gestión de personas (apunte)
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Clase 1:GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Management of Health Services Organizations (HR)
Prof.: Luís Meleán
Objetivo
Proporcionar a los participantes los conocimientos, y
destrezas gerenciales dentro la administración del
talento humano en las instituciones de salud que le
permita lograr los objetivos organizacionales
Gestión del talento humano
La Gestión del talento humano se entiende como el conjunto
de normas, políticas, y procedimientos que son llevados a
cabo en los distintos centros asistenciales de salud, con la
finalidad de introducir, mantener, y retirar al personal con las
habilidades, técnicas gerenciales e intelectuales necesarias
que permitan desarrollar las actividades y dar cumplimientos
a los objetivos de la institución.
•Sin importar el tamaño de la organización siempre va estar
presente el talento humano.
•Provee a los protagonistas ejecutores de las diferentes
actividades dentro de las organizaciones.
•Mantiene satisfecho al talento humano con la utilización de
diferentes técnicas.
•Establece las normas y estructura de funcionamiento
dentro de la organización.
Importancia de gestióntalento humano
Carácter múltiple de la gestión del talento humano
Depende de muchas áreas:
•Psicología Industrial y Organizacional
•Sociología Organizacional
•Ingeniería Industrial
•Derecho Laboral
•Seguridad e Higiene Industrial
•Medicina Laboral
•Cibernética
•Ingeniería de Sistemas
•Otros
• Pruebas Psicológicas y Entrevistas
• Tecnología del aprendizaje
• Cambio Organizacional• Nutrición y
Alimentación• Salud• Servicios Comunitarios• Plan de Carrera• Diseños de Cargos• Diseño Organizacional• Satisfacción Laboral• Salarios• Obligaciones Legales
Presidente
Dirección Industrial Dirección Comercial Dirección FinancieraDirección de
Recursos Humanos
Planta 1 Planta 2 Planta 3
Departamento de RHPlanta 1
Departamento de RHPlanta 2
Departamento de RHPlanta 3
Estructuras organizacionales
Presidente
Dirección Industrial
Dirección Comercial
Dirección Financiera
Dirección de Recursos Humanos
Planta 1 Planta 2 Planta 3
Departamento de RH
Planta 1
Departamento de
RH Planta 3
Departamento de
RH Planta 2
Estructuras organizacionales
Presidente
Dirección Industrial
Dirección Comercial
Dirección Financiera
Dirección de Administración
Dirección de RecursosHumanos
Estructuras organizacionales
AMBIENTE EXTERNO
• INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE RECURSOS HUMANOS
• RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN• INVESTIGACIÓN DE SALARIOS
Y BENEFICIOS• RELACIONES CON EL
SINDICATO• RELACIONES CON
INSTITUCIONES DE FORMACIÓN PROFESIONAL
• LEGISLACIÓN LABORAL
AMBIENTE INTERNO
• ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS
• EVALUACIÓN DE CARGOS• CAPACITACIÓN• EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO• PLAN DE CARRERAS• PLAN DE BENEFICIOS SOCIALES• POLÍTICA SALARIAL• HIGIENE Y SEGURIDAD
Técnicas utilizadas por la GTH
APLICADADIRECTAMENTE
SOBRE LASPERSONAS
•RECLUTAMIENTO•ENTREVISTA•SELECCIÓN•INTEGRACION•EVALUACION DEL DESEMPEÑO•CAPACITACION •DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
APLICADAINDIRECTAMENTE
SOBRE LASPERSONAS
A TRAVES DE:
CARGOS OCUPADOS
•ANALISIS Y DESCRIPCION DE CARGOS•EVALUCION Y CLASIFICACION DECARGOS•HIGIENE Y SEGURUDAD
PLANESGENERICOS
•PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS•BANCO DE DATOS•PLAN DE BENEFICIOS SOCIALES•PLAN DE CARRERAS•ADMINISTRACION DE SALARIOS
Técnicas utilizadas por la GTH
TECNICAS DE
GTH
TÉCNICAS DE ARHQUE PROVEEN DATOS
DECISIONES BASADAS EN DATOS
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS, RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN .ENTREVISTA
ESTUDIO DE TIEMPOSY MOVIMIENTOS
EVALUACIÓN DEL DEEMPEÑOBASE DE DATOS
ENTREVISTA DE DESVINCULACIÓNREGISTROS DE ROTACIÓN DE PERSONAL,
QUEJAS Y RECLAMOS
EVALUACIÓN DE CARGOSANÁLISIS DEL MERCADO
DE SALARIOS
CAPACITACIÓN DE SUPERVISORES
ADMISIÓNDE
PERSONAL
ESTABLECIMIENTO DEPATRONES DEPRODUCCIÓN
PROMOCIONES, TRANSFERENCIAS, READMISIONES
Y DESVINCULAMIENTO
DETERMINACIÓN DESALARIOS
SUPERVISIÓN
Visión de la gestión del talento humano COMO PROCESO
SUBSISTEMAS DE ARH
ALIMENTACIÓN
APLICACIÓN
MANTENIMIENTO
DESARROLLO
CONTROL
CAPITULOS ABARCADOS
• PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
• RECLUTAMIENTO DE PERSONAL• SELECCIÓN DE PERSONAL
• DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS• EVALUACIÓN Y DESEMPEÑO
• COMPENSACIÓN• BENEFICIOS SOCIALES• HIGIENE Y SEGURIDAD• RELACIONES LABORALES
• CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL
• DESARROLLO ORGANIZACIONAL
• BASE DE DATOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
• AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMA DE
ALIMENTACIÓN
SUBSISTEMA DE
MANTENIMIENTO
SUBSISTEMADE
APLICACIÓN
SUBSISTEMADE
DESARROLLO
SUBSISTEMA DE
CONTROL
Interrelación de los subsistemas de la GTH
•Políticas de Alimentación de Recursos Humanos
•Políticas de Aplicación de Recursos Humanos
•Políticas de Mantenimiento del Recurso Humano.
•Políticas del Desarrollo del Recurso Humano
•Políticas de Control
Políticas de la Administración del
talento Humano
Provisión Aplicación Mantenimiento
Desarrollo Seguimiento
Quién trabajará en
la organización
Qué hacen la personas
Como mantenerlas trabajando
en la organización
Como preparar y
desarrollar a las personas
en la organización
Como saber quienes y que hacen
las personas en la
organización
•Investigación del
Mercado laboral
•Reclutamiento
•Selección
•Programa de
Inducción•Diseño
de cargos•Evaluaci
ón del desempeñ
o
•Remuneración
•Beneficios•Seguridad e
higiene•Relaciones sindicales
•Desarrollo•Capacitación
•Desarrollo organizaciona
l
•Controles y auditorias
del personal
Proceso Global de la GTH
OperacionalMicrorientadaMacroorientadaVegetativaDesintegrada
Modelo mecánicoÉnfasis en la eficienciaFactores higiénicosPermanente y definitiva
Modelo de hombre económicoRigidezEstandarizado Genérico
Casual aleatorioReactivoVisión a corto plazoBasado en la imposición
Teoría x Control extremo y rígido
EstratégicaVisión organizacionalIntegrada (holista) y amplia
Modelo orgánicoÉnfasis en la eficaciaFactores motivacionalesTransitoria y cambiante
Modelo del hombre complejoFlexibilidadSujeto a diferencias Individuales
PlaneadoIntencionalPro activoVisión a largo plazoBasado en consenso
Teoría YAuto control y flexibilidad
Provisión de personas
Aplicación de Personas
Mantenimiento de Personas
Desarrollo de personas
Seguimiento de personas
1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10°
Continuun Situacional
• La GTH tiene que ver con medios y con fines; cumple
una función de asesoría cuya actividad fundamental
consiste en planear, prestar servicios especializados,
asesorar, recomendar y controlar.
• La GTH maneja recursos vivos, extremadamente
complejos, diversificados y variables: las personas.
Dificultades de GTH
• Los recursos humanos no pertenecen sólo al área de
la GTH, sino que están distribuidos en las diversas
dependencias de la organización bajo la autoridad de
varios jefes o gerentes.
• La GTH se preocupa fundamentalmente por la
eficiencia.
Dificultades de GTH
• La GTH opera en ambientes que ella no ha determinado y sobre lo que ha tenido muy poco control.
• Los patrones de desempeño y calidad de los recursos humanos son muy complejos y diferenciados, y varían según el nivel jerárquico, el área de actividad, la tecnología aplicada y el tipo de tarea o atribución.
• La GTH no trata directamente con fuentes de rentas. Existe el prejuicio de que tener personal implica forzosamente realizar gastos.
• La dificultad de saber si la GTH lleva a cabo o no un buen trabajo es uno de sus aspectos más críticos.
Dificultades de GTH