guía de uso de tarjeta de coordenadas

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué sucede si recibo mi Tarjeta de Coordenadas y no la activo?

2. ¿Qué sucede si NO ingreso correctamente los dígitos de la coordenada solicitada?

NO podrá realizar operaciones de transferencias a terceros o pago a terceros hasta que la active.

En este caso, sólo podrá ingresar a nuestro canal en Internet (www.cajaarequipa.pe) para realizar consul-tas de sus cuentas o transferencias a cuentas propias o pago de créditos propios.

Por su seguridad, la máxima cantidad de intentos erróneos es tres. Al tercer intento, su tarjeta de coorde-nadas será bloqueada automáticamente.

3. ¿Qué sucede si bloqueo mi Tarjeta de Coordenadas y cómo la desbloqueo?

No podrá realizar operaciones de transferencias a terceros ni pago a terceros. El desbloqueo lo podrá realizar acercándote a cualquiera de nuestras agencias.

4. ¿Qué hago en caso de robo o pérdida de mi Tarjeta de Coordenadas?

Comuníquese al Teléfono (01)512 2030 o llame gratuitamente al 0800-42121 y solicita el bloqueo de su Tarjeta de Coordenadas. Luego, acérquese a alguna de nuestras agencias para solicitar una nueva tarjeta

Mayor información sobre tasas de interés, comisiones y gastos en los tarifarios publicados en nuestra red de agencias y en la página web: www.cajaarequipa.pe - Todas las operaciones están sujetas al cobro del ITF (0.005%). Información proporcionada con arreglo a la Ley N° 28587 y a la Resolución SBS N° 8181-2012, Reglamento de Transparencia de información y Contratación con usuarios del Sistema Financiero.

Por su seguridad

• Evite el acceso a Operaciones por Internet desde "Cabinas", "Cibercafés", o computadores personales de uso público, ya que ocasionalmente estos computadores podrían estar contaminados por programas que capturan la secuencia de caracteres de la clave. Para su seguridad hemos implemen-tado un Teclado Virtual Móvil en nuestra página Web que minimiza esta posibilidad.

• Cuando esté accediendo a Operaciones por Internet no desatienda sus operaciones ausentándose o distrayéndose con otras cosas. Cierre la sesión cuando termine de operar.

• Cuando reciba un correo electrónico, verifique su autenti-cidad. No siga las instrucciones automáticamente, recuer-de que la Caja Arequipa nunca le solicitará actualizar sus datos ni mucho menos revelar su clave secreta mediante correos electrónicos.

• Verifique que la dirección que aparece en la parte superior de la página Web corresponda a nuestra entidad. Si no puede verla o duda de la veracidad de un correo, contáctese con nosotros.

• Cuando utilice el sistema de operaciones por internet y requiera ingresar su código de usuario y clave personal, verifique que se encuentre en una zona segura. Presione el ícono del candado que aparece en la parte inferior de su navegador de internet.

• Instale algún programa antivirus en su equipo y manténga-lo actualizado.

• Le recomendamos que usted mismo escriba la dirección de www.cajaarequipa.pe en la barra de direcciones de su navegador. Nunca acceda a nuestra página web o sistema de operaciones por internet a través de correos electróni-cos, links o enlaces de buscadores, redes sociales u otras páginas web.

• Respecto a las claves de su tarjeta de coordenadas, le recomendamos NO anotar, copiar, fotocopiar, divulgar o comunicarlas a terceros bajo ningún medio físico o electró-nico.

• Caja Arequipa únicamente solicitará una (1) de las coorde-nadas de su tarjeta de coordenadas al momento de confir-mar la operación requerida por internet. Nunca se le solici-tará más de una (1) coordenada simultáneamente.

internet

1. ¿Qué es CAJA AREQUIPA internet?

2. ¿Qué es la tarjeta de coordenadas y como funciona?

3. ¿Dónde adquiero mi Tarjeta de Coordenadas y cómo la empiezo a usar?

Es nuestro canal de atención donde podrás realizar tus operaciones en nuestra RED con total seguridad, desde la comodidad de tu hogar u oficina a través de internet sin necesidad de ir a nuestras agencias.

Acércate a cualquiera de nuestras agencias y solicita tu Tarjeta de Coordenadas presentando tu documento de identidad.

Es un dispositivo diseñado para incrementar la seguri-dad en la realización de sus operaciones de transferen-cias a terceros y/o pagos en internet.

• Contiene una serie de números de tres dígitos dispuestos en forma de coordenadas, los cuales le serán solicitados de forma aleatoria cada vez que realice una operación de transferencia a terceros o pago a terceros en a través de nuestro canal en internet.

• Cuando nuestro sistema le solicite ingresar el valor de una coordenada, se validará si el número ingre-sado corresponde a su Tarjeta de Coordenadas.

• Cada Tarjeta de Coordenadas es única por cliente.

4. ¿Como activo mi tarjeta de coordenadas?

Si ya activé mi Tarjeta de Coordenadas¿en qué momento debo utilizarla?

Para acceder

La activación de la tarjeta de coordenadas la deberá hacer en cualquiera de nuestras agencias.

Nuestro canal le solicitará los tres dígitos de una de las coordenadas que están en la parte posterior de su tarjeta, para autorizar la operación.

Seleccione la operación que desee realizar

Ingrese su número de tarjeta de débito y clave secreta (tarjeta de débito).

paso 1

Recuerda: Por seguridad, una vez recibida tu Tarjeta de Coordenadas, actívala para poder realizar tus operaciones.

Para realizar una operación de transferencia a terceros y/pagosCada vez que realices una operación, además de :1. Solicitarle que ingrese su contraseña de su tarjeta de débito2. El sistema le pedirá que ingrese los tres dígitos de una de las coordenadas de su tarjeta de coordenadas.

RECOMENDACIONES:• Uso exclusivo para operaciones por internet.• Esta tarjeta es personal e intransferible.• El uso es responsabilidad del titular.• Conserve su tarjeta en un lugar seguro.• Nunca acceda a nuestra página WEB a través de enlaces de otras páginas o correos electrónicos.

tarjeta de coordenadas

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Para mayor informaciónvisite nuestra Web:

www.cajaarequipa.pe

paso 2

paso 3

Nº de tarjetay clave secreta

seleccione la cuenta origentransferencia

cuentas aterceros

cuenta destinoy monto

ingresa la clavesecreta de sutarjeta de débitoVISA

En tu tarjetaubicarás lacoordenada deésta manera

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