Universidad Tecnolgica Gral. Mariano Escobedo

Desarrollo de Negocios rea Mercadotecnia

GESTION DE VENTASElementos que contiene un Manual de VentasArq. Margarita Reynold RivasEquipo 5Roberto Flores.Daniel Guevara.Antonio Garza.A 20 de Enero del 2014Estructura OrgnicaLa conformacin de la estructura organizacin al del rea de ventas depende del tipo de empresa o proyecto a realizar, asignando los recursos humanos necesarios, "el hombre adecuado en el puesto adecuado", la disposicin de recursos materiales y financieros, para alcanzar los propsitos y metas establecidas.

Objetivo del DepartamentoOBJETIVO GENERAL:Servir como un instrumento de apoyo que defina y establezca la estructura orgnica: funcional, formal y real, as como los tramos de control y responsabilidad y los canales de comunicacin que permitan una funcionalidad administrativa del rea de ventas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:Definir la estructura orgnica formal y real de la institucin que establezca los niveles jerrquicos, lneas de autoridad y responsabilidad, requeridos para el funcionamiento organizacional.Definir, describir y ubicar los objetivos y funciones de cada puesto y unidades administrativas con el fin de evitar sobrecargas de trabajo, duplicidad, etc.Identificar las lneas de comunicacin para lograr una adecuada interrelacin entre las unidades administrativas integrantes de la institucin.Mas objetivos de acuerdo al tipo de empresa...

Descripcin de produccin y servicioEs importante describir con tantos detalles como sea posible, el producto o servicio que ofrece la empresa, particularmente aquellos elementos que identifican el "valor agregado" as como las gratificaciones emotivas y financieras que estos le son otorgados al cliente. Elaborar un catalogo de productos, caractersticas y precios, ventajas en el servicio, son tan solo algunos argumentos que contribuyen a una descripcin cuidadosa de la oferta que proporciona la empresa.

Polticas de venta y servicio: Las polticas representan una gua para la toma de decisiones, cuyas caractersticas de flexibilidad orientan al vendedor y a los ejecutivos en el accionar diario del ejercicio de ventas.

*Polticas:Es una norma de accin expresada en forma verbal, escrita o implcita que es adaptada y seguida por un dirigente. Las polticas son declaraciones amplias y generales de acciones esperadas que sirven como gua para la toma de decisiones administrativas o para supervisar las acciones de los subordinados.

Diagrama de comunicacin:Un diagrama de comunicacin modela las interacciones entre objetos o partes en trminos de mensajes en secuencia. Los diagramas de comunicacin representan una combinacin de informacin tomada desde el diagrama de clases, secuencia, y diagrama de casos de uso describiendo tanto la estructura esttica como el comportamiento dinmico de un sistema.

Descripcin de Puestos y Funciones Descripcin de puestos: Es una definicin escrita de un puesto y de los tipos de obligaciones que incluye. Este reporte presenta las tareas, actividades y responsabilidades que conforman una posicin en una organizacin.

Diseo de Puestos: El diseo del puesto requiere elementos organizativos relacionados con la eficiencia, ambientales (habilidades, disponibilidad de los empleados y entorno social) y conductuales (autonoma y responsabilidad, variedad, identificacin y significado de la tarea y retroalimentacin), considerados por el diseador para crear ocupaciones que sean productivas y satisfactorias.

Descripcin de Puestos y Funciones La descripcin de Funciones en la empresa permite definir las esperas del empleador y de los empleados, delimitando claramente lascompetenciasyresponsabilidades del colaborador. Esta interviene en general en el marco ms amplio de la evaluacin de funcin y laintroduccin de un nuevo sistema de remuneracin. Est entonces precedida de una reflexin estratgica con la Direccin de la empresa.

9Descripcin de Puestos y Funciones La descripcin de funciones desemboca sobre la creacin, para cada una de ellas, de unformulario recapitulativo, que presenta los elementos claves. Estos documentos podrn servir de soporte alproceso de reclutamiento(redaccin de anuncios, definicin de exigencias, presentacin del cargo al colaborador), a laevaluacin anual de los colaboradores(evaluacin de realizaciones, identificacin de vacos y fijacin de objetivos de crecimiento / desarrollo) y elestablecimiento de un sistema de remuneracin equitativo, basado en criterios objetivos de competencias y de responsabilidades.