Gestión de Marca en el entorno digital

Community Management

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Gestión de Marca en el entorno digital

“Ya todo se pensó alguna vez, pero el problema es volver a pensarlo”.

Johan W. Von Goethe

“Progreso es una gran palabra. Pero el cambio es su motivador y el cambio tiene sus enemigos”.

Robert F. Kennedy

Refuerzo de marca

Reposicio- namiento de marca

Creación de marca

Seguimiento de marca

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Creación de marca

Refuerzo de marca

Reposicio- namiento de marca

Creación de marca

Seguimiento de marca

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Seguimiento de marca

Refuerzo de marca

Reposicio- namiento de marca

Creación de marca

Seguimiento de marca

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Refuerzo de marca

Refuerzo de marca

Reposicio- namiento de marca

Creación de marca

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Reposicionamiento de marca

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Creación de marca

Seguimiento de marca

Gestión de Marca en el entorno digital

Gestión de Marca en el entorno digital

Seis principios para socializar tu marca

• Aplicar una imagen que te caracterice de manera personal.

• Determinar el papel que tus representantes de marca adoptarán, así como el poder que tendrán para resolver cualquier problema que se presente.

• Definir la forma en que se relacionarán y responderán a los usuarios o noticias relacionadas con tu marca.

Caracterización

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Seis principios para socializar tu marca

• Genera contenido utilizando diferentes medios como blogs, video blogs, “slideshows” o infografías

• Provee plataformas para la comunicación bidireccional con tus clientes para entablar relaciones de marca.

• Organiza el contenido generado para que tenga un mejor alcance a través de Internet.

Sistematización

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Seis principios para socializar tu marca

• Aléjate de los viejos métodos y medios para contar tus historias.

• Reinventa tu mensaje de marca, actualiza tus “key words”

• Motiva una voz de transparencia en tus comunicaciones, así como en la forma de responder dudas y sugerencias por parte de tus clientes.

Vocalización

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Seis principios para socializar tu marca

• Asegúrate que los esfuerzos de tu marca en social media estén organizados.

• Trata de ubicar esos esfuerzos en un solo departamento o área.

• Utiliza una estrategia unificada para el acercamiento a los clientes en la red.

Armonización

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Seis principios para socializar tu marca

• Represente e interprete visualmente el flujo de datos que llega a tu empresa.

• Visualmente, representa conversaciones, comentarios, conexiones, actividades, preferencias, etc.

Visualización

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Seis principios para socializar tu marca

• Elimina las viejas barreras de comunicación entre los clientes, tú y tu empresa.

• Deja que tus clientes sean el centro de atención y motívalos a participar, comentar o explorar.

• Determina cuál será tu actitud hacia la crítica y los malos comentarios.

Democratización

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Cinco consejos finales

Referencias

• OCHOA, Rosaura. Los 6 principios básicos para socializar tu marca en la red. rosauraochoa.com.

• ESTURISTI.CO. 5 tips para que tu página web sea efectiva.

¡ Gracias !