grupo de investigaciones de mercadeo y publicidad "cimep"

CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP

FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

[Año]

1



[Año]

2

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 6 1. ANTECEDENTES ................................................................................................................. 7

1.1 Historia........................................................................................................................... 7 1.2 Misión ............................................................................................................................ 8 1.3 Visión ............................................................................................................................. 8 1.4 Objetivos del grupo ........................................................................................................ 9

2. LÍNEAS DEINVESTIGACIÓN ............................................................................................ 10 Información y comunicación estratégica del consumidor .............................................................. 10

2.1 Efectos de las líneas ...................................................................................................... 11 2.2 Alcance ........................................................................................................................ 11 2.3 Retos ............................................................................................................................ 12 2.4 Servicios que ofrece el centro de investigación en mercadeo y publicidad –CIMEP -..... 12 2.5 Investigadores............................................................................................................... 13

3. MACROPROYECTOS DEL GRUPO TERMINADOS......................................................... 16 3.1 Proyecto diseño e implementación de un modelo técnico administrativo para la conformación de la mini-cadena productiva cunícola dentro de la cadena de cárnicos en

Santander. ................................................................................................................................ 16 3.2 proyecto estudio de caracterizaciòn psicogràfica e identificaciòn del comportamiento de consumo de los habitantes de bucaramanga y su área metropolitana ......................................... 24 3.3 Proyecto estrategias tecnológicas y de Green marketing para la empresa tejidos pepita de la ciudad de Bucaramanga. ....................................................................................................... 31

4. RESUMENES DE PONENCIAS DE PROYECTOS TERMINADOS DEL GRUPO CIMEP 34 4.1 Ponencia “estudio de caracterización e identificación del comportamiento de consumo de

los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, mediado por la semiótica del marketing” 34 4.2 Ponencia “actores sociales de la ciudad-empresa: ciudadano-cliente y ciudadanía-mercado” .................................................................................................................................. 34 4.3 Ponencia “perfiles semióticos de preferencias de los usuarios en la toma de decisiones ante la oferta de servicios exequiales en Bucaramanga y A.M.” ................................................ 35 4.4 Ponencia “estrategias mercadológicas y de Green marketing para la empresa tejidos

pepita de la ciudad de Bucaramanga” ........................................................................................ 35 4.5 Ponencia “estudio de caracterización psicográfica e identificación de comportamiento de con su modelos habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana” ....................................... 37 4.6 Ponencia “diseño del modelo técnico administrativo para la conformación de la mini cadena productiva cunícola en Santander” ................................................................................ 38 4.7 Portadas de macroporyectos realizados por el grupo ...................................................... 39

5. PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN DEL GRUPO EN CURSO ........................................ 42 5.1 Proyecto plan de marketing corporativo para el posicionamiento del programa andi del

futuro (adf), seccional Santander en el mercado de la comunidad universitaria santandereana. .. 42 5.2 Estudio de la identidad corporativa y estrategias de posicionamiento de la empresa de

dulces procesados de Bucaramanga dulcería doña Mireya y su línea de productos líder. ............ 44 5.3 Proyecto estudio del desarrollo de marca de la línea de productos integrales de pastas Gavassa .................................................................................................................................... 47 5.4 Proyecto estudio de marketing ambiental del servicio de reciclaje en Bucaramanga y su

área metropolitana .................................................................................................................... 49 5.5 Proyecto implementación de estrategias de mercadeo y publicidad en 20 empresas del sector de alimentos, tiendas y droguerías del área metropolitana de Bucaramanga ..................... 57



[Año]

3

6. SEMILLEROS DE INVESTIGACION DEL GRUPO CIMEP .............................................. 62 6.1 Semillero Elite .............................................................................................................. 63 6.2 Semillero simbólika ...................................................................................................... 71 6.3 Semillero Intelecto ........................................................................................................ 79

7. PROYECTOS ....................................................................................................................... 82 7.1 Proyectos de grado........................................................................................................ 82 7.2 Proyectos de extensión social .......................................................................................102

8. MEDIOS DE DIFUSION.....................................................................................................107 8.1 Participación del grupo en eventos ...............................................................................107 8.2 Eventos de divulgación científica e investigativa ..........................................................109 8.3 Revista élite .................................................................................................................110 8.4 Congreso de mercadeo y publicidad .............................................................................112 8.5 Premios élite ................................................................................................................113 8.6 Proyecto U..................................................................................................................114 8.7 Galería de imágenes .....................................................................................................117



[Año]

4

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Fotografía Gestores Proyecto CIMEP: Dra. Gloria Almeida Parra, Ing. Luis Mesías, Dra.

Gloria Amparo Orrego, Dra. Francy Elena Abril, Dra. María C. Moreno ........................................ 7

Figura 2. Fotografía Ponencia Grupo CIMEP ............................................................................... 11

Figura 3. Servicios CIMEP .......................................................................................................... 12

Figura 4. Portadas Macroproyectos CIMEP .................................................................................. 39

Figura 5. Disposición Final de Residuos en Colombia .................................................................. 50

Figura 6. Producción de Residuos por usuario .............................................................................. 51

Figura 7. Aprovechamiento y Coberturas Totales ......................................................................... 52

Figura 8. Operadores .................................................................................................................... 53

Figura 9. Mapa de Residuos en Colombia..................................................................................... 54

Figura 10. Proceso de Investigación ............................................................................................. 61

Figura 11. Fotografía Encuentro Regional de Ciencia, tecnología e innovación............................. 69

Figura 12. Pósters participantes en Encuentros Regionales de Investigación. ................................ 70

Figura 13. Presentación Grupo Simbólik ...................................................................................... 73

Figura 14. Logo Semillero Investigación ...................................................................................... 81

Figura 15. Certificados Grupo CIMEP ........................................................................................107

Figura 16. Eventos de Divulgación de CIMEP.............................................................................109

Figura 17. Portadas Revista Élite .................................................................................................110

Figura 18. Publicidad de los Congresos 2009 - 2008- 2007 ..........................................................112

Figura 19. Presentación Premios Élite .........................................................................................113

Figura 20. Presentación Proyecto U .............................................................................................114

Figura 21. Fotografía de una filmación Proyecto U ......................................................................115

Figura 22. Pantallazo Proyecto U en Facebook ............................................................................116

Figura 23. Diseño Página Web ....................................................................................................116

Figura 24. Fotografías Congreso 2008 .........................................................................................117



[Año]

5

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Biografía Investigadores CIMEP .................................................................................... 13

Tabla 2. Sistema de Disposición – Situación Actual ..................................................................... 50

Tabla 3. Comparativo - PGIRS ..................................................................................................... 53

Tabla 4. Cronología Proyectos de Grado Grupo CIMEP ............................................................... 82

Tabla 5. Proyectos Extensión Social ............................................................................................102



[Año]

6

INTRODUCCIÓN

Ante la creciente demanda de bienes y servicios, y la complejidad de los mercados

actuales y futuros; surge una ventaja competitiva que la Universidad de Santander conjunto

a la Escuela de Comunicación, Arte y Diseño buscan aprovechar, creando el Centro de

Investigación en Mercadeo y Publicidad –CIMEP-.

Este libro se expone de forma detallada proyectos que se han llevado a cabo para la

construcción de un entorno empresarial competitivo, en los cuales se puede evidenciar el

desempeño y efectividad del trabajo por parte de los grupos investigativos.

CIMEP buscando crear una estrategia que se adapte a la necesidad del consumidor,

por lo cual tiene propuesto tres líneas de investigación en el Mercadeo y la Publicidad, la

primera de ellas hace referencia a la eficacia publicitaria en los medios de comunicación; la

segunda se enfoca en el fortalecimiento de cadenas productivas agroalimentarias mediante

estrategias de mercadeo, publicidad y financieras en Santander; para finalizar el área de

información y comunicación estratégica del consumidor.

Además ofrece servicio de asesorías a las empresas del medio en estudios de

Mercados locales, nacionales e internacionales; en diseño e implementación de Estrategias

de Comunicación Corporativa; análisis de perfiles Psicográficos, determinación del top of

mind de marcas en la ciudad, entre otros, son los servicios que ofrece el CIMEP con el

objetivo de mejorar los procesos de mercadeo en las empresas del entorno.



[Año]

7

Centro de Investigación en Mercadeo y Publicidad-CIMEP Escuela de Comunicación, Arte y Diseño Universidad de Santander –UDES

1. ANTECEDENTES

1.1 Historia

El Centro de Investigación en Mercadeo y Publicidad -CIMEP-, nace en el segundo

semestre académico del 2004, para fomentar la investigación y el uso de contenidos

responsables para la creación de proyectos útiles en el área del mercadeo, la publicidad y

los medios, que contribuyan al desarrollo general de la comunidad empresarial.

Los docentes, creadores de esta iniciativa, visualizan a CIMEP, como un ente

facilitador en la integración entre la comunidad educativa de la institución, y las demás

instituciones educativas, gremiales, empresariales y comunidad en general del entorno, que

permita el intercambio de experiencias, conocimientos, tecnologías y recursos.

Figura 1. Fotografía Gestores Proyecto CIMEP: Dra. Gloria Almeida Parra, Ing. Luis

Mesías, Dra. Gloria Amparo Orrego, Dra. Francy Elena Abril, Dra. María C. Moreno

Fuente: Galería de fotos Grupo CIMEP



[Año]

8

1.2 Misión

Ofrecer una excelente alternativa de Investigación

en Mercadeo y Publicidad a nivel nacional en

formulación e implementación de proyectos,

soluciones y estrategias efectivas, logradas

mediante el trabajo colaborativo y eficiente para

propiciar la construcción de una sociedad mejor.

1.3 Visión

Ser reconocidos en el año 2012 por

Colciencias, como un grupo de investigación

A en el campo del Mercadeo y la Publicidad

tanto a nivel Nacional e Internacional, en el

diseño de procesos creativos y funcionales a

la medida de las necesidades de la sociedad

y el sector empresarial.



[Año]

9

1.4 Objetivos del grupo

Desarrollar proyectos de investigación con proyección social en el campo del

Mercadeo y la Publicidad mediante la creación de líneas de investigación o vinculación a

proyectos que busquen mejoras significativas o soluciones estratégicas a procesos y

empresas del entorno.

Construir conceptos que permitan la creación y consolidación de una cultura de

identidad gráfica de las instituciones y productos, a favor del desarrollo local, regional y

nacional.

Elaborar estudios, planes, estrategias y proyectos de investigación en el campo del

Mercadeo, los cuales, permitan dar soluciones efectivas que se ajustan a las necesidades del

medio empresarial.

Incentivar a los estudiantes a pertenecer a los diferentes semilleros de CIMEP,

dentro del cual, adopten y exploren el campo de la investigación, vital para su crecimiento a

nivel personal y funcional para su vida profesional.



[Año]

10

2. LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN

El trabajo de proyección investigativa de CIMEP, se enmarca en torno a las necesidades de

comunicación estratégica de las empresas y para ello, ha soportado su proceso académico

en tres grandes áreas de la investigación en el Mercadeo y la Publicidad que vislumbra la

solución rápida y eficaz de las diferentes coyunturas del medio empresarial que se tengan

tanto a nivel local como nacional. Dichas áreas de aplicación son las siguientes:

Eficacia publicitaria en los medios de comunicación

A través de esta línea de investigación, se pretende analizar las consecuencias que, desde

el punto de vista cognitivo y afectivo, implica la utilización de anuncios en distinta

posición, la repetición dentro de la pauta publicitaria, y el estilo publicitario de los mismos.

Fortalecimiento de cadenas productivas agroalimentarias mediante estrategias de

mercadeo, publicidad y financieras en Santander

Las cadenas productivas se han convertido en una parte del nuevo esquema de trabajo que

constituye un viraje en la relación Gobierno - sector privado, en el que se adoptan

compromisos por ambas partes. El reto radica en encaminar acciones y conjugar esfuerzos

de manera concertada, para que en el corto plazo se avance en la solución de problemas de

mayor impacto, de forma que se ataquen problemas coyunturales pero con visión de largo

plazo.

Información y comunicación estratégica del consumidor

Esta línea, conoce e identifica tendencias, perfiles hábitos y segmentos del consumidor,

teniendo en cuenta que este es el receptor del mensaje publicitario y la razón de ser de las

acciones del mercadeo.



[Año]

11

2.1 Efectos de las líneas

Figura 2. Fotografía Ponencia Grupo CIMEP

Fuente: Galería de Fotos Grupo CIMPE

Generación de Convenios colaborativos entre el grupo de investigación CIMEP y el sector

empresarial.

Acercamiento de la comunidad académica de Escuela de Comunicación, Arte y Diseño de

la UDES, con la realidad empresarial en el sector de las artes gráficas de la región

santandereana.

Genera estrategias efectivas en el marco de la comunicación publicitaria desde el

aprovechamiento de los modelos de comunicación de las nuevas tecnologías.

2.2 Alcance

Producir investigación de calidad a través del fortalecimiento, desarrollo y consolidación de

CIMEP, con proyectos que potencien las líneas de investigación existentes, para garantizar



[Año]

12

los procesos de acreditación y certificaciones de calidad para la Universidad, con el fin de

proyectarse nacional e internacionalmente.

2.3 Retos

Dentro de los mecanismos de proyección a la comunidad y al sector empresarial, el Grupo

de Investigación CIMEP, se ha propuesto incursionar en una serie de servicios, consultorías

y asesorías para brindar una continua y eficaz comunicación gráfica a los problemas y

desafíos que surjan tanto a nivel local, regional como nacional. Estos servicios

especializados lograrán consolidar la línea del grupo y brindarán mayor proactividad,

innovación y emprenderismo hacia la comunidad especialmente en el Oriente Colombiano.

2.4 Servicios que ofrece el centro de investigación en mercadeo y publicidad –CIMEP -

Figura 3. Servicios CIMEP

Asesorías en Estudios de Mercados locales, nacionales e internacionales.

Análisis de Perfiles Psicográficos del Consumidor.



[Año]

13

Determinación del Top of mind de marcas en la Ciudad.

Desarrollo de tendencia de posicionamiento basado en la experiencia de compra por parte

del consumidor (Top or hand)

Asesoría en diseño e implementación de Estrategias de Comunicación Corporativa.

Asesoría en Diseño y construcción de Marcas de productos y empresas.

Asesoría, Diseño y montaje de eventos.

Asesoría en Diseño Publicitario.

2.5 Investigadores

Tabla 1. Biografía Investigadores CIMEP

GLORIA AMPARO

ORREGO AGUDELO

(Líder del Grupo)

Economista de la Universidad Cooperativa de Colombia-

UCC, Seccional Bucaramanga.

Especialista en Administración y Docencia Universitaria de

la Universidad de Santander-UDES.

Especialista en Teoría, Métodos y Técnicas de Investigación

Social de la Universidad Industrial de Santander-UIS.

Su experiencia laboral docente ha transcurrido en la

Universidad de Santander UDES, y la Universidad

Cooperativa de Colombia-UCC, a través de las asignaturas

de Macroeconomía, Epistemología, Investigación de

Mercados, Metodología de la Investigación, Proyecto de

Grado I y II, así como también en la dirección del Centro de

Investigación en Mercadeo y Publicidad: CIMEP.

Actualmente, la docente asesora y califica proyectos de

grado de estudiantes, además de dirigir proyectos de

investigación macro, ha hecho parte de los comités de

registro calificado y autoevaluación con fines de acreditación

del Programa de Mercadeo y Publicidad.



[Año]

14

GLORIA ALMEIDA

PARRA

Profesional en Contaduría Pública de la Universidad

Autónoma de Bucaramanga-UNAB.

Especialista en Administración y Docencia Universitaria de

la Universidad de Santander-UDES.

Candidata a Doctorado en Educación de la Universidad

Central de Venezuela.

Su experiencia docente se ha desarrollado en la Universidad

Industrial de Santander, la Universidad Autónoma de

Bucaramanga, las Unidades Tecnológicas de Santander, y la

Universidad de Santander; con las siguientes asignaturas:

Costos, Comunicación Empresarial, Auditoria Financiera,

Auditoria Operativa, Auditoria de Gestión, Gerencia

Financiera, Contabilidad General , Gerencia financiera y

Análisis Financiero.

Actualmente su experiencia laboral la desarrolla en la

Coordinación Académica de la Escuela de Comunicaciones,

Artes y Diseño de la UDES, es Par Académica del Ministerio

de Educación Nacional, ha hecho parte de los comités de

registro calificado y autoevaluación con fines de acreditación

del Programa de Mercadeo y Publicidad, así como también

es Asesora Empresarial en asuntos Contables, Financieros y

Tributarios.

LUIS ANTONIO

MESÍAS VELASCO

Ingeniero Industrial de la Universidad Javeriana.Especialista

en Mercadeo de la Universidad EAFIT.

Especialista en Gerencia Internacional de la Universidad de

NOVA en Florida-USA.

Magíster en Administración del Instituto Tecnológico y de

Estudios Superiores de Monterrey.

Su experiencia docente se ha desarrollado en la Universidad

Javeriana en la ciudad de Cali, las Unidades Tecnológicas de

Santander, la Universidad Autónoma de Bucaramanga, la

Universidad Cooperativa de Colombia y la Universidad de

Santander; con las siguientes asignaturas: Servicio al Cliente,

Mercadeo Internacional, Tendencias Modernas de

Administración, Gerencia de Marcas e Introducción al

Mercadeo.

Actualmente es el Director del Programa de Mercadeo y

Publicidad de la UDES, Decano de la Facultad de

Comunicaciones, Artes y Diseño de la UDES, con

experiencia en el área de Mercadeo en Multinacionales, Par

Académico del MEN y experiencia en registro calificado.



[Año]

15

MARÍA CONSUELO

MORENO GONZÁLEZ.

Licenciada en Idiomas Universidad Industrial de Santander

Especialista en Docencia Universitaria.

Especialista en Investigación Social. Magíster en Semiología

Universidad Industrial de Santander. Se desempeñó como

tutora virtual de inglés en el Centro de Idiomas UDES 2009-

2010, Asesora de marketing y publicidad de empresas

locales y nacionales, en un proyecto personal, cuya

propuesta es el diseño de investigaciones y estudios de

mercadeo y publicidad de corte semiótico. Correctora de

estilo para publicaciones universitarias y particulares.

Actualmente se desempeñó como Profesora de planta de la

UDES, Facultad de Mercadeo y Publicidad, en las

asignaturas de Semiología y Redacción Publicitaria y en

investigación.

FRANCY ELENA

ABRIL

Ingeniería de Mercados – UNAB – Distinción Cum Laude

Universitarios. Tecnología en Diseño de Modas y

Aplicaciones Textiles - ITAE Posgrado.

Especialización en Dirección de Empresas - UNAB.

B/manga.

Diplomado Pedagogía y Currículo en Docencia

Universitaria. Alianza para el Saber UMB-ITAE.

B/manga, Docente: Investigación de mercados I y II,

Gerencia de Marketing, Administración y Gerencia de

Ventas, Exhibición Comercial y de Eventos, Mercadeo

Agroindustrial, Mercadeo Industrial, Fundamentos de

Mercadotecnia, Psicología del Consumidor en los

Programas de Ingeniería Comercial, Administración de

Empresas Y Diseño Gráfico. B/manga, -Asesora en

promedio de 15 investigaciones de mercado semestrales a

productos de consumo como turismo, salud, alimentos,

transporte, educación, entre otros, en proyectos de gestión

de los estudiantes. Asesoría de Proyectos de Grado

Fuente: Autor del libro



[Año]

16

3. MACROPROYECTOS DEL GRUPO TERMINADOS

3.1 Proyecto diseño e implementación de un modelo técnico administrativo para la

conformación de la mini-cadena productiva cunícola dentro de la cadena de

cárnicos en Santander.

3.1.1 Resumen del proyecto: Los sectores agrícola, pecuario, piscícola y forestal han sido

la base de la producción regional. Por tal motivo, se pretende identificar las cadenas

productivas con mayor posibilidad de exportación, que agreguen valor y altamente

generadoras de empleo o aquellas que por su competitividad puedan sustituir

importaciones y promover estrategias de comercialización, implementando sistemas

asociativos para que se impulse la producción de aquellos cultivos y especies agrícolas,

forestales, piscícolas y pecuarias, con posibilidades de darles valor agregado y llevarlos a

los mercados externos.

La Mini cadena productiva cunícola pretenderá articular actividades económicas integradas,

en términos de mercadeo, tecnología y capital, con el fin de mejorar las condiciones de

abastecimiento de insumos (financiamiento, seguros, maquinaria, semillas, fertilizantes,

etc.) y equipos relevantes, así como todos los servicios que afectan de manera significativa

a dichas actividades: investigación, capacitación, asistencia técnica, entre otros.

Por lo tanto, una cadena productiva es efectiva en la medida que sea competitiva. Un

problema que se presenta a nivel empresarial es la poca efectividad en el momento de la



[Año]

17

venta de los productos debido a la falta de estrategias de comercialización. El mercadeo es

una herramienta efectiva y eficaz para alcanzar la competitividad de las cadenas

productivas en el mercado global actual. Es por ello que dentro del programa descrito en

este documento se ha propuesto la realización de estudios tendientes a identificar las

entidades que podrían participar de manera proactiva en la construcción de la Mini-Cadena

productiva. Es por ello que la cooperativa Integral Agropecuaria Conejos de Santander,

CODESAN, sería la institución beneficiaria del proyecto, para través de su objeto social

trabajaría en función del desarrollo de núcleos productivos, fundamentando sus acciones en

la ejecución de actividades tendientes a incrementar los niveles de productividad y

competitividad de la región en actividades agrícolas, combinando elementos como la

educación y capacitación, creando y consolidando la mini cadena como herramienta para la

gestión empresarial, en especial para la explotación de conejos.

Sin embargo, los esfuerzos de tipo tecnológicos serían vanos si no se analizara a

profundidad cuáles son los nichos de mercado más adecuados para los productos a

desarrollar, razón por la cual se hace necesario el diagnóstico del consumo de carne de

conejo a nivel local, nacional e internacional. Dado que el volumen de información a

manejar antes, durante y después de constituido el modelo para la mini cadena productiva

es alto, será importante diseñar un software para su administración, el cual permita el cruce

de información con miras a adelantar un tratamiento estadístico de datos económicos, así

como también se constituya en una herramienta para el productor con miras a identificar la

formulación y la dosificación adecuada para el pie de cría.

Con base en toda la información que se recolecte y contando con el apoyo de la comunidad

beneficiaria, se realizará el planteamiento de alternativas para el desarrollo del modelo

técnico administrativo, las estrategias de comercialización, los sistemas de información y la

capacitación para las familias beneficiarias del proyecto.

3.1.2 Planteamiento del problema: En diferentes países del mundo se ha considerado que

la cría de conejos constituye una actividad económica que puede representar dividendos



[Año]

18

importantes a los empresarios que decidan invertir en ello. Paralelo a lo anterior, diversos

estudios nutricionales han concluido que la carne de conejo es una excelente alternativa

alimenticia, dados sus bajos niveles de grasa y sus altos contenidos vitamínicos. Sumado a

esto, existen muchas alternativas industriales para la utilización adecuada de los

subproductos, con los cuales se pueden desarrollar bienes de gran valor agregado.

Sin embargo, a pesar de las ventajas identificadas, la cría de conejos no es una actividad

que sea muy difundida entre los productores campesinos de Santander. Algunos de los

argumentos que se esbozan ante esta situación radican en la falta de información al respecto

y en el poco desarrollo tecnológico que se ha generado en esta actividad económica en la

zona rural del Departamento.

Sumado a lo anterior, las familias que se han identificado como beneficiarias del programa

descrito en este documento vienen enfrentando una problemática caracterizada por los

siguientes factores:

La crisis que agobia al sector rural, agravada por la situación de violencia, trayendo como

resultado la pobreza y el hambre.

La dependencia económica de cultivos como el café y el cacao principalmente, los cuales

no se traducen en mayor rentabilidad ya que su mercado ha caído considerablemente e

involucra la mano de obra de toda la familia en jornadas generalmente hasta de 14 y 18

horas para lograr ingresos familiares promedio de entre 3 y 4 salarios mínimos mensuales

legales vigentes.

El grave problema de inseguridad alimentaria, derivado de los bajos promedios de cultivos

de alimentos por finca, lo que obliga a la compra de una larga lista de productos

alimenticios, la escasez de recursos disponibles, los altos costos de la carne bovina, pero

además la tendencia cultural que se tiene, en el sentido de que lo que se produce es

exclusivamente para la venta, desconociendo la necesidad primaria de la seguridad

alimentaria. Todo lo anterior ha conllevado a la desaparición de la dieta diaria y de la



[Año]

19

región de algunos productos consumidos ampliamente en épocas anteriores, entre ellos los

productos proteínicos, derivando en problemas como la deficiencia nutricional de las

familias.

La especulación que hacen los intermediarios de los precios en los productos

comercializables y otros que se pagan a un bajo precio aprovechando las difíciles

condiciones de comercialización y la desorganización de la comunidad.

El desplazamiento o la migración de la población, especialmente la juventud a las zonas

urbanas, ante la falta de oportunidades reales de generación en el sector rural.

La falta de capacitación y el desconocimiento de tecnologías alternativas para el desarrollo

de cadenas productivas auto sostenible y viable ambientalmente.

Por las anteriores razones, se hace conveniente que un sector de productores agropecuarios,

acompañados por un grupo de profesionales inicie un proceso organizativo a nivel socio

empresarial y solidario, con miras a fomentar un cambio en las condiciones sociales y

económicas de las familias identificadas como beneficiarias.

3.1.3 OBJETIVOS

- Objetivo General

Establecer los componentes fundamentales para la creación y consolidación de la Mini-

Cadena Productiva Cunícola para Santander, mediante la participación conjunta de la

academia y el sector productivo, a través del diseño e implementación de la estructura

técnica y administrativa.

- Objetivos específicos

Definir la estructura técnica y administrativa de la Mini-Cadena Productiva Cunícola en

Santander, a través de la participación de la academia y el sector productivo.



[Año]

20

Establecer los principales productos y subproductos de la Mini-Cadena Productiva

Cunícola, así como las estrategias de mercadeo y los canales de comercialización a utilizar.

Desarrollar un software con módulos para el manejo de la información relacionada con

producción, comercialización y administración de la Mini-Cadena Productiva Cunícola.

Realizar actividades de capacitación relacionadas con el desarrollo de procesos en el

modelo administrativo técnico, para las familias beneficiarias, con el fin de generar futuras

réplicas con los beneficiarios potenciales de los municipios de Bucaramanga,

Floridablanca, Lebrija, Tona, Piedecuesta y Puente Nacional para la conformación de las

unidades productivas.

3.1.4 Metodología: Establecer las entidades participantes y su papel dentro de la Mini-

Cadena productiva. Dado que una Mini-Cadena productiva está constituida por entidades

productivas, comerciales, académicas, de investigación, de distribución, etc., que buscan

desarrollar y comercializar productos y/o servicios de alta calidad que les permita ser

competitivos en el mercado, se hace necesario como primera parte de esta fase determinar

el papel que cada una de estas entidades deberá cumplir para efectos de lograr los

objetivos propuestos en este documento, con miras a lograr una gran proyección a nivel

industrial y comercial.

*Diagnóstico del consumo de carne de conejo a nivel local, nacional e internacional: Se

debe realizar un diagnóstico del consumo de la carne de conejo, teniendo en cuenta las

condiciones actuales de producción y comercialización, los precios de venta y los centros

de acopio y de distribución, con miras a establecer cuáles pueden ser los niveles de

aceptación y consumo de los productos que se desarrollarían en la Mini-Cadena Productiva.

Así mismo, es necesario conocer el comportamiento del mercado de este producto para

establecer los alcances en materia de exportación, como etapa final del desarrollo de la

Mini-Cadena productiva. La descripción del comercio de la carne de conejo a nivel



[Año]

21

mundial es indispensable como herramienta de información sobre las tendencias de

consumo de la carne y los subproductos del conejo en los mercados europeo y

latinoamericano, que permita determinar los sectores de consumo potenciales y proyectar

las estrategias de comercialización hacia éstos.

* Diseño de software para el tratamiento de la información relacionada con el

comportamiento estadístico y económico de la Mini-Cadena Productiva, así como para la

formulación y dosificación de la alimentación a suministrar al pie de cría. Con el fin de

manejar cuidadosamente la información que se generará en términos de la evolución

productiva y comercial de la Mini-Cadena productiva en conformación, se ha propuesto

diseñar un software que, a través de tratamiento estadístico de datos, permita al usuario

hacer el análisis de la información histórica que se genere. Sin embargo, esta herramienta

informática se concibe como un paquete modular, ya que además permitirá a los

productores encargados del desarrollo de alimento y de la cría y ceba de conejos conocer la

dosificación adecuada de alimento a suministrar, de acuerdo con su composición, la edad

del animal y la disponibilidad de materia prima.

Dichos módulos se han planteado de la siguiente forma:

Módulo de Producción: Enfocado a temas que tienen que ver con la sanidad, la

reproducción y la nutrición de los pies de cría.

Módulo de Comercialización: Manejo de información relacionada con la Oferta y la

Demanda de productos, definición de los canales de distribución y cálculo de los costos de

producción y precios al cliente, de acuerdo con las condiciones del mercado.

Módulo de Administración: Concebido como herramienta de apoyo para las tareas que

están relacionadas con la Gestión Financiera de la Mini-Cadena Productiva a conformar.



[Año]

22

Diseño de estrategias de mercadeo y publicidad para productos y subproductos del conejo.

En esta actividad se realizará un estudio que incluya, entre otras, las siguientes variables:

Comportamiento del mercado ante productos generados por la industria cunícola.

Análisis de la demanda y la capacidad de respuesta al cliente.

Estudio de la competencia directa y productos sustitutos.

Análisis de las ventajas competitivas de productos generados por la industria cunícola.

Determinación de las amenazas y oportunidades del medio.

Estimación de Precios del mercado.

Diseño de las estrategias de comercialización y distribución.

Estrategias publicitarias para productos de la industria cunícola.

Capacitación a los beneficiarios del Programa para el manejo técnico de todos los procesos

productivos requeridos. Para esta actividad se tiene prevista la realización de jornadas de

capacitación en las que se oriente a los beneficiarios sobre la importancia de trabajar en

concordancia con todas las instituciones que conforman la Mini-Cadena productiva, con

miras a lograr mayores niveles de producción y a mantener un importante lugar en el

mercado. Así mismo, se brindará asistencia técnica sobre los procesos a desarrollar en

función de obtener productos competitivos y de calidad, de acuerdo con los resultados

obtenidos en la etapa anterior, ya que se espera la réplica futura de más unidades modulares

de producción como resultado de las jornadas de capacitación.

3.1.5 Resultados esperados y estrategias de comunicación



[Año]

23

Con la ejecución de este programa se espera:

Propiciar un cambio en las condiciones sociales y económicas de las familias beneficiarias,

mediante el desarrollo de la Mini-Cadena productiva de la explotación de la carne de

conejo como alternativa alimentaria y de generación de ingresos, a partir de la

comercialización de excedentes.

Contribuir a la generación de un polo de desarrollo económico y social a nivel regional,

orientando y ejecutando el proceso productivo con criterios técnicos, administrativos,

organizativos, ambientales y sociales, de tal forma que se asegure su desarrollo rentable y

sostenible, mejorando los sistemas actuales de explotación.

Fortalecer las organizaciones sociales de carácter solidario y asociativo establecidas por la

comunidad, mediante el desarrollo de un proceso de intervención y acompañamiento

técnico, donde se brindarán alternativas de producción agro ecológicas, como parte de una

estrategia integral de recuperación del medio ambiente y el fortalecimiento de la seguridad

agroalimentaria.

Desarrollar una estrategia de mercadeo y publicidad, articulada a una acción sistemática a

nivel educativo, que propicie cambios y/o aceptación dentro de los hábitos alimenticios

regionales y su expansión a nivel nacional del consumo de la carne de conejo,

aprovechando su alto contenido nutricional.

Incorporar el componente de género, buscando beneficiar a la mujer campesina, pues el

Programa cuenta con una presencia importante de mujeres cabeza de familia y, en

consecuencia, el Programa está también dirigido a resaltar sus valores, sus habilidades para

el manejo de especies menores, su desempeño en el rol reproductivo y de cuidado de las

condiciones sanitarias, alimentarias y de bienestar intra familiar, así como la búsqueda de

oportunidades de desarrollo personal y colectivo.



[Año]

24

Por otra parte, este proyecto propone sentar las bases para generar un polo de desarrollo

económico y social, de acuerdo con las condiciones promisorias que presentan las especies

menores, entre ellas el conejo, en el ámbito regional y nacional, en consideración con el

grado de aceptación que ocupa en la gastronomía del país y las oportunidades de su

definitivo posicionamiento en el mercado, de acuerdo con diversos estudios realizados al

respecto.

Lo anterior será posible a través de la existencia de canales directos de mercado y del

establecimiento de compromisos claros de comercialización, así como la formación de

alianzas productivas que garanticen la venta de la producción, la recuperación de la

inversión de los productores, el incremento en el margen de rentabilidad y el

fortalecimiento de la capacidad de autogestión de los beneficiarios.

De igual forma existe la opción clara de articulación del proyecto con propósitos en

marcha, como es el proceso a nivel del CARCE, buscando tecnificar e incrementar los

volúmenes de producción y comercialización del recurso cunícola, existiendo la posibilidad

de articulación con la producción regional y los mercados supra-regionales, a fin de

consolidarse en actividades productivas sostenibles en el mediano y largo plazo.

3.2 PROYECTO ESTUDIO DE CARACTERIZACIÒN PSICOGRÀFICA E

IDENTIFICACIÒN DEL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO DE LOS HABITANTES

DE BUCARAMANGA Y SU ÁREA METROPOLITANA

3.2.1 Resumen del proyecto:La facultad de mercadeo y publicidad de la Universidad de

Santander, pretende desarrollar una investigación que permita mostrar a profundidad el



[Año]

25

comportamiento de los consumidores bumangueses, teniendo en cuenta los valores y

estilos de vida a partir de la psicografía, encargándose esta de la investigación profunda

del pensamiento, los sentimientos y las motivaciones del individuo asociado a un

espacio geográfico, en donde se analizan factores de índole cultural, económicos,

políticos y religiosos que determinan el comportamiento del individuo promedio dentro

de una sociedad determinada.

El proyecto responde a la necesidad creciente de los anunciantes y de quienes trabajan en

marketing y comunicación de conocer realmente a los consumidores, de entender sus vidas

y las diferentes formas de relacionarse con el ambiente y en especial la manera como

podrían reaccionar a la comunicación. En momentos de crisis como los actuales, conocer

los estilos de vida y los valores en los que creen las personas no es sólo una necesidad sino

un deber, pues estos pueden definir el límite entre un producto o servicio exitoso y uno que

no sea asimilado por el mercado.

En un entorno cambiante donde existe tanta competencia los sistemas de información y de

investigación cobran más importancia ya que ayudan a tomar mejores decisiones; la

aplicación adecuada de estos, ayudan a mantener y desarrollar ventajas competitivas que

permiten sobrevivir en el mundo corporativo. En la era de la globalización las compañías

han tenido que utilizar varias estrategias para enfrentar a los consumidores y llegar a

conseguir una posición en la mente del consumidor. En la actualidad es necesario ver al

consumidor de manera distinta; la mercadotecnia masiva no resulta inapropiada si no

insuficiente, hoy hemos aprendido la importancia de conservar nuestros clientes y hay que

entender cómo dirigirnos a los mismos. Es ahí donde surge la importancia de segmentar,

que a su vez es un proceso que permite la agrupación de consumidores con características

comunes identificables con deseos, necesidades, actitudes de compra, poder adquisitivo,

hábitos similares, a los que las características del producto o servicio podrían satisfacer. En

los tiempos que corren la segmentación tradicional ya no es suficiente, pues se encuentra

que las actitudes, estructura de valores y toma de decisiones no cuentan con una relación

directa con atributos tradicionales como: estrato socioeconómico, edad y género; si no que

por el contrario, están más relacionados con la perspectiva que cada individuo tiene de su



[Año]

26

vida, muy por encima de su condición social. Los estereotipos ya no pueden ser

considerados como verdades absolutas.

Los investigadores de mercado utilizan diversas técnicas para obtener información acerca

de los consumidores. Por ejemplo, los estudios de grupos de enfoque o sesiones de grupo,

encuestas, experimentos y la observación y han ayudado desde tiempo atrás a que las

organizaciones desarrollen estrategias más efectivas. Sin embargo, una tendencia reciente

en la investigación de mercados es profundizar más en la mente y la vida de los

consumidores con diversas técnicas antropológicas, para entender mejor el significado

profundo de los productos y las marcas.

Es importante destacar que el objeto de estudio es complejo y variable pues se trata nada

más y nada menos que de nuestra forma de pensar y actuar. Se cree que no existe alguien

el cual no se halla sorprendido en una ocasión haciendo algo que jamás creyó hacer. Saber

esto es de vital importancia, pues, los estudios pictográficos no están libres de críticas.

El estudio que se pretende desarrollar, se centra en los valores y las actitudes de las

personas frente a aspectos relevantes de su entorno, económico, político y social, y que

influyen es sus decisiones de consumo, actitudes que son reflejo del estilo de vida de la

forma de ver y de relacionarse con la realidad. Este estudio, además, ha sido concebido

como un tracking (seguimiento) semestral que contará con dos reportes anuales, lo cual lo

hará una herramienta mucho más útil, pues permite lograr establecer tendencias, en la

medida que se pueden comparar los resultados del estudio y establecer proyecciones.

Es por ello que el programa de mercadeo y publicidad pretende iniciar este tipo de estudios

periódicos para conocer el comportamiento de los consumidores bumangueses y

convertirse en el centro de consultoría reconocido en esta actividad, con miras a la

comercialización de este servicio a través de la agencia EIVOS LTDA., quien se encargará

de servir como soporte en el desarrollo metodológico, la comercialización, el mercadeo y la

divulgación a través de los medios de comunicación de lo de los resultados de los estudios

periódicos y continuos, emitidos por los responsables del proyecto.



[Año]

27

3.2.2 Formulación del problema: ¿Cuáles son los hábitos de consumo de los habitantes de

Bucaramanga y área metropolitana, teniendo en cuenta sus estilos de vida, intereses,

opiniones y actitudes?

3.2.3 Objetivos

- Objetivo General

Generar un sistema de información Psicográfica de los estilos de vida, enmarcado en

intereses, opiniones y actitudes, pero relacionado con las marcas reconocidas y los medios

de comunicación preferidos por los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana,

que permita la divulgación y el desarrollo de estrategias para las empresas del medio

- Objetivos Específicos

Diseñar el instrumento de medición que permita el conocimiento del perfil psicográfico

mediante las actitudes, opiniones e intereses en las marcas elegidas, buscando estilos de

vida.

Identificar los sectores más representativos de la industria y marcas que más se consumen

en el ámbito local.

Caracterizar las tendencias de consumo de la población bumanguesa y su área

metropolitana.

Analizar los resultados que muestren las variables e indicadores de las marcas, productos y

medios reconocidos por la población objeto de estudio.

3.2.4 Metodología: Para evaluar la actitud de los sujetos se diseñará una batería

actitudinal con una serie de ítems en forma de afirmaciones, que deben ser marcadas

según el grado de acuerdo o desacuerdo, empleando la escala de Likert. Las preguntas



[Año]

28

están clasificadas en los siguientes temas: Actitud religiosa, Actitud frente al futuro,

Satisfacción, Actitud frente a la familia, actitud de género, Actitud frente a la educación,

actitud frente al país, Inclinación política, actitud frente a los medios, frente a la

publicidad, actitud de compra y de consumo y actividades realizadas en el tiempo de ocio.

Información adicional: Se tendrá en cuenta información sobre sexo, edad, estado civil,

ocupación, número de hijos, ingresos y nivel educativo. Adicionalmente se indaga por la

preferencia de los diferentes medios, la hora en que son utilizados y los contenidos

preferidos de los medios impresos.

Hipótesis operativas: El comportamiento de consumo de los habitantes de Bucaramanga y

su Área Metropolitana depende de su nivel de vida, intereses, actitudes y opiniones.

Definición de sujetos de estudio: Habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana que

tienen entre 13 y 60 años de todos los estratos socioeconómicos, dichos estratos serán

agrupados así: 1 y 2 pertenecen al estrato bajo, 3 y 4 al estrato medio, y el 5 y 6 al estrato

alto.

3.2.5 Población y muestra: Los habitantes entre los 13 y 60 años de edad de la ciudad de

Bucaramanga y su área metropolitana, teniendo en cuenta la división por barrios y estratos

definidos según el Departamento administrativo de estadística DANE.

Muestra: Uno de os objetivos del estudio es crear una base de datos de consulta permanente

y es necesario diseñar una muestra de tal forma que se cuente con un mínimo de 30

encuestas en cualquier cruce entre un grupo de edad y estrato socioeconómico teniendo en

cuenta un ideal de 100 encuestas por subgrupo, exigido por este tipo de estudio.

La recolección de la información se hará a partir de la muestra probabilística, multietápica

(barrio, manzanas y vivienda). Para los estratos medios y bajo; para el estrato alto se



[Año]

29

recurrirá a la aplicación del procedimiento por conglomerados en centros comerciales y

supermercados

Procesamiento de la información: Se hará uso del paquete estadístico SSPS (Versión 11.0)

3.2.6 Conducción del estudio: el estudio será desarrollado en las instalaciones de la

Universidad de Santander.

Consideraciones éticas: Este estudio no tiene implicaciones de tipo ético porque no se

manipula ni experimenta con ninguna especie que tenga vida. De otra parte no existen

normas ni leyes especiales que impidan o rijan el estudio.

Confidencialidad: Se debe aclarar que los resultados de la investigación solo serán

conocidos por las empresas que financian el proyecto para este caso la Universidad de

Santander y EIVOS agencia que es la entidad beneficiaria del proyecto.

Aseguramiento y control de la calidad: Como ya se ha descrito anteriormente es un estudio

que entregará como resultados información para la toma de decisiones de las empresas, por

tanto la calidad del mismo se sustenta en la validez y confiabilidad de dicha información

que estará plenamente garantizada por el diseño metodológico del estudio.

Descripción de actividades

- Diseño metodológico: Esta actividad tiene que ver especialmente con el modelo a

seguir para desarrollar el perfil psicográfico de los habitantes de Bucaramanga y su

Área Metropolitana, de igual forma, los instrumentos de recolección de la

información, el paquete estadístico a utilizar, la actividades de los sectores

económicos a estudiar, los bienes y servicios seleccionados, al igual que las

marcas.

- Trabajo de campo: Para el desarrollo del estudio se hace necesario hacer evaluación

de los instrumentos a utilizar, por tanto se realizará la prueba piloto que nos

permitirá saber el grado de confiabilidad y validez de dichas fuentes.



[Año]

30

Posteriormente, se hará la aplicación del cuestionario en las zonas, barrios y sitios

establecidos por el proyecto.

- Tabulación y análisis de Resultados: Se hará uso del paquete estadístico SSPS, para

el desarrollo de esta actividad, dado que el mismo permite hacer análisis de las

variables, seleccionadas para conseguir el perfil de los consumidores en estudio.

- Presentación de resultados: Para esta etapa del proyecto se deben preparar los

medios de impresos ( boletín informativo, página Web, portafolio ) propuestos, para

la correspondiente difusión de la información, que finalmente será el resultado del

proyecto

3.2.7 Resultados/productos esperados: El programa de Mercadeo y Publicidad quiere

convertirse en un centro de consultaría gerencial proporcionando información esencial

para la toma de decisiones en la elaboración de estrategias exitosas en las áreas del

mercadeo y la publicidad, para las empresas de los diferentes sectores económicos. Para

las agencias, tiendas y boutiques publicitarias del medio local y regional este centro de

información será también un producto de gran importancia como información para la

elaboración de estrategias.

Las empresas del medio tendrán información válida, confiable y actualizada sobre el

comportamiento de compra y de consumo locales de los bienes y servicios de su propia

actividad productiva y comercial, elaborada teniendo en cuenta la realidad cultural.

Este sistema de información se constituirá en un banco de datos que permitirá la consulta

de estudiantes, docentes y comunidad en general y además será base para el inicio de

otros estudios relacionados con este tema.

Con la formulación de estrategias efectivas las empresas aumentarán su productividad

que le generarán mayores ingresos, cuya repercusión será vista en el crecimiento de los

sectores económicos a los cuales pertenece su actividad productiva.



[Año]

31

3.3 Proyecto estrategias tecnológicas y de Green marketing para la empresa tejidos

pepita de la ciudad de Bucaramanga.

3.3.1 Planteamiento del problema y justificación: Este proyecto busca mejorar las

condiciones de operación para los canales de comercialización que debe manejar la

empresa Tejidos Pepita, unidad productiva cuyo objeto social es la confección de prendas

para bebés de 0 a 1 año de edad, fundamentando su fortaleza competitiva en aspectos tales

como la elaboración de las telas, el diseño de los bordados y la fabricación de prendas en

tejido de punto, ofreciendo productos exclusivos que se distribuyen en el mercado local de

la ciudad de Bucaramanga y comercializados en el país gracias a los contactos que se han

establecido y fortalecido con diferentes cadenas de supermercados en el país (tales como

Éxito, Olímpica, entre otras) y clientes internacionales, cuyas negociaciones son el

resultado de treinta años de labores. Sin embargo, en la actualidad la empresa requiere

adoptar estrategias de mercadeo acordes con las tendencias mundiales de responsabilidad

social y ambiental, que se fundamenten en las TIC's y que les permitan expandir su

mercado, facilitando tanto la distribución de los productos como la comercialización en

sectores geográficos a los que usando los métodos que tradicionalmente ha empleado la

empresa, demandarían gran cantidad de tiempo, restando oportunidades para su

crecimiento comercial.



[Año]

32

3.3.2 Formulación del problema: ¿Qué componentes deben tener las estrategias

productivas y de Green Marketing que deben ser diseñadas para la empresa Tejidos Pepita

de la Ciudad de Bucaramanga con miras a lograr el mejoramiento de sus condiciones de

competitividad tras la expansión a nuevos mercados?

3.3.3 Objetivos

- Objetivo general

Estructurar una estrategia productiva y comercial para la Empresa Tejidos Pepita de la

ciudad de Bucaramanga basada en el diseño de herramientas para el comercio electrónico

de los productos desarrollados por la empresa, la redefinición de procesos productivos que

permitan la sostenibilidad ambiental, complementada con el planteamiento de estrategias

publicitarias y de Green Marketing, que se constituyan en una herramienta para la toma de

decisiones con miras a contribuir al mejoramiento de los índices de productividad y

competitividad en los ámbitos nacional e internacional.


Diagnosticar las actuales estrategias de comercialización y ofrecimiento de los productos

que desarrolla la empresa Tejidos Pepita de la ciudad de Bucaramanga.

Realizar un estudio de mercados que permita identificar las condiciones en las que la

Empresa podría ofrecer sus productos en mercados internacionales, de acuerdo con las

metas que al respecto se haya trazado.

Diseñar las estrategias de Green Marketing que puedan ser implementadas, de acuerdo con

los resultados del estudio de mercados, a través de la creación de una Página Web.

Definir las condiciones para el mejoramiento del proceso productivo en la Empresa Tejidos

Pepita, para hacer frente a su responsabilidad social de conservación del medio ambiente y

preservación de recursos naturales.



[Año]

33

Planear actividades de alfabetización tecnológica en temas de mejoramiento ambiental y

estrategias de comercialización a partir de las TIC´s a los empleados y directivos de la

empresa.

3.3.4 Justificación: El Programa de Mercadeo y Publicidad a través de su semillero de

Investigación ELITE, pretende iniciar este tipo de estudios para desarrollar nuevas

alternativas de organización, comunicación y modelos de nuevo marketing.

Tras la búsqueda de nuevas y mejores opciones para lograr el posicionamiento de la

empresa, Tejidos Pepita requiere iniciar procesos de innovación incremental a partir de la

adaptación y mejoramiento tecnológico en el campo del mercadeo y la publicidad,

mediante el uso de estrategias de Green Marketing y herramientas de buen manejo de la

calidad organizacional empresarial, con el ánimo de contribuir a incrementar la

competitividad de la empresa.

Países seleccionados:

Norte América / Estados Unidos, Canadá.

Centro América / Puerto Rico, República Dominicana, Guatemala, Costa Rica.

Sur América / Ecuador, Chile, Argentina, Brasil.

Europa / España. Italia, Alemania.



[Año]

34

4. RESUMENES DE PONENCIAS DE PROYECTOS TERMINADOS DEL

GRUPO CIMEP

4.1 Ponencia “estudio de caracterización e identificación del comportamiento de consumo

de los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, mediado por la semiótica

del marketing”

El contexto académico que enmarca el Estudio de caracterización e identificación del

comportamiento de consumo de los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana,

mediado por la semiótica del marketing, sigue la línea de Información y Comunicación

Estratégica del Consumidor, en el proyecto PERFILES del grupo Centro de Investigación

de Mercadeo y Publicidad (CIMEP) de la Universidad de Santander– UDES. El objetivo

principal del Estudio de caracterización e identificación del comportamiento de consumo de

los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, mediado por la semiótica del

marketing es el de: construir sistemas categoriales de los hábitos y comportamientos de

consumo de los habitantes de Bucaramanga y su A.M., a partir del análisis semiótico, que

sirvan como base de datos cualitativos para el desarrollo de estrategias de mercadeo y

publicidad por parte de empresas y anunciantes locales, nacionales e internacionales.

Palabras clave: comportamiento, consumidor, marketing, comunicación, semiótica

4.2 Ponencia “actores sociales de la ciudad-empresa: ciudadano-cliente y ciudadanía-

mercado”

La ponencia Actores sociales de la Ciudad-Empresa: Ciudadano-Cliente y Ciudadanía-

Mercado se enmarca en la Semiótica Urbana; con el propósito de construir sentidos acerca

del actor social que habita en aquel escenario que mejor media su complejidad y la

densidad de la cultura humana, lo urbano y particularmente su dimensión espacial: la

ciudad. Pero como en todo producto simbólico, la construcción de sentidos sobre la ciudad

cambia con el tiempo y en la actualidad se orienta hacia el marketing dentro del fenómeno



[Año]

35

de la globalización; por ello y con la mediación de la Semiótica del Marketing se presenta

este trabajo que siguió una metodología cualitativa de corte fenomenológico cuyo análisis

dialéctico de fuentes y frases idiosincráticas permitió, a través de su reducción eidética, la

interpretación de significados culturales de: la ciudad, competencias ciudadanas, el servicio

público y la ciudadanía, entre otros.

Palabras Clave: semiótica urbana, semiótica del marketing, ciudad, ciudadano y ciudadanía.

4.3 Ponencia “perfiles semióticos de preferencias de los usuarios en la toma de decisiones

ante la oferta de servicios exequiales en Bucaramanga y A.M.”

El presente trabajo se enmarca en el proyecto de investigación Perfiles del grupo CIMEP de

la Facultad de Mercadeo y Publicidad de la UDES. Consiste en un estudio semiótico de

preferencias simbólicas, como determinantes significativas en la toma de decisiones de

servicios exequiales. Su objetivo fue determinar los elementos simbólicos decisivos ante la

oferta. La metodología fue cualitativa, de enfoque Interaccionismo Simbólico y comprendió

cuatro etapas. La formulación del problema estuvo basada en el Estudio de Casos de

rituales de muerte que se practican en Bucaramanga. En la recolección de datos se

realizaron: el Muestreo Teórico, la Codificación Abierta y Axial. La tercera etapa de

Análisis comprendió la comparación de sentidos codificados y finalmente en la

Interpretación se realizó una Matriz Condicional.

Palabras clave: preferencias, servicios exequiales, usuario, semiótica del marketing

4.4 Ponencia “estrategias mercadológicas y de Green marketing para la empresa tejidos

pepita de la ciudad de Bucaramanga”

El Gobierno Colombiano dentro de su plan de desarrollo contempla la firma y puesta en

marcha de Tratados de Integración comercial con bloques económicos y países con mejores

condiciones competitivas, comparadas con las presentadas en la actualidad en Colombia.



[Año]

36

Por esta razón el Centro de Investigación de Mercadeo y Publicidad – CIMEP de la

Universidad de Santander, se propuesto desarrollar una investigación con el fin de generar

un modelo de preparación de las MIPYMES, específicamente del sector productivo de la

confección infantil, ante los requerimientos de los mercados internacionales con relación al

Green Marketing y al uso de las TICS para mejorar las operaciones comerciales. De ésta

manera y como resultados de la investigación, se realizó el diagnóstico de las condiciones

de la empresa, el estudio de la competencia en los ámbitos local, nacional e internacional, el

estudio de los países potenciales y sus características de acceso, de los cuales se derivaron:

las fases propuestas para el proceso de preparación de la estrategia de Green Marketing,

cambios en la identidad de marca, página web y video institucional.

Este proyecto busca mejorar las condiciones de operación para los canales de

comercialización que debe manejar la empresa Tejidos Pepita, unidad productiva cuyo

objeto social es la confección de prendas para bebés de 0 a 1 año de edad, fundamentando

su fortaleza competitiva en aspectos tales como la elaboración de las telas, el diseño de los

bordados y la fabricación de prendas en tejido de punto, ofreciendo productos exclusivos

que se distribuyen en el mercado local de la ciudad de Bucaramanga y comercializados en

el país gracias a los contactos que se han establecido y fortalecido con diferentes cadenas

de supermercados en el país (tales como Éxito, Olímpica, entre otras) y clientes

internacionales, cuyas negociaciones son el resultado de treinta años de labores.

La Empresa Tejidos Pepita, se encuentra en la actualidad atravesando por un momento de

trasformación, donde debe determinar su estado actual y adoptar herramientas que le

ayuden a solucionar sus problemas y aprovechar sus oportunidades. Sus problemas se

centran en:

Bajo Nivel de Accesibilidad a los Mercados.

Bajo Nivel de Adaptación del Producto.

Bajo Retorno de la inversión.

Inapropiado Manejo Identidad de Marca



[Año]

37

Mediante el análisis de dos tablas y una matriz de observación, se realiza un seguimiento a

los diferentes procesos macro ambientales de 13 países determinantes como mercados

potenciales para el desarrollo de exportación y negociación con la empresa Tejidos Pepita,

la cual se encuentra en un proceso de selección y observación de diferentes mercados.

En la última evaluación para cada país se tiene en cuenta la importancia de sus factores

macro ambientales, su estabilidad económica y tecnológica, sus procesos de riesgo y

desarrollo del mercado interno y su determinación en procesos de competitividad e

innovación. De acuerdo al análisis efectuado a los 13 países opcionales para los procesos de

negociación, se encontró que los países potenciales para el ingreso al mercado internacional

de la empresa son:

Brasil (Mercado Potencial)

Puerto Rico (Mercado Potencial)

Estados Unidos (Mercado Potencial)

Canadá (Mercado Estratégico)

Chile (Mercado Opcional)

4.5 Ponencia “estudio de caracterización psicográfica e identificación de comportamiento

de con su modelos habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana”

El proyecto responde a la necesidad creciente de los anunciantes y de quienes trabajan en

marketing y comunicación de conocer realmente a los consumidores, de entender sus vidas

y las diferentes formas de relacionarse con el ambiente y en especial la manera cómo

podrían reaccionar a la comunicación. En momentos de crisis como los actuales, conocer

los estilos de vida y los valores en los que creen las personas no es sólo una necesidad sino

un deber, pues estos pueden definir el límite entre un producto o servicio exitoso y uno que

no sea asimilado por el mercado.

El programa de mercadeo y publicidad pretende iniciar este tipo de estudios periódicos para

conocer el comportamiento de los consumidores bumangués y convertirse en el centro de



[Año]

38

consultoría reconocido en esta actividad, con miras a la comercialización de este servicio a

través de la agencia EIVOS LTDA., quien se encargará de servir como soporte en el

desarrollo metodológico, la comercialización, el mercadeo y la divulgación a través de los

medios de comunicación de los resultados de los estudios periódicos, emitidos por los

responsables del proyecto.

Mediante el proyecto se busca generar un sistema de información psicográfica de los estilos

de vida, enmarcado en intereses, opiniones y actitudes, relacionado con las marcas

santandereanas y los medios de comunicación preferidos por los habitantes de

Bucaramanga y su área metropolitana, que permita la divulgación y el desarrollo de

estrategias para las empresas del medio.

4.6 Ponencia “diseño del modelo técnico administrativo para la conformación de la mini

cadena productiva cunícola en Santander”

La cría de conejos constituye una actividad económica que puede representar dividendos

importantes. Estudios nutricionales han concluido que la carne de conejo es una excelente

alternativa alimenticia, y puede desarrollar bienes de gran valor agregado. Dentro del

proyecto se busca diseñar la Mini-Cadena Productiva Cunícula para Santander, mediante la

participación con junta de la academia y el sector productivo, a través de la identificación

de la estructura técnica y administrativa.

Los principales objetivos del proyecto son; definir la estructura técnica y administrativa

(eslabones) de la Mini-Cadena Productiva Cunícula en Santander. Establecer los

principales productos y subproductos de la Mini-Cadena Productiva Cunícula, así como el

estudio de mercado local que permita la identificación de la comercialización. Desarrollar

un Modelo de simulación para el manejo de la información relacionada con la producción

de la Mini-Cadena Productiva Cunícula. Diseñar los módulos de capacitación en temas

como, identificación de la mini cadena, procesos de producción, manejo de información y

diagnóstico de las condiciones de asociatividad para las familias beneficiarias.



[Año]

39

Estudio de la demanda potencial de carne de conejo internacional

Productores Consumidores

China Malta

Italia Italia

España España

Exportadores Importadores

China China

Holanda Holanda

Francia Francia

4.7 Portadas de macroporyectos realizados por el grupo

Figura 4. Portadas Macroproyectos CIMEP



[Año]

40



[Año]

41

Fuente: Portadas Proyecto anteriores



[Año]

42

5. PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN DEL GRUPO EN CURSO

5.1 Proyecto plan de marketing corporativo para el posicionamiento del programa andi

del futuro (adf), seccional Santander en el mercado de la comunidad universitaria

santandereana.

5.1.1 Planteamiento del problema y justificación: Colombia necesita generar verdadero

capital social por medio de la actividad empresarial, para lo cual requiere muchas más

personas sensibilizadas y orientadas hacia el quehacer empresarial, que inviertan, que

innoven, que compitan, que produzcan, que generen riqueza, para mejorar la calidad de

vida de la población. Una ciudad, una región y un país requieren que su base empresarial

se renueve permanentemente, para hacer viable su estructura económica y para que, a su

vez, nuevas empresas reemplacen a las compañías que en un ciclo natural desaparecen.

El Programa ANDI DEL FUTURO (ADF) nace en el marco de la Asociación Nacional de

Empresarios de Colombia para estimular el surgimiento de nuevas empresas en el país.

Estos proyectos deben tener la capacidad de generar valor agregado, empleo, bienestar

social y desarrollo económico para la nación. Sin importar su sector, la premisa más

importante será la innovación, tecnología, desarrollo y calidad en los productos y/o

servicios que ofrezca el proyecto a la sociedad en general.

La convocatoria se plantea abiertamente y pueden participar los miembros activos de la

ANDI del Futuro de todas las seccionales de la ANDI del país, que se encuentren a paz y

salvo en cuotas de afiliación, y que tengan proyectos o ideas en cualquier sector de la

economía que generen crecimiento, empleo y bienestar para la sociedad. Solo existirá una

categoría en la cual participarán todos los planes de negocio y empresas constituidas con no

más de dos (2) años de operación comercial a la fecha de inscripción. El grupo de

integrantes correspondientes a cada plan de negocio, pueden tener hasta una (1) persona

externa de la ADF dentro del grupo. Esta persona podrá participar en todas las etapas del

Premio incluyendo la asistencia a la premiación en la Asamblea, siendo el caso de ser



[Año]

43

finalistas. El hecho de que el invitado(a) participe en el Premio no significa que hace parte

de la ANDI del Futuro. El invitado(a) tendría que cumplir con los requisitos para ser

miembro ANDI del Futuro. No obstante, si el invitado(a) hace parte del grupo que ocupe el

primero o segundo puesto del premio, automáticamente entrará a hacer parte de la ANDI

del Futuro, cumpliendo con la restricción de edad.

Lo que hasta hoy se evidencia es la escasa participación de los afiliados a la ANDI en este

tipo de convocatorias, oportunidad que no debe desaprovechar el programa de Mercadeo y

Publicidad de la UDES, para participar con estrategias en estas dos disciplinas de tal

manera que sirvan para posicionar en las comunidades universitarias del Departamento, el

programa ANDI DEL FUTURO, seccional Santander.

5.1.2 Formulación del problema: ¿De qué manera la elaboración de un plan de marketing

corporativo para el posicionamiento del programa ADF seccional Santander, facilita la

participación de jóvenes universitarios emprendedores hacia la creación de empresas en

Santander?

5.1.3 Objetivos

- Objetivo General

Elaborar el plan de marketing para el posicionamiento del Programa ANDI DEL

FUTURO-ADF, en las comunidades universitarias de Santander.


Evaluar los resultados del programa ADF, obtenidos con la ejecución de las estrategias

publicitarias hasta ahora implementadas por el Programa, mediante la elaboración de un

diagnóstico.



[Año]

44

Elaborar un plan de marketing corporativo cuyas estrategias de comunicación permitan la

motivación de los jóvenes universitarios emprendedores santandereanos a participar

activamente en el proyecto ADF.

Desarrollar las estrategias del plan de marketing orientadas hacia los jóvenes universitarios-

empresarios y emprendedores santandereanos, que conlleven a la elaboración y

presentación de planes de negocio originales, viables y apoyados en la legalidad y la

investigación de mercados.

5.2 Proyecto estudio de la identidad corporativa y estrategias de posicionamiento de la

empresa de dulces procesados de Bucaramanga dulcería doña Mireya y su línea de

productos líder.

5.2.3 Planteamiento del problema y justificación: Según datos de la Cámara de Comercio

de Bucaramanga, cerca del 50% de las empresas constituidas se dedican a la producción

de alimentos, con una importante participación de la elaboración de dulces procesados y

obleas, siendo una actividad emblemática para la promoción del turismo de la zona y del

fortalecimiento del patrimonio cultural y tradicional por ser un producto significativo

dentro de la gastronomía tradicional y típica regional.

Dentro del sector, la “Dulcería Doña Mireya” ha sido catalogada como una de las empresas

de mayor importancia, dada su antigüedad en el mercado, puesto que desde el año 2000 ha

deleitado el paladar de los santandereanos con la producción de dulces tradicionales de

leche y de frutas, elaborados de manera artesanal, conservando las cualidades naturales de

los insumos utilizados para la elaboración del producto final, lo cual ha sido un factor de

valor agregado para sus clientes.

La conservación de las características naturales de los productos y la compatibilidad del

proceso productivo con la sostenibilidad y conservación del medio ambiente, le han

merecido un reconocimiento a la empresa por producir dulces de alta calidad y valor



[Año]

45

nutricional, los cuales no conllevan la intervención de componentes químicos o artificia les

y la maquinaria utilizada es elemental y con escasa composición tecnológica.

Lo anterior, ha incidido significativamente par que la empresa haya acrecentado su

orientación al mercado externo, donde los dulces producidos son únicos en su género y han

sido degustados en diversas muestras comerciales, siendo elogiados por su sabor, calidad y

presentación. Adicionalmente, la experiencia que ha sido transmitida de generación en

generación, ha dado gran importancia en conservar la elaboración artesanal sin descuidar el

esfuerzo por alcanzar estándares de calidad, acodes con las exigencias del mercado y con la

motivación de ser más competitivos.

Así mismo, la dinámica propia de la industria de los dulces en la región, ha favorecido a la

producción creciente de la empresa; en efecto, según datos del Centro de Desarrollo

Productivo de Alimentos, en el año 2007 la industria de dulces procesados tuvo una

participación del 6% dentro de la producción de alimentos local generando alrededor de

600 empleos directos y 1200 empleos indirectos, con amplia participación de fami-

empresas y ampliando la producción a otros sectores como la agroindustria.

Por ello, “Dulcería Doña Mireya” ha considerado que es importante revalidar su imagen

comercial y publicitaria, a fin de incorporarse de manera efectiva en el mercado

internacional, aprovechando el ingreso creciente de turistas extranjeros a la región; la

factibilidad de involucrar en sus procesos productivos mano de obra local con alta

capacidad, gracias al interés de los directivos de la empresa en formar a su equipo de

trabajo y hacerlo más calificado; la amplia experticia de la empresa y su sostenibilidad en el

tiempo dentro del mercado local; y finalmente, por la capacidad instalada que está

preparada para cubrir nuevos mercados puesto que actualmente solo se está utilizando entre

el 60 y 70% del total de la producción potencial.

A futuro, “Dulcería Doña Mireya”, espera utilizar el 100% de la capacidad instalada con el

fin de reducir los costes directos e indirectos, aumentar el volumen actual de las ventas,

acrecentar las utilidades operacionales y aprovechar la capacidad de su equipo de trabajo



[Año]

46

para incrementar la producción a fin de abastecer el mercado local, nacional e

internacional, que conlleve a que los clientes disfruten los productos ofrecidos y conozcan a

detalle la tradición e historia que se teje en torno a su elaboración.

5.2.4 Formulación del problema: ¿Qué elementos debe contener el diseño de la identidad

corporativa y las estrategias de posicionamiento de la empresa Dulcería Doña Mireya y su

Línea de Productos Líder, que permita su participación en el mercado local, nacional e

internacional?

5.2.5 Objetivos

- Objetivo general

Desarrollar un estudio de diseño y posicionamiento de la identidad corporativa, mediante

estrategias que permitan la participación local, nacional e internacional de la empresa

Dulcería Doña Mireya y su línea de producto Líder.


Elaborar el estudio de la identidad corporativa de la empresa Dulcería Doña Mireya y su

Línea de Productos Líder.

Diseñar la imagen corporativa de la empresa Dulcería Doña Mireya y su Línea de

Productos Líder (desarrollo gráfico, manual de identidad, aplicaciones).

Presentar el programa de identidad corporativa para la de la empresa Dulcería Doña

Mireya, que permita crear cultura corporativa.

Desarrollar las estrategias de posicionamiento de la identidad corporativa y del producto

líder de la empresa Dulcería Doña Mireya.



[Año]

47

5.3 Proyecto estudio del desarrollo de marca de la línea de productos integrales de pastas

Gavassa

5.3.3 Planteamiento del problema y justificación: La empresa Gavassa y Cía. Ltda., es

una empresa con 30 años de prestigio en la industria del sector de alimentos y producción

de pasta a nivel nacional, por ello es una entidad reconocida por la calidad y tradición de

sus productos y por la competitividad que ha desarrollado desde su creación,

diferenciándose por las excelentes condiciones de sus productos, bajos precios y el

soporte de la calidad y servicio. Adicionalmente, la empresa cuenta con una amplia

variedad de productos, siendo la empresa de pastas con mayor diversificación y oferta de

pastas a nivel nacional.

Dentro de su oferta productiva, la línea de pasta integral ha sido incursionada como un

producto que busca captar a un nicho de mercado en crecimiento, como lo son los jóvenes y

amas de casa que cada día se preocupan más por el consumo de productos saludables y

empatibles con el medio ambiente. Por otra parte los problemas de alimentación, y en

especial el sobrepeso y la obesidad, han llamado la atención del sector salud, quienes dentro

de sus ejes de responsabilidad social, están haciendo continua vigilancia a la producción de

alimentos, en especial, de aquellos que tienden a suministrar mayor porcentaje de grasas y

azucares.

En vista de lo anterior, la Fundación Cardiovascular, recientemente realizó un estudio sobre

la línea integral producida por Pastas Gavassa, otorgándole un reconocimiento importante

puesto que su producción no sólo maneja altos estándares de calidad, sino que contribuye a

disminuir el índice glicémico (IG) de los consumidores, mejorando las condiciones y estado

general de la salud de sus clientes, en especial de aquellos que pueden sufrir diabetes.

Este aspecto tan importante desde el punto de vista de la nutrición y de la salud, ha sido un

factor de valor agregado para la línea de productos integrales de la empresa, por ello la

empresa está interesada en posicionar su producto, sin perder la imagen de arraigada



[Año]

48

tradición, para impulsar una línea que sea saludable y al mismo tiempo apetecida por su

calidad y buen sabor.

Se requiere, en este sentido, realizar un estudio y diseño para el lanzamiento y

posicionamiento de la línea integral, haciendo énfasis en los atributos del producto, su

calidad y la aplicación de elementos innovadores que redunden en mejoras para la

productividad y competitividad de la empresa.

5.3.4 Formulación del problema: ¿Qué elementos deben caracterizar una estrategia de

lanzamiento y una estrategia de posicionamiento para la línea de productos integrales de

la empresa Pastas Gavassa, para incrementar sus ventas a nivel nacional?

5.3.5 Objetivos

- Objetivo general

Desarrollar un estudio para la elaboración de estrategias de lanzamiento y posicionamiento

de Marca para la línea de productos integrales, producidos por la empresa Gavassa y

Compañía Limitada, en la Ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.


Realizar el análisis de la oferta y demanda de productos integrales, en Bucaramanga y su

Área Metropolitana

Implementar la estrategia de lanzamiento de la línea de pasta integral en Bucaramanga y su

Área Metropolitana.

Diseñar la estrategia de posicionamiento para la línea de pasta integral en Bucaramanga y

su Área Metropolitana



[Año]

49

5.4 Proyecto estudio de marketing ambiental del servicio de reciclaje en Bucaramanga y

su área metropolitana

5.4.3 Planteamiento del problema y justificación: Son indiscutibles las grandes

consecuencias que tiene sobre el planeta la generación diaria de basuras; Los residuos

sólidos constituyen una de las problemáticas actuales de mayores impactos sociales,

económicos y ambientales.

Desde la Constitución política de 1991 o también llamada “Constitución verde” se ha

direccionado el tema ambiental, planteando la educación ambiental como una herramienta

fundamental en la búsqueda de soluciones al deterioro de los ecosistemas.

El Conpes 3530 define los lineamientos y estrategias para fortalecer el servicio público de

aseo en el marco de la gestión integral de los residuos sólidos y esboza la problemática de

los residuos sólidos definiendo la disposición final de los mismos.

El Conpes 3530 se enfoca en el trabajo hacia implementar la normatividad vigente en el

tema, obtener un mejor desarrollo empresarial en los Municipios, establecer condiciones

técnicas adecuadas en el servicio de aseo, alcanzar la eficiencia financiera y fortalecer

sistemas de aprovechamiento y reciclaje.

No obstante lo anterior en Colombia el Panorama actual del servicio de aseo y en si del

manejo de los residuos sólidos evidencia una necesidad importante de apoyo y

concientización por parte de los usuarios, que solamente se logra con acciones tendientes al

cambio de actitudes hacia la responsabilidad y valoración ambiental.

Según los informes realizados por las diferentes entidades competentes, la problemática de

los residuos sólidos en el País se presenta así:



[Año]

50

Figura 5. Disposición Final de Residuos en Colombia

Fuente: Informe Anual de Servicio Públicos

Tabla 2. Sistema de Disposición – Situación Actual

Fuente: SUI – Informe de disposición final SSPD



[Año]

51

Figura 6. Producción de Residuos por usuario

Fuente: Informe Anual de Servicios Públicos 2006



[Año]

52

Figura 7. Aprovechamiento y Coberturas Totales

Fuente: DANE Censo, Cálculos DDUPA - DNP



[Año]

53

Tabla 3. Comparativo - PGIRS

Fuente: Autoridades Ambientales Diciembre de 2007

Figura 8. Operadores

Fuente: Informe Anual del Servicio Público de Aseo 2007 – SSPD

En donde buena parte de los Municipios del País prestan de forma directa el servicio de

aseo y no tiene estructurado un marco tarifario de acuerdo a los lineamientos de la

Comisión de regulación de agua potable y saneamiento básico CRA.; esto hace que se

cobre a los usuarios valores irrisorios que no permiten el sostenimiento del servicio.



[Año]

54

Figura 9. Mapa de Residuos en Colombia

Fuente: Superintendencia de Servicio Público Domiciliarios

Según informe del Congreso de la República los 1098 municipios del País generan 28.836

toneladas/día de residuos sólidos, de las cuales 22.497 toneladas/día son generadas en

cabeceras urbanas; 10 de las principales ciudades de Colombia están al borde de crisis

sanitarias por la saturación de sus sitios de disposición final.

De la cantidad de residuos sólidos que se genera en el país, las cifras señalan que entre el

42% y el 45% de los residuos sólidos que terminan en los rellenos sanitarios son materiales

reciclables, y que de éstos sólo se recupera aproximadamente el 5%.

El trabajo del reciclaje involucra recicladores, bodegueros e industrias dedicadas a la

reincorporación de materiales considerados residuos al ciclo productivo, genera una gran

cantidad de empleos y se constituye para muchas familias Colombianas en la única fuente

de sustento.

El Municipio de Bucaramanga no es ajeno a esta problemática, durante años ha venido

tratando de afrontar el tema optimizando sus procesos de operación en el sitio de disposición



[Año]

55

final El Carrasco y garantizando una prestación de un servicio ordinario de aseo con

actividades de recolección, transporte, barrido y disposición final.

En Bucaramanga y su Área Metropolitana (Girón, Floridablanca y Piedecuesta), se

registran volúmenes considerables de residuos por persona para un total de 750 toneladas

día con un promedio de reciclaje de tan sólo 75 toneladas (Fuente: CDMB).

Esta difícil situación se agrava con problemas de recolección por parte de las Empresas de

Servicios Públicos (EMAB, EMAF, Piedecuestana de Servicios, entre otras), carencia de

espacios para la disposición final y la poca participación ciudadanía en Programas de

Reciclaje ofrecidos por Coopreser y la Cooperativa Bello Renacer en la ciudad y su A.M.B

Entre las conclusiones del Conversatorio “Gestión de Políticas y Programas Ambientales”

en el Concejo de Bucaramanga de 2009, sobresale aquella acerca de la importancia del

reciclaje en el desarrollo del PGIRS, como una opción viable y significativa no solo para la

disminución de residuos sino como alternativa de trabajo digno para personas de bajos

recursos.

5.4.4 Formulación del problema: ¿Existe realmente un servicio y cultura de reciclaje en

el Área Metropolitana de Bucaramanga?

5.4.5 Objetivos

- Objetivos general

Realizar un estudio de marketing ambiental del servicio de reciclaje en el área

metropolitana de Bucaramanga.



[Año]

56


Caracterizar los residuos sólidos de generadores residenciales del Área Metropolitana de

Bucaramanga.

Realizar jornadas de sensibilización y educación ambiental enfocadas a la separación en la

fuente.

Evaluar los sitios de almacenamiento temporal de residuos sólidos dispuestos en

generadores residenciales.

Caracterizar mercadológicamente el servicio de reciclaje en Bucaramanga y su Área

Metropolitana.

Mejorar las estrategias de mercadeo y publicidad utilizadas hasta ahora por las empresas

prestadoras del servicio de reciclaje.

Proponer estrategias mercadológicas y publicitarias, para la vinculación de más usuarios y

clientes de esta alternativa de solución al problema de los residuos sólidos en la localidad

Incrementar la opción tarifaria de multiusuario en la ciudad y su área metropolitana.

Impactar a la ciudadanía con publicidad veraz, atractiva, creativa, original y que invita a la

responsabilidad individual y social en reciclaje.

Motivar a recicladores informales a vincularse a las cooperativas prestadoras del servicio de

reciclaje Coopreser y Bello Renacer.



[Año]

57

5.5 Proyecto implementación de estrategias de mercadeo y publicidad en 20 empresas del

sector de alimentos, tiendas y droguerías del área metropolitana de Bucaramanga

5.5.3 Planteamiento del problema y justificación: Confecámaras, en el año 2000 escribe

que las tiendas y pequeños comercios, representaban en Colombia el 62% del Comercio,

con un total de 219.925 establecimientos. Para el caso de Bucaramanga, el comercio

representa el 31% de la mano de obra empleada, sin embargo, esta rama económica

alberga al 38% de la informalidad de la ciudad1.

Una de las causas por las cuales este tipo de negocios implementan mecanismos para

mejorar sus procesos operativos, administrativos y comerciales, son precisamente los

escasos niveles de ventas y el alto grado de informalidad en el que se desarrollan. Como lo

registra la Federación Nacional de Comerciantes, aunque en Colombia existen cerca de

420.000 tiendas de barrio y cerca de 2 millones de personas derivan su sustento de este tipo

de negocios, los tenderos y pequeños comerciantes no cuentan con suficientes mecanismos

de apoyo institucionales o facilidades de acceso a créditos para implementar estrategias que

les permitan hacer frente a la creciente competitividad derivada de la instalación de

grandes cadenas de hipermercados.

Así mismo, como lo indica la muestra mensual de Comercio Minorista realizada por el

DANE, en agosto de 2.010 el crecimiento total del comercio al por menor fue del 5,20%

donde las ventas de alimentos y bebidas no alcohólicas tuvieron una participación de sólo

el 1,20% y en enero de 2011 decrecieron un 0,2% pese al aumento real en las ventas totales

del total del comercio minorista que fue del 12, 3%. Esta variable, es de gran importancia

para los tenderos puesto que los alimentos representan en gran medida su oferta comercial.

Por otra parte, las tiendas de barrio, panaderías y pequeños comercios, constituyen una

alternativa de trabajo y medio de subsistencia para los estratos bajos y medios, ante las

1 DANE, Estudios de Economía Regional- ICER II, Santander, 2009. Disponible en:

http://www.dane.gov.co/files/icer/2009/santander_icer_II_sem_09.pdf

http://www.dane.gov.co/files/icer/2009/santander_icer_II_sem_09.pdf



[Año]

58

dificultades para emplearse en otras actividades o por sus escasos niveles de formación.

Como lo señala, un estudio sobre la percepción del tendero, realizado por Fenalco en

octubre de 2010, en Bucaramanga, el 87% de los tenderos son de estrato 3 y el porcentaje

restante se distribuye entre los estratos 1 y 2.

El desarrollo del comercio en la tiendas de barrio, constituye sin lugar a dudas, un

importante eslabón en la cadena de valor de la producción y comercialización de productos

alimenticios, artículos de aseo, bebidas alcohólicas y no alcohólicas, tabaco y otros

artículos básicos de la canasta familiar, por lo que el comportamiento en las ventas de este

tipo de negocios, son un importante referente para los grandes productores y distribuidores,

que cada día adaptan mejores estrategias para acceder a un mayor número de consumidores

finales.

No obstante, pese a la importancia del comercio minorista, los propietarios de pequeños

comercios afrontan varios problemas que dificultan la obtención de rendimientos

significativos de capital y por ende, se afecta el crecimiento económico en su conjunto.

Sumado a lo anterior, la figura del tendero a nivel social, repercute de manera significativa

en los ámbitos barriales porque el tendero es visto como un líder por sus comunidades, y

por lo tanto, requiere de apoyo para superar debilidades internas como el bajo nivel

educativo, escasos conocimientos en temas administrativos, financieros y contables,

incapacidad para asumir créditos y realizar mejoras en procesos e infraestructura de sus

negocios, poco conocimiento de la normatividad, inestabilidad laboral, desconocimiento de

estrategias de mercadeo apropiadas para su negocio e inutilización de las herramientas

tecnológicas como medios de gestión eficiente.

Por lo anterior, este tipo de negocios necesitan la estructuración de programas que les

permitan modernizarse para ser más sostenibles y afrontar la competencia derivada de las

cadenas de supermercados e hipermercados que toman mayor auge, en efecto, se conocen

experiencias de otros países como Brasil y Uruguay, y a nivel nacional en Cartagena,

donde los tenderos han logrado apoyos importantes de la institucionalidad local para

ofrecer mejores precios, fortalecer la asociatividad, incrementar ventas y ganancias,



[Año]

59

garantizar la calidad de sus productos y en la atención al cliente, y tener mejores márgenes

de negociación con sus proveedores.

Con la ejecución de este proyecto, se espera contribuir a mejorar la competitividad de

tenderos, panaderos y pequeños comerciantes del Área Metropolitana de Bucaramanga, a

partir de un proceso de sistematización de sus negocios con acompañamiento para el

fortalecimiento de sus estrategias de mercadeo y promoción de sus productos; lo cual

permitirá evidenciar a mediano plazo el aumento en sus ventas y en consecuencia,

mejoramiento de la calidad de vida de sus familias y de sí mismos.

5.5.4 Formulación del problema: ¿Qué estrategias deben implementar las tiendas de

barrio y pequeños comercios de Bucaramanga, para mejorar sus niveles de ventas e

ingresos?

5.5.5 Objetivos

- Objetivos general

Implementar una estrategia integral de mejoramiento de la gestión comercial, operativa y

administrativa de 20 tiendas de barrio y pequeños comercios del Área Metropolitana de

Bucaramanga, apoyada en la inserción de este tipo de negocios en el buen uso de las TIC

para evidenciar a mediano plazo, aumento en los niveles de ventas e ingresos.


Capacitar a 20 tenderos y pequeños comerciantes en el uso del computador y manejo básico

de office, así como en el uso del software libre OPEN BRAVO para adaptar su esquema de

ventas al uso de las TIC.



[Año]

60

Realizar asistencia técnica en el punto de venta en temas de desarrollo de estrategias de

mercadeo y publicidad de sus productos, a partir de un diagnóstico base para hacer las

recomendaciones respectivas.

Facilitar a los beneficiarios el acceso a crédito y financiación para la adquisición de un

computador de escritorio, lector de código de barras, impresora, cajón monedero y mueble

protector, a través del convenio realizado con FUNDESAN.

Instalar en cada punto de venta el software libre OPEN BRAVO POS y asistir por 10 horas

a cada beneficiario en el uso práctico del mismo para que el tendero adapte este sistema

como una herramienta de gestión eficiente en temas de logística, administración,

contabilidad, control de inventarios, crédito y ventas.

5.5.3 Productos de generación de nuevo conocimiento: Durante los cuatro años y medio

de creación del grupo, CIMEP ha logrado varios productos de investigación encaminados

dentro de sus líneas de investigación: Eficacia publicitaria en los medios de

comunicación, fortalecimiento de cadenas productivas agroalimentarias mediante

estrategias de mercadeo, publicidad y financieras en Santander, e Información y

Comunicación Estratégica del Consumidor.

En el proceso de investigación del grupo, se han generado más de 100 productos

relacionados con la comunicación, el arte y el diseño de la región y del país. Dicha

producción se encuentra en proceso de digitalización y registro en la plataforma de Grup-

Lac emanada por el Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología – COLCIENCIAS

del Gobierno Nacional.



[Año]

61

Figura 10. Proceso de Investigación

Fuente: Grupo CIMEP

1. Artículos de Investigación

2. Libros de Investigación

3. Literatura gris y otros productos no certificados

4. Producción artística y cultural

5. Productos asociados a servicios técnicos o consultoría cualificada.

6. Tesis y trabajos de grado.

7. Proyectos de Investigación.

8. Divulgación.



[Año]

62

6. SEMILLEROS DE INVESTIGACION DEL GRUPO CIMEP

Para la escuela de comunicación, arte y diseño de la universidad de Santander, es

gratificante contar con vínculos directos a proyectos de desarrollo productivo y social de

Santander, CIMEP el centro de investigación en Mercadeo y publicidad, interactúa como

ente facilitador en la integración entre la comunidad educativa de la institución y clientes

reales de un entorno en general, lo cual permite experiencias bilaterales, donde se aplican

conocimientos, nuevas tecnologías y recursos de una forma conjunta. Este campo de acción

es apto para realizar y afianzar diferentes conocimientos y conceptos por parte de la

comunidad educativa, es ahí donde el grupo CIMEP crea diferentes semilleros de

investigación, los cuales sirven de apoyo a la realización de diferentes proyectos.

Incentivar a los estudiantes a pertenecer a los diferentes grupos de investigación es una de

las actividades principales del grupo. Es de gran aporte a la vida profesional y personal

tanto para los estudiantes pertenecer a dichos grupos como a sus tutores, ya que siempre va

a ver retroalimentación constante. Diferentes tipos de ventajas nos ofrecen estos grupos de

investigación, es acá un lugar abierto a estudiantes con deseos de desarrollar diferentes

habilidades dentro de su proceso académico, donde se busca por parte de los tutores

brindarles toda la información necesaria para adquirir un alto nivel en diferentes líneas de la

investigación en el Mercadeo y Publicidad.

El grupo CIMEP cuenta con los siguientes grupos de investigación:

SEMILLERO ELITE

SEMILLERO SIMBOLIKA

SEMILLETO INTELECTO



[Año]

63

6.1 Semillero Elite



[Año]

64



[Año]

65

6.1.1 Ponenencia “tejidos pepita”



[Año]

66



[Año]

67



[Año]

68

6.1.2 Ponencia de estudio de caracterización psicográfico e identificación del

comportamiento del consumo de los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana



[Año]

69

6.1.3 Participación en eventos semillero elite

III ENCUENTRO REGIONAL DE CIENCIA TECNOLOGIA E INNOVACION

El semillero elite participo en el encuentro regional de ciencia tecnología e innovación con la

ponencia; estrategias tecnológicas y de Green marketing para la empresa tejidos pepita de la

ciudad de Bucaramanga.

Figura 11. Fotografía Encuentro Regional de Ciencia, tecnología e innovación



[Año]

70

Fuente: Evidencia CIMEP – Encuentro Regional

Figura 12. Pósters participantes en Encuentros Regionales de Investigación.



[Año]

71

Fuente: Evidencias CIMEP

6.2 Semillero Simbólik

6.2.1 Formato semillero de investigación

Nombre del Semillero: SIMBÒLIKA

Fecha de creación del semillero: primer semestre 2011 (marzo 9 de 2011)

Temática(s) o Línea(s) de Investigación: semiótica

Programa(s) académico(s) al (los) que pertenecen los miembros del semillero: Facultad de

Mercadeo y Publicidad

6.2.2 Misión: El semillero SIMBÓLIKA es un equipo de investigación conformado por

miembros de la comunidad universitaria de la Universidad de Santander-UDES, quienes

se identifican con una pregunta de estudio de interés común: ¿Qué es la semiótica del

marketing?, cuestión ésta relacionada con las áreas académicas que se trabajan en la

Facultad de Mercadeo y Publicidad, específicamente en la línea de investigación:

Información y Comunicación Estratégica del Consumidor del CIMEP



[Año]

72

6.2.3 Visión: En 2015 el semillero SIMBÓLIKA será reconocido por Colciencias, el

CIMEP, universidades y empresas como un grupo de investigación que contribuye

constantemente a la construcción de la semiótica del marketing, en beneficio del

crecimiento disciplinar del mercadeo y la publicidad, mediante aportes teórico-prácticos

significativos en la línea de investigación: Información y Comunicación Estratégica del

Consumidor.

6.2.4 Objetivos

- Objetivo General

Fomentar la formación investigadora de los estudiantes del programa a partir de la

construcción de sentidos sobre el mercadeo y la publicidad, en la mediación de una

semiótica del marketing, con aportes significativos en la generación de proyectos de

investigación que contribuyan al desarrollo del marketing local, particularmente en el

análisis e interpretación estratégica del consumidor.


Fomentar el espíritu científico de los estudiantes de pregrado del programa Mercadeo y

Publicidad en el campo de la Semiótica del Marketing como elemento significativo en su

formación profesional.

Desarrollar investigaciones semióticas de marketing, acerca de las características

semióticas del consumidor, de los principios de redacción, estilo, gramática y gramatología

publicitaria y sobre la cultura empresarial; para el desarrollo de estrategias mercadológicas

y publicitarias acertadas en los mercados y audiencias meta locales.

Interactuar con el sector empresarial local mediante el desarrollo de investigaciones en

Semiótica del Marketing que contribuyan al desarrollo de estrategias mercadológicas y

publicitarias en procesos comerciales entre las empresas y sus consumidores o usuarios.



[Año]

73

Figura 13. Presentación Grupo Simbólik

Fuente: Liliana Alarcón, Marco Villar, William Pérez



[Año]

74

6.2.5 Proyecto construcción escala gestual markaseb

- Introducción: Cuando se trabaja una estrategia mercadológica o publicitaria con sus

consabidos análisis e investigaciones de mercado y publicidad se tienden a estudiar sólo

cantidades, sumas, montos, cuantías y datos numéricos o estadísticos, especialmente si se

trata de estudios cuantitativos, aunque los cualitativos tampoco escapan a esta tendencia

que deja a un lado la pesquisa por elementos significativos como por ejemplo los gestos

que hace quien contesta una encuesta, o de quien participa en una sesión de focusgroup, en

la prueba de un nuevo producto, o el gesto adecuado y de impacto necesario en una pieza

publicitaria, entre otros. La cuestión gestual se ha abordado exitosamente en ámbitos de la

comunicación, las artes escénicas y psicologías clínica, del lenguaje y del consumidor; éste

último campo muy cercano al mercadeo y la publicidad. Así pues, el presente proyecto

ofrece la construcción de una Escala Gestual MARKASEB exclusiva para el análisis de los

gestos en marketing y publicidad.

- Planteamiento del problema y justificación: Ante la imperiosa necesidad de confiar

en los datos recolectados o por recolectar en una investigación de marketing o de

publicidad se plantea la construcción de la Escala Gestual MARKASEB como una

alternativa válida en el análisis de participantes en estudios, consumidores, usuarios,

clientes y espectadores de un determinado producto, bien, servicio o pieza publicitaria; que

les permita a los mercadólogos y publicistas desarrollar estrategias exitosas en su quehacer

comercial; y una mayor satisfacción de sus mercados y audiencias.

- Objetivos

- Objetivo general



[Año]

75

Crear una Escala Gestual que se convierta en una herramienta útil en la toma de decisiones

de estrategias mercadológicas y publicitarias por parte de mercadólogos y publicistas de la

cultura occidental.


Identificar los gestos representativos de aceptación, no aceptación, verdad, mentira, gusto,

disgusto, agrado, desagrado, impacto positivo, impacto negativo, impacto positivo negación

y confirmación expresados por participantes de investigaciones en mercadeo y publicidad.

Relacionar los gestos identificados con estereotipos, hábitos, costumbres y en general la

cultura de consumidores, usuarios, clientes, participantes y espectadores actuales.

Presentar la Escala Gestual MARKASEB en eventos y entidades en búsqueda de un

reconocimiento oficial.

6.2.6 Proyecto estudio semiótico de la actitud empresarial local

- Introducción: Cuando se trata de iniciar un negocio las personas generalmente

piensan en el éxito y rentabilidad inmediatas y pocos abordan la posibilidad del fracaso; ni

mucho menos la opción de quiebra; sin embargo la realidad es otra, pues el entusiasmo y la

voluntad son insuficientes ante el desconocimiento del mercado, de los requerimientos

comerciales y legales para la constitución de empresas, de instituciones asesoras, entre otras

que le permitan al empresario amortiguar mediante mecanismos de prevención a que el

capital invertido en la empresa sea exitoso.



[Año]

76

Si bien el espíritu emprendedor es un elemento fundamental en la creación de un negocio,

también es cierto que no es el único aspecto a tener en cuenta para que la empresa funcione;

sino que es indispensable contar con la teoría empresarial y la capacitación continua en

estrategias mercadológicas y publicitarias para el desarrollo de la competencia empresarial.

- Planteamiento del problema y justificación: El estudiante de pregrado,

especialmente de últimos semestres, siente inquietudes por su futuro profesional y su

preocupación está muy bien fundamentada, debido a que vivimos en un mundo cada vez

más complejo de relaciones sociales, entre las que se destaca la relación laboral. Ante la

pregunta por ¿Qué va a hacer cuando se gradúe?, hay, entre otras, dos respuestas comunes:

Empleado

Empresario

Antes de responder, el estudiante que desea crear empresa debe reflexionar sobre los

riesgos que correrá con su patrimonio, que tendrá menos tiempo para actividades

recreativas o que existe la posibilidad incluso de renunciar a un trabajo “estable”; en pocas

palabras debe estar dispuesto a correr riesgos con su negocio pero un riesgo responsable.

En este orden de ideas se plantea el problema acerca de la actitud empresarial en el ámbito

local donde el empresario inicia con mucho ánimo su idea de negocio pero no avanza hacia

un plan de negocio organizado que comprenda un estudio de mercado, el análisis del sector

al que pertenece su empresa, la competencia, los requerimientos comerciales y tributarios,

entre otros aspectos, que le permitan no sólo crear su empresa sino mantenerla en el

contexto mercantil e incluso proyectarla al sector industrial.

- Objetivos

- Objetivo general

Analizar semióticamente la actitud del empresario local o su postura ante situaciones

coyunturales, oportunidades y dinámicas del mercado como elemento indispensable en el

desarrollo de la competencia empresarial.



[Año]

77

- Objetivos específicos:

Identificar empresarios-participantes representativos de la actitud empresarial a través de la

exploración de la situación mercantil en Bucaramanga.

Categorizar las características emergentes de la actitud empresarial local mediante la

codificación de datos.

Establecer los patrones culturales manifestados en la actitud empresarial local a partir del

análisis categorial.

6.2.7 Proyecto análisis semiótico de la relación: ortografía vs la creatividad en la

redacción de piezas publicitarias

- Introducción: En el ámbito publicitario se desarrollan diversas competencias pero

sin lugar a dudas, las principales son la competencia estética… y la competencia

comunicativa.

El publicista busca diariamente mediaciones que le permitan equilibrar su desempeño

exitoso tanto en el contexto estético como en el comunicativo. Sin embargo, entre colmar

las expectativas de los clientes, contar con el cumplimiento de los proveedores, expresar su

creatividad, entre otros; particularmente en la redacción del copy el publicista ya sea como

director creativo, asesor, copywriter e incluso como cliente, opta por sacrificar el respeto

de ciertas normas ortográficas con el fin de impactar en la audiencia de la pieza publicitaria

ofrecida al mercado en un tiempo determinado.

De lo anterior nació la inquietud por examinar la relación conflictiva entre Ortografía y

Creatividad en la redacción de piezas publicitarias mediante un Análisis Semiótico que

sigue la Metodología Cualitativa de corte Fenomenológico que comprende a su vez la



[Año]

78

recolección de datos de copy representativos de los medios publicitarios, un análisis

dialéctico y la interpretación de significados culturales.

- Planteamiento del problema y justificación: Ante la opción que el publicista toma

como director creativo, asesor, copywriter e incluso como cliente, por sacrificar el respeto

de ciertas normas ortográficas con el fin de impactar en la audiencia de la pieza publicitaria

ofrecida al mercado en un tiempo determinado se plantea el problema acerca de ¿Cómo

equilibrar la libre expresión creativa y el respeto por normas ortográficas y gramaticales de

una lengua en la redacción de piezas publicitarias?

- Objetivos

- Objetivo general

Analizar semióticamente la relación Ortografía vs Creatividad en la redacción de piezas

publicitarias para el logro del equilibrio de ambos campos y del impacto deseado por la

audiencia meta.


Revisar en 13 piezas publicitarias representativas de los medios, las opciones que el

profesional ha tomado en el sacrificio de la ortografía en aras del pleno desarrollo de su

creatividad.

Identificar los principales errores ortográficos que se cometen en la redacción de piezas

publicitarias y los elementos estéticos que priman en el incumplimiento de la norma

Proponer estrategias redactoras que le permitan al copywriter equilibrar el desarrollo de su

competencia estética y su habilidad en la redacción de piezas publicitarias.



[Año]

79

6.3 Semillero Intelecto

6.3.1 Formato semillero de investigación

Nombre del Semillero: INTELECTO

Fecha de creación del semillero: 10 de marzo de 2011

Temática(s) o Línea(s) de Investigación:

Eficacia Publicitaria

Información y comunicación estratégica del consumidor

Fortalecimiento estratégico cadenas productivas

Programa(s) académico(s) al (los) que pertenecen los miembros del semillero:

Mercadeo y Publicidad

6.3.2 Misión: El Semillero de Investigación INTELECTO del Programa de Mercadeo y

Publicidad de la Universidad de Santander, tiene como misión desarrollar el espíritu

investigativo de los estudiantes, profesores y comunidad universitaria en general, para

propiciar un espacio de reflexión y análisis crítico que permita realizar de manera

conjunta, proyectos de investigación y de interés social en los temas de mercadeo y

publicidad.

6.3.3 Visión: El Semillero de Investigación se proyecta al 2015 como una importante

herramienta de formación en investigación dentro del ciclo profesional del Programa de

Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander. Será un grupo reconocido dentro

de la Universidad y por Colciencias, por su capacitad de vincularse con otros grupos de

investigación de importante trayectoria y por la formulación, gestión y ejecución de

proyectos que contribuyan al desarrollo productivo y social, en asocio con otras

universidades, empresas y organizaciones locales, regionales y nacionales.



[Año]

80

6.3.4 Objetivos

- Objetivo General

Fomentar una aptitud investigadora en los estudiantes, profesores y demás miembros de la

comunidad académica del Programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de

Santander para generar proyectos de investigación que contribuyan a solventar las

necesidades en materia de Mercadeo y Publicidad de las empresas locales.


Fomentar la actitud investigativa en los estudiantes de mercadeo y publicidad para que

desarrollen artículos, ensayos, ponencias y propuestas de investigación a fin de contribuir

en su desarrollo y mejoramiento académico.

Socializar a la comunidad educativa de la Universidad de Santander, la importancia de la

investigación para el desarrollo del conocimiento.

Promover la capacidad del trabajo en equipo y del trabajo interdisciplinario.

Desarrollar actitudes y aptitudes en los estudiantes e integrantes del semillero para aprender

y emprender la realización de proyectos de investigación.

Sensibilizar a los integrantes de los demás semilleros de investigación de la Universidad

frente a las problemáticas locales y regionales relacionadas con el ámbito del mercadeo y la

publicidad, para aportar soluciones conjuntas desde sus disciplinas.

Propiciar la formación integral y una actitud proactiva para el proceso de formación

académica de los estudiantes de Mercadeo y Publicidad.



[Año]

81

Figura 14. Logo Semillero Investigación

Fuente: Integrantes Semillero



[Año]

82

7. PROYECTOS

7.1 Proyectos de grado

Los trabajos de grado dirigidos por los docentes integrantes del grupo de investigación

CIMEP, así como también de los docentes adscritos a la Facultad de Comunicaciones,

Artes y Diseño, han desarrollado una serie de proyectos articulados a las líneas de

investigación que se enmarcan dentro del grupo. Por ende, la participación activa de los

estudiantes en tales proyectos, orientados por sus tutores alimentan los procesos de

investigación desde la academia y la investigación hacia la comunidad empresarial. A

continuación se hace la relación de los proyectos destacados en los últimos años bajo la

dirección de CIMEP.

Tabla 4. Cronología Proyectos de Grado Grupo CIMEP

FECHA AUTOR TITULO MODALIDAD

1994 Lina María Alarcón

Propuesta de creación y diseño para el montaje

de una feria internacional de la moda infantil

con sede en la ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado

1994 Bianneth Higuera D.

Análisis de la capacidad de la oferta y demanda

de los cementerios en el municipio de

Bucaramanga.

Trabajo de grado

1995 Alfonso Martínez

Galvis

Festival juvenil de la canción-Bucaramanga;

Udes, 1995 Trabajo de grado

1996

Luisa Fernanda

Gómez Tamayo

La prevención y atención de desastres naturales

y/o antrópicos en el departamento de Santander. Trabajo de grado

1996 Nidia Yamile

Avendaño Méndez

Plan de desarrollo hotelera, turístico y

promocional para el municipio de Barbosa,

Santander

Trabajo de grado

1996 Gloria Janeth Quintero

Ariza

Rediseño de servicios actuales y nuevas

alternativas para Asocueros Metropolitana. Trabajo de grado

1997 Sandra Liliana Patiño

Arias

Ofrecimiento e implementación de

comercializadora de productos masivos con

énfasis dentro del segmento de detallista de

Trabajo de grado



[Año]

83

Bucaramanga y su área metropolitana.

1997 Liliana Jazmín Socha P. Creación e implementación de una unidad del

servicio al cliente. Trabajo de grado

1997 Javier Enrique Garcés

Arias.

Creación, diseño y montaje de la emisora

universitaria la “U stereo” Trabajo de grado

1997 Johana María Albornoz

R.

Hacia un modelo de marketing y publicidad

para promover centro de trasplantes de órganos Trabajo de grado

1997 Ángelo Acevedo Ardila Plan estratégico de mercadeo del gas propano en

la zona rural del departamento de Santander. Trabajo de grado

1998 Manuel Fernando Arcela

M.

Desarrollo estratégico de la imagen corporativa

de Coinversiones Ltda. Trabajo de grado

1998 Liliana Marica Costa

Herrera

Aprovechamiento polifuncional de los

parqueaderos de Cenfer, factibilidad para el

montaje de un auto cinema en Bucaramanga.

Trabajo de grado

1998 Olger Oliver Jaimes C. Organización y mercadeo de eventos en

Bucaramanga y su área metropolitana. Trabajo de grado

1998 Mery Piedad Becerra

Rodríguez.

Formulación de estrategias de promoción y

publicidad presentadas a la dirección de tránsito

de Bucaramanga para mejorar el tránsito en el

centro de la ciudad.

Trabajo de grado

1998 Sonia Cecilia Gutiérrez

T.

Prospección para el siglo XXI del sector de

confección infantil en la ciudad de

Bucaramanga.

Trabajo de grado

1998 Hernando Alberto

Henao H.

El mercadeo verde para el reciclaje y reusó de

empaque de Bucaramanga. Trabajo de grado

1998 Juan Carlos Camacho

Pilonieta

Estrategias de gestión y planeación de mercados

en la unidad intermedia medico quirúrgica de

Bucaramanga

Trabajo de grado

1998 Edgar Mantilla Lozada Estrategias de mercadeo verde para los

supermercados de la ciudad de Bucaramanga. Trabajo de grado

1998 Aura Yaneth Obregón

G.

Diagnostico evaluativo de la prestación de

servicios de la empresa social del estado hospital

psiquiátrico San Camilo de Bucaramanga.

Trabajo de grado

1998 Judith Constanza

Álvarez Campos

Taller de investigación plan estratégico para la

comercialización de los producto cárnicos del

Cerro del municipio de San Gil

Trabajo de grado

1998 Ramón Leguizamón

Vásquez

Estudió para el mercadeo de productos agrícolas

del municipio de Piedecuesta.

Trabajo de grado

1998 María Patricia Gómez

Vera

Evaluación diagnostica de la publicidad radial

en Bucaramanga y su área metropolitana Trabajo de grado

1998 Claudia Patricia Estrategia de mercadeo para la comercialización Trabajo de grado



[Año]

84

Sarmiento G de productos Hortifruticuales de la provincia

Soto Norte.

1998 María Teresa Camargo

Serrano

Diseño de la estrategia de mercadeo para el

manejo de la revista especializada de la facultad

de salud de la Universidad de Santander

Trabajo de grado

1998 Narly Flórez Olguín

Análisis táctico, administrativo y gerencia de

mercadeo a la precoperativa Precolina Ltda.,

Bucaramanga

Trabajo de grado

1998 Kella Sarquis Pisciotti Comercialización y distribución de Cacao

Bucaramanga Trabajo de grado

1998 María Smith Agudelo

Remolina

Comercialización de truchas Arco Iris en la zona

rural de Piedecuesta. Trabajo de grado

1998 Liliana López Cepeda

Implementación del departamento de mercadeo

y promoción de los servicios prestados en el área

de docencia y capacitación en la Cruz Roja

colombiana seccional Bucaramanga

Trabajo de grado

1998 Fernando Duarte

Patarroyo

Modelo de Merchandising para la efectividad

promocional de la cadena proveedor cliente

Bucaramanga.

Trabajo de grado

1998 Yajaira Abreo Pantaleón

Planificación de la publicidad exterior como

elemento integrado al diseño urbano de

Bucaramanga

Trabajo de grado

1998 Esmeralda Arenas

Gonzales

Diseño estratégico de mercadeo para la

recuperación y embellecimiento de los parques

de la ciudad bonita

Trabajo de grado

1998 Lyda María Hernández

Navarro

Diseño de un plan estratégico para el desarrollo

y crecimiento de la cooperativa de panificadores

de Santander Coopasan Ltda.

Trabajo de grado

1998 Leonor Cerón Ortiz

Diseño de un programa estratégico de marketing

para el lanzamiento de servicios de refrigerios

escolares y empresariales en Bucaramanga.

Trabajo de grado

1999 Luz Adriana Laserna

Arroyave

Plan estratégico publicitario para el

reposicionamiento de la fundación

cardiovascular del oriente colombiano en

Santander

Trabajo de grado

1999 Sean Igor Acosta Díaz Manual didáctico para la creación de Publired en

Bucaramanga. Trabajo de grado

1999 Nazly Aroka Gonzales Plan estratégico de mercadeo para Texinas Trabajo de grado

1999 LenisDomínguez

Carrascal

Estudio de mercadeo para la reactivación de la

comercializadora “la casa d las hamacas” de

Morrea Sucre

Trabajo de grado

1999 Carolina García Rey

Factibilidad para la comercializadora y

promoción en el servicio del área de salud de la

empresa social del estado Hospital San Juan de

Dios Floridablanca.

Trabajo de grado



[Año]

85

1999 Sandra Liliana Palomino

Diseño estratégico para la comercialización de

productos elaborados por Biorganicos de

Santander.

Trabajo de grado

1999 Silvia Margarita Barajas

Pineda

Fidelización clientes actuales “marca nacional”

aplicado en concesionario piloto en la ciudad de

Bucaramanga.

Trabajo de grado

1999 Francisco Ramírez

Lemus

Gestión logística para distribución detallista de

productos populares en la ciudad de

Bucaramanga.

Trabajo de grado

1999 María Alexandra

Katherin Santos

Planeación y ejecución de una estrategia de

mercadeo directo por medio del correo

electrónico para Taxinas.a

Trabajo de grado

1999 Jhon Jairo Fuentes

Araque

Estudio de mercadeo para medir

comportamientos empresariales relacionados

con el uso de la red internet

Trabajo de grado

1999 Liliana Yanet Coronado

Rojas

Estrategias de comunicación con base

fundamental para el posicionamiento del hotel

central, Bucaramanga

Trabajo de grado

1999 Jorge Chávez Gómez

Propuesta del plan estratégico para el

departamento de mercadeo institucional UDES

Bucaramanga

Trabajo de grado

1999 Roció Castillo Monsalve

Diseño de estrategias de mercadeo y publicidad

para el posicionamiento de Solsalud Eps en la

ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado

1999 Martha Lucia Chacón

Martínez

Formulación de estrategias de mercadeo para la

comercialización y posicionamiento de

productos cárnicos La Rochela en Bucaramanga

Trabajo de grado

1999 Carmen Cecilia Mancilla

Suarez

Diseño de estrategias de mercadeo para el sector

alimentos del área metropolitana de b

Bucaramanga con base en el uso de empaques.

Trabajo de grado

1999 Eliana Camacho Rueda Estrategias de mercadeo y publicidad para el

centro comercial Fegali. Trabajo de grado

1999 Sara Lizbeth García

Cáceres

Formulación de estrategias de mercadeo para la

salud Coomeva medicina prepagada en


Trabajo de grado

1999 Luz Dary Mateus

Gómez

Diagnósticos análisis y evaluación del servicio al

cliente en el departamento de circulación de

Vanguardia Liberal

Trabajo de grado

1999 Alfonso Castillo Diseño de la imagen corporativa de las casas de

la juventud en la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado

1999 Miguel Ángel Acevedo

Camargo

Estudio mercadológico de causas y efectos de

los hipermercados y su futura llegada sobre los

autoservicios de Bucaramanga y su área

metropolitana.

Trabajo de grado

1999 Leónidas Ardila Investigación de mercados para una unidad

estratégica de negocios “Droguería Trabajo de grado



[Año]

86

Cordero Comultrasan” Aguachica, Cesar

1999 Ginna Lizet Delgado

López

Planteamiento estratégico para el

posicionamiento de la empresa OGA, en el

mercado de productos veterinarios en el sector

avícola de los santanderes.

Trabajo de grado

1999 Adelaida López

Cañizares

Diseño de estrategias de promoción del

programa “recrovias” del INDERBU Trabajo de grado

1999 Martha Acevedo

Jiménez

Ofitelematica para las Pymes sector distribución,

productos y servicios. Trabajo de grado

1999 Liliana Cubillos Vega

Estrategia publicitaria para el posicionamiento

del servicio “Eco contestador” de unión y

empresa pública de Bucaramanga

Trabajo de grado

1999 Silvia Patricia Rosales

Rodríguez

Estrategia de distribución y promoción para el

mercado de la papaya en la ciudad de

Bucaramanga.

Trabajo de grado

1999 Manuel Gerardo

Barahona Cárdenas

Estrategia promocional para la educación

técnica y antropológica de la ciudad

Bucaramanga

Trabajo de grado

1999 Sergio Carreño Vargas Estrategia de servicio al cliente para el centro de

rehabilitación integral Udes. Trabajo de grado

1999 Claudia Patricia Torres

Patiño

Estrategia de mercados para el mejoramiento de

servicio al cliente de la caja santandereana de

subsidio familiar Cajasan

Trabajo de grado

1999

Álvaro E. Maldonado

Diseño de una campaña publicitaria para la

distribución de los índices de accidentalidad de

los motociclistas en la ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado

1999 José Roa Hernández

Auditoria de mercadeo aplicado al producto

master y master multigrado de FC-4 la empresa

de Terpel Bucaramanga s.a

Trabajo de grado

1999 Sergio Andrés Posada

López

Plan de mercadeo para el lanzamiento de la

nueva línea de productos de la empresa

comestibles la 80 en la ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado

1999 Robinson Peñaloza

Ortiz

Propuesta para el diseño de la campaña de

comunicación para la empresa Promed Ltda. Trabajo de grado

1999 Néstor Mendivelso

Moreno

Análisis e investigación del mercadeo para la

empresa Telepax del oriente s.a. Trabajo de grado

1999 Cecilia Chacón

Cervantes

Diseño y diagramación de una guía industrial

comercial y de servicios portátil para la ciudad

de Bucaramanga

Trabajo de grado

1999 Claudia Clemencia

Castillo Camacho

Planeamiento y desarrollo estratégico de una

estructura comercial hacia la promoción

Odontotal en Bucaramanga

Trabajo de grado

1999 Adriana Milena Ballén Imagen corporativa para la distribución Galvis

Castillo en Bucaramanga. Trabajo de grado



[Año]

87

Russi

1999 Héctor Leonardo Mora

Santiago

Estrategia de mercadeo gerencial para los

servicios educativos del instituto de estudios

empresariales de Santander IEESA

Trabajo de grado

1999 Claudia Patricia Amado

Mejía

Diseño y desarrollo de estrategia publicitarias

para la implementación de la campaña “calles

sin violencia” en Bucaramanga

Trabajo de grado

1999 Giovanny Aparicio

Quintero

Aprovechamiento publicitario de los corredores

viales de la calle 45 comprendido desde la quinta

estrella hasta la zona industrial de chimita

Trabajo de grado

1999 Yaneth Meza Rojas

Diseño de estrategia de marketing mix para el

autoservicio despensa popular en Lebrija

Santander

Trabajo de grado

1999 Gabriel Alberto

Márquez Franco

Planteamiento y organización del plan de

mercadeo para la empresa social del estado “José

David Villafañe” Aguachica Cesar

Trabajo de grado

1999 Mónica Bibiana Patiño Diseño de la imagen corporativa del

supermercado más por menos de Floridablanca. Trabajo de grado

1999 Sheila B. Ramirez P. Diseño de la imagen corporativo y estrategias de

posicionamiento para rehabilitación integral. Trabajo de grado

1999 Ana María Morales C. Identificación del impacto publicitario de las

vallas en la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado

1999 Luis Alberto Barbosa

Jaime

Análisis de expectativas de compras de los

clientes frente a la penetración del

hipermercado.

Trabajo de grado

1999 Alexander Bejarano Informe de actividades llevadas a cabo en el

centro médico “Carlos Ardila Lulle” Trabajo de grado

1999 Carlos Alberto García

Análisis publicitario y su relación con el

descenso de las ventas del sector vivienda en


Trabajo de grado

1999 Helga Lucia Serrano

Prada

Plan estratégico de mercadeo para el diario el

Frente de la ciudad de Bucaramanga. Trabajo de grado

1999 Diego Hernández Diseño de la imagen corporativa de la empresa

Mascarada de la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado

1999 Sandra Soledad Cerón

Pico

Diseño de un plan de mercadeo para la división

de extensión cultural del instituto municipal de

cultura de Bucaramanga

Trabajo de grado

1999 Tatiana Esther Nieves

Grabados

Diseño de una estructura para el

posicionamiento de una marca de productos

lácteos

Trabajo de grado

2000 Leonardo Acosta T

Identificación de anunciantes en Vanguardia

Liberal y su nivel de posicionamiento en

Bucaramanga y el área metropolitana.

Trabajo de grado

2000 Merary Flórez Moreno Plan de mercadeo estratégico para la A.R:S

COOPSAGAR Ltda. Seccional Ocaña. Trabajo de grado



[Año]

88

2000 Saira Milena Prada

Jaimes

Desarrollo estratégico publicitario para la

extensión de la línea de productos de la industria

pastas Gavassa Ltda. En Bucaramanga y su área

metropolitana

Trabajo de grado

2000 Deivison Mauricio

Fonseca Morales

Diseño de la imagen corporativa para la emisora

cultural Luis Carlos Galán Sarmiento Trabajo de grado

2000 María Eugenia Largo

Jaimes

Diseño de los índices de satisfacción del servicio

al cliente en el sector financiero de Bucaramanga Trabajo de grado

2000 Adriana Patricia Bacca

Riviera

Estrategia para el cambio de imagen y

reposicionamiento de Proquimicas s.a. Trabajo de grado

2000 Luis Alberto Cáceres

Duarte

Diseño de estrategias de mercadeo para

santandereana de alambres Trabajo de grado

2000 Julián Alberto Ariza

Análisis de los diferentes categorías de

productos cruzados con los factores y

motivaciones de anunciantes y oyentes en

automóviles particulares que inciden en la

selección de las emisoras FM en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2000 Luz Dary Rincón

Forero

Formulación de estrategias de mercadeo para el

posicionamiento de la empresa EDESCO Ltda.

En la ciudad de Bucaramanga y su área

metropolitana

Trabajo de grado

2000 Claudia Bohórquez Díaz

Diseño de una estrategia de comunicación para

el posicionamiento de marca de carne Vijagual

en la ciudad de Bucaramanga y su área

metropolitana.

Trabajo de grado

2000 Gloria Roció Campo

Sáenz

Plan de mercadeo estratégico para la compañía

Seguros Bolívar en el área de los seguros de vida

colectivos en la ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado

2000 Diego Armando

Gonzales Horta

Diseño de la organización de la comunicación

corporativa del fondo de empleados del Seguro

Social de Santander.

Trabajo de grado

2000 Arisleyda Agudelo

Arenas

Diseño de una estrategia de segmentación para

el posicionamiento de una iglesia Cristiana

Pentecostés en la ciudad de Bucaramanga y su

área metropolitana

Trabajo de grado

2000 Yeny Mireya Romero

Estructura de una campaña publicitaria en el

ámbito de la educación ambiental para ser

implementada en la ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado

2000 Nadia Paola Mariño

Landazábal

Actividades y eventos realizados en Ruitoque

Golf Country club. Trabajo de grado

2000 Alejandra Acosta Diseño de una estructura para el desarrollo de Trabajo de grado



[Año]

89

Torrado planes de mercadeo estratégico con énfasis en

publicidad

2000 Tatiana Sofia Horlandy

Romero

Formulación de planeas de mercadeo estratégico

para el museo de arte moderno de Bucaramanga Trabajo de grado

2000 Claudia Yaneth Urrea

Molina

Diseño de estructura para realizar auditoria en

planes d mercadeo estratégico Trabajo de grado

2000 Oscar Iván Ardila

Carillo

Estrategia de reposicionamiento para el centro

comercial Quinta Etapa Trabajo de grado

2000 Juan Carlos Montoya

Ríos

Restructuración de la imagen corporativa de la

casa de moda Marly Fashion Trabajo de grado

2000 Edith Cristina Gómez

Acevedo

Informe práctica empresarial en la sociedad de

urólogos de la clínica Ardila Lulle. Trabajo de grado

2000 Yohamir Barrios Suarez

Estudio potencial de recubrimiento de fibra

óptica en tributo y monotubo de polietileno de

alta densidad para el marco Andino y Centro

América.

Trabajo de grado

2000 Adriana Marcela Ruiz

Villamizar

Campaña publicitaria interna de la Udes de


2000 Claudia Johana Chapeta

Jaimes

Diseño de mercadeo para la línea de tejido Piano

de la distribuidora de textiles Comertexs.a en la


Trabajo de grado

2000 Blanca Isabel Suarez

Arenas

Diseño de estrategias de comunicación para

promover la central de abastos de Bucaramanga

a nivel regional.

Trabajo de grado

2000 William Almeida

Villamizar

Plan de mercadeo estratégico para la empresa de

aseo de Bucaramanga Trabajo de grado

2000 Eliana MaríaLalinde

Jurado

Estado del consumo del medio radial para la

categoría de gaseosas malta en Bucaramanga y

su área metropolitana.

Trabajo de grado

2000 Anjushka Tatiana

Velasco León

Hacia un modelo de marketing y publicidad

para promover centro de trasplantes de órganos. Trabajo de grado

2000 Silvia Juliana Arenas

Ardila Desarrollo y gestión de marcas de la revista Elite Trabajo de grado

2000 María Juliana Zambrano

Matajira

Diseño de estrategias de mercadeo en el hospital

Ramón Gonzales Valencia en el periodo

comprendido entre marzo y julio del 2000.

Trabajo de grado

2000 Fredy Arciniegas

Márquez

Informe práctica empresarial en el centro

médico Carlos Ardila Lulle. Trabajo de grado

2000 Clara Marcela Pinzón Diseño de plan estratégico de mercadeo para Trabajo de grado



[Año]

90

Porras servicio hidráulicos de Colombia.

2000 Fabio Enrique Becerra

Ortiz

Plan estratégico para la empresa Piedecuesta de

servicios “Empresa del sector público” Trabajo de grado

2001 María Elena Moreno

Cubides Práctica empresarial social de mejoras publicas Trabajo de grado

2001 Sandra Milena Angarita

Fonseca

Actividades de la práctica empresarial fundación

para el desarrollo de las comunicaciones

Fundecom Udes comunicaciones

Trabajo de grado

2001 Rafael Enrique Cabrera

Identificación, caracterización y

comercialización del mercado de la piña para la

cadena productiva del municipio de Lebrija

Trabajo de grado

2001 José Julián Camacho

Mojica

Práctica empresarial en la empresa Cuarta Etapa

cabecera en las áreas de relaciones públicas,

campaña interna-externa.

Trabajo de grado

2001 Jaime Augusto Díaz

Mantilla

Investigación de mercados de la corporativa de

profesores Cooprofesores Trabajo de grado

2001 Nury Andrea Sanabria

López

Estrategia de promoción para lograr cultura de

consumo de la carne de pato en la ciudad de


Trabajo de grado

2001 Ada Lucy Tuiran

Alomia

Informe práctica empresarial en el hospital

Ramón Gonzales Valencia. Trabajo de grado

2001 Luis Sánchez Guecha Análisis de la eficiencia publicitaria de la

campaña 10x10 de Mercadefam. Trabajo de grado

2001 Juan Pablo Vargas

Cárdenas

Informe final de la práctica realizada en la

agencia de publicidad de servicios I.C.A

Publicitaria para obtener el título de Profesional

en mercadeo y publicidad.

Trabajo de grado

2001 Luz Kardriana Álvarez

Clavijo

Último informe de la práctica empresarial para lo

promoción institucional de la UDES

Bucaramanga y sus área de influencia

Trabajo de grado

2001 Fanny Tatiana Calderón

Murillo

Estrategia de posicionamiento para el Ruitoque

golf country club Trabajo de grado

2001 Claudia Roció Galvis

Delgado

Diseño estructuración y puesta en marcha del III

Encuentro Internacional de Desarrollo Personal

y Primero en Colombia Comfenalco Santander

Trabajo de grado

2001 José Luis Galvis Blanco Plan estratégico de venta para Ferro-Depot Ltda. Trabajo de grado

2001 Luz Elena Abril Mantilla

Estudio de viabilidad del establecimiento de la

franquicia de Dunkin Donuts en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2001 Martha Caballero Jaimes Proyecto de capacitación a microempresarios y

famiempresarios. Trabajo de grado

2001 Isabel Cristina López Plan de mercadeo estratégico para la revista Trabajo de grado



[Año]

91

Mantilla Elite.

2001 Alba Marina Tolosa

Royero

Diseño de esquemas de marketing cooperativo

para Efisalud Trabajo de grado

2001 Clara Juliana Muñoz

Quijano

Imagen corporativa de la fundación educativa

Cooprofesores Fundacoop Trabajo de grado

2001 Álvaro José Camargo

Ariza

Diseño y puesta en marcha de la Escuela en

Áreas Vocacionales para los estudiantes de once

grado de los colegios en Bucaramanga.

Trabajo de grado

2001 Helberto José Quintero

Mogollón

Manual para la promoción visual y creativa en el

arte de la exhibición y la vitrina. Trabajo de grado

2001 Pedro Ballesteros Sierra Creación e implementación de la Asociación de

Egresados de mercado y Publicidad de la UDES. Trabajo de grado

2001 Oscar Hernán Gutiérrez

Diseño y realización de campañas internas y

externas en el área de relaciones públicas y

estrategias publicitarias.

Trabajo de grado

2001 Edwin Fernando Núñez

Portilla

Administración del departamento de medios,

producción y tráfico en la Agencia de publicidad

LCA publiteca Ltda.

Trabajo de grado

2002 Mary Arce Hernández

Desarrollo de una estrategia de mercadeo

relacional mediante el canal directo de

comunicaciones basado en la fuerza laboral de

las amas de casa.

Trabajo de grado

2002 Karen García Caijas Creación e implementación del centro de

estudios. Trabajo de grado

2002 Lilia Constanza Abril

Flórez

Programa de salud integral Siglo XXI líder en

servicio mantenimiento, imagen de marca Trabajo de grado

2002 Adriana Páez Rojas

Investigación de mercadeo para el riesgo

tecnificado en el sector floricultor a nivel

nacional

Trabajo de grado

2002 Rut Stella Rey Desarrollo de estrategias para el mercadeo de

revista Elite. Trabajo de grado

2002 Shirley Carolina

Canchila Beltrán

Estructura administrativa y operativa de la

agencia de práctica de mercadeo y publicidad. Trabajo de grado

2002 Norma Alexandra

Vásquez

Rediseño de imagen corporativa con estrategias

de reposicionamiento de Creaciones Periquita Trabajo de grado

2002 Janet Piedad Peña

Chaparro

Estrategia de comunicación para el programa de

mercadeo y publicidad Trabajo de grado

2002 Ingrid Marcela Remolina Apoyo al proceso de comercialización y

comunicación de Acuica. Trabajo de grado

2002 Cristian Mauricio Flórez Plan estratégico de mercadeo para el periódico Trabajo de grado



[Año]

92

García compas en la ciudad de Bucaramanga

2002 Marlie Arenas Mantilla Plan de mercadeo y publicidad para el banco

Arquidiosesano de alimentos de Bucaramanga Trabajo de grado

2002 Sergio Manuel Martínez

Ruiz

Diseño de plataforma operativa para el montaje

de seminario de la facultad de mercadeo y

publicidad

Trabajo de grado

2002 Mario Alonso Serna Desarrollo creativo de multimedia con

herramientas de nuevas tecnologías. Trabajo de grado

2002 Carlos Quintero Serrano Desarrollo de manual de identidad corporativa

de Cooprofesores Trabajo de grado

2002 Luz Adriana Guevara

Bermúdez

Diseño e implementación de la imagen

corporativa de la emisora radio católica

metropolitana.

Trabajo de grado

2002 Jairo Álvarez Calderón

Plan de mercadeo para el posicionamiento del

centro clínico de rehabilitación integral

universitario UDES Bucaramanga.

Trabajo de grado

2002 Elsa Mayorga Tarazona

Desarrollo de plan estratégico de mercadeo y

publicidad para Urocal en el centro médico

Carlos Ardila Lulle

Trabajo de grado

2002 Omar Darío Paternina

Parrada

Propuesta de plan estratégico de mercadeo para

la cooperativa de empleados del departamento

de Santander SANDERCOOP Ltda.

Trabajo de grado

2002 Sandra Milena Arévalo

Rodríguez

Implementación del departamento de mercadeo

en la fundación Mujer y Hogar Bucaramanga Trabajo de grado

2002 Mary Isabel Arciniega

Alvarado

Posicionamiento de marca para la revista

Contexto a nivel regional para la segmentación

de propuesta de marketing que permita ampliar

su mercado.

Trabajo de grado

2002 Fidelina Brigith Ramírez

Paternina

Diseño de imagen corporativa para la fundación

Mujer y Hogar Bucaramanga Trabajo de grado

2002 Mauricio Díaz Pérez

Incidencia de los supermercados en el

comportamiento del consumidor en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2002 Fairuz Romero Reyes

Implementación de plan estratégico de

marketing de Efisalud Ltda. En la ciudad de


Trabajo de grado

2002 Doris Elena Cardona

Bedoya

Propuesta para la creación y posicionamiento de

la nueva imagen del centro comercial Quinta

Etapa

Trabajo de grado

2002 Martha Lucia Pinilla

Investigación de comportamiento de compra del

yogurt “yogo yogo” de Alpina en la ciudad de

Bucaramanga y su área metropolitana

Trabajo de grado

2002 Mónica Martínez

Castellanos

La restructuración como principio del éxito

empresarial Trabajo de grado



[Año]

93

2002 Lecenith Tarazona

Jiménez

Estrategia de mercadeo para Coinversiones

Ltda. En la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado

2002 Henry Augusto

Antolinez

Estructuración de departamento de mercadeo y

búsqueda de estrategias para la comercialización

de productos en la ciudad de Bucaramanga y su

área metropolitana

Trabajo de grado

2002 Lizet Johana Rincón

Galvis

Desarrollo de estrategias de mercadeo y

publicidad para el programa del segundo

semestre de 2002 del centro comercial Cuarta

Etapa, Bucaramanga

Trabajo de grado

2002 Sandra Milena Gómez

Gutiérrez

Plan estratégico de marketing para la revista

Contexto dirigida a los estudiantes de la UDES

en Bucaramanga

Trabajo de grado

2002 Jorge Eliecer Gómez

Gutiérrez

Estudio de la demanda del programa de

mercadeo y publicidad de la universidad de

Santander UDES

Trabajo de grado

2002 Judith Eliana Gómez

León

Caracterización socioeconómica de los

estudiantes de mercadeo y publicidad de la

universidad de Santander

Trabajo de grado

2003 Erick Fernando

Rodríguez Meneses

Ejecución de planes estratégicos del

departamento de medio y producción de la

agencia de publicidad LCA publiteca

Bucaramanga

Trabajo de grado

2003 Ruth Jerez Calderón

Diseño de estrategias de posicionamiento a

partir de la ampliación de líneas de productos en

la empresa de Lácteos “Santa Lucia” en

Bucaramanga

Trabajo de grado

2003 Nelson Rafael Álvarez

Pacheco

Plan de mercadeo estratégico para la empresa

Cotaxi para los servicios Colibrí y Telecarga en

la ciudad de Bucaramanga y su área

metropolitana.

Trabajo de grado

2003 Jaime Alberto Jiménez

Guzmán

Rediseño de la revista Elite en la facultad de

mercadeo y publicidad en la universidad de

Santander UDES

Trabajo de grado

2003 Patricia Gonzales

Gonzales

Diagnóstico de la producción y comercialización

de la mora en el municipio de Piedecuesta

Santander

Trabajo de grado

2003 Juan Fernando Sierra

Martínez

Desarrollo de estrategias de e-mailing e internet

para la oficina de atención al estudiantes de la


Trabajo de grado

2003 Leonardo Alberto

Acosta Torrado

Estudio de las tendencias del mercadeo y

publicidad a nivel nacional e internacional Trabajo de grado

2003 Carlos Enrique Flórez

García

Estudio de gustos y preferencias de las franjas

del canal del oriente Trabajo de grado



[Año]

94

2003 Josué Bernardo Almeida

Guerrero Diseño y diagramación en publicaciones UDES Trabajo de grado

2003 Sandra Mercedes Blanco

Ramírez

Reactivación de la asociación de egresados

ASEMPUDES del programa de mercadeo y

publicidad de la universidad de Santander UDES

Trabajo de grado

2003 Isabel Cristina Álvarez

Rojas

Posicionamiento de la imagen corporativa de las

unidades tecnológicas de Santander Trabajo de grado

2003 Henry Díaz Ochoa

Implementación del plan estratégico de

mercadeo y publicidad para la corporativa de

empleados del departamento de Santander

Sabdercoop Ltda.

Trabajo de grado

2003 Oscar Mauricio Santiago

Chávez

Implementación de estrategias de

comunicaciones para la empresa de transporte

Cotaxi

Trabajo de grado

2003 Luis Gustavo Cáceres

León

Plan de promoción de la asociación de egresados

del programa de mercadeo y publicidad de la


Trabajo de grado

2003 Natalia del Pilar Díaz

Rincón

Análisis del mercado potencial para la aplicación

de la tubería de polietileno fabricados por

Estrulcol en el sector de los rellenos sanitarios de

las ciudades capitales de Colombia

Trabajo de grado

2004 Luz Carime Valderrama

Reyes

Estudio de nombre de marca para el canal

regional del oriente en la ciudad de


Trabajo de grado

2004 Adriana María Chanaga

Prada

Evaluación cuantitativa del impacto de las

prácticas empresariales del programa de

mercadeo y publicidad de la universidad de

Santander.

Trabajo de grado

2004 Alex Arturo Camacho

Jiménez

Diagnóstico de las cadenas productivas

agroalimentarias de Santander Trabajo de grado

2004 Oscar Javier Suescun

Suarez

Estudio de posicionamiento en el cliente interno

y externo para la emisora radio católica

metropolitana en Bucaramanga y su área

metropolitana.

Trabajo de grado

2004 Samary Torres Peñaloza Plan de mercadeo para el Cread Santander de la

universidad de Pamplona en Bucaramanga Trabajo de grado

2004 Cesar Augusto Pimiento

Acevedo

Investigación de mercados para el servicio Celu-

mensajes de la empresa Beeper satélite de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2004 Bibiana Roció Carpio

Ballesteros

Capacitación dirigida a docentes y estudiantes

de las escuelas ubicadas en las veredas de la

esperanza, La concordia y municipio de Samaria,

Tolima

Trabajo de grado

2004 Edeinny Vargas Osorio Estudio de demanda potencial del profesional en

mercadeo y publicidad para la universidad de Trabajo de grado



[Año]

95

Santander y nacional

2004 Claudia Patricia Navarro

Estrategias publicitarias de mercadeo y

publicidad para el posicionamiento de

Odontocal como entidad líder en el campo de la

salud bucal en Bucaramanga

Trabajo de grado

2004 Fernando Alberto Plata

Reyes

Diseño de la nueva imagen de la empresa

Matachos roastbeef de la ciudad de

Bucaramanga y su franquicia en Cúcuta

Trabajo de grado

2004 Felipe Andrés Ponce de

León Castillo

Diseño de la imagen corporativa para la empresa

Santelltda. De la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado

2004 Andrés López Ayala

Estudio de eficacia publicitaria de la televisión

local y regional para Bucaramanga y sus área

metropolitana

Trabajo de grado

2004 Carlos Eduardo Galezo

Estrategias de mercadeo comunicación para la

recaudación de fondos en las aldeas infantiles

SOS Floridablanca

Trabajo de grado

2004 Fabián Orlando Gómez

Duran

Propuestas de estrategias de comunicación para

la agencia As Romanelli. Trabajo de grado

2004 Geyson Antonio Núñez

Uribe

Estudio de factibilidad en la creación de una

comercialización de caucho para Procaucho S.A

en la ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado

2004 Adriana Judith Mora

Pacheco

Diseño de estrategias de posicionamiento para la

empresa radial S.A ESP en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2004 Xiomara Maya Flórez

Estrategias de comercialización de los servicios

de las corporación del trabajo asociados

multilador de servicios Ltda. En la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2004 Abel Macías Porras Manual de imagen corporativa para compuweb

de la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado

2004 Jim Alejandro Vergel

Arévalo

Estrategias de comunicación para la agencia

publicitaria medios creativos. Trabajo de grado

2004 Patricia Mora Pacheco Plan estratégico de mercadeo para multiprocesos

SIG a nivel de Santander Trabajo de grado

2004 Sabrina Pedroso

Estudio para el desarrollo e implementación de

la comunicación organizacional de la fundación

cardiovascular de Colombia en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2004 Leidy Johana Hernández

Martínez

Estrategias de comercialización para la tubería

de polietileno de la empresa Estrucol en los

rellenos sanitario a nivel nacional

Trabajo de grado

2004 Oscar Manuel Acevedo

Pinilla

Diseño de herramientas de publicidad para la

empresa productos metalmecánicos S.A promes

Bucaramanga

Trabajo de grado



[Año]

96

2005 Javier Fernando Núñez

Guerrero

Estrategias de mercadeo para el

posicionamiento de la escuela internacional de

posgrados de la universitaria de Santander

UDES Bucaramanga

Trabajo de grado

2005 Laura Juliette Leal

Castro

Diseño de una plan estratégico de mercadeo

para la organización Ricalak en Bucaramanga y


Trabajo de grado

2005 Nancy Quintero

Mogollón

Estudio de demanda potencial de los programas

de educación superior de Bucaramanga y su área

metropolitana.

Trabajo de grado

2005 Claudia Roció Serrano

Almeida

Elaboración de anuario estadístico del

departamento de Santander 2003 Trabajo de grado

2005 Jenny Gamboa Delgado

Estructuración del plan de ventas para el

campues virtual UDES en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2005 Jhon Fredy Rodríguez

Quiñonez

Campaña promocional y logística de la

livepromotion en el periodo A de 2005 Trabajo de grado

2005 Erika Cordero Robayo


para Codisel S.A de la ciudad de Bucaramanga y


Trabajo de grado

2005 Carlos Andrés Niño

Gonzales

Estrategia de mercadeo y publicidad para la

escuela naval de cadetes “Armando Padilla”

Cartagena

Trabajo de grado

2006 Karyn Elena Viviana

García

Apoyo en mercadeo operativo en la línea del

acueducto para la empresa colombiana de

extensión Estrucol S.A durante el 2005

Trabajo de grado

2006 Elkin Eduardo Molina

Duran

Organización virtual de la comunicación

corporativa de transejes Colombia y su marca de

productos

Trabajo de grado

2006 Claudia Isabel Morales

Castro

Apoyo logístico para el funcionamiento de giros

E y C como central de medios en la ciudad de


Trabajo de grado

2006 Carlos Augusto Herrera

Merchan

Diseño y desarrollo de portafolio de servicios de

productos hospitalarios de la fundación

cardiovascular de Colombia

Trabajo de grado

2006 Hans Gregorio Dezer

Patiño

Estudio DEW imagen de marca para Rikalak

S.A en Bucaramanga y su área metropolitana

2005

Trabajo de grado

2006 Adriana Mccornick

Vega

Mercadeo operativo para la facultad de salud

universitaria de Santander UDES Trabajo de grado

2006 Oscar David Gutiérrez

Díaz

Elaboración de piezas publicitarias que permitan

el mejoramiento de comunicación interna y

externa de la fundación cardiovascular de

Colombia

Trabajo de grado



[Año]

97

2006 Henry Piamonte Celis

Estudio de la factibilidad de beneficios de los

distintos dispositivos ahorradores de energía en

los diferentes sectores de estrato 1 y 2 de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2006 Jorge Enrique Muñoz

Vesga

Implementación de estrategias de mercadeo

para la creación de unidades estratégicas de

relaciones de valor en Populares Ltda., en la


Trabajo de grado

2006 Nelson Mauricio Meza

Estudio de mercadeo administrativo y financiero

para la implementación de estrategias de

funcionamiento “Calzado Sarucha”

Trabajo de grado

2006 Alexander Noriega

Suarez

Apoyo a la realización de estrategias de

mercadeo y publicidad implementadas para

Sandercoop Ltda.

Trabajo de grado

2006 Edelmira Reyes Gómez

Estudio de mercadeo potencial para la fundación

Mujer y Hogar en la ciudad de Bucaramanga y

su área metropolitana en el segundo semestre del

2006.

Trabajo de grado

2006 Ronald Hernández

Lizarazo

Estrategias de mercadeo para la fabricación de

hielo festival Ltda. de la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado

2006 Natalia Reyes Murillo

Estudio de imagen de marca Ricalak en la

ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana

en el 2006

Trabajo de grado

2006 Jenny Alexandra

Caballero Sambrano


para Bitocom Ltda. en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2006 Lucia Cristina Flórez

Plata

Desarrollo de las actividades de mercadeo y

publicidad como ejecutiva de cuenta de la

agencia Genoma asociados de la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2006 Hugo Andrés Parra

Vargas

Apoyo de diseño de formatos solicitados y

requeridos para la comunicación interna de la

agencia de publicidad Ideogrupo en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2006 Adriana Roció Córdoba

Mosquera

Análisis e investigación de mercadeo para

Mercomfenalco Poblado en la ciudad de girón Trabajo de grado

2006 Sergio Iván Bretón

Mora

Plan de mercadeo para Comercial Agraria S.A en


2006 Yaneth Marcela Celis

Patiño

Estudio de potencial de mercados para Distraves

S.A en Bucaramanga y su área metropolitana Trabajo de grado

2006 Laura Patricia Grandas

Granados

Plan estratégico de merchandasing visual para la

empresa Spiga promotora de moda Trabajo de grado

2006 Martha Viviana Diseño de estrategias de mercadeo y Trabajo de grado



[Año]

98

Barquero Acosta comunicación para la empresa Contacto Salud

limitada en Bucaramanga

2007 Isabel Cristina Araque

Gonzales

Estructuración e implementación del cargo

ejecutivo de tráfico y apoyo logístico al cargo de

ejecutivo de cuentas para la agencia de

publicidad Urbanas Ltda.

Trabajo de grado

2007 María Fernanda

Chaparro Vega

Estudio de satisfacción al cliente para la

cooperativa trasportadora del sur “Cotasur” Trabajo de grado

2007 Diana Carolina Guzmán

Moreno

Estudio de la demanda potencial para Coomeva

Medicina Prepagada S.A en Bucaramanga Trabajo de grado

2007 Andreiña Peña Hermida

Estrategias de marketing y publicidad para el

centro urólogo Foscal Ltda., de la clínica Carlos

Ardila Lulle de Bucaramanga

Trabajo de grado

2007 Juan Pablo Bautista

López

Estudio de motivadores y discriminadores de los

productos que ofrecen en el sector bancario de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2007 Liliana Villamizar

Chaparro

Diseño de estrategias de mercadeo para el

conocimiento de nuevos clientes potenciales

para el centro tecnológico Neomundo en la


Trabajo de grado

2007 Cesar Augusto Mancilla

Castro

Diseño de estrategias de marketing y publicidad

para la empresa Ingeobras A.A ESP en la ciudad

de Bucaramanga

Trabajo de grado

2007 Carolina Pérez Urbina

Diseño de campañas publicitarias para la

fundación cardiovascular de Colombia en la


Trabajo de grado

2007 Oscar Gabriel Prieto

Duran

Estudio de imagen de marca para la empresa

fresca leche como productor y distribuidor de los

jugos Tampico en la ciudad de Bucaramanga y

su área metropolitana.

Trabajo de grado

2007 Enrique Moncada Ávila

Estudio de comportamiento de compra para los

consumidores de mercadefam en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2007 María Deisy Saavedra

Pico

Estudio de satisfacción del cliente para la

empresa Ricalak S.A en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2007 Diana Shirley Gómez

Portilla

Plan estratégico de mercadeo para Azuero

Editores Ltda. Trabajo de grado

2007 Karen Andrea García

Carreño

Apoyo logístico y operativo como ejecutiva de

cuenta en la agencia de publicidad Genoma en


Trabajo de grado

2007 Lised Paola Quiñonez

Carrascal

Actividad de mercadeo y comunicación como

ejecutiva de cuentas en la agencia Opxion en la

ciudad de Bucaramanga.

Trabajo de grado



[Año]

99

2007 Andrés Mauricio García

Urbina

Diseño e implementación de estrategias de

mercadeo y publicidad para el plan de acción del

año de 2008 de justicia en el norte de la ciudad

de Bucaramanga

Trabajo de grado

2007 José Alberto Rodríguez

Gutiérrez

Diseño de estrategias promocionales para

posicionar el servicio de impresión digital de la

empresa Armonía Impresiones en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2007 Henry Mauricio

Palomino Gamboa

Desarrollo de actividades de mercadeo y

publicidad para la cooperativa de empleados

públicos de Santander Sandercoop Ltda. en la


Trabajo de grado

2008 Carolina Rodríguez

Morales

Plan estratégico de mercadeo para la empresa

Contacto Salud Ltda.

Trabajo de grado

2008 Luis Enrique Ramírez

Quijano

Soporte creativo y de producción para piezas de

audio publicitario agencia PVS Trabajo de grado

2008 María Fernanda Mojica

Montero

Planteamiento de estrategias promocionales para

la reactivación del club amiguitos Piquis de

postres y ponqués en Bucaramanga y su área

metropolitana

Trabajo de grado

2008 Madeleine Chinchilla

Gayardo

Investigación de mercadeo y estrategias

promocionales para proyectos de inversión de la

firma García Rincón Ltda., en el ámbito nacional

y local

Trabajo de grado

2008 María Fernanda Velasco

Olarte

Estudio de mercadeo de demanda de los

servicios y programas de Coomeva Medicina

prepagada

Trabajo de grado

2008 Jenifer Norelys Jaimes

Villareal

Desarrollo y posicionamiento de la agencia

Eivos y su departamento de unidad estratégica

de negocios audiovisuales en la ciudad de


Trabajo de grado

2008 Vlademir Hernández

Bueno

Formulación de estrategias promocionales para

nuevos alumnos y fidelización a estudiantes de la

banca primaria del Colegio La Salle de la ciudad

de Bucaramanga

Trabajo de grado

2008 Aileen Amaya

Magdaniel


para la franquicia Sertel de la empresa Telmex

en la ciudad de Bucaramanga

Trabajo de grado

2008 YurinSay Gómez Uribe Estructuración e implementación de estrategias

de mercadeo para Dime Colombia S.A Trabajo de grado

2008 Francisco Javier

Rodríguez Baquero

Desempeño en el cargo creativo copy en la

agencia de publicidad PVS en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2008 Adriana Lucia Castillo

Sánchez

Apoyo al cargo de gestión de eventos para

Puntual Eventos Ltda., en la ciudad de Trabajo de grado



[Año]

100


2008 Daniel Alberto Vargas

Núñez

Estudio de la demanda para la viabilidad y

montaje de un centro de consultoría de

marketing en Bucaramanga

Trabajo de grado

2008 Jorge Andrés Torres

Martínez

Investigación de mercados sobre la participación

de los Olivos en el sector fúnebre de la ciudad de


Trabajo de grado

2008 Jenny Magaly Tarazona

Mendez

Desarrollo y ejecución de estrategias de

posicionamiento de mercadeo y publicidad

durante el año 2008 para el instituto del corazón

de Bucaramanga

Trabajo de grado

2008 Mónica Carolina David

Báez

Diseño de estrategias de mercadeo para el

colegio de la Santísima Trinidad en la ciudad de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2009 Adriana Patricia Henao

Arias

Diseño de estrategias para el cliente interno de

Comfenalco Santander en la ciudad de

Bucaramanga y su área metropolitana de

Bucaramanga

Trabajo de grado

2009 Jenifer Tatiana Lavarez

Tamara

Diseño de estrategias de fortalecimiento de

marca para la empresa “Arrocera Gelvez S.A” en


Trabajo de grado

2009 Cesar Eduardo Ramírez

Montoya

Asesoría de mercadeo y publicidad en la

cooperativa Finecoop Trabajo de grado

2009 Aura Julieth Jinete

Perduz

Desarrollo y ejecución de cargo de directora de

mercadeo para la empresa Lubrixel en la ciudad

de Bucaramanga durante el año 2008

Trabajo de grado

2009 Neil Giovanni Niño

Martínez

Apoyo creativo en el área gráfica y redacción

para la agencia de publicidad Urbina en

Bucaramanga

Trabajo de grado

2010 Mónica Alejandra

Duarte Díaz

Estudio de Caracterización Socioeconómica de los estudiantes del programa de Mercadeo y Publicidad

de la Universidad de Santander UDES.

Trabajo de grado

2010 María Ximena Romero

Parra

Diseño y Desarrollo Publicitario de los supermercados más por menos en Bucaramanga,

Floridablanca y Barrancabermeja.

Trabajo de grado

2010 Martha Pinzón Silva Estudio de Satisfacción del Cliente al Detal y su impacto en ventas de Pierre Luí de la ciudad de

Bucaramanga.

Trabajo de grado

2010 Kelly Patricia Almanza

Recopilación de Materiales de Apoyo de Docencia e Investigación de los últimos cinco años, como

soporte para el proceso de Auto evaluación con Fines de Acreditación del programa de Mercadeo y

Publicidad de la Universidad de Santander UDES Bucaramanga.

Trabajo de grado

2010 Diana Carolina

Maldonado Montagut

Semillero de Investigación elite programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de

Santander UDES 2009–2010.

Trabajo de grado



[Año]

101

2010 Jenny Fernanda Ibarra

González

Estudio potencial de mercado del producto MYCERRIZZO en los municipios de Santander para la Empresa Supelano Prada & Cía. En Bucaramanga.

Trabajo de grado

2010 Juliana Marcela Lázaro

Lizarazo

Promoción y Posicionamiento del Programa Institucional de TV Proyecto U, para la Universidad

de Santander UDES, a nivel local y regional.

Trabajo de grado

2010 Javier Andrés

Maldonado Iglesias

Planeación del Marketing Corporativo de la Campaña JV Electrónica en la ciudad de Bucaramanga.

Trabajo de grado

2010 Víctor Lastre Ballesteros

Diseño y Ejecución de la Imagen Corporativa y Apoyo Publicitario para la Industria de Accesorios y

Vidrios de Seguridad Indugglas en Bucaramanga, Santander 2010

Trabajo de grado

2010 Cristian Ricardo

Martínez Cárdenas

Diseño y Desarrollo Audiovisual y Multimedia de Magazín Ahora la hora en el canal TRO.

Trabajo de grado

2010 Daniel Augusto Prada

Villamizar

Posicionamiento Mejoramiento de Imagen, Apoyo Logístico, Organización de Eventos y Estrategia Publicitaria para el Centro Comercial Mega Mall

Bucaramanga.

Trabajo de grado

2010 Fabián Alexis Virviescas

Rincón

Diseño de Material Gráfico Publicitario Requerido y Participación en Procesos de Comunicación

Internos y Externos, para la Fundación Cardiovascular de Colombia.

Trabajo de grado

2010

Mayra Isabel Ardila

Rafael Santander

Iguaran

Eliza Ruiz Figueroa

Diseño y Desarrollo de la Revista Elite Versión 12 de la Escuela de Comunicaciones, Artes y Diseño de la

Universidad de Santander UDES.

Trabajo de grado

2010 Mónica Gómez Sánchez

Apoyo a la planeación y gestión de eventos para Puntual Eventos Ltda. En la ciudad de Bucaramanga

y su área metropolitana.

Trabajo de grado

2010 Luis Alejandro Flórez Sarmiento

Apoyo logístico al departamento de Mercadeo y Publicidad del Grupo Automotriz Central Motor

Ltda. En la Regional Santander.

Trabajo de grado

2010 Nathalia Navarro

Blanco

Desarrollo y ejecución de estrategias de Mercadeo y Publicidad para la empresa Crezcamos S.A. en el

nororiente Colombiano.

Trabajo de grado

2010 Yuly Vanessa Silva Caballero

Estudio de tendencias laborales de egresados, competencia de estudiantes en prácticas

empresariales y necesidades profesionales en el medio del Mercadeo y la Publicidad de los últimos nueve años del programa de la Universidad de Santander

UDES de Bucaramanga.

Trabajo de grado

2010 Sara Catherine Roa

Morales

Estudio de seguimiento laboral de los egresados de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de

Santander UDES, cohortes 2004 – 2009.

Trabajo de grado

2010 José Fernando Peñaranda Araque

Compilación de asociaciones, grupos de investigación, revistas y eventos de Mercadeo y

Publicidad en el ámbito nacional e internacional.

Trabajo de grado

2010 Juan David García Meza Mónica Viviana Murillo

Apoyo logístico y operativo de Premios Élite, Seminario Congreso y congreso internacional,

integración de egresados y Consejo Estudiantil del

Trabajo de grado



[Año]

102

Sergio Andrés Casas programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander UDES- Bucaramanga.

2010 Hernán Darío Cristancho Botello

Diseño y desarrollo de la Revista Élite edición 12 y actividades de investigación de Semillero Élite del

programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad UDES de Bucaramanga.

Trabajo de grado

2010 Ana María Salcedo Prada

Organización, apoyo logístico y ejecución de eventos

en PVS Agencia. Trabajo de grado

2010 Andrea Juliana Rangel Angulo

Elaboración de planes estratégicos y capacitación a famiempresas y microempresas en el área de marketing y ventas del Centro de Desarrollo

Empresarial (CDE) de IMEBU.

Trabajo de grado

2010 Lina Maurín Moreno

Quintero Apoyo estratégico en mercadeo y publicidad para

Wipe Diseño y Comunicación Trabajo de grado

2010 Viviana Paola Solano Brito

Análisis de la deserción de estudiantes del programa de Mercadeo y Publicidad de la UDES Bucaramanga,

2005 - 2010

Trabajo de grado

Fuente: Grupo CIMEP

7.2 Proyectos de extensión social

Uno de los servicios que ofrece el grupo de investigación a la comunidad y al sector

empresarial son las prácticas profesionales asignadas desde la intermediación de la Facultad

y Cimep. Siendo el objeto de estas, implementar unas buenas prácticas de la comunicación

visual y una planeación efectiva del mercado desde la academia hacia el sector demandante

del servicio.

Tabla 5. Proyectos Extensión Social

EMPRESA GERENTE O

REPRESENTANTE

TUTOR PRACTICANTE

FINECOOP cooperativa

energética multiactiva-

ahorro y crédito Ltda.

Cra 19 N 24-02

Tel: 6521856- 6428759-

6333775

Isabel Cristina Torres

Gómez

Jefe de Operaciones

Freddy Jara Cesar Ramírez



[Año]

103

PETROCINOS

CACINOS S.A

Km 4 vía Girón N 48-80

Tel: 6419882

Héctor Augusto

Barrera Garavito

Representante Legal

Germán Sarmiento Milena Mancilla

LUBRIXEL

Cll. 34- N 27-65

Tel: 6351868- 6352415

Humberto Córdoba

Gerente

Administración

Sergio Ramírez Aura Julieth Jinete

U STEREO

Campos Lagos del

Cacique

Jenny Campos

Directora Sergio Ramírez

Javier Mauricio

Rodríguez (Tecnología)

Yenni Jaramillo

Colegio La Santísima

Trinidad Las Pachas

Madre María del

Pilar Grueso

Superiora

Franciscana

Germán Sarmiento Mónica Carolina Dávila

ASEMPUDES

Campos Lagos del

Cacique

Ing. Luis Mesías

Decano Gloria Almeida

Paula Rodríguez

Tatiana Peñaloza

YaddyZuleya

Jesús Reinaldo Martínez

TELME COMPAÑÍA

DE

COMUNICACIONES

Cra. 22N 31-17

Tel: 6452700

Sergio Monsalve

Gerente

Tel: 6452700-

3118478951

Freddy Jara Eilen Amaya

URBANIA AGENCIA

Consultores en

comunicación

C.C Cabecera 1 Etapa

Of. 201

Tel: 6575808- 6437503

Boris Ocampo

Ramírez

Gerente

Wilson Ramírez Neil Niño

Fondos de empleados de

Mas por Menos

Luz Stella Cruz

Representante Legal Edgar Picón Elisa Ruiz Figueroa

GAMANUCLEAR

Medicina nuclear

Cll. 53 N 31-141

Tel: 6437285- 6473283

Dr. Luis Enrique

Vásquez Lobo

Gerente

Sergio Ramsés Jorge Andrés Torres



[Año]

104

COMFENALCO

Av. Gonzales Valencia

N 52-69

Tel: 6577000

Dra. Nora Corzo

6575826- 6573866 Germán Sarmiento Adriana Henao

EFICACIA GRUPO

EMPRESARIAL

Cll. 34 N 27- 75

Tel: 6349000 Ext. 118

Yolanda Cadena

Puello

Talento Humano

Javier Parra

Doris Edilma Bernal

Palacios

Tel: 6311797-

3167522170

PUNTUAL EVENTOS

Tel: 6471929

Hugo Armando

Galvis García

Gerente

Sergio Ramsés Adriana Castillo

T.V.C Canal Local

Cra. 27 N 34-44 piso 7

Tel: 6323499

Fernando Serrano

Gerente Ángel René Vargas Cristian Martínez

EMPRESA GERENTE O

REPRESENTANTE TUTOR PRACTICANTE

ARROCERA GELVEZ

AUT. Vía Aeropuerto

7ª N 18-87

Tel: 5780544- 5780609

José Alexander

Araque Muñoz

Cra 17 N 16-66 Tel:

6714317

6713669

Wilson Ramírez Jennifer Álvarez

OPXION AGENCIA

Cra 37 N 41 29 El Prado

Tel: 6459319- 6903591

Carlos Humberto

Pavón Edgar Picón Mónica Jurado

PUBLICITY

Roberto Martínez

Palacio

Gerente

Freddy Jara Katherine Remolina

DIME COLOMBIA Jojana Díaz Venner

DR. Administrativa Germán Jiménez Yulinsay Gómez



[Año]

105

PLASTICOS ALCON

LTDA

Mónica Marina

Hernández

Alberto Luis

García

Mónica Marina

Hernández Franco

Tel: 6490828-

316829096

PROYECTO

FUNDAMENTOS

DE LA LINEA DE

INVESTIGACION

(comportamiento del

consumidor)

LUIS GABRIEL

SANDOVAL

311 5897403-

6449707

FABIAN BARROSO

COOMEVA Medicina

Pre pagada

Sara Lizbeth García

Desarrollo Humano Freddy Jara

María Fernanda

Velasco

EMPRESA

GERENTE O

REPRESENTANTE

LEGAL

TUTOR PRACTICANTE

MERCADEO

INSTITUCIONAL

UDES

Mauricio Salazar

Director Germán Sarmiento

Viviana Marcela

Castro

CENTRO

COMERCIAL

ACROPÒLIS

María Emma Mattos

Administradora Germán Sarmiento

NayadisYhoana

Sarmiento

COLEGIO LA SALLE

Hno. Héctor Gabriel

Espitia

Rector

Sergio Ramsés Vladimir Hernández

CORPORACION SAN

JUAN BAUTISTA

Martha Gal vis de

Mantilla

Directora

Freddy Jara Dayana Mengual

FACULTAD DE

SALUD

Dra. Ligia Solano

Decana Igor Acosta Eliana Vargas



[Año]

106

SUPERMERCADOS

MAS POR MENOS

Dra. Luz Stella Cruz

Representante Legal Sergio Ramsés

Gustavo Pimentel

María Ximena Romero

POSTRES Y

PONQUES

Rosmery Álvarez

Camacho

Jefe de Gestión

Humana

Germán Sarmiento María Fernanda

Mojica

Fuente: Grupo CIMEP



[Año]

107

8. MEDIOS DE DIFUSION

8.1 Participación del grupo en eventos

Uno de los procesos que evidencian resultados en la investigación es la participación en

eventos académicos, sociales y culturas, en dónde se divulga a la comunidad participante

los productos de generación de nuevo conocimiento realizados por CIMEP.

Así mismo, hay que destacar que dentro del desarrollo de la investigación formativa, el

grupo ha contado con la participación activa del Semillero de Investigación Élite, en dónde

los estudiantes han sido parte activa del recurso humano de la investigación de la Facultad.

Cabe agregar, que el semillero, ha hecho presencia en diferentes eventos de encuentros

tanto locales, regionales y nacionales, dando a conocer el trabajo arduo y continuo en la

investigación de la Facultad de Comunicaciones, Artes y Diseño.

Figura 15. Certificados Grupo CIMEP



[Año]

108

Fuente: Grupo CIMEP



[Año]

109

8.2 Eventos de divulgación científica e investigativa

Durante los cuatro años y medio de creación del grupo, CIMEP ha logrado varios

posicionar en la comunidad universitaria y empresarial una serie de eventos de carácter

académico, investigativo y cultural que congregan a cientos de participantes en proyectos

encaminados a la gestión del mercadeo, la publicidad, la comunicación visual y sus

diversos impactos a nivel local, regional nacional e internacional. Estos proyectos hacen

parte de la divulgación y muestra de resultados en tornos a diversas problemáticas de

estudio abordadas tanto por los docentes investigadores como por los estudiantes

pertenecientes a la Facultad de Comunicaciones, Artes y Diseño. El cuadro que aparece a

continuación indica, los eventos de divulgación desarrollados tanto por el grupo de

investigación CIMEP como por su Programa bandera Mercadeo y Publicidad.

Figura 16. Eventos de Divulgación de CIMEP

Fuente: Grupo CIMEP



[Año]

110

8.3 Revista élite

La revista ELITE, llega a la Universidad con la más versátil, actual y dinámica

información, sobre el mundo del mercadeo, publicidad, la investigación de mercados y

otros temas afines, colocándola a disposición de los lectores interesados en avanzar en el

conocimiento de dichas disciplinas.

La revista ha circulado anualmente desde el año 2000 en formatos tanto digitales como

impresos y con distribución gratuita para sus lectores universitarios. La función central de

este medio de comunicación, es transmitir a toda la comunidad local, regional y nacional

los diversos procesos incluyentes del Mercadeo y la Publicidad de la UDES con el entorno

empresarial santandereano.

Figura 17. Portadas Revista Élite



[Año]

111

Fuente: Grupo CIMEP

ISSN 2145-4248



[Año]

112

8.4 Congreso de mercadeo y publicidad

En la Facultad de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander UDES, se han

desarrollado once seminarios en años anteriores, iniciando en 1996. El objeto central de

este evento universitario se centra en compartir las enseñanzas de los creativos y expertos

del Mercadeo y la Publicidad para que el público objetivo actualice sus conocimientos en

estas disciplinas. La proyección de cada encuentro es la de una unidad académica

completa, donde la investigación, la calidad, la autoevaluación y la actualización se viven

día a día.

Figura 18. Publicidad de los Congresos 2009 - 2008- 2007

Fuente: Organizadores Congresos



[Año]

113

8.5 Premios élite

Figura 19. Presentación Premios Élite

Fuente: Escuela de Comunicaciones, Artes y Diseño UDES

Los premios elites son un evento institucionalizado de la Escuela de Comunicaciones, Artes y

Diseño en la Universidad de Santander, UDES organizado por la coordinación de la escuela

para los estudiantes del programa profesional de Mercadeo & Publicidad, de la tecnología en

Diseño Grafico y de la tecnología en Mercadotecnia Y Publicidad, el cual busca crear una

interacción entre la escuela y el medio empresarial con el fin de brindarle soluciones a una

problemática real, proporcionándole al estudiante un crecimiento intelectual y una formación

integral, permitiendo desplegar su creatividad al realizar un trabajo de campo real.

Los premios élite están enmarcados a partir de la creatividad, ingenio, destreza e innovación

del estudiante o profesional de la comunicación visual que participa con un trabajo

desarrollado a una empresa de la región para su posicionamiento y mejor estrategia. Los

premios elite se vienen desarrollando desde el año 2000 en el primer semestre académico de

cada año.



[Año]

114

8.6 Proyecto U

Figura 20. Presentación Proyecto U

Fuente: Escuela de Comunicaciones, Artes y Diseño UDES

La Universidad de Santander cuenta con un programa de televisión llamado Proyecto U, el

cual se ha trasmitido desde del año 2005 y ha generado diferentes puntos de vista dentro de

la comunidad educativa y administrativa de la Institución. Los creadores de dicha

propuesta televisa son los directivos, docentes y estudiantes practicantes del Programa de

Mercadeo y Publicidad, siendo estos los encargados de planear, desarrollar y editar la

producción completa del programa que sale al aire los días Martes y Jueves a las 6:30 p.m.

en un espacio dentro de la programación del Canal 2 de UNE Promisión S.A.

PROYECTO U, pretende mantener informada a la comunidad bumanguesa, además de las

novedades de la universidad, de todo lo que ocurre en la región, los diferentes eventos

musicales, culturales, de moda, belleza, deportivos, logrando de esta manera posicionar el

nombre de la UDES en la mente de los televidentes, creando un vínculo afectivo entre la

universidad y la población. La utilización de este medio masivo permitirá llegar a una

mayor cantidad de estudiantes potenciales, de una forma dinámica y actual.



[Año]

115

Figura 21. Fotografía de una filmación Proyecto U

Fuente: Evidencias Proyecto U

El programa de televisión Proyecto U de la Universidad de Santander , centra su política de

divulgación mediante dos diferentes aspectos, el primero es el diseño del formato del

programa para ser emitido en el canal universitario ZOOM el cual requiere de un trato más

juvenil, cultural, artístico resaltando lugares turísticos de Santander logrando atraer la

atención de los televidentes a nivel nacional gracias a que este canal es recibido en todo

Colombia por medio de la televisión por suscripción.

El segundo aspecto es la divulgación y promoción del programa por medio de las redes

sociales como Facebook, pagina que ha tenido un fuerte impacto positivo en el grupo

objetivo y que nos facilita en la obtención de resultados en forma instantánea para mejorar

cada día más y así estar a la vanguardia de la tecnología. El programa también tendrá a

Enero de 2010 su espacio en la plataforma institucional universitaria, para que la

comunidad tanto nacional e internacional tenga la opción de ver el programa en diferido.



[Año]

116

Figura 22. Pantallazo Proyecto U en Facebook

Fuente: Creadores del Grupo en Facebook

Figura 23. Diseño Página Web

Fuente: Creadores Página Web



[Año]

117

8.7 Galería de imágenes

Figura 24. Fotografías Congreso 2008



[Año]

118

BIBLIOGRAFIA

Silva F, A. (2011). Implementación de estrategias de Mercadeo y Publicidad en 20

tiendas y pequeños comercios del Área Metropolitana de Bucaramanga. 34p.

Moreno González, M.; Mantilla Suarez, N. (2011). Estudio de marketing ambiental

del servicio de reciclaje en Bucaramanga y su área metropolitana. 34p.

Porras Nieto, L. (2011). Plan de Marketing Corporativo para el Posicionamiento del

Programa ANDI DEL FUTURO (ADF), Seccional Santander, en el Mercado de la

Comunidad Universitaria Santandereana. 33p.

Santamaría, O. (2011). Evaluación de tres métodos de conservación para hongos y

levadura de interés ambiental y agroindustrial existentes en el cepario de microbiología

industrial de la Universidad de Santander. 3p.

Silva F, A. (2011). Estudio del desarrollo de marca de la línea de productos

integrales de pastas Gavassa mediante estrategias de lanzamiento y posicionamiento. 23p.

Silva F, A. (2011). Estudio de la identidad corporativa y estrategias de

posicionamiento de la empresa de dulces procesados de Bucaramanga dulcería doña Mireya

y su línea de producto líder. 35p.

grupo de investigaciones de mercadeo y publicidad "cimep"

Documents