Escuela de AdministraciónGraduate School of Business (Rosario GSB)

Maestría en Elija un elemento.

Título del proyecto aplicado empresarial

Modalidad Proyecto de Emprendimiento

Presentado por:

Nombre del estudiante 1, Nombre del estudiante 2 y Nombre del estudiante 3

Bogotá, D.C. Haga clic aquí o pulse para escribir una fecha.

i

Escuela de AdministraciónGraduate School of Business (Rosario GSB)

Maestría en Elija un elemento.

Título del proyecto aplicado empresarial

Modalidad Proyecto de Emprendimiento

Presentado por:

Nombre del estudiante 1, Nombre del estudiante 2 y Nombre del estudiante 3

Bajo la dirección de:Nombre del director

Bogotá, D.C. Haga clic aquí o pulse para escribir una fecha.

Tabla de contenido

Preliminares...........................................................................................................................ivAgradecimientos (Opcional)...............................................................................................v

ii

Dedicatoria (Opcional).......................................................................................................viDeclaración de originalidad y autonomía.........................................................................viiDeclaración de exoneración de responsabilidad..............................................................viiiLista de figuras...................................................................................................................ixLista de tablas......................................................................................................................xAbreviaturas (opcional)......................................................................................................xiGlosario (Opcional)...........................................................................................................xiiAnexos.............................................................................................................................xiiiResumen ejecutivo...........................................................................................................xivAbstract.............................................................................................................................xvPalabras clave...................................................................................................................xvi

1. Descripción general del proyecto....................................................................................11.1. Antecedentes............................................................................................................1

1.1.1. Misión y visión..................................................................................................11.1.2. Metas y objetivos..............................................................................................21.1.3. Mercado objetivo..............................................................................................21.1.4. Descripción de la industria o el sector..............................................................21.1.5. Fortalezas y competencias básicas....................................................................21.1.6. Licencias o permisos.........................................................................................21.1.7. Forma jurídica...................................................................................................3

2. Validación de la oportunidad...........................................................................................42.1. Aspectos básicos de la validación de la oportunidad...................................................42.2. Principales hallazgos o insights....................................................................................42.3. Perfil básico de los early adopters...............................................................................4

3. Construcción y validación del mínimo producto viable (MVP)......................................53.1. Aspectos básicos de la validación del mercado............................................................5

4. Producto o Servicio..........................................................................................................64.1. Especificaciones técnicas del producto........................................................................64.2. Características del producto.........................................................................................64.3. Beneficios del producto................................................................................................64.4. Servicio posventa.........................................................................................................6

5. Plan de mercadeo.............................................................................................................7

iii

5.1. Entorno económico del emprendimiento.....................................................................75.2. Tipo de clientes del producto.......................................................................................95.3. Competencia...............................................................................................................115.4. Análisis competitivo...................................................................................................125.5. Planeación estratégica................................................................................................145.6. Estrategia de mercado................................................................................................15

5.6.1. Estrategia de precio..............................................................................................165.6.2. Estrategia de distribución....................................................................................165.6.3. Canales de distribución........................................................................................165.6.4. Promoción............................................................................................................175.6.5. Publicidad............................................................................................................175.6.6. Presupuesto promocional.....................................................................................175.6.7. Pronóstico de ventas............................................................................................18

6. Plan de operaciones.........................................................................................................16.1. Producción....................................................................................................................16.2. Localización.................................................................................................................16.3. Costos...........................................................................................................................26.4. Entorno legal................................................................................................................26.5. Personal........................................................................................................................3

6.5.1. Políticas de evaluación..........................................................................................46.6. Inventarios....................................................................................................................46.7. Proveedores..................................................................................................................5

7. Gestión y organización....................................................................................................68. Gastos de inicio y capitalización (si aplica)....................................................................89. Plan financiero.................................................................................................................910. Riesgos y supuestos críticos.......................................................................................10

10.1. Riesgos y supuestos..................................................................................................1010.2. Estrategia de salida (si aplica)..................................................................................10

11. Beneficios a la comunidad.........................................................................................1211.1. Impacto en el desarrollo económico.........................................................................1211.2. Impacto en el desarrollo de la comunidad................................................................1211.3. Desarrollo humano...................................................................................................13

iv

Referencias bibliográficas.....................................................................................................14Anexos..................................................................................................................................15

NOTA: no olvidar actualizar esta tabla de contenido automáticamente al finalizar el escrito. Esto para que asuma los títulos necesarios y el sistema ubique los números de página de manera correcta al frente de los mismos. Si no recuerda cómo hacerlo consulte el videotutorial AQUÍ.

El procedimiento aquí indicado funciona igual para las otras tablas e índices insertados eventualmente en este documento a continuación. En esta tabla de contenido y en las otras tablas e índices, a diferencia de lo que pasa en resto de documento (en donde el espaciado es doble o 2,0), se recomienda dejar todo con espaciado sencillo (1,0) para una mejor legibilidad.

Verifique, finalmente, que una vez actualizada la nueva tabla está en la letra Times New Roman tamaño 12 y que está, como se acaba de indicar, en espacio sencillo (1,0). Lo anterior se indica ya que a veces al actualizarse se desconfigura.

v

Preliminares

vi

Agradecimientos (Opcional)

Si los hay. Si no, entonces eliminar esta parte del presente formato o plantilla.

Incluir aquí el agradecimiento del primer autor el cual, preferiblemente, no supere los diez renglones.

Nombre del autor 1

Incluir aquí el agradecimiento del segundo autor, si lo hay, el cual, preferiblemente, no supere los diez renglones.

Nombre del autor 2

Incluir aquí el agradecimiento del tercer autor, si lo hay, el cual, preferiblemente, no supere los diez renglones.

Nombre del autor 3

vii

Dedicatoria (Opcional)

Si las hay. Si no, entonces eliminar esta parte del presente formato.

Incluir aquí la dedicatoria del primer autor la cual, preferiblemente, no supere los diez renglones.

Nombre del autor 1

Incluir aquí la dedicatoria del segundo autor, si la hay, la cual, preferiblemente, no supere los diez renglones.

Nombre del autor 2

Incluir aquí la dedicatoria del tercer autor, si la hay, la cual, preferiblemente, no supere los diez renglones.

Nombre del autor 3

viii

Declaración de originalidad y autonomía

Declaro(amos) bajo la gravedad del juramento, que he(mos) escrito el presente Proyecto Aplicado Empresarial (PAE), en la modalidad de proyecto de emprendimiento (plan de negocio) por mi(nuestra) propia cuenta y que, por lo tanto, su contenido es original.

Declaro(amos) que he(mos) indicado clara y precisamente todas las fuentes directas e indirectas de información y que este PAE no ha sido entregado a ninguna otra institución con fines de calificación o publicación.

Nombre completo del autor 1

Nombre completo del autor 1, si lo hay. Si no, retirar esto del presente formato.

Nombre completo del autor 1, si lo hay. Si no, retirar esto del presente formato.

Firmado en Bogotá, D.C. el Haga clic aquí o pulse para escribir una fecha.

ix

Firma digital

Firma digital

Firma digital

Declaración de exoneración de responsabilidad

Declaro(amos) que la responsabilidad intelectual del presente trabajo es exclusivamente de su(s) autor(es). La Universidad del Rosario no se hace responsable de contenidos, opiniones o ideologías expresadas total o parcialmente en él.

Nombre completo del autor 1

Nombre completo del autor 1, si lo hay. Si no, retirar esto del presente formato.

Nombre completo del autor 1, si lo hay. Si no, retirar esto del presente formato.

Firmado en Bogotá, D.C. el Haga clic aquí o pulse para escribir una fecha.

x

Firma digital

Firma digital

Firma digital

Lista de figuras

Si las hay, que es lo más seguro. Si no, eliminar entonces esta lista especial. Si necesita recordar cómo crear esta lista automáticamente, puede consultar el videotutorial disponible aquí.

xi

Lista de tablas

Si las hay, que es lo más seguro. Si no, eliminar entonces esta lista especial. Si necesita recordar cómo crear esta tabla automáticamente, puede consultar el videotutorial disponible aquí.

xii

Abreviaturas (opcional)

Si las hay, si no, eliminar entonces esta lista especial.

xiii

Glosario (Opcional)

Si se considera necesario recuerde que debe ir en orden alfabético e incluir la fuente respectiva, si no, se puede eliminar este glosario.

xiv

Anexos

Si lo(s) hay. Si no, eliminar entonces esta lista especial. En los anexos se puede incluir las encuestas, entrevistas, fichas técnicas, manuales y la información que pueda soportar o evidenciar los resultados del proyecto.

xv

Resumen ejecutivo

Título del emprendimiento y/o plan de negocioEl resumen debe contener máximo 300 palabras, se debe escribir en un solo párrafo y debe

incluir: la información básica del proyecto (producto o servicio a ofertar, ventaja competitiva, objetivos del emprendimiento, nivel de avance), oportunidad de mercardo (características, tamaño esperado y crecimiento previsto del mercado, tendencias, etc.), costos previstos del emprendimiento (valor en pesos y/o dólares), financiamiento del emprendimiento (fuentes de recursos) y principales resultados y conclusiones del emprendimiento.

Palabras clave

Por favor identifique las palabras clave de su emprendimiento, máximo cinco y separelas con coma (ejemplo: guía, emprendimiento, plan de mercado, oportunidad de negocio).

xvi

Abstract

Title of entrepreneurship and / or business plan

Abstract must contain a maximum of 300 words, must be written in a single paragraph and must include: the basic information of the project (product or service to be offered, competitive advantage, objectives of the undertaking, level of progress), opportunity of market (characteristics, size and growth expected of the market, trends, etc.), expected costs of the entrepreneurship (value in Colombian pesos and / or dollars), financing of the entrepreneurship (sources of resources) and main results and conclusions of the entrepreneurship.

Keywords

To identify the keywords of the entrepreneurship, maximum five keywords and to separate with commas (example: guide, entrepreneurship, business plan, business opportunity).

i

1

1. Descripción general del proyecto

1.1. Antecedentes

Escriba aquí las motivaciones y los antecedentes que lo llevaron a emprender el proyecto

y que lo hace novedoso.

1.1.1. Misión y visión

A continuación, se presentan la misión y la visión establecidas para este emprendimiento:

Generalmente es un párrafo de no más de treinta (30) palabras cada una, que explican, en

el caso de la misión, la razón de ser del proyecto y sus principios rectores y, en el caso de la

visión, lo que se espera ser en el largo plazo. Consulte algún texto sobre estrategia que pueda

apoyarlo en la definición adecuada de estos aspectos.

Misión

Visión

2

1.1.2. Metas y objetivos

Señale aquí: ¿a dónde se espera poder llevar la idea, el negocio o la empresa?

1.1.3. Mercado objetivo

Haga aquí una breve descripción del mercado. Tenga en cuenta que una explicación más

detallada se realizará luego en la sección correspondiente al plan de mercadeo.

1.1.4. Descripción de la industria o el sector

Describa en que sector industrial y/o productivo se encuentra su emprendimiento.

1.1.5. Fortalezas y competencias básicas

Trate de responder aquí, de manera suficientemente fundamentada y basándose en datos,

hechos y cifras, a las siguientes interrogantes: ¿qué factores harán que el proyecto tenga éxito?

¿Cuáles son las mayores fortalezas competitivas previstas del proyecto?

1.1.6. Licencias o permisos

Describa aquí si se requieren licencias o permisos especiales para poder poner en

funcionamiento el proyecto y qué planes se tienen para poder obtenerlos.

3

1.1.7. Forma jurídica

Defina: la forma jurídica de su proyecto (SAS, Sociedad Anónima, limitada, corporación,

etc).

4

2. Validación de la oportunidad

Se trata aquí de dar cuenta de todo lo relativo al descubrimiento de la oportunidad.

2.1. Aspectos básicos de la validación de la oportunidad

Describa aquí las actividades realizadas para validar su proyecto. Esta sección

corresponde a la etapa inicial del proyecto (Empatía - Customer Discovery). Responda también

lo siguiente: ¿cómo se validaron las primeras hipótesis de problema planteadas en el business

model canvas?

2.2. Principales hallazgos o insights

Indique aquí los principales hallazgos, descubrimientos o insights, provenientes del

trabajo previamente indicado.

2.3. Perfil básico de los early adopters

Describa aquí el perfil de los early adopters. Use herramientas como mapas de empatía,

value proposition canvas, blue print, customer journey y otras pertinentes.

5

3. Construcción y validación del mínimo producto viable (MVP)

Se trata aquí de dar cuenta de todo lo relativo a la validación del mercado, el mínimo

producto viable es obligatorio para la maestría de emprendimiento e innovación, mientras que

para el MBA, la maestría en marketing y administración en salud es opcional.

3.1. Aspectos básicos de la validación del mercado

Describa las actividades que se realizaron para validar el mercado y responda: ¿qué tipo

de prototipos se construyeron? ¿Qué tipos de testeos se realizaron con los prototipos? Agregue

imágenes o documentos de diseño de los prototipos.

Describa también el mínimo producto viable (MVP) del proyecto, los experimentos

realizados o planeados para validar el mercado y las métricas usadas y los resultados obtenidos.

Si así lo desea, puede agregar otros títulos de nivel 3 en este capítulo para hacerlo aún más

esquemático.

6

4. Producto o Servicio

Describa en este apartado, en detalle, su producto, ya sea este un bien o un servicio.

4.1. Especificaciones técnicas del producto

Describa las especificaciones técnicas del bien o servicio. Adjunte dibujos, fotos,

flujogramas o esquemas que muestren de manera gráfica el producto o servicio.

4.2. Características del producto

Para cada bien o servicio describa las características que proporcionan ventajas

competitivas. Por ejemplo: nivel de calidad o características únicas o exclusivas, etc.

4.3. Beneficios del producto

Describa los principales beneficios que representa el bien o servicio para el cliente.

4.4. Servicio posventa

Describa el(los) plan(es) previsto(s) para los servicios posventa: ¿qué se va a hacer?

¿Cómo funcionará el servicio posventa?

7

5. Plan de mercadeo

5.1. Entorno económico del emprendimiento

Es necesario dar cuenta aquí de los datos, hechos y cifras relevantes acerca de la

industria. Es necesario responder interrogantes como: ¿cuál es el tamaño total de su mercado?

¿Qué porcentaje de participación del mercado se espera obtener? ¿Cuál es la demanda actual del

mercado objetivo? (en volumen y en valor o pesos colombianos [$] o dólares [U$S]).

Considere lo siguiente:

Figura 1. Demanda del mercado (Neck, Neck, & Murray, 2018)

TAM o Total Available Market es la demanda total del mercado para un producto o servicio en

todo el mundo de este mercado analizado. Sin competencia los ingresos serán TAM.

SAM o Serviceable Available Market es el segmento del TAM al que apuntan sus productos y

servicios el cual está dentro de su alcance geográfico. A su alcance, geográficamente. ¿Único

restaurante en la ciudad? Los ingresos serán SAM.

SOM o Serviceable Obtainable Market es la porción del SAM que puede capturar. Fracción,

aficionados, diversidad. Altamente dependiente de sus esfuerzos de mercadeo. Se sugiere como

8

fuente el libro: Entrepreneurship: The Practice and Mindset, de los autores Neck, Heidi M;

Neck, Christopher P; Murray, Emma L.

Describa igualmente las principales tendencias en el mercado objetivo: tendencias de

crecimiento, tendencias en las preferencias de los consumidores y tendencias en el desarrollo de

productos.

Considere también herramientas de análisis gráficas como, por ejemplo, la siguiente

category map:

Figura 2. Mapa de categorías (Kennedy, 2006)

Es necesario considerar, además, el potencial de crecimiento y oportunidad para un

negocio de su tamaño, así como preguntarse: ¿qué barreras de entrada enfrenta al ingresar a este

mercado? Y ¿cómo se superarán las barreras?

Igualmente, es necesario tener en cuenta variables destacadas como la propiedad

intelectual, los costos de cambio y las regulaciones existentes.

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También conviene preguntarse lo siguiente: ¿cómo podrían afectar a su empresa factores

o fenómenos como los cambios en la tecnología, las regulaciones gubernamentales y la

economía?

5.2. Tipo de clientes del producto

Describa en este lugar el tipo de clientes del proyecto. Tenga en cuenta que el tipo de

cliente varía si se planea vender a otras empresas (B2B) o si se vende directamente a los

consumidores (B2C).

Si se vende un bien o servicio al mercado de consumo, pero lo vende a través de un canal

de distribuidores, mayoristas y minoristas, se debe analizar cuidadosamente el consumidor final

y los intermediarios de la cadena.

Se puede tener más de un grupo de clientes. Identifique entonces los grupos más

importantes. Luego, para cada grupo de clientes, construya el perfil de cliente.

Para clientes del mercado de consumo puede usar variables como: edad, género,

ubicación, nivel de ingresos, nivel socioeconómico, ocupación, educación y otras variables

relevantes (específicos para su industria o sector).

Para los clientes corporativos, las variables para describe el perfil pueden ser: industria (o

parte de una industria), ubicación, tamaño de la empresa, calidad, tecnología, preferencias de

precios y otros (específicos para su industria o sector).

Puede hacer uso de las siguientes herramientas básicas (y de otras relacionadas, si lo

considera necesario):

10

Tabla 1. Tipo de Cliente y Modelo de negocio

B2B B2CCompra Lógico Emocional

Costo Más costoso (requiere

proceso de decisión – ROI).

Menos costoso

Marketing

Beneficios del producto para el consumidor.

Cómo opera dentro de la organización.

¿Qué es importante para ellos?

Beneficios del producto + emocionalidad.

Conveniencia = + canales de distribución

Material de marketing

Enfoque en cómo el producto o servicio ahorra tiempo, dinero, y recursos (saves money, makes money).

Enfoque láser, directo. ¿Cómo el producto

alivia mi problema? (Asprina vs. Vitamina) (saves money, makes money).

Fuente: (Kotler & Gertner, 2007)

B2B

11

Figura 3. Herramienta de segmentación Strowman (Kennedy, 2006)

B2C

Personalidad del cliente - growth wheel (growth wheel) – hacer impresiones (make print outs)

Figura 4. Growth Wheel Tool Kit. (Madie, 2019)

5.3. Competencia

Liste en este lugar los productos y empresas que se consideran como “la competencia” de

su proyecto.

12

Enumere también sus principales competidores (puede hacer una tabla comparativa):

Nombre y dirección.

¿Cómo compiten? ¿Con cierto producto? ¿Con todo el negocio? ¿Por la ubicación?

¿Por el mercado objetivo? ¿Por la distribución?

¿Existe algún(os) competidor(es) indirecto(s)? ¿Cuál(es)? ¿Qué lo(s) caracteriza?

Puede considerar también herramientas como las siguientes:

Figura 5. The Inventor's Commercialization Toolkit (Kennedy, 2006)

5.4. Análisis competitivo

Para dar cuenta de este aspecto, puede hacer uso de diversas herramientas como la matriz

de análisis competitivo y de otras matrices similares y útiles conocidos, como el análisis de cinco

13

fuerzas, para hacer el análisis de la industria y de competidores. Un ejemplo de la matriz de

análisis competitivo es el siguiente:

Tabla 2. Matriz de análisis competitivo

Factor clave Su empresa Fortaleza Debilidade

sCompetido

r ACompetido

r B

Importancia para el cliente

Productos             

Precio            

Calidad            Servicio            Reputación de la empresa

           

Ubicación            

Fuente: (Porter, 2015)

Para desarrollar esta matriz tenga en cuenta lo siguiente:

En la primera columna se ubican los factores competitivos clave. Se recomienda

personalizar la lista de factores de acuerdo con su proyecto.

Complete la tabla desde el punto de vista del cliente.

Si lo desea, puede pedirle a un extraño que complete esto, para que sea totalmente

objetivo.

Decida si el factor es una fortaleza o una debilidad.

¿Cómo están sus dos principales competidores en este factor?

¿Qué tan importante es el factor para los clientes? Considere esta escala: 1 si no es

importante y 5 si es muy importante.

14

Es posible que desee agregar factores como publicidad, método de ventas, políticas de

crédito, imagen o cualquier factor que pueda ser relevante en su industria o mercado.

Después de diligenciar esta tabla, es posible que desee escribir un breve párrafo

resumiendo su más grande fortaleza y su mayor debilidad y cómo se enfocará en su

fortaleza y tratará de reducir sus debilidades. Por favor, ¡sea lo más honesto posible!

Luego de analizada de manera sistemática la industria, el producto, los clientes y la

competencia, es necesario también tener una idea clara de cómo encaja la empresa en el

mercado. También es deseable redactar uno o dos párrafos en donde se definan el segmento y

nicho de mercado.

5.5. Planeación estratégica

Es necesario dar cuenta aquí de la forma en la que se orientará la organización, los

grandes “qué” y los grandes “cómo” del emprendimiento. Estos deben partir y estar en línea con

la misión y la visión formuladas y presentadas arriba.

Existen múltiples aspectos que soportan el ejercicio de planeación estratégica para un

emprendimiento, los cuales se le recomienda considerar y varias labores que “se cruzan” con

actividades ya presentadas en este en este plan de negocio y, eventualmente, otras aún por

presentar. Tenga en cuenta esto y procure evitar repeticiones. Para hacerlo, puede remitir al

lector a otras partes del propio texto, haciendo alusión a aquellos aspectos que ya han sido

desarrollados (por ejemplo, el análisis competitivo) o a los que serán presentados posteriormente

en el plan de negocio (si los hay).

15

Puede hacer uso de conocidas herramientas de análisis estratégico como, por ejemplo, el

análisis de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, también conocido simplemente

como análisis dofa (DAFO o FODA). Estos factores se entienden de la siguiente manera:

Tabla 3. Modelo de matriz DOFA

Ayuda alcanzar el objetivo No ayuda alcanzar objetivo

Interno Fortalezas DebilidadesExterno Oportunidades Amenazas

Fuente: (Roberto, 2004)

Las cuatro variables que componen el análisis DOFA son:

Fortalezas: elementos internos que benefician al negocio dentro de la cadena de

valor. Es necesario considerar únicamente aquello que realmente es una fortaleza en

comparación la competencia.

Debilidades: elementos internos que atentan contra tu empresa dentro de la cadena de

valor. Es necesario considerar cómo se deben contrarrestar estas debilidades.

Oportunidades: elementos externos que, eventualmente, pueden afectar al negocio

positivamente. Estos elementos provienen de la consideración de la industria y el

sector.

Amenazas: elementos externos que, de concretarse, pueden dificultar la planeación

de la empresa y el logro de sus objetivos básicos. Estos elementos provienen también

de la consideración de la industria y el sector.

Es importante que explique las fuentes utilizadas para su construcción.

16

5.6. Estrategia de mercado

La consideración de las estrategias de mercado es vital para el éxito de un

emprendimiento. Al respecto es necesario considerar, entre otros aspectos, lo siguiente:

5.6.1. Estrategia de precio

La estrategia de precios es esencial para la estrategia de mercado. En este punto es

necesario responder, entre otros aspectos, lo siguiente: ¿cuál es su estrategia de precios? ¿Se

ajusta a lo que se identificó en el análisis competitivo? Comparado con la competencia, ¿son

superiores, inferiores, iguales? ¿Por qué? y describa como estableció el precio de venta.

Es necesario, además, explicar el método o métodos de fijación de precios e interrogarse

acerca de ¿qué tan importante es el precio como factor competitivo? ¿Sus clientes tomarán sus

decisiones de compra basados en el precio? ¿Cuáles serán las políticas de servicio al cliente y de

crédito?

5.6.2. Estrategia de distribución

Otro aspecto que es necesario considerar es la estrategia de distribución. Al respecto es

necesario considerar cómo la ubicación de la organización afectará a sus clientes. Conviene

preguntarse, además, lo siguiente: ¿la ubicación es importante para sus clientes? ¿Cómo? ¿Dónde

está ubicada la competencia? ¿Es mejor para estar cerca de ellos o distante? ¿Por qué?

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5.6.3. Canales de distribución

Es necesario dar cuenta de los canales de distribución previstos (directo, online, retail,

indirecto, reseller, wholesale, Add on, etc.). Al respecto es necesario responder también a lo

siguiente: ¿cómo y dónde vende sus productos o servicios? (venta al por menor, canal directo

(punto propio, pedido por correo, web, catálogo), ¿se cuenta con una fuerza de ventas propia o se

tienen representantes independientes?

5.6.4. Promoción 

Pregúntese respecto a la promoción es necesario responder, entre otros aspectos

esenciales, lo siguiente: ¿cómo se enterarán los clientes de que usted existe en el mercado y qué

lo caracteriza?

5.6.5. Publicidad

Respecto a la publicidad es necesario preguntarse lo siguiente: ¿qué medios, y con qué

frecuencia se usurarán? ¿Por qué esta mezcla de medios y no otra? ¿Usará métodos distintos a la

publicidad paga, como ferias comerciales, catálogos, incentivos de distribuidores, voz a voz

(¿cómo lo estimulará?) y la red de amigos o profesionales? ¿Usará estrategias online? ¿Redes

sociales? ¿Qué imagen se quiere proyectar? ¿Cómo se quiere que los clientes perciban la

empresa o el proyecto? Además, conviene responder ¿cuál es la imagen gráfica? Finalmente,

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incluya aspectos valiosos al respecto como el diseño de logotipos, tarjetas y membretes, folletos,

señalización y diseño de interiores, etc.

5.6.6. Presupuesto promocional

El presupuesto promocional es también un aspecto importante que es necesario

considerar y llevar acabo adecuadamente. Al respecto conviene preguntarse, entre otras cosas,

¿cuánto es el presupuesto estimado para invertir en la estrategia de promoción?

5.6.7. Pronóstico de ventas

Use una hoja de calculo para el pronóstico de ventas con proyección mes a mes.

Recuerde que existen múltiples métodos para realizar esta labor. Este pronóstico debe estar

basado en las estrategias de marketing descritas en la investigación de mercado y en los datos de

la industria.

Se recomienda que haga dos pronósticos: 1) un escenario optimista de lo que realmente

se espera y 2) un escenario pesimista (que está seguro de que puede alcanzar sin importar lo que

suceda). Puede también considerar tres escenarios, si así lo desea (Optimista, normal o moderado

y pesimista). Este aspecto será central para establecer supuestos que serán esenciales para el

desarrollo de la planeación financiera de emprendimiento.

6. Plan de operaciones

En este apartado se consideran las decisiones relacionadas con la producción y las

operaciones.

6.1. Producción

En este punto es necesario dar cuenta de manera suficiente acerca de cómo y dónde

se producirán los bienes o se prestarán los servicios.

6.2. Localización

En este punto es necesario considerar, entre otros aspectos relacionados, ¿qué

especificaciones necesita el lugar?

Se trata entonces de tener en cuenta requerimientos físicos considerando variables

como las especificaciones de espacio, el acceso (¿es importante que la ubicación sea

conveniente para el transporte o para los proveedores?) y otros aspectos como los requisitos

de estacionamiento y cercanía a autopistas, aeropuertos y centros de envío. Conviene

incluir un dibujo o diseño de las instalaciones si esto es relevante.

6.3. Costos

1

En este punto es necesario que calcule sus gastos incluya el alquiler, si es el caso,

así como los costos de mantenimiento, servicios públicos, seguros y costos iniciales de

adecuación de espacios. Estas cifras se convertirán en parte de su plan financiero.

6.4. Entorno legal

En este aspecto es necesario considerar factores esenciales en esta materia como: 

Requisitos de licencia (si aplica).

Permisos.

Regulaciones sanitarias, laborales o ambientales.

Regulaciones especiales que cubren su industria o su sector.

Permisos de construcción o zonificación.

Seguros y su cobertura.

Registro de marcas comerciales, derechos de autor o patentes (pendientes,

existentes o compradas).

6.5. Personal

Es necesario tener en cuenta, en relación con este aspecto, variables como las

siguientes:

Número de empleados.

2

Tipo de trabajo (calificado, no calificado, y profesional).

¿Dónde y cómo se encontrará a los empleados?

Forma de pago.

Métodos y requisitos de formación.

¿Quién hace que?

¿Se tienen horarios y procedimientos escritos y preparados?

¿Se ha redactado descripciones de los puestos de trabajo para los empleados? Si

no es así, tómese un tiempo para escribir algunos.

Para ciertas funciones, ¿usará trabajadores contratados además de empleados?

6.5.1. Políticas de evaluación

Adiciona a lo anterior, es necesario considerar lo siguiente:

¿Cómo serán evaluados los empleados?

¿Se delegará la autoridad a los empleados? ¿Cómo?

¿Cómo incentivarás y “disciplinarás” a los empleados?

¿Cuál será el procedimiento cuando un empleado renuncie?

6.6. Inventarios

A este respecto es necesario preguntarse lo siguiente:

3

¿Qué tipo de inventario se manejará? (materias primas, suministros, productos

terminados).

¿Valor promedio del stock?

Ciclos de rotación del inventario.

¿Cuál es la tasa de rotación y cómo se compara con los promedios de la

industria?

6.7. Proveedores

Al respecto es necesario, entre otras actividades, identificar los proveedores clave y

dar cuenta de:

 

Tipo y cantidad de inventario suministrado.

Políticas de crédito y entrega.

¿Debería tener más de un proveedor para artículos críticos?

¿Se prevé una escasez o la existencia de eventuales problemas de entrega en el

corto plazo?

¿Los costos de suministro son constantes o fluctuarán? Si fluctuaran, ¿cómo

trataría con ellos? 

Características del proveedor

4

7. Gestión y organización

Respecto a esta variable, es necesario responder lo siguiente:

¿Quién administrará el negocio en el día a día?

¿Qué experiencia aporta esta persona al negocio?

¿Qué competencias especiales o distintivas debe tener?

¿Existe un plan para la continuación del negocio, si esta persona se retira o se

incapacitada?

Si se prevé contar con más de diez (10) empleados, es necesario diseñar un

organigrama que muestre la jerarquía administrativa y quién es responsable de

qué.

Es necesario incluir descripciones de puestos para empleados clave.

Si está buscando préstamos o inversionistas, incluya currículos de los

propietarios y empleados clave.

Puede considerarse también en este punto el uso de herramientas como la siguiente

matriz:

5

Tabla 4. Matriz de personal

Nombre del miembro del equipo Habilidad específica ¿Por qué es relevante?

Fuente: (Dolan, Valle, Jackson, & Schuler, 2007) (Jericó & Pilar, 2000)

Es necesario considerar también el apoyo profesional que eventualmente se

requiere. También, se requiere indicar si se cuenta o no con:

Junta directiva.

Consejo asesor de gestión.

Abogado(s).

Contador(es).

Agente(s) de seguros.

Banquero(s).

Consultor(es).

Mentor(es) y asesor(es) clave.

6

8. Gastos de inicio y capitalización (si aplica)

Existe una serie de gastos de inicio y capitalización que es necesario considerar y de

los cuales se requiere dar cuenta. Existe en una serie de opciones de financiación y de

capitalización y de formas de capitalización que es necesario considerar.

7

9. Plan financiero

Conviene en este punto, en lo relativo a la planeación financiera, tener en cuenta la

existencia de diversas herramientas disponibles para financiarse. Es necesario saber cómo

hacerlo y apoyarse, si se requiere, en el uso de herramientas disponibles como esta.

8

10. Riesgos y supuestos críticos

Existe una serie de riesgos que un emprendedor requiere prever y considerar.

10.1. Riesgos y supuestos

Al respecto es necesario considerar lo siguiente:

¿Qué pasa si su mercado se desarrolla más lento o más rápido de lo esperado?

¿Cómo reaccionará ante los desafíos de la competencia, a los precios bajos, a los

nuevos productos que lo pueden hacer obsoleto?

¿Qué haría en caso de escasez de mano de obra?

Puede diseñarse aquí un mapa de riesgos teniendo en cuenta la técnica de

escenarios.

10.2. Estrategia de salida (si aplica)

En este punto, si esto es contemplado, es necesario dar cuenta de lo siguiente:

¿Cómo se planea eventualmente, si llega a ser necesario por cualquier motivo,

salir del negocio?

¿Se tiene la intención de hacer crecer el negocio hasta el punto de llegar a una

oferta pública inicial?

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¿Se tiene la intención de vender el negocio?

¿Cómo recuperarán su dinero los inversionistas?

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11. Beneficios a la comunidad

Este es un aspecto muy importante, donde es necesario considerar lo siguiente:

11.1. Impacto en el desarrollo económico

Es necesario considerar al respecto al menos lo siguiente:

Tipo de empleo que genera el proyecto.

¿Cómo apoya el emprendimiento a las empresas y la economía locales y a los

proveedores?

11.2. Impacto en el desarrollo de la comunidad

Es necesario considerar al respecto al menos lo siguiente:

¿Cómo el emprendimiento contribuye a la comunidad?

11.3. Desarrollo humano

Es necesario preguntarse al respecto al menos lo siguiente:

¿Cómo ayudará o apoyará la empresa a sus empleados y a los miembros de los

demás grupos de interés?

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Referencias bibliográficas

Insertar aquí las referencias bibliográficas consultadas y/o sugeridas por los

docentes y tutores, teniendo en cuenta que sigan de manera estricta, meticulosa y

puntual lo indicado en la versión más reciente del Manual de publicaciones de la American

Psychological Association (APA), versión para el idioma español. En particular,

considerar lo indicado al respecto en los capítulos 6 y 7 de dicho texto. No incorpore

referencias que no hayan sido consultadas y debidamente citadas en el documento. Puede

consultar algunos ejemplos de tipos de referencias completas (artículos, libros, capítulos de

libros, páginas web, etc.) aquí. Las que se muestran en este documento solo son una guía

para la elaboración del documento.

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Anexos

Insertar aquellos que se consideren verdaderamente necesarios para soportar lo

indicado en el plan de negocio. Pueden hacer parte de esta sección, entre otros, los

siguientes:

Folletos y material publicitario.

Estudios de la industria o el sector.

Estudios de investigación de mercado.

Planos y dibujos pertinentes.

Mapas o fotos de ubicación.

Lista detallada de equipos.

Copias de arrendamientos y contratos.

Cartas de intención de compra de futuros clientes.

Cualquier otro material necesario para respaldar los supuestos del plan.

Lista de activos disponibles que pueden ser usados como garantía en caso de un

préstamo.

Además, verifique, al final, cuando termine de elaborar su documento lo siguiente:

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1. Que su texto está impecablemente presentado, limpio, sin errores ortotipográficos ni

faltas de fondo o de forma. Esto es verdaderamente esencial.

2. Que ha retirado todos y cada uno de los resaltados en amarillo, como este, que solo se

han insertado en este documento para que usted pueda identificar campos que debe

personalizar o los lugares en los que se han insertado anotaciones dirigidas únicamente

a usted.

3. Si requiere agregar más títulos o subtítulos a esta plantilla puede hacerlo libremente y

según su conveniencia. Recuerde que lo aquí planteado es solo una guía. Como verá, ya

están precargados en este formato o plantilla los estilos de título de APA, así que puede

solo aplicarlos y verificar que todo haya quedado bien al hacerlo (esto es algo que

siempre se recomienda). Si necesita recordar cómo aplicar estilos de títulos puede

consultar el siguiente vínculo: https://support.office.com/es-es/article/aplicar-estilos-

f8b96097-4d25-4fac-8200-6139c8093109. Si se le dificulta hacerlo de este modo se

recomienda, como método alternativo y sencillo para realizar esta labor, copiar el

renglón con el título del nivel que requiere agregar, uno de los que ya está en el texto, y

pegarlo luego en donde lo requiera. Finalmente, una vez pegado puede editarlo para que

quede con el texto que usted requiera.

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