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7/25/2019 G#.Piloso.merchan.juan.Organizacin y Sistemas

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JUAN PILOSO M. INGENIERIA COMERCIALII NIVEL

ORGANIZACIN Y SISTEMASSEGUNDO PARCIAL

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS

ARMADAS

ZZX

ESTUDIANTE: JUAN FERNANDO PILOSOMERCHN

PARCIAL DE ESTUDIO:2DA ACTIVIDAD

FECHA DE ENTREGA: 10 de Julio del 201

Tutor: Edison Cr!os Torr"s C#$%P&'in (

Organizaci

n

Y

sistemas


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Actividad de aprendizaje 2.1.

1. A usted como especialista de Organizacin y Sistemas le han encargado querealice el estudio de diagnstico actual de las condiciones de la distribucin delespacio en la empresa donde usted trabaja o conoce. Cules son los aspectosorganizacionales que debe considerar para elaborar dicho diagnstico

En funcin a la Estrategia de la organizacin, la distribucin del espacio debe tener en cuentalos siguientes factores:

Ser acordes con la misin y objetos trazados

Incluir sus niveles de aplicacin.- corporativo, funcional, de negocio y global.

Utilizar la cadena de mando para fluir en la estructura orgnica.

Establecer una clara relacin estrat!gica " desempe#o.

En funcin de la estructura de la organizacin, la distribucin del espacio debe tener en cuentalos siguientes factores:

$ue refleje y facilite las relaciones de trabajo entre las unidades %ue la componen.

&e acuerdo con los sistemas de informacin y procesos de comunicacin establecidos.

'aturaleza, volumen, frecuencia y modo de desarrollo de las funciones asignadas a cada

unidad, procurando seguir una secuencia lgica en las operaciones.

$ue permita una adecuada supervisin del trabajo y comodidad en su realizacin.

(onsiderando posibles cambios en la estructura orgnica o funcional, para distribuir el

espacio de manera tal %ue permita introducir modificacin es fcilmente.

Ubicacin de las reas de atencin a clientes en los lugares ms accesibles.

En funcin de la cultura organizacional, la distribucin del espacio debe tener en cuenta lossiguientes factores:

)ortalecer los valores medulares para la formacin de una cultura fuerte.

*romover una sana interrelacin entre una cultura de alto conte+to, en la %ue las

comunicaciones se use para el mejoramiento de las relaciones personales, y una cultura

Tutor: Edison Cr!os Torr"s C#$%P&'in )


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de bajo conte+to, en la %ue la comunicacin se use para intercambiar ecos einformacin.

(rear las condiciones para una adecuada alternativa de culturas adaptables, de logro,

de clan y burocrtica.

ograr un mayor compromiso del personal con la organizacin para %ue el desempe#osea ms consistente.

En funcin del iderazgo, la distribucin del espacio debe tener en cuenta los siguientesfactores:

a interaccin positiva del personal en funcin de sus objetivos e influencia mutua.

El manejo congruente del empuje, la motivacin, la confianza, el conocimiento y la

inteligencia.

as dimensiones en %ue se manifiesta a nivel micro, enfocado en tareas especificas,personas, conductas y procesos y, a nivel macro, enfocado en estrategias, cultura yambiente.

!. "labore un cuadro sinptico sobre el ambiente #$sico que deben tener los puestosde trabajo en una empresa para mantener un ambiente adecuado de trabajo.

Tutor: Edison Cr!os Torr"s C#$%P&'in *


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%. "&plique cmo in#luye en la calidad de los productos y ser'icios de unaorganizacin la disposicin de sus instalaciones.

*ermitir a los clientes de la organizacin obtener los servicios y productos %ue demandan bajolas mejores condiciones y procurar %ue el arreglo del espacio facilite la circulacin de laspersonas, la realizacin, supervisin y flujo racional del trabajo.

(. )ea el Caso *rctico de la pgina !%+ del te&to gu$a y responda a estasinterrogantes,

Tutor: Edison Cr!os Torr"s C#$%P&'in +


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Cmo repercute la distribucin del espacio en la rentabilidad de dicha

empresa

,- u" t"n"r "n /u"nt u" ! distri0u/i1n d" "s$/io no $rodu/"

'nn/i !'un ! "#$r"s2 sin "#0r'o "n un "#$r"s ! $ri#"ri#$r"si1n /u"nt #u/3o2 "s d"/ir2 ! i#'"n d" un "#$r"s "s ! 4or#"n u" s" !" /o#uni/ ! /!i"nt" !o u" o4r"/"#os2 !o u" so#os - !o u"u"r"#os /o#o "#$r"s.

A! #o#"nto d" #"5orr "! #0i"nt" 46si/o s" d un #-or $rodu//i1n - un"s/"nrio #&s 47or0!" $r "! d"srro!!o $ro4"sion! d" !os "#$!"dos.Con "!!o #-or $rodu//i1n #-or r"nt0i!idd $r ! "#$r"s.

"s la distribucin del espacio un #actor cla'e de la cadena de 'alor de la

empresa en cuestin

L distri0u/i1n d"! "s$/io 30itu!#"nt" no 4or# $rt" d" ! /d"n d"7!or2 - u" un /d"n d" 7!or "s un s"ri" /o#$!"t d" /ti7idd"s.


*ara desarrollar esta acti'idad agradecer- utilizar como re#erencia la in#ormacin de laempresa donde usted trabaja o de una que conoce y dispone de in#ormacin.

1. "&plique qu- utilidad tienen los manuales administrati'os para una organizacin oempresa y cules son los #ines que persiguen los mismos.

os manuales administrativos son documentos %ue sirven como medios de comunicacin y

coordinacin para registrar y transmitir en forma ordenada y sistemtica tanto la informacin de

una organizacin, como las instrucciones y lineamientos necesarios para %ue desempe#e mejor

sus tareas.

*resenta una visin de conjunto de la organizacin.

*recisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa, para definir

responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar omisiones. /ostrar el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles jerr%uicos %ue

la componen. )ortalece la cadena de valor.

*romueve el aprovecamiento racional de los recursos umanos, materiales, financieros

y tecnolgicos disponibles.

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Mnu!"sAd#inistrti7os

Por suNtur!"9

Microadministrativo

Macroadministrativo

Mesoadminitrativo

Por su Cont"nido

De Organizacin

De Procedimiento

D" G"stion d" C!iddD" O$"r/i1n

Por su :#0ito

G"n"r!"s

Es$"/i;/os

En4o.u"



!. "labore un mapa conceptual sobre la clasi#icacin de los manuales administrati'osque usted in'estig y conoce adems se/ale cules son los ms aplicables paralograr una gestin e#iciente en la organizacin.

0ome una empresa de su localidad. is$tela y entre'$stese con el gerente de la misma.

Solicite que con #ines estudiantiles le proporcione in#ormacin sobre el 2anual de

Organizacin de la empresa. Analice dicho manual y emita un in#orme indicando si el

mismo concuerda con toda la in#ormacin necesaria de acuerdo con lo establecido en

el te&to gu$a en cuanto al 2anual de Organizacin.

IN


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(. ,"#os /oordindo un /it /on "! Sr. Jos? Cstro Pinr'ot"2 Su$"r7isor d"A"ro'!2 nos r"!t u" !" 0rind "! s"r7i/io d" At"n/i1n ! C!i"nt" !/o#$%6 A"ro'! 3or "n trnsi/i1n ! Co#$%6 A7in/ d"sd" 3/" @

%os "n !s is!s G!&$'os.

). E! Sr. Cstro nos in4or# u" "! Mnu! d#inistrti7o s" "n/u"ntr "n !#tri92 "n ! /iudd d" uito2 "n !s is!s G!&$'os ti"n" un /o$i "ndi'it!.

*. En ! o;/in d" A"ro'! "n/ontr#os un 0i0!iot"/2 "n ! u" s" $udoo0s"r7r u" /onst /on un 'rn 7ri"dd d" Mnu!"s2 "! Mnu! u" usn#u- #"nudo "s "! Mnu! d" Pro/"di#i"ntos d" At"n/i1n ! C!i"nt"s2Mnu! d" M"r/n/6s P"!i'ross /tu!i9do Edi/i1n 88 - rr 7"9 Gu6 d"R"s$u"st "n /so d" E#"r'"n/i2 d"#&s "n/ontr#os !s /r$"t t?/ni/

d" /d /o!0ordor.+. E! Mnu! d" ! Co#$%6 A"ro'! /onst /on "! si'ui"nt" /ont"nido:

Pri#"ro nos "n/ontr#os "! Mnu! id"nti;/do /on ! si'ui"nt"in4or#/i1n.B

B Lo'oti$o d" A"ro'!.B No#0r": A"ro!6n"s G!&$'os.B Es un #nu! G"n"r! $r tods !s "st/ion"s d" tr05o.B U!ti# /tu!i9/i1n "n uito2 ) d" S"$ti"#0r" d"! )(*B Const d" I C$6tu!os /on un tot! d" $&'ins.B E!0ordo $or ! Dir"//i1n G"n"r!2 R"7isi1n $or ! Dir"/tor d"

A/r"dit/i1n - C"rti;//i1n - utori9do $or "! Dir"/tor G"n"r! d"A/r"dit/i1n - C"rti;//i1n.

B C!7" d"


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En !s "#$r"ss u" 3 tr05do no tods /onst d" di/3o Mnu! d"0ido u"! "!0or/i1n d" un Mnu! ti"n" un !to /osto - s" n"/"sit d" ti"#$o. Uno d"!os Mnu!"s u" /#0i M"nudo "s "! Mnu! d" Pro/"di#i"nto d"0ido u"

"st" ti"n" u" /o$!rs" ! /ir/unstn/i "n u" tr05 $or !s nu"7sinst!/ion"s d"! nu"7o A"ro$u"rto E/o!1'i/o "n G!&$'os.

R"!i9do "n A"ro$u"rto S"-#our2 =!tr2 )@ d" Junio d"! )(+.

%. 3e qu- manera coadyu'an los manuales administrati'os al logro de 'entajascompetiti'as de una organizacin

Lo'r - #nti"n" un s1!ido $!n d" or'ni9/i1n. As"'ur u" todos !os int"r"sdos t"n'n un d"/ud /o#$r"nsi1n d"!

$!n '"n"r! - d" sus $ro$ios $$"!"s - r"!/ion"s $"rtin"nt"s.


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Trns4or# "ntrds "n s!ids. D"0"n 4un/ionr $r stis4/"r n"/"sidd"s d" !os /!i"nt"Ti"n"n un /o#$on"nt" so/i!

Cu#$!" un 4un/i1n - "s dini/o "n "! ti"#$oSu ;n!idd "st& d"t"r#ind $or su r"su!tdo

PROCESOS

u" int"r/tn - s" r"!/ionn tr7?s d" r"/ursos. Trns4or#ndo "ntrds "n s!ids '"n"rndo un r"su!t

PROCEDIMIENTO

$sos s"/u"n/i!"s !os /u!"s s" !os d"no#in tr"sL s"/u"n/i d" tr"s "st& r"'u!d - !in"d ! "stru/tur d" ! or'ni9/i1n.

Su /r/t"r6sti/ $rin/i$! "s "! ni7"! d" d"t!!" u" s" "ntr"' d" !s //ion"s u" s" !!"

on sus r"s$"/ti7s r"!/ion"s - u" "s "s$"/i;/ "n su "5"/u/i1n "! /u! d"0" /ontr /on un ni7"! d" d"t!!" u



En /on/!usi1n nos -udn s0"r u" s" 3/" - /1#o s" 3/" "s d" 'rn uti!idd$r t"n"r ?ito. Uno d" !os #nu!"s u" usn "s "! d" $ro/"di#i"ntos $"r#it" "!$"rson! !o'rr !os o05"ti7os. E! $rin/i$! o05"ti7o "n A7i/i1n "s ! S"'uridd. En !

"#$r"s u" 7isit#os "! $"rson! $ri#"r#"nt" !" dn "! do/trin#i"nto 0&si/o"! /u! /onst d" /3r!s so0r" ! 3istori d" ! "#$r"s2 ! #isi1n2 ! 7isi1n2 !$o!6ti/ d" ! "#$r"s2 "t/.


1. 4n'estigue y analice el tema relacionado con 5*rocedimientos y procesos6. *resente

un cuadro sinptico sobre este tema que constituye una herramienta de gran utilidaden el desarrollo de las empresas para lograr 'entajas competiti'as.

Tutor: Edison Cr!os Torr"s C#$%P&'in


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!. 3e qu- manera in#luye en la calidad de los productos y ser'icios de una organizacinla posibilidad de descomponer en partes procesos complejos

E! $od"r d"s/o#$on"r "n $rt"s $ro/"sos /o#$!"5os ti"n" 7ris 7"nt5s !s

/u!"s "st&n "n $od"r r"!i9r "n $sos #&s si#$!"s !os $ro/"sos /o#$!"5os2 !o u"

$"r#itir& #"nos "rror"s ! 3or d" r"!i9r!os2 d"#&s u" $"r#it" n!i9r #"5or

"! $ro/"so -2 "n su #o#"nto2 $od"r r"or'ni9r !os $ro/"sos $r o$ti#i9r!os. Si

s" !o'r o$ti#i9r !os $ro/"sos - $ro/"di#i"ntos $od"#os $r"str un #"5or s"r7i/io

o $rodu/ir d" #n"r #&s ";/i"nt" $or !o u" s" 7"r& tot!#"nt" r"H"5do "n !

/!idd d" !os $rodu/tos - s"r7i/ios d" un or'ni9/i1n.



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%. Como estudiante de la 7ni'ersidad de las 8uerzas Armadas "S*"9 usted conoce elproceso de admisin a una uni'ersidad p:blica. "labore en 4S4O un diagrama de

#lujo de este proceso. y utilizando ;*


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Tutor: Edison Cr!os Torr"s C#$%P&'in ()


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7tilizando ;*


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(. 8a'orece las relaciones de una organizacin con su entorno el empleo de diagramasde #lujo y mapas de proceso

E! "#$!"o d" di'r#s d" Hu5o - #$s d" $ro/"so2 $"r#it" tnto n!i9r !os

$ro/"sos - $ro/"di#i"ntos $r su #"5or /o#o $r s"'uir!os2 "s $or "sto u"

d"ntro d" ! "#$r"s son d" su# i#$ortn/i $oru" "s un "!"#"nto 4/i!itdor -

/o#o 'u6 d"! 4un/ion#i"nto 1$ti#o d"ntro d" ! or'ni9/i1n. A-udn !s

$"rsons u" tr05n "n "! $ro/"so "nt"nd"r "! #is#o2 /on !o u" 4/i!itrn su

in/or$or/i1n ! or'ni9/i1n " in/!uso2 su /o!0or/i1n "n ! 0su"d d"

#"5ors d"! $ro/"so - sus d";/i"n/is. A! $r"s"ntrs" "! $ro/"so d" un #n"r

o05"ti72 s" $"r#it" /on #-or 4/i!idd ! id"nti;//i1n d" 4or# /!r d" !s

#"5ors $ro$on"r. P"r#it" u" /d $"rson d" ! "#$r"s s" sit" d"ntro d"!

$ro/"so2 $or !o u" s" #"5or /onsid"r0!"#"nt" ! /o#uni//i1n "ntr" !os

d"$rt#"ntos - $"rsons d" ! or'ni9/i1n.

Nor#!#"nt" su/"d" u" !s $"rsons u" $rti/i$n "n ! "!0or/i1n d"!

di'r# d" Hu5o s" su"!"n 7o!7"r "ntusists $rtidris d"! #is#o2 $or !o u"

/ontinu#"nt" $ro$on"n id"s $r #"5orr!o. Es o07io u" !os di'r#s d" Hu5oson 3"rr#i"nts #u- 7!ioss $r ! 4or#/i1n - "ntr"n#i"nto d"! nu"7o

$"rson! u" s" in/or$or" ! "#$r"s.

Tutor: Edison Cr!os Torr"s C#$%P&'in (+


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LCANCE Y FENTES DE N

CAM!IOOR"ANI#ACIONAL

INTERNAS

E$TERNAS




1. "labore un cuadro sinptico de las causas tanto internas como e&ternas de laorganizacin o empresa que originan un proceso de reorganizacin administrati'a.

Tutor: Edison Cr!os Torr"s C#$%P&'in (8

=ecesidad de incrementar la rapidez de respuesta.

)entitud en el #lujo de recursos econmicos.

Cambio de estrategias.

8uncionalidad t-cnica.

3eteccin de problemas operati'os internos.

3i#icultades en el proceso de toma de decisiones.

"&pansin de la organizacin.

Como resultado de una iniciati'a para mejorar el desempe/o.

*ara asegurar una 'entaja competiti'a.

Cambio en la situacin del mercado.

*recisin de la competencia.

2odi#icacin de las condiciones econmicas del pa$s.

Comportamiento del Consumidor

Cambios en el marco legal.

Como propuesta de cmaras o grupos de a#iliacin.

*or acuerdos intraorganizacionales.

"n atencin con'enios y>o tratados nacionales o internaciones.

*or demanda de los grupos de inter-s.


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!. Cules son los elementos conceptuales y metodolgicos ms rele'antes que debentomarse en cuenta para lle'ar a cabo una reorganizacin administrati'a

E%ementos Conce&t'a%es(

A%cance ) *'entes de 'n cam+io organizaciona%(

(uando una organizacin se cambia esta afecta de manera directa toda su estructura, ya %ue

sus efectos se traducen a nivel orizontal y vertical en el organigrama.

&ebido a esto, la formulacin de una propuesta de reorganizacin tiene %ue fundamentar las

causas %ue originan y su rea de influencia.

Metodo%og,a de %a Reorganizacin Administrativa(

P%aneacin-&etermina los lineamientos generales de la reorganizacin, garantizando lacobertura de los factores prioritarios %ue inciden en el funcionamiento de la organizacin.

Instr'mentacin- Esta consiste en seleccionar y aplicar las t!cnicas de acopio deinformacin viables en funcin del alcance y la forma de cobertura de la reorganizacin, para

lo cual deben considerarse las t!cnicas por emplear, la forma de integrar la informacin y la

revisin de contenidos de acuerdo con las prioridades establecidas.

An.%isis de %a in*ormacin-Esta e+amina los componentes organizacionales seg0n sunaturaleza, relacin, interdependencia y ubicacin en la estructura.

Im&%antacin-Esta transforma los criterios acordados en acciones espec1ficas, para poner

en prctica opciones viables al cubrir necesidades en orden y tiempo.

Seg'imiento ) eva%'acin- 2naliza el comportamiento de los cambios mediantemecanismos de informacin %ue comprueban y cuantifican las condiciones de desempe#o y la

calidad de los resultados.

Tutor: Edison Cr!os Torr"s C#$%P&'in (>


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ENFO/ES ALTERNOS

"ESTI0NDECAM!IOSE%cam+iointegraa%ac'%t'raorganizaciona%)%aa'tocr,tica1&ara*ormar'nesti%onat'ra%

Mane2o inte%igente de rec

C%ima "enera% de Innovacin

Nive% de Desem&e3o

Sistema Estr'ct'ra%

t'ra%eza "enera% de %as tareas



%. "labore un mapa mental sobre los en#oques alternos que se podr$an utilizar pararealizar una reorganizacin administrati'a.



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(. 3escriba los componentes bsicos de un proyecto de reorganizacin administrati'a.

Un 7"9 u" s" dis$on" d" todos !os "!"#"ntos d" 5ui/io $r !!"7r /0o !r"or'ni9/i1n2 "! /o#it? dir"/ti7o d"! /#0io2 $o-do $or "! "ui$o o su0/o#it?t?/ni/o o$"rti7o2 d"0" "stru/turr "! $ro-"/to /on !s si'ui"nt"s in4or#/ion"s:

E4&osicin de motivos- S" $r"s"nt "! $ro-"/to2 "n "! u" s" d"st/ sus/ont"nidos2 "!"#"ntos d" di'n1sti/os u" !o 4und#"ntn2 o05"to d" !os /#0ios$ro$u"stos - 7"nt5s /o#$"titi7s u" s" "s$"rn !o'rr d" ?!.

5'sti6cacin- D"#ostrr ! n"/"sidd d" r"!i9r "! $ro-"/to "n 4un/i1n d" !s/ir/unstn/is u" /ontri0u-"n to#r ! d"/isi1n d" i#$!"#"ntr!o.

Antecedentes-R"7isi1n d" !os $ro/"di#i"ntos $r o$"rr2 r"su!tdos !/n9dos2'?n"sis d" ! "stru/tur or'ni9/ion! - r"/u"nto d" "studios o $ro-"/tos $r"7ios.

Res&onsa+%es-D";ni/i1n ! $"rson2 "ui$o o unidd d#inistrti7 u" !!"7r& /0o "! $ro-"/to.

Mecanismo de coordinacin- Pro$u"st d" ! r"d o in4r"stru/tur u" s"r"ui"r" $r dr so$ort" ! $ro-"/to.

O+2etivos- Lo'ros u" s" $u"d"n !/n9r $r "!"7r "! d"s"#$"%o2 s6 /o#o "n! /!idd - o$ortunidd d" $rodu/tos - s"r7i/ios.

Estrategia- D"t"r#in/i1n d" ! rut 4und#"nt! $r ori"ntr !os /ursos d"//i1n - si'n/i1n d" r"/ursos2 tnto "n /ir/unstn/i nor#!"s /o#o "n/ondi/ion"s d" /ontin'"n/i.

Indicadores-


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Acciones- S"%!#i"nto d" /ti7idd"s n"/"sris $r ! i#$!"#"nt/i1n d"!$ro-"/to "n ord"n d" $rioridd.

Rec'rsos- R"!/i1n d" !os r"u"ri#i"ntos 3u#nos2 #t"ri!"s t"/no!1'i/os -;nn/i"ros n"/"srios $r $on"r "n #r/3 "! $ro-"/to.

As&ectos Organizaciona%es-Ad"/u/i1n d" ! "stru/tur - "! $"rson! ! /#0io2 $rtir d" un n&!isis /or$orti7o "ntr" !s /ondi/ion"s /tu!"s - !s $ro$u"sts/on 0s" "n !os "!"#"ntos /o#o: O05"ti7os2 Estrt"'is2 Estru/turs or'&ni/ -r"/ursos $r"su$u"st!"s si'ndos "stru/tur or'&ni/.


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