Gracias por no

utilizar el telefono

celular mientras se

realiza la

conferencia

El Uso de La Tecnología en el

Recetario de la Farmacia

Enrique Garay

Network- Red de Trabajo

Qué es tecnología? 1. La tecnología es el conjunto de conocimientos con las

que el hombre desarrolla un mejor entorno, más saludable, agradable y sobre todo cómodo para la optimización de la vida y su trabajo.

2. La tecnología combina la técnica de mejoramiento de un espacio con las distintas revoluciones que se han suscitado en los últimos siglos, específicamente hablando de la revolución industrial.

3. El hombre primitivo, empleaba herramientas improvisadas con las que sobrevivían en espacio de alto riesgo. A medida que el lenguaje humano fue desarrollándose la tecnología que era netamente con fines de cuidar a la familia fue adaptándose al individuo hasta convertir de esto un paraíso tecnológico habitable y cómodo en todo sentido.

◦ a. Henry Ford es un ejemplo del desarrollo tecnológico.

Qué es tecnología?

4. En conclusión la Tecnología es la ciencia con la que el hombre

a. estudia,

b. analiza,

c. repara

d. considera las mejores alternativas para poder tener una vida más plena, segura, tranquila

e. va en movimiento, en innovación, en evolución completa y revolucionando las diferentes industrias (Farmacias) por todo el mundo.

Quién puede cometer fraude?

Catch Me If You CanFrank Abagnale Jr.

The Wizard of Lies Bernard Madoff

Qué está pasando con las personas que

ofrecen servicios y la Selección de Personal

Los técnicos y farmacéuticos cambian de trabajo con mucha regularidad en la gran mayoría de las farmacias.

1. Algunos han robado medicamentos, dinero, o comparten información personal de las farmacia al momento de solicitar empleo en otras farmacias.

2. Los resumé dan indicios cuando una persona está mintiendo.

3. Hay preguntas para evaluar al candidato o candidata.

Data de la FarmaciaLos empleados, técnicos y farmacéuticos tienen acceso a la data de la farmacia, estos pueden ver:

1. Precios

2. El total de la venta

3. Total de Repeticiones (Refills)

4. Total de recetas nuevas

5. Tienen acceso a todos los reportes y base de datos del sistema.

a. No hay ningún tipo de seguridad

b. Las contraseñas son obviadas y se intercambian

Selección de personal

1. No se buscan referencias del personal seleccionado.

2. Por miedo a su compañero (dueño) de farmacia NO se buscan referencias cuando se selecciona el personal de otra farmacia.

3. Indican que conocen RX30, pero qué por ciento de conocimiento tienen.

4. Usan diferentes instalaciones para escalar y defraudar a diferentes farmacias.

Cámaras / Video

1. El Dueño/gerencial no tiene control de los password.

2. Se instalan cámaras de seguridad dentro de nuestros hogares y farmacias pero es el instalador quien controla las contraseñas… Ojo… Cuidado… Control… Peligro…..

3. El instalador puede ver las cámaras de forma remota, ellos tienen el control.

4. Ellos configurán los “routers” y establecen los “password”.

Router1. Router es un anglicismo; también

conocido como enrutador o encaminador de paquetes, y españolizado como rúter.

2. Es un dispositivo que proporciona conectividad a nivel de red. Su función principal consiste en enviar o encaminar paquetes de datos de una red a otra, es decir, interconectar subredes, entendiendo por subred un conjunto de máquinas IP que se pueden comunicar sin la intervención de un encaminador (mediante un puente), y que por tanto tienen prefijos de red distintos.

Firewall

Un firewall es software que comprueba la información procedente de Internet o de una red y, a continuación, bloquea o permite el paso de ésta al equipo, en función de la configuración del firewall.

1. Un firewall puede ayudar a impedir que hackers o software malintencionado obtengan acceso al equipo a través de una red o de Internet. Un firewall también puede ayudar a impedir que el equipo envíe software malintencionado a otros equipos.

Firewall

1. Si no se tiene control del Firewall , los empleados pueden navegar por la internet como así prefieran.

2. Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram.

3. Se controla dónde se desea acceso o donde NO se desea acceso.

4. Los celulares: Si usted NO tiene una políticasobre el uso de los celulares en su farmaciashay estadísticas que indican que unacompañía que no controla los celulares y lainternet pierde aproximadamente el 30-40% de productividad de ese empleado.

¿Cómo medimos la tecnología para saber si

es efectiva?

1. Tiempo que ahorra

2. Aumento en recetas

3. Gasto operacional

4. Aumento en ganancia

¿Cómo medimos la tecnología para saber si es

efectiva?

1. Evaluar el uso que se le da a los equipos o

programas

2. Cualitativo

a. Criterios para decir que un equipo es “bueno”

1) Opinión de otros farmacéuticos/personal/técnico

2) Cualidades del equipo

a) Conocer todas las características del equipo

¿Cómo medimos la tecnología para saber si es

efectiva?

1. Cuantitativo

a. Trabajar con Métricas para saber la Cantidad que el equipo devuelve en ahorros

1) Porque sabemos medir el tiempo que ahorra

2) Porque nos permite trabajar un mayor volumen de recetas.

b. Cómo las características de los equipos nos ayudana ahorrar.

2. Especulativo

a. Si no podemos respaldar las característicascualitativas con las característica cuantitativas, estamos especulando en la ventaja que ofrece un equipo o un programa.

¿Cómo medimos la tecnología para saber si

es efectiva?

1. Satisfacción del Cliente

a. Tiempo de espera

b. Ahorros en sus compras

2. Empleados puedan mantener consistenciaen el uso de la nueva tecnología

a. Complejidad del equipo

b. Si un empleado renuncia o es despedido ¿quécontingencias tiene la farmacia para que se le de continuidad al uso de los equipos?

Etapa 1

Recibo de Receta

Etapa 2Facturación

Etapa 3

Empaque

Etapa 4

Cotejo porFarmacéutico

Etapa 5

Entrega de Receta

Workflow inadecuado

Flujo de Trabajo cuando no hay cotejo por el Farmacéutico

Workflow inadecuado

Flujo de Trabajo cuando no se coteja la identificación del paciente

Estructura de un Workflow

REFILL

REQUESTOR

PACKAGIN

G

RPH

REVIEW

FACTURACIÓN ENTREG

A

Estructura de un Workflow

REFILL

REQUESTOR

PACKAGIN

G

RPH

REVIEW

DELIVERYFACTURACIÓN

Workflow

Waite

rRetail

RECETAS DIGITALIZADA

25

IMAGEN DEL MEDICAMENTO

26

IMGAGEN DE MEDICAMENTO Y

RECETA

27

BIN MANAGEMENT

28

Reporte de FD sorteado por plan

29

Reportes de FD de todos los pacientes con y sin firma en un periodo de fechas

30

Es importante entrar toda la data necesaria al

sistema para REALIZAR reportes confiables

✓ Inventario Perpetuo

✓ Costos reales

✓ Formas de empaque

Reportes importantes

Pagos NEGATIVOS de los

planes médicos

Reporte de recetas que ESTÁN mÁs de 10 dÍas EN EL “BIN

MANAGEMENT” y el paciente no ha venido a recoger

❑Llamar al paciente a los 7 días❑Reversar a los 10 días.

Tiempo que permiten los planes médicospara reversar recetas:

Reforma – 15 díasPrivados – 30 díasMedicare – 90 días

* Puede haber excepciones

Análisis de pagos en un año

Indicadores de aumentos de

precios en los medicamentos

1. ¿Cómo ser más efectivos al comprar medicamentos que están subiendo de precio?

2. Cuando un AWP sube de precio, las droguerías suben los precios de forma inmediata.

3. Regulaciones federales para medicamentos genéricos.

4. Los médicos están prescribiendo mucho medicamento de marca.

5. ¿Cómo ayudar a las farmacias para mejoras sus compras adicional a los inventarios?

Identificar como el workflow nos ayuda a

mejorar el inventario y la facturación

1. Identificar los empleados que más errores

cometen al facturar a los PBM.

2. Identificar cuál empleado es más eficiente

facturando.

3. Identificar quién conoce mejor al público y le

atiende de forma más eficiente.

4. Detectar las fortalezas de cada empleado.

5. Fortalecer las deficiencias de los empleados para

mejorar el flujo de trabajo en el recetario.