Fco José Romero Moreno Luis Luque Berdud

ALMANZORA S.L.

ÍNDICEÍNDICEAnálisis descriptivoElementos estructuralesFuentes de contingenciaConclusiónBibliografía

ANÁLISIS ANÁLISIS DESCRIPTIVODESCRIPTIVO

Historia Actividades de la Empresa

- Compras- Almacenamiento- Ventas

Otras características

HISTORIAHISTORIA Fundada en Fundada en 19571957 como TRANER, S.L., por Luís Pérez en Valencia como TRANER, S.L., por Luís Pérez en Valencia

En En 19651965 se establece TRANER, S.L. en Linares se establece TRANER, S.L. en Linares

En En 19681968 se comienzan a visitar las provincias de Córdoba y C.Real, se comienzan a visitar las provincias de Córdoba y C.Real, ante la creciente demanda del mercadoante la creciente demanda del mercado

En En 19761976 pasa a denominarse DISMAN LINARES, S.L., fundada por pasa a denominarse DISMAN LINARES, S.L., fundada por José Lorenzo y Luís Pérez MartínezJosé Lorenzo y Luís Pérez Martínez

En En 19791979 se crea SUMISUR, S.L., primera delegación dependiente se crea SUMISUR, S.L., primera delegación dependiente de Linaresde Linares

En En 19881988 se constituye DISMAN LA MANCHA S.L en Puertollano, se constituye DISMAN LA MANCHA S.L en Puertollano, segunda delegación dependiente de Linaressegunda delegación dependiente de Linares

En En 19951995, se establece ALMANZORA CORDOBA, S.L.,concesionario , se establece ALMANZORA CORDOBA, S.L.,concesionario SKFSKF, para atender las demandas de mercado de la provincia de , para atender las demandas de mercado de la provincia de CórdobaCórdoba

ACTIVIDADESACTIVIDADES Almanzora comercializa Almanzora comercializa

componentes, componentes, maquinaria y productos maquinaria y productos en general, dirigidos al en general, dirigidos al mantenimiento y mantenimiento y producción en producción en industrias y servicios.industrias y servicios.

La fase de distribución La fase de distribución de Almanzora consta de de Almanzora consta de tres puntos básicos, tres puntos básicos, que son: Compra de que son: Compra de materiales, materiales, almacenamiento y almacenamiento y ventas.ventas.

COMPRA DE COMPRA DE MATERIALESMATERIALES

El proceso de Almanzora se inicia con la detección de las necesidades de compra El proceso de Almanzora se inicia con la detección de las necesidades de compra y posterior realización efectiva de las mismas, incluida la recepción de los y posterior realización efectiva de las mismas, incluida la recepción de los pedidos.pedidos.

En todos los pedidos Almanzora indica las especificaciones para la identificación En todos los pedidos Almanzora indica las especificaciones para la identificación inequívoca de los productos. Todo este proceso se realiza de acuerdo con normas inequívoca de los productos. Todo este proceso se realiza de acuerdo con normas y procesos contemplados en el manual de calidad de empresa.y procesos contemplados en el manual de calidad de empresa.

Almanzora realiza un seguimiento y evaluación de todos sus proveedores; Almanzora realiza un seguimiento y evaluación de todos sus proveedores; Comprando solo a proveedores homologados como consecuencia de dicho Comprando solo a proveedores homologados como consecuencia de dicho proceso. proceso.

ALMACENAMIENTOALMACENAMIENTO Una vez recepcionados Una vez recepcionados

los pedidos, el personal los pedidos, el personal de almacén procede a de almacén procede a su colocación. En el su colocación. En el caso de corresponder a caso de corresponder a pedidos pendientes de pedidos pendientes de servir, se preparan servir, se preparan estos antes de la estos antes de la colocación del resto del colocación del resto del material.material.

Las operaciones Las operaciones descritas se realizan descritas se realizan según el manual de según el manual de calidad.calidad.

VENTASVENTAS El proceso de venta se inicia El proceso de venta se inicia

con el pedido del cliente, el cual con el pedido del cliente, el cual puede producirse por diferentes puede producirse por diferentes vías (teléfono, fax, mostrador, vías (teléfono, fax, mostrador, comerciales e Internet). El comerciales e Internet). El pedido tiene que cumplir una pedido tiene que cumplir una serie de criterios de aceptación serie de criterios de aceptación que Almanzora tiene definidos que Almanzora tiene definidos en su manual.en su manual.

El personal de almacén, El personal de almacén, procede a la preparación, procede a la preparación, depositando los componentes depositando los componentes del pedido en la zona de del pedido en la zona de paquetería, así como la paquetería, así como la elaboración del albarán.elaboración del albarán.

Una vez preparados los pedidos, Una vez preparados los pedidos, el personal de almacén procede el personal de almacén procede entonces al embalaje de los entonces al embalaje de los pedidos y a la organización del pedidos y a la organización del reparto, bien por medios reparto, bien por medios propios, bien por agencias de propios, bien por agencias de transporte.transporte.

CARACTERISTICACARACTERISTICAS S

Esta empresa pertenece a un amplio grupo, dedicado al sector del Esta empresa pertenece a un amplio grupo, dedicado al sector del suministro industrial. Algunas de estas empresas son: Sumisur, suministro industrial. Algunas de estas empresas son: Sumisur, Disman La Mancha, Eurotor, etc.Disman La Mancha, Eurotor, etc.

Almanzora puede considerarse una empresa mediana, que se dedica Almanzora puede considerarse una empresa mediana, que se dedica a comprar a otras empresas que actúan como proveedores, para a comprar a otras empresas que actúan como proveedores, para posteriormente vender tanto a particulares, como a otras empresas posteriormente vender tanto a particulares, como a otras empresas que actúan como clientes, es decir un proceso de compra-venta.que actúan como clientes, es decir un proceso de compra-venta.

Uno de los principales objetivos de Almanzora, es el de conseguir que Uno de los principales objetivos de Almanzora, es el de conseguir que los técnicos comerciales, se conviertan en consultores de negocios.los técnicos comerciales, se conviertan en consultores de negocios.

ELEMENTOS ELEMENTOS ESTRUCTURALESESTRUCTURALES

Organigrama AnálisisMapa de procesosValoresOutsorcing

ORGANIGRAMA ORGANIGRAMA

(x2)(x1)

(x1)

(x1)

(x1)

(x1)

(x1)

(x1)

(x1)(x1)

(x1)

(x8)(x4)

(x2)(x3)

(x2)

(x3)

(x2)

ANALISIS DEL ANALISIS DEL ORGANIGRAMAORGANIGRAMA

Criterio de departamentalización: Criterio de departamentalización: Funcional.Funcional.

Span de control gerencia: 7Span de control gerencia: 7 Span de control medio: 4.71Span de control medio: 4.71 Nº de niveles: 3 (Podemos decir que Nº de niveles: 3 (Podemos decir que

no se trata de una estructura alta, ya no se trata de una estructura alta, ya que solo hay tres niveles que solo hay tres niveles jerárquicos).jerárquicos).

MAPA DE PROCESOSMAPA DE PROCESOSPROCESOS ESTRATÉGICOS

PROCESOS CLAVE

PROCESOS DE APOYO

Plan Logístico PresupuestoPlan Comercial

Pedido Rev. pedido Stock?

No

SiClientes

Pedido Prov.

Prep.Pedido

Almacenamiento

Reparto y Entrega alCliente

Facturación y cobro

Clientes

Contabilidad Control de costes

VALORES DE LA VALORES DE LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

Búsqueda permanente de la calidad en los Búsqueda permanente de la calidad en los procesos y servicios.procesos y servicios.

Determinación de acciones, objetivos y Determinación de acciones, objetivos y metas.metas.

Capacidad de innovación y adaptación a los Capacidad de innovación y adaptación a los cambios.cambios.

Formación continua del personal.Formación continua del personal. Afán de superación y mejora continua.Afán de superación y mejora continua. Equipo humano emprendedor y capaz de Equipo humano emprendedor y capaz de

afrontar nuevos retos.afrontar nuevos retos. Tradición.Tradición.

OUTSORCINGOUTSORCING Se subcontratan los servicios Se subcontratan los servicios

de una persona encargada de de una persona encargada de la limpieza de las instalaciones la limpieza de las instalaciones de Almanzora.de Almanzora.

Empresa dedicada a la asesoría Empresa dedicada a la asesoría fiscal y contable (QRS).fiscal y contable (QRS).

Agencias de transportes, Agencias de transportes, dependiendo de la zona a la dependiendo de la zona a la que se lleva el pedido (Seur, que se lleva el pedido (Seur, Tranex, DHL…).Tranex, DHL…).

También se subcontrata una También se subcontrata una empresa dedicada a la empresa dedicada a la instalación y mantenimiento instalación y mantenimiento del sistema informático del sistema informático (Ofimática).(Ofimática).

Control de calidad, Control de calidad, asesoramiento y auditorías asesoramiento y auditorías (AFA).(AFA).

Servicio médico y de riesgos Servicio médico y de riesgos laborales (Emucor).laborales (Emucor).

FUENTES DE FUENTES DE CONTINGENCIACONTINGENCIA

Análisis Político Análisis Tecnológico Análisis EstratégicoAnálisis Estratégico

- - Competencia- - Negociación- Mercados- Mercados

ANÁLISIS POLÍTICOANÁLISIS POLÍTICO Almanzora está regida por un Consejo o Almanzora está regida por un Consejo o

Administración General que tiene delegada la Administración General que tiene delegada la Administración Particular de cada zona en un Administración Particular de cada zona en un administrador, que es quien realiza las tareas de administrador, que es quien realiza las tareas de gerencia de la sociedad que representa.gerencia de la sociedad que representa.Cada administrador lleva directamente los asuntos Cada administrador lleva directamente los asuntos de su zona aunque se mantienen reuniones con el de su zona aunque se mantienen reuniones con el Consejo de cara al seguimiento global del negocio.Consejo de cara al seguimiento global del negocio.En cada entidad existe una estructura de apoyo, un En cada entidad existe una estructura de apoyo, un equipo de gente que le ayuda a la gestión de la equipo de gente que le ayuda a la gestión de la sociedad y del negocio del que está encargado. sociedad y del negocio del que está encargado. De forma directa, cada gerente se apoya De forma directa, cada gerente se apoya básicamente en su Jefe de Administración para la básicamente en su Jefe de Administración para la gestión diaria.gestión diaria.

ANÁLISIS ANÁLISIS TECNOLOGICOTECNOLOGICO

Almanzora, esta teniendo especial incidencia en el Almanzora, esta teniendo especial incidencia en el efecto de las nuevas tecnologías. Además del aspecto efecto de las nuevas tecnologías. Además del aspecto general de administración y el concreto del control general de administración y el concreto del control de almacén, en el aspecto comercial, se hace notar de almacén, en el aspecto comercial, se hace notar por la influencia de las comunicaciones, lo que por la influencia de las comunicaciones, lo que determina mayor velocidad de acción, que afecta determina mayor velocidad de acción, que afecta tanto a los pedidos de la empresa como a la atención tanto a los pedidos de la empresa como a la atención al cliente.al cliente.

ANÁLISIS ESTRATÉGICOANÁLISIS ESTRATÉGICO Competencia:Competencia: Almanzora, se dedica Almanzora, se dedica

sobre todo al suministro industrial, y una sobre todo al suministro industrial, y una de sus mayores fuentes de ingresos son de sus mayores fuentes de ingresos son los rodamientos. Trabaja con marcas los rodamientos. Trabaja con marcas como SKF, Facom o Loctite. como SKF, Facom o Loctite. Principalmente desarrolla su actividad Principalmente desarrolla su actividad en Andalucía, por tanto sus principales en Andalucía, por tanto sus principales competidores son: Medinabi (presente competidores son: Medinabi (presente entre otras grandes ciudades de España entre otras grandes ciudades de España en Sevilla y Huelva, y que trabaja en Sevilla y Huelva, y que trabaja marcas como SKF, CR, CSB, Renold marcas como SKF, CR, CSB, Renold Chain, o Loctite.);Rodamientos Andalucía Chain, o Loctite.);Rodamientos Andalucía (situada en Sevilla y Córdoba, cuya (situada en Sevilla y Córdoba, cuya principal fuente de ingresos son los principal fuente de ingresos son los rodamientos)rodamientos)Rodamientos y servicios (también Rodamientos y servicios (también conocida como ROYSE, situada también conocida como ROYSE, situada también en Sevilla y Córdoba, aunque sirve su en Sevilla y Córdoba, aunque sirve su producto a muchas otras ciudades producto a muchas otras ciudades españolas); STS (Suministros técnicos españolas); STS (Suministros técnicos del sur, especializada en la región del sur, especializada en la región andaluza, y que trabaja los campos de la andaluza, y que trabaja los campos de la hidráulica, el terreno agrícola, la hidráulica, el terreno agrícola, la transmisión de potencia, y el suministro transmisión de potencia, y el suministro industrial, este último es el campo en el industrial, este último es el campo en el que compite con Almanzora); otros que compite con Almanzora); otros competidores serían Herfluid, Fluitronic, competidores serían Herfluid, Fluitronic, Coinsur, o Ibérica Bearings.Coinsur, o Ibérica Bearings.

ANÁLISIS ESTRATÉGICOANÁLISIS ESTRATÉGICO

¿Cómo compite Almanzora?¿Cómo compite Almanzora?Para diferenciarse de sus competidores, Almanzora cuenta con tres Para diferenciarse de sus competidores, Almanzora cuenta con tres características fundamentalmente; la primera es la calidad de su servicio características fundamentalmente; la primera es la calidad de su servicio logístico, es decir, la rapidez y calidad en la entrega y preparación de logístico, es decir, la rapidez y calidad en la entrega y preparación de pedidos; la segunda es que cuenta con un servicio propio post-venta con sus pedidos; la segunda es que cuenta con un servicio propio post-venta con sus propios mecánicos, y se ofrecen contratos anuales de mantenimiento al propios mecánicos, y se ofrecen contratos anuales de mantenimiento al cliente, o revisiones periódicas de los productos o equipos que adquiera; y cliente, o revisiones periódicas de los productos o equipos que adquiera; y la última de estas características sería el hecho de que Almanzora trabaja la última de estas características sería el hecho de que Almanzora trabaja exclusivamente con primeras marcas, es decir, marcas de mucha calidad, exclusivamente con primeras marcas, es decir, marcas de mucha calidad, como “Atlas Copco” en el campo de aire comprimido, “SKF” en como “Atlas Copco” en el campo de aire comprimido, “SKF” en rodamientos, “Festo” en neumática, o “Facom” en herramienta.rodamientos, “Festo” en neumática, o “Facom” en herramienta.

ANÁLISIS ESTRATÉGICOANÁLISIS ESTRATÉGICO Negociación:Negociación: en cuanto a la negociación con los proveedores, el jefe en cuanto a la negociación con los proveedores, el jefe

del departamento de compras negocia anualmente condiciones de del departamento de compras negocia anualmente condiciones de precio y calidad, pudiéndose negociar también, rappels a final de año. precio y calidad, pudiéndose negociar también, rappels a final de año. Se solicitan precios a tres proveedores del mismo producto para Se solicitan precios a tres proveedores del mismo producto para comparar y así poder escoger el que mas convenga a la organización.comparar y así poder escoger el que mas convenga a la organización.En cuanto a la negociación con clientes, el encargado es el En cuanto a la negociación con clientes, el encargado es el responsable de ventas, se realizan ofertas que intentan satisfacer y responsable de ventas, se realizan ofertas que intentan satisfacer y convencer al cliente de la calidad de los productos y servicios convencer al cliente de la calidad de los productos y servicios ofrecidos por Almanzora, y también se realizan visitas a los clientes ofrecidos por Almanzora, y también se realizan visitas a los clientes con fines de asesoramiento técnico y comercial.con fines de asesoramiento técnico y comercial.

ANÁLISIS ESTRATÉGICOANÁLISIS ESTRATÉGICO Mercados reales a los que accede Mercados reales a los que accede

Almanzora:Almanzora: La empresa distribuye su mercado La empresa distribuye su mercado en los siguientes campos; en los siguientes campos; automatismos-electrónica (5,25%), automatismos-electrónica (5,25%), calderería (4%), cerámica industrial calderería (4%), cerámica industrial (6%), Energía y extracción de (6%), Energía y extracción de materias primas (2,5%), armamento materias primas (2,5%), armamento bélico (2,5%), maquinaria agrícola bélico (2,5%), maquinaria agrícola (3,75%), industria agrícola (11%), (3,75%), industria agrícola (11%), industria alimentaria (11,5%), industria alimentaria (11,5%), industria de la madera (12,5%), industria de la madera (12,5%), industria del metal (7,5%), industria del metal (7,5%), industria mantenimiento (4%), industria mantenimiento (4%), industria primeros equipos (7,5%), industria primeros equipos (7,5%), industrial en general (4%), industrial en general (4%), organismos oficiales (2,5%), organismos oficiales (2,5%), refinería aceites (4%), reparación refinería aceites (4%), reparación maquinaria agrícola (5,25%), taller maquinaria agrícola (5,25%), taller de mecanizados (1,25%), talleres de mecanizados (1,25%), talleres auxiliares (5%). auxiliares (5%).

ANÁLISIS ESTRATÉGICOANÁLISIS ESTRATÉGICO Mercados a los que se desea acceder:Mercados a los que se desea acceder:

Almanzora desea acceder también a la industria de la joyería, y realizar una Almanzora desea acceder también a la industria de la joyería, y realizar una mayor introducción en la industria de la madera, la del aceite, y la de la cerámica.mayor introducción en la industria de la madera, la del aceite, y la de la cerámica.Para ello se han marcado unos objetivos que son: conocimiento de maquinaria y Para ello se han marcado unos objetivos que son: conocimiento de maquinaria y sistemas productivos para poder ofrecer una mejor respuesta a sus necesidades; sistemas productivos para poder ofrecer una mejor respuesta a sus necesidades; colaborar conjuntamente con los departamentos de producción y mantenimiento, colaborar conjuntamente con los departamentos de producción y mantenimiento, definiendo estrategias para reducir costes de fabricación y aumentar su definiendo estrategias para reducir costes de fabricación y aumentar su producción; completar la gama y especializarse en productos afines a cada tipo de producción; completar la gama y especializarse en productos afines a cada tipo de industria; potenciar las ventas incrementando la presencia comercial de la industria; potenciar las ventas incrementando la presencia comercial de la empresa en esos sectores; realización de catálogos y acciones de marketing empresa en esos sectores; realización de catálogos y acciones de marketing específicas para cada tipo de industria.específicas para cada tipo de industria.

CONCLUSIÓN Y UTILIDAD CONCLUSIÓN Y UTILIDAD DEL TRABAJODEL TRABAJO

A lo largo de la realización de este trabajo práctico, A lo largo de la realización de este trabajo práctico, hemos tenido que relacionarnos con algunos de los hemos tenido que relacionarnos con algunos de los miembros que componen la plantilla de personal de miembros que componen la plantilla de personal de Almanzora S.L., lo que nos ha servido como Almanzora S.L., lo que nos ha servido como experiencia, y ejemplo de lo que supone salir al mundo experiencia, y ejemplo de lo que supone salir al mundo empresarial, y en concreto, hemos aprendido muchos empresarial, y en concreto, hemos aprendido muchos aspectos del mercado de suministro industrial.aspectos del mercado de suministro industrial.

También ha sido de importante utilidad a la hora de También ha sido de importante utilidad a la hora de aprender a utilizar la herramienta de trabajo aprender a utilizar la herramienta de trabajo “Microsoft Power Point” en mayor profundidad.“Microsoft Power Point” en mayor profundidad.

La practica, al ser en grupo, ha originado la necesidad La practica, al ser en grupo, ha originado la necesidad de entendernos mutuamente para mayor eficacia en el de entendernos mutuamente para mayor eficacia en el trabajo, y calidad del mismo, así como la necesidad de trabajo, y calidad del mismo, así como la necesidad de integrar las ideas del compañero con las nuestras integrar las ideas del compañero con las nuestras propias.propias.

BIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍA

Para la realización de este trabajo nos hemos Para la realización de este trabajo nos hemos valido de las siguientes fuentes de información:valido de las siguientes fuentes de información:

Entrevista con el gerente de Almanzora Córdoba Entrevista con el gerente de Almanzora Córdoba S.L.S.L.

Entrevista con el jefe de compras de Almanzora Entrevista con el jefe de compras de Almanzora Córdoba S.L.Córdoba S.L.

““Análisis y diseño de sistemas organizativos” Análisis y diseño de sistemas organizativos” por “Alfonso Carlos Morales Gutiérrez”.por “Alfonso Carlos Morales Gutiérrez”.

Búsqueda en Internet de imágenes e Búsqueda en Internet de imágenes e información de algunos de los competidores de información de algunos de los competidores de Almanzora.Almanzora.