7/25/2019 Ficha Prev. Sindrome Estar Quemado

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La necesidad de estudiar el síndrome dequemarse por el trabajo está asociada al derechoa la protección de la salud que todo trabajadortiene en cuanto está insertado en unaorganización. Las condiciones de trabajo tienenuna influencia significativa sobre la salud laboral,y en consecuencia sobre la calidad del servicioque ofrecen las organizaciones.

El Síndrome de estar quemado por el trabajo esuna respuesta al estrés laboral crónico, integradapor actitudes y sentimientos negativos hacia laspersonas con las que se trabaja y hacia el propiorol profesional, así como por la vivencia deencontrarse emocionalmente agotado. Estarespuesta ocurre con frecuencia en losprofesionales de la salud y, en general, enprofesionales de organizaciones de servicios que

trabajan en contacto directo con los usuarios de laorganización.

El SQT se define con tres parámetros:

1. Agotamiento abrumador (cansancioemocional):  es una respuesta de lostrabajadores al sentir que ya no pueden darmás de sí mismos a nivel afectivo. Es lacaracterística que mayor define el síndrome. 

2. Despersonalización:  algunos trabajadorespueden desarrollar sentimientos negativos,actitudes y conductas negativas hacia las

personas objeto del trabajo, en un intento dedistanciarse de lo que les está ocurriendo. 

3. Baja realización personal:  los profesionalesinsatisfechos con expuestos se sientendescontentos consigo mismo y sus resultadoslaborales. 

•

La fatiga física que pueda aparecer durante eltrabajo y de la que nos recuperamos tras eldescanso. 

• Las enfermedades físicas o mentales quepueda padecer el trabajador. 

• El tedio o aburrimiento que pueda generarlesu trabajo. 

• La insatisfacción laboral. 

• El estrés laboral: mientras que el estrés hacereferencia a procesos relativamente breves, elSQT es considerado la consecuencia de unasituación prolongada de desajuste entre lasdemandas y los recursos laborales. Además,el SQT implica el desarrollo de actitudesnegativas hacia el trabajo y el estrés nonecesariamente. 

Es importante diferenciar entre el estrés y el SQT:

ESTRÉSSíndrome de estar

Quemado por el TrabajoSQT

Sobreimplicación en losproblemas

Falta de implicación

Hiperactividad emocional Embotamiento emocional

El daño fisiológico es elsustrato primario

El daño emocional es elsustrato primario

Aparece agotamientofísico que se recupera

con descanso

El agotamiento afecta a lamotivación y NO se

recupera con descanso

La depresión puedeentenderse como

reacción a preservar lasenergías físicas

La depresión en el SQT escomo una pérdida deideales de referencia-

tristeza

¿Qué es el Síndrome de estarquemado en el trabajo?

¿Cómo reconocerlo?

¿Qué NO es SQT?

Diferencias entre el estrés laboral yel SQT

PREVENCIÓN DEL SÍNDROME DE ESTAR QUEMADO POR EL TRABAJO (SQT)

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1. Factores relacionados con la

organización:  estructura de la organización;estilo de dirección inadecuado; falta decoordinación entre las unidades, etc. 

2. Factores relacionados con el diseño delpuesto:  exigencias emocionales en lainteracción con el usuario; falta de tiempopara la atención del usuario; carga emocionalexcesiva; falta de apoyo social, etc. 

3. Factores relacionados con las relacionesinterpersonales: trato con usuarios difíciles oproblemáticos; relaciones conflictivas conusuarios, etc. 

4. Características personales como:  elevadogrado de perfeccionismo; baja autoestima;déficit en habilidades sociales, etc. 

Se pueden destacar 5 fases en el proceso degeneración de este Síndrome:

1. Fase inicial (de entusiasmo):  se

experimenta ante el nuevo puesto de trabajo,entusiasmo, gran energía y se danexpectativas positivas. 

2. Fase de estancamiento:  no se cumplen lasexpectativas profesionales. 

3. Fase de frustración:  fase de desilusión odesmoralización. El trabajo carece de sentido,cualquier cosa irrita y provoca conflictos en elgrupo de trabajo. 

4. Fase de apatía: en esta fase se suceden unaserie de cambios actitudinales como:

tendencia a tratar a los clientes de formadistanciada y mecánica. 

5. Fase de quemado:  se produce un colapsoemocional y cognitivo, fundamentalmente,con importantes consecuencias para la salud. 

A nivel organizativo:

• Realizar evaluación de riesgos psicosociales,de todos aquellos centros según loestablecido en el Plan de Prevención deRiesgos Laborales de la Junta deExtremadura.

• Realizar Vigilancia de la Salud que identifiquesituaciones de riesgo y posibles alteracionesen la salud de los/las trabajadores/as.

• Promover y planificar el apoyo social en eltrabajo.

• Favorecer el trabajo en grupo y evitar el

aislamiento.

• Crear grupos de apoyo y de supervisiónprofesional

• Mejorar los recursos de resistencia paraafrontar situaciones estresantes en la relacióncon el usuario.

• Dar y aceptar apoyo social. Compartir cargasy responsabilidades.

• Aceptar lo que no se puede cambiar.

• Realizar programas de formación continua yreciclaje.

• Entrenar en el manejo del estrés y alansiedad.

• Buscar compensaciones y aprovechar eltiempo libre una vez finalizada la jornadalaboral.

• Es fundamental que lo pongas enconocimiento del Servicio de Salud yPrevención de Riesgos Laborales de la Juntade Extremadura, preferentemente por escrito.

• A partir de la comunicación, el Servicio deSalud y Prevención de Riesgos Laborales dela Junta de Extremadura, acudirá a tu centro

de trabajo para evaluar tu situación, yestablecer un procedimiento de intervenciónindividualizado.

¿Qué factores pueden estarimplicados en la aparición de este

Síndrome?

¿Cuáles son las fases de esteproceso?

Medidas preventivas

¿Qué puedes hacer tú para prevenireste Síndrome?

Si detectas que puedes sufrir esteSíndrome

GOBIERNO DE EXTREMADURA 

Consejería de Administración Pública Dirección General de Función Pública,

Recursos Humanos e Inspección  

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