gerencia del servicio
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Sandra Leal PeñaLina Olivella SantiagoJuan Carlos Corredor
Ana Rodríguez Garrido
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SERVICIO
Es el conjunto de actividades realizada por una empresa para responder a las necesidades del cliente.
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Intangibi
lidad
Heteroge
neidad
Inseparabilidad
Perecibil
idad
CARACTERISTICAS
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• Servicio nacional del consumidor.
• Registro civil e identificación.
• Comisión del medio ambiente.
PUBLICOS
• AFP• ISAPRE• I.F• E.T• TELECOM
PRIVADOS
CLASIFICACION DE LOS SERVICIOS
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CON O SIN FINES DE LUCROEmpresas que ofrecen servicios a negocios
como: estudios de mercado, publicidad, transporte, préstamos bancarios, seguros, servicios jurídicos, servicios contables y consultorías. Empresas que ofrecen servicios de consumo, como: renta de viviendas, recreación, entretenimiento, ayuda temporal y reparaciones.
Los profesionales que trabajan generalmente son voluntarios, no reciben sueldo y existen también profesionales contratados con un salario.
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OTROS SERVICIOS ASOCIADOS A EMPRESAS DE SERVICIOS
Los servicios de apoyo son prestados generalmente por organizaciones externas, pero también las hay al interior de una entidad empresarial y tienen un propósito de apoyar el funcionamiento de una empresa.
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CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS DE ACUERDO A LOS DIFERENTES RUBROS
SALUD
EDUCACION
TRANSPORTE
FINANZAS
COMERCIO
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ALIMENTACION
VIVIENDA
ACTIVIDADES HOGAREÑAS
RECREACION
CUIDADO PERSONAL
CUIDADO MEDICO
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SERVICIOS COMERCIALES
OTROS SERVICIOS
PROFESIONALES
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