gestión de facciones contrarias
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Universidad Autónoma de Guerrero
Unidad Académica de Turismo
Ext. Zihuatanejo
Administración III
Karina Lili Sánchez Ortega
La previsión de las reacciones negativas y la preparación deplanes alternativos ayudaran a evitar la aparición de conflictos.
El dedicar tiempo a pensar sobre el resultado buscado poraquellos que tienen un punto de vista distinto ayudara a losnegociadores a establecer compromisos aceptables.
No es rentable ganar un punto en el desarrollo del conflicto si elefecto de esa victoria es la perdida del resultado buscado –losultimátums y las amenazas pueden producir resultadosdesastrosos.
El hecho de ofrecer una salida airosa a la otra parte puedesuponer el que se consiga el resultado buscado. Sin embargo, elobligar a un oponente a perder, casi siempre genera lo contrario,especialmente a largo plazo.
Al igual que en las reuniones y presentaciones
formales, la dirección tendrá que tratar a menudo
directamente con los empleados con la intención
de hacer algunos cambios, o bien un directivo
necesitara plantear un problema con un
compañero o un superior.
¿Cómo superar una Reacción Negativa?
Reacción Negativa
Cambio Innovar
Nuevas practicas
Motivación
Positivas
Los directivos también tendrán que tratar con una
variedad de problemas de
comportamiento, problemas que, a menos que se
identifiquen y prevean a tiempo, pueden afectar a
la reacción necesaria.
Inteligencia
• Notas
• Informes
• Personas conflictivas
Estrategia
• Tema
• Respuesta adecuada
Situaciones
• El nostálgico
• El bravucón
• El incrédulo
Gestión de Oposición
Departamento de Ventas
Nuevos productos
Estudio de Mercado
Malos aspectos… Innovación
Comunicación entre empleados
Contribuciones de empleados
Puntos Positivos
