Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temtica: Principios de Calidad ISO 9000.a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.b. Complete la siguiente tabla:Principios SeleccionadosQu estrategias o actividades emprendera en su empresa para implementar eficazmente ste principio y mantener su cumplimiento?

1.Liderazgo El propsito del lder es establecer la unidad de del equipo de trabajo, logrando que las personas alcancen los objetivos propuestos. Para lograr este principio es necesario que el lder se interese y tenga en cuenta las necesidades de todas las personas que hacen parte del sistema, es decir los clientes, proveedores, trabajadores etc. Debe establecer metas y objetivos a corto y largo plazo Debe motivar las personas, entrenarlas y delegarle responsabilidades dndoles autonoma para que se desenvuelva y aumente su confianza.

2.Mejora continua La mejora continua permite a las empresas seguir creciendo cada da ms y ser mejores, para lograr mantenerse en el mercado y seguir ofreciendo los productos o servicios. Se debe enfocar a las personas a que mejoren su desempeo; para esto se requiere que se les de los conocimientos y herramientas para ejecutar mejor su trabajo Se debe establecer metas que permitan guiar y medir la mejora continua en cada proceso

Realice el siguiente punto enfocado a la temtica: Ciclo PHVA.c. Aplique la filosofa del ciclo P-H-V-A o tambin llamado P-D-C-A (crculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionar un proceso (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino est laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite la informacin), al proceso seleccionado deber identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de produccin: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricacin). Al problema identificado deber aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):

ProcesoProblema Identificado Como RecurrenteAplicacin Ciclo PHVA

ComprasEn la empresa de lcteo la materia prima se compra en una proporcin ms grande de la que se puede procesar, causando prdidas del 15% por deterioro del producto que no se alcanza a utilizarPLANEAR Establecer la demanda de productos Determinar la cantidad que se necesitan para un da de trabajo de acuerdo a la demanda

HACER: Realizar los pedidos, ordenes de suministro o de compras de acuerdo a las necesidades y demandas

VERIFICAR: Inspeccionar las condiciones de calidad de la materia prima Controlar las entradas y salidas

ACTUAR: Realizar las acciones de mejora.

d. Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000. Conclusin 1Durante el desarrollo de las actividades fue necesario de la apropiacin de trminos referentes a la norma ISO 9000 para la aplicacin de los conceptos aprendidos.Conclusin 2El ciclo PHVA es la base de la mejora continua, la cual es aplicable en cualquier campo e incluso en nuestra vida cotidiana como una frmula que permite solucionar problemas de manera sistemtica.