1. La Importancia De Las Relaciones Humanas 2. QU SON LAS RELACIONES HUMANAS?Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cmo los individuospuedentrabajar eficazmente en grupos para lograr objetivos personales y colectivos. 3. RECURSOS HUMANOSAgrupa al conjunto de los empleados y colaboradores de una organizacin, son los encargados de hacer que la empresa funcione. 4. EMPRESAPara hablar de empresa es indispensable resaltar la importancia del ser humano como capital fundamental de la misma, ya que es ste quien impulsa su desarrollo y crecimiento, es quien cada da con su esfuerzo y dedicacin va a aportar a la empresa sus habilidades y capacidades. 5. GESTIN HUMANAEs un conjunto de estrategias que pretende desarrollar la articulacin de capacidades y habilidades, el trabajo en equipo de varias personas que buscan alcanzar un objetivo comn para generar produccin, desarrollo y crecimiento en una empresa. 6. ADMINISTRACIN DE GESTIN ORECURSOS HUMANOSSe enfoca en velar por mantener un ambiente sano y agradable y de ste modo lograr un mejor desempeo de los empleados y una mayor produccin, servicio y rendimiento. 7. "Mientras ms felices estnlos que trabajan en unaempresa, generan mayorrentabilidad" David Fischman 8. RECURSOS Y TALENTO HUMANO1- RECURSOSMATERIALES: Aqu quedancomprendidos el dinero, las instalaciones fsicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc. 9. 2- RECURSOS TCNICOS: Bajo esterubro se listanlos sistemas,procedimientos,organigramas, instructivos, entreotros. 10. 3- TALENTO HUMANO: No slo elesfuerzo o la actividad humana quedancomprendidos en este grupo, sinotambin otros factores que dan diversasmodalidadesa esa actividad:conocimientos, experiencias, motivacin,interesesvocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc. 11. TALENTO HUMANOSe debe tener en cuenta que las tcnicas de administracin del talento humano pueden impactar realmente en los resultados de la empresa; existe la necesidad de realizar una eleccin adecuada de los miembros que conformarn la organizacin. 12. SELECCIN DEL PERSONALEl rea de Talento Humano tiene como funcin hacer la verificacin pertinente para constatar si los aspirantes a cada cargo posee las competencias adecuadas para el puesto en el que se desempearn, ya que sin personal competente, eficiente y eficaz es imposible que una organizacin logre sus objetivos. 13. PERSONA COMPETENTEEsquien combina eficazmente conocimientos, habilidades y actitudes respecto de la tarea; dado el hecho de que hay personas que quieren y no pueden hacer las cosas bien por ausencia deconocimientos o habilidades, y existen otras que pueden y no quieren, aun cuando cuenten con estas capacidades. 14. Adems de definir el concepto yresaltar la importancia de losrecursos, talento y gestin humanaal interior de una empresa, sedeben implementar tcnicas yaplicar las herramientas necesariaspara que se mejoren da a da lasrelaciones interpersonales. 15. Aspectosparamejorar elrendimiento de los empleados:Respeto por el trabajo y el empleadoSalario dignoReconocimiento y motivacinPromover desarrollo y capacitacinDar participacin 16. Las Relaciones Laborales:Conjunto de actividades, labores, forma de socializacin, o trato entre trabajadores,empleados o asociados en una organizacin con objetivos y metas comunes de trabajo. 17. Caractersticas Importantes paramantener unas buenas relaciones:RespetoDistanciasColaboracinComunicacinJerarquas 18. Comunicacin AsertivaEsuna expresin consciente, congruente, clara, dir ecta y equilibrada cuya finalidad escomunicarideas y sentimientos, defender derechos sin perjudicar ni herir. 19. ESTILOSDE COMUNICACIN:1-PASIVIDAD O NO ASERTIVIDAD: Evitanmostrar sus sentimientos por temor al rechazo.2-AGRESIVIDAD:Opuestoalpasivo, sobrevalora sus opiniones ydesprecialas de losdems.3-ASERTIVIDAD: Abierto a opinionesajenas, dndole la misma importancia que alas propias con seguridad y respeto. 20. Clima Organizacional o LaboralEs el nombre dado al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con motivacin de los empleados. 21. La MotivacinEs el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera o por lo menos origina una propensin hacia uncomportamiento especfico. 22. Qu es la Motivacin Laboral?Consistefundamentalmente en mantener culturas yvalores corporativos que conduzcan a un alto desempeo, por esto es necesario pensar en qu puede hacer uno por estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos. 23. MOTIVACIN 24. ConflictosEs cualquier situacin en la que se d diferencia de intereses. El conflicto es inherente a toda actividad en la cual se relacionan seres humanos. 25. Resolucin de ConflictosEs necesario llevar a cabo el debido proceso de dilogo, donde se buscar una solucin equitativa y justa, pero cuando sta instancia no es suficiente se deber optar por pasar a las siguientes: 26. Negociacin: Puede definirsecomo un proceso interactivo desolucin de conflictos a travs delcual las partes pueden llegar aalcanzar una posicin nueva. (Sinterceros). 27. Conciliacin: Procedimiento porel cual el tercero reunir a laspartes en conflicto, las estimulara examinar sus posiciones y lesayudar a idear sus propiosintentos de solucin. 28. Arbitraje: Procedimiento en elcual el tercero est facultadopara tomar una decisin quepongafinallitigio. 29. CONFLICTO