GENERALIDADESDESAFÍO CLAVE: Mejorar la eficiencia, la visibilidad y la agilidad de los procesos comerciales críticos. Desarrollar soluciones comerciales flexibles y fáciles de usar que ayuden a su negocio a innovar y destacarse en un mercado que cambia rápidamente.

LA SOLUCIÓN: Pega BPM lo ayuda a simplificar y automatizar las operaciones para que pueda reducir los costos y mejorar la agilidad del negocio. La tecnología Construir para el cambio® exclusiva de Pega brinda soluciones repetibles que se pueden volver a usar de manera eficiente y se adaptan a los requerimientos de diversos clientes, líneas de producto, canales y geografías.

Gestión de procesos comerciales de Pega Build for Change®

El líder del mercado en BPMPega es líder con la plataforma más integral y unificada del sector diseñada para desarrollar soluciones inteligentes de gestión de casos comerciales (BPM), incluidos gestión de casos dinámicos, reglas comerciales, desarrollo de aplicaciones móviles, elaboración de informes, seguridad, integración y análisis predictivo y adaptativo.

Pega BPM ayuda a las organizaciones grandes a introducir productos en el mercado más rápidamente; a producir, comercializar y vender de manera más rentable; y a brindar un compromiso del cliente superior.

La tecnología Construir para el cambio exclusiva de Pega elimina por completo la programación de datos insertados directamente en el código fuente que convierte las aplicaciones comerciales tradicionales en soluciones difíciles de desarrollar y de adaptar a diversas líneas de producto, canales, geografías y reglamentaciones. Como consecuencia, los clientes informan un tiempo de comercialización un 30 % más rápido con las soluciones de Pega en comparación con las de la competencia.

“Pasamos de tener gente en un recinto que pensaba en qué sería posible a tener algo en la calle a disposición de los agentes para que lo usen en cinco minutos. Es pasar a la velocidad de un rayo”.

Mhayse Samalya Presidente Seguro Empresarial Comercial

“Pudimos capturar una mayor participación del mercado de planes farmacéuticos e hicimos crecer nuestro negocio desde cero hasta más de mil millones de dólares en menos de un año”.

Andy Anderson Vicepresidente de Servicios Farmacéuticos

Ya sea en las instalaciones o en la nube, Pega BPM es una plataforma unificada que contiene todo lo que usted necesita para crear aplicaciones fundamentales y sofisticadas.

Para obtener más información, comuníquese con su representante de Pegasystems, visítenos en el sitio web www.pega.com o escríbanos a info@pega.com. © Copyright 2013 Pegasystems. Todos los derechos reservados.

2013-10

LA DIFERENCIA DE PEGA BPM

Captura directamente sus objetivos y automatiza la programación Las herramientas de BPM tradicionales emplean una complicada sintaxis técnica para modelar los procesos y requieren programación de datos insertados directamente en el código fuente para producir una aplicación terminada. Esto genera una colaboración deficiente entre el negocio y TI, además de aplicaciones que no logran cumplir con las expectativas. Al capturar directamente los objetivos comerciales con herramientas sencillas para los negocios y crear de manera automática la aplicación a partir de dichos objetivos, Pega BPM crea un nuevo paradigma:

� Case Lifecycle Management™ simplifica la captura, la realización y la evolución de todo el trabajo de la manera en que piensan los usuarios comerciales.

� La interfaz de usuario de Pega de tipo "diseñe una sola vez e implemente en cualquier sitio" les facilita a los diseñadores brindar interfaces de usuario elegantes e intuitivas en todos los canales de interacción.

� Pega Live Data proporciona automáticamente los datos empresariales indicados en los pasos del proceso indicados y en el momento indicado, lo que elimina el desorden de las definiciones del proceso que los convierte en información incomprensible para los colaboradores del negocio.

� La gestión de decisiones adaptativa empodera a los usuarios del negocio con el fin de que aprovechen los grandes volúmenes de datos para las operaciones comerciales inteligentes que se adaptan y mejoran en tiempo real.

Se escala y diferencia sus procesos Pega BPM brinda de manera eficiente soluciones repetibles y diferenciadas gracias a que, en primer lugar, captura las políticas y los procedimientos comunes y compartidos y, luego, los especializa para satisfacer las diversas necesidades de su negocio:

� En lugar de crear muchos procesos para adecuarse a las diversas y numerosas situaciones, usted crea un proceso que se adapta automáticamente a cada situación. Esto reduce el tiempo de comercialización y el costo de mantenimiento.

� La arquitectura Situational Layer Cake™ de Pega especializa de manera automática los procesos para que se correspondan con la situación actual, de modo que adapta la solución en las dimensiones que sea necesario, como tipo de cliente, producto, canal, departamento, geografía, idioma y huso horario.

Automatiza el trabajoPega BPM ayuda a su organización a automatizar el trabajo, ya que se ocupa de la recepción, el enrutamiento y los informes del trabajo en varios canales y silos organizacionales.=

� Va más allá del flujo de trabajo para automatizar la obtención de datos relevantes y adaptar las decisiones en tiempo real.

� Optimiza las interacciones con clientes, proporciona información relevante y adapta automáticamente pantallas y formularios para simplificar y enriquecer la experiencia de usuario.

� Resuelve de manera automática los procesos mediante el procesamiento directo cuando es posible y remite a la apreciación humana cuando se requiere.

Compromete usuarios en todos los canalesPega Omni-Channel UX™ es una IU basada en estándares y con capacidad de respuesta que reduce el tiempo y el costo del diseño y la implementación de las aplicaciones de varios canales de la actualidad:

� Diseño de una sola vez e implementación en todas partes. Las pantallas se adecúan de manera automática al tamaño de la pantalla y la plataforma. La experiencia de usuario se adapta automáticamente al dispositivo y al canal según la situación y el usuario actuales.

� Interfaz de usuario uniforme, atractiva e intuitiva en todos los canales, incluidos los dispositivos móviles y las redes sociales.

� Pega Pulse™ Social Collaboration les facilita la resolución de problemas a los empleados, los socios y los clientes como parte del proceso con total seguridad y capacidad de auditoría.

Proporciona aplicaciones listas para la empresa

� La arquitectura de cero interrupción de Pega simplifica la entrega y el mantenimiento de las aplicaciones de alta disponibilidad.

� Pega Live Data simplifica la integración de los datos de la empresa y de su SOA. El guardado en memoria caché mejora el rendimiento y reduce la carga en los sistemas externos. La holgura del acoplamiento de los niveles de proceso y presentación hace posible un cambio flexible de los orígenes de datos.

� Todos estos beneficios están disponibles en Pega Cloud. Las aplicaciones de Pega BPM se pueden mover de la nube a un centro de datos y devolver a su lugar original sin modificaciones.