuentasdesdecualquierlugardondeteencuentres.

1. Hazclicsobrelaopción“Estadodecuenta”,obien,presionaelnúmerodelacuentaquedeseasconsultar.

Inmediatamente,semuestralapantalla“Estadodecuenta”coninformacióngeneraldelacuenta.

2. Defineelrangodefechasquedeseasconsultar

3. Pulsaelbotón“VerDetalles”

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Elsistematemostrarádeformaautomática,enlaparteinferiordelapantalla,losmovimientosdelacuentarealizadoseneseperiodo.

Importante: Nuestrosistematepermitirágenerartusestadosdecuentadeformagratuita,entresformatosdiferentes:PDF,ExcelyCSV.Sideseasimprimirlo,sóloseleccionaelformatodeseadoeimprime.

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E. REALIZA UNA TRANSFERENCIA ENTRE TUS CUENTAS

Connuestroservicioe-bankingpuedesrealizartransferenciasentrelascuentasqueposeesenAvanz,seancorrientesodeahorro,encórdobasydólares,sincostoalguno.

1. Seleccionaelmódulo“CuentasPropias”.

Encontraráslapantalla“TransferenciaentreCuentasPropias”.

2. En“Detallesde laCuenta”elijede la listadesplegable, lacuentade lacualdebitarás losfondosatransferir.Alseleccionarla,observaráselsaldodisponibledelamisma.

3. En“DetallesdelBeneficiario”indicalacuentabeneficiariaocuentadestinoalacualdeseasacreditar los fondos. De igualmanera, se desplegará de forma automática informaciónrelacionadaalsaldoactualdedichacuenta.

Tenencuentaqueatravésdeestemóduloúnicamentesemuestranlascuentasdelasqueerestitular.

4. Unavezqueelijaslacuentaordenanteycuentabeneficiaria,pulsaelbotón“Siguiente”.

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Sedesplegarálasección“DetalledePago”

5. Ingresaelmontoeinstruccionesdelatransferencia.

Importante: Nuestrosistema,deformaautomáticaestablecerálamonedacorrespondientealadelacuentadedestino.Paraeldébito,encasodequelamonedadelacuentadestinonocoincidaconlamonedadetucuenta,serealizarálaconversióndedivisasconformeeltipodecambioestablecidoporelbanco.

6. Alfinalizar,pulsaelbotón“Siguiente”.

Nota: Ten presente completar el campo de “Instrucciones adicionales”. De no hacerlo, elsistemanotepermitiráprocedercon latransferenciaysegeneraráunmensajesolicitandoestainformación.

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Enlasiguientepantallaobservaráselresumendelatransferenciayelmódulodeautorización.

7. Ingresatucontraseñadeaccesoparae-banking.

8. Finalmente,paraenviarlaordenpulsaelbotón“Terminar”.

Acontinuacíon,observarásel“ResumendelaOrden”.

9. Pulsa“NuevaTransferencia”sideseasrealizarotraacción,opulsa“Cerrar”paravolveralapantalladelasúltimasórdenes.

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F. REALIZA UNA TRANSFERENCIA DESDE TUS CUENTAS HACIA CUENTAS DE OTROS CLIENTES DE AVANZ O A OTROS BANCOS DEL SISTEMA FINANCIERO NACIONAL

1. Enlapantallainicialdetue-banking,seleccionaelmódulo“Nacionales”.

Acontinuaciónsemuestralapantalla“Transferenciainterna/nacional”.

2. Seleccionalacuentadelaqueenviaráslatransferencia.

3. Paraelegiralbeneficiariohazclicenlaopción“Seleccionarbeneficiario”.

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Setedesplegaráunaventanaconlosbeneficiariospreviamenteguardados.

4. Sielbeneficarioalcualdeseasenviarlatransferenciaseencuentraenellistado,únicamentehazclicenelícono“Usarentransferencia”.

Sielbeneficiarioalcualdeseasrealizarlatransferencianoseencuentraregistrado,dirígitealasección “AdministrarBeneficiarios–Agregarunnuevobeneficiario”deestedocumentoyrealizalospasosdescritosparaagregarlo.

Observarásque,automáticamenteenpantallasecompletanlosdetallesdelbeneficiario.

5. Hazclicenelbotón“Siguiente”.

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6. Indicaelmontodelatransferenciayseleccionalamonedacorrespondientealadelacuentadestino.Paraeldébitodetucuenta,encasodequelamonedadelacuentadestinonocoincidaconlamonedadetucuenta,elsistemarealizarálaconversióndedivisasconformeeltipodecambiovigente.Adicional,seleccionaelpropósitodelatransferenciaelcualpuedeser:

a. Transferenciaentrecuentas

b. Pagosdecréditos

c. Pagodetarjetadecrédito

d. Pagodetarjetaprepago

7. Enlaparteinferiordeestapantalla,semostraráelmensajequecontienelascondicionesdeusodelserviciodeTransferenciasNacionales-ACH.Completalasinstruccionesadicionalesypulsaelbotón“Siguiente”.

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Deinmediatoobservaráselresumendelatransferenciaylaautorizaciónrequerida.

8. Digitatucontraseñadeaccesoae-bankingyelcódigode6dígitosqueesgeneradoportutoken.

9. Finalmente,paraenviarlaordenpulsaelbotón“Terminar”.

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Enlasiguientepantallaencontraráselresumendelaorden,conlosdatosdelacuentaordenanteybeneficiaria.

10. Paraconocerelestadodelatransferenciahazclicenlaopción“Mostrardetalledeorden”.

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TemostramoselResumendelaOrden:

Verificaquetuordenfueprocesada,enlaseccióndelcampo“Estado”,enelejemplocorrespondea“Completada”.

Silaordenfuerechazada,enelresumen(archivoenformato.pdf)atravésdelcampo“Estado”podrásapreciarquelefueasignadoelestado“Rechazada”yenel“MotivodeRechazo”,seindicalacausarespectiva.

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G. REALIZA UNA TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

1. Seleccionaelmódulo“Internacional”.

2. Seleccionalacuentadesdelaqueordenarástutransferencia.

3. Paraelegirelbeneficiariohazclicenlaopción“Seleccionarbeneficiario”.

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Acontinuación,sedesplegaráunaventanacontusbeneficiariosinternacionalespreviamenteguardados.

4. Sielbeneficiarioalcualquieresenviarlatransferenciaseencuentraenellistado,únicamentehazclicenelícono“UsarenTransferencia”.

Sielbeneficiarioalcualdeseasenviarlatransferencianoseencuentraenellistado,dirígetealasección “AdministraryAgregarbeneficiariosinternacionales”delpresentedocumento,yrealizalospasosdescritosparaagregarlo.

Podrásobservarqueautomáticamenteenpantallasecompletanlosdetallesdelbeneficiario

5. Verificalosdatosdelatransferenciaypulsa“Siguiente”.

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6. Seguidamente, digita los detalles del pago como el monto a transferir, propósito einstruccionesadicionales.Enelcampo“propósitos”podrásseleccionardelalistadesplegablelasdiferentesopcionesbrindadasporelsistema.

Elsistema,deformaautomáticaestablecelamonedaUSDparalastransferenciasinternacionales.Paraeldébito,encasoquetucuentaseaencórdobas,elsistemarealizarálaconversióndedivisasconformeeltipovigentealmomentodelatransacción.

7. Alfinalizarlosdetallesdepago,hazclicen“Siguiente”.

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8. Completaloscamposdeautorizacióningresandotucontraseñadeaccesoparae-bankingyelcódigode6dígitosquesegeneradesdetutoken.

9. Finalmenteparaenviarlaorden,pulsaelbotón“Procesar”.

A continuación encontrarás el resumen de la orden, con los datos de la cuenta ordenante ybeneficiaria.

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10. Paraconocerelestadohazclicenlaopción“Mostrardetalledeorden”.

H. APRUEBA TUS ÓRDENES

1. Seleccionaelmódulode“Ordenesparaaprobar”.

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Setemostrarálapantallaconellistadodeórdenespendientesdeaprobación.

2. Seleccionalaopción“Detalles”paravisualizarlainformacióndelatransferenciaeingresarlosdatosdeautorización.

3. Completaelmódulodeautorizacióndigitandotucontraseñadeaccesoae-bankingyelcódigode6dígitosquegeneratutoken.

4. Finalmente,hazclicenelbotón“Aprobar”.

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I. APRUEBA ÓRDENES CON NIVEL DE AUTORIZACIÓN PERSONALIZADO – PERSONA JURÍDICA

Paraautorizartransferenciasenlasqueelclienteestableciónivelesdeautorizaciónpersonalizados,los usuarios autorizados (registrador y autorizador) deberán estar previamente definidos, asícomoloslímitesparalaoperatividaddelacuentaatravésdee-banking.

Paraelejemploseaprobaráunatransferenciacondosnivelesdeautorización,porloquedeberánintervenirunmínimodetresusuarios:unregistradorqueingresarálaorden(segúnlosdescritoenlasseccionesFyG)ydosautorizadores,quienesdeberánprocesarsuaprobaciónindividualmente.

Primera autorización – Usuario Autorizador:

1. Unavezque laordenhasido registrada,elusuarioalque le fuedesignadoelnivelde“Autorizador”,deberáingresarae-bankingalmódulo“Órdenesparaaprobrar”.

Semostrarálapantallaconlasórdenesregistradaspendientesdeaprobación.

2. Hazclicenelicono“Detalles”delaordenqueautorizarás.

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Sepresentarálapantalla“Ordenaaprobar-Nacional”.Observaqueenlasección“Autorización”semuestraelnombredelusuario,fechayhoraenlaqueserealizóelregistro,yencasoqueotrousuarioautorizadorpreviamentehayayaaprobadoestaorden,apareceránlosdatosdelmismo.

3. Seguidamente,verificaque losdatosresgistradossoncorrectos,ysi todoesconforme,ingresatucontraseñadee-bankingyelcódigogeneradoportutoken.

4. Hazclicenelbotón“Aprobar”.

Luegodeaprobarlaordenautomaticamenteregresarásalapantalla“Ordenesparaaprobar”,sideseascontinuaraprobandoelrestodeórdenespendientes,repitelospasosanterioresobienhazclicen“CerrarSesión”.

Segunda autorización:

Para finalizar el proceso de envío de la transferencia, el segundo usuario “Autorizador” debeingresarae-bankingconsuusuarioycontraseña,yejecutarlaaprobaciónfinaldelaorden.

Talycomoseindicaparalaprimeraautorización,dirigetealapantalla“Ordenaaprobar-Nacional”atravésdelmódulo“OrdenesporAprobar”yseleccionalaordenquedeseasaprobar(pasos1y2).

3. Seguidamente,verificaque losdatosresgistradossoncorrectos,ysi todoesconforme,ingresatucontraseñadee-bankingyelcódigogeneradoportuAvanztoken.

4. Hazclicenelbotón“Aprobar”.

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Detalformahabrásconcluidoconlasdosaprobacionesrequeridasparadichaorden.Elsistemateenviaráderegresoalapantalla“OrdenesporAprobar”dondepodrásaprobarotrasordenespendientes,obiencierrasesiónsihasfinalizadoelproceso.

J. CONSULTA TUS ÚLTIMAS TRANSFERENCIAS

Atravésdelmódulo“Transferencias”,podrásconsultartodaslastransferenciasqueenviastedesdetue-banking.Endichaopciónpodrásvisualizarlafechadeenvío,elestadodelatransferenciayelnúmerodereferenciadelamisma,elnúmerodelacuentaorigen,datosdelbeneficiario,montoyelbancobeneficiarioodestino.

1. Seleccionalaopción“UltimasTransferencias”.

Inmediatamentesedesplegaráunlistadoconlasúltimas100transferenciasrealizadas.

2. Pulsaelicono“Detalles”paraconsultarlosdatosdelatransferenciaordenada.

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Observaqueelsistemamostrará,automáticamente,eldetalledelatransferenciaseleccionada.

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K. MÓDULO PERFIL DE USUARIO

Administratucontraseñadee-bankingylosbeneficiariosatravésdenuestromódulo“PerfildeUsuario”.

A. Cambiar contraseñaUtiliza esta opción cuando requieras modificar o sustituir la contraseña (clave) actual de tue-banking.

1. Enlapantallainicialdetue-banking,pulsalaopción“CambiarContraseña”.Automáticamente,observaráslasiguientepantalla:

2. Enelcampo“ContraseñaActual”digitalacontraseñaqueutilizasparaingresarae-banking.

Nota:Encasoquedesconozcasohayasolvidadoestacombinación,porfavorcontactanuestrasucursaltelefonicaovisitalaunidaddeatenciónmáscercana,paraqueunodenuestrosasesoresatiendatusolicitud.

3. Seguidamente,digitalanuevacombinaciónenelcampo“Contraseñanueva”.

Ten en consideración que la nueva contraseña debe ser diferente a las últimas 10claves registradas y debe contener ocho (08) caracteres comomínimo, siguiendo lasorientacionesdadasporelsistema.

4. Confirmalanuevaclaveenelcampo“Repetirlacontraseña”.

5. Hazclicen“Confirmar”parasustituirladeformaexitosa.

Nota: Si la nueva clave incumple con las caracteristicas de seguridad requeridas, elsistematemostraráunaalertaynoseráactualizada,en talcasodeberásrepetir lospasosnuevamente.Observalasiguientepantalla.

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B. Administrar BeneficiariosElmóduloparaadministrarbeneficiariostepermitiráregistrarunanuevacuenta,eliminarunaexistenteobienmodificardatos.

1. En la pantalla inicial de tu e-banking, selecciona la opción “Administrar beneficiarios”.Inmediatamentesedesplegarálasiguientepantalla.

En dicha pantalla, observarás la información correspondiente a los beneficiarios nacionalesregistrados(nombre,númerodecuenta,códigoynombredelbanco)yelmenúdeacciones.

a. Usar en transferencia:paraordenarunatranferenciaalacuentadelbeneficiario.

b. Editar: paramodificarlosdatosdelacuentadestino.

c. Borrar: paraeliminarlacuenta.

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B.1 Agregar un Nuevo Beneficiario 2. Si quieres registrar un nuevo beneficiario, haz clic en la opción “Agregar un nuevo

beneficiario”

3. Seguidamente,ingresalainformacióndelbancobeneficiariopulsando“Seleccionarbancobeneficiario”.

Enpantallasemostraráellistadodebancosnacionales.

4. Seleccionaelbancodelacuentadelbeneficiarioqueregistraráshaciendoclicenelicono“Usar”.

Luegoregresarásalapantalla“AdministrarBeneficiarios”paracontinuaringresandolosdatos.

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Ten en cuentaque la institución seleccionadadebe ser el bancodondeha sido constituida lacuentabeneficiariaocuentadestinodelatransferencia.Esdecir,elbancoalcualdeseasenviarlatransferencia.SilatransferenciaesparaotroclientedeAvanz,selecciona“BancoProCredit”.

5. Terminadecompletarlosdatosdelacuentabeneficiaria:Númerodecuentabeneficiaria,nombrecompletoydireccióndelbeneficiario(titulardelacuenta).

Importante: Previoarealizarelregistrodelbeneficiarioaseguratequesusdatosseancorrectos.

6. Enseguida,pulsaelbotón“Crear”

Observaenpantallaquesehacreadoelnuevobeneficiario.Adicionalmente,paracadabeneficiario,semuestranlosiconosde:usarentransferencia,editaryborrar.

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B.2 Administrar y Agregar Beneficiarios Internacionales 1. Si registrarásbeneficiarios internacionales,en lasección “Administrarbeneficiarios”haz

clicenlaopción“Irabeneficiariosinternacionales”

Observarásqueapareceráunanuevapantallaconellistadodelosclientesinternacionalesquehayas registrado anteriormente, donde encontrarás la información correspondiente a dichosbeneficiarios (nombre,númerodecuenta, códigoynombredelbanco)yelmenúdeacciones:Usarentransferencia,editaryborrar.

2. Seleccionalaopción“Agregarunnuevobeneficiariointernacional”

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Sedesplegarálapantallaparacompletarlosdatosdelnuevobeneficiario.

3. Completaloscamposdecuentabeneficiaria,nombreydireccióndelbeneficiario.

4. Ingresalosdatosdelbancodestinohaciendoclicenlaopción“CódigoSWIFT”.

Deformaautomaticasedesplegaráunlistadoconlosnombresdelosdiferenesbancos.

5. Seleccionaelbancoenelquefueconstituidalacuentaalaquedeseastransferirlosfondos.

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Nota:Tenencuentaquepararegistrarunnuevobeneficiariointernacionaldeberásconocerinformaciónespecíficadelbancodestino,talcomoelcódigodelbanco.

6. Digitaelcódigodelbanco.

7. De manera opcional, repite el mismo proceso para definir la información del bancointermediariocuandoaplique.

Importante:Previoarealizarelregistrodelbeneficiarioasegúratequelosdatosdelmismosean correctos.

8. Unavezregistradatodalainformacióndelbeneficiario,pulsaelbotón“Crear”.

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El sistema te redireccionará a la lista de beneficiarios guardados.

Detalforma,habrásconcluidoconelregistrodeunnuevobeneficiariointernacional.

Importante: Alfinalizartustransaccionesene-banking,asegúratesiempredecerrarsesión.Paraesto,pulsaelbotón“Cerrarsesión”yesperahastaqueelsistemateredirijaalapáginaprincipaldee-banking.

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