gestión de competencias laborales y mejoramiento profesional
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UNI - FIIS
GESTIÓN DE COMPETENCIAS
LABORALES Y MEJORAMIENTO
PROFESIONAL
“… un conjunto identificable y evaluable de capacidades que permiten desempeños satisfactorios en situaciones reales de trabajo, de acuerdo a estándares históricos y tecnológicos vigentes.”
“… en la definición de competencia se integran el conocimiento y la acción.”
Fuente: Catalano, Ana María (2004). Diseño curricular basado en normas de competencialaboral: conceptos y orientaciones metodológicas. 1º . ed. - Buenos Aires: Banco Interamericano de Desarrollo. Pág.. 38
¿Qué son competencias laborales?
Gestión por competencias
Gestionar por competencias significa tener en cuenta que los conocimientos, habilidades o cualidades personales influyen en el rendimiento de las personas y aplicar esto, de manera sistemática, para conseguir los mejores resultados de la empresa y la mayor orientación profesional del trabajador
La Competencia integra
CONOCIMIENTOS
DESTREZAS
ACTITUDES
VALORES
VIRTUDES
Elementos de la competencia
Saber actuar
Actuar con competencia
Querer actuar Poder actuar
Conocimientos (saber)Experiencia (saber hacer)
Actitudes (el. Afectivo)Comportamientos (el. Conductual) Recursos
Elementos motivadores
Conocimiento+Actitud
MODELO CAUSAL DE DESEMPEÑO
INTENCIÓN
Motivaciones
Rasgos de Personalidad
Conocimientos
Autoimagen
Indicadores conductuales
ACCIÓN
Job Performance
RESULTADOS
Desempeño profesional basado en competencias
Aplicación de la gestión por competencias
Competencias
Selección
Compensaciones
Desempeño
Capacitación y Desarrollo
Planes de Sucesión
Planes de Carrera
PERFORMANCE REQUERIDO
PERFORMANCE ACTUAL
HaciaDesde
Objetivos del desempeño profesional basado en competencias
THE ICEBERG MODEL
Entrenamiento
Personalidad
Visib
leIn
visible
Skills Conocimientos
Auto conceptoRasgos de carácter
Motivos
Objetivos del desempeño profesional basado en competencias
Implementación de la Gestión por Competencias
Definición de las Competencias.
Definición de Grados.
Diseño de Perfiles Profesionales.
Análisis de las competencias del personal.
Implantación del Sistema
Características para Implantar con Éxito
Gestión por Competencias
• Aplicable•
Comprensible• Útil• Fiable• Fácil Manejo• Medible
Desarrollo Profesional de las Personas
Proceso de desarrollo de competencias
Determinar distancia entre desempeño actual y requerido
Comunicar resultados
Orientar el desarrollo
Transferir la metodología
Síntesis
Definir Visión - Misión – Objetivos.
Definición de Competencias por la máxima dirección
de la compañía.
Definición de perfiles por posición
Prueba de las competencias.
Validación.
Síntesis
Brecha individual y grupal (gap de perfomance)
Necesidades de desarrollo.
Acciones de desarrollo.
Diseño de Procesos de RRHH
por Competencias.
Tipos de competencias laborales
Tipos de Competencias:
Generales, Específicas y Técnicas:
Tipología de competencias
Umbral vs. Diferenciadoras
Distinguen un desempeño normal de otro sobresaliente
Permiten desempeño normal o adecuado (requisitos mínimos)
• Comunes a varias unidades organizativas
• Ligadas a la gestión y dirección• Más ligadas a actitudes y
comportamientos• Especialmente apropiado para
directivos
• Propias de las funciones de una unidad organizativa
• Ligadas al proceso y la aportación
• Más ligadas a conocimientos y habilidades
• Especialmente apropiado para colectivos técnicos
Genéricas o gerenciales vs. Específicas o técnicas
Estratégicas• Procedencia directa
de valores y misión
• Difíciles de transferir, copiar e imitar
Individuales
Sociales
Ej.: Iniciativa
Ej.: Impacto e influencia
COMPETENCIAS DE DIRECCIÓN Y RUEDA
DELANTERA
• OBJETIVOS / METAS• GUÍA - COACHING• DECISIONES / RIESGO• VISIÓN DE FUTURO• LOGRO DE COMPROMISO
COMPETENCIAS DE PEDALES Y CADENA
(SOCIALES)
• RELACIONES HUMANAS• COMUNICACIÓN• TRABAJO DE EQUIPO• NEGOCIACIÓN• ORIENTACIÓN AL CLIENTE
COMPETENCIAS DE RUEDA TRASERA
(TÉCNICOS)
• ELECTRÓNICA• COMPUTACIÓN• ANÁLISIS FINANCIERO• COSTEO DE PRODUCTOS• DIBUJO TÉCNICO - CAD
Tipología de competencias
Política de RR.HHGestión
tradicionalGestión por
competencias
¿En qué consiste mi trabajo?
Definición de puestos y selección
Descripción de funciones
Descripción de competencias
¿Qué importancia
tiene?Retribución
Tablassalariales
Retribución variable
¿Cómo lo estoy haciendo?
EvaluaciónResponsable/Colaborador
Evaluación 360º
¿Hacia dónde puedo
progresar?
Desarrollo y promoción
Entrevistasdirigidas
AssessmentCenter
¿Qué hacer para progresar?
Formación Presencial E-Learning
Modelo de gestión integral aplicado a Talento Humano
Clases de competencias laborales generales
¿Qué es la evaluación de competencias laborales?
SENAI (2.002) la define como un proceso de recolección de evidencias sobre el desempeño profesional de una persona con el propósito de formarse un juicio sobre su competencia en relación con un perfil profesional e identificar aquellas áreas de desempeño que deban ser fortalecidas, utilizando la formación u otros medios, para llegar al nivel de competencia requerido.
Evaluación de competencias laborales
La evaluación de competencias es un proceso de recolección de evidencias explícitas sobre el desempeño profesional, laboral o educativo, con el propósito de formarse un juicio a partir de un criterio o referente estandarizado para identificar aquellas áreas de desempeño que han sido desarrolladas y aquellas que requieren ser fortalecidas.
Métodos de recolección de evidencias
MÉTODO DESCRIPCIÓN
Preguntas orales
Se realiza en entrevista con el candidato, o durante la observación en el puesto de trabajo, usualmente se hacen preguntas sobre las causas del trabajo, bases legales, procedimiento, principios,
seguridad, formas de actuar ante eventos inesperados y formas en que aplica el conocimiento en el desempeño.
Puede usarse también una técnica de debate con preguntas del tipo: ¿qué pasaría si?Dentro de la categoría oral puede pedirse al candidato que realice una presentación sobre las
características de su trabajo o de un tema específico a evaluar.
Preguntas escritas
Mediante pruebas en las que se incluyen preguntas de diferentes tipos encaminadas a establecer los conocimientos de base sobre el trabajo, principios, temas de seguridad en el trabajo, impacto
ambiental, o sobre procedimientos técnicos o de seguridad.
Observación del desempeño
Es la más aconsejable y económica fuente de recolección de evidencias; debe preferirse buscar las evidencias que ocurren normalmente como resultado del trabajo. No debe interferir con el normal desarrollo de las actividades. Debe cuidarse de ejercer presiones o crear estrés en el trabajador.
Simulacrosasignación de
tareas
Cuando se deben recopilar evidencias de hechos inusuales o de tardía ocurrencia o de evidencias que no se presentan con una alta periodicidad. Es el caso de las emergencias de seguridad para verificar la capacidad del trabajador para seguir los procedimientos de evacuación o de ayuda a
compañeros de trabajo.
Productos del trabajo
Chequeando la calidad de los productos que en su trabajo y en relación con el estándar, son obtenidos a causa del desempeño del candidato. Incluye la elaboración de materiales, productos
finales, productos que sirven de insumo a compañeros de trabajo dentro del proceso laboral.
Portafolio o carpeta
de evidencias
Recopilación de materiales que demuestran el desempeño anterior y los logros alcanzados y productos obtenidos; debidamente autenticados por evaluadores reconocidos. Incluyen no solo los productos sino también formas de registro fotográfico o en video o audio de los mismos. Informes
escritos que demuestren su actuación, testimonios verídicos sobre su actuación en eventos anteriores, por ejemplo.
Para evaluar una competencia es necesario evaluar:
Evaluación de competencias laborales
¿Cómo evaluamos Competencias?
EJECUCIONES MANUALES
MANIPULACIÓN INSTRUMENTAL
CONFECCIÓN PLANOS....
ACCIONES MENTALES.
SITUACIONES SIMULADAS
PROCEDIMIENTOSEVALUATIVOS :OBSERVACIÓNGRABACIONESPRUEBA DESEMPEÑOPROYECTOSAUTO-COEVALUACIÓN
SABER - HACERContenidos
Procedimentales
CONTEXTOSREALES
COGNITIVOSConocimientos - Supuestos– creencias)
AFECTIVO(sentimientos – preferencias)
CONDUCTUAL(intenciones – manifestaciones)
SITUACIONES SIMULADAS PROCEDIMIENTOS
EVALUATIVOS :
OBSERVACIÓNPRUEBA DE LIBRO ABIERTODRAMATIZACIONES GRABACIONESPRUEBA DESEMPEÑOAUTO Y COEVALUACIÓN
SABER - SERContenidos Actitudinales
CONTEXTOSREALES
¿Cómo evaluamos Competencias?
CONOCIMIENTO FACTUAL(datos y hechos)
CONOCIMIENTO CONCEPTUAL(conceptos principiosgeneralizaciones ...)
PROCEDIMIENTOS EVALUATIVOS:
Mapa ConceptualesEnsayosPruebas libro abiertoExposiciones oralesMulti ítemsEstudio de casos
SABERES(Contenido Conceptual)
SITUACIONES SIMULADAS
¿Cómo evaluamos Competencias?
Gestión de competencia aplicada a la estrategia
Planificación
Revisión
Co
achin
gR
eco
mp
ensa
Cómo alinear objetivos de la organizacióncon los personales
Cómo establecer una relación constructiva superior y empleado
Cómo dar seguimiento a los objetivos
Cómo reconocer
el desempeño
COACHING
Es un proceso continuo a través del cual se establece un diálogo constructivo entre jefe y subordinado
Es un mecanismo para ayudar a conformar conductas y favorecer el desarrollo de capacidades para el acortamiento de brechas entre el desempeño real y el deseado
Es una forma de afrontar problemas de desempeño
Es una manera de estimular el desempeño sobresaliente
Coaching Organizacional
El coaching organizacional es un proceso interactivo
mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo
implicados en dicho proceso buscan el camino más eficaz para
alcanzar los objetivos fijados aplicando sus propios recursos y
habilidades.
El coaching ayuda a que cada ejecutivo trace
su propia ruta para conseguir sus objetivos
personales y los de la organización
OBJETIVOS DEL COACHING
Potencializar competencias individuales
Facilitar al personal adaptabilidad
Descubrir potencialidad es
Renovar relaciones
Predisponer al personal
¿Que valor agrega el Coaching?
1. Facilita y estimula
2. Moviliza
3.Fortalece4. Gestión de conflictos
5. Asiste
6. Motiva
Beneficios del Coaching
Mejora la efectividad interpersonal
Aumenta la confianza en el desarrollo de roles
Mejora de las habilidades de toma de decisiones
Aumento de la Productividad, a través de nuevas perspectivas con relación a desafíos y oportunidades
Logro de metas personales relevantes , debido a la satisfacción personal con la vida y el trabajo
Modelos de Coaching y duración
Modelo de Coaching más utilizados son:
Aspiraciones Compromisos Acciones Alternativas Realidades
Duración:La sesión de Coaching Individual, duración de 45
minutos a 1 hora.
Se pautará una (1) sesión semanal.
Cómo se mide el impacto?
Medidas Externas• Indicadores• Desempeño• Metas
Medidas Internas• Auto-
evaluaciones• Cambios en el
estado emocional (expresado por el Cliente)
Peter Senge (1996) Concibe
“Como una dinámica sistémica en la que la organización brinda un ambiente de libertad para cuestionar los modelos mentales, por una parte, y de reto continuo para generar más y mejor aprendizaje colectivo, por la otra.
Aprendizaje Organizacional
Peter Senge (Fuente: Internet)
El Proceso de Coaching
Leo Ravier
1
4
2
3
Toma de conciencia y reflexión
Nuevos conocimientos
Nuevas acciones
Responsabilidad
Creación
Au
tom
oti
vaci
ón
Coherencia
Feed
back
El Proceso de aprendizaje a través del Coaching
“Organización Inteligente
Es aquella en la que los individuos son capaces de expandir su capacidad y de crear los resultados que realmente desean.
Organización Inteligente (Fuente: Internet)
Organización Inteligente
Peter Senge (1996) Define
1. Amplia generación de información
2. Integración y diseminación
4. Autoridad para asumir responsabilidad
de actuar
3. Interpretación colectiva
Ciclo del Aprendizaje Organizacional
Beneficios del Ciclo del Aprendizaje Organizacional
• Todos los miembros de la organización toman parte en generar la información, integrarla, darle sentido y resolver como actuar
• Además fomentan el cambio
• Da freno e impide ideas poco realista
• Las ideas se someten a múltiples perspectivas
• No hay diferencia entre pensadores y actores
• Ofrece a la organización una manera de ser mas saludable y auto generadora
Aprendizaje organizacional (Fuente: Internet)
Dominio Personal
Modelos Mentales
Visión Compartida
Aprendizaje en Equipo
Pensar en Sistemas
5
Las 5 Disciplinas del Aprendizaje Organizacional
UNI - FIIS
GRACIAS POR SU ATENCIÓN