fundamentos de mercadotecnia

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

MARKETING

Venezuela Competitiva:Catherin Huizza

Liliana CastañoLidys Duran

Robert AlbornozSamantha Gómez

http://venezuelacompetitiva10000.blogspot.com/



MARKETIN: las empresas y su marketing

A continuación desarrollaremos dos puntos de vista con respecto al marketing de empresas deservicio.Uno desde el punto de vista de empresas que no realizan una buena labor de marketing y otro desde el punto de vista de empresas que si realizan una buena labor de marketing.Para el desarrollo de estos, se darán dos ejemplos de cada caso; siendo una a nivel local(Vzla) y uno a nivel Mundial.

MARKETIN: empresas con buen marketing (local)EMPRESAS GARZON

Quienes son?

En el año de 1992 un joven comerciante inicia un pequeño negocio dedicado a la venta de productos de consumo masivo. El negocio crecía cada vez mas en cuanto a clientela y a distribución de productos, y pensando proporcionar mayor comodidad para sus clientes, en el año 1995 abrió un establecimiento comercial denominado "Supermercado Garzón", su Objetivo principal era la atención al cliente y su estrategia competitiva ser "El Rey de los Precios Bajos“. Actualmente cuenta con dos sedes en San Cristóbal, una en Mérida, Barinas y Acarigua y lo ultimo, con una sede en Panamá.

Características de los servicios ofrecidos :

Restaurant, Bodegón de Licores, Panadería, Carnicería, Aves, Pescadería, Charcutería, Frutas y verduras, Juguetería, Parque Infantil interno, Heladería, Perfumería, Aire Acondicionado, modernos y computarizados equipos de refrigeración, pasillos destinados a ferretería, lencería, hogar, además de los ya conocidos, línea de electrodomésticos y vídeo, muebles modulares, los mas modernos equipos y muebles de caja, mini tiendas, cajeros automáticos, amplio estacionamiento, servicio de taxi ejecutivo, la comodidad de encontrar todo en un sólo lugar y ABIERTO LAS 24 HORAS.



Que hace la hace destacar del resto?

• Imprime día a día un mejor servicio.• Mayor calidad.• Variedad.• Comodidad.• Innovación.• Tecnología de Punta.• Precios bajos.• Tiendas por departamentos.• Y sobre todo, oferta la mejor experiencia de compra

ya que como lo dice su slogan en Garzón se puede encontrar: “Mucho más por Mucho Menos”.


Características de su buen Marketing

• Orientada hacia la satisfacción del cliente.• Contacto directo y sostenido con el cliente.• Variedad de servicios para ofrecer a cada tipo de

usuario• Visión de mercados a expandir.• Innovación constante de sus medios de publicidad.• Políticas de mejoramiento continuo.• Rompiendo paradigmas en cuanto a

supermercados.• Excelente slogan.• Análisis del entorno.

MARKETIN: empresas con buen marketing (mundial)GOOGLE INC

Quienes Son?

Es la empresa propietaria de la marca Google, cuyo principal producto es el motor de búsqueda del mismo nombre. Fue fundada el 4

de septiembre de 1998 por Larry Page y Sergey Brin (dos estudiantes de doctorado en Ciencias

de la Computación de la Universidad de Stanford).

Características de los servicios ofrecidos :Aunque su principal producto es el buscador, la empresa ofrece

también entre otros servicios: un comparador de precios llamado Google Product Search (antes conocido como "Froogle"), un motor de búsqueda para material almacenado en discos locales (Google Desktop Search), un servicio de correo electrónico llamado Gmail, su mapamundi en 3D Google Earth o un servicio de mensajería instantánea basado en Jabber/XMPP llamado Google Talk. Actualmente Google está trabajando en nuevos proyectos como el PC de 100 dólares, un nuevo sistema operativo, Google Docs & Spreadsheets, colaboración y promoción de aplicaciones de software libre como Firefox, instalación de varias redes inalámbricas gratuitas, desarrollo de un sistema de protocolo abierto de comunicación por voz entre otros. Además se especula que estaría trabajando en el desarrollo de un "Google Office“ y una red global de fibra óptica.


Que la hace destacar del resto?

• Céntrate en el usuario y todo lo demás llegará.• Es mejor especializarse en algo y hacerlo realmente

bien.• La democracia en la Web funciona.• No tienes que estar en tu despacho para obtener una

respuesta.• Se pueden obtener ingresos actuando de forma ética.• La necesidad de información supera todas las

fronteras.• No nos conformamos con unos resultados excelentes.


Características de su buen Marketing

• Siempre orientados al cliente.• Siempre en búsqueda de innovar para mayor comodidad

del cliente y en base a lo que el cliente le propone.• Visión de expandir sus mercado en función de sus

necesidades.• Contacto constante con sus clientes.• Vocación al servicio muy reconocido.• Muy buen uso de campañas publicitarias con variedad

de métodos.• Productos adaptados a todas las necesidades en su

campo de acción.• Análisis de la competencia.


MARKETIN: empresas con marketing deficiente(local)FARMACIA MARACAIBO

Quienes Son?

Farmacia Maracaibo, ubicada en la ciudad de Mérida, trasversal a la plaza glorias patrias es una empresa dedicada al ramo de venta de medicinas. Con bastante tiempo en el mercado merideño se considera una de las principales farmacias del estado



Ofrece:•Venta de medicinas al mayor y de tal•Única en ofrecer cierto tipo de

medicamentos•Descuentos muy atractivos•Servicio las 24 horas•Variedad en su stock de medicamentos

Características de su deficiencia de marketing.

• Falta de instalaciones mas ampliadas para atención mas cómoda a sus clientes.

• Falta de una atención mas personalizada y especializada.

• Teniendo instalaciones pequeñas no debería tener promotores de productos dentro del local.

• No hay un bueno uso de la publicidad. • La empresa por tener un mercado competitivo escaso

no desarrolla su crecimiento como empresa y por los momentos se percibe estancada.

• No denota interés por abrir sus mercados. • Falta de comunicación con los clientes para saber sus

inquietudes y necesidades.


MARKETIN: empresas con marketing deficiente(mundial)ALTAVISTA

Quienes Son?

Altavista es un buscador en inglés y español, de la empresa Overture Service Inc. comprada a su vez por Yahoo!. Su sede se encuentra en California y se realizan unas 61.000 búsquedas cada día. El nombre AltaVista se eligió en relación con el entorno de su empresa en Palo Alto (California). AltaVista fue lanzado públicamente como un motor

de búsqueda en Internet el 15 de diciembre de 1995

en http://altavista.digital.com.2



Ofrece:• Ofrece el primer índice de la Web de Internet

(1995)• Primer motor de búsqueda de Internet multimedia.• Ha obtenido 61 patentes de búsqueda, más que

ninguna otra empresa de búsquedas a través de Internet.

• Servicio de correo (Yahoo)• Ofrece un servicio de traducción libre, Babel Fish

de marca, que traduce automáticamente el texto entre varios idiomas.


Características de su deficiencia de marketing.

• Estrategia de portal de AltaVista no tuvo éxito,.• La empresa no controla a sus competidores;

perdiendo cuota de mercado, especialmente a Google. • A la empresa no se le da bien encontrar

oportunidades nuevas ya que después de una serie de despidos y cambios en la gestión de varios, AltaVista perdido gradualmente sus características de portal para volver a centrarse en la búsqueda.

• Desconocimiento de las necesidades del mercado.• Estancamiento en estrategias de mercadeo por haber

tenido un monopolio en sus principios.• La empresa no ha utilizado la tecnología al máximo.

MARKETIN: las empresas y su marketingCONCLUSION

Una empresa por ser monopolista en su mercado no tiene el juego ganado, siempre hay que pensar en como innovar en caso de que se deje de ser monopolista

Los usuarios siempre tienen nuevas necesidades que satisfacer, nuestro objetivo es saber de ellas antes que ellos mismos.

Siempre hay una mejor forma de hacer las cosas, la excelencia no basta

Cuando hay vocación de servicio por parte de una empresa hacia el cliente y buenas ideas en su gerencia, se tiene el 70% del trabajo hecho… el resto es solo añadidura.

Gracias por su atención…

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