SÉ AUTÉNTICO

GUÍA DEL CONSUMIDOR

www.asgeco.org/consumeoriginal/#ConsumeOriginal

Las falsificaciones no son un fenómeno nuevo, pero en los últimos años la producción y

comercialización de falsificaciones, copias e imitaciones se ha disparado.

Los consumidores, de forma consciente o inconsciente, colaboran con el desarrollo

de estas actividades, poniendo en riesgo su seguridad, su salud y sus derechos. La

adquisición de estos productos conlleva también gravísimos efectos socioeconómicos

que afectan desde el medioambiente hasta el empleo y los derechos laborales.

Los consumidores tienen clara la motivación y también los posibles perjuicios al adquirir

productos tradicionalmente falsificados, pero no así con sectores tales como Cosmética,

Medicamentos, Juguetes y Recambios.

Por ello, queremos poner de manifiesto los problemas, consecuencias, riesgos y efectos

menos percibidos tanto para el propio consumidor como para toda la sociedad en

conjunto a través de esta guía, y de la web www.asgeco.org/consumeoriginal.

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SÉ AUTÉNTICO

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CONSECUENCIAS DIRECTAS PARA EL CONSUMIDORRiesgos para la salud: Las falsificaciones, imitaciones y copias se elaboran sin licen-cia ni control sanitario, con materiales de mala calidad e incluso prohibidos en la Unión Europea (UE). En medicamentos, además, se desconoce la composición real del producto, y sus efectos en la salud de quienes lo toman.

Perjuicios económicos: La adquisición de productos falsos o de imitación afecta económicamente al consumidor al hacer inviable exigencias en cuanto a devo-luciones, garantías, reparaciones y, lo más importante, al resarcimiento y la res-ponsabilidad en caso de que el producto ocasione algún daño y/o perjuicio.

Derecho a la información: La información del etiquetado de estos productos presen-ta, habitualmente, deficiencias en cuanto a componentes, idioma, datos identifi-cativos del fabricante, etc. Además, se desconocen los componentes reales de estos productos, por lo que no se dispone de una información veraz y completa.

CONSECUENCIAS SOCIOECONÓMICASEl consumidor tiende a minimizar las consecuencias pensando que sólo perjudican a marcas famosas y grandes corporaciones, pero no analiza de forma real todo lo que implica:

• Destrucción de los puestos de trabajo que se generan con la concepción, fabricación, distribución y venta de un producto original.

• Menor recaudación vía impuestos, lo que repercute en el deterioro de los servicios sociales o de interés general.

• Freno a la inversión en I+D.

• Dificulta que empresarios y empresas puedan subsistir.

• Ayuda a perpetuar condiciones laborales indeseables.

• Fomenta a financiar redes del crimen organizado.

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COSMÉTICOSPRODUCTOS DE CUIDADO PERSONAL

AMENAZA LA SALUDY LA SEGURIDAD

DE LOS CONSUMIDORES

Todos utilizamos cosméticos y productos de cuidado personal, por ello este

sector es uno de los grandes pilares del consumo y de la economía. Al afectar a

algo tan importante como la salud e higiene, las garantías y los controles en la fabricación de estos productos se convierten en una cuestión de res-ponsabilidad social.

Las falsificaciones de cosméticos pueden ser encontradas en tiendas no oficia-

les, online o en mercadillos, y presentarse como originales robados o extra-viados, llevando a engaño a los consumidores. Por su parte, las imitaciones son fácilmente reconocibles, ya que la simulación del producto original está

basada fundamentalmente en el diseño, y a simple vista es posible detectar las

diferencias con el producto original.

Estos productos cosméticos pueden estar caducados, hechos sin controles sanitarios ni de seguridad, con ingredientes no autorizados en la UE, o in-cluso tóxicos.

Si estos productos son adquiridos vía Internet, es generalmente porque los usua-

rios consideran que se trata de interesantes ofertas. Para evitar riesgos, la com-pra de cosméticos debe hacerse en webs autorizadas y, ante la duda, hay

que desconfiar de descuentos más atractivos de lo habitual o de productos que

no aparezcan en el catálogo de la web oficial.

DETECTAR UN COSMÉTICO FALSOUn cosmético falso requiere de una observación minuciosa para poder identificarlo, pero no así una imitación:

• Verificar que los envases siguen la línea del resto de productos de la marca.

• Las principales compañías tienen tutoriales para detectarlos o permiten que el producto dudoso se envíe al laboratorio.

• Estos productos suelen tener olores desvirtuados o excesivamente fuertes.

• Al usarlos la piel, ojos, cabello, etc. reaccionan de forma indeseada.

• Su precio es muy inferior al original o al resto de productos de la marca.

• Desconfiar de webs no oficiales, comerciantes desconocidos o sin reputación y mercadillos.

RIESGOS• Soninferioresencalidad,contienensustanciasperjudicialesquepuedenprovocardermatitis,intoxicaciones,manchas,infeccionesocularesoreaccionesalérgicasseveras.

• Muchosdelosproductosdeimitaciónofalsos,comosombrasdeojos,delineadores,basesomáscarasdeojos,contienenconcentracionespeligrosasdeplomo,arsénicoycadmio.

• Sepierdecualquierderechoaexigirresarcimientoylaresponsabilidadporlosdañosyperjuiciosocasionadosalconsumidorquelosusaoadquiere.

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MEDICAMENTOSAMENAZA LA SALUD

Y LA SEGURIDAD DE LOS CONSUMIDORES

Es frecuente recibir ofertas de medicamentos que se distribuyen a través de webs o de supuestas farmacias online. Se trata de imitaciones o falsifi-

caciones difícilmente distinguibles de los productos originales, y carecen de las

garantías legales y de los controles necesarios.

El contenido real de estos productos es desconocido y se incluye informa-

ción falsa acerca de su composición. Así mismo, los efectos reales de su con-sumo son inciertos, pudiendo ocasionar el fracaso terapéutico, una intoxicación

e, incluso, la muerte.

Las falsificaciones más conocidas son aquellas para tratar la disfunción eréctil o

productos milagro para perder peso, pero en realidad abarcan desde simples analgésicos hasta fármacos para enfermedades del corazón o contra el

cáncer.

DETECTAR UN MEDICAMENTO FALSOLos medicamentos falsos se presentan como originales y resulta muy difícil detectarlos a primera vista. Pero se pueden tomar precauciones:

• Medicamentosdeprescripciónfacultativa:si un medicamento que requiere receta se ofrece fuera de las farmacias autorizadas sin necesidad de presentarla, significa que se trata de un producto potencialmente falso.

• Precio rebajado u ofertas: los medicamentos falsificados se ofrecen a precios notablemente más bajos que los de las farmacias autorizadas.

• Presentaciónyembalaje: el medicamento falso puede presentar un color, forma, olor, sabor o textura distintos a los habituales, así como carecer de las ranuras, símbolos, letras y nombres habituales.

• Caducidad y lote: la fecha de caducidad y el número de identificación del lote pueden estar modificados o expresados de forma distinta a la habitual.

RIESGOSAdquirirmedicamentosfalsosconllevanumerososproblemas:

• Desconocimientodeloqueseadquiereysusefectosencasodeingesta.Portanto,seponeenriesgolasalud.

• Losgruposorganizadosymafiasquelosdistribuyennosehacencargodelasresponsabilidadesderivadasdedañosyperjuicioscausadosporelproducto.

• Puedetenerconsecuenciaslegalesparaelconsumidor.LacomprademedicamentosdeprescripciónatravésdeInternetesunaprácticaexpresamenteprohibida.

• Perjudicaalaboratorios,investigadoresyfarmacéuticos,yfrenalainversiónenI+D.

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JUGUETES PUEDEN NO CUMPLIR LOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD

En España, cerca del 33% de los juguetes son falsos, según datos de los cuer-

pos y fuerzas de seguridad del Estado. Se trata de imitaciones que no cumplen

necesariamente las normas de seguridad legalmente establecidas y supone un grave peligro para los más pequeños.

Los juguetes originales son productos homologados que han pasado unos

controles de calidad obligatorios y cumplen unos requisitos concretos de seguridad, con el fin de que el producto adquirido esté compuesto de materiales

adecuados para la salud y la seguridad de los niños.

Además, los comerciantes que venden juguetes tienen una serie de obliga-ciones dirigidas a verificar que el producto cumple con la normativa aplicable y

deben retirarlo si creen que el juguete no la cumple.

DETECTAR UN JUGUETE FALSOHay que evitar los juguetes con alguna de las siguientes características:

• Calidadvisiblemente inferior en comparación con el juguete original. Detalles o diseños toscos.

• Elpreciodel juguete sea notablemente inferior al precio del artículo en el resto de establecimientos.

• Carezcadelarotulaciónydelasetiquetas que acompañan a los juguetes originales.

• Nosevendaenpuntosdeventay tiendas autorizadas.

• Que combine diseños, imágenes, marcas y colores de distintas licencias.

• Que presente idiomas en la rotulación que sean distintos al castellano, impidiendo la correcta comprensión de la información proporcionada.

RIESGOSAdquirirjuguetesnooriginalesconllevariesgosinnecesarios:

• Sepuedeconocersingrandesdiligenciasquenosonoriginalesy,portanto,losintermediariospodríaneludirresponsabilidadespordaños.

• Sedesconocesidurantesufabricaciónhapasadocontrolesdecalidadyseguridad.

• Puedencontenerpiezaspequeñasysueltasorematesdefectuosos.

• Sehaceinviableexigirresponsabilidadespordañosyperjuiciosalosfabricantes.

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DESTRUYE PUESTOS DE TRABAJO E INVERSIÓN

Las piezas y recambios falsificados son muy difíciles de identificar al estar en el

interior de los productos y sistemas. Poca gente abre los aparatos para inspeccio-

nar las piezas que los componen, y, de hacerlo, pocos serían capaces de distinguir

una pieza original de una falsa.

Podemos encontrar desde falsificaciones de fusibles, cables y cortacircuitos hasta

falsificaciones de componentes de automóviles o de aviones. Estas piezas pre-

sentan muchos problemas al no estar sometidas a ensayos o pruebas, al no

cumplir con los requisitos de seguridad, al tener una vida útil más corta y por

ser más sensibles a las condiciones ambientales.

El problema es mayor cuando hablamos de falsificaciones de componentes de automóviles o de aviones, con piezas tan importantes como pastillas de

freno, neumáticos, faros, discos, etc.

Su instalación se realiza en talleres o Servicios Técnicos que, conscientes o no

de la ilicitud de los componentes, los adquieren por un precio inferior a los originales para aumentar el margen de sus beneficios, o para ser más com-

petitivos. Así, los consumidores creen tener piezas de recambio originales o estar adquiriendo un producto original a un precio más reducido.

DETECTAR QUE SE TRATA DE COMPONENTES FALSIFICADOSPese a la dificultad, los consumidores pueden, a través de un protocolo sencillo de inspección, verificar que el producto es original:

• Verificarelestilo,disposiciónycalidaddeladocumentación, del etiquetado y del embalaje del recambio.

• Verificar que figura el nombre del fabricante y el país de origen.

• Si se ve la pieza, inspeccionar que es similar a las originales y detectar incoherencias o falta de información.

• Verificar que la pieza no tiene arañazos, golpes, raspaduras, o carece de los códigos habitualmente exigidos.

• Exigirfactura con identificación de la reparación y del recambio.

RIESGOSLosrecambiosfalsosodeimitacióntienennumerososriesgos:

• Pérdidadelagarantíadelproductoenelqueestánincluidosocuyapiezasehasustituido.

• Vidamáscortadelosrepuestos,conmayorsensibilidadaloscambiosyfactoresambientales.Seponeenriesgolaseguridaddelaspersonasypuedencausaraccidentesdetráfico.

• Aumentodelconsumodelcombustible.

• Nosepuedeexigirresponsabilidadespordañosyperjuiciosalfabricanteporpiezasfalsasodeimitación.

• Sielconsumidoraceptaqueseleponganpiezasnooriginales,reducelaresponsabilidaddeltaller.

PIEZAS Y RECAMBIOSTALLERES

El presente proyecto ha sido subvencionado por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad/ Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, siendo su contenido responsabilidad exclusiva de ASGECO

LOS PRODUCTOSFA L S O SESCONDENun ser ioPELIGRO

CONSEJOS

1. Acudir a puntos de venta o tiendas autorizadas, evitando compras a terceros sin garantías.

2. Extremar la precaución al comprar en mercadillos o puestos ambulantes si los productos son toscos y carentes de detalle.

3. En la compra a través de internet, verificar que se trate de tiendas online oficiales, y con certificados de confianza.

4. Informarse en las páginas oficiales de los fabricantes para saber acerca de los tipos de producto, precios, diseño, embalaje, composición, puntos de venta, etc.

5. Evitar la compra de productos cuyo precio sea considerablemente más bajo que el precio al cual se suelen vender los productos de la marca.

6. Evitar la compra de medicamentos o curas milagrosas, ya que se desconoce la composición, origen y efectos reales.

7. Comprobar que el producto está etiquetado en castellano, con una ortografía correcta, y que se proporciona el prospecto o la información para su uso en el mismo idioma.

8. Comprar productos que incluyan el marcado “CE”, que representa su conformidad con los requisitos establecidos en la legislación comunitaria.

9. Si en internet o por email se ofrece un medicamento que requiere receta sin necesidad de presentarla, se trata de un producto potencialmente falso.

10. Pedir siempre el certificado de origen de las piezas de recambio y factura.

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