Gobierno Electrónico:

“Ventanilla Empresa”

Abril 2004

Temario

I. Objetivos.

II. Trámites implementados.

III. Trámites a Futuro.

I. Objetivos

Gobierno Electrónico:

“Establecer nuevas formas de relación Gobierno-Ciudadano-Empresa-Inversionista mediante el uso de TIC”.

Ventanilla Empresa:

“Seleccionar un conjunto determinado de trámites que relacionan a las Empresas con el Estado, con el fin de realizar su simplificación y puesta en línea”.

II. Trámites Implementados

• Constancias

• Registro Intermediario Agrícola

• Certificados Contratistas – Postulación

• Carta de Aviso

• Propuesta de Finiquito

1. Constancias

USUARIO

DT

2. Registro Intermediario Agrícola

Generación de nuevas responsabilidades:

• Usuarios:– Facilitar el tramite ante nosotros.

• Dirección:– “Creer” y fiscalizar.– Conocer y administrar eficientemente los registros.– Centralizar la información

2. Registro Intermediario Agrícola

USUARIO

DT

3. Certificados Contratistas

• Beneficios Usuario1. Proceso Transparente para el Usuario.

2. Tiempo de obtención de Certificado depende del usuario.

3. Desaparecen actores que retardan el proceso.

4. Múltiples Medios de Pago.

• Beneficios DT1. Recaudación de ingresos en 3 días.

2. Conocimiento del Origen del Ingreso.

3. Certificados Contratistas

USUARIO

(3 días a 5 min.)

OTROS TGR

DT

DT

4. Carta de Aviso

• Beneficios Usuarios:– Disminución del costo Asociado al Trámite.

• Beneficios Dirección:– Disminución de costos de administración de

documentos.– A nivel de Pyme permite acompañar en la

construcción de una carta de aviso

5. Propuesta de Finiquito

• Beneficios Usuario1. Reducción de tiempo y costo de la consulta.2. Percepción de mejor atención.

• Beneficios DT1. Disminución de carga laboral en oficinas de

atención presencial.

– UATU (12.000 at./mes) (6% at./mes asociadas a construcción finiquito) (30% at./mes Término de Relación Laboral)

Carta de Aviso y Proyecto Finiquito

USUARIO

DT

Beneficios Generales

1. Proceso transparente para el usuario.

2. Disminución del costo social de la interacción entre los usuarios y la Dirección del Trabajo.

3. Disminución de carga laboral en oficinas de atención presencial.

4. Administración eficiente de documentos.

5. Mejora de Imagen Institucional.

Responsabilidades de la DT

• Fomentar el uso de la ventanilla.

• Entregar asistencia técnica a los usuarios.

• Disponer de adecuados niveles de seguridad en el acceso a la información de las transacciones que se efectúen.

IV. Trámites Futuros

• Certificados contratistas – Solicitud del resto de certificados

• Solicitud de Autorizaciones

• Pago de multas