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Facturacin Electrnica en Mxico

A partir del 1 de enero de 2011 entraron en vigor las modificaciones al Artculo 29 del Cdigo Fiscal de la Federa-

cin, referente a la emisin de Comprobantes Fiscales Digitales (C.F.D.) o Facturas Electrnicas. Es por esto que al

realizar una transaccin en cualquiera de nuestros mostradores, usted recibir una factura impresa y tambin tendr la

opcin de recibir, por correo electrnico, una copia electrnica de la misma. Esta versin electrnica estar disponi-

ble en formatos PDF y XML, para ser guardada o impresa a su conveniencia y deber ser solicitada a travs de un

portal en fedex.com/mx

En cumplimiento de la normativa fiscal del SAT (Secretara de Administracin Tributaria), la factura que FedEx le

proporcionar contendr elementos fiscales para que la factura electrnica tenga la misma validez que una factura

impresa.

Las facturas que FedEx le proporcionar contendrn los siguientes elementos fiscales:

Serie de certificado y nmero de folio

(Ej.: Serie=GDLA; y folio=164)

Fecha de expedicin

Nmero y ao de aprobacin; y nmero

de certificado

* Todas las facturas requieren un nmero de

RFC (Nmero de Registro Federal de Con-

tribuyentes). Si no tiene uno o no desea uti-

lizarlo, un nmero de RFC genrico se utili-

zar en lugar (XAXX010101000).

Sello digital

Cadena original

Leyenda: Este documento es una impre-

sin de un Comprobante Fiscal Digital.

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Ejemplo del Comprobante Fiscal Digital de una factura a crdito (cargada a su cuenta FedEx).

RECIBO PROVISIONAL

Cuando haga un envo que no sea cargado a su cuenta FedEx a travs de una recoleccin (envos pre-pagados), usted

recibir un recibo provisional como el que se muestra a continuacin. El nmero que se encuentra en la esquina su-

perior derecha, se puede ingresar al momento de solicitar su factura electrnica a travs de nuestro portal de fe-

dex.com/mx

Cuando le sea entregado este recibo, es muy importante verificar que toda la informacin est escrita correctamente y

con claridad. Si algn dato es incorrecto o ilegible, por favor, pida al Courier que haga las correcciones adecuadas.

Utilice este nmero como Nmero de Refe-

rencia en lnea, al momento de hacer la so-

licitud de su factura electrnica en fe-

Importante: Si le dan este recibo

cuando haga una transaccin en el mos-

trador, por favor NO use el nmero de

recibo (nmero de referencia en lnea).

Utilice el nmero de rastreo o de gua

en su lugar, cuando haga la solicitud de

su factura en fedex.com/mx

Serie de certificado y nmero de folio

(Ej.: Serie=FE; y folio=24697)

Fecha de emisin

Nmero y ao de aprobacin; y nmero de

certificado

* Todas las facturas requieren un nmero de

RFC (Nmero de Registro Federal de Con-

tribuyentes). Si no tiene uno o no desea

utilizarlo, un nmero de RFC genrico se

utilizar en lugar (XAXX010101000).

Sello digital

Cadena original

Leyenda: Este documento es una impre-

sin de un Comprobante Fiscal Digital.

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Hay dos maneras para acceder al portal de solicitud de

facturas electrnicas:

A. Utilice directamente la siguiente liga: http://

www.fedex.com/mx/account/fbosearchformSp.html

SOLICITUD DE FACTURAS ELECTRNICAS

Cmo acceder al portal para solicitar su factura electrnica?

B. En el portal de fedex.com/mx, en la seccin Manejo

de su Cuenta, d clic en la opcin Ver/Pagar fac-

turas en lnea. En la pgina de FedEx Billing Onli-

ne, d clic en la liga Solicite Comprobantes Fiscales

Ejemplo opcin B:

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Que Informacin se Necesita para la Bsqueda?

Se pueden buscar 3 tipos de Facturas: Facturas de Contado generadas en Mostrador, Facturas a Crdito emitidas a

Clientes con Cuenta FedEx (asociadas a dicha cuenta) y Facturas de Aduana por aranceles y Servicios de Importa-

cin.

Para TODOS esos casos los siguientes campos deben completarse en la solicitud:

RFC para el cual se genero la Factura (si el cliente no proporciono un RFC al momento de generar la Factura

se utilizo el Genrico: XAXA010101000)

Email donde se va a recibir la factura

Dependiendo del tipo de Factura, adems se debe introducir la siguiente informacin en la solicitud:

UNO de estos nmeros para Facturas de Contado (Mostradores y Aduanas)

- Numero de gua

- Numero de referencia en lnea

- Serie+Folio

Los siguientes datos para Facturas a Crdito (Facturas a Cuenta)

- Para buscar varias facturas

- Numero de cuenta

- Fecha de la factura

- Para buscar una factura especifica

- Serie+Folio

Y

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Como buscar Factura de Contado generadas:

1. Facturas de Mostradores

NOTA: Esta busqueda es tambien llamada Quick Search pues retorna un solo documento

A. Ingrese los datos obligatorios:

i. Nmero de RFC*: Debe contar con mnimo 11 dgitos.

ii. Correo electrnico en dnde se recibir la factura electrnica.

B. Ingrese slo UNO de los siguientes datos:

i. Nmero de rastreo (nmero de gua)

ii. Referencia en lnea

iii. Nmero de factura (Folio)

A

B

*NOTA: El RFC puede ser ingresado en cualquier formato, maysculas, minsculas o mezclado PERO se recomienda ingresarlo siempre todo en MA-

YUSCULAS, porque mas adelante al momento de abrir los archivos con las Facturas, el sistema requiere ingresar el RFC en el mismo formato que se

ingreso en la solicitud.

2. Facturas de Aduanas

NOTA: Esta busqueda es tambien llamada Quick Search pues retorna un solo documento

A. Ingrese los datos obligatorios:

i. Nmero de RFC**: Debe contar con mnimo 11 dgitos.

ii. Correo electrnico en dnde se recibir la factura electrnica.

B. Ingrese slo UNO de los siguientes datos:

i. Nmero de rastreo (nmero de gua)

ii. Referencia en lnea

iii. Nmero de factura (Folio)

A

B

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1. Ingrese los datos obligatorios:

i. Nmero de RFC*: Debe contar con mnimo 11 dgitos.

ii. Correo electrnico en dnde se recibir la factura

electrnica.

iii. Ingrese el nmero de cuenta FedEx al cual se carg

el envo de su factura.

iv. Ingrese el rango de fechas en las que se generaron la

(s) factura (s) a crdito.**

Como buscar Facturas a Crdito Cargadas a Cuenta FedEx:

iii

iv

*NOTA: El RFC puede ser ingresado en cualquier formato,

maysculas, minsculas o mezclado PERO se recomienda ingre-

sarlo siempre todo en MAYUSCULAS, porque mas adelante al

momento de abrir los archivos con las Facturas, el sistema requie-

re ingresar el RFC en el mismo formato que se ingreso en la solici-

tud.

iii

**NOTA:

#1: Se debe ingresar siempre rangos menores a 1 mes. Si se in-

gresa un rango mayor, la respuesta del portal sera que no se

encontraron Facturas.

#2: El formato en el que se debe ingresar la fecha es mm/dd/

aaaa, para la busqueda de Facturas con Cuentas el Rango de

Fecha es un Campo Obligatorio.

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Cmo abrir los archivos de su factura electrnica?

Aproximadamente 10 minutos despus de haber solicita-

do su factura electrnica, recibir un correo electrnico

con los archivos en PDF y XML de su factura.

1. D clic en la carpeta adjunta en el correo electrnico y

clic Open para abrir el archivo.

2. Se abrir una ventana con los archivos solicitados. D

clic en el archivo que desee abrir.

3. A continuacin, cuando le haces clic al documento,

aparecer una pantalla solicitando una contrasea

(password). Ingrese su nmero de RFC para poder

abrir el archivo solicitado. El RFC que ingrese debe

ser exactamente como lo ingres al momento de solici-

tar la factura electrnica.

Nota: La contrasea es el RFC que se escribi en el portal

de busquedas

1 2

3

Ejemplo: Facturas de ContadoMostradores y Aduanas

(Un solo document)

Ejemplo: Facturas a Credito (varios documentos)

Un archive contiene todos ls

XML correspondientes a los

CFDs

Un PDF contiene todas las facturas

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Email en Que no se Encontr la Factura (ejemplo)

Ejemplos de Errores Comunes:

1. Typos ingresando data

ABC123456TS0

ABC123456TSO

2. El mismo RFC se tiene que ser ingresado en el portal de busca

y el adjunto

ABC123456TS0

NOTA:

Ingrese el mismo RFC en estas dos locacio-

nes; ambas en el MISMO formato inde-

pendientemente de si se ingreso en mayuscu-

las, minusculas o mezclado, simplemente

deben ser iguales.

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3. Recibos Provisionales

IMPORTANTE: Si el recibo viene de un mostrador, y NO de una RECOLECTA, no se puede utilizar el numero de

referncia online.

Se tiene que escribir claro en el recibo

Tips para busqueda de Factura Electronicas

Tips Genricos

A) Si posee una copia Impresa de su Factura Electrnica, verifique que la informacin siendo ingresada para la

bsqueda coincide con la que aparece en la Factura (RFC, Numero de Gua para el caso de Facturas de Con-

tado, etc.

B) Al hacer la solicitud de la factura, asegrese que se est proporcionando la informacin correctamente. Intro-

duzca la informacin correcta en su campo correspondiente. Por ejemplo, ingrese el nmero de rastreo o de

gua en el campo que se indica en la forma

C) Si transcurrido un tiempo prudencial de haber enviado la solicitud aun no ha recibido respuesta, puede realizar

nuevos intentos de realizar la bsqueda. No hay lmite de solicitudes ni de tiempo para las descargas. Si los

problemas persisten puede contactar a nuestro personal de soporte al cliente cuando lo desee.

Tips Para la Bsqueda de Facturas de Contado

A) Asegrese que el RFC que utiliza para la bsqueda es el correcto. El RFC que introduzca servir tanto para

hacer la bsqueda de su factura, como para abrir los archivos indicados como contrasea. Este nmero debe

contener por lo menos 11 dgitos y debe ser exactamente el mismo nmero que el agente de servicio o al Cou-

rier CAPTURO al momento de realizar la Factura. Si posee una copia Impresa de la Factura o un recibo puede

verificar como se capturo. Este tip aplica tambin para el Numero de Gua.

B) Use el nmero de rastreo o de gua en la bsqueda para obtener la factura ms reciente. Al hacer la bsqueda

con el nmero de gua como criterio, obtendr la versin ms reciente de su factura. Por ejemplo, si se acredita

una factura y se gener una nueva factura con el mismo nmero de gua (re-facturacin), la bsqueda le pro-

porcionar la nueva factura.

C) Uso del nmero de referencia en lnea en la bsqueda para obtener una factura especfica. Si desea buscar una

factura original o nota de crdito, utilice el nmero de referencia en lnea del documento especfico que est

buscando.

Tips Para la Bsqueda de Facturas a Crdito

A) Asegrese de Ingresar tanto el nmero de Cuenta como el rango de Fechas para realizar la bsqueda de varias

Facturas a Crdito, sin Ingresar ninguno de los criterios para la bsqueda de Facturas de Contado.

B) Al Ingresar el rango de Fechas asegrese de utilizar los Formatos correctos (indicados en secciones anteriores

de este documento) y de NO Ingresar rangos mayores a 1 mes, puesto que de hacerlo, la bsqueda retornara

como resultados que NO se encontraron Facturas.

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Si tiene alguna pregunta o duda, pngase en contacto con servicio al cliente de FedEx por http://www.fedex.com/mx/

contact y tenga a la mano la siguiente informacin:

El nombre de su compaa bajo el cual se realiz la factura

Nmero de RFC

Nmero de gua para el caso de las facturas de contado

El mostrador en el que hizo esta operacin, en caso de que sea una factura de contado realizada en un mostrador o

una recoleccin de contado.

Fecha de la factura de contado o rango de fechas de la factura de crdito.

Qu hacer en caso de problemas al solicitar su factura electrnica, a pesar de revisar los puntos anteriores?