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CUSTOMER SAP Fiori Client 1.4 Versión del documento: 1.0 – 2015-08-18 Guía de usuario

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SAP Fiori Client 1.4Versión del documento: 1.0 – 2015-08-18

Guía de usuario

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Contenido

1 Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31.1 Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

2 Funciones del dispositivos nativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42.1 Funciones del dispositivos nativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

3 Requisitos previos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53.1 Requisitos previos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

4 Instalación de la aplicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64.1 Instalación de la aplicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

5 Inicio de la aplicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75.1 Inicio de la aplicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Modo demo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

URL de SAP Fiori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Pantalla de código de acceso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Acceso a SAP Fiori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

6 Pantalla de configuración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126.1 Pantalla de configuración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Android. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

iOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Opciones de grabación en log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

7 Utilización de SAP Fiori Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167.1 Utilización de SAP Fiori Client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Navegación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Gestión de ficheros adjuntos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

8 Configuración de seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188.1 Configuración de seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Requisitos de autentificación y certificado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Instalación de un certificado en un dispositivo iOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Instalación de un certificado en un dispositivo Android mediante Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . 20

9 Solución de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229.1 Solución de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

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Guía de usuarioContenido

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1 Introducción

1.1 Introducción

SAP Fiori es una colección de aplicaciones web que están diseñadas para ejecutarse en un escritorio o dispositivo móvil. Esto significa que una sola instancia de la aplicación soporta usuarios finales sin importar el dispositivo que utilicen.

SAP ha creado SAP Fiori Client para proporcionar a las aplicaciones Fiori:

● capacidades nativas adicionales (como Cámara, Escáner de código de barras, etc.) además de lo que ofrece un navegador normal

● gestión mejorada de caché web local cuando el servidor Fiori libera las nuevas versiones de la aplicación● seguridad adicional para proteger a la aplicación de accesos no autorizados● certificado de usuario mediante Mobile Secure y SAP Mobile Platform

Esta guía le muestra cómo configurar y utilizar SAP Fiori Cliente en su dispositivo.

Guía de usuarioIntroducción

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2 Funciones del dispositivos nativos

2.1 Funciones del dispositivos nativos

SAP Fiori Client proporciona a las aplicaciones web de Fiori funciones de dispositivos nativos como cámara y soporte de escaneo de código de barras y, en las plataformas Android y iOS, soporte de contactos e impresora.

Para ver una lista de las funciones de dispositivos nativos incluidas en SAP Fiori Client, consulte http://help.sap.com/saphelp_fiori-client14/helpdata/en/4b/0f17fcfa7e403b83dcf6e1e6cedbc6/frameset.htm

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Guía de usuarioFunciones del dispositivos nativos

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3 Requisitos previos

3.1 Requisitos previos

SAP Fiori Client tiene estos requisitos previos:

● La aplicación actualmente admite dispositivos que utilizan las versiones de Android de la 4.1.3 a la 5.1, e iOS 7.1, 7.1.1, 7.1.2, 8.1, 8.1.1, 8.2 y 8.3, y Windows 8.1 y Windows Phone 8.1 (solo las últimas versiones).

● La aplicación requiere que estén disponibles ciertos componentes back end y front end en la infraestructura de sistemas. Para obtener más detalles, consulte Infraestructura de sistemas necesaria para SAP Fiori en http://help.sap.com/fiori. Para saber más sobre los requisitos previos para utilizar SAP Mobile Platform Server, consulte Integración de SAP Mobile Platform con SAP Fiori Landscape.

Guía de usuarioRequisitos previos

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4 Instalación de la aplicación

4.1 Instalación de la aplicación

SAP Fiori Client es una aplicación nativa que se debe instalar en su dispositivo. El administrador del sistema puede realizar automáticamente la instalación, o usted puede descargar la aplicación directamente desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo. La aplicación instala el icono de la aplicación SAP Fiori Client en la pantalla de inicio del dispositivo:

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Guía de usuarioInstalación de la aplicación

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5 Inicio de la aplicación

5.1 Inicio de la aplicación

Inicie la aplicación tocando el icono de la aplicación.

5.1.1 Modo demo

.

Cuando inicia la aplicación, puede seleccionar de forma opcional un modo demo para empezar a utilizar la aplicación con un URL demo y probar SAP Fiori con datos de muestra.

Para seleccionar el modo demo, haga clic en Modo demo.

Para no ver la pantalla de selección de modo demo la próxima vez que inicie sesión, marque la casilla de selección No volver a mostrar esto.

Guía de usuarioInicio de la aplicación

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Si desea seleccionar el modo demo, pero la pantalla de modo demo no aparece cuando inicia la aplicación, debe restablecer la configuración de la aplicación y reiniciar SAP Fiori Client.

Si desea cambiar al modo de producción mientras se encuentra en el modo demo, abra las opciones y toque Cambiar a modo de producción.

5.1.2 URL de SAP Fiori

Si el administrador del sistema no ha configurado automáticamente SAP Fiori Client, se le pedirá que indique el URL de SAP Fiori o una dirección de correo electrónico que se utilizará para obtener la configuración de la aplicación desde SAP Mobile Secure.

Escriba el URL de SAP Fiori o el Correo electrónico del trabajo proporcionado por el administrador del sistema.

5.1.3 Pantalla de código de acceso

La pantalla Definir código de acceso le permite fijar un código de acceso para proteger la aplicación de accesos no autorizados.

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Guía de usuarioInicio de la aplicación

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La aplicación utiliza la siguiente configuración de código de acceso por defecto:

● Acepta caracteres alfanuméricos en mayúsculas y minúsculas● El usuario puede desactivar el código de acceso (solo la primera vez)● Una longitud mínima de 8 caracteres● Un período de bloqueo de código de acceso de 5 minutos

El administrador de la aplicación puede sustituir estas opciones.

Si olvida el código de acceso de la aplicación, puede pulsar el botón He olvidado la contraseña para restablecer el código de acceso. Esto restablecerá la configuración de aplicación y usuario. No podrá acceder a SAP Fiori a través de SAP Fiori Client hasta que haya vuelto a configurar la aplicación.

Guía de usuarioInicio de la aplicación

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5.1.4 Acceso a SAP Fiori

Después de configurar la aplicación en el entorno Fiori, cuando inicie la aplicación, verá la pantalla de inicio de sesión de SAP Fiori Client. En este punto, es necesario que escriba su nombre de usuario y contraseña y toque Aceptar para acceder a las aplicaciones de SAP Fiori.

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Guía de usuarioInicio de la aplicación

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Guía de usuarioInicio de la aplicación

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6 Pantalla de configuración

6.1 Pantalla de configuración

La pantalla Configuración le permite hacer lo siguiente:

● Limpiar la caché de aplicación. Puede utilizar esta opción para resolver los problemas de representación del contenido dentro de la aplicación.

● Definir el nivel de log de la aplicación. Es posible que el administrador/técnico de soporte al cliente le pida que ajuste el nivel de log.

● Restablecer la configuración de la aplicación. Esto se utiliza para restablecer las opciones de la aplicación y es la única manera de editar el URL de Fiori.

6.1.1 Android

Los dispositivos Android más recientes no cuentan con un botón de menú, así que deberá tocar dos veces en un área en blanco de la aplicación para abrir la barra de herramientas en esos dispositivos.

Al tocar los tres puntos alineados en la barra vertical a la derecha de la barra de herramientas, la aplicación abrirá un menú emergente. Toque el menú Opciones para visualizar la pantalla Opciones de SAP Fiori Client.

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Guía de usuarioPantalla de configuración

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Los dispositivos Android anteriores cuentan con un botón de menú que un usuario puede tocar para visualizar las opciones de la aplicación. En estos dispositivos, al tocar el botón de menú, el dispositivo abre un menú emergente sobre el botón. Toque el elemento de menú Opciones que aparece para abrir la pantalla de opciones.

Para resolver los problemas de representación del contenido dentro de la aplicación, toque Limpiar la caché para borrar la caché de aplicación.

Si desea cambiar al modo de producción mientras se encuentra en el modo demo, abra las opciones y toque Cambiar a modo de producción.

El valor del campo URL de Fiori indica a la aplicación cómo acceder al servidor Fiori. No puede editar este URL directamente. Para modificar la configuración del URL deberá restablecer la aplicación tocando Depurar todas las opciones de aplicación. Deberá hacerlo cuando el URL de Fiori cambie o para restablecer el status de la aplicación si está corrupta y no se puede restablecer. Modificar el URL de SAP Fiori invalida todo el contenido

Guía de usuarioPantalla de configuración

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almacenado en la aplicación incluyendo la caché de activos de la aplicación web y todas las credenciales de usuario.

El resto de campos de la pantalla Opciones son para fines de test y depuración y se describen en las siguientes secciones.

6.1.2 iOS

Puede acceder a la pantalla Opciones tocando en el botón Opciones de la barra de herramientas, que puede abrirse tocando dos veces en la vista de la aplicación.

Para resolver los problemas de representación del contenido dentro de la aplicación, toque Limpiar la caché para borrar la caché de aplicación.

Si desea cambiar al modo de producción mientras se encuentra en el modo demo, abra las opciones y toque Cambiar a modo de producción.

El valor del campo URL de Fiori indica a la aplicación cómo acceder al servidor Fiori. No puede editar este URL directamente. Para modificar la configuración del URL deberá restablecer la aplicación tocando Depurar todas

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Guía de usuarioPantalla de configuración

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las opciones de aplicación. Deberá hacerlo cuando el URL de Fiori cambie o para restablecer el status de la aplicación si está corrupta y no se puede restablecer. Modificar el URL de SAP Fiori invalida todo el contenido almacenado en la aplicación incluyendo la caché de activos de la aplicación web y todas las credenciales de usuario.

El resto de campos de la pantalla Opciones son para fines de test y depuración y se describen en las siguientes secciones.

6.1.3 Opciones de grabación en log

La aplicación SAP Fiori Client puede grabar en log y mostrar información detallada sobre su funcionamiento.

Puede definir el nivel del log de aplicación al tocar el nivel de log actual y seleccionar una de las siguientes opciones:

Error indica a la aplicación que escriba solo mensajes de error en el log.Advertencia indica a la aplicación que escriba solo mensajes de error y mensajes de condición de advertencia en el log.Información indica a la aplicación que escriba solo mensajes de error y alguna información adicional en el log.Depurar indica a la aplicación que escriba información detallada (incluidos los errores) en el log. Esta opción genera mucha información sobre el funcionamiento de la aplicación y puede ralentizar el rendimiento de la aplicación más que las otras opciones.

Una vez la aplicación esté funcionando a un nivel de log determinado, el log mostrará todas las entradas de log relevantes.

SAP Fiori Client proporciona un visor de log para mostrar el fichero de log o enviarlo por correo electrónico al administrador o al soporte técnico personalizado para que ayude en la solución de errores.

Para acceder al visor de log en el dispositivo, seleccione el elemento de menú Visualizar log de la barra de herramientas.

Puede seleccionar Enviar log por correo electrónico para enviar el log por correo electrónico. Escriba la dirección de correo electrónico del administrador y envía el correo electrónico.

Guía de usuarioPantalla de configuración

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7 Utilización de SAP Fiori Client

7.1 Utilización de SAP Fiori Client

Una vez configurada para conectarse con el servidor Fiori correspondiente, la aplicación representa el contenido de la aplicación Fiori igual que en un navegador móvil. La navegación entre las aplicaciones Fiori se gestiona mediante la rampa de lanzamiento SAP Fiori. Sin embargo, SAP Fiori Client proporciona algunas capacidades de navegación que se describen en las siguientes secciones.

7.1.1 Navegación

Si algún contenido de una aplicación web no se está renderizando correctamente en la aplicación o el servidor deja de responder, puede utilizar la opción Actualizar de la barra de herramientas para volver a cargar la página. Toque dos veces la pantalla de la aplicación para abrir la barra de herramientas y pulse el botón Actualizar para volver a cargar la página. En Android, la barra de herramientas aparece en la parte superior de la página, en iOS, la barra de herramientas aparece en la parte inferior o en medio de la pantalla.

Si ahora pulsa el icono Inicio irá al URL de Fiori configurado.

Al tocar el icono Actualizar se volverá a cargar la página actual.

Al tocar el icono Atrás volverá a la página anterior dentro de la aplicación SAP Fiori.

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Guía de usuarioUtilización de SAP Fiori Client

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7.1.2 Gestión de ficheros adjuntos

En SAP Fiori Client para iOS, los adjuntos se abren dentro del contexto de la aplicación, en vez de abrirse en una aplicación separada. Al cerrar la vista de los adjuntos, el usuario vuelve a la vista de la aplicación original. Esto proporciona una transición más fluida entre la aplicación y la vista de adjuntos.

En Android y Windows, los ficheros adjuntos se abren en una aplicación de visualización externa siempre que sea posible. Ciertos tipos de fichero, como las imágenes .png, se abren directamente en la aplicación. Para otros tipos de fichero, el fichero se descarga localmente antes de que pueda ver el adjunto.

Después de visualizarlos, la aplicación borrará todos los adjuntos que se descarguen solo para verlos.

Guía de usuarioUtilización de SAP Fiori Client

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8 Configuración de seguridad

8.1 Configuración de seguridad

La rampa de lanzamiento SAP Fiori y aplicaciones web asociadas gestionan el proceso de inicio de sesión y el acceso a los datos. Es posible que se le pida escribir el nombre de usuario y la contraseña de Fiori o seleccionar un certificado de usuario.

8.1.1 Requisitos de autentificación y certificado

SAP Fiori Client soporta los protocolos HTTP y HTTPS. La aplicación soporta la autentificación básica y autentificación mutua.

Si aparece el error de certificado, esto indica el servidor Fiori no confían en la entidad de certificación utilizada. Para corregir esto, determine la autoridad de certificación utilizada y si es necesario añádala a la lista de certificados de confianza de su dispositivo como se explica a continuación. Además, SAP Fiori Client no funciona en un entorno que utiliza un certificado SSL autofirmado para configurar el servidor Fiori.

8.1.2 Instalación de un certificado en un dispositivo iOS

Abra el navegador de escritorio Safari y vaya al URL de Fiori. En el diálogo que aparece, haga clic en el botón Mostrar certificado.

En el diálogo que aparece, marque la casilla de selección Confiar siempre, y haga clic en el botón Continuar.

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Guía de usuarioConfiguración de seguridad

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Se le pide que indique la contraseña de su llavero.

Abra la aplicación de llavero y busque el certificado de SAP.

Guía de usuarioConfiguración de seguridad

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Seleccione el certificado de SAP, abra el menú Fichero y seleccione Exportar elementos. Grabe el certificado en un fichero y envíelo por correo electrónico a su dispositivo iOS.

8.1.3 Instalación de un certificado en un dispositivo Android mediante Windows

Para instalar un certificado en un dispositivo Android:

Abra el URL de la rampa de lanzamiento SAP Fiori en Chrome o Internet Explorer.

Haga clic en el icono Bloquear y seleccione Ver certificados.

Haga clic en Ruta de certificación y haga clic encima del certificado.

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Guía de usuarioConfiguración de seguridad

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Haga clic en Detalles y pulse el botón Copiar a fichero....

Exporte el certificado como X.509 codificado base 64.

Adjunte el certificado a un correo electrónico que se puede abrir en el dispositivo para instalarlo.

Guía de usuarioConfiguración de seguridad

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9 Solución de problemas

9.1 Solución de problemas

Si se produce un error, revise estas secciones de solución de errores para encontrar una posible solución.

Síntoma: ve una página de error que indica que hay un error de certificado, como se muestra a continuación.

Posibles motivos:

● El certificado SSL del servidor está autofirmado.● Se desconoce la raíz de CA utilizada para firmar el certificado del servidor.

Síntoma: ve una página de error que indica que hay un error de conectividad, como se muestra a continuación.

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Guía de usuarioSolución de problemas

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Posibles motivos:

● El URL de SAP Fiori no es válido o no se puede acceder.● Un proxy o cortafuegos impide que SAP Fiori Client pueda conectar con el servidor Fiori.● No es posible acceder al servidor Fiori mediante la red wi-fi configurada.● Hay un problema de cobertura de red.

Síntoma: ve una página de error que indica que hay un error de certificado.

Posible motivo: esto puede ocurrir si se utiliza Fiori con SAP Mobile Platform y SSO no está configurado correctamente entre SAP Mobile Platform y Fiori.

Errores específicos con explicaciones

Además de los mensajes de error descritos anteriormente, SAP Fiori Client proporciona estos mensajes de error para condiciones y resoluciones de errores específicos.

● Sin red: la red no está disponible en estos momentos. SAP Fiori Client se cargará cuando la conectividad vuelva a estar disponible.

● No es posible acceder al host: no es posible acceder al host <nombre de host>. Esto puede deberse a que el servidor está en una red diferente a la red que se utiliza actualmente o puede que se utilice el servidor de proxy y el dispositivo no tenga configuración de proxy.

● Servidor está inactivo: no es posible acceder al servidor en el puerto <número de puerto> en <nombre de host>. Compruebe que el puerto es correcto y que el servidor SAP Fiori está iniciado.

● Tiempo de espera: se ha producido un tiempo de espera al acceder a <url de fiori>. Compruebe la conectividad de la red y si la intensidad de la red es baja, vuelva a cargar la aplicación en un área con mejor señal.

Guía de usuarioSolución de problemas

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● Certificado de servidor no es de confianza: su dispositivo no confía en la CA que ha firmado el <URL indicado>. El servidor debería tener el certificado firmado por una CA de confianza y es necesario que este certificado de CA esté en el almacén de certificados del dispositivo.

● Nombre común del certificado de servidor no coincide con URL utilizado: el nombre común que utiliza el certificado de servidor no coincide con el URL <url> que se ha utilizado para acceder. Esto puede suceder si se utiliza una dirección IP para el URL de Fiori en vez de un nombre de dominio completo.

● 400 Solicitud incorrecta● 401 No autorizado: se produce si indica un nombre de usuario o una contraseña incorrectos varias veces.● 404 No encontrado● 500 Error interno del servidor

Puede que le interese consultar también las siguientes SAP Notes para problemas conocidos.

● SAP Note 2120994 – Utilizar URL SAML después de "Depurar todas las opciones de aplicación" en Fiori Client para Android da un error.

● SAP Note 2120995 – Utilizar omisión de proxy en Fiori Client para Android da un error "Página no encontrada".

● SAP Note 2122085 – El cierre de sesión de Fiori no funciona cuando se utiliza proxy mediante SAP Mobile Platform.

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Guía de usuarioSolución de problemas

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Limitaciones de responsabilidad y aspectos legales

Ejemplos de codificaciónCualquier codificación de software y/o líneas de códigos / cadenas ("Código") incluidas en esta documentación son solo ejemplos y no se prevé que se utilicen en un entorno de sistema productivo. El Código tiene el único propósito de explicar y permitir la visualización de las reglas de sintaxis y de asignación de frases de cierta codificación. SAP no ofrece garantías respecto a la exactitud y la integridad del Código disponibilizado en este documento y no será responsable de errores o daños causados por el uso del Código, a menos que los daños sean causados por SAP de forma intencional o por una imprudencia grave por parte de SAP.

AccesibilidadLa información contenida en la documentación de SAP representa la visión actual de SAP de los criterios de accesibilidad a partir de la fecha de publicación. No se prevé que sea una directriz vinculante sobre cómo garantizar la accesibilidad de los productos de software. SAP renuncia a cualquier responsabilidad en relación con este documento. Sin embargo, este documento no se aplica en casos de un error deliberado o una negligencia grave por parte de SAP. Además, este documento no supone ningún compromiso u obligación contractual directos o indirectos.

Lenguaje neutro respecto al géneroSiempre que sea posible, la documentación de SAP es neutra respecto al género. Dependiendo del contexto, se trata al lector directamente de "usted" o se utiliza un nombre neutro respecto al género (como "vendedor/a" o "días laborables"). Sin embargo, si al referirse a los miembros de ambos sexos, no se puede evitar el uso de la tercera persona del singular o no existe un nombre neutro respecto al género, SAP se reserva los derechos para utilizar la forma masculina del nombre o pronombre. Esto es para garantizar que la documentación sea comprensible.

Hipervínculos de InternetLa documentación de SAP puede contener hipervínculos a Internet. Se prevé que estos hipervínculos sirvan como un consejo acerca de dónde encontrar la información relacionada. SAP no garantiza la disponibilidad y la exactitud de esta información relacionada o la capacidad que esta información sirva un objetivo en particular. SAP no es responsable de ningún daño causado por el uso de la información relacionada a menos que los daños se hayan causado por una imprudencia grave o por una conducta fraudulenta dolosa por parte de SAP. Todos los enlaces están categorizados para su transparencia (consulte: http://help.sap.com/disclaimer).

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