Análisis del centro de copiado Eycos durante el medio día.

Carvalho CarinaOuzande AdrianPeñaloza LuisUribe Virginia

CARACTERISTICAS DE EYCOS.

5 computadoras para el publico

3 computadoras para el personal

4 impresoras multifuncionales

Insumos (resmas de papel, cubiertas de acetato, anillos para encuadernar, engrapadora etc)

3 servicios básicos.

INICIO

Servicio Requerido

Espera Computador

Subir archivo a carpeta de impresión

Espera Mostrador

Solicitar Servicio

Mandar orden de impresión

Recibir Documento

IMPRESIÓNCOPIADOENCUADERNACIÓN

Encuadernado o Copiado

Copiar Documento

Encuadernado Documento

Impresión Documento

Requiere otro servicio

Espera Caja

IMPRESIÓNCOPIADOENCUADERNACIÓN

COPIADO ENCUADERNADO

SÍ

NO

Pago y Entrega del Documento

FIN

Flujograma del proceso

LAY OUT Y MOVIMIENTOS DEL PERSONAL.

Impresoras multifuncionales.

Computadoras para el publico

Mesón general CajaComputadoras

para el personal

personal

-Durante este análisis se tomaron los tiempos que llevan a distintos empleados a realizar la función de imprimir y fotocopiar un documento.

- Las observaciones fueron registradas en un horario pico, a las 12 am.

-Los trabajadores de Eycos diariamente trabajan ocho horas diarias de Lunes a Viernes.

-Se compararon los desempeños de varios trabajadores.

Análisis de tiempo de servicio.

Trabajador Actividad

Tiempo de ejecucion

(min).tiempo espera

(min)Tiempo en el sistema (min)

1 copia 6 4 10

1 Impresión 6 4 10

2 copia 4 1 5

2 Impresión 5 2 7

3 copia 6 4 10

3 Impresión 4 4

Tiempo total de observación= 47

minutos.

TC (PROMEDIO)

Copia 8.33

Impresión 6.67

Hombre t(seg)

Buscar los archivos 40

Mandar a imprimir 6

Caminar a la impresora 5

Recoger el papel 3

Caminar a la caja 5

Cobrar 40

Tiempo de ciclo 99

en min 1.65

Maquina t (seg)

IMPRIMIR 30

Hombre vs Maquina cuando hay pocos clientes

Observaciones

A pesar de existir un dispensador de números rara vez se utiliza, lo cual hace que el servicio sea mas desordenado y las

llegadas y salidas no sean registradas

El servicio a través del portal de este

centro de copiado es poco utilizado.

Las computadoras que presenta el centro de

copiado son pocas para la demanda actual y de 5

maquinas una se encuentra dañada

Cuando se disipa el publico los

empleados bajan la rapidez en sus

labores.

Entre 10 y 15 personas dejan el sistema por la

cola.

CONCLUSIONES

Es un sistema hombre-máquina.

Se pudo apreciar una diferencia de 1.66minutos.

Si aumenta el orden en el centro de copiado puede aumentar de

forma significativa la productividad.