EXPERIENCIA DE EVALUACIÓN EXTERNA: ACREDITACIÓN MODELO DE EXCELENCIA

INICIATIVA/OBJETIVOSFASES DE TRAMITACIÓN

DIFICULTADES DE IMPLANTACIÓNDATOS REALES/APORTE DOCUMENTAL

VENTAJAS OBTENIDAS/PROBLEMAS

CALIDAD EN UN CENTRO EDUCATIVO

Centro educativo sin problemas ( con buen clima de convivencia entre alumnos, padres y profesores),

cohesionado, en el que gusta trabajar, activo , que consigue buenos resultados, dotado valorado y

reconocido

ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA EXPERIENCIA

• I.E.S. SANTA CATALINA• TIPOLOGÍA DE CENTRO• ENTORNO SOCIO-CULTURAL• PECULIARIDADES DURANTE LA

IMPLANTACIÓN• PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS

OBJETIVOS CONSENSUADOS EN PROYECTO EDUCATIVO

• ENSEÑANZA DE CALIDAD,FORMACIÓN INTEGRAL

• OFERTA SUFICIENTE PARA CUBRIR EXPECTATIVAS DE FAMILIAS

• REFERENTE EN SU ENTORNO

• Implicación de todo el personal en el Proyecto del Centro

• Implantar la necesidad de la mejora continua

• Mejorar trabajo en equipo

• Ampliar la red de colaboraciones

IMPLANTACIÓN DEL MODELO EFQM

• FASE DE FORMACIÓN

• FASE PRÁCTICA• FASE

AUTOEVALUACIÓN• DETECCIÓN ÁREAS

DE MEJORA/PUNTOS FUERTES

• ELABORACIÓN DE PLANES DE MEJORA

FORMACIÓN DE ESTRUCTURA ESTABLE

ESTRUCTURA O RG ANIZATIVA DEL PRO G RAM A DE CALIDADI.E .S . SANTA CATALINA

Profesorinform a sector del ALUMNO S

Grupo 1form ado por cinco o seis profesores

Profesor responsab le G rupo 1C oordinador

ProfesorInform a sector de PRO FESO RES

Grupo 2form ado por cinco o seis profesores

G rupo 2 de C alidadC oordinador de Equipo de C alidad

ProfesorInform a sector del PAD RES

Grupo 3form ado por cinco o seis profesores

Profesor responsab le G rupo 3C oordinador

Equipo de C alidad profesores

C oordinan e inform an a otros sectores

Equipo D irectivoD irección-Jefatura Estudios

C oordinados con Equipo de C alidad

PLAN DE EVALUACIÓN EXTERNO

• Decisión/acuerdo• Petición• Concesión ayuda• Otras

colaboraciones : Comisión Provincial de Mejora

• Autoevaluación con el Perfil

PERFIL

Cuestiones planteadas para controlar el nivel de satisfacción de usuarios

Padres/Alumnos• Nº 1 : Satisfacción por estudiar

en el Centro • Nº 2 : Satisfacción con la

actuación de los tutores• Nª 3 : Atención por parte del

personal del Centro • Nª 4 : Cauces adecuados para

efectuar quejas• Nº 5 : La disciplina favorece la

convivencia• Nª 6 : Satisfacción con las

actividades extraescolares• Nº 7 : Satisfacción por los

servicios complementarios del Centro (transporte)

• Nª 8 : Satisfacción por los programas educativos del Centro

• Nº 1 : Satisfacción por pertenecer al Centro

• Nº 2 : Satisfacción con la actuación de los tutores

• Nª 3 : Conocimiento de a qué persona debe dirigirse

• Nª 4 : Comunicación fácil entre profesores y alumnos

• Nº 5 : La disciplina favorece la convivencia

• Nª 6 : Satisfacción con las actividades extraescolares

• Nº 7 : Aprovechamiento del tiempo escolar en el Centro

• Nª 8 : Satisfacción por las instalaciones del Centro

Criterio 6-a Nivel de satisfacción padres

01

23

4

Puntu

aci

ones

Nº1

Nº2

Nº3

Nº4

Nº5

Nº6

Nº7

Nº8

Cuestiones

199820002003

Criterio 6-a Nivel de satisfacción de alumnos

01

23

4

Puntu

aci

ones

Nº1

Nº2

Nº3

Nº4

Nº5

Nº6

Nº7

Nº8

Cuestiones

199820002003

Satisfacción con actividades extraescolares

Intercambios Nº en el año

Nº alumnos

Países Listas de espera

Curso 98-99 1 21 Gales NoCurso 99-00 1 14 Gales SiCurso 00-01 1 12 Gales NoCurso 01-02 2 16/16 Gales/Italia SiCurso 02-03 2 15/15 Gales/Usa Si

Criterio 6-b Resultados en los usuarios

020

40

60

80

% a

lum

nos

que

pro

moci

onan

97-9

8

98-9

9

99-0

0

2000-0

1

2001-0

2

2002-0

3

Cursos

1º BAC2º BAC2º CyL2º TOTAL

DESARROLLO DEL PLAN

• Autoevaluación previa PERFIL

• Reunión consultora-centro(aporte documental)

• Evaluación consultora• Reunión de consenso• Señalamiento de áreas de

mejora• Incorporación al Plan de

Mejora del curso 03/04• Fase de acreditación

Áreas Primer Año

• Desarrollo de Misión,Visión de la organización

• Análisis de Factores Críticos de Éxito

• Elaboración del Mapa de Procesos del Instituto

• Selección de Procesos Clave

• Desarrollo de Metodología de Gestión por Procesos

Áreas Segundo Año

• Desarrollar el Proceso de Planificación Estratégica y Planes Anuales

• Desarrollar el Cuadro de Mando con los principales indicadores

• Revisar y sistematizar la recogida y análisis de información de clientes

• Revisar y sistematizar la recogida y análisis de información de empleados

Ventajas obtenidas /Problemas surgidos

• Integración del personal nuevo del Centro

• Implicación en Proyecto educativo

• Automatización de funcionamiento

• Trabajo en equipo• Establecimiento de

procesos relevantes

• Escepticismo inicial• Movilidad del

profesorado• Ausencia de

documentación• Ausencia de

comparaciones• Compensación con el

personal del Centro• Reticencia intromisión

tarea docente

Gracias