En Busca de la Eficacia y la Eficiencia

Qu es ISO?

Agencia Internacional de Normalizacin ISO International Organization for Standardization

Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO.

163 pases La Agencia Internacional la componen +/- 180 comits tcnicos, l comit

CT 176 el que se ocupa del tema calidad

Certificacin ISO En Colombia

Aprobados por la SIC SGS Colombia S.A., BVQI Colombia Ltda. International Certificacin and Training S.A. (IC & T) Cotecna Certificadora Servicies Ltda. Corporacin Centro de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico.

Entidad mxima acreditada ennuestro pas, se reconoce elInstituto Colombiano de NormasTcnicas y Certificacin (Icontec).

Cual es el origen de las normas ISO Serie 9000?

El organismo britnico British Standard Institution ha sido la fuerzaimpulsora de las normas destinadas a administrar sistemas deaseguramiento de calidad.

Originalmente dise un grupo de normas al que llam serie "BS5750". Esta serie de normas describen las funciones de la actividadque deben tomarse en cuenta en un sistema de aseguramiento dela calidad.

La Agencia Internacional de Normalizacin ha adoptado las normasde la serie BS 5750 y las ha publicado como serie ISO 9000.

Para qu son las normas ISO?

Orientar

Coordinar

Simplificar

Unificar

Los usos y procedimientos para conseguir mejores costos,efectividad y calidad.

Qu son las familias ISO?

Las normas ISO Constituyen una serie de Estndares quese agrupan en familias de acuerdo a aspectos derelacionados con la Calidad

Cuales Son Las Familias ISO?

ISO 9000: Sistema de Gestin de Calidad.

ISO 10000: Guas para Implementar SGC ReportesTcnicos.

ISO 14000: Sistemas de Gestin Ambiental en lasOrganizaciones.

ISO 19011: Directrices para la Auditoria de los SGCy Ambiental

Qu es la norma ISO 9000?

Conjunto de Enunciados que especifican los elementosque deben integrar el SC de una empresa y como debenfuncionar en conjunto para asegurar la calidad de losbienes y servicios que produce la empresa

Cules son los Principios Bsicos de la ISO 9000?

Enfoque al Cliente

Liderazgo

Participacin del personal

Enfoque Basado en procesos

Enfoque de Sistema para la Gestin

Mejora Continua

Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

Relacin Mutua con proveedores

Cul es campo de Aplicacin?

Organizaciones que buscan ventajas Competitivas

Organizaciones que buscan Confianza en sus proveedores

Usuarios de Productos y Servicios

Interesados en entender terminologa del SGC

Evaluadores o Auditores de SGC

Asesores o Capacitadores

Desarrolladores de normas relacionadas

Familias de la normaISO 9000

La familias de normas ISO 9000, hace una distincin entrerequisitos para los Sistemas de Gestin de Calidad yRequisitos para Producto.

ISO 9001 Especifica los requisitos para la Gestin de Calidad

No establece requisitos para productos, estos pueden ser especificadospor el cliente, por la organizacin o por disposiciones legales

La ISO 9001 incluye:

o Sistemas de Gestin de Calidad

o Responsabilidad de la Direccin

o Gestin de los Recursos

o Realizacin del producto

o Medicin Anlisis y mejora.

La Norma ISO 9001 es aplicada por aquellas organizaciones, sin importarel tipo, tamao o categora de producto

Principales Normas de las familias ISO 9000

Serie de normas Internacionales para Sistemas de Gestin de Calidad . NORMAS

DE GESTIN DE CALIDAD

ISO 9000

SGC Fundamentos y Vocabulario: Describe los fundamentos de los sistemas de gestinde calidad y especifica la terminologa para los sistemas de gestin de calidad

ISO 9001

SGC Especificaciones: Describe los requisitos para los SGC aplicable a toda organizacinque requiera demostrar su capacidad para demostrar sus capacidades de paraproporcionar productos y servicios que cumpla los requisitos del cliente y losreglamentos que le sean de aplicacin y su fin de aumentar la satisfaccin del cliente|

ISO 9004

SGC Directrices para mejorar el Desempeo: Proporciona Directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del SC. El Objetivo de esta Norma es mejorar el desempeo de la organizacin y la satisfaccin del Cliente.

ISO 19011

Directrices para la Auditoria de calidad

Proceso para Obtener la Certificacin

SOLICITUD

Estudio de la Documentacin

Visita Previa

Auditoria

Evaluacin

Concesin

Concesin de Certificado

Seguimiento

Renovacin

Auditoria Extraordinaria

S

No No1 Vez 2 Vez

GERENCIA DE PROYECTOS

CIPAS LOS GERENTE

CASTILLO SNCHEZ LUIS ARMANDO

ERAZO JARAMILLO DAVID EDMUNDO

MORA CRDOBA ROBERTH GUILLERMO

YOHAR PEA CARLOS ANDREDY

VIVAS IJAJ MARTHA LUCENA

VIVAS IJAJ LUZ ANGLICA