GESTIÓN ESTRATÉGICA INTERNACIONAL

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Razón social

Sociedad Anónima Abierta

 RUC

20100047218

 Dirección

Sede Central: Calle Centenario 156 La Molina, Lima 

Sucursal en Trujillo: Av. Perú 381, Esq. Pasaje Aguaytia, Urb. La Intendencia.

 Actividad principal

Finanzas, Banca comercial, Seguros.

 Nombre del representante legal

Julio Ramos Cépeda

RESEÑA HISTÓRICA

El Banco de Crédito BCP opera en el Perú desde 1889 como Banco Italiano y a partir de 1941 como Banco de Crédito del Perú. El BCP es una institución sólida cuya vocación y principios la han hecho líder indiscutible del mercado peruano a lo largo de sus más de 115 años de impecable trayectoria.

Desde 1995 forma parte del grupo Credicorp, uno de los conglomerados financieros más importantes de Latinoamérica, que combina los negocios bancarios del BCP y del Atlantic Security Bank con los negocios de seguros de Pacífico Peruano Suiza, la empresa más grande del Perú en su rubro. Las acciones de Credicorp están inscritas en la Bolsa de Valores de Nueva York, lo que le permite acceder con facilidad a los mercados de capitales internacionales.

DIRECCIONAMIENTO ACTUAL

VISIÓN Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.

MISIÓNPromover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.

PROPUESTA ESTRATÉGICA

Que quiere ser

Segmento

Que provee

Con que tipo

Para que esta

Ser líder

       

Ser el banco líder en el segmento financiero promoviendo el servicio

de créditos, para servir al mercado.

VISIÓN

 Clientes

 Productos o servicios 

 Mercados

 Tecnología

 Accionistas

   Concepto propio

 Imagen Pública

 Empleados

  Soluciones Financieras

    Generar Valor

  Promover el éxito de nuestros clientes

Apoyar el desarrollo sostenido del país.

Desarrollo de nuestros colaboradores

MISIÓN

Somos la empresa financiera más confiable, promoviendo el éxito de nuestros clientes en el mercado

nacional e internacional, con soluciones financieras adecuadas, utilizando tecnología de vanguardia, para

facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor para nuestros accionistas y apoyar el

desarrollo sostenido del país.

PRINCIPIOS Satisfacción del Cliente

Pasión por las Metas

Eficiencia

Gestión al Riesgo

Transparencia

Disposición al Cambio

Disciplina

Filosofía

Buscar la excelencia para la satisfacción de nuestros clientes

 

Valores Corporativos1. Enfoque al cliente

2. Responsabilidad Social

3. Disposición al cambio

4. Imagen Corporativa

5. Pasión por las metas

6. Orden y disciplina

7. Innovación

8. Ética

• OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Objetivos EstratégicosPerspectiva

Incrementar valor para los accionistas Crecimiento

Promover el éxito de nuestros clientes Clientes

Aumentar el servicio de créditos Financiera

Incrementar el desarrollo sostenido del país Responsabilidad

Social

Diagnóstico Estratégico

Análisis SEPTE

Diagnóstico Estratégico

Análisis SEPTE

ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS – BCP

 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ACTUALES

Entre sus competidores no solo tenemos a los bancos sino también instituciones

de micro finanzas.

Bancos e instituciones que conforman en sistema financiero.

Banca Comercial

Financieras

Cajas Municipales de Ahorro y Crédito

Entidad de desarrollo a la pequeña y micro empresa – EDPYMECajas Rurales

COMPETIDORES DIRECTOS

En el sistema bancario, dentro del rubro de Banca Múltiple, los principales cuatro bancos del sistema se encuentran al BCP, BBVA Banco Continental, Scotiabank Perú e Interbank entre los cuales el banco de crédito tiene la mayor participación de mercado con un 36% año 2010.

 

.➢ Crecimiento lento en el sector industrial: En el sector financiero el crecimiento es lento lo que origina que la competencia tenga una mayor participación en el mercado para aquellas empresas que buscan expansión. Como sabemos existen muchas empresas en el sector financiero por ende la competencia es mayor o fuerte.

.➢ Costos fijos elevados o de almacenamiento: los costos fijos elevados crean fuertes presiones para que las empresas operen a plena capacidad.

➢ Falta de diferenciación o costos cambiantes: Los productos del BCP tiene poca o casi ninguna diferencia con los otros bancos, por esto el BCP se diferencia en el servicio al cliente. Ellos buscan que la calidad del servicio sea la idónea es por eso que constantemente evalúan a su personal.

➢ Incrementos importantes de la capacidad: En los años 2008 y 2009 el BCP aumento considerablemente el número de oficinas y el número de trabajadores en todo el Perú, esto creó un desequilibrio en el mercado ya que habían muchas oficinas que no trabajaban a su máxima capacidad por ende este problema generaba mayores costos.

➢ Competidores diversos:

El BCP compite con empresas internacionales como el BBVA, Scotiabank, etc.; y ellos difieren en estrategias, orígenes, relaciones con sus compañías matrices y tiene diferentes objetivos lo cual hace que haya una mayor diversidad.

➢Intereses estratégicos elevados:

Los intereses estratégicos de los bancos del Perú son altos porque todos quieren lograr el éxito. Cada banco busca ser el líder en el sector financiero lo cual genera mayor rivalidad.

Amenaza de nuevos ingresos

BARRERAS DE ENTRADA

➢ Economías de escala: El BCP cuenta con más de 326 oficinas lo que genera

que más clientes y usuarios tengan acceso a su sistema. Al tener esta gran cantidad

de oficinas los costos son mas altos ya se por infraestructura, personal, etc

➢ Requisitos de capital: para ingresar al sector financiero se necesita sólidas bases de capital que normalmente provienen de empresas internacionales.

➢ Canales de distribución: El BCP tiene su propio canal de distribución como todas las entidades financieras pero también cuenta con agentes BCP.

➢ La curva de la experiencia es una barrera de entrada importante ya que va a ayudar a disminuir costos.

Fuertes barreras de salida:

Activos especializados:

Todos los bancos necesitan activos especializados para el normal desarrollo de sus funciones, esto hace que sea difícil liquidar la empresa.

Costos fijos de salida:

Para dar una mejor calidad de servicio cada banco tiene costos fijos altos como contratos laborales, costos de reinstalación, etc.

Restricciones sociales y gubernamentales:

El BCP tiene más de 14000 empleados, esto hace que una gran cantidad de personas pierdan su empleo en el caso que se liquide la empresa. El estado creo yo que no va a dar su apoyo gubernamental ya sea por pérdida de empleos y efectos económicos en el sector y al contrario trataría de apoyarla para evitar que suceda esto.

PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES

Los clientes del BCP tienen todo el poder y derecho de estar

informados como también tienen la facultad de realizar

cualquier reclamo que afecta a su persona.

Entre ellos tenemos los siguientes:

Una publicidad clara y no engañosa. Información clara y completa de nuestros productos y servicios. Información detallada sobre los derechos y obligaciones que

representa un contrato. Información precisa sobre nuestras tarifas: gastos, comisiones y

tasas de interés. Un servicio calificado y transparente de Atención al Cliente.

PODER NEGOCIADOR DE PROVEEDORES

Los proveedores pueden ejercer poder de negociación sobre los que participan en un sector industrial amenazando en elevar los precios o reducir la calidad de los productos o servicios. Este no es el caso del BCP ya que por ser una entidad financiera grande puede elegir entre varios proveedores porque este adquiere cantidades importantes de insumos ya sea papel, computadoras, afiches o personal de limpieza.

  Las empresas que ofrecen estos insumos son varias en el

mercado por lo que su poder es poco o nada.

COMPETIDORES SUSTITUTOS

Conformado por entidades que ofrecen créditos y opciones de inversión pero cubriendo necesidades más específicas o de presupuesto ajustado a un público que ha ganado valor y dinamismo los últimos años. Entre las entidades del sistema no Bancario, destacan:

• Empresas Financieras: Banco Ripley, Banco Falabella

• Cajas Municipales

• Cajas Rurales de Ahorro y Crédito

• Entidades de Desarrollo de la Pequeña y Microempresa (EDPYME)

• Empresas de Arrendamiento Financiero

• Banco Agropecuario (AGROBANCO)

ANÁLISIS FUNCIONAL

ANÁLISIS FUNCIONAL

Matriz EFE - ENTORNO

Matriz EFI - EMPRESA

Evaluación de Factores externo SEPTE

Evaluación de Factores externo SEPTE

Formulación Estratégica

Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico