glosario mercadeo
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GLOSARIO FUNDAMENTOS DE MERCADEO
Presentado Por:
Danna Smith Sanchez Rios
Id: 0000002401
Presentado a: Sandra Ochoa
Escuela Colombiana de Carreras Industriales ECCI
Materia: Fundamentos de mercadeo
Lenguas Modernas
Bogotá, Abril 14 de 2013
GLOSARIO FUNDAMENTOS DE MERCADEO
1. ACCIONISTA: es aquella persona natural (persona física)
o jurídica que es propietaria de acciones de los distintos tipos
de sociedades anónimas o comanditarias que pueden existir en el
marco jurídico de cada país.
2. ADAPTACION: Es decir, de organizar nuestras
estructuras mentales todas las experiencias y sensaciones de
adaptarnos al medio que nos rodea. La adaptación comprende
dos aspectos, la asimilación, que es el proceso de incorporación
de sensaciones, y la acomodación, o proceso de ajuste del medio
ambiente.
3. ADMINISTRACIÓN: Es la ciencia social y técnica
encargada de la planificación, organización, dirección y control
de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos,
del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de
obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser
económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la
organización.
4. ADQUISICION: Acto o hecho en virtud del cual una
persona obtiene el dominio o propiedades de un bien o servicio o
algún derecho real sobre éstos.
5. ALMACENAMIENTO: Acción y resultado de poner o
guardar las cosas en un almacén: una nave para el
almacenamiento de piensos.
6. ALMACENES DE DISTRIBUCIÓN. Instalaciones para el
almacenamiento y el reenvío. Se usan para facilitar el
movimiento rápido de bienes cuando se comercia con zonas
remotas en relación con el punto de fabricación.
7. AMBIENTE ENDÓGENO: Elementos estrechamente
relacionados con la organización que son relevantes para su
funcionamiento.
8. AMBIENTE EXÓGENO: Son todos los elementos ajenos a
la organización que son relevantes para su funcionamiento.
9. AMENAZAS: Las amenazas son situaciones negativas,
externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra
éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar
una estrategia adecuada para poder sortearlas.
10. ANALISIS: Un análisis, en sentido amplio, es la
descomposición de un todo en partes para poder estudiar su
estructura, sistemas operativos, funciones, etc.
11. ANÁLISIS DE VENTAS: Estudio de las cifras devenías
con objeto de revisar, mejorar o corregir una situación de
mercadeo.
12. ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO. Evaluación
financiera del potencial de ganancia de precios alternativos.
13. ARANCELES. Publicaciones que indican las tasas de envío
de diferentes productos. También se refieren a los impuestos
asignados a bienes de importación.
14. ÁREA: Espacio de tierra comprendido entre ciertos
límites.
15. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA: son las
actividades más importantes de la empresa, ya que por ellas se
plantean y tratan de alcanzar los objetivos y metas.
16. ARTICULO: Mercancía con la que se comercia. Por
ejemplo: Ha puesto una tienda en la que vende artículos de
belleza.
17. BENCHMARKETING: consiste en comparar a tu empresa,
con la mejor del mundo Benchmarketing es la búsqueda de las
mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño
excelente " (Robert C. Camp).
18. BENEFICIO: es la Ganancia que se obtiene de una
inversión.
19. BIENES: son todos aquellos bienes que se utilizan para
satisfacer necesidades, pero que no poseen ni dueño ni precio,
son abundantes y no requieren de un proceso productivo para su
obtención. En otras palabras, son aquellos que son lo suficiente
para satisfacer la demanda, inclusive gratis.
20. BIENES DE CONSUMO. Productos elaborados
expresamente para que los utilice el consumidor final.
21. BRIEFING: es el documento o la sesión informativa que
proporciona información a la agencia de publicidad para que
genere una comunicación, anuncio o campaña publicitaria.
22. BROCHURE. Folleto, catálogo, prospecto. Impreso a color
para presentar productos o servicios.
23. BTL MARKETING: Mercadeo Bajo la Línea. Es cualquier
forma creativa, pagada de llegar al consumidor, que se enfoca
en medios directos de comunicación: correo directo, e-mail, y
cualquier otra que utilizando listas bien segmentadas y escogidas
de nombres, para maximizar la respuesta.
24. BUDGET: Presupuesto. Detalle de los gastos necesarios
para desarrollar una operación.
25. CALIDAD: Es una herramienta básica para una propiedad
inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada
con cualquier otra de su misma especie.
26. CAMPAÑA PUBLICITARIA: es una serie de mensajes
publicitarios que comparten una misma idea y tema. Las
campañas de publicidad aparecen en diferentes medios a través
de un marco de tiempo específico.
27. CANAL DE DISTRIBUCIÓN: Canales de distribución lo
constituye un grupo de intermediarios relacionados entre sí que
hacen llegar los productos y servicios de los fabricantes a los
consumidores o usuarios finales.
28. CANALES DE MERCADEO. Trayectoria seguida por un
producto para llegar al consumidor.
29. CANTIDAD: Cantidad es el valor numérico que resulta de
una medición (de una magnitud) que se expresa con números
acompañado por unidades, de la forma siguiente
Cantidad=Magnitud x Unidades .Por ejemplo: 20 kg, 1 m, 60 s,
son resultado de medir las magnitudes masa, longitud y tiempo.
30. CAPITAL: es un factor de producción constituido por
inmuebles, maquinaria o instalaciones propias de cualquier
género, que, en colaboración con otros factores, principalmente
el trabajo y bienes intermedios, se destina a la producción de
bienes de consumo, de servicios, y de conocimiento.
31. CAPITAL HUMANO. Capacidades, talentos, aptitudes,
actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la
organización aporta a esta.
32. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: es la evolución de las
ventas de un artículo durante el tiempo que permanece en el
mercado. Sugiere que cualquier servicio pasa por actividades
identificables introducción crecimiento madurez declinación.
33. CLIENTE: Es quien accede a un producto o servicio por
medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de
pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el
consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son
la misma persona. El término opuesto al de "cliente" es el de
"competidor".
34. COMERCIALES: Un comercial es una publicidad o un
anuncio que transmite un mensaje orientado a captar
compradores o usuarios. Los comerciales, en este sentido, se
difunden en medios de comunicación como la televisión, la radio
o los periódicos. Las características de estos medios determinan
cómo será el anuncio (si incluye imágenes, sonidos, videos,
etc.).
35. COMERCIANTE MAYORISTA. Mayorista que adquiere el
titulo de los bienes que maneja.
36. COMERCIO: Es la actividad socioeconómica consistente en
el intercambio de algunos materiales que sean libres en el
mercado de compra y venta de bienes y servicios, sea para su
uso, para su venta o su transformación.
37. COMERCIO INTERNACIONAL: Intercambio de bienes,
productos y servicios entre dos o más países.
38. COMPAÑÍA: Sociedad o reunión de varias personas unidas
para un mismo fin, generalmente industrial o comercial.
39. COMPETIDORES: Se refiere a la empresa que oferta un
producto o servicio similar o que tiene el mismo proveedor.
40. COMPRA: acción de adquirir u obtener algo a cambio de un
precio establecido.
41. COMPRADOR: es una persona u organización que demanda
bienes o servicios proporcionados por el productor o el
proveedor.
42. CONCURSO: Técnica de promoción de ventas en la que una
compañía trata de atraer la atención hacia sus productos,
ofreciendo recompensas a los participantes ganadores.
43. CONDICIONES: Circunstancias necesarias e indispensables
para que otra pueda ocurrir. Bien dispuesto o apto para el fin
deseado.
44. CONOCIMIENTO: Suele entenderse como: Hechos o
información adquiridos por un ser vivo a través de la experiencia
o la educación, la comprensión teórica o práctica de un asunto
de referente a la realidad.
45. CONSUMIDOR: Es el individuo que requiere satisfacer
cierta necesidad a través de la compra u obtención de
determinados productos, para lo cual debe llevar a cabo algún
tipo de operación económica.
46. CONSUMIDOR FINAL: Se define como la persona que
realmente utiliza un producto. El consumidor final difiere del
cliente, que puede comprar el producto pero no necesariamente
consumirlo. (También llamado usuario final).
47. CONSUMO: consiste en la Utilización o gasto de un
producto o un servicio.
48. CONTRAPRESTACIÓN: Prestación o servicio que debe una
parte contratante como compensación por lo que ha recibido o
debe recibir.
49. COSTO: Es el gasto económico que representa la
fabricación de un producto o la prestación de un servicio.
50. CREDITO: El crédito es una operación financiera donde
una persona física o jurídica (acreedor) presta una cantidad
determinada de dinero a otra persona física o jurídica (deudor),
en la cual este último se compromete a devolver la cantidad
solicitada en el tiempo o plazo definido según las condiciones
establecidas para dicho préstamo más los intereses devengados,
seguros y costos asociados si los hubiera.
51. CULTURA: resultado o efecto de cultivar los conocimientos
humanos, Conjunto de modos de vida y costumbres de una época
o grupo social.
52. CUPÓN: Mecanismo de promoción de ventas que ofrece un
incentivo de compras en la forma de una reducción de precio,
cuando se presenta con el producto estipulado en la caja de
salida.
53. DÉFICIT: describe la situación en la cual los gastos
realizados por el Estado superan a los ingresos no financieros.
54. DEMANDA: Se define como la cantidad y calidad de
bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes
precios del mercado por un consumidor.
55. DEMOGRAFÍA: Estudio estadístico sobre un grupo de
población humana que analiza su volumen, crecimiento y
características en un momento o ciclo.
56. DESARROLLO DEL MERCADO: (market development):
Atracción de nuevos clientes hacia los productos existentes.
57. DESCREMAR EL MERCADO: Es el proceso mediante el cual
las empresas indagan en el mercado porque hay consumidores
que estan dispuestos a pagar un precio alto por algun producto.
58. DESCUENTO: Reducción de un porcentaje sobre el precio
que ostenta un bien o un servicio.
59. DIFUSIÓN: Proceso por el que los consumidores aceptan
productos nuevos.
60. DINERO: es todo medio de intercambio común y
generalmente aceptado por una sociedad que es usado para el
pago de bienes, servicios, y de cualquier tipo de obligaciones.
61. DISTRIBUCIÓN: La distribución es aquel conjunto de
actividades, que se realizan desde que el producto ha sido
elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el
consumidor final, y que tiene por objeto precisamente hacer
llegar el producto (bien o servicio) hasta el consumidor.
62. DOFA: Es la sigla usada para referirse a una herramienta
analítica que le permitirá trabajar con toda la información que
posea sobre su negocio, útil para examinar sus Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
63. DUOPOLIO: Un duopolio es una forma de oligopolio en la
cual existen dos productores de un bien o firmas en un
mercado. En economía se estudia como una forma de oligopolio
dada su simplicidad. Cuando ocurre lo contrario se llama
duopsonio, trata en que solo hay dos compradores.
64. DURABILIDAD: Es lo que dura o posibilidad de durar
mucho: la durabilidad de un producto en el mercado o después
de su compra.
65. ECONOMIA: Una economia cerrada es cuando tanto el
producto bruto interno y producto bruto nacional son iguales
porque : cuando la economia es cerrada el comercio solo es
permitido a nivel nacional sin empresas extranjeras eso quiere
decir que lo producido por todas la empresas internas son
iguales a todo lo producido por la empresas nacionales.
66. ECONOMIA ABIERTA: Una economía abierta es aquella
que posee relaciones con el resto del mundo, lo cual implica la
existencia de una demanda por exportaciones y una demanda
por importaciones.
67. EGRESOS: Desembolsos o salidas de dinero, aun cuando no
constituyan gastos que afecten las pérdidas o ganancias. En
Contabilidad Gubernamental, los pagos se hacen con cargo al
presupuesto de egresos.
68. ELASTICIDAD: simplemente elasticidad de la demanda
mide la variación relativa o porcentual que experimenta la
cantidad demandada como consecuencia de una variación en el
precio de un uno por ciento, en otras palabras mide la
intensidad con la que responden los compradores a una variación
en el precio.
69. EMPAQUE: Es una parte fundamental del producto, porque
además de contener, proteger y/o preservar el producto
permitiendo que este llegue en óptimas condiciones al consumidor
final, es una poderosa herramienta de promoción y venta.
70. EMPRENDIMIENTO: es aquella actitud y aptitud de la
persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos
proyectos; es lo que le permite avanzar un paso más, ir más allá
de donde ya ha llegado.
71. EMPRESA: Es una organización, institución o industria,
dedicada a actividades o persecución de fines económicos o
comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes y/o
servicios de los demandantes, a la par de asegurar la
continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus
necesarias inversiones.
72. EMPRESARIO: Aquella persona que, fija los objetivos y
toma las decisiones estratégicas acerca de las metas, los
medios, la administración y el control de las empresas y asume
la responsabilidad tanto comercial como legal frente a terceros.
73. EMULACIÓN ECONÓMICA: es imitar las economías de
otros y tratar de igualarlo o aún superarlo.
74. ENCUESTA: Una encuesta es un estudio observacional en
el cual el investigador busca recaudar datos por medio de un
cuestionario prediseñado, y no modifica el entorno ni controla el
proceso que está en observación
75. ENVASE: Recipiente en que se conservan y transportan
ciertos géneros. Todo lo que envuelve o contiene artículos de
comercio para conservarlos o transportarlos.
76. ESTÍMULO: Cualquier acontecimiento que un individuo sea
capaz de percibir o sentir.
77. ESTRATEGIA: es un conjunto de acciones planificadas
sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr
un determinado fin o misión.
78. ESTRATEGIA DE VENTAS: Es un tipo de estrategia que
se diseña para alcanzar los objetivos de venta. Suele incluir los
objetivos de cada vendedor, el material promocional a usar, el
número de clientes a visitar por día, semana o mes, el
presupuesto de gastos asignados al departamento de ventas, el
tiempo a dedicar a cada producto, la información a proporcionar
a los clientes.
79. ETIQUETA: un aspecto del decoro, es un código que
gobierna las expectativas del comportamiento social, de acuerdo
a las normas convencionales dentro de una sociedad, clase social
o grupo social.
80. EXCLAVISMO: es una situación por la cual una persona
(el esclavo) es propiedad de otra (el amo); es una forma
particular de relaciones de producción, característica de un
determinado nivel de desarrollo de las fuerzas productivas en la
evolución de la historia económica.
81. EXPORTACIÓN: Es el tráfico de bienes y servicios propios
de un país con el fin de ser usados o consumidos en otro país.
Este tráfico puede generar numerosos y variados fenómenos
fiscales dado que, cualquier producto enviado más allá de las
fronteras de un país, está sometido a diversas legislaciones.
82. FABRICACIÓN: es el conjunto de operaciones unitarias
necesarias para modificar las características de las materias
primas. Dichas características pueden ser de naturaleza muy
variada tales como la forma, la densidad, la resistencia, el
tamaño o la estética.
83. FABRICANTE: En materia de consumo, un fabricante o
productor es la persona (normalmente jurídica) dedicada a una
actividad fabril de producción de productos para su consumo por
parte de los consumidores finales.
84. FACTORES EXTRINSECOS DEL MERCADO: Los factores
extrinsecos del mercado son los que se encuentran en la
sociedad y afectan las ventas de los productos de una empresa.
85. FACTORES INTRINSECOS DEL MERCADO: Los factores
intrinsecos del mercado son aquellos que dependen de la persona
que compra un producto y todo en lo que se basa para hacer su
eleccion.
86. FINANZAS: son las actividades relacionadas con los flujos
de capital y dinero entre individuos, empresas, o Estados. Por
extensión, también se denomina finanzas al análisis de estas
actividades como especialidad de la economía y la
administración.
87. FLANGER: Placa con el nombre o logo de la marca ubicada
en la entrada de algunos puntos de venta, de forma
perpendicular a la pared.
88. FUND-RAISING: Campaña para solicitar contribuciones
individuales o de empresa para organizaciones con fines
altruistas. Procuración de fondos.
89. GANANCIA: riqueza que una o las distintas partes
involucradas obtienen como producto de una transacción o
proceso económico.
90. GARANTÍA: acción que una persona, una empresa o
comercio despliegan con el objeto de afianzar aquello que se
haya estipulado.
91. GASTOS: Se denomina gasto a la partida contable (de
dinero) que cierta y directamente disminuye el beneficio, o en
su defecto, aumenta la perdida de los bolsillos, en el caso que
esa partida de dinero haya salido de la cuenta personal de un
individuo o bien de una empresa o compañía.
92. GERENCIA: La Gerencia es la ciencia que enseña la más
eficiente forma de conducir empresas hacia metas previamente
fijadas.
93. HOLDING: Es una compañía que controla las actividades
de otras mediante la propiedad de todas, o de una parte
significativa de sus acciones.
94. HOUSEHOLD: Familia como unidad de público consumidor,
ama de casa que decide compra.
95. IMAGEN: Permite que una organización pueda desarrollar
su propia política de precios si es capaz de diferenciar sus
productos de la competencia.
96. IMPORTACIÓN: Es la compra de bienes y servicios que
provienen de empresas extranjeras. Puede ser cualquier
producto o servicio recibido dentro de la frontera de un Estado
con propósitos comerciales.
97. IMPUESTOS: Es una clase de tributo (obligaciones
generalmente pecuniarias en favor del acreedor tributario)
regido por derecho público. Se caracteriza por no requerir una
contraprestación directa o determinada por parte de la
administración hacendaria.
98. INCENTIVO: Estimular con algún tipo de gratificación
para que se desee o haga una cosa.
99. INDUSTRIA: es el conjunto de procesos y actividades que
tienen como finalidad transformar las materias primas en
productos elaborados.
100. INFLACIÓN: Es el incremento generalizado y sostenido de
los precios de bienes y servicios con relación a una moneda
durante un período de tiempo determinado. Cuando el nivel
general de precios sube, cada unidad de moneda alcanza para
comprar menos bienes y servicios.
101. INGRESO: los ingresos son los elementos tanto monetarios
como no monetarios que se acumulan y que generan como
consecuencia un círculo de consumo-ganancia.
102. INNOVACIÓN: Creación o modificación de un producto, y
su introducción en un mercado.
103. INTERCAMBIO ECONÓMICO: Actividad socioeconómica
consistente en el intercambio de algunos materiales que sean
libres en el mercado de compra y venta de bienes y servicios,
sea para su uso, para su venta o su transformación.
104. INTERMEDIARIOS: Ayudan a la empresa a promover,
vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
Incluye revendedores, empresas de distribución física, agencias
de servicios de marketing, e intermediarios financieros.
105. INVERSION: Es una colocación de capital para obtener
una ganancia futura. Esta colocación supone una elección que
resigna un beneficio inmediato por uno futuro.
106. INVESTIGACIÓN: Es el estudio profundo de alguna
materia o tema.
107. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: es una herramienta
necesaria para el ejercicio del marketing. Este tipo de
investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno
y las acciones de los consumidores. Permite generar un
diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas,
capacidades, debilidades y amenazas de una organización.
108. JOINT VENTURE: Empresa conjunta. Un acuerdo
comercial de inversión conjunta a largo plazo entre dos o más
personas naturales o jurídicas.
109. LIDERAZGO: una compañía adopta el objetivo de ser líder
en productos de calidad
110. LIMITACIÓN: restricción o impedimento que reduce las
posibilidades de algo. Circunstancia o condición que limita o
dificulta el desarrollo de una cosa.
111. LINEAS DE PRODUCTOS: Son grupos de productos con
características similares, consumidores o canales de
distribución.
112. MAILING: Envío masivo de publicidad, información,
circulares y demás, por correo.
113. MANO DE OBRA: esfuerzo tanto físico como mental que
se aplica durante el proceso de elaboración de un bien.
114. MARCA: Una marca es un título que concede el derecho
exclusivo a la utilización de un signo para la identificación de un
producto o un servicio en el mercado.
115. MARKETING: disciplina dedicada al análisis del
comportamiento de los mercados y de los consumidores.
116. MATERIAS PRIMAS: Se conocen como materias primas a
la materia extraída de la naturaleza y que se transforma para
elaborar materiales que más tarde se convertirán en bienes de
consumo.
117. MAYORISTA: es aquel Comerciante que vende al por
mayor.
118. MEDIOS CONVENCIONALES: Prensa, radio, cine,
televisión y publicidad exterior.
119. MERCADEO: forma de organizar un conjunto de acciones y
procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar
y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones” y
su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los
clientes.
120. MERCADO: En economía, es cualquier conjunto de
transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios
entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no
hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino
simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones.
121. MERCADO ELECTRÓNICO: consiste en la compra y venta
de productos o de servicios a través de medios electrónicos,
tales como Internet y otras redes.
122. MERCADO META: Es la parte del mercado disponible
calificado que la empresa decidió servir.
123. MERCADO POTENCIAL: Es el límite al cual se aproxima la
demanda del mercado considerando que los gastos de marketing
de un sector tienden a ser infinitos, dado un entorno
determinado.
124. MERCADO REAL: El mercado real es aquel que está
compuesto por un grupo de personas que tiene necesidad de un
producto o servicio, que posee los medios financieros necesarios
para cubrirla y que está interesada en adquirirlos.
125. MERCADO TOTAL: Es el conjunto de todos los
compradores reales y potenciales de un producto.
126. MERCADOTECNIA: es un conjunto de técnicas,
estrategias y aplicaciones para la consecución de los objetivos
de Mercadeo y ejecutar la asignación de precios promoción y
distribución de ideas y servicios.
127. MERCANCÍA: Es un producto o servicio que se constituye
como objeto de compra, trato o venta.
128. MERCANTILISMO: Se denomina mercantilismo a un
conjunto de ideas políticas o ideas económicas de gran
pragmatismo que se desarrollaron durante los siglos XVI, XVII
y la primera mitad del siglo XVIII en Europa. Se caracterizó
por una fuerte intervención del Estado en la economía,
coincidente con el desarrollo del Absolutismo monárquico.
129. MERCHANDISING: es la parte de la mercadotecnia que
tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta.
130. MEZCLA DE MERCADO: es el conjunto de variables de la
mercadotecnia que la empresa combina para suscitar la
respuesta que desea por parte del mercado meta.
131. MINORISTA: Comerciante que vende al por menor.
132. MISIÓN: es lo que pretende hacer la empresa y para
quién lo va hacer. Es el motivo de su existencia, da sentido y
orientación a las actividades de la empresa; es lo que se
pretende realizar para lograr la satisfacción de los clientes
potenciales, del personal, de la competencia y de la comunidad
en general"
133. MONOPOLIO: Es una situación de privilegio legal o fallo
de mercado, en el cual existe un productor (monopolista)
oferente que posee un gran poder de mercado y es el único en
una industria dada que posee un producto, bien, recurso o
servicio determinado y diferenciado.
134. MOTIVACIÓN: En la gestión del canal de distribución:
Una vez se ha seleccionado los intermediarios es importante
poner énfasis en el marketing orientado hacia los distribuidores
y conseguir su motivación para que consideren los objetivos del
fabricante comunes a los suyos, esforzándose en su
cumplimiento a través de su interés por los productos de la
empresa.
135. MOTIVO DE COMPRA: Estados internos de una persona
que lo impulsan a comprar.
136. MOTIVOS RACIONALES: Los impulsos que conducen hacia
la adquisición de un servicio u objeto con base en criterios
objetivos.
137. NECESIDAD: "un estado de carencia percibida, las
necesidades humanas incluyen necesidades físicas básicas de
alimentos, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de
pertenencia y afecto, y necesidades individuales de conocimiento
y autoexpresión.
138. NECESIDADES: Este modelo de gestión lo definimos como
un sistema de valores comunes de la organización, que establece
y desarrolla las capacidades necesarias para adaptar las
personas a las necesidades empresariales y conseguir así los
objetivos de la empresa.
139. NEGOCIO: Consiste en una actividad, sistema, método o
forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer bienes o
servicios a otras personas.
140. NORMAS SOBRE PRECIOS: El fabricante puede adoptar
las siguientes normas:
venta a un precio inferior al del mercado, venta al precio del
mercado, venta a un precio superior al del mercado.
141. OBJETIVOS: Elemento programático que identifica la
finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos
para dar cumplimiento a la misión, tratándose de una
organización.
142. OFERTA: Es la cantidad de producto que una empresa está
dispuesta a vender durante un período de tiempo determinado y
a un precio dado.
143. OLIGOPOLIO: Concentración de la oferta de un sector
industrial o comercial en un reducido número de empresas.
144. OPTIMIZACION: buscar la mejor manera de realizar una
actividad.
145. ORGANIZACIÓN: Son sistemas sociales diseñados para
lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o
de la gestión del talento humano y de otro tipo.
146. OUTSOURCING: es el proceso económico en el cual una
empresa mueve o destina los recursos orientados a cumplir
ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un
contrato.
147. PAGO: consiste en el cumplimiento efectivo de la
prestación debida, sea esta de dar, hacer o no hacer (no solo
se refiere a la entrega de una cantidad de dinero o de una
cosa). Pago es el cumplimiento del contenido del objeto de una
prestación.
148. PATENTE: Una patente es un conjunto de derechos
exclusivos concedidos por un Estado al inventor (o su cesionario)
de un nuevo producto susceptible de ser explotado
industrialmente, por un período limitado de tiempo a cambio de
la divulgación de la invención.
149. PATROCINIO CORPORATIVO: Es el convenio entre una
persona, física o jurídica y otra con el fin de que éste presente
la marca o el producto que desea promover la empresa
patrocinadora.
150. PERDIDAS: Beneficio negativo. Disminución de la riqueza o
neto patrimonial de la empresa.
151. PERECEDERO: Aquello que al final resulta poco durable y
que entonces como tal ha de tener un final en el cual deja de
ser.
152. PERIODO: Período o periodo, es palabra que deriva del
latín periŏdus.1 Este término se utiliza regularmente para
designar al intervalo de tiempo necesario para completar un
ciclo repetitivo, o simplemente el espacio de tiempo que dura
algo.
153. PERSONA JURÍDICA: “Se llama persona jurídica a una
persona ficticia, capaz de ejercer derechos y contraer
obligaciones, y de ser representada judicial y
extrajudicialmente” Son empresas, asociaciones, fundaciones u
otras entidades constituídas legalmente por varias personas y
que a ojos de la administración se considerna como una sola
persona real.
154. PERSONAL: es un elemento de la mercadotecnia
relacionado con los recursos humanos.
155. PERSUADIR: La persuasión es un proceso destinado a
cambiar de una persona la actitud o comportamiento hacia algún
evento, idea, objeto o persona, mediante el uso de palabras
escritas o habladas para transmitir información, sentimientos, o
el razonamiento, o una combinación de los mismos.
156. PLAN: Un plan es una intención o un proyecto. Se trata de
un modelo sistemático que se elabora antes de realizar una
acción, con el objetivo de dirigirla y encauzarla. En este
sentido, un plan también es un escrito que precisa los detalles
necesarios para realizar una obra.
157. PLAN DE ACCIÓN: conjunto de estrategias dirijidas a
hacia un objetivo especifico se efectua en cualquier propósito o
fin.
158. PLAN DE MERCADEO: Es un documento escrito que detalla
las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de
mercado. Puede ser para un bien o servicio, una marca o una
gama de producto. También puede hacerse para toda la
actividad de una empresa.
159. PLANEACIÓN: Es el proceso metódico diseñado para
obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal,
implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las
acciones requeridas para concluirse exitosamente.
160. PLANEAMIENTO: Acción y efecto planear, de trazar un
plan.
161. PLAZA: Lugar ancho y espacioso dentro de una población o
también Mercado, lugar con pequeños puestos de venta,
especialmente de comestibles.
162. POLÍTICA DE CALIDAD: Es el conjunto de intenciones
globales y orientación de una organización relativa a la calidad,
expresada formalmente por la Alta Dirección.
163. POLITICAS DE VENTAS: Es utilizar las variables de
mercado y estrategias para lograr excelentes ventas.
164. PONDERACIÓN: Indicadores estadísticos, herramientas
de análisis y proyección técnica. Importancia que se concede a
un objeto dentro de un grupo de ellos. Consideración equilibrada
y compensada que se da a unos argumentos o valores de forma
proporcional a su importancia.
165. PORCENTAJE: El porcentaje se denota utilizando el
símbolo %, que matemáticamente equivale al factor 0,01 y que
se debe escribir después del número al que se refiere, dejando
un espacio de separación.
166. PRECIO: Se denomina al valor monetario asignado a un
bien o servicio.
167. PRECIO DE VENTA: Es el precio que las empresas fijan
para sus productos y se establece entre el valor que da la
sociedad y el precio que determina la ley de la oferta y
demanda o el monopolio.
168. PRINCIPIOS DE MERCADEO: Los principios del mercadeo
son un conjunto de estrategias con el fin de que sean usadas
para el correcto funcionamiento de una empresa en el mercado.
169. PRODUCCIÓN: es la actividad económica que aporta valor
agregado por creación y suministro de bienes y servicios, es
decir, consiste en la creación de productos o servicios y al
mismo tiempo la creación de valor ,más específicamente es la
capacidad de un factor productivo para crear determinados
bienes en un periodo de tiempo determinado.
170. PRODUCTO: Es a algo que se ofrece a un Mercado para
ser adquirido y satisfacer un deseo o necesidad.
171. PRODUCTO COMPLEMENTARIO: Son aquellos que se
deben utilizar con otros productos para tener un valor y
satisfacer alguna necesidad.
172. PRODUCTO INTERNO BRUTO: Es una medida
macroeconómica que expresa el valor monetario de la producción
de bienes y servicios de un país durante un período determinado
de tiempo. El PIB es usado como una medida del bienestar
material de una sociedad.
173. PRODUCTO SUSTITUTO: productos que puedan realizar la
misma función y satisfacer las mismas necesidades que otros, el
aumento de la demanda de uno produce un descenso en la del
otro.
174. PRODUCTOS CAUTIVOS: Se presenta cuando un producto
tiene un valor bajo pero los elementos que lo hacen funcional
tienen un precio elevado.
175. PRODUCTOS DERIVADOS: Son los productos que son
hechos a un bajo costo gracias a sus procesos de producción y
realización debido a que son los restos de otro producto.
176. PRODUCTOS EN PAQUETE: Son los productos que se
venden en conjunto ya que cada uno por separado cuestan más
que al ser vendidos en paquete.
177. PRODUCTOS OPCIONALES: Son accesorios que se le
agregan a un producto especifico para hacerlo más llamativo.
178. PROMOCIÓN: preparación de las condiciones óptimas para
dar un artículo a conocer o para incrementar las ventas.
179. PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR: es el estudio del
comportamiento que los consumidores muestran al buscar,
comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios
que, consideran, satisfarán sus necesidades
180. PUBLICIDAD: Es una forma destinada a difundir o
informar al público sobre un bien o servicio a través de los
medios de comunicación con el objetivo de motivar al público
hacia una acción de consumo.
181. PUBLICO INTERNO: Comprende las personas con quienes
una organización se comunica normalmente en su rutina diaria de
trabajo y está constituido por empleados, accionistas,
proveedores, distribuidores, clientes y vecinos.
182. PUNTO DE EQUILIBRIO: Es aquel punto de actividad
(volumen de ventas) en donde los ingresos son iguales a los
costos, es decir, es el punto de actividad en donde no existe
utilidad ni pérdida.
183. QUINTIL: Quinta parte de una población estadística
ordenada de menor a mayor en alguna característica de esta.
Término usado para caracterizar la distribución del ingreso de
una población.
184. RECURSO: es una fuente o suministro del cual se produce
un beneficio.1 Normalmente, los recursos son material u otros
activos que son transformados para producir beneficio y en el
proceso pueden ser consumidos o no estar más disponibles.
RELACIONES PUBLICAS: Son un conjunto de acciones de
comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del
tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos
con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en los
mismos en acciones presentes y futuras.
185. RELANZAMIENTO: Nuevo impulso promocional a un
producto ya lanzado anteriormente al mercado, porque su éxito
ha sido inferior al previsto, o porque se desea alargar la vida
del producto.
186. RENTA: la renta es la utilidad o el beneficio que rinde
algo o lo que de ello se cobra. “Este negocio ya no es rentable:
la renta de las maquinarias es muy costosa”. La renta también
es aquello que se paga en concepto de alquiler o arrendamiento:
“Espero cobrar en los próximos días ya que tengo que pagar la
renta del apartamento”.
187. RENTABILIDAD: capacidad que tiene algo para generar
suficiente utilidad o ganancia.
188. SALARIO: Suma de bienes o dinero que recibe de forma
periódica un trabajador de su empleador por un cierto periodo
de trabajo o un producto determinado de su trabajo.
189. SATURACIÓN: Situación del mercado en la que su
demanda no crece y está próxima a su potencial. La respuesta
de la demanda a los estímulos comerciales es mínima.
190. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO: Dividir o segmentar un
mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan
características y necesidades semejantes.
191. SEGMENTACIÓN EFECTIVA DE MERCADO: es el proceso,
como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un
mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan
características y necesidades semejantes. Los siguientes tipos
de segmentos los podemos ver a continuación: Estos segmentos
son grupos homogéneos.
192. SEGURIDAD: Garantía o certeza de que la información,
productos y servicios competentes a la empresa están
protegidos o resguardados evitando su uso incorrecto,
previniendo posibles hurtos o fallas.
193. SERVICIO: Es un conjunto de actividades que buscan
responder a las necesidades de un cliente.
194. SERVICIO AL CLIENTE: Es el conjunto de actividades
interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que
el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y
se asegure un uso correcto del mismo.
195. SISTEMA: Es un objeto complejo cuyos componentes se
relacionan con al menos algún otro componente; puede ser
material o conceptual.
196. SISTEMATIZACION: Proceso constante y aditivo de
elaboración de conocimiento luego de la experiencia en una
realidad específica. Consiste en el primer nivel de teorización
de la práctica.
197. SISTEMICO: de la totalidad de un sistema o relativo a
ella.
198. SOCIALISMO: es el control por parte de la sociedad,
organizada como un entero, sobre todos sus integrantes, tanto
los medios de producción como las diferentes fuerzas de
trabajo aplicadas en las mismas.
199. SOCIEDAD: es un concepto polisémico, que designa a un
tipo particular de agrupación de individuos que se produce tanto
entre los humanos es un concepto polisémico, que designa a un
tipo particular de agrupación de individuos que se produce tanto
entre los humanos.
200. STORYBOARD: Descripción grafica, bocetos detallados, de
las diferentes tomas de un comercial de televisión. Puede incluir
o no los textos.
201. SUPERAVIT: Hace referencia a un sobrante o un
excedente. El concepto se utiliza en la economía y las finanzas
para hacer referencia a la abundancia del dinero que ingresa o
del patrimonio en comparación a los gastos o las deudas.
202. TARGET: Se define target o bien target market como
anglicismos que suelen traducirse al español por público objetivo,
mercado objetivo o mercado meta. Este término se utiliza
habitualmente en publicidad para designar al destinatario ideal
de una determinada campaña, producto o servicio.
203. TECNOLOGÍA: es el conjunto de conocimientos técnicos,
ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes
y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y
satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de
la humanidad.
204. TIERRA: es el concepto que abarca a todos los recursos
naturales cuyo suministro está inherentemente fijado (es decir,
no varía respondiendo a las variaciones de sus precios en el
mercado).
205. TIPOS DE PRECIOS: Los tipos de precios se clasifican en
dos: precios de mercado que son los que colocan con el fin de
que se cree fidelidad por el producto y los precios de empresa
que se presentan con el fin de recuperar lo gastado en la
producción de un producto.
206. TOMA DE DECISIONES: Consiste, básicamente, en elegir
una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o potencial.
207. TRABAJO: es la medida del esfuerzo hecho por seres
humanos. Según la visión de la economía neoclásica-, uno de los
tres factores de producción, junto con la tierra y el capital.
208. TRADE MARKETING: Es el protagonista de la distribución.
Está orientado a satisfacer al consumidor a través de la
integración de las actividades de marketing del fabricante con
las del distribuidor, pensando conjuntamente en las necesidades
del desarrollo del mercado.
209. TRIBUTOS: Son ingresos públicos de Derecho público que
consisten en prestaciones pecuniarias obligatorias, impuestas
unilateralmente, exigidas por una administración pública como
consecuencia de la realización del hecho imponible al que la ley
vincule en el deber de contribuir.
210. TRUST: Agrupación o concentración de empresas bajo una
sola directiva para controlar los precios y dominar o monopolizar
el mercado.
211. USUARIO: un usuario es quien usa ordinariamente algo. El
término, que procede del latín usuarĭus, hace mención a la
persona que utiliza algún tipo de objeto o que es destinataria de
un servicio, ya sea privado o público.
212. UTILIDADES: Son la medida de un excedente entre los
ingresos y los costos expresados en alguna unidad monetaria.
213. VALOR UNITARIO: Es el costo por artículo, o el costo
por unidad de medida.
214. VENDEDORES: Es aquella persona que tiene encomendada
la venta de los productos o servicios de una compañía. Según el
sector o la cultura de la compañía, puede recibir diferentes
nombres: agente comercial, representante, ejecutivo de cuenta,
ejecutivo de ventas, etc.
215. VENTA: Es un proceso organizado orientado a potenciar la
relación vendedor/cliente con el fin persuadirle para obtener los
productos de la empresa.
216. VENTAJA: es una superioridad o una mejoría respecto a
productos, servicios, cantidad de capital, ingresos, etc.… que
pueda poseer una compañía u organización frente a otras del
mercado.
217. VENTAJA COMPETITIVA: Es una característica
diferencial que tiene una compañía respecto de sus
competidores, puede ser, en el producto, en la marca, en el
servicio al cliente, en la tecnología, en la logística, en la
distribución, etc.
218. VISIÓN: Define y describe la situación futura que desea
tener la empresa, el propósito de la visión es guiar, controlar y
alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado
deseable de la organización.
219. YUPPIE: (Young Urban Professional): Grupo de
profesionales joven urbanos, de altos ingresos, que intenta subir
en la escala socioeconómica. Son un mercado objetivo para
productos de moda o lujosos.
220. ZAPPING: en televisión, evitar manual o mecánicamente las
pausas publicitarias de la programación.