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GESTIÓN DE INSTALACIONES BASADA EN LA NUBELA RESPUESTA PARA UNA MEJOR RENTABILIDAD, EFICIENCIA OPERATIVA Y RENDIMIENTO
Comodidad. Seguridad. Eficiencia. Estas son las máximas que rigen la vida de los gerentes de instalaciones,
proveedores de servicios y propietarios de edificios como usted. Algunas realidades, sin embargo, han introducido
obstáculos considerables entre usted y estos objetivos estratégicos.
Los edificios son cada vez más antiguos. Las estructuras construidas hace décadas o incluso siglos requieren mayor mantenimiento, reparaciones frecuentes y mejoras, lo que desafía a la mano de obra y el presupuesto.
El costo de mano de obra calificada está aumentando. Se debe maximizar la producción de sus empleados. La persona a la que asigna cada tarea no solo necesita el conjunto de habilidades adecuado, sino que necesita acceso a la información, las herramientas y los recursos necesarios para realizar la tarea de la manera más eficiente y rentable posible..
Las presiones normativas continúan creciendo. Los mandatos medioambientales y las iniciativas de sostenibilidad obligan a disminuir la huella de carbono de cada instalación y maximizar el consumo eficiente de energía. Mientras tanto, las normativas de salud y seguridad influyen en las operaciones cotidianas. A fin de cuentas, una parte importante del tiempo se dedica a cumplir normas y a demostrar la conformidad con datos en tiempo real.
Principales tendencias que afectan el futuro de la gestión de instalaciones
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Abordar estas presiones de manera correcta requiere visibilidad en cada faceta de las instalaciones que se gestiona, además de una transparencia operativa total.
Sin embargo, el mundo de la gestión de instalaciones está inherentemente fragmentado. Ya sea que se administre un edificio o miles, se trabaja con múltiples proveedores y contratistas, supervisa y se prestan servicios a una gran cantidad de equipamientos y activos, y se deben retener y elaborar informes sobre una cantidad de información aparentemente infinita, desde garantías y normativas hasta acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Como resultado, controlar los datos y extraer perspectivas valiosas son desafíos monumentales. Pero sin estas perspectivas, los gastos pueden elevarse de manera inexplicable. Los incumplimientos de conformidad inadvertidos pueden poner el negocio y los arrendatarios en riesgo. Y se pueden perder importantes SLA debido a problemas no identificados.
Un problema de fragmentación
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La gestión de instalaciones es lenta para adoptar nuevas tecnologías
La manera más común en que los propietarios de edificios/gerentes de instalaciones realizan un seguimiento del espacio y los activos es a través de Microsoft Excel® (el 43,9 % indicó que utilizan hojas de cálculo para esta tarea).
1 FMLink. resultados de la encuesta entre BIM y FM, 2015.
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una mejor rentabilidad, eficiencia operativa y rendimiento
La entrada de datos en rápido aumento complica aún más las cosas. Los edificios de hoy son más inteligentes y los sistemas confían cada vez más en acciones automáticas impulsadas por datos recopilados de manera constante. Asimismo, es probable que se estén utilizando múltiples aplicaciones dispares para impulsar las operaciones de gestión de instalaciones, desde el modelado de información del edificio hasta sistemas de gestión de órdenes de trabajo. Lamentablemente, los datos que impulsan los sistemas suelen existir en silos, lo que complica la tarea de coordinar actividades, compartir información y aprovechar los datos de distintos sistemas. Como resultado, es posible que se estén perdiendo oportunidades de mejorar la eficiencia operativa, optimizar costos y cumplir con los mandatos de conformidad.
UN DESAFÍO DE: DATOS Y ESCALA
2 Marketsandmarkets.com, “Facility Management Market by Solutions (CAFM, IWMS, CMMS, BIM, IWMS) & Services—Worldwide Market Forecasts and Analysis (2014–2019)”, mayo de 2014
3 FMLink. resultados de la encuesta entre BIM y FM, 2015.
Una necesidad de integración
Más de la mitad de los gerentes de instalaciones/propietarios de edificios (61,4 %) señaló que utilizan sistemas de electricidad, calefacción y refrigeración automáticos en sus instalaciones, pero solo un cuarto (28,6 %) informó que estos sistemas están integrados a su sistema de gestión de instalaciones.3
2014 a 2019
12,1%
USD 43,69 mil millones
que representa una tasa de crecimiento
anual compuesta de:
Para 2019, el valor de la industria
de la gestión de instalaciones:
Con un crecimiento en el horizonte tan grande, necesita garantías de que la infraestructura subyacente de TI está preparada para ofrecer soporte a los nuevos edificios y de que esta sea lo suficientemente flexible para integrarse en aplicaciones externas.
Y luego está el tema de la escala.
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5Gestión de instalaciones basada en la nube La respuesta para
una mejor rentabilidad, eficiencia operativa y rendimiento
El camino a seguir
Controlar los costos Mejorar la eficiencia operativa
Controlar y mantener el rendimiento de
mejor manera
$
¿Qué pasaría si se pudiera gestionar más con menos? Específicamente, ¿qué
pasaría si se pudieran abordar las necesidades
específicas de gestión de instalaciones con
tecnología eficiente y adaptable, todo dentro de
un marco integrado en la nube?
Se podría garantizar de mejor manera la
comodidad, la seguridad y la eficiencia de
los edificios que administra con una profunda
visibilidad y capacidades integrales que lo
ayudan a:
Ahorrar dinero y optimizar los gastos es una de sus principales preocupaciones. Asimismo, es una de las más desafiantes, porque son muchos los factores que pueden influir en los costos y deben tenerse en cuenta a diario.
Controlar sus costos
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una mejor rentabilidad, eficiencia operativa y rendimiento
4 Roskoski, Maureen K., Conrad Kelso, Brian Gilligan y Lisa Shulock, “Building Re-Tuning: The Two Day ROI”, IFMA Facility Fusion, Rosen Shingle Creek, Orlando, 23 de abril de 2015, Feapc.com, sitio web, 14 de agosto de 2015.
UN EJEMPLO CONCRETO:
• El mantenimiento preventivo conservará, protegerá y prolongará la vida útil de los edificios y equipamiento. Pero hay una línea muy delgada entre hacer demasiado poco y hacer tanto que el mantenimiento agota los presupuestos operativos. Por ejemplo, el mantenimiento realizado de acuerdo con un cronograma (fijo o por conjeturas) a diferencia del realizado cuando es necesario.
• Hasta el 20 % de la energía utilizada en edificios comerciales se desperdicia.4 ¿Debería combatir el desperdicio con iniciativas de bajo costo, tales como modificar los ajustes del termostato, o realizar inversiones de capital, tales como reemplazar los refrigeradores o las calderas con modelos más eficientes? Sin una profunda visibilidad de cómo consumen recursos su edificio, los habitantes y los activos, puede resultar casi imposible saber dónde invertir.
20%WASTED
$
$
LA SOLUCIÓN:
Adopte un enfoque orientado a los datos
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una mejor rentabilidad, eficiencia operativa y rendimiento
Una suite de software de gestión de instalaciones basado en la nube lo puede ayudar a optimizar la gestión de un edificio o muchas instalaciones. Además, puede alcanzar una visibilidad completa en el rendimiento de sus activos, el estado de sus órdenes de trabajo y presupuestos, la programación de la fuerza laboral y la gestión de necesidades energéticas.
Una solución que funciona en la nube y no de forma local le permite convertir un costo de capital impredecible en un costo operativo predecible y, al mismo tiempo, eliminar las preocupaciones sobre la escala y la carga de la administración de TI.
• Gestión del trabajo: realice un seguimiento de todas las tareas realizadas sobre los activos, el riesgo desde la instalación de nuevo equipamiento hasta el mantenimiento. Los análisis integrados ayudan a asignar fondos para activos que requieren reemplazo o mantenimiento, mientras que las herramientas avanzadas para gestionar solicitudes de trabajo, mano de obra, planificación y programación ayudan a optimizar el tiempo de recursos y la asignación de costos.
• Gestión de garantías: lleve un registro de las garantías de los activos y procese reclamos de manera automática para reducir considerablemente los gastos innecesarios.
• Gestión del rendimiento de energía: supervise y mida el rendimiento de energía para identificar de forma inmediata y abordar las causas que ocasionan el desperdicio y los gastos excesivos.
• Gestión de alertas: reciba advertencias inmediatas acerca de las tendencias de las condiciones de los activos que salen de los parámetros óptimos de funcionamiento para prevenir averías costosas.
• Análisis de fallas: prediga fácilmente los probables puntos de falla y las causas para maximizar el tiempo de funcionamiento.
A fin de ayudarlo a controlar los costos, la solución de gestión de instalaciones debe ofrecer funciones de:
Una encuesta reciente identifica las dos preocupaciones principales mencionadas por los integrantes de la industria de gestión de instalaciones: la falta de recursos y la creciente carga de trabajo.5 Los gerentes de instalaciones, los propietarios de edificios y los proveedores de servicios buscan constantemente aumentar la eficiencia operativa. El problema es que se dedica demasiado tiempo a lidiar con el papeleo, coordinar tareas, extraer datos y atender las necesidades de los arrendatarios, contratistas y proveedores. ¿Y si pudiera reducir en gran medida el tiempo y los recursos que destina a gestionar su edificio?
Mejorar la eficiencia operativa
8Gestión de instalaciones basada en la nube La respuesta para
una mejor rentabilidad, eficiencia operativa y rendimiento5 FacilitiesNet. Encuesta anual FM Pulse de gestión operativa de edificios de 2014.
UN EJEMPLO CONCRETO:
• Una orden de trabajo requiere cinco horas hombre, dos de las cuales se dedican a la investigación (instrucciones de reemplazo, arquitectura de las infraestructuras y estado de las garantías). Imagine los ahorros anuales si esas dos horas hombre pudieran eliminarse de la rutina.
• Ahora imagine cuánto más eficiente en términos de recursos podría ser manejar una solicitud de servicio si, en lugar de comunicarse con un centro de atención telefónica, los arrendatarios pudieran informar las fallas del equipamiento a través de una aplicación que, además, ofrece acceso a actualizaciones del estado en tiempo real.
5 HORAS HOMBRE
EN TOTALORDEN DE TRABAJO
2 HORAS SOLO
INVESTIGANDO USE LA APLICACIÓN
40 % DE AHORRO
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SU SOLUCIÓN:
Colaborar más allá de los límitesCon un sistema de gestión de instalaciones unificado y basado en la nube, esta eficiencia está a su alcance. Los arrendatarios, contratistas, empleados y las partes interesadas tendrán las herramientas necesarias para colaborar de manera más eficiente. Y como todos tendrán acceso a la misma información centralizada, se podrán eliminar esfuerzos duplicados y optimizar los flujos de trabajo de forma considerable.
Asignación de recursos: optimice la eficiencia de la mano de obra con despachos automáticos, asociaciones de piezas/equipamiento y mapeo de habilidades con requisitos.
Acceso móvil: proporcione a los empleados remotos acceso móvil a información detallada sobre órdenes de trabajo para mejorar la eficiencia y la eficacia.
Listas de verificación: lleve un registro de las actividades de mantenimiento preventivo y proporcione instrucciones paso a paso, listas de verificación, listas de materiales requeridos y demás detalles pertinentes.
Colaboración social: impulse la productividad con una comunicación dinámica y herramientas de interacción social entre los distintos sistemas, departamentos y personas.
Modelado de información de construcción: visualice el mantenimiento de los trabajos de construcción con diagramas detallados de las instalaciones conectados con datos pertinentes, incluido el equipamiento, las especificaciones, las garantías y los planos.
Para mejorar la eficiencia operacional, el sistema para la gestión de las intalaciones debe brindar herramientas para:
Gestión de instalaciones basada en la nube La respuesta para una mejor rentabilidad, eficiencia operativa y rendimiento
Ya sea que se contraten servicios externos de gestión de instalaciones o dentro de la empresa, se debe trabajar con parámetros establecidos a fin de garantizar la comodidad, seguridad y satisfacción de los ocupantes. Esto incluye cumplir con las normativas estatales, federales y propias con relación a la seguridad y la accesibilidad.
Pero sin una visión holística de los datos provenientes de diversos sistemas y entornos, no se tiene la perspectiva necesaria para abordar las dificultades de rendimiento y servicio de manera inmediata, así como las infracciones de cumplimiento.
¿El resultado? Pérdida de productividad mientras su equipo lucha por gestionar, razonar y asociar múltiples versiones de la información, lo que podría llevar a un mayor riesgo de problemas de rendimiento, seguridad y cumplimiento.
Controlar y mantener el rendimiento
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SIN UNA VISIÓN HOLÍSTICA
InfraccionesRendimiento insuficiente
Accidentes
Centro de
Seguridad
Cumplimiento
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SU SOLUCIÓN:
Obtenga perspectivas a partir del caos
¿Y si pudiera transformar un embrollo de información en una estrategia útil con acceso a datos en tiempo real en cualquier momento y lugar? Con una suite de gestión de instalaciones basada en la nube, obtiene un conjunto de herramientas de análisis y cumplimiento integradas que operan en todo el sistema para proporcionar una versión única en tiempo real de la información.
Análisis en contexto: incorpore datos de distintos sistemas para presentar una visión única de la información sobre el rendimiento y permita un modelado de “supuestos” para tomar mejores decisiones en función de pruebas.
Gestión de cumplimiento: asegúrese de que los SLA y las normativas se cumplan siempre con capacidades de gestión de documentos integrales para la retención de registros, cumplimiento con los acuerdos de nivel de servicio, normas laborales, finanzas, contabilidad y recursos humanos.
Para controlar y mantener el rendimiento, su solución de gestión de instalaciones debe ofrecer:
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2.600 CLIENTES EN TODO EL MUNDO Y CADA VEZ MÁS
MÁS DE 25 MILLONES DE USUARIOS
CUMPLIMIENTO CON ISO/IEC 27001
Infor CloudSuite Facilities Management es parte del enfoque comprobado CloudSuite de Infor, en el que confían los líderes de la industria
Infor CloudSuite™ Facilities Management ofrece soluciones integradas, profundas y comprobadas, diseñadas
específicamente para satisfacer las necesidades de los propietarios
de edificios, proveedores de servicios y gerentes de instalaciones.
NINGUNA OTRA SOLUCIÓN EN LA NUBE OFRECE:
• Enfoque específico para la industria: esta solución, basada en más de 30 años de experiencia en gestión de instalaciones, incluye funciones predefinidas, cada cual con su propio flujo de trabajo para garantizar la eficiencia, además de elaboración de informes y tableros especialmente diseñados para los indicadores clave de rendimiento (KPI) pertinentes.
• Acceso global seguro: esta infraestructura es administrada por Infor en su totalidad, con la seguridad y confiabilidad de los centros de datos regionales supervisados por líderes en el área de gestión de grandes volúmenes de datos. Infor se asocia con Amazon Web Services® para brindar lo mejor en servicios en la nube seguros a un costo más bajo y a escala global.
• Implementación flexible: el modelo de Infor CloudSuite ofrece un tiempo de creación de valor más rápido, con una inversión inicial mínima y mayores ingresos que se pueden medir en meses, no en años. Los usuarios cuentan con la opción de implementar la solución en la nube, pero también pueden integrarla con las aplicaciones locales a través de Infor ION®, una plataforma de software intermedio de próxima generación.
Cómo puede ayudar Infor
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