SOLUCIONES DE SOFTWARE

Diseño y Gestión de encuestas

Gestión del desempeño

Fabio E. Quintero

Diseño y Gestión de encuestas

• Planeación e investigación de la encuesta.

• Diseño de la muestra y cuestionario

• Verificación y codificación de datos

• Preparación de resultados y generación de estadísticas

• ERP - Planeación de recursos empresariales

• CRM - Gestión de relación de clientes

• HCM - Gestión del capital humano

• HRM - Gestión de recursos humanos

• PRM - Administración de relaciones con socio y proveedores

• PQRM - Gestión de PQR

• HD - Mesa de ayuda

Modulo de …

Aplicado a las áreas

• Talento humano: Diseñar una encuesta para medir el clima laboral o identificar el interés por un tema en particular para una capacitación.

• Medio ambiente: Establecer el nivel de impacto que puede tener un producto.

Aplicado a las áreas

• Mercadeo: Identificar necesidades, deseos y demandas de un grupo de personas.

• Control de calidad: Obtener el concepto de los clientes de cara a un(os) producto(s) o servicio(s) específico(s).

• SAP Colombia – SAP BUSINESS

• WysuForms http://www.wysuforms-es.com/encuestas_en_linea/encuestas_en_linea.php

• Datys http://www.datys.cu/wpinfnoticias.aspx?26,N

• Sintecta http://www.sintecta.com/index3.html

• Joomla http://comunidadjoomla.org/centro-de-ayuda/99-gestor-de-encuestas-joomla-15x.html

Productos

“Es un proceso continuo de fijación de objetivos y metas de trabajo, análisis del desempeño y de logros individuales y grupales obtenidos durante un período determinado. Está enfocado al mejoramiento y desarrollo de personal.”

Gestión del desempeño

• ERP - Planeación de recursos empresariales

• CRM - Gestión de relación de clientes

• HCM - Gestión del capital humano

• HRM - Gestión de recursos humanos

• PM – Gestión del rendimiento• PMS – Software de gestión de proyectos

• CC – Contact Center

Modulo de …

Aplicado a las áreas

• Talento humano: Pueden ayudar para determinar los niveles de profundidad necesarios en las capacitaciones.

• Comercial: Verificar si las metas establecidas fueron alcanzadas y si no identificar las fallas

Aplicado a las áreas

• Producción: Determinar si el personal asignado a un proceso fue el suficiente para logar un objetivo.

• Grupo XXI – Infor PM http://www.grupoxxi.com.co/Soluciones/PM/tabid/81/Default.aspx

• IBM – Cognos http://www-01.ibm.com/software/co/db2/cognos/fpmlanding/

Productos