gpn6 atencion al ciudadano (valor parques y jardines) v3
DESCRIPTION
Conferencia realizada en la secretaria de Estado para las Telecomunicaciones y la sociedad de la información con motivo de las Jornadas de Tecnología y Ciudadania pomovidas por la Asociación de parques y jardines.Presentamos el caso de éxito del Ayuntamiento de Tres Cantos y la solución implantada: GPN6 Atención al Ciudadano 2.0.TRANSCRIPT
GPN6 Atención al CiudadanoTwitter: @gpn6azureFacebook: http://www.facebook.com/gpn6azureWeb: http://www.gpn6.com
Atención al Ciudadano 2.0. La experiencia de Tres Cantos
Saber Escuchar, Responder, Interactuar y Compartir con losciudadanos es esencial para los Ayuntamientos Modernos
Juan Manuel CabelloDirector de desarrollo de negocio y tecnología
Aleph SoftwareResponsable de producto GP6 Atención al
ciudadano
[email protected]@jm_cabello
Aleph Software
23 años de experiencia, capital 100 % español
Microsoft Partner Network Silver ISV
Especialistas en Automatización de Procesos: GPN6 Atención al Ciudadano
Pioneros soluciones Cloud Windows Azure
Referencias
Soluciones GPN6
• GPN6 Atención al Ciudadano• GPN6 Atención al cliente• GPN6 Social CRM • GPN6 Selección• GPN6 Evaluación de desempeño• GPN6 Formación• GPN6 RRHH• GPN6 Reclamaciones • Garantías, compras
GPN6 Atención al ciudadano
Mejorar la comunicación
Escuchar, responder, compartir
Más eficacia en las respuestas
Ser más trasparentes
Útil
El Ciudadano
Los Gestores Ayuntamient
o
La Corporación
Para el ciudadano
FuncionalidadesAtención CiudadanaQue hay de lo mío
Redes SocialesIntegración gradual
Los Ciudadanos Quieren que se les escuche…Quieren respuesta…Y nosotros su feedback!
Gestores Atención Ciudadana
Workflow de procesos
Para organizar y responder
Para coordinar
Medios para ser eficientes
Respuestas aseguradas!
Para la corporación
MEDICIONOptimizar los recursosGestión eficaz canal de Atención al Ciudadano
Sin inversiones Tratamiento como gastoAjustado en precio!
Puntos fuertes GPN6
Herramienta moderna Con funcionalidades ampliadas para el ciudadano
Integración con Redes Sociales Para ampliar el canal de comunicación
WorkflowNingún expedientes sin responder
Medición Conocer la preocupación del ciudadano
Servicio de coste reducidoFacilitar su adopción en tiempos de crisis
MUCHAS GRACIAS!
Si desean recibir copia de esta presentación lo puede solicitar por email en:
O en nuestro servicio de atención al cliente
WWW.GPN6.COM
Beatriz De MunckPrimera teniente de alcalde
Portavoz del equipo de gobiernoConcejala de Organización, Calidad y Sociedad de la Información.
WWW.TRESCANTOS.ES
CalidadEvaluación
Compromiso Satisfacción
MEJORA SERVICIOS PÚBLICOS
Conocimiento de primera mano de las necesidades del vecino
68%32%
Transparencia
Cercanía
Eficiencia
MUCHAS GRACIAS!
Beatriz De MunckPrimera teniente de alcalde, portavoz del
equipo de gobierno y concejala de Organización, Calidad y Sociedad de la
Información.
WWW.TRESCANTOS.ES
Por qué Cloud Power
Elasticidad, más flexibles y más agilidad
Infraestructura de alto rendimiento
Ampliar Serviciosinternet
Pago por UsoGasto Vs Inversión
GPN6 Atención al CiudadanoTwitter: @gpn6azureFacebook: http://www.facebook.com/gpn6azureWeb: http://www.gpn6.com
Atención al Ciudadano 2.0. La experiencia de Tres Cantos
Saber Escuchar, Responder, Interactuar y Compartir con losciudadanos es esencial para los Ayuntamientos Modernos