Comenzado el lunes, 29 de junio de 2015, 19:32

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 29 de junio de 2015, 20:39

Tiempo empleado 1 hora 6 minutos

Puntos 19,0/20,0

Calificación 118,8 de 125,0 (95%)

Pregunta 1

Correcta

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Enunciado de la pregunta

Qué es un factor crítico de éxito?

Seleccione una:

a. Es una actividad fundamental que se debe vigilar y controlar de la cual depende la

sobrevivencia de la organización.

b. Es un proceso crítico en la garantía de la calidad de las operaciones del negocio.

c. Es el dato clave de la operación de un proceso.

d. Son los resultados que garantizan el éxito de la gestión administrativa de una

empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una actividad fundamental que se debe vigilar y controlar de la

cual depende la sobrevivencia de la organización.

Pregunta 2

Correcta

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Enunciado de la pregunta

Una de las características de los indicadores de gestión es la simplicidad la cual se define

como:

Seleccione una:

a. A) La propiedad de ser permanente por un periodo deseado.

b. B) La facilidad de la medida para describir por completo el fenómeno o efecto..

c. C) La habilidad para estar involucrados desde el diseño.

d. D) Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se pretende medir,

de manera poco costosa en tiempo y recurso

Retroalimentación

La respuesta correcta es: D) Puede definirse como la capacidad para definir el evento que

se pretende medir, de manera poco costosa en tiempo y recurso

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La perspectiva de los clientes comprende :

Seleccione una:

a. A) El conjunto de indicadores que le permiten a la organización conocer el impacto y

aceptación de sus productos o servicios, así como los niveles de satisfacción y fidelidad de

sus clientes

b. B) El conjunto de indicadores que miden la eficiencia y eficacia de los diferentes

procesos internos en relación al valor que generan al facilitar el desempeño organizacional

frente al mercado y al cliente

c. C) El conjunto de indicadores que miden los procesos de mejoramiento continuo y

de incorporación del conocimiento en la organización

d. D) El conjunto de indicadores que permiten medir el desempeño de la organización

frente a sus propietarios, en términos de rentabilidad, viabilidad financiera y generación de

valor.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A) El conjunto de indicadores que le permiten a la organización

conocer el impacto y aceptación de sus productos o servicios, así como los niveles de

satisfacción y fidelidad de sus clientes

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Algunas de las manifestaciones que se presentan de la resistencia al cambio son :

Seleccione una:

a. A) Desafio frontal y desviación.

b. B) Silencio y acuerdo falso

c. C) Sabotaje y crítica inmediata.

d. D) Todas las anteriores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: D) Todas las anteriores.

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Cuáles fueron las principales capacidades centrales que Casio desarrolló en su tecnología?

Seleccione una:

a. El consumo muy bajo de baterias para relojes, las pantallas de cristal líquido y el

ensamble de precisión ultradelgado.

b. El desarrollo de microprocesadores, la pantalla líquida para televisores de plasma y

los relojes de presición digital.

c. La miniaturización, la arquitectura de microprocesadores y el ensamble de precisión

ultradelgado.

d. La arquitectura de microprocesadores, el desarrollo de la microelectrónica para

ordenadores y los relojes de precisión digital.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La miniaturización, la arquitectura de microprocesadores y el

ensamble de precisión ultradelgado.

Pregunta 6

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

warren Bennis definió 5 capacidades que los líderes exitosos adquieren estas son :

Seleccione una:

a. A) Visión, facultades para comunicarse, liderazgo, empatía y manejo del tiempo

b. B) Visión, facultades para comunicarse, persistencia, delegación de facultades y

aprendizaje organizacional.

c. C) Persistencia, delegación de facultades, aprendizaje organizacional, liderazgo y

manejo del tiempo.

d. D) Persistencia, visión, planeación, organización y persistencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: B) Visión, facultades para comunicarse, persistencia, delegación

de facultades y aprendizaje organizacional.

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Cuál fue la capacidad central que Citicorp desarrolló para fortalecer sus instituciones de

servicios financieros?

Seleccione una:

a. Incorporó un conjunto de servicios financieros con el propósito de ofrecer a su

cliente una experiencia única de respaldo a través de un conjunto de servicios financieros

claramente integrados y diferenciados.

b. Ofreció descuentos en la mayoría de sus productos financieros en dias especiales del

mes.

c. Propuso tarjetas de crédito con beneficios extras para sus tarjetahabientes, como

descuentos, salas VIP en aeropuertos y salas de estar en centros comerciales.

d. Desarrolló una plataforma tecnológica que le permitió ofrecer sus servicos

financieros de manera ininterrumpida a sus clientes.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Desarrolló una plataforma tecnológica que le permitió ofrecer sus

servicos financieros de manera ininterrumpida a sus clientes.

Pregunta 8

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

A quién está dirigido el método de FCE, y para que sirve?

Seleccione una:

a. A quienes deben gerenciar los procesos en función de un resultado operativo.

b. A todos en la organización.

c. A los operarios para que puedan interpretar su resultado en función de las estrategias

y metas de la organización.

d. A los directivos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A los directivos.

Pregunta 9

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de administración estratégica es:

Seleccione una:

a. A) ¿Dónde queremos estar en el futuro?

b. B) ¿Qué tan bien lo estamos haciendo actualmente?

c. C) ¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?

d. D) ¿Por qué no lo estamos haciendo mejor?

Retroalimentación

La respuesta correcta es: C) ¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?

Pregunta 10

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El cuadro de mando integral permite Un análisis detallado de la organización este concepto

se denomina

Seleccione una:

a. Despliegue estratégico.

b. Mejoría en los indicadores financieros

c. Capacidad de análisis

d. Alineación Estratégica

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Capacidad de análisis

Pregunta 11

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El concepto de cadena de valor hace referencia a.

Seleccione una:

a. A) La desagregación de la empresa en actividades básicas que es preciso llevar a

cabo para vender un producto o servicio.

b. B) Las que forman el proceso productivo básico de la empresa desde un punto de

vista físico, así

c. C) Las actividadess relacionadas con la transformación física de los factores en

productos o servicios.

d. D) Las actividades encaminadas a conseguir la venta del producto.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A) La desagregación de la empresa en actividades básicas que es

preciso llevar a cabo para vender un producto o servicio.

Pregunta 12

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se diferencia de la

declaración de visión tanto en que abarca tanto el propósito de la organización como la

competencia y la ventaja competitiva. Una buena declaración de la misión debe comunicar

por qué una organización es:

Seleccione una:

a. A) Rentable.

b. B) Diferente.

c. C) La mejor.

d. D) Exclusiva.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: B) Diferente.

Pregunta 13

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La consonancia:

Seleccione una:

a. A) Se refiere a la necesidad de que los estrategas analicen conjuntos de tendencias

así como tendencias individuales en la evaluación de estrategias

b. B) Se refiere a que una estrategia no debe mostrar metas y políticas inconsistentes.

c. C) Se refiere a la ventaja posicional tiene la tendencia a ser autosostenida.

d. D) A la integración y la diferenciación las cuales son sinónimos y actividades

administrativas que solamente se observan en las grandes empresas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A) Se refiere a la necesidad de que los estrategas analicen

conjuntos de tendencias así como tendencias individuales en la evaluación de estrategias

Pregunta 14

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El cambio organizacional se entiende como:

Seleccione una:

a. A) Las actividadess relacionadas con la transformación física de los factores en

productos o servicios.

b. B) Cualquier transformación en el diseño o funcionamiento de una organización. .

c. C) La mejora continua de una organización

d. D) Las innovaciones ejecutadas por una organización en pro de la mejora continua.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: B) Cualquier transformación en el diseño o funcionamiento de una

organización. .

Pregunta 15

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una de las características de los indicadores de gestión es la utilidad entendida como :

Seleccione una:

a. A) La propiedad de ser permanente por un periodo deseado.

b. B) La facilidad de la medida para describir por completo el fenómeno o efecto.

c. C) la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a buscar las causas que

han llevado a que alcance un valor particular y mejorarlas

d. D) la capacidad para definir el evento que se pretende medir, de manera poco costosa

en tiempo y recurso

Retroalimentación

La respuesta correcta es: C) la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a

buscar las causas que han llevado a que alcance un valor particular y mejorarlas

Pregunta 16

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El cuadro de mando integral permite que todos los integrantes de la organización se

identifiquen y quieran lograr la visión y la estrategia empresarial este concepto se denomina

Seleccione una:

a. Despliegue estratégico.

b. Mejoría en los indicadores financieros

c. Capacidad de análisis

d. Alineación Estratégica

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Alineación Estratégica

Pregunta 17

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una configuración es producto de combinar tres diferentes aspectos; las partes de la

organización, la manera en que la organización coordina sus acciones y el diseño

organizacional seleccionado, así surgen diferentes modelos sobre los cuales se puede

afirmar que:

Seleccione una:

a. A) En la organización misionera los aspectos de índole cultural juegan un escaso

papel debido a que la adaptación mutua de alguna manera los reemplaza.

b. B) La organización mecánica es una configuración propia de empresas pequeñas,

generalmente utilizan sistemas de producción artesanal con el concurso de pocos

trabajadores.

c. C) La organización profesional es muy característica de nuestros días, la integran

personas con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son las habilidades.

d. D) La organización diversificada presenta un solo tipo de configuración se

caracteriza por su alto nivel de uniformidad y no requiere Tecnoestructura para alcanzar sus

propósitos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: C) La organización profesional es muy característica de nuestros

días, la integran personas con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son

las habilidades.

Pregunta 18

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Los estados financieros son.

Seleccione una:

a. A) Indices de liquidez, balance general, pasivo corriente, capital.

b. B) Activos, pasivos, estado de cambios en patrimonio

c. C) Balance general, patrimonio, estado de flujos de efectivo

d. D) Balance General, estado de ganancias y pérdidas,estado de cambios en el

patrimonio neto, estado de flujos de efectivo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: D) Balance General, estado de ganancias y pérdidas,estado de

cambios en el patrimonio neto, estado de flujos de efectivo

Pregunta 19

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La visión es:

Seleccione una:

a. A) Un objetivo formulado a largo plazo, va más allá de los objetivos financieros,

operacionales y busca captar la atención de los miembros de la organización de forma que

los impulse a lograrlo

b. B) La tarea básica de la organización

c. C) Todas las creencias y principios colectivos que guían las acciones de los

miembros de la organización

d. D) La identificción de las fortalezas y debilidades de la empresa

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A) Un objetivo formulado a largo plazo, va más allá de los

objetivos financieros, operacionales y busca captar la atención de los miembros de la

organización de forma que los impulse a lograrlo

Pregunta 20

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Algunos objetivos de la perspectiva financiera son :

Seleccione una:

a. A) Fuerte imagen de marca, Imagen corporativa y Precios competitivos, entre otros

b. B) Aumentar la inversión en capacitación, Mejorar el índice de investigaciones

exitosas, Disminución de los tiempos de desarrollo de productos o servicios

c. C) Desarrollar adecuaciones mediante la aplicación de herramientas de mejora

continua, Desarrollo de competencia de comportamiento

d. D) Aumentar el valor económico de la empresa, Aumentar la cuota de mercado y

Aumentar ventas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: D) Aumentar el valor económico de la empresa, Aumentar la

cuota de mercado y Aumentar ventas

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