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Exámenes Guía de Turismo (EXGT) Manual para el Solicitante

Edición: 1.00.00 14-Marzo-2017

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Exámenes de Guía de Turismo (EXGT)

Manual del Solicitante

Edición: 1.00.00

Autor: Servicio de Informática Consejería de Cultura y Turismo.

Fecha: 14 de Marzo de 2017



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ÍNDICE

1. Acceder a la aplicación .............................................................................................................. 4

2. Datos Personales ........................................................................................................................ 7

3. Módulos de examen .................................................................................................................... 9

4. Documentación ......................................................................................................................... 12

4.1. Adjuntar documentos en solicitudes en papel ..................................................................... 13

4.2. Adjuntar documentos en solicitudes presentadas telemáticamente ................................... 20

5. Pago de tasas ............................................................................................................................ 28

5.1. Pago telemático. .................................................................................................................. 28

5.2. Transferencia. ...................................................................................................................... 35

5.3. Pago presencial. .................................................................................................................. 38



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INTRODUCCIÓN

Este manual está dirigido a aquellas personas que van a presentarse a la pruebas para la obtención de la habilitación como Guía de Turismo en Castilla y León o a las pruebas de ampliación de idiomas cuando ya son guías habilitados en Castilla y León, y en él se explica cómo usar la aplicación informática (EXGT en adelante) que se ha desarrollado para la generación de la solicitud que deben presentar a tal efecto.



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1. Acceder a la aplicación

El enlace a la aplicación es el siguiente:

https://servicios.jcyl.es/exgt

Hay dos formas de acceso, en función de si la solicitud, una vez cumplimentada en la aplicación, va a ser presentada en papel llevándola presencialmente a algún registro de la Administración, o si se quiere presentar por Internet (registrar electrónicamente).

Presentación en papel: usar el siguiente botón de acceso:

Al pulsar el botón anteriormente indicado, el solicitante podrá o bien iniciar la cumplimentación de una solicitud totalmente nueva o bien modificar una que ya hubiera cumplimentado parcial o totalmente.

NOTA: Cuando se cumplimenta una solicitud nueva, en la primera pantalla se le requerirá que establezca una contraseña para dicha solicitud, de tal forma que luego con dicha contraseña podrá volver a acceder a dicha solicitud para completarla en caso de estar incompleta o para generar una nueva a partir de dicha solicitud, si es que la solicitud ya se generó.

Presentación por Internet: se precisa disponer de un certificado electrónico reconocido, siendo los más conocidos el contenido dentro del DNI electrónico, o el certificado de ciudadano que expide la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) que es gratuito.

Además de tener que disponer de un certificado electrónico, para la presentación por Internet es necesario que el ordenador desde el cual se va a presentar cumpla una serie de requisitos software (tener determinados sistemas operativos y versiones, tener determinados navegadores y versiones, tener instalado Java, tener instalado AUTOFIRMA que es el programa para firmar electrónicamente, etc.). Por tanto, antes de intentar acceder

https://servicios.jcyl.es/exgt



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con Certificado Digital, se debe comprobar si se cumplen o no los requisitos software, para lo cual hay un enlace en la primera página de la aplicación

Puede comprobar si cumple dichos requisitos en el siguiente enlace.

En caso de que algunos requisitos no se cumplan, como por ejemplo no se tiene instalado el Cliente de Firma o la aplicación AUTOFIRMA, se le proporcionan unos enlaces para poder instalar dichos componentes.

En caso de que se cumplan todos los requisitos, es imprescindible probar a “Simular Firma”, ya que este proceso, de realizarse con éxito, proporciona muchas garantías de que cuando se vaya a firmar electrónicamente la solicitud también se realice con éxito.

En caso de tener problemas para cumplir los requisitos o simular la firma, debe contactar con el Servicio de Atención al Ciudadano de la Junta de Castilla y León, llamando al teléfono 983 32 78 50, de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h y sábados de 10:00 h a 15:00 h, donde agentes especializados en la resolución de estos problemas le ayudarán a resolver su problema.

La presentación por Internet permite efectuar el pago de la tasa por examen de dos formas:

a) Por transferencia, la cual puede efectuarse de forma tradicional, acudiendo presencialmente a cualquier sucursal de alguna entidad bancaria donde se tenga alguna cuenta o bien realizarla por Internet usando la web de su entidad bancaria.

b) Por pago telemático, desde la propia aplicación de cumplimentación de la solicitud. Para poder optar por esta forma de pago es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

1) Ser titular de una cuenta corriente o tarjeta bancaria en alguna de las entidades financieras que permiten esta forma de pago.

Entidades financieras que permiten el pago telemático por cuenta corriente a 8 de Marzo de 2017:

Banco Popular Español, S.A. (Banco Popular).

Bankia, S.A. (Bankia). 1

Banco Sabadell, S.A. (Banco Sabadell).

Banco Caja España de Inversiones Salamanca y Soria, S.A.

(EspañaDuero).

CaixaBank, S.A. (CaixaBank).

Cajamar Caja Rural, Sdad. Coop. de Crédito (Cajamar).

Caja de Ahorros y M.P. de Zaragoza, Aragón y Rioja (Ibercaja).

(1) Se excluye de la prestación del servicio de colaboración a las oficinas de las entidades integradas en Bankia, S.A. y que proceden de la Caja de Ahorros de Valencia, Castellón y Alicante (Bancaja), de Caja de Ahorros de la Rioja, de la Caja Insular de Ahorros de Canarias y de Caixa d’Estalvis (Caixa Laietana).

Enlace actualizado a la entidades financieras que permiten el pago telemático por cuenta corriente.

https://wwwpre.ae.jcyl.es/reqae2/

http://www.tributos.jcyl.es/web/jcyl/Tributos/es/Plantilla100/1284196322213/_/_/_




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Entidades financieras que permiten el pago telemático por tarjeta bancaria a 8 de Marzo de 2017:

Banco Popular Español, S.A. (Banco Popular).

Bankia, S.A. (Bankia). 1

Banco Caja España de Inversiones Salamanca y Soria, S.A.

(EspañaDuero).

Caja de Ahorros y M.P. de Zaragoza, Aragón y Rioja (Ibercaja).

(1) Se excluye de la prestación del servicio de colaboración a las oficinas de las entidades integradas en Bankia, S.A. y que proceden de la Caja de Ahorros de Valencia, Castellón y Alicante (Bancaja), de Caja de Ahorros de la Rioja, de la Caja Insular de Ahorros de Canarias y de Caixa d’Estalvis (Caixa Laietana).

Enlace actualizado a la entidades financieras que permiten el pago telemático

por tarjeta bancaria.

2) Que el ordenador cumpla con una serie de requisitos software, similares a los mencionados para poder presentar la solicitud por Internet, pero que no son los mismos y por tanto es otra comprobación adicional.

Requisitos de Software para el pago telemático

De forma similar a lo dicho para el caso de los requisitos software para la presentación por Internet, en caso de que algunos requisitos no se cumplan, como por ejemplo no se tiene instalado el Cliente de Firma o el plugin de Java, se le proporcionan unos enlaces para poder instalar dichos componentes.

En caso de que se cumplan todos los requisitos, es imprescindible probar a “Simular Firma”, ya que este proceso, de realizarse con éxito, proporciona muchas garantías de que cuando se vaya a firmar electrónicamente la orden de pago telemático, también se realice con éxito.

En caso de tener problemas para cumplir los requisitos o simular la firma, debe contactar con el Servicio de Atención al Ciudadano de la Junta de Castilla y León, llamando al teléfono 983 32 78 50, de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h y sábados de 10:00 h a 15:00 h, donde agentes especializados en la resolución de estos problemas le ayudarán a resolver su problema.



https://wwwpre.ae.jcyl.es/RequisitosAE/



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2. Datos Personales

La cumplimentación de la solicitud está organizada en 5 pantallas, siendo la primera la de introducción de los datos personales del solicitante. La mayor parte de los datos son los habituales en cualquier solicitud, por lo que no precisan de ningún comentario, salvo los siguientes:

1) El recuadro que se muestra a continuación, sirve para indicar que el solicitante ya es Guía de Turismo en Castilla y León y que por tanto, en este caso, la solicitud que se va a presentar será para la ampliación de idiomas.

En caso de no marcarlo, se entiende que la solicitud es para la obtención de la habilitación como Guía de Turismo en Castilla y León.

2) Solo si se accede con Usuario y Clave y se crea una nueva solicitud aparecerá un bloque donde hay que indicar obligatoriamente una contraseña para la solicitud, la cual servirá para acceder posteriormente a dicha solicitud una vez grabada, ya sea porque se grabó parcialmente y se quiere completar, o bien porque se grabó completamente (se generó) y se quiere modificar.

3) Las personas que por razón de discapacidad precisen de alguna adaptación para realizar los exámenes, deben indicarlo en el siguiente recuadro:

A modo de ayuda, al posicionar el cursor sobre el campo, aparecerá durante unos segundos un recuadro donde se indican posibles adaptaciones:



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4) Medio de notificación: el solicitante deberá indicar porque medio quiere recibir las posibles notificaciones que haya que enviarle, para lo cual deberá usar el siguiente desplegable:

Donde las posibles opciones son las siguientes:

En el caso de elegir la opción “Buzón electrónico”, aparecerá una información al respecto, en la cual se indica que el solicitante deber crearse, si no lo tuviera, un buzón electrónico en la sede electrónica de la Junta de Castilla y León y el enlace para crearlo. También se le da la posibilidad de que autorice a la Consejería de Cultura y Turismo a que se lo cree.

Y también se le informa de que para crear y/o acceder al buzón, el solicitante deberá disponer de un certificado electrónico a su nombre.



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3. Módulos de examen

En esta pantalla el solicitante indicará los ejercicios para los que se va a examinar o bien indicará aquellos para los que está exento y porqué causa.

El proceso general de exámenes está dividido en dos pruebas:

1) La primera prueba consta de tres ejercicios que todos deben realizar salvo que estén exentos por algún motivo, en cuyo caso indicaran el motivo. Por tanto, para cada uno de los tres ejercicios se debe elegir una de las posibles opciones de la lista desplegable.

Como se indica en la NOTA de la pantalla, para el caso de los ya habilitados en Castilla y León, los cuales solo se presentan a ampliación de idiomas, se elegirá para los tres ejercicios la opción de “Exento: Habilitado en Castilla y León”.

Nota: si se ha marcado en la pantalla de datos personales el recuadro “Ya estoy habilitado como Guía de Turismo en Castilla y León”, automáticamente en los tres ejercicios se fijará la opción de “Exento: Habilitado en Castilla y León” y estos datos no podrán ser cambiados (serán de solo lectura).

A continuación se muestran las posibles opciones para cada ejercicio:



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2) La segunda parte es la parte correspondiente a los idiomas:

donde hay que distinguir los siguientes casos:

- Los ya habilitados en Castilla y León, es decir, los que solo se presentan a la ampliación de idiomas: en este caso deben indicar tanto los idiomas para los cuales ya están habilitados, indicando para cada uno de ellos la opción de “Exento: Habilitado en Castilla y León” como indicar los idiomas para los cuales quieren obtener la habilitación ya sea o bien examinándose (eligiendo la opción “A examen”) o bien sin examinarse por estar exento por alguna de las causas previstas (eligiendo alguna de las causas de exención, salvo la de estar habilitado en Castilla y León).

- Los no habilitados en Castilla y León: 2 casos:

1) Solicitantes nacionales de un país cuyo idioma oficial sea el castellano: deberán marcar al menos 2 idiomas de entre todos los posibles, salvo el castellano que no tienen que marcarlo. Para cada uno de los idiomas a marcar, indicaran si se van a examinar (opción “A examen”) o si están exentos por alguna de las posibles razones salvo lógicamente la de estar habilitado en Castilla y León.



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2) Solicitantes nacionales de un país cuyo idioma oficial NO sea el castellano: deberán marcar al menos 3 idiomas de entre todos los posibles, teniendo que ser uno de ellos obligatoriamente el castellano. Para cada uno de los idiomas a marcar, indicaran si se van a examinar (opción “A examen”) o si están exentos por alguna de las posibles razones salvo lógicamente la de estar habilitado en Castilla y León.

Para todos los idiomas, las opciones disponibles, son las siguientes:

salvo para la lengua de signos, que las opciones son las siguientes:



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4. Documentación

Pantalla destinada a indicar (marcar) los documentos que se van a adjuntar con la solicitud.

Estrechamente relacionado con la documentación a presentar está el derecho que tiene el interesado a no aportar documentos que hayan sido elaborados por cualquier Administración, autorizando para ello, a la Administración que se los solicite, a recabar los documentos electrónicamente a través de sus redes corporativas o mediante consulta a las plataformas de intermediación de datos u otros sistemas electrónicos habilitados al efecto. En este sentido la nueva ley de procedimiento administrativo (Ley 39/2015) indica que por defecto se presumirá que la consulta u obtención es autorizada por los interesados salvo que conste en el procedimiento su oposición expresa.

Teniendo en cuenta lo anteriormente comentado, en la pantalla de documentación se le da la posibilidad al interesado de manifestar su oposición expresa a que la Administración solicitante pueda consultar u obtener determinada información por medios electrónicos, a través de los dos recuadros que se muestran en la siguiente imagen:

En caso de no autorizar, es decir, marcar alguna de las opciones, deberá aportar dicha documentación junto con la solicitud y marcar además que documentos adjunta de la lista de documentación posible.

Por ejemplo, en caso de no autorizar a consultar los datos del DNI o NIE, deberá adjuntarse copia de dicho documento e indicarlo marcando en la lista de documentación la opción correspondiente, como se muestra en la siguiente imagen:

Por ejemplo, en caso de no autorizar a consultar los datos de titulaciones, deberá adjuntarse copia de todas las titulaciones necesarias para acreditar todo lo que sea preciso e indicarlo marcando en la lista de documentación la opción correspondiente. En la siguiente imagen se muestra un ejemplo donde la misma titulación sirve como acreditación para dos aspectos (titulación necesaria para poder acceder a las pruebas, titulación necesaria para estar exento de realizar el primer ejercicio de la primera parte). Lógicamente, en este caso la



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copia del título se adjuntaría una sola vez, aunque dicha copia sirva para acreditar dos aspectos.

Por el contrario, si el solicitante no se opusiera expresamente, no deberá aportar ninguna documentación para la cual no haya manifestado su oposición expresa, sin perjuicio de que, posteriormente, la Administración solicitante se la tuviera que requerir ante la imposibilidad de recabar o consultar dicha información por medios electrónicos.

NOTA: La documentación expedida fuera de España (pasaportes, títulos académicos) no puede ser consultada por medios electrónicos, por lo que para estos casos se deberá adjuntar copia, aunque esto no impide que se autorice a consultar los datos para otro tipo de documentación, por ejemplo: una persona que tenga títulos expedidos en España y otros en otros países, puede autorizar (no oponiéndose expresamente) a consultar los datos de sus títulos en España pero luego deberá adjuntar copia del título, o títulos, obtenido en el extranjero indicando que lo adjunta marcando para ello la casilla de la documentación correspondiente.

Para indicar los documentos que se van a adjuntar con la solicitud basta con marcar en el recuadro correspondiente a la documentación que se va a adjuntar. Por ejemplo si se va adjuntar documentos relativos a acreditar que se tiene un nivel de conocimiento B2 de uno o varios idiomas, habría que marcar la casilla que se muestra en la siguiente imagen:

4.1. Adjuntar documentos en solicitudes en papel

Al marcar dicha casilla, aparecerá una ventana para indicar el modo en el que se va a adjuntar el documento. Si se accedió a la aplicación con Usuario y Clave, es decir si la presentación de la solicitud va a ser en papel, la pantalla mostrará los siguientes modos:



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4.1.1. Documento adjuntado en papel a la solicitud

El primero es para indicar que el documento se adjunta en papel, que será lo más habitual, y al marcar dicha opción, en la ventana anterior aparecerá un recuadro donde introducir una descripción, como se puede apreciar en la siguiente imagen:

El recuadro descripción es de cumplimentación obligatoria y en el se debe especificar qué documento o documentos se están adjuntando. Por ejemplo, si se van a adjuntar dos documentos para acreditar que se tiene el nivel B2 en inglés y en francés, en la descripción habría que indicar algo como “FIRST CERTIFICATE IN ENGLISH” o “NIVEL B2 en Francés



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por la Escuela Oficial de Idiomas de Valladolid” o el nombre de la titulación o certificado que se tenga para acreditar el nivel B2. Secuencia de pasos para el caso de adjuntar dos documentos en papel del mismo tipo, como por ejemplo dos documentos de “Certificado B2 de idiomas”: 1) Se indicaría primeramente la descripción de uno de los dos documentos y se pulsaría el

botón “Adjuntar”:

2) Se volvería a marcar la opción “Documento adjuntado en papel a la solicitud”:

Y aparecerá el recuadro para introducir otra descripción:



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3) Se introduce la descripción correspondiente al segundo documento y se pulsa el botón

“Adjuntar”:

4) Una vez que aparecen los dos documentos como documentos adjuntos, se pulsa el

botón “Terminar”:



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Y en la pantalla de documentación aparecerán para ese tipo de documentación, dos documentos adjuntados en papel con las descripciones introducidas, como se puede apreciar en la siguiente imagen:

Si se necesita borrar alguno documento de los ya adjuntados, bien sea por error o porque la descripción no es correcta y se quiere modificar, basta con pulsar en el aspa de color rojo que hay al lado del documento en cuestión, como se aprecia en la siguiente imagen:

Al pulsar dicho aspa, aparecerá una ventana solicitando la confirmación del borrado



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Y en caso de aceptar, el documento quedaría eliminado.

4.1.2. Documento electrónico registrado

El segundo modo de adjuntar un documento a una solicitud en papel es indicar un documento electrónico ya registrado electrónicamente, y por el solicitante, en la Junta de Castilla y León. Si por ejemplo un certificado de tener el conocimiento B2 en un idioma ya lo presentó el solicitante con anterioridad en la Junta de Castilla y León y de forma electrónica (lo registró electrónicamente como anexo en otro procedimiento), la plataforma de administración electrónica de la Junta de Castilla y León le informó en ese momento del identificador que fue asignado a dicho certificado al quedar almacenado como un documento electrónico en la Junta de Castilla y León. Al marcar la opción de “Documento electrónico registrado”, se requerirá la introducción de dos datos, como se puede apreciar en la siguiente imagen:



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Por un lado el identificador del documento electrónico y por otro una descripción del documento en cuestión.

Como se puede apreciar en la imagen anterior, el formato actual del identificador de documento electrónico de la Junta de Castilla y León es una cadena de 13 caracteres compuesta a base de letras mayúsculas y de números.

Una vea introducidos los datos, se pulsará el botón “Adjuntar” y aparecerá la siguiente pantalla:



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Si se fuese a adjuntar otro documento de ese tipo de documentación (“Certificado B2 de los idiomas” en el caso del ejemplo de la imagen anterior), se pulsaría otra vez en alguna de las opciones disponibles (“Documento adjuntado en papel a la solicitud” si es que el documento se va adjuntar físicamente en papel o “Documento electrónico registrado” si es un documento electrónico ya registrado).

En caso de no tener que adjuntar ningún documento más de ese tipo, se pulsaría el botón “Terminar” y en la pantalla de la documentación quedaría reflejado lo que se va a adjuntar, como se puede apreciar en la siguiente imagen:

NOTA: cuando en una solicitud en papel se “adjunta” un documento electrónico ya existente, realmente no se adjunta físicamente nada, es decir, que no se trata de adjuntar una copia impresa del documento electrónico sino simplemente de indicar en la solicitud el identificador de dicho documento electrónico, el cual servirá luego a los gestores para poder consultar el documento.

4.2. Adjuntar documentos en solicitudes presentadas telemáticamente

Si se accedió a la aplicación con Certificado Digital, es decir si la presentación de la solicitud va a ser telemáticamente (electrónicamente), la pantalla mostrará los siguientes modos:



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4.2.1. Documento adjuntado electrónicamente

El primero es para indicar que el documento que va adjuntar será en formato electrónico y al marcar dicha opción, en la ventana anterior aparecerá un par de recuadros donde introducir una determinada información, como se puede apreciar en la siguiente imagen:

El recuadro “Archivo” está destinado a subir el fichero que contenga el documento que se quiere adjuntar electrónicamente. Este fichero debe estar obligatoriamente en formato PDF y su tamaño no puede superar los 8 Megabytes. Por tanto, los solicitantes deberán escanear los documentos en papel que deban anexar teniendo que deben obtener por cada documento un fichero PDF que no exceda de 8 Megabytes. Para subir el PDF hay que pulsar en la lupa que aparece dentro de recuadro de Archivo, en el extremo derecho, como se indica en la siguiente imagen:

Al pulsar en la lupa se abrirá una ventana, donde poder buscar el fichero PDF en el ordenador, como la que se muestra a continuación:



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Una vez localizado el fichero PDF, al hacer doble clic sobre él, la ruta de dicho fichero se copiará a la pantalla, como se aprecia en la siguiente imagen:



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Y seguidamente habrá que introducir una descripción del documento, una vez hecho lo cual habrá que pulsar el botón “Adjuntar” que provocará que aparezca la siguiente pantalla informativa:

En dicha pantalla se informa de que para adjuntar el documento electrónicamente, el documento debe ser firmado electrónicamente lo cual será llevado a cabo con una aplicación llamada AUTOFIRMA. También se advierte que si aparecen mensajes que solicitan permisos para proseguir con la operación, que se respondan afirmativamente a los mismos. Y por último, si no se tiene instalada la aplicación AUTOFIRMA o se desconoce dicha circunstancia, se indica que se vaya al enlace de “Requisitos de firma” el cual permitirá instalar dicha aplicación y también permitirá revisar otras cuestiones necesarias de cara a que la firma electrónica se pueda realizar sin problemas. Otro detalle importante es que dentro de la pantalla de “Requisitos de firma” hay una opción muy recomendable usar, si los requisitos se cumplen, que es el “Simular firma”, que de realizarse con éxito habrá muchas probabilidades de que la firma electrónica en EXGT se realice con éxito también. Al pulsar el botón “Firmar” de la imagen anterior, deberá aparecer la ventana de ejecución del programa AUTOFIRMA, la cual tiene el siguiente aspecto:

Y a continuación aparecerá la ventana de selección del certificado



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Una vez seleccionado el certificado, si esté está en una tarjeta criptográfica como es el caso del DNI electrónico, o si no estando en tarjeta, es decir, estando en el navegador, si al importarlo se estableció el nivel de seguridad alta y se estableció una contraseña para su uso, aparecerá una ventana solicitando el PIN de la tarjeta o la contraseña del certificado. La operación de firma y custodia tardará unos segundos y durante este tiempo aparecerá una ventana como la que se muestra a continuación, que informa de ello:

Una vez firmado electrónicamente el documento y almacenado (custodiado), el sistema proporcionará un nº de documento electrónico el cual es incluido en la solicitud, como se puede apreciar en la siguiente imagen:



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Si se necesitará adjuntar otro documento electrónico nuevo del mismo tipo, bastaría con pulsar otra vez la opción de “Adjuntar nuevo documento electrónico” y repetir los pasos. Cuando ya no se vaya a adjuntar más documentos de ese tipo, habrá que pulsar el botón “Terminar” y en la pantalla de documentación quedará reflejado el documento o documentos electrónicos del tipo en cuestión, como se puede apreciar en la siguiente imagen:

4.2.2. Documento electrónico registrado cuando la solicitud es telemática

Al macar dicha opción aparecerán dos datos a cumplimentar, como se puede apreciar en la siguiente imagen:



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En el Núm.Doc Electrónico habrá que introducir el identificador del documento electrónico que se registró en otro procedimiento y que se quiere adjuntar en esta solicitud.

También es necesario introducir una descripción de dicho documento.

Se pulsa el botón “Adjuntar” y se dispara un proceso de firma electrónica para comprobar que el solicitante es el propietario de dicho documento el cual implica que aparecerá la ventana informativa previa a la firma y al pulsar “Firmar” en dicha pantalla, se mostrará durante unos segundos la pantalla del programa AUTOFIRMA, a continuación aparecerá la ventana de selección del certificado electrónico y seguidamente, si procede, la pantalla donde se solicita el PIN o contraseña de acceso a dicho certificado electrónico.

Si la firma se realizar correctamente y el solicitante es el propietario del documento indicado, aparecerá la siguiente ventana:



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La cual permite al solicitante cerciorarse de que el identificador introducido corresponde al documento que quiere adjuntar y si es así, basta con pulsar el botón “Adjuntar”, lo cual provocará que dicho documento quede adjuntado, como se aprecia en la siguiente imagen:

Y si no se precisa adjuntar ningún documento más de ese tipo, se pulsaría el botón “Terminar” y se volvería a la pantalla de documentación, donde para ese tipo de documentación quedaría reflejado el documento, o documentos, adjuntados, como se aprecia en la siguiente imagen:



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5. Pago de tasas

Después de cumplimentar la pantalla de documentación, se pasará a la pantalla relacionada con el pago de la tasa, donde lo primero es indicar la forma en la que se va a realizar el pago:

Las posibles formas de pago varían en función de si se ha accedido con Certificado Digital o con Usuario y Clave.

Si se ha accedido con Certificado Digital, las opciones son las siguientes:

5.1. Pago telemático.

En caso de elegir “Pago telemático”, aparecerán una serie de datos que hay que cumplimentar:

Siendo el primero de ellos la forma de pago, para la cual existen dos opciones:



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En el caso de elegir “Cuenta Corriente”, se deberán rellenar una serie de datos (nº de cuenta bancaria):

Que en el caso de elegir “Tarjeta” serán otros (nº tarjeta, fecha caducidad, código entidad bancaria de la tarjeta):

Una vez cumplimentados los datos, se pulsará el botón “Pagar” y aparecerá una ventana donde se le mostraran los datos del pago que va a realizar. En dicha ventana también se le informa de que puede aparecer una ventana que le sugiera no permitir ejecutar el programa de firma, a lo que se debe contestar permitiendo la ejecución.



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Para iniciar el proceso de firma electrónica de la orden de pago telemático, se deberá pulsar el botón “Firmar”. Al pulsar dicho botón seguramente le aparezca una pantalla como la siguiente, o similar, la cual le advierte de que se va a ejecutar una aplicación que puede ser insegura, a lo que se debe contestar pulsando el botón “Ejecutar” o similar, es decir, permitiendo que la aplicación se ejecute, dado que se trata de la aplicación que va a realizar la firma electrónica:

Y a continuación aparecerá la ventana de selección del certificado:



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Una vez seleccionado el certificado, si esté está en una tarjeta criptográfica como es el caso del DNI electrónico, o si no estando en tarjeta, es decir, estando en el navegador, si al importarlo se estableció el nivel de seguridad alta y se estableció una contraseña para su uso, aparecerá una ventana solicitando el PIN de la tarjeta o la contraseña del certificado.

Durante los segundos que dura la operación de firmado electrónico y pago telemático aparecerá el siguiente mensaje:

Si la operación concluye con éxito, se mostrará una ventana con el justificante de pago correspondiente, el cual puede ser descargado y/o impreso para que el solicitante se quede con una copia. Este documento está destinado solo al destinatario, es decir, que no se tiene que adjuntar a la solicitud ya que en el caso del pago telemático la información del pago se refleja en la propia solicitud, además de quedar registrada en diversos sistemas informáticos (EXGT, pasarela de pago, la entidad bancaria)



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Al pulsar el botón “Continuar” se mostrará la pantalla que permite revisar la solicitud y en caso de ser correcta firmarla electrónicamente, aunque para ello primero se debe marcar la casilla en la que se declara que todos los datos son ciertos.



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Al pulsar “Registrar”, aparecerá la pantalla informativa previa a la realización de la firma electrónica:



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Y cuando se pulsa el botón “Firmar”, aparecerá durante unos segundos la pantalla de la aplicación AUTOFIRMA, seguidamente la de seleccionar el certificado electrónico, y si procede, la de introducción del PIN o contraseña de acceso a dicho certificado.

Si la operación de firma electrónica de la solicitud se realiza correctamente, se mostrará la siguiente pantalla:

En la parte inferior de la solicitud aparecerá un pie de página con la información de la firma electrónica y el registro electrónico, como se puede apreciar en la siguiente imagen:



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5.2. Transferencia.

En caso de elegir “Transferencia”, aparecerán otros datos a cumplimentar (fecha de ordenación y concepto):

IMPORTANTE: En este caso el solicitante deberá haber realizado previamente la transferencia, ya sea habiendo acudido alguna sucursal donde tenga una cuenta bancaria



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y ordenando la transferencia presencialmente o bien habiendo hecho la transferencia por Internet usando la web de su banco.

En fecha de ordenación deberá indicarse el día que se ha realizado (ordenado) la transferencia y en “Concepto” se debe indicar exactamente lo mismo que se haya indicado en el concepto al realizar la transferencia. Y una vez cumplimentados ambos datos, pulsar el botón “Pagar”, el cual mostrará un documento con los datos del solicitante y los de la transferencia, que deberá firmar electrónicamente para ser anexado a la solicitud, como se puede apreciar en la siguiente imagen:

Documento completo:



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Al pulsar el botón “Firmar” aparecerá la ventana informativa previa a la firma y al pulsar “Firmar” en dicha pantalla, se mostrará durante unos segundos la pantalla del programa AUTOFIRMA, a continuación aparecerá la ventana de selección del certificado electrónico y seguidamente, si procede, la pantalla donde se solicita el PIN o contraseña de acceso a dicho certificado electrónico.

Si se ha accedido con Usuario y Clave, la pantalla de pago es la siguiente:

Aunque el tipo de pago por defecto es “Presencial”, hay dos tipos, que son los siguientes:



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5.3. Pago presencial.

El presencial, como su propio nombre indica implica ir presencialmente a alguna sucursal de la entidad o entidades bancarias válidas para el pago en ventanilla.

Para el pago presencial hay dos tipos de ingreso:

En “Cuenta restringida”, implica desplazarse a alguna sucursal de Caja España, como se indica en la pantalla:

Si se opta por la opción de “Entidad colaboradora”, hay una lista de entidades financieras asociadas, que se pueden consultar pinchando en el enlace que aparecerá debajo, como se puede apreciar en la siguiente imagen:

Entidades a fecha y hora: 14/03/2017 11:00. En otro momento podrían ser otras.

En cualquier caso, al pulsar el botón “Aceptar”, como se aprecia en la siguiente imagen, el programa generará automáticamente el documento modelo 046 por triplicado ejemplar, que es el que el interesado debe imprimir, firmar manuscritamente y llevar a cualquier sucursal



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de la entidad bancaria que corresponda según haya elegido ingresar en cuenta restringida o en entidad colaboradora.

Al poner el cursor sobre el modelo 046 le aparecerá el menú que, entre otras cosas, le permite guardar el documento o imprimirlo, siendo lo más recomendable es guardarlo y luego imprimirlo.



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La opción de pago por transferencia para el caso de solicitudes en papel es exactamente igual que lo descrito para cuando la solicitud se presenta telemáticamente

Una vez generado el documento de pago, ya sea el modelo 046 o el de pago por transferencia, seguidamente aparecerá la pantalla de generar la solicitud, en la cual primero debe marcar la casilla que declara que los datos son ciertos lo que activará el botón “Generar”

Al pulsar el botón “Generar”, aparecerá la siguiente pantalla, donde se muestra la solicitud, la cual deberá guardarse e imprimir, para ser firmada manuscritamente y presentada junto con el resto de documentación en una oficina de registro:



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