folleto master imagen y protocolo de hispamap

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HISPANIC AMERICAN SOCIETY OF APPLIED PSYCHOLOGYHISPANIC AMERICAN SOCIETY OF APPLIED PSYCHOLOGYHISPANIC AMERICAN SOCIETY OF APPLIED PSYCHOLOGYHISPANIC AMERICAN SOCIETY OF APPLIED PSYCHOLOGY

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La organización del protocolo, la imagen y la comunicación en eventos organizados y en la vida social

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FORMACIÓN Y CONSULTORÍA

PERSONAL, SOCIAL Y PROFESIONAL Madrid – España

Sociedad Hispano Americana de Psicología Aplicada – HISPAMAP Máster en Imagen y Protocolo

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Número de Registro de Entidades del Ministerio del Interior: 164.889

DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN Y DOCENCIA Apartado de Correos n 41.061 Madrid 28.080 España

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Información web del programa en

www.hispamap.net/protocolo.htm ------------------------------------------------------------------------------------------------

LLLLa importancia actual de la vida social y el Protocolo, en todos los ambitos (ciudadano,

político, empresarial, etc) junto a las normas de etiqueta y convivencia, hacen imprescindible

conocer las normas y usos de buen comportamiento, convivencia, así como la correcta

organización de acatos sociales.

En este sentido, «HISPAMAP» viene a apoyar, también desde la psicología y la

sociología, la formación de todas aquellas personas que necesitan conocimientos para

practicar o enseñar las normas en relacionado con la imagen y el protocolo, así como su

desarrollo en la práctica real y social de nuestras vidas. También para saber transmitir

nuestros mensajes, a través de los actos y eventos organizados por empresas, instituciones u

organizaciones, tanto públicas como privadas.

Por qué y para qué de un Master en Protocolo


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• Dotar al alumno de los conocimientos, tanto teóricos como prácticos sobre materia de

Imagen, protocolo y su aplicación práctica en la vida real y en los diferentes ámbitos:

empresa, sociedad, instituciones, etc.

• Que el alumnado conozca los fundamentos del Protocolo, su por qué y para qué y cómo

se llevan a cabo los actos.

• Que el alumnado conozca las bases y desarrollo del la etiqueta, el buen y educado

comportamiento y la vida social, y cómo llevarlos a la práctica de manera efectiva y

elegante.

• Que el alumnado aprenda a manejar las principales técnicas y herramientas usadas en

los actos de Protocolo, tanto en los ámbitos políticos, sociales, culturales,

empresariales, con los medios de comunicación, etc.

• Que el alumnado explore la potencialidad de su propia imagen y las normas de

protocolo para su proyección personal, profesional o la de las instituciones en las que

se integra, trabaja o representa.

Objetivos del Master


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Este Máster se dirige a:

• Graduados o Estudiantes con estudios universitarios comenzados. • Personal laboral o funcionarios de instituciones o empresas, pública o privadadas, en

ejercicio que necesite los conocimientos para organización de actos y organizar vida social.

• Todas aquellas personas en general, que necesiten o deseen tener estos conocimientos por razón de su profesión o expectativas. O que simplemente desee manejarse bien con la etiqueta y el protocolo en el uso personal.

• 1 Tomo impreso de enseñanza (105 páginas)

• 1 Pendrive (Memoria USB de 7.21 GB) con todos los contenidos del Curso en Lecciones y en 5 Módulos:

- Guía de Estudio, Exámenes e instrucciones. - 6 Módulos de Estudio Totales - Total 1200 páginas) - Biblioteca complementaria de Imagen y Protocolo en PDF - Esquemas y presentaciones. - Biblioteca complementaria de Temas de Psicología: (Libros y monográficos en PDF)

Requerirá equipamiento informático (ordenador, portátil y sus programas de lectura tipo Word, PDF, etc.) para el estudio. Todo el material está preparado para su impresión si lo desea.

A quien va dirigido el Master. Destinatarios.

Materiales que se envían y entregan.


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Ilmo Sr. D. Ingacio de Jacob y Gómez, Conde de Pozos Dulces. Es miembro de la Asociación de la Excelencia en los Eventos, de la Asociación de directivos de Agencias de Comunicación, de A.E.P "Asociación española de protocolo" y de la Asociación de Diplomados en Nobiliaria, Genealogía y Heráldica. A su vez, colabora de forma activa en las O.N.G. Fundación Vicente Ferrer Mensajeros de la Paz y Tierra de Hombres

Nacho Jacob es Fundador y Director de los emblemáticos Premios DEDALES DE ORO, que Preside S.A.R. La Princesa Beatriz de Orleans. A su vez es Fundador de los Premios ESPAÑOL INTERNACIONAL que se otorgan cada año a personalidades que por su

trayectoria profesional han traspasado nuestras fronteras. En la actualidad Nacho Jacob mantiene una estrecha amistad con numerosos miembros destacados del panorama social y cultural tanto nacional como internacional entre ellos JEAN PAUL GAULTIER, JULIO IGLESIAS, MICHEL DOUGLAS, LEONARDO DI CAPRIO, MARTIN SCORSESE, ROMAN POLANSKI, LA PRINCESA KALINA DE BULGARIA, LA PRINCESA BEATRICE DE ORLEANS o LA PRINCESA RANIA DE JORDANIA. Nacho Jacob es un amplio conocedor de Casas y Familias Reales.

Numerosos medios de comunicación, entre ellos Antena 3, Cuatro TV, o T.V.E. le requieren para conocer su opinión sobre los temas de actualidad que acontecen en la Familia Real española y también le solicitan su participación como colaborador para abordar diversas temáticas, entre ellos, los sucesos de crónica social, tanto nacionales como internacionales . Nacho Jacob tiene notables conocimientos sobre Protocolo, Heráldica, Nobiliaria y Genealogía. Nacho Jacob es asesor de imagen y comunicación de grandes personalidades del mundo de la política, sociedad y cultura y pertenece a diversas Reales Órdenes Civiles y Religiosas. Nacho Jacob está considerado el mejor Relaciones Públicas de su generación

Director y Supervisor del Master.


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«HISPAMAP» Es una entidad, registrada desde 1999 en el Ministerio del Interior del Reino de España con el número 164.889 y Código de Identificación Fiscal: GO2279040. Por tanto es una organización debidamente legal y reconocida. Su carácter es educativo, social y cultural, así como solidario, tal como reza en sus Estatutos y Reglamentos.

Todos estos años gestión, avalan nuestro trabajo y legalidad. Si reside fuera de la Unión Europea, puede verificar nuestra legalidad en las Embajadas y Consulados de España facilitando los números anteriormente citado. Las legaciones diplomáticas están capacitadas para ello. También la web del Gobierno de España con este enlace: https://sede.mir.gob.es/nfrontal/webasocia2.html Sus enseñanzas se regulan por las normas de derecho común, acogiéndose a las disposiciones del artículo 24.1 de la Ley Orgánica Reguladora del Derecho a la Educación, del 3 de julio de 1.985. Acogidos al artículo 35, Decreto 70/76 de 5 de marzo, según el artículo 43 Orden Ministerial 5/2/79 B.O.E. de 19/2/79 de Ordenación de la Formación Profesional. Ministerio de Educación y Cultura. Notificación del Ministerio de Educación y Cultura a «HISPAMAP» de 31 de Mayo de 1.999

Acreditación legal de los Estudios


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Se le expedirá TÍTULO con la nomenclatura MASTER. La titulación es

MASTER INTERNACIONAL en IMAGEN Y PROTOCOLO También puede figurar como "MAESTRIA" (Título bilingüe en inglés y español). En la parte trasera está certificado en inglés con la norma ISO Model Standard 9001 of July 1994 y aval de InterAmerican Univesity. Superado el examen, se le expide CERTIFICADO y TÍTULO en INGLÉS y ESPAÑOL. En el CERTIFICADO figuran a parte de sus datos:

• Calificación obtenida. • Número de horas lectivas equivalentes a las presenciales: un total de 1400 h. • Equivalencia créditos académicos: 56 créditos "ECTS" (European Credits Transfer

System. Adaptación al "Tratado de Bolonia" vigente en la Unión Europea. - 94 "credits units" sistema americano).

• Anexo al Certificado: documento a parte donde se especifican todos los módulos y temas tratados.

• Opcionalmente podemos incluírle en Bolsa de Trabajo: Inclusión en nuestra demanda de Masters, Técnicos y Expertos en Protocolo e Imagen por parte de particulares y empresas.

En su certificación, figurará este valor lectivo en créditos «ECTS» (European Credits Tranfer

System). Es la adaptación al Tratado de Bolonia que unifica el espacio educativo en toda la Unión Europea y crea titulaciones válidas en toda la Unión) y del sistema americano en U.S.A. (Credits Units). Estos valores son equiparables a todos los diferentes sistemas educativos de América Latina. (1 crédito ECTS = 25 horas lectivas y de prácticas)

Titulación obtenida y Valores lectivos


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APOSTILLA DE LA HAYA «HISPAMAP» igualmente le puede tramitar la inclusión en su Título de la «Apostilla de la Haya» para autentificar la veracidad y legalidad del documento y acreditarlo internacionalmente ante todos los países firmantes de la Convención de la Haya.

DÉ VALIDEZ INTERNACIONAL A SU TÍTULO Y CERTIFICADO.

La Apostilla de la Haya es una certificación notarial en base al articulado acordado en la Convención de la Haya del 5 de octubre de 1.961, cuyo fin es la verificación de firmas, sellos y formatos de los Diplomas, Títulos y notas emitidos por Universidades, instituciones Educativas o Centros legalmente constituidos, de tal forma que se confirma la legalidad y autenticidad de estos documentos en países diferentes de donde se ha expedido dicho documento.

El trámite de legalización única -denominada Apostilla- consiste en colocar sobre el propio documento una apostilla que certificará la autenticidad de los documentos públicos expedidos. Los países firmantes del XII Convenio de la Conferencia de La Haya de Derecho Internacional Privado, de 5 de octubre de 1961 reconocen por consiguiente la autenticidad de los documentos que se han expedido en otros países y llevan la Apostilla.

Los documentos, títulos y diplomas expedidos en los países de la Unión Europea no necesitan la Apostilla de la Haya para ser reconocidos en otro estado de la Unión Europea. Sin embargo, la apostilla sí es útil si el documento ha sido expedido en un país de la Unión Europea y quiere acreditarse su autenticidad en un país del continente americano, africano o asiático, por ejemplo.

CÓMO SE TRAMITA. Una vez superados y aprobados sus estudios en el curso en que se matriculó con nosotros, HISPAMAP le expide un certificado con su nota, equivalencia de horas lectivas y el Diploma correspondiente. Si desea que el DIPLOMA o TÍTULO expedido por HISPAMAP lleve la Apostilla de la Haya, deberá indicárnoslo previamente para que iniciemos el trámite notarial de apostillado. Una vez cumplimentado le enviaremos nuestra certificación y diploma con la apostilla incluida en el mismo. La ventaja de este sistema es que le otorga autenticidad y validez internacional al documento, (a parte de tenerla en España, país donde tiene su personalidad jurídica constituida «HISPAMAP»).

Su indicación deberá producirse una vez le comuniquemos que ha superado el examen o exámenes correspondientes. HISPAMAP se encarga de la tramitación. Los costes de tramitación son de: 220 €uros (Costo en dólares: Consulte el cambio euro-dólar en el momento en que desee realizar la Apostilla). DICHO COSTO SE ABONA D E S P U E S de realizar y aprobar su examen. Este costo deberá remitirse por el mismo medio de pago (o cualquier otro de los admitidos por «HISPAMAP») por el que abonó su matrícula en el curso que estudió con nosotros. Tras recibir ese pago, HISPAMAP le tramitará todo con el Notariado Europeo.


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La metodología de estudio sigue las pautas de los Programas

de formación a distancia, con tutorías “on line” (Sistema de

enseñanza E. LEARNING) tomando como referencia el trabajo

con cada módulo formativo que se hará llegar a cada

alumno/a. A partir de ahí, el/la alumno/a tendrá como

elemento de apoyo al desarrollo de la materia la tutoría

individualizada con el tutor a través de correo electrónico y/o

teléfonos, pudiendo consultar las posibles dudas, comentarios

u otras cuestiones que pueda tener.

Nuestro enfoque pedagógico combina los conocimientos teóricos con la exposición de casos

prácticos y de ejemplos prácticos reales llevados a cabo en el ámbito de la materia tratada.

Ponemos el énfasis en la participación activa de los/ as estudiantes promoviendo un espacio

de reflexión e intercambio. El alumnado deberá superar una evaluación por cada módulo al

final de cada uno de ellos.

El régimen de estudios es a distancia. El alumno marca su propio ritmo de estudio, sin

horarios ni desplazamientos. El curso está preparado para que los alumnos lo puedan seguir

de manera fácil, dinámica y cómodamente, con el asesoramiento del tutor. El curso va

acompañado de una "Guía de Estudio" donde se dan las indicaciones para organizar el estudio,

progresar en los conocimientos de los módulos pedagógicos y auto-evaluar el progreso que se

realice.

Además el alumno se desenvolverá en un auténtica «aula virtual», es decir, es el espacio virtual en el que se moverá interactuando con el colectivo que compone el curso (el profesor, el personal de gestión de «HISPAMAP» etc) sin necesidad de coincidir en espacio y tiempo. El alumno tiene acceso directo al profesor las 24 horas del día a través de teléfono, e.mail, fax o correo tradicional y un servicio de contestador las 24 horas del día.

La DURACIÓN del mismo es de 6 meses a un año, a un ritmo aproximado de 2 horas de estudio de lunes a viernes, aunque usted puede variar este ritmo, acortarlo o prolongarlo. MATRÍCULA ABIERTA TODO EL AÑO - CURSO COMPLETAMENTE A DISTANCIA.

Metodología de Estudio.


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Tema 1. Las Reglas de Oro del Protocolo. Tema 2. Presidencia y Colocación de autoridades e invitados. 1. EL PUESTO DE HONOR 2. LA PRESIDENCIA 3. LAS SILLAS 4. ORDENACIÓN PROTOCOLARIA DE LAS PRESIDENCIAS 5. EL PROTOCOLO DE ACCESO A LA PRESIDENCIA

Tema 3. La Ordenación Protocolaria.

1. EL ANFITRIÓN

1.2. LA ORDENACIÓN DE LOS INVITADOS 1.3. LA RECEPCIÓN DE INVITADOS 1.4. OTRAS TAREAS DEL ANFITRIÓN

1. EL INVITADO DE HONOR 2. ORDENACIÓN DE AUTORIDADES 3. SERVICIOS DE PROTOCOLO 4. LAS AUTORIDADES AUTONÓMICAS O ESPECÍFICAS DE LAS CC.AA. 5. AUTORIDADES NO CONTEMPLADAS EN EL R.D. 6.1. DEL ÁMBITO NACIONAL 6.2. EN LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS 6.3. EN LAS PROVINCIAS Y LOS MUNICIPIOS 6.4. UNA PROPUESTA DE ORDENACIÓN LÓGICA 6.5. LOS ALCALDES DE OTROS MUNICIPIOS 6.6. LA ORDENACIÓN CON AUTORIDADES NACIONALES 6.7. LA ORDENACIÓN CON AUTORIDADES DE OTRAS AUTONOMÍAS 6.8. PROTOCOLO INTERNACIONAL COMPARADO 6.9. EL PROTOCOLO DE LAS NO AUTORIDADES 6.10. LA IGLESIA, EL EJÉRCITO Y LAS FUERZAS DE SEGURIDAD

Temario completo del Master.

MÓDULO 1 - REGLAS BÁSICAS DEL PROTOCOLO


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Tema 4. Sistemas de Ordenación de Invitados.

1. LINEAL, ALTERNANCIA Y MIXTO 2. SISTEMA CARTESIANO 3. SISTEMA DEL RELOJ 4. SISTEMA DE CABECERA ÚNICA JERARQUICA 5. SISTEMA DE CABECERA ÚNICA EQUILIBRADA 6. SISTEMA DE CABECERA ÚNICA SIMÉTRICA 7. SISTEMA DE CABECERA ÚNICA PARA ARBITRAJE 8. SISTEMA DE ENCUENTRO O DELEGACIONES 9. SISTEMA DE DOBLE ESPEJO 10. SISTEMA COMBINADO 11. SISTEMAS CLÁSICOS 12. SISTEMA DEL PEINADO


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Tema 1 – La organización de los actos

1. LAS PARTES DEL ACTO PROTOCOLARIO 2. LA PREPARACIÓN DE LOS ACTOS 3. LA FILOSOFÍA DE LOS OBJETIVOS

Tema 2 – Planificación de los actos

6. INTRODUCCIÓN GENERAL. PLANTEAMIENTOS INCIALES 7. EL ESQUEMA GENERAL 8. LAS FASES ORGANIZATIVAS 9. LA FASE DE TANTEO 10. FASE DE INFORMACIÓN 11. FASE DE RECOPILACIÓN 12. FASE DE ANTEPROYECTO 13. FASE DE DISCUSIÓN TÉCNICA 14. FASE DE PROYECTO Y PROGRAMACIÓN 15. FASE DE ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN 16. FASE DE TAQUILLA 17. FASE DE COMUNICACIÓN EXTERNA E INTERNA 18. FASE DE ENSAYOS 19. FASE DE EJECUCIÓN 20. FASE DE VALORACIÓN

Tema 3 Parte I – La documentación. Las invitaciones

1. FORMAS DE INVITACIÓN 2. LAS CONFIRMACIONES 3. EL INVITADO NO ESPERADO 4. EL CONTENIDO DE LAS INVITACIONES 5. LA NOTA AUXILIAR A LA INVITACIÓN 6. EL DISEÑO DE LAS INVITACIONES 7. ¿QUIÉN INVITA? 8. LOS SOBRES DE LAS INVITACIONES 9. LAS NOTAS DE PROTOCOLO

MÓDULO 2 - PREPARACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE

ACTOS Y EVENTOS


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Tema 3 Parte II – La lista de invitados

1. CRITERIOS GENERALES 2. ERRORES USUALES EN LOS LISTADOS 3. LA BASE DE DATOS

Tema 4 – La elección de locales y su preparación

1. ESTACIONAMIENTO DE LOS VEHÍCULOS 2. LA RECEPCIÓN 3. VISITA A LAS INSTALACIONES 4. EL ACTO INSTITUCIONAL 5. BANDERAS 6. TARIMAS 7. CORDONES Y VALLAS 8. ATRIL 9. REPOSTEROS Y CARTELES 10. FLORES 11. ALFOMBRAS 12. SILLAS 13. MESAS 14. MICROFONOS 15. ILUMINACIÓN 16. ALTAVOCES 17. MESITA AUXILIAR 18. LOS PRESUPUESTOS

Tema 5 – Recibimientos y visitas

1. EN EL AEROPUERTO

Los casos especiales La puerta del avión La despedida El público Los medios de comunicación Los ornatos


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2. LOS RECIBIMIENTOS EN LAS ESTACIONES

Recibimiento para el viaje en coche

3. LAS AUTORIDADES QUE ESPERAN El trato a las autoridades según su rango.

4. EL RECIBIMIENTO A LA FAMILIA REAL

Tema 6 – Regalos y atenciones protocolarias

1. LA NOBLE INTENCIÓN DE AGRADAR 2. TIPOS DE REGALOS 3. EL REGALO DE AGRADECIMIENTO 4. EL REGALO DE CORTESIA 5. EL REGALO SENTIMENTAL 6. EL REGALO ESTANDAR 7. EL REGALO INSTITUCIONAL 8. EL REGALO PUBLICITARIO 9. PRECEDENCIAS EN LOS REGALOS 10. LA ELECCION DEL REGALO 11. MANIFESTACIONES DE LOS REGALOS 12. COMO PRESENTAR Y ENTREGAR LOS REGALOS 13. LAS FLORES COMO REGALO


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Tema 1 – El Manual Interno de Protocolo

1. JUSTIFICACIÓN DEL MANUAL INTERNO DE PROTOCOLO

2. ELABORACIÓN DE UN MANUAL INTERNO DE PROTOCOLO

3. DISTINTOS ASPECTOS PARA LA REALIZACIÓN DE UN MANUAL INTERNO DE PROTOCOLO

Tema 2 – La precedencia de los Invitados

1.- AUTORIDADES

2.- INVITADOS DE HONOR

3.- INVITADOS ESPECIALES

4.- CLIENTES

5.- INVITADOS GENERALES

Tema 3 – El protocolo y la organización de actos empresariales

1. NATURALEZA DEL ACTO

2. MODELO PREVIO DEL ACTO

3. TRATAMIENTO DEL ANFITRION

4. LISTAS DE INVITADOS

5. ELECCIÓN DE LOCALES

6. PRESIDENCIA

7. ACTORES Y PARTICIPANTES SIGNIFICATIVOS

8. INVITACIONES

9. PROTOCOLIZACION DE ASIENTOS

10. MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL

11. RECIBIMIENTOS

12. ESTUDIO DE LOS MEDIOS FISICOS NECESARIOS

13. MEDIOS HUMANOS

14. PRESUPUESTOS

15. PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA DEFINITIVO. ENSAYOS PROTOCOLARIOS

16. RITMOS DEL ACTO

17. DESARROLLO DEL ACTO

18. FINALIZACION DEL ACTO

19. MEMORIA DEL ACTO

MÓDULO 3 EL PRTOCOLO EMPRESARIAL


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Tema 4 – La presidencia de los actos

1. LAS PRESIDENCIAS EN LOS ACTOS DE EMPRESA

2. ELEMENTOS DE LAS PRESIDENCIAS

3. UBICACIÓN DE LAS PERSONAS EN LAS PRESIDENCIAS

4. LAS ORDENACIONES MIXTAS EN LAS PRESIDENCIAS

5. LOS MOVIMIENTOS DE LAS PERSONAS Y DE LAS COSAS EN LAS PRESIDENCIAS

Tema 5 – Los actos de empresa con asistencia de autoridades

1. TRATAMIENTO A LAS AUTORIDADES EN LOS ACTOS DE EMPRESA 2. TRATAMIENTO EN LOS ESCRITOS

3. TRATAMIENTO EN LOS DISCURSOS

4. LA CESION DE PRESIDENCIA

Tema 6 – Actos específicos de empresa

1. LOS ACTOS INSTITUCIONALES Y LAS INTERVENCIONES

2. LOS ACTOS MAS HABITUALES EN LA EMPRESA

Tema 7 – La organización de la Junta General de Accionistas y el Consejo de Administración

1.- LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

2.- ACCIONISTAS Y OTROS INVITADOS

3.- INTERVENCIONES

4.- DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR

5.- LUGAR Y ESCENARIO

6.- SEGURIDAD

7.- EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Tema 8 – Los directivos de la empresa en los actos propios y externos

1. ACTOS ORGANIZADOS POR LA EMPRESA O ACTOS AJENOS A LA EMPRESA

2. ACTOS ORGANIZADOS POR LAS AUTORIDADES

3. ACTOS PATROCINADOS POR LA EMPRESA Y ORGANIZADOS POR UN TERCERO

Tema 9 – Los escenarios y símbolos de la empresa en los eventos

1.- LOS ESCENARIOS

2.- LOS SÍMBOLOS EN LOS ACTOS DE EMPRESA


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Tema 10 – El tratamiento protocolario de las visitas a la empresa

1. LA ATENCIÓN DE LAS VISITAS

2. LARECEPCIÓN DE LA EMPRESA

3. LA SALA DE ESPERA

4. LOS DESPACHOS

Tema 11 – Las invitaciones

1.- LAS DISTINTAS FORMAS DE INVITAR

2.- EL DISEÑO DE LA INVITACIÓN

3.- TRATAMIENTO DE LOS DATOS

6.- EL INVITADO NO ESPERADO

Tema 12 – Los regalos de empresa

1.- LOS MOTIVOS PARA REGALAR

2.- CUANDO Y COMO REGALAR

3.- REGALOS ESPECIALES

4.- REGALOS CORPORATIVOS

5.- REGALOS PUBLICITARIOS

6.- OTROS DETALLES PROTOCOLARIOS

7.- EL CONTROL DE LOS REGALOS

Tema 13 – El protocolo interno y su implicación en las relaciones internas

1. LAS RELACIONES EN EL TRABAJO

2. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

Tema 14 – Las comidas. El comedor de empresa

1. EL COMEDO DE EMPRESA

2. EL PROTOCOLO DE LOS INVITADOS

3. MENÚ DE LAS COMIDAS

4. LA ATENCIÓN A LOS INVITADOS

5. EL SERVICIO

Tema 15 – Las reuniones de empresa y el protocolo de las mismas

1. LINEAL, ALTERNANCIA Y MIXTO 2. SISTEMA CARTESIANO 3. SISTEMA DEL RELOJ 4. SISTEMA DE CABECERA UNICA JERARQUÍCA


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5. SISTEMA DE CABECERA UNICA EQUILIBRADA 6. SISTEMA DE CABECERA ÚNICA SIMETRICA 7. SISTEMA DE CABECERA ÚNICA PARA ARBITRAJES 8. SISTEMA DE ENCUENTRO O DELEGACIONES 9. SISTEMA DE DOBLE ESPEJO 10. SISTEMA COMBINADO 11. SISTEMAS CLÁSICOS 12. SISTEMA DEL PEINADO

Tema 16 – El protocolo en las negociaciones

1. LA RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN 2. LA DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS 3. EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS 4. LAS TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN

Tema 17 – La organización de viajes de empresa

1. LOS PREPARATIVOS

2. LOS TRANSPORTES Y LOS HOTELES

3. EL PROGRAMA

4. EL PROGRAMA SOCIAL

5. EL EQUIPAJE

6. OTROS ASPECTOS

Tema 18 – Los medios materiales en las reuniones de empresa

1. BANDERAS 2. TARIMA 3. CORDONES Y VALLA 4. ATRIL 5. REPOSTEROS Y CARTELES 6. FLORES 7. ALFOMBRAS 8. SILLAS 9. MESAS 10. MICRÓFONOS 11. ILUMINACIÓN 12. ALTAVOCES 13. MESITA AUXILIAR 14. LOS PRESUPUESTOS


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Tema 1 –La organización en la planificación general de los actos

1. INTRODUCCIÓN 2. LA PLANIFICACIÓN DE LOS ACTOS Y SY RELACIÓN CON LOS MEDIOS DE

COMUNICACIÓN

Tema 2 – La organización de ruedas de prensa

1. ¿QUÉ ES UNA RUEDA DE PRENSA? 2. LA CONVOCATORIA DE LA RUEDA DE PRENSA 3. LA CONFIRMACIÓN DE LA ASISTENCIA 4. SOBRE LOS MEDIOS QUE NO ASISTEN A UNA RUEDA DE PRENSA 5. LA CELEBRACIÓN DE UNA RUEDA DE PRENSA

Tema 3 – Las notas de prensa

1. DEFINICIÓN DE UNA NOTA DE PRENSA 2. TIPOS DE NOTAS DE PRENSA 3. CÓMO HACER UNA NOTA DE PRENSA 4. CARÁCTERÍSTICAS DE UNA NOTA DE PRENSA 5. NOTAS DE CONVOCATORIA

Tema 4 – Aspectos generales. El pool de prensa y las acreditaciones

1. EL ‘POOL’ DE PRENSA

2. LOS ACTOS RESTRINGIDOS A LOS MEDIOS

3. LAS ACREDITACIONES

Tema 5 – El protocolo en los medios. Las atenciones

1. EL PERIODISTA INVITADO 2. LAS ATENCIONES PROTOCOLARIAS CON LOS MEDIOS 3. LAS PRECEDENCIAS ENTRE LOS REPRESENTANTES DE LOS MEDIOS 4. EL PROTOCOLO INTERNO EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

MÓDULO 4 Protocolo y Trato en y con los Medios de Comunicación


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Tema 1 – Tipos de mesa y su protocolo

1. MESAS: REGLAS FUNDAMENTALES 2. TIPOS DE MESAS SEGÚN SUS FORMAS

Tema 2 – La preparación de las mesas. Elementos y decoración

1. ELEMENTOS DE LA MESA 2. DECORACIÓN

Tema 3 – Tipos de comedor

1.- TIPOS DE COMEDOR 2.- BANQUETES EN CUADRADO

Tema 4 – Sistemas de indicación del protocolo

1.- LA PORTOCOLIZACIÓN DE LOS INVITADOS 2.- TIPOS DE COMIDA SEGÚN SU PROTOCOLO 3.- SISTEMAS DE INDICACIÓN DEL PROTOCOLO

Tema 5 – La confección del menú

1.- REGLAS GENERALES 2.- LA PRESENTACIÓN DE LOS PLATOS

Tema 6 – Los vinos y otras bebidas

1.- HITORIA 2.- EL PROCESO 3.- LA DENOMINACIÓN DE ORIGEN 4.- CRIANZA Y EMBOTELLADO 5.- CLASIFICACIÓN DE LOS VINOS 6.- LA CATA DEL VINO 7.- CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS VINOS ESPAÑOLES

MÓDULO 5 Preparación y Etiqueta en la Mesa – Eventos de Comidas


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8.- PROPORCIONES 9.- LOS VINOS ESPUMOSOS 10.- VINOS EXTRANJEROS 11.- OTRAS BEBIDAS

Tema 7 – Otras formas de invitar. Parte 1

1.- INTRODUCCIÓN 2.- APERITIVO 3.- VINO ESPAÑOL O VINO DE HONOR

Tema 8 – Otras formas de invitar. Parte 2

1.- INTRODUCCIÓN 2.- CÓCTEL/ RECEPCIÓN 3.- LUNCH /BRUNCH 4.- BUFFET 5.- DESAYUNO 6.- MERIENDAS

Tema 9 – El comportamiento social en las comidas

1.- SENTARSE EN LA MESA 2.- EMPEZAR A COMER 3.- CONVERSACIÓN /RITMO DE LA COMIDA 4.- DEGUSTACIÓN DE LOS ALIMENTOS 5.- CONSEJOS GENERALES


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Tema 1.- Urbanidad, Cortesía y Etiqueta.

1. La Lógica. 2. La nueva educación social

Tema 2. Las Buenas Costumbres.

1. Consideraciones Generales 2. Cualidades personales en el trato social 3. Las formas en el trato social

Tema 3.- La Imagen Personal y al aspecto físico

1. En busca de una definición 2. La importancia de la imagen. 3. La “primera” impresión 4. Imagen cuidada 5. El aspecto físico

Tema 4. La Eqiqueta en el vestir.

1. Moda y elegancia 2. Algunos consejos prácticos 3. Vestuario formal o informal 4. Trajes 5. Reglas de uso de las prendas 6. Los complementos 7. Trajes de etiqueta

Tema 5. La Puntualidad y los Horarios.

1. Primera Regla de Cortesía 2. Puntualidad igual a cortesía.

MÓDULO 6 La Educación en Sociedad y el Saber Estar


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Tema 6. El papel del Anfitrion.

1. Los deberes de la hospitalidad 2. Los organizadores 3. Salutaciones 4. Las visitas en casa 5. La cortesía de la derecha

Tema 7.- Las Situaciones comprometidas.

1. Naturalidad 2. El estornudo 3. La tos 4. Atragantos 5. Ruidos corporales 6. Picores 7. Risas

Tema 8. El Saludo.

1. Historia del saludo

2. El apretón de manos 3. El abrazo 4. Beso en la mano y mejilla 5. Consejos para el saludo 6. Normas para el inicio del saludo 7. Posición para saludar 8. El saludo a miembros de familias reales 9. Saludo a las autoridades de la Iglesia

Tema 9. Las Presentaciones.

1. Cómo presentarse.

Tema 10. Los Tratamientos.

1. Evolución de los tratamientos 2. Tratamiento común 3. El tuteo o el “usteo”


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Tema 11. La cuestión del Tabaco.

1. La problemática del fumar 2. Consejos tradicionales sobre el tabaco

Tema 12. El Arte de Regalar

1. Tipos de regalos

2. El regalo de agradecimiento 3. El regalo de cortesía 4. El regalo sentimental 5. El regalo estándar 6. El regalo institucional 7. El regalo publicitario. 8. Precedencias en los regalos 9. La elección del regalo. 10. Manifestaciones de los regalos 11. Como presentar y entregar los regalos. 12. Las flores como regalo.

Tema 13. Cortesía al Teléfono.

1. Sobre la obligación de responder 2. Lenguajes al teléfono 3. Protocolo al teléfono 4. Decálogo de utilización del teléfono 5. Otros consejos 6. Teléfonos móviles 7. Correo electrónico 8. El uso del WhtsApp y mensajerías.

Tema 14. La Cortesía en público.

1. La persona educada 2. Curiosidades sobre el comportamiento.

Tema 15. La Correspondencia.ión escrita

1. El papel 2. El sobre 3. Partes de una carta


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4. Abreviaturas 5. Otro tipo de escritos 6. Saludas 7. Tarjetones 8. Telegramas 9. Las tarjetas personales 10. Las comunicaciones de regimen interior 11. El informe 12. El resumen 13. La reseña 14. La carta comercial 15. Los escritos oficiales 16. Instancia y solicitudes 17. Denuncias 18. El fax 19. El e.mail 20. Las redes sociales en internet.

Tema 16. Los lenguajes tradicionales.

1. Gramática floral 2. Catálogo de las flores y hojas. 3. El lenguaje de las frutas y las raíces 4. El lenguaje de las piedras 5. El lenguaje de los colores 6. Reunión de colores 7. Emblemas para designar las horas 8. Calendario floral 9. Semana floral 10. El lenguaje del pañuelo 11. El lenguaje de las tarjetas de visita 12. El lenguaje del abanico 13. El abanico como telégrafo 14. El lenguaje de la sombrilla

Tema 17. La mesa, sus elementos y su historia.

1. La mesa, reflejo de las costumbres 2. Las servilletas 3. Los manteles 4. La vajilla 5. La cristalería


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Tema 18. La preparación de la Mesa.

Lasa 1. Los medios para la comida 2. Los vasos 3. Los Platos 4. El Cubremanteles 5. Cubiertos 6. Plato del pan 7. Plato de la mantequilla 8. Servilleta 9. Minuta 10. El cenicero 11. Otros elementos

Tema 19. La Cortesía en la Mesa y la comida.

1. El servicio en la comida Criterios generales 2. El orden de servir 3. La autorización del anfitrión 4. El uso de la servilleta 5. Los cubiertos 6. Cortesía en la mesa

Tema 20. La degustación de alimentos.

1. Como se come hoy 2. Cómo degustar los diferentes alimentos.

Tema 21. Tipos de Servicios para las comidas.

1. Servicio a la inglesa

2. Servicio a la francesa 3. Servicio de gueridón 4. Servicio a la rusa 5. Consideraciones

Tema 22. Comida en un restaurante.

1. Orden de los platos 2. El postre 3. El vino


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Tema 23. La Oratoria en las Relacionse Públicas.

1. El orador influyente 2. Experiencias personales 3. Claves para una buena oratoria 4. El asesoramiento del profesional del Protocolo

Tema 24. La expresión oral. El

1. Dificultades en el mensaje 2. Eficacia de los grupos 3. El lenguaje hablado 4. Lenguaje verbal y no verbal

Tema 25. Los Discursos.

1. Relación del discurso 2. Tiempo anterior discurso 3. Salutación 4. Introducción al discurso 5. Desarrollo 6. Fase final

7.


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CUANDO: Al ser una enseñanza a distancia puede realizar su matricula EN CUALQUIER MOMENTO a lo largo de todo el año. DÓNDE y CÓMO: Se puede inscribir en línea, vía Internet, rellenando sus datos el formulario que aparece en la web de inscripciones de “HISPAMAP”: www.hispamap.net/pedidos.htm

• En cuanto nos llega su formulario cumplimentado, procedemos a tramitar su inscripción y a enviarle TODO el material que compone el curso. Dicho material se envía por correo aéreo certificado (para fuera de España) o por paquete azul (para dentro de España). Puede solicitar también su envío a través de empresas de paquetería o courier nacionales e internacionales (SEUR, MRW, UPS, DHL)

• Puede también inscribirse vía telefónica o vía fax, llamando a los teléfonos:

(+34) 91 797 55 11 (también es fax) (+34) 677 09 60 08 En este número también le atendemos por WhatsApp)

Los horarios de atención al alumnado son de 10.00 h. a 22.00 h. hora española de lunes a sábado (GMT +1)

Una vez usted solicita la inscripción en el master se le adjunta la GUÍA DE ESTUDIO, donde se le propone un plan de estudio semanal, de 4 días a la semana con 2 a 4 horas de estudio diarias. Pero usted mismo ha de marcarse el ritmo en función de su disponibilidad. Por eso, esta formación se adapta a sus tiempos, al ser a distancia. Si usted termina su materia de examen y el Proyecto ó tesina antes de los 18 meses, también puede

enviárnoslo anticipadamente. Plazos: Dispone de un máximo de 18 meses, a partir de la recepción firmada de su formalización de matrícula (su inscripción). Y dispone, de 6 meses más gratuitos, en caso de no haber terminado en los 18 meses, cuya prórroga nos debe solicitar vía correo electrónico ó telefónicamente. Si termina antes del plazo de 18 meses, igualmente puede enviarnos su examen y tesina para la corrección. Dependerá de usted y del tiempo dedicado al estudio regularmente lo que determine la duración de sus estudios. Pasados 24 meses, debería abonar de nuevo el 25% de la matrícula en concepto de renovación.

Inscripciones y Matriculación

Cómo estudiar. Propuesta de calendario de estudio


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Al/a la alumno/a se le evalúa en dos partes: 1. El examen que consiste en un Cuaderno de Preguntas de

conocimientos, que podrá rellenar poco a poco conforme avance en el estudio.

Durante el examen, que puede hacer en su casa, puede consultar los textos. No nos importa tanto que memorice los conceptos como que los comprenda y lo tenga interiorizados. Las preguntas son tipo: “¿Qué entiende usted por Protocolo?” “¿Cómo organizaría una recepción y cena donde se reunirán las Directivas de dos empresas para hacer acuerdos de colaboración?” etc.

2. Un Proyecto de aplicación Práctica ó un Estudio/ Tesina sobre un aspecto de

interés del programa, siempre relacionado con la imagen y el Protocolo y que deberá desarrollar conforme a un esquema preestablecido y con una exposición de las conclusiones. También puede hacer un TRABAJO EXPOSITIVO sobre cualquier materia relacionada con el Máter. Extensión mínima: 30 hojas o folios, a doble espacio, con letra tipo Times New Roman 14. Extensión máxima 300 hojas o fólios.

No tiene que desplazarse a examinarse a ningún sitio. Puede ir respondiendo conforme avanza en su estudio, a las preguntas del examen y elaborar su tesina poco a poco o bien hacerlo al final, como a usted le resulte más cómodo. En la Guía de Estudio se facilita el esquema, estructura y contenidos que debe tener su TESINA o TRABAJO EXPOSITIVO y sobre qué materias puede versar: un trabajo, proyecto o aplicación suya en mediación o un trabajo expositivo sobre la misma. Una vez terminado su examen y Tesina o Trabajo nos lo enviará. Su envío puede ser por correo electrónico, notificándonos la clave de estudio que le facilitaremos (numero de matrícula) así como todos sus datos al final del examen (Nombre y apellidos, nº de carnet de identidad, y domicilio completo). También nos lo puede enviar por correo postal certificado, en soporte papel, a nuestra dirección postal: (HISPAMAP. Apartado de Correos 41061. Madrid 28080. España).

La nota media de estas dos partes, supondrá su nota final del Máster.

Cómo se evalúa. Pruebas de Examen.


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Se le asignará un Profesor-Tutor. Le notificaremos el nombre de su Tutor y cómo contactar con él, horarios, etc, en la GUÍA DE ESTUDIO que va junto al Máster. Generalmente se le asignará como Tutor al Coordinador del Máster u otros adscritos a él. Podrá acceder a las tutorías de las siguientes maneras (las que usted desee y le sean más cómodas) en horario de 10.00 a 22.00 de lunes a viernes (gmt+1, si usa Messenger o Teléfonos):

Web de Tutorías de «HISPAMAP»: www.hispamap.net/tutoria.htm

Por Skype: Usuario: hispamap – Agréguenos a su cuenta.

Por correo electrónico: [email protected]

Por teléfono o fax: Al (+34) 91 797 55 11 / (+34) 677 09 60 08

Por teléfono WhatsApp: (+34) 677 09 60 08

El profesor tutor le asistirá en sus autoevaluaciones, consultas diversas, ampliación de temas, información complementaria, bibliografía, aplicación práctica en los procesos de mediación que usted inicie. El servicio de Tutoría y asistencia se mantiene durante un período lectivo más de manera gratuita, una vez finalizado los estudios, con el fin de que el/la alumno/a consolide la aplicación práctica de sus estudios.

Trabajo agente de Imagen y Protocolo. Si ya trabaja en organismos públicos y/o estatales, administrativos, empresas privadas, Medios de Comunicación, y similares, al acreditar sus estudios, podría encargarse de la organización de actos y eventos, así como de la promoción de su entidad.

Igualmente puede enseñar a los responsables correspondientes o empleados dichas normas, si de ben asistir a actos protocolarios o sociales. PUEDE SOLICITAR SU INCLUSIÓN EN LA BOLSA DE TRABAJO DE SU ESPECIALIDAD.

Tutorías, consultas y asistencia al alumno

Salidas profesionales


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Precio total de matricula, materiales y expedición del certificado de estudios, una vez superado el master (incluye por tanto TODO): 495 € + GASTOS DE ENVIO: TOTAL con gastos de envío incluidos ��

A España: 12 €uros 507 € A Europa: 15 €uros. 510 € A América y resto. 15 €uros. 520 €

FORMAS DE PAGO: Se especifican en. Visite estas páginas :

www.hispamap.net/pagos.htm www.hispamap.net/peidos.htm http://wesb.ono.com/zor/pagos.pdf

En general, puede abonar sus tasas de Matrícula y gastos de envio:

• Ingreso o Transferencia Bancaria a la cuenta de «HISPAMAP» • Cargo a su Tarjeta de Crédito. • Contra-reembolso (Sólo España y algunos países de la U.E) • Paypal. • Cheque Bancario conformado o Money Order en USA • Agencias de Giros: Money Gram o Wester Unión.

En España y Unión Europea: Por Correo Certificado “Paquete Azul”. El cartero le llevará el paquete a su casa. Si no se encuentra, le dejará aviso para que pase por su oficina de Correos a retirarlo en horario de 09.00 a 20.30. América y resto del mundo: Correo aéreo certificado y asegurado certificado (Correos de España: www.correos.es) o Courrier (empresa de mensajería) a petición del/de la alumno/a: UPS – MRW – etc. Los costes de envío por agencia se abonarán por adelantedo. En caso de pérdida o extravío del los materiales, se enviarán unos nuevos por vía diferente a la inicial del envío. Todos los envíos se realizan fuera de España por correo aéreo registrado y asegurado.

SI LE QUEDA ALGUNA DUDA, CONSÚLTEMOS

INVERSIÓN. Tasas de Matrícula y envío.

Envío de los materiales.


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LE AGRADECEMOS DE ANTEMANO QUE: DIVULGUE ESTA INFORMACIÓN ENTRE

AQUELLAS PERSONAS POTENCIALMENTE INTERESADAS.

Envíe este fichero PDF a sus amistades o compañeros/as. «HISPAMAP» en su filosofía de actuación mantiene que “el máximo número de personas posible se debe beneficiar del desarrollo de la psicología experimental y aplicada, intentando que los costos de formación y divulgación para los profesionales sean completamente asequibles y así beneficien con sus conocimientos a la población en general”. Por eso, los costos de nuestras enseñanzas se reducen al máximo en nuestro afán solidario y comunitario. «HISPAMAP» es una entidad registrada en la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) y regularmente promueve y participa en actividades formativas solidarias en Latinoamérica y África. Tu contribución al matricularte con nosotros, repercutirá en estos proyectos hacia quienes más lo necesitan. (Enlace a la AECID, registro: http://www.aecid.es/web/es/ongd/registro/relacion2/)

Si tiene cualquier duda, consúltenos. Nuestros teléfonos, página web y datos están al principio de este dossier.

¡¡ GRACIAS POR SU INTERÉS EN NUESTRAS ACTIVIDADES Y ENSEÑANZAS Y

ACTIVIDADES !!

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Información completa del programa en

www.hispamap.net/protocolo.htm ------------------------------------------------------------------------

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