fundamentos para la direcciÓn de personas seminario de recursos humanos
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FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PERSONAS
Seminario de Recursos Humanos
Organización y entorno
Organización
ConsumidoresProductores
Retribuciones
Productos y Servicios
Contribuciones
Organización y entorno
Misión externaRepresenta aquellas
necesidades reales del “cliente” que la organización intenta satisfacer a través del producto o servicio.
Misión internaRepresenta aquellas
necesidades reales de los miembros de la organización que la organización debe satisfacer para que sus miembros estén motivados para llevar a cabo las acciones necesarias para lograr la misión externa.
La persona trabaja para
ganar un salario con el que satisface necesidades materiales,
para aprender y mejorar como persona y como profesional,
y para ser útil a quienes se relacionan con él.
VIVIR
APRENDER CONTRIBUIR
AMARFISICA
MENTAL ESPIRITUAL
SOCIAL
Dimensiones de la motivaciónStephen Covey
TIPOLa persona actúa...
Ejemplos Principio Dimensión (Covey)
Extrínsecadebido a las recompensas (o castigos)
SalarioPromoción
JusticiaFísicaSocial
Intrínseca
a causa de la satisfacción que espera obtener por el hecho de ser el sujeto de la acción
AprendizajePlacer
Respeto
Utilización del potencial
Social
Mental
Trascendente
debido a la utilidad de su acción para otras personas
Colaboración con colegasServicio al usuario/cliente
Contribución
SentidoEspiritual
Dimensiones de la motivaciónJuan Antonio Pérez López
Grado de compromiso de los miembros con la organización
Es el grado en que los miembros de la organización orientan espontáneamente su acción hacia el logro de los objetivos que persigue la organización.
Las acciones espontáneas que se orientan a la satisfacción de motivos trascendentes buscan la eficacia:
por ser necesaria para la organización;
porque buscan prestar el servicio –satisfacer la necesidad- del cual se deriva la eficacia.
Grado de compromiso
Capital humanodisponible para la organización
CAPACIDAD DE LOS EMPLEADOS
X
DEDICACIÓN DE LOS EMPLEADOS
Indicadoresde la dedicación de los empleados
PRODUCTIVIDAD
AUSENTISMO
CLIMA LABORAL
RETENCIÓN DE EMPLEADOS
Indicadoresde la dedicación de los empleados
PRODUCTIVIDAD Seleccionar indicadores específicos para cada área
CLIMA LABORAL Encuestas periódicas
RETENCIÓN Porcentaje de rotación Cuartil de desempeño de los que se van Razones por las que se van
Dimensión física
Medioambiente contractual
SALARIO : Objetivo La equidad de las políticas de remuneración y
prestaciones.
ESTABILIDAD LABORAL Empleabilidad
COBERTURA JURÍDICA
Medioambiente físico, tecnológico y organizativo
CONDICIONES DE CONFORT Y FUNCIONALIDAD
SEGURIDAD: Higiene Manejo de productos tóxicos o peligrosos Manejo de equipos peligrosos
HORARIOS
ADECUACIÓN DE EQUIPOS E INSTRUMENTOS
MANTENIMIENTO Y SUMINISTROS
Considerar este aspecto para las distintas funciones: operaciones propiamente dichas y servicios de apoyo
Medioambiente físico, tecnológico y organizativo
Dimensiones social y mental
Medioambiente productivo
CONTENIDO y VOLUMEN DE TRABAJO Adecuación cualitativa de las demandas:
POSITIVA: demanda competencias excesivas NEGATIVA: infrautilización
Adecuación cuantitativa
FORMACIÓN Oportunidades para adquirir nuevos
conocimientos y destrezas
DELEGACIÓN Y PARTICIPACIÓN:
Autonomía: tener la oportunidad de ayudar a crear el contenido del cargo.
Responsabilidad por el propio aprendizaje.
Los procesos de toma de decisiones. Los mecanismos de feedback a la más alta gerencia.
Medioambiente productivo
CALIDAD DE LA RELACIÓN CON USUARIOS externos e internos
Comunicación horizontal
Comunicación ascendente – descendente
Medioambiente productivo
Dimensión espiritual
Persona y grupo laboral
PLANO HUMANO: confianza
PLANO TÉCNICO: cohesión y soporte mutuo
APOYO Y COLABORACIÓN ENTRE UNIDADES
Persona y organización
PERCEPCIÓN DE ESTAR DIRIGIDOS
La claridad de la misión y de la visión de la organización.
Poder ver y sentir el impacto del propio trabajo en el cumplimiento de la misión.
Persona y organización
LA CALIDAD PERCIBIDA DE LOS GERENTES Y SUPERVISORES
Evaluación del modo en que los gerentes forjan la cultura, el clima y el desarrollo en sus grupos de trabajo.
HACE 30 AÑOS - HOY - FUTURO
Ambiente de trabajo Tecnología del trabajo Equilibrio de género Educación de los integrantes de la org. Habilidades de los integrantes de la org. Diversidad cultural Estructura de autoridad Compromiso al trabajo Estructura familiar Panorama geopolítico
Nos gustaría hallar el modo más eficaz, productivo y provechoso de trabajar juntos. Nos gustaría saber que nuestro proceso laboral utiliza todos los recursos apropiados y pertinentes: humanos, físicos y financieros. Nos gustaría un proceso y relaciones laborales que satisfagan nuestras necesidades personales de pertenencia a un grupo, de contribuir, de ejecutar un trabajo con sentido, la oportunidad de comprometernos y tener siquiera un razonable control sobre nuestro destino. Finalmente, nos gustaría que alguien nos dijera: “¡Gracias!”
Max De Pree
¿Qué es lo que casi todos queremos del trabajo?