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GUÍA DE USUARIO Y DUDAS FRECUENTES

Grupo Conforsa

Tienda on line de Grupo Conforsa 01/07/2016

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Índice de contenidos

ANTES DE COMPRAR… .................................................................................................................. 2

HE COMPRADO UN CURSO ¿QUÉ HAGO AHORA? ........................................................................ 2

EN LA ESCUELA VIRTUAL EFORNET ............................................................................................... 3

DUDAS FRECUENTES ..................................................................................................................... 4

Al pinchar en un tema no se abre .............................................................................................. 4

Acceso al curso mediante tablet o smartphone ...................................................................... 18

No he recibido el email con los datos de acceso ..................................................................... 18

Mis claves de acceso no funcionan ......................................................................................... 19

He olvidado mis claves de acceso ............................................................................................ 19

He visitado un tema y no consigo acceder a los siguientes ..................................................... 20

¿Todos los cursos tienen sonidos? ........................................................................................... 21

No puedo escuchar los “Listening”/”Écouter” de mi curso de idiomas ................................... 22

¿Cómo instalo las herramientas para mi curso de PROGRAMACIÓN .NET en mi PC con Windows 7 o posterior? .......................................................................................................... 23

¿Puedo contactar con un tutor? .............................................................................................. 23

¿Obtendré un diploma? ........................................................................................................... 24

Descargar mi diploma desde la escuela .................................................................................. 24

¿Cómo imprimir mi diploma? .................................................................................................. 25

No logro resolver mi problema técnico ¿quién puede ayudarme? ......................................... 30

Tienda on line de Grupo Conforsa

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ANTES DE COMPRAR…

Los cursos inician en el momento de su compra y su duración se establece dependiendo de las horas del mismo. Como norma general, los cursos durarán tantos días naturales como horas tengan, con un máximo de 60 días y un mínimo de 10. Por ejemplo, un curso de 40 horas durará 40 días y un curso de 100 horas durará 60 días.

Recomendamos elegir cuidadosamente el momento y cantidad de cursos a comprar, considerando el tiempo de que se dispondrá para su realización.

La formación que ofertamos en nuestra tienda on line es en modalidad AUTOAPRENDIZAJE. Esto quiere decir que el aprendizaje se hace de forma autodidacta y que no hay un profesor tutor al que dirigirse.

Si estás interesado en otra modalidad de formación puedes contactar con Grupo Conforsa a través del email [email protected] o mediante el teléfono 91 877 27 11.

HE COMPRADO UN CURSO ¿QUÉ HAGO AHORA?

Al adquirir cursos en nuestra tienda, recibirás por email los datos de confirmación de tu compra. De igual forma, por cada curso adquirido, recibirás un email de bienvenida al curso, en el que se indicará la ruta y claves para acceder al curso, así como las fechas de inicio y fin del mismo.

Deberías recibir estos emails en un plazo máximo de 30 minutos desde el momento de la compra. Si, transcurrido este plazo no has recibido estos emails (por favor, revisa la bandeja de spam o correo no deseado de tu correo), ponte en contacto con nosotros, indicando la referencia de tu pedido, a través del email [email protected] o mediante el teléfono 91 877 27 11.

Una vez recibido el email de bienvenida, pulsa sobre el enlace de la ruta de acceso. También puedes copiar esta ruta, abrir tu navegador web (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome...) y pegarla en la barra de direcciones.

Una vez que se muestre en tu navegador la página de acceso a la escuela virtual, introduce tu login y clave en los espacios correspondientes.


mailto:[email protected]


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Es muy importante tener en cuenta que la ruta y claves indicadas en ese email serán las únicas válidas para acceder al curso.

EN LA ESCUELA VIRTUAL EFORNET Cuando accedas con tus claves a la escuela virtual verás una pantalla similar a la siguiente:


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En la parte central de la pantalla podrás ver los cursos que tienes activos en este momento. Para acceder a los contenidos del mismo bastará con pulsar sobre el mismo nombre del curso. Entonces pasarás a la pantalla de los contenidos:

Tu curso tiene sus temas organizados en un orden lógico. Esto significa que, para sacar el máximo provecho del mismo, debe ser realizado siguiendo este orden. Para facilitar este progreso, el curso irá desbloqueando sus contenidos a medida que avances.

Tal y como verás, el primer contenido será siempre la guía didáctica. En esta guía se detallarán los pasos que tendrás que seguir para realizar el curso adecuadamente, por lo que te recomendamos encarecidamente que la leas con atención antes de abordar el resto de los contenidos.

DUDAS FRECUENTES

Al pinchar en un tema no se abre

Si al pinchar en un tema o actividad que no está bloqueada no se abre, es muy posible que algún elemento de la configuración de tu navegador esté impidiendo abrir ventanas emergentes o pop-ups.

A continuación mostramos la solución para los navegadores más frecuentes.


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Google Chrome

1º. Abre el navegador.

2º. Haz clic en el icono marcado en la siguiente imagen.

3º. En las opciones que aparecen selecciona la opción "Configuración".


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4º.Se abre una nueva pestaña del navegador en la que haremos clic en el enlace "Mostrar configuración avanzada".

5º. Se despliegan nuevas opciones y haremos clic en el botón "Configuración de contenido" que se encuentra en el apartado "Privacidad".


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6º. En la ventana que se abre, buscamos el apartado "Pop ups" y marcamos la opción "Permitir que todos los sitios muestren pop-ups".


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7º. Hecho esto pulsamos el botón "OK" o "Listo" de dicha ventana y cerramos la pestaña de "Configuración".

Ahora ya podemos acceder normalmente a la escuela y todos los temas deberían abrirse correctamente. Si no funcionara a la primera, probamos a cerrar y volver a abrir el navegador.

Mozilla Firefox



3º. En el menú que aparece selecciona el icono "Opciones".


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4º.Se abre una nueva pestaña en la que haremos clic en el apartado "Contenido".


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5º. Dejar desmarcada la casilla "Bloquear ventanas emergentes".

6º. Hecho esto, podremos cerrar la pestaña de opciones.


Internet Explorer




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3º. En el menú que aparece selecciona "Opciones de internet".

4º.Se abre una nueva ventana en la que haremos clic en la pestaña "Privacidad".


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5º. Desmarcaremos la casilla Activar el bloqueador de elementos emergentes.


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6º. Hecho esto pulsamos el botón "Aplicar" y posteriormente "Aceptar".


Maxthon


2º. Haz clic en el icono marcado en la siguiente imagen situado en la parte inferior derecha de la página.

3º. En el menú que aparece desmarca la opción "Bloquear ventanas emergentes para este sitio".


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4º. Hecho esto pulsamos el botón "Aplicar" y posteriormente "Aceptar".


Safari


2º. Selecciona "Editar" o "Safari" en el menú de la parte superior.

3º. Selecciona "Preferencias".

4º. En la ventana que se abre, seleccionar "Seguridad" y, entre las opciones que se presentan, desmarcar "Bloquear ventanas de aparición automática":


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5º. Hecho esto, cerramos la ventana.


Puffin Web Browser (tablets y smartphones)


2º. Pulsa sobre el icono con forma de tres puntos verticales situado en la parte superior derecha de la pantalla (rodeado con un círculo amarillo en la imagen):

3º. Pulsa sobre el icono Configuración.


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4º. Si el bloqueador de elementos emergentes está activado, se mostrará como en la imagen siguiente:


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5º. Desliza el interruptor para que aparezca apagado:


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6º. Hecho esto, toca cualquier parte de la pantalla fuera del menú configuración.

Introduce la dirección de la Escuela Virtual en la barra de direcciones. Ahora ya podemos acceder normalmente a la escuela y todos los temas deberían abrirse correctamente.

Si no funcionara a la primera, probamos a cerrar y volver a abrir el navegador.

Acceso al curso mediante tablet o smartphone

Para poder realizar los cursos desde una tablet o smartphone, bien sea con sistema operativo Android, bien con el sistema operativo nativo de Apple, es necesario descargarse un navegador gratuito desde sus respectivas tiendas (Play Store, Apple Store). El navegador en cuestión se llama Puffin Web Browser.

No he recibido el email con los datos de acceso

Tras realizar correctamente el pago, deberías recibir por email tus datos de acceso al curso, en un plazo de hasta 30 minutos.

En ocasiones el email de inscripción podrían ser considerado como no deseado por el servicio de correo, al ser enviado de forma automática. Si, pasado el plazo, no encuentras este mensaje


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en la bandeja de entrada de tu correo electrónico, comprueba la carpeta de SPAM o correo no deseado de tu cuenta de correo.

Si, tras las anteriores comprobaciones, no encuentras el mensaje, ponte en contacto con nosotros a través del email [email protected] o el teléfono 91 877 27 11.

Mis claves de acceso no funcionan

Si al escribir tu login y clave en la página de acceso a la escuela virtual te muestra el siguiente error:

1º. Comprueba que te encuentras en la página que se te envió en la carta de bienvenida.

2º. Comprueba que no te has equivocado al introducir el login y la clave.

3º. Ten en cuenta lo siguiente:

• Ten cuidado para no confundir letras con números, como, por ejemplo, una letra “O” con un cero (0).

• En el login sólo consta de números. No hay letras. • Los caracteres inicial y final de la clave serán siempre una letra.

He olvidado mis claves de acceso

Si has olvidado o perdido las claves de acceso a la Escuela Virtual procede de la siguiente manera:

1º. Accede a la página de acceso a la escuela.



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2º. Haz clic en el enlace indicado en la figura anterior. Aparecerá la siguiente ventana:

3º. Introduce tu DNI o NIE completo, números y letra/s sin espacios ni guiones, en la casilla indicada al efecto y pulsa el botón "Recuérdame mis datos".

4º. Si tu DNI/NIE está registrado en la base de datos se te enviará un correo electrónico recordándote las claves de acceso a la dirección de correo electrónico que indicaste al adquirir los cursos.

He visitado un tema y no consigo acceder a los siguientes

Tu curso está organizado de forma secuencial, por lo que, para un correcto estudio, debes ir accediendo a los contenidos en orden.

Si ya has visitado uno o varios temas de tu curso y, de repente, no logras avanzar,


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probablemente te falta acceder a algún contenido/actividad anterior a ese tema.

En el ejemplo anterior: Has visitado el primer tema (INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN EN WINDOWS) pulsando sobre su nombre.

• Has visitado las actividades del primer tema pulsando sobre “ Actividades del tema 1”, por eso ahora ha cambiado a .

• Has visitado el segundo tema (DISEÑO DE FORMULARIOS WINDOWS) pulsando sobre

su nombre. Al acceder al tema se ha desbloqueado su manual ( ) y sus actividades ( ).

• No será posible acceder al tercer tema, hasta acceder a las actividades del segundo tema.

Puede que tu curso no tenga actividades separadas de los temas (actividades ), en cualquier caso, el método de estudio será el mismo, avanzando en orden por los contenidos para que desbloquear los siguientes.

¿Todos los cursos tienen sonidos?

Efectivamente, todos los cursos son multimedia; por tanto, todos los cursos tienen locuciones, si bien no todo el texto está locutado.

Por lo general, cada vez que accedes a un tema se iniciará automáticamente una locución explicativa de lo que estás viendo en pantalla.

Si no escuchas ningún sonido a medida que vas avanzando en el estudio, ello puede ser debido a varias causas:

• No tienes activados los dispositivos de audio de tu equipo o su volumen es muy bajo.

• Ten encuentras en el manual en pdf del tema y no en el contenido multimedia del mismo. Recuerda que a los contenidos se accede pinchando en el nombre del tema, no en el icono con forma de libro que aparece a su izquierda. Si al pinchar en el nombre del tema no se abriera nada en tu equipo revisa la sección "Al pinchar en un tema no se abre" de esta misma guía.


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No puedo escuchar los “Listening”/”Écouter” de mi curso de idiomas

Los "listenings" o "écouter" de los cursos de idiomas están disponibles en el contenido multimedia de cada tema (pulsando sobre el nombre del tema). No están disponibles en los

manuales pdf ( ).

Si al pulsar sobre el tema éste no se abre, consulta el apartado "Al pinchar en un tema no se abre".

Para acceder a las locuciones en la sección "Listen"/"Écouter" pulsar el botón "Listen"/"Écouter":

Y Después el botón de reproducción de cada locución:


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¿Cómo instalo las herramientas para mi curso de PROGRAMACIÓN .NET en mi PC con Windows 7 o posterior?

Los cursos de PROGRAMACIÓN .NET precisan de una serie de herramientas instaladas en nuestro ordenador para poder realizar los ejemplos y prácticas de programación. Se trata básicamente de dos elementos:

• .Net Framework, versión 2 o superior. • Visual Studio versión express, concretamente Visual Basic express, versión 2009 o

superior.

Las versiones recientes de Windows (versión 7 y posteriores), ya incorporan .Net Framework, por lo que no será necesario instalarlo.

Respecto a Visual Studio, podrás instalar cualquier versión a partir de la 2009, cuidando en todo caso de elegir el producto Visual Basic para escritorio de Windows.

Nuestros cursos de programación .Net están basados en las funcionalidades que se introdujeron con la versión 2 de .Net Framework. Estas funcionalidades supusieron grandes novedades respecto a la primitiva versión 1, y se han conservado (y ampliado) en las posteriores versiones. Este sería el punto de partida del curso, pero no impide su realización con versiones posteriores de .Net Framework (que actualmente ya vienen nativas en sistemas actuales) o de Visual Studio (la versión mínima para el curso es la 2009).

¿Puedo contactar con un tutor?

La formación que ofertamos en nuestra tienda on line es en modalidad AUTOAPRENDIZAJE. Esto quiere decir que el aprendizaje se hace de forma autodidacta y que no hay un profesor


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tutor al que dirigirse.

Si estás interesado en otra modalidad de formación puedes contactar con Grupo Conforsa a través del email [email protected] o mediante el teléfono 91 877 27 11.

¿Obtendré un diploma?

Si finalizas el curso obtendrás un diploma acreditativo del mismo.

Recibirás por email un enlace para descargar el diploma al día siguiente a la finalización del curso. Este mismo enlace estará también disponible en la propia Escuela virtual. Aunque hayas finalizado tu curso, podrás acceder con tus claves. En ningún caso se enviará el diploma impreso.

Para ver el proceso de descarga del diploma desde la Escuela revisa el aparatado "Descargar mi diploma desde la Escuela" que explicamos a continuación.

Descargar mi diploma desde la escuela

Para descargar el diploma debes acceder a la Escuela con la ruta y claves de acceso que te fueron facilitadas.

Pincha sobre la opción "Expediente" del menú principal, tal y como se indica en la imagen:

En la nueva página, debajo de tus datos personales, aparecerá el listado de cursos en los que estás, o has estado, matriculado. Pinchando en el icono situado a la derecha de cada curso y que aparecerá sólo si se ha finalizado el mismo, se abrirá una nueva ventana con el diploma, el cual podremos imprimir haciendo uso de las opciones propias de cada navegador (normalmente Archivo -> Imprimir).



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Si en esa misma pantalla hacemos clic sobre el nombre del curso, accederemos a un detallado informe de toda la actividad que hemos realizado en el mismo.

Si tienes cualquier problema a la hora de imprimir el diploma revisa el apartado "¿Cómo imprimir mi diploma?" que explicamos a continuación.

¿Cómo imprimir mi diploma?

Al acceder a nuestro diploma desde la escuela virtual, podremos imprimirlo desde el mismo navegador. Habrá que tener en cuenta una serie de aspectos para que la impresión se realice correctamente. A continuación te mostramos las opciones de configuración adecuadas para los navegadores más frecuentes.

Google Chrome

Si el diploma no se muestra, es posible que debamos activar el visor de pdf de Chrome previamente. Para ello, habrá que hacer clic con el botón derecho, tal y como se nos indica:


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Se mostrará un menú contextual en el que seleccionaremos "Ejecutar este complemento".

Así ya se mostrará el diploma:


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Podremos guardar o imprimir el diploma pulsando las opciones correspondientes:


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Mozilla Firefox

A la vista del diploma, puedes imprimirlo directamente pulsando la opción que se indica, o bien descargarlo para imprimirlo posteriormente:


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Internet Explorer

Para imprimir correctamente tu diploma desde Internet Explorer realiza las siguientes acciones tras acceder a tu diploma.

A la vista del diploma, observa los botones de opciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla. Si no ves estos botones, mueve el ratón hacia la parte inferior de la pantalla, hasta que aparezcan.

Entre las opciones que se muestran habrá una que te permitirá imprimir el diploma y otra que te permitirá descargarlo para conservarlo o imprimirlo posteriormente:


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Maxthon

El navegador Maxthon no imprime las imágenes de fondo de las páginas, por lo que recomendamos utilizar otro navegador para obtener una impresión adecuada del diploma.

No logro resolver mi problema técnico ¿quién puede ayudarme?

Si no logras resolver tu problema siguiendo las indicaciones de esa guía o no has encontrado aquí solución al mismo, puedes contactar con personal técnico mandando un email a la dirección [email protected] o llamando al teléfono 91 877 27 11 en horario de 09:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30.



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