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事 業 年 度基 準 日

定時株主総会株主名簿管理人特別口座の口座管理機関同 連 絡 先

上場証券取引所証 券 コ ー ド公 告 の 方 法

毎年１月１日から12月31日まで定時株主総会の議決権　毎年12月31日中間配当　　　　　　　毎年６月30日期末配当　　　　　　　毎年12月31日そのほか必要があるときはあらかじめ公告して定めた日毎年３月三菱UFJ信託銀行株式会社三菱UFJ信託銀行株式会社　証券代行部〒137-8081東京都江東区東砂七丁目10番11号℡　0120-232-711（通話料無料）大阪証券取引所JASDAQ（スタンダード）9441電子公告により行う公告掲載URLhttp://www.pronexus.co.jp/koukoku/9441/9441.html

（ただし、電子公告によることができない事故その他やむをえない事由が生じたときは、日本経済新聞に公告いたします。）

（ご注意）１. 株主様の住所変更、買取請求その他各種お手続きにつき

ましては、原則、口座を開設されている口座管理機関（証券会社等）で承ることとなっております。口座を開設されている証券会社等にお問合せください。株主名簿管理人（三菱UFJ信託銀行）ではお取り扱いできませんのでご注意ください。

２. 特別口座に記録された株式に関する各種お手続きにつきましては、三菱UFJ信託銀行が口座管理機関となっておりますので、上記特別口座の口座管理機関（三菱UFJ信託銀行）にお問合せください。なお、三菱UFJ信託銀行全国各支店にてもお取次ぎいたします。

３. 未受領の配当金につきましては、三菱UFJ信託銀行本店又は全国各支店でお支払いいたします。

見やすく読みまちがえにくいユニバーサルデザインフォントを採用しています。

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地球環境に配慮した植物油インキを使用しています。

ホームページのご案内 株主メモ

株主の皆様へ

今一度ベンチャー企業としての精神に立ち返り、新規事業の創出による収益基盤の多様化を模索してまいります。

代表取締役社長 西川 猛

226店舗（2013年2月28日現在）

私たちは、私たちの可能性を信じ、　　　　　　　　　　 チャレンジし続けます！

お客様の「Best Mobile Concierge」（ベストモバイルコンシェルジュ）へ

当社は、ソフトバンクショップを211店舗、ウィルコムプラザを11店舗運営しているソフトバンクグループで最大級の独立系携帯電話販売代理店です。その他、アップルプレミアムリセラーを1店舗、Smart Aidを3店舗運営しております。人口の多い関東・東海・関西エリアに好立地の店舗を集中展開し、人材効率を高め、収益性の高い店舗網の構築を進めております。また、当社ではショップスタッフの教育に力を入れており、ソフトバンクモバイルが認定する最上位の資格保有者を多数輩出しております。これらの取り組みを通じて、当社は、ソフトバンクグループのパートナーとして携帯電話端末及びサービスを質の高い接客力でお客様に提供させていただいております。

携帯電話販売台数と店舗数の推移

0

50

100

150

200

250

0

20

40

60

80

100

2012年（12月31日現在）

2010年2009年2008年 2011年

111

175180

207226（※）

（店舗）（万台）

販売台数 ■新規 ■機種変更 店舗数

関東エリアソフトバンクショップ119店舗

アップルプレミアムリセラー１店舗Smart Aid 3店舗

ウィルコムプラザ9店舗

東海エリアソフトバンクショップ43店舗

ウィルコムプラザ2店舗

関西エリアソフトバンクショップ30店舗

中国エリアソフトバンクショップ４店舗

北陸エリアソフトバンクショップ２店舗

東北エリアソフトバンクショップ13店舗

3

1

店舗増

店舗増

15店舗増

　株主の皆様におかれましては、格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。　ここに、ベルパークの第20期（2012年1月1日～2012年12月31日）の「ビジネスレポート」をお届けするにあたり、一言ご挨拶申し上げます。

　当社は、2013年2月2日をもちまして創立20周年を迎えました。これもひとえに、株主の皆様をはじめ、関係各位のご支援の賜物と心より感謝申し上げます。　当社の主力事業が属する携帯電話等販売市場は、スマートフォンが本格的な普及期を迎え、ITに馴染みのない方々にとっても身近な存在になりました。今後、より高速かつ大容量データに対応できる次世代高速通信によるモバイルブロードバンド時代を控え、スマートデバイス（※）はお客様の生活をますます便利に素敵に変えていく可能性を秘めております。　当社は、お客様のブロードバンド環境やITリテラシー等を的確に把握し、快適なモバイルライフの実現をお手伝いするお客様の「Best Mobile Concierge」（ベストモバイルコンシェルジュ）を目指し、CS（お客様満足度）の向上に取り組み、お客様、移動体通信事業者の双方から評価される販売代理店を目指してまいります。　また、中長期的には、今一度ベンチャー企業としての精神に立ち返り、情報通信機器販売サービス事業に続く新たなビジネスチャンスを見い出し、これまで着実に積み上げたネットキャッシュを有効活用し、新規事業の創出による収益基盤の多様化を模索してまいります。

　株主の皆様には、何卒、変わらぬご支援を賜りますよう、心からお願い申し上げます。

※スマートデバイス：スマートフォンやタブレット端末を総称する呼び名2013年3月※226店舗：2013年2月28日現在

21

2012年総括 2013年経営方針

2012年2006年2000年

26,24386,118

197,033

100,586

386,469

500,4148,557

24,356

74,468

■新規販売台数　■機種変更販売台数 売上高（百万円）

2012年2011年

62,503

335,496

166,773

333,641

84.3％

66.7％

　・Normal ARPU … iPhone、スマートフォン、フィーチャーフォン、データカード、iPad

　・Low ARPU … みまもりシリーズ、フォトビジョン、USIM

※ARPU（Average Reyenue Per User）=加入者1人当たりの月間売上高

■Low ARPU　■Normal ARPU Normal ARPU比率

（台）

2011年1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q

2012年

2011年1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q

2012年

97,92867,167

95,75966,411

90,49871,052

113,814149,705 143,263

85,975114,603

68,807105,364

83,826

137,184147,861

731512 578

1,027 1,037663 541

879

4.4％3.2％ 3.8％

4.5％5.3％

4.3％3.5％ 3.7％

0.69 0.69 0.79 1.32 0.60 0.600.80 1.08

■2011年　■2012年 売上高営業利益率

■新規　■機種変更 新規販売台数を1とした場合の機種変更台数の指数

（百万円）

（台）

営業利益

販売台数

Point1 販売台数と売上高は過去最高！

Point3 新規販売台数の構成比悪化 CS（お客様満足度）の向上当社はハード面では先行投資してきたが、ソフト面での対策は徹底しきれていなかったため、スタッフ増員を軸にソフト面を改善へ

不満点（※） 解消方法

ハード

店舗空間（居心地） 狭い古い、汚い待たされる

大型化店舗集客増大

待ち時間 移転・改装

ソフト

親切・丁寧 スタッフが少ない応対が悪い

スタッフ増員フロマネの拡充

身だしなみ 基本接客の再徹底※ソフトバンクモバイルが全店で実施しているアンケートの上位項目

販売構成比の改善

2013年 営業方針

『お客様に選ばれる店づくりを目指し、� CSで店舗集客の増大をはかる！』

重点課題①CS（お客様満足度）の向上

スタッフ増員フロアマネージャーの拡充基本接客の再徹底

②MNP獲得紹介クーポンリターンカードアウトキャッチの強化

▶実のある回線獲得が収益性回復の鍵

Point1 販売台数、売上高、利益はいずれも前年を上回り、過去最高

Point2 継続手数料の積み上げアクセサリー等付属品の販売努力の成果

Point3 キャリアは最高益だが、パートナーである販売代理店の収益はキャリアと比例しない年度が続いている

Point2 営業利益率0.2ポイント改善 人材への投資

①重要性を増す人事戦略・ 2013年4月新卒102名（2012年度49名）入

社予定・ さらにショップスタッフ50名の増員を2013

年度内に計画並行し週1回の人事戦略会議で迅速に対策

・メンターなどメンタルケアをより一層充実・人事ローテーションによるキャリアアップ・コミュニケーション改革

②キャリアへの働きかけ『多項目追求型の複雑労働かつ長時間営業』の影響は深刻販売代理店として自助努力を続ける一方、営業時間短縮など業界として働き続けられる環境をキャリアと共に創っていく

売上高� 744億68百万円� （前事業年度比＋5.5％）総販売台数� 886,883台� （前事業年度比＋17.9％）

通期営業利益率4.0％

通期営業利益率4.2％

43

し、ご来店いただく全てのお客様のサインを見逃さないように取り組んでまいります。

　都営新宿線船堀駅から徒歩１分程度、タワーマンション内の１Fにあり、売り場面積は比較的小さめの店舗です。小さなお子様からご年配の方まで幅広い年齢のお客様にご来店いただいております。　店舗のスタッフ数は現在９名。内４名がソフトバンクモバイルが認定する最上位の資格を保有しております。　お客様に満足していただけるにはどうしたらよいのか？働くスタッフが楽しく頑張る環境を作るにはどうしたらよいか？を考えながら、みんなで成長している店舗だと思います。　お客様に合った新しいプランや使い方をご提案させていただき、

感動と驚きのある接客を心掛けること、お客様がご不快に感じられることや不満に思われていることを共感し、店舗目線での当たり前ではなく、お客様目線での解決を心掛けております。　また、やむを得ずお客様のご要望にお応えできない場合でも、お客様のご要望に沿えるような形をご提案させていただき、船堀店に来てよかったと思っていただけるように日々精進しております。　携帯電話といってもお客様によって使い方が多様化しており、自分がどんな携帯電話やプランを使ったらよいのか？と、悩まれている方が最近特に増えているように感じます。　ぜひ船堀店にお立ち寄りいただき、皆様が快適にそして楽しく生活するための環境作りをお手伝いさせてください。素敵な時間が過ごせるように、精一杯のおもてなしをさせていただければと思います。　皆様のご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

店長酒井　修一住　　所： 東京都江戸川区船堀３丁目

５-７ TOKIビル１F営業時間： 11：00～21：00

（土日祝10：00～20：00）定 休 日：年中無休駐 車 場：有（無料）

ソフトバンク船堀

Q CS向上のために心掛けていること、取り組んでいることを教えてください。

常に『気付く』ということを、念頭に置いて日々行動しております。お客様が何か探していたら、その何かに『気付く』

ことで差し出したり、困っていたら問題点に『気付く』ことで解決案を提案したりとお客様を第一に考え『どうしたら喜んでくれるだろう』、『どうしたら笑ってくれるだろう』と常に『気付く』ためにお客様の一挙手一投足へ意識を向けております。この『気付く』ための行動は、『お客様から最高級のありがとうの言葉をいただくためにはどうしたらいいのか』ということを自分なりに考えた結果です。『気付く』ことを意識して行動することで、沢山のお客様からありがとうと言っていただけるようになりましたし、社内でこれまでに三回行われた接客グランプリで、全て優勝することもできました。これからも常に『気付く』ことを意識

A 最後にご来店されるお客様に一言お願いします。Q船堀店には、全9名のスタッフの内、ソフトバンクモバイルが認定する最上位の資格保有者が4名在籍しております。これほど優秀なスタッフが揃ってい

るお店は他にはございません。是非、少しの時間でもお立ち寄りいただける機会がございましたら、ぜひ船堀店にお越しください。船堀店でしか味わえない活気や笑顔、サービスをご堪能いただきたいと思っております。お客様とスタッフの笑い声が絶えない、活気に満ちた船堀店をこれからもよろしくお願いいたします。

A

≪※ CA（チーフアドバイザー）≫「ソフトバンクモバイル資格認定制度」の最上位の資格です。豊富な知識と経験で、お客様にご満足いただけるソフトバンクライフをご提案できるスタッフです。

お客様の「Best Mobile Concierge」（ベストモバイルコンシェルジュ）を目指し、日夜、販売現場で努力を重ね、目覚ましい活躍をしている従業員をご紹介いたします。 Best Mobile Conciergeに選ばれた方が働く店舗を、店長が紹介いたします。

特集

『気付く』ためにお客様の一挙手一投足へ意識を向けております。

ソフトバンク船堀吉田　浩士　CA（※）

65

売上高 （百万円） 経常利益 （百万円） 当期純利益 （百万円）

キャッシュ・フロー （百万円）

総資産・純資産・自己資本比率 （百万円／％）

74,468 百万円 前事業年度比 5.5％増 3,200 百万円 前事業年度比 15.1％増 1,783 百万円 前事業年度比 19.7％増

2012年（第20期）

2010年（第18期）

2011年（第19期）

60,16870,572 74,468

28,638 32,442 35,064

■ 通期　■ 第2四半期

2012年第20期（第2四半期末）

2011年第19期（第2四半期末）

2011年（第19期末）

19,537 22,053 17,518

10,146 10,884 11,686

21,647

12,502

51.9 49.466.7

2012年（第20期末）

57.8

■ 総資産　■ 純資産　 ● 自己資本比率

2012年（第20期）

2010年（第18期）

2011年（第19期）

2,893 2,7813,200

1,6151,217

1,717

■ 通期　■ 第2四半期

2012年（第20期）

2010年（第18期）

2011年（第19期）

1,6591,489

1,783

936645

968

■ 通期　■ 第2四半期

2012年第20期（第2四半期）

2011年第19期（第2四半期）

2011年（第19期）

1,500

▲403▲143

2,178

▲674▲378

324

▲329 ▲47

2012年（第20期）

432

▲391▲347

■ 営業キャッシュ・フロー　■ 投資キャッシュ・フロー　■ 財務キャッシュ・フロー

財務ハイライト

要約財務諸表

（単位：百万円） （単位：百万円）期別

科目第20期

（2012年12月31日）第19期

（2011年12月31日）

資産の部

流動資産 19,036 19,598

固定資産 2,611 2,455

資産合計 21,647 22,053

負債の部

流動負債 8,773 10,504

固定負債 371 664

負債合計 9,145 11,169

純資産の部

株主資本 12,502 10,884

純資産合計 12,502 10,884

負債純資産合計 21,647 22,053

期別科目

第20期 第19期

（自　2012年 １ 月 １ 日至　2012年12月31日）（自　2011年 １ 月 １ 日

至　2011年12月31日）売上高 74,468 70,572

売上原価 60,576 58,457

売上総利益 13,892 12,115

販売費及び一般管理費 10,770 9,265

営業利益 3,122 2,849

営業外収益 105 19

営業外費用 27 87

経常利益 3,200 2,781

特別利益 6 －

特別損失 39 118

税引前当期純利益 3,168 2,662

当期純利益 1,783 1,489

期別科目

第20期 第19期

（自　2012年 １ 月 １ 日至　2012年12月31日）（自　2011年 １ 月 １ 日

至　2011年12月31日）営 業 活 動 に よ るキ ャ ッ シ ュ ・ フ ロ ー 432 2,178

投 資 活 動 に よ るキ ャ ッ シ ュ ・ フ ロ ー ▲ 347 ▲ 378

財 務 活 動 に よ るキ ャ ッ シ ュ ・ フ ロ ー ▲ 391 ▲ 674

現 金 及 び 現 金 同 等 物の 期 末 残 高 6,765 6,986

（単位：百万円）貸借対照表（要旨） キャッシュ・フロー計算書（要旨）損益計算書（要旨）

POINT 貸借対照表 POINT 損益計算書

総資産 前事業年度末より405百万円減少

純資産 前事業年度末より1,618百万円増加・当期純利益1,783百万円の計上・第19期期末配当金171百万円の支払い

売上高 74,468百万円（前事業年度比5.5％増）

経常利益 3,200百万円（同15.1％増）

当期純利益 1,783百万円（同19.7％増）

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代表取締役社長 西 川 　 猛取締役営業本部長 古 川 　 等取締役管理本部長 石 川 　 洋取 締 役 秋 田 芳 樹 ※１

取 締 役 髙 須 武 男 ※１

取 締 役 ジョン・ダーキン ※１

取 締 役 ジュラヴリョフ・オレグ ※１

常 勤 監 査 役 敦 谷 敬 一 ※２

監 査 役 藤 邦 雄 ※２

監 査 役 山 川 隆 久 ※２

※1　会社法第２条第15号に定める社外取締役であります。※2　会社法第２条第16号に定める社外監査役であります。

役 員 構 成（2013年３月27日現在）会 社 概 要（2012年12月31日現在）

IR・投資家情報アナリストカバレッジ　６社SMBC日興証券マッコーリーキャピタル証券立花証券シェアードリサーチモーニングスターインベストメントブリッジ

個人投資家向け会社説明会2012年９月13日（木）に大阪で、10月６日（土）に東京にて開催いたしました。ホームページに資料と動画を掲載しておりますのでご覧ください。※動画は、東京開催の会社説明会を掲載しております。

CSR活動東日本大震災による被災者の救済や被災地の復興に役立てていただくため、公益財団法人東日本大震災復興支援財団へ義援金を寄贈いたしました。

企業調査レポートシェアードリサーチ（元ファンドマネージャーによる当社のライブレポート）URL：www.sharedresearch.jp

インベストメントブリッジ（個人投資家向けにまとめられたレポート）URL：http://www.bridge-salon.jp/database/code_9441.html

JASDAQアナリストレポートURL：http://www.ose.or.jp/listed_company_info/ir/analyst_report_initial

I R 情 報

会社概要等

商 号 株式会社ベルパーク

英 文 表 記 Bell-Park Co., Ltd.

本 店 所 在 地 東京都千代田区平河町一丁目４番12号

設 立 1993年２月２日

資 本 金 11億3,284万6,429円

決 算 期 毎年12月

主な事業内容 電気通信事業法による通信事業者の通信機器販売及び電気通信サービスの加入手続きに関する代理店業務

従 業 員 数 ※ 651名（562名）※ 従業員数は就業員数であり、臨時雇用者数は（　）内に年

間の平均人員を外数で記載しております。

●発行可能株式総数 263,700株●発行済株式の総数 67,114株●株主数 3,840名

株式の状況（2012年12月31日現在）

株主名 持株数（株） 比率（％）株式会社日本ビジネス開発 17,533 26.12西川　猛 15,259 22.74株式会社光通信 13,969 20.81ステート ストリート バンク アンド トラスト クライアント オムニバス アカウント オーエムゼロツー 3,046 4.54

ソフトバンクモバイル株式会社 2,385 3.55株式会社ベルパーク 1,000 1.49クレデイツト スイス アーゲー チユーリツヒ 716 1.07ザ チェース マンハッタン バンク エヌエイ ロンドン エス エル オムニバス アカウント

638 0.95

ビーエヌワイエム エスエーエヌブイ ビーエヌワイエム クライアント アカウント エムピーシーエス ジヤパン 585 0.87

片柳　和義 421 0.63

大 株 主（2012年12月31日現在）

【所有者別】金融商品取引業者0.07％

個人・その他36.86％

自己名義株式1.49％

その他の法人51.92％

金融機関0.62％

外国法人等9.04％

株式分布状況（2012年12月31日現在）

500

1,000

1,500

2,000

0

400,000

200,000

6月5月4月3月2月1月2012年

12月11月10月9月8月7月

（単位：円）株価

（単位：株）出来高

株価・株式売買高の推移（2012年１月～2012年12月）

株主還元について

自社株買い

株主還元の一環として、株式数200,000株　金額４億円を上限とする自社株買いを実行します。

直近３ヶ年の株主還元性向は10％台

「33％増配」＋「自社株買い」

「予想株主還元性向47％」

今年度の株主様への還元方針配　　　当 「33％増配」

基準日 第２四半期末 期末 合計 配当利回り2012年12月期 － 3,000円 3,000円 1.69％

2013年12月期20円

（普通15円）（記念 5円）

20円（普通15円）（記念 5円）

40円（普通30円）（記念10円）

2.25％

株 主 優 待

2012年12月期期末の年１回１単元（１株）以上保有の株主様に一律クオカード2,000円分を贈呈2013年12月期

中間、期末の年２回１単元（100株）以上保有の株主様に一律クオカード1,000円分を贈呈

株式情報

※2013年１月１日を効力発生日として１株を100株に分割、１単元の株式数を100株とする単元株制度を導入。

※ 株価を連続的に捉えるため、2012年12月以前の株価は、株式分割後の値に調整しております。

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