LA EXPERIENCIA DE LATRANSFORMACÓN DE LA INDUSTRIA MINERA EN CHILE Y LOS IMPACTOS A LAS COMUNIDADES CERCANAS A LOS PROYECTOS MINEROS

SeminarioBuenas prácticas en comunicación

estratégica, relaciones comunitarias y responsabilidad social .

Fiscalía Regional de Aysén

Martes 28 – 29 de agosto 2013

TEMARIO

Marco conceptual “Gestión” de las Relaciones Comunitarias

Por qué Gestión?

¿Por qué Relaciones?

¿Por qué Comunidad?

Desafíos de las Relaciones Comunitarias

Tips

Rol del interventor

Modelos de Relaciones Comunitarias

Estrategia CDP

¿De qué hablamos cuando hablamos de Gestión de Relaciones Comunitarias?

Paradigma, como modelo o conjunto de preceptos

Esquema formal de establecer relaciones con comunidades

Forma de mirar, de hacer, construir o administrar relaciones entre diferentes actores.

En escenarios y contextos complejos, diversos y dinámicos

MARCO CONCEPTUALGestión de Relaciones Comunitarias

Tenemos una noticia:

¡¡¡¡¡¡NO HAY RECETA¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

MARCO CONCEPTUALGestión de Relaciones Comunitarias

Si no hay una receta, entonces

¿Qué HACEMOS ACA?

Compartiremos experiencias y enfoques que nos permitirán: Analizar

Comprender y

Gestionar

MARCO CONCEPTUALGestión de Relaciones Comunitarias

Gestión: llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de un anhelo cualquiera.

Implica expectativa de mejorar resultados

Ejes

Estrategia (donde quiero llegar)

Cultura (la organización se alinea)

Estructura (orden y coherencia de las partes)

Ejecución (hacer)

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Gestión?

Por lo tanto partimos de la base que:

Las Relaciones Comunitarias pueden administrarse…

Para alcanzar un beneficio para la organización

A través del diseño y planificación de los 4 ejes.

El desafío…

alcanzar niveles de consenso, que permitan compatibilizar los desafíos impuestos por el desarrollo con las aspiraciones humanas a nivel local.

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Gestión?

Porque el concepto de Desarrollo trae desafíos y sobre todo…

Conflictos

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Gestión?

Relación:

Diferentes tipos de relaciones

Humanas

Sociales

Económicas

Públicas

Todas ellas se manifiestan en los procesos que veremos en esta hora

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Relación?

Relación Social:

Interacción entre multiplicidad de individuos

Reguladas por un conjunto de normas (diversa índole).

Donde cada uno posee una posición

Y donde cada uno juega un rol en el espacio social o comunitario

Para incidir en la conducta en el otro

Necesario y primordial en la vida cotidiana de cualquier entidad

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Relación?

¿ Por qué una entidad u organización querría relacionarse con otros(as)?

Debe coexistir junto a un “otro” en un territorio,

Por lo que comparten sus características (+ y -)

Porque deben asegurar su reproducción

Y alcanzar el éxito de su misión y supervivencia

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Relación?

Por lo tanto, en el caso de las empresas…

Deben interactuar cotidianamente con todos los “otros” agentes (y sus intereses)

En diferentes esferas y de diferentes formas para poder reproducirse… o dicho en otras palabras, cumplir su misión.

En entornos cada vez más complejos, con expectativas de desempeño cada día más altas.

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Relación?

Por lo tanto, el gestionar relaciones hace a las empresas…

Desempeñarse mejor

Adaptarse a los contextos cambiantes

Alcanzar licencias para finalmente

Poder prosperar junto a los otros agentes del territorio

Lo cual no es fácil, pues…

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Relación?

El mundo cambió…Y ese cambio llegó para

quedarse.

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Relación?

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Comunitaria?

Comunidad:

Concepto viscoso, romántico

Acepciones diversas y alcances

Estado momentáneo que viven ciertas colectividades

Pero pese a todo… domina una noción de territorialidad

Comunidad:

Entendido desde la sociología

Comunidad v/s sociedad F Toennies

Diferentes tipos de relaciones en cada una.

Sociedad: impersonales e instrumentales

Comunidad: estrechas y familiares

Industria / iglesia y familia (como íconos)

Contractualismo / organicismo

Relaciones asociativas (medios) / relaciones comunitarias (fines)

Visión secularizada, idealista y dualizada

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Comunitaria?

Comunidad: Entendido desde la sociología

Comunidad M. Weber

Comunidad / sociedad motivan la acción

cuando se comparten acciones subjetivas / cuando se comparten acciones racionales

Es un estado que vivencian las colectividades

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Comunitaria?

Comunidad: Entendido desde la antropología

Visión tradicional:

Grupo de personas que comparten vínculos territoriales e intereses comunes.

Visión moderna:

Grupo de personas que comparten un interés común sin compartir residencia.

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Comunitaria?

Comunidad:

Entendido desde la psicología

Grupo social dinámico

Constituido y desarrollado histórica y culturalmente

En transformación y evolución

Genera sentido de pertenencia e identidad por

La acción

Afectividad

Conocimiento e información

Toma de conciencia y organización para el logro de fines

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Comunitaria?

Comunidad: Entendido desde el Trabajo Social

Contradicción en el enfoque

Comunitario es concepto premoderno

A la vez es postmoderno pues se enmarca en la “complejidad”

Lo comunitario es una respuesta a las frustraciones y necesidades que no resuelve la sociedad moderna

Se vuelve al sujeto para la búsqueda de solución

MARCO CONCEPTUAL¿Por qué Comunitaria?

Desde el enfoque tradicional: Contribuir al bien común (sustentabilidad)

Establecer condiciones (sujetos y entorno) de respeto, transparencia y participación

Procesos de cambio colaborativo entre diferentes actores

Responsabilidad con el reconocer procesos, contextos e historias

Maximizar la sinergia entre actores diversos

DESAFÍOS RELACIONES COMUNITARIAS

Nivel local como espacio para el encuentro de diferentes actores y espacio decisional

Participación de actores diversos incrementa la eficiencia y eficacia de las decisiones

Aumentan los niveles de control frente a eventuales crisis

Instala capacidades en los actores locales, afianza resultados de largo plazo = sostenibilidad de las intervenciones

CONVENIENCIA DE LAS RELACIONES COMUNITATIAS

Considerar las creencias y cultura de la comunidad Comunicación clara y abierta Empatía Aceptar la posibilidad de no tener todas las

respuestas Aceptar que quienes ayudamos también podemos

sentir sobrecarga y requerir apoyo de otros: autocuidado

No generar falsas expectativas

TIPS

Tener presente desde donde observo la relación

¿Para quién trabajo?

¿Cuáles son mis límites?

¿Puedo ser neutral en la relación?

ROL DEL INTERVENTOR

MODELOS RELACIONES COMUNITARIAS

KEMP, 2010

• Desde nuestra misión: Educar, establecer vínculos y articular acuerdos entre la comunidad, las empresas y el gobierno para promover una convivencia sustentable con el medio ambiente, socialmente justa y económicamente viable.

• Desde el enfoque de Derechos Humanos: Creemos que los temas socioambientales son temas de derechos. Debemos se capaces de identificar las brechas y promover su garantía.

• Desde la Participación ciudadana: capacidad efectiva de personas y comunidades de incidir en los asuntos que afectan la garantía y el ejercicio pleno de sus derechos y por lo tanto de elegir y mejorar sus condiciones de vida.

• Desde la articulación de actores. Creemos que los problemas socioambientales son complejos y que por lo tanto para su solución es necesario generar alianzas entre diferentes actores (ciudadanía, privados, Estado). Estos corresponden a procesos a largo plazo.

• Desde una mirada territorial , pero que considera el contexto nacional y global.

ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓNCasa de la Paz

ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN ¿Qué buscamos con la estrategia?

Los problemas socioambientales corresponden a situaciones concretas que afectan la garantía de derechos humanos, especialmente aquellos vinculados con el deterioro del medio ambiente y el acceso a servicios de los ecosistemas

Generar procesos sinérgicos entre actores de un territorio para la solución de problemas socioambientales

Los temas socioambientales son temas de derechos.

Debemos ser capaces de identificar las brechas y promover su garantía. Así como utilizar los Derechos Humanos como criterio primordial en todo nuestro quehacer.

ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN Los Derechos Humanos

Promoción de procesos participativos y

de la participación en si misma.

•Trabajamos para fortalecer capacidades y promover condiciones,

•las personas y comunidades desarrollen una capacidad efectiva de ejercer poder en los asuntos que afectan la garantía y el ejercicio pleno de sus derechos y,

•de elegir y mejorar sus condiciones de vida.

ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN La Participación Ciudadana

La unidad de desarrollo y de intervención es el territorio, entendiendo éste como una unidad geográfica, socioeconómica y cultural, cuyos actores la comprendan como tal.

Buscamos integración de los actores y recursos locales, para abordar los temas socioambientales. Esta mirada territorial considera el contexto nacional y global.

ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN El enfoque territorial

Los problemas socioambientales son complejos y por lo tanto, para su solución es necesario generar alianzas entre diferentes actores.

Ciudadanía Municipio

Empresas

ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN La articulación de actores

Ciudadanía Municipio

Empresas

Muchas gracias

Antonio Rubio