fitxa ocupacional de telefonista
TRANSCRIPT
![Page 1: Fitxa ocupacional de telefonista](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022081520/58f0b7071a28ab224b8b45d5/html5/thumbnails/1.jpg)
TELEFONISTA
2n PFI Auxiliar en Activitats d’Oficina i en Serveis Administratius Generals
![Page 2: Fitxa ocupacional de telefonista](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022081520/58f0b7071a28ab224b8b45d5/html5/thumbnails/2.jpg)
La persona que treballa de telefonista s’encarrega de:
Rebre i acollir a la clientela Filtrar i orientar els seus contactesOfereix informació i concerta cites Canalitzar i enviar les comunicacions
telefòniques entre el personal de l’empresa.
TASQUES
![Page 3: Fitxa ocupacional de telefonista](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022081520/58f0b7071a28ab224b8b45d5/html5/thumbnails/3.jpg)
Grapadora, trepant, safates de documentació, segells, tampons,tisores, regles, fitxers i arxius, agendes, carpetes, suports d'emmagatzemament, etc.
EINES
![Page 4: Fitxa ocupacional de telefonista](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022081520/58f0b7071a28ab224b8b45d5/html5/thumbnails/4.jpg)
Àrees de recepcióCentraletes en qualsevol tipus d’empreses o
entitats , especialment en empreses de telemàrqueting.
ESPAIS DE TREBALL
![Page 5: Fitxa ocupacional de telefonista](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022081520/58f0b7071a28ab224b8b45d5/html5/thumbnails/5.jpg)
Estan asseguts la major part del temps.Estan a llocs tancats.Llum artificial.Normalment tenen aire condicionat.
CONDICIONS FÍSIQUES DE TREBALL
![Page 6: Fitxa ocupacional de telefonista](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022081520/58f0b7071a28ab224b8b45d5/html5/thumbnails/6.jpg)
S’ha de tenir el graduat a la ESO o graduat escolar.
FORMACIÓ
![Page 7: Fitxa ocupacional de telefonista](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022081520/58f0b7071a28ab224b8b45d5/html5/thumbnails/7.jpg)
En general, no es requereix experiència prèvia, no obstant això, en alguns llocs de major responsabilitat es requereix menys d’un any d'experiència llocs similars.
EXPERIÈNCIA
![Page 8: Fitxa ocupacional de telefonista](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022081520/58f0b7071a28ab224b8b45d5/html5/thumbnails/8.jpg)
Ser responsable.
Ser ordenat.
Bona atenció al client.
Ser organitzat.
HABILITATS
![Page 9: Fitxa ocupacional de telefonista](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022081520/58f0b7071a28ab224b8b45d5/html5/thumbnails/9.jpg)
Teniu alguna pregunta o algun dubte???
![Page 10: Fitxa ocupacional de telefonista](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022081520/58f0b7071a28ab224b8b45d5/html5/thumbnails/10.jpg)
Fins aviat! Gràcies per la vostra atenció i fins un
altre dia!