gerencia del conocimiento
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Gerencia del Conocimiento, comunidades de conocimiento, generación de valorTRANSCRIPT
Gerencia del Conocimiento,Gerencia del Conocimiento, e-community e-community y Nuevas Competenciasy Nuevas CompetenciasDra. Sybil CaballeroDra. Sybil Caballero
FAMILIA nuclear y heterosexual agregada, clonada, reproducción biológica artificial,
cybersexo
ESTADO frontera: Estado-nación Supra-Estados: UE practicas locales en entorno global
EMPRESA fijo, separado del hogar tiempo y lugar flexible
ESCUELA acumulación de saberes saber buscar, presencial, libro deslocalizada, múltiples
formatos hipermedia
IGLESIA monoteista New age: budismo, Templo ecologismo, Site para
transmitir creencias
Cadenas identitarias de la modernidad a la posmodernidadCadenas identitarias de la modernidad a la posmodernidad
Tendencias y Discontinuidades Sociales
Telecompra: compras personalizadas y a la medida
Teleaprendizaje: aprendizaje tutoreado a distancia y formación e información continua
Teletrabajo: trabajo deslocalizado con mayor movilidad geográfica del trabajo, no del trabajador
Teleportacion: transferencia holografica de tu imagen
Telediversion: más tiempo para el ocio. proliferación de actividades para el tiempo libre: cyberjuegos
Telespace: incorporación de periféricos en el cuerpo humano: lentes que permiten visión de 360°, cascos para comunicación manos libres, guantes para controlar espacios virtuales, de importante uso en la NASA, espacio
Cambio en los hábitos de consumo y costumbre
Gerecia del Conocimiento
La GC también puede definirse como “ Systematic
approaches to help informacion and Knowledge flow to
the right people at the right time so they can act more
efficienty and effectively. Find, understand, share and use
to create value” .
Carla O`Dell.
Por GC vamos a entender: “un proceso, una cultura y una dinámica
de la organización orientados hacia la mejora continua de su
conocimiento: su creación, comunicación diseminación, preservación
y medición”.
Las prácticas emergentes
Actores Deslocalizados en espacio y tiempoProcesos Virtualizados, los procesos productivos son a través de la red, el conocimiento se empaqueta en bytesConocimiento Redificado: nuevas estructuras de pensamiento y lógicas de aprendizaje, Uso de la Capa Inteligente para el trabajo colaborativo y de las comunidades de conocimiento para la solución de problemas complejosUn contexto globalizado, híbrido, plural,tolerante
e-workinge-learninge-commercee-governmente-comunity
Tipos de Comunidades de Conocimiento o e-community
Comunidades de Práctica
Equipos de Trabajo
Comunidades de Interés
Interés individual en conocimiento común.Interés individual en conocimiento común.
Compartir conocimiento para mejorar esfuerzos individuales. Compartir mejores prácticas
Compartir conocimiento para mejorar esfuerzos individuales. Compartir mejores prácticas
Trabajar juntos para producir un resultado conjunto
Trabajar juntos para producir un resultado conjunto
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
COMUNIDAD ACOMUNIDAD B
EQUIPO
DE SOPORTE
ESPACIO COMPARTIDO
REDES DE
COMUNIDADES
INTERESADAS
Comunicación, cooperación, control, tecnología ( e-mail, lotus notes, www )
Comunidades de
Clientes virtuales
Por Colaboración
Implantación
Preguntas clave
Diseñar un marco de trabajo de las comunidades debe pasar por las siguientes interrogantes clave:
1.-Propósito: ¿qué busca una comunidad: compartir conocimiento, resolver problemas, reducir costos, colaborar, desarrollar nuevo conocimiento?.2.- Valor: ¿ qué se valora, para quién, cómo se capitaliza?.3.- Knowledge: ¿captura documentos o conecta discusiones? .4.- Estructura de la comunidad: ¿es simple o sub-comunidad, o tiene liderazgo interno?.5.- Identidad: ¿qué tan fuertemente conectados están sus miembros?.6.- Cultura: ¿qué valores culturales son compartidos para construir a partir de ellos?.
Richard McDermott.(1998): “Potenciando el capital intelectual para crear valor”
Proceso de Gerencia de Conocimientol Conocimiento
Paso 1: Adquirir conocimientos a través de las experiencias, proyectos, contratos, ventas, negocios, reuniones con personal interno e intercambio con clientes, socios, proveedores y comunidad.Paso 2: Se almacena en la base de datos bien sea por medio del trabajador o por la unidad responsable para tal finPaso 3: Agregar valor, permitirá a la empresa poner en práctica el conocimiento adquirido en los actuales y/o nuevos proyectos, publicidad y mercadeo, decisiones y planes estratégicos
Paso 1: Adquirir conocimientos a través de las experiencias, proyectos, contratos, ventas, negocios, reuniones con personal interno e intercambio con clientes, socios, proveedores y comunidad.Paso 2: Se almacena en la base de datos bien sea por medio del trabajador o por la unidad responsable para tal finPaso 3: Agregar valor, permitirá a la empresa poner en práctica el conocimiento adquirido en los actuales y/o nuevos proyectos, publicidad y mercadeo, decisiones y planes estratégicos
Evolución Continua del Proceso
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
Adquirir
Almacenar
Agregar
Valor
AprendizajeAlta
Gerencia
Empleados
Aplicar
Paso 1Paso 2
Paso 3
Proveer Infraestructura
Comunidades y Redes
Clientes,Socios,ProveedoresComunidad
Creación de Valor
Capital Empresarial
Comunidades y RedesComunidades y Redes
CreaciónCreación de Valor
Clientes,ProveedoresComunidad
Capital RelacionalCapital Relacional
Alta Gerencia
Empleados
Socios
Capital IntelectualCapital Intelectual
Bases de conocimientoTecnologías, Sistemas Procesos.
Capital EstructuralCapital Estructural
Las comunidades y Las comunidades y redes permiten redes permiten capitalizar valorcapitalizar valor
ComunidadesLas Comunidades representan la emergencia de nuevas formas de hacer
apuntan, directamente, a la necesidad de compartir conocimiento, para lo cual debe contarse con instrumentos de trabajo adicionales, tales como:• aprendizaje de nuevos lenguajes (hipermedia), que implica nuevas cualidades
simbólicas, éticas y culturales, y • dominio de estrategias de comunicación y manejo de conflictos, así como de
técnicas de planificación y autocontrol de tareas.
Competencias GerencialesPara el e-community:
•Destrezas para ensamblar discursos y generar conocimiento redificado.
•Manejo de diversos métodos de pensamiento (lineal, rizomático, asociativo).
•Manejo y Uso de la virtualidad como espacio de creación.
Para el e-goverment:
•Destrezas para la incorporación de la ciudadanía en la toma de decisión a través de
sistemas electrónicos (elecciones en línea, requerimientos a través de proyectos)
•Servicios de inteligencia, bases de datos electrónica de los ciudadanos (línea difusa entre lo
privado y lo público)
•Para el usuario-ciudadano, destrezas en el uso de herramientas electrónicas para trámites
públicos.
•Herramientas de intercambio entre necesidades sociales y actores, búsqueda de soluciones a
problemas comunes (empresa, escuela, comunidad y gobierno). Intercambio transversal con
otros ubicados fuera del espacio local.
•Sistemas y procesos virtualizados de medición de transparencia y rendición de cuentas,
participación ciudadana, y eficiencia en servicios.
Para el e-working:
•manejo y uso de documentos compartidos. •destrezas informacionales que permiten niveles de programación básicos.•Capacidad de síntesis, investigación e integración de discursos hipermedias (sonido, texto, video).•Destreza en el diálogo con agentes virtuales, uso de avatares integrados al diálogo.•Capacidad para trabajo transcultural y deslocalizado, orientados al resultado.
Para el e-commerce:
•Destrezas en el manejo de simulaciones e inmersiones virtuales para el desarrollo de productos simbólicos y lúdicos y en algunos casos a la medida y desarrollo de estrategias comerciales. •Manejo de sistemas de distribución virtuales conectados con los sistemas de inventario, compras, ventas y con sistemas de comunicación que muestren el estado de la cosa o servicio adquirido o por adquirir.
Para el e-learning•Uso de sistemas de aprendizaje autodirigidos y de métodos transdisciplinarios.•Manejo y uso de sensores o dispositivos cognitivos para amplificar el sistema perceptivo.•Capacidades para el uso de sistemas de aprendizaje multifocales, desarrollo de inteligencias distribuidas
Competencias Gerenciales
Competencias Gerenciales
Los tiempos actuales señalan una transformación en:a) en la concepción del mundo: de las certezas a la incertidumbre y la mplejidadb) en la transmisión de saberes: del saber individual al saber tejido en conjunto transdisciplinidad.c) en la forma de comunicación entre los actores sociales: de cara a cara a la electrónica
A modo de cierre
La Gerencia del conocimiento, debe:
• enfocarse hacia el diálogo de problemas, ideas, debates y soluciones,• orientarse hacia procesos de sistematización y comunicación del conocimiento que acontece en las redes•propiciar el ambiente apropiado y dotar de herramientas a los actores para que participen en el intercambio de saberes redificados La GC, se ocupa de los flujos e intercambio de conocimiento, de la innovación y la creación de valor en los espacios virtuales; se trata de gerenciar esos espacios definidos por procesos virtualizados.
Graciaspor su atención