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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ESTE
UCE
Ciencias de las Ingenierías y Recursos Naturales
Escuela de las ingenierías: Industrial, Civil, Electromecánica y Sistemas
TRABAJO PACTICO:
Metodología de Investigación
TEMA:
Propuesta para mejorar el flujo de clientes e ingresos del Condominio Centro
Nacional del Este. San Pedro de Macorís, Republica Dominicana.
SUSTENTANTES:
Ronald de Jesús 88144
Miguel Ángel Martínez 2012-0817
Jonathan Jiménez Sánchez 2013-0188
Cesar Andújar Báez 2013-0215
Elvis Amauris Gómez Roa 2013-0249
Prissyla Ozuna 2014-0185
PROFESORA:
Lic. Gerardina Arias
Año Académico 2016
San Pedro de Macorís, R. D.
PROPUESTA PARA MEJORAR EL FLUJO DE CLIENTES E INGRESOS DEL
CONDOMINIO CENTRO NACIONAL DEL ESTE. SAN PEDRO DE MACORÍS,
REPUBLICA DOMINICANA
CAPITULO I. ASPECTOS INTRODUCTORIOS
Agradecimientos
Dedicatoria
1.1 Antecedentes
En el año 2004 se creó el centro nacional del este (CNE) con el propósito de crear en San Pedro
de Macorís la primera plaza comercial de dicha región. Más de una década después, no se ha
logrado cumplir con las expectativas por la cual se construyó este local, puesto que aún no se ha
habilitado el segundo nivel del centro no se ha sacado el máximo provecho de este.
En el año 2007, Manuel Corripio propietario de la franquicia Palacio del Cine visitó las
instalaciones del Centro Nacional del Este con el interés de establecerse en este.
Conclusión:
“Los precios son muy elevados y no se pudieron concluir las negociaciones.”
Un año más tarde Robert Carrady, propietario de Caribbean Cinemas mostro interés por
establecerse en la plaza, pero al igual que con Manuel Corripio no se llegó a ningún acuerdo.
Conclusión:
“Los precios son muy elevados y no se pudieron concluir las negociaciones.”
En el año 2012, José Hazim realizó un estudio de factibilidad con el propósito de demostrar a las
diferentes compañías propietarias de franquicias de cine el grado de aceptación que tendría este
tipo de centro en la provincia.
En este estudio se concluyó:
“Los resultados obtenidos indican que existe una necesidad insatisfecha importante de opciones
de entretenimiento en la ciudad de San Pedro de Macorís.”
“Solo un 12.85% de la muestra respondió que no va al cine actualmente, argumentando
fundamentalmente la ausencia de una sala de cine en la ciudad.”
En diciembre del año 2012 se realizó una reunión con Robert Carrady Jr. Presidente de Caribbean
Cinemas, el cual expreso luego de visitas a la plaza que esta no cuenta con las condiciones mínimas
para que una franquicia de cines se instale en la plaza. Un año más tarde se realizó otra reunión
con Manuel Corripio quien expresó que no les era posible instalarse en San Pedro de Macorís en
esos momentos, pero que si se podría negociar en 2016.
En mayo de 2013, Mike Toribio presidente de las franquicias de Cinema Galaxia en el país, se
reunió con José Hazim con el interés de la segunda franquicia de Cinema Galaxia se instalará en
San Pedro de Macorís, pero este desistió una vez José Hazim le planteo que deseaban que realizara
toda la inversión.
En diciembre del 2014 se realizó un estudio por parte de estudiantes de la Universidad Central del
Este.
Conclusión:
“Este proyecto presenta alta factibilidad debido a los siguientes factores: la necesidad de
sano entretenimiento en la ciudad, el entusiasmo que presenta los habitantes con la idea
de tener de nuevo un cine en la sultana del este.”
En enero del 2015, se realizó una nueva reunión con Caribbean Cinemas quienes expresaron que
para instalarse en el Condómino, este debía de cumplir con las condiciones mínimas en cuanto a
infraestructura y condiciones físicas.
Conclusión:
“La plaza contiene un espacio adecuado para la instalación de varias salas de cine, pero
las filtraciones en el techo, la poca cantidad de parque, las malas condiciones de las
losas y otros factores no imposibilitan instalarnos en este.
1.2 Justificación e importancia
Con la tarea de encontrar una compañía para nuestra practica, se visitó el Condominio Centro
Nacional del Este, luego de observar las condiciones físicas, el movimiento de clientes y la
contabilidad del Centro Comercial, se observó que este recibe un monto total de 895,852.36
mensual y que sus ganancias netas no ascienden a más de 7,410.86 pesos mensuales, lo cual indica
que este necesita opciones a ejecutar para poder mejorar sus ingresos.
En vista de la condición actual en la que se encuentra el Centro Nacional del Este, surgió el interés
de instalar un ancla en el segundo nivel de este, de manera tal que empiecen a habilitarse los locales
allí y mejore la economía del Centro Comercial. La falta de opciones de entretenimiento en la
ciudad de San Pedro de Macorís y el espacio inhabilitado de 1103.71 metros cuadrados que posee
el Centro Comercial en el área del segundo nivel deja claro que una opción recomendable para el
Condominio es la instalación de varias salas de cine.
Mediante la presente investigación se suministrará a las autoridades del Condominio opciones
reales que podrían ser ejecutadas de forma inmediata, una vez ejecutadas las propuestas planteadas,
los servicios ofrecidos por el Centro Comercial mejoraran notablemente, al igual que el flujo de
clientes dentro de esta. Por otra parte, los ingresos percibidos por el Centro Comercial en general
aumentaran de manera significativa, lo que significa un aumento no solo en la economía del
Condominio sino también en los locales que en ella operan.
Al trabajar esta propuesta de mejora para el Condominio la cual está basada en una delicada
investigación de los factores que perjudican directamente el flujo de clientes y la economía de este,
también se generara una fuente de empleo y de forma indirecta incluir una nueva actividad de
entretenimiento en la provincia de San Pedro de Macorís.
1.3 Planteamiento del problema
Las empresas, sin importar a la actividad económica a la que se dediquen, dependen esencialmente
de su utilidad neta para la continuación de sus operaciones. Cuando una empresa presenta una baja
utilidad neta a lo largo de un periodo pertinente, se puede considerar como una señal de alarma de
que algo no está funcionando bien en la empresa. La razón más evidente de que haya utilidad neta
baja, es pocos ingresos y/o gastos altos, y estos a su vez dependen de la cantidad de clientes
presentes en el mismo periodo y/o poco control de los servicios que adquiere respectivamente.
La mala administración y organización de una empresa o compañía afecta de manera directa
factores que de una forma u otra perjudican la parte económica de esta. El Centro Nacional del
Este presenta actualmente un déficit económico con respecto a la utilidad que estos reciben, gran
parte de esta problemática es debido a la incapacidad de lograr alquilar los espacios del segundo
nivel, ya que, desde la inauguración del condominio en el año 2004 al día de hoy, solo hay ocupado
un local comercial de 254 que posee.
Ahora bien, para lograr alquilar los espacios del segundo nivel se necesita la presencia de un local
ancla como lo es en el primer nivel el JUMBO. Se tiene en plan para el segundo el establecimiento
de un cine como local ancla. Sin embargo, para la habilitación de un cine en el segundo nivel se
exige la resolución de ciertos problemas o factores. Algunos de los factores que han imposibilitado
el problema del establecimiento ancla en el segundo nivel y con ello el alquiler de las demás plazas
son las condiciones de la estructura física actuales en las que se encuentra el condominio. Estos
factores son los mencionados a continuación:
Techo
Varias áreas del local presentan filtraciones severas en el techo, lo cual hace que cualquiera
inversionista este desinteresado en establecer una plaza allí, por esta razón, Este es una de
las principales partes que se deben de mejorar en el inmueble, ya que las filtraciones que
este presenta no permiten que se establezca nada en el segundo nivel.
Escalera de emergencia y acceso al techo
Actualmente solo están instaladas las escaleras de descarga, que bien podrían utilizarse en
caso de emergencia, pero las escaleras de emergencia en sí, no existen físicamente en la
plaza, así como las escaleras de acceso al techo.
Iluminación y condición del parqueo
Las condiciones actuales del parqueo, no están en sus óptimas condiciones, de 60 lámparas
para la iluminación solo 15 están en funcionamiento y los espacios del parqueo están
distribuidos de forma incorrecta.
Área del contenedor de basura
El espacio con el que cuenta la plaza para la ubicación de los contenedores de basura es
insuficiente, ubicando estos en el área de descarga del condominio.
Otro factor es el alto precio de alquiler por metros cuadrados de los locales.
El Condominio es un proyecto ya terminado del cual se ha recuperado todo dinero que se invirtió
originalmente en él, pero los beneficios que este está dejando no son los esperados cuando este
abrió sus puertas en un principio.
Lo anteriormente mencionado hace originar una serie de interrogantes que servirán de enlace a la
presente investigación:
¿Cuáles son las principales causas por la que la empresa presenta deficiencia en el flujo de
ingresos?
¿Cuáles serían potenciales establecimientos para la plaza?
¿Qué costo de inversión conllevaría la resolución de la estructura física de la empresa?
¿Cuál es la principal razón por la que no se logran alquilar los locales del segundo nivel?
1.4 Objetivos
General
Mejorar el flujo de clientes e ingresos del Condominio Centro Nacional del Este, mediante
la instalación de varias salas de cine analizando y evaluando de la situación actual de este.
Específicos
Analizar las causas que provoca la deficiencia actual del Condominio Centro Nacional
del Este.
Determinar cuáles clientes beneficiarían a la plaza.
Determinar la inversión a realizar.
Plantear soluciones factibles para los problemas que impiden el alquiler del segundo nivel.
1.5 Operacionalización de variables
OBJETIVOS VARIABLES DEFINICION INDICADORES
Analizar las causas que provoca la
deficiencia actual del Condominio
Centro Nacional del Este
Deficiencia
del
Condominio
Local destinado a algún fin
particular que no cuenta con las
condiciones requeridas para tal
fin
Mala Infraestructura
Filtraciones de agua
Poca iluminación
Determinar cuáles son los clientes
que beneficiarían a la plaza
Tipos de
clientes
Personas físicas o entidades
privadas capaz de alquilar un
espacio con el fin de colocar un
negocio comercial
Restaurantes
Salas de cine
Parques de diversión
Determinar la inversión a realizar
Costo de
inversión
Representa los factores técnicos
medibles en dinero, que
intervienen en la producción.
Está representado por tiempo,
esfuerzo o sacrificio y recursos
o capitales
Cotizaciones
Presupuestos
Estudios
Plantear soluciones factibles para
los problemas que impiden el
alquiler del segundo nivel
Soluciones
Factibles
Una respuesta a un problema
que cumple con las restricciones
del problema y las expectativas
esperadas
Análisis económicos
Opciones de inversión
CAPITULO II. MARCO TEORICO
2.1 Historia de la empresa
En el 2000, el Dr. José Hazim Frappier junto al Sr. José Manuel González Corripio durante una
reunión en la Universidad Central del Este, expresaron la necesidad de un lugar en la ciudad de
San Pedro de Macorís, en la que los petromacorisanos tuvieran acceso a diferentes tiendas en un
solo lugar, como cine, supermercado y entidades financieras.
En el año 2002 se inició la construcción del nuevo centro comercial en la Ave. Luis Amiama Tió,
el cual recibió el nombre de Condominio Centro Nacional del Este, S.A, el cual luego se cambió
a Condominio Centro Nacional del Este SRL.
A finales del año 2004 se concluyó la obra del nuevo centro comercial y el 4 de Diciembre del
2004 se abrieron las puertas del Centro Nacional del Este con la inauguración del Hipermercado
JUMBO.
2.2 Generalidades del Condominio
El Condominio Centro Nacional del Este consta de dos niveles donde forman parte
establecimientos con los servicios de Supermercado, Telecomunicaciones, Bancos, Salones de
Belleza, Moda, Regalos, entre otros. Posee un área neta de 6,654.87 m2 en el primer nivel y de
5,172.44 m2 en el segundo nivel, un área bruta de 9,466.79 m2 en el primer nivel y de 9,408.87
m2 en el segundo nivel.
Este cuenta con un amplio parqueo, tanto para motocicletas como para cualquier tipo de vehículos,
más de 100 espacios para motocicletas y alrededor de 250 espacios para automóviles. Todo
completamente vigilado.
El Centro Nacional del Este es el único Centro Comercial de la provincia, ubicado de manera
estratégica en la zona de mayor crecimiento económico de toda la provincia y en una vía de alto
tránsito.
Figura 2.2 – Panorámica de la parte frontal del Centro Nacional del Este
Fuente: Estudiantes
2.3 Perfil Corporativo
Nombre de la empresa Condominio Centro Nacional del Este
Fecha de inauguración 04 de Diciembre del 2004
Capital del accionista 5,000,000.00 DOP
Año fiscal 2016
Empresas asociadas N/A
Número de empleados 26
Sede San Pedro de Macorís
URL www.centronacionaldeleste.com
Tabla 2.3 – Perfil corporativo
2.4 Ubicación geográfica
El Centro Nacional del Este se encuentra en la Ave. Luis Amiama Tió #104, en San Pedro de
Macorís.
Figura 2.4 Mapa de su
ubicación geográfica
2.5 Filosofía de la empresa
Misión
Proveer a nuestros clientes y visitantes un lugar surtido y agradable en el cual puedan
realizar sus compras de forma sana en un ambiente para toda la familia y al mismo tiempo
ser el centro comercial líder en San Pedro de Macorís superando la perspectiva de nuestros
clientes.
Visión
Convertirnos en El Centro Comercial líder de los petromacorísanos.
Valores
Calidad
Respeto
Seguridad
Compromiso
Servicio al cliente
2.6 Estructura organizacional
En el primer nivel se encuentra el Gerente General, quien está a cargo de la dirección
coordinación y organización de la empresa, también se encarga de supervisar el trabajo de los
demás departamentos. Los que se encuentran bajo su cargo directo son: el departamento de
contabilidad, el departamento de mercadeo, el departamento de seguridad y el departamento de
mantenimiento. También cuenta con el apoyo de una secretaria.
La Secretaria, es la encargada de la recepción de documentos, atender llamadas telefónicas,
atender visitas y archivar documentos. También esta supervisa y atiende asuntos de su jefe(a), el
gerente general.
En el Departamento de contabilidad, el contable y el auditor se encargan de calcular y realizar
las operaciones necesarias para garantizar la exactitud y seguridad en la captación y registro de las
operaciones financieras.
En el Departamento de mercadeo, el gerente de este se encarga de definir y ejecutar estrategias
de mercadeo para promover los productos (locales) de la empresa, y al mismo tiempo se encarga
de detectar las necesidades del entorno a fin de que estas sean cumplidas.
En el Departamento de seguridad, el encargado y los empleados bajo su mando se cumplen la
función de proporcionar seguridad a la compañía y a los clientes que la visitan.
En el Departamento de mantenimiento, el encargado y los empleados bajo su mando se encargan
de proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios de supervisión y mantenimiento
preventivo que requiera la empresa de manera que esta funcione de forma correcta.
2.7 Conceptos fundamentales
2.7.1 Centro comercial
También conocido como mall o shopping es una construcción que consta de uno o varios edificios,
por lo general de gran tamaño, que albergan servicios, locales y oficinas comerciales aglutinados
en un espacio determinado concentrando mayor cantidad de clientes potenciales dentro del recinto.
Un centro comercial está pensado como un espacio colectivo con distintas tiendas; además, incluye
lugares de ocio, esparcimiento y diversión, como cines o ferias de comidas dentro del recinto.
Aunque esté en manos privadas, por lo general los locales comerciales se alquilan y se venden de
forma independiente, por lo que existen varios dueños de dichos locales, que deben pagar servicios
de mantenimiento al constructor o a la entidad administradora del centro comercial.
2.7.1.1 Características de un centro comercial
Según los acuerdos alcanzados por International Council of Shopping Centers y las
asociaciones de centros comerciales de países europeos, la clasificación por tamaño de los
centros comerciales es:
Denominación Siglas SBA
Muy grande MG más de 79.999 m2
Grande GR entre 40.000 y 79.999 m2
Mediano ME entre 20.000 y 39.999 m2
Pequeño PE entre 5.000 y 19.999 m2
Los edificios con menos de 5.000 m2 de SBA no se consideran centros comerciales, sino
galerías comerciales.
2.7.2 Condominio
Consiste en la situación en la que la propiedad de una cosa es compartida por dos o más personas.
Por extensión, algunos autores denominan así a un inmueble bajo el régimen de propiedad
horizontal.
En el condominio es importante regular la forma en que los copropietarios van a tomar las
decisiones con respecto a la propiedad que tienen en común. A tal efecto, pueden darse relaciones
de mancomunidad o de solidaridad. También es importante regular los casos de extinción de la
copropiedad y disolución de la comunidad de bienes.
2.7.3 Sala de cine
Una sala de proyección, sala de cine, o simplemente cine es un espacio acondicionado para la
exhibición de películas compuesto por lo general de una pantalla de proyección y un patio de
butacas.
2.8 Situación actual de la empresa
El Condominio Centro Nacional del Este, con más de 10 años en operación no ha experimentado
grandes beneficios al pasar los años, ya que una de las primeras acciones que realizaron fue vender
poner en venta los locales para recuperar la inversión realizada. Hoy en día, la mejor forma de
obtener beneficios en un centro comercial es alquilando y no vendiendo. El Condominio solo
percibe ingresos del mantenimiento que pagan los locales que estos vendieron inicialmente.
Algunos de los problemas físicos que perjudican actual y directamente la plaza son: filtraciones
en el techo, daños en las verjas perimetrales, mal diseño del parqueo, falta de escaleras de
emergencias del 2do piso, etc.
A raíz de los problemas físicos anteriormente mencionados, la economía del condominio se ha
visto afectada directamente. El deterioro del techo y las malas condiciones físicas ha
imposibilitado lograr el alquiler del local en el cual operaria el ancla en el segundo piso.
2.9 Establecimientos Comerciales
El Centro Nacional del Este posee 24 establecimientos comerciales, operando actualmente 23 están
en el primer piso y solo 1 en el segundo piso. El Condominio posee un total de 71 locales físicos.
1. Invisa
2. Farmax
3. Hisspiza
4. Meta salud
5. Pina Supply
6. Radio FM 103
7. ARS universal
8. Banco de reservas
9. Cactus La papelería
10. Centro cuesta nacional
11. Banco Popular dominicano
12. Cooperativa de los médicos
13. Globos
14. Fashionista
15. Coffee Sugg
16. Bar Antojitos
17. Sultana Tours
18. Banca Colombo
19. Perfumes Factory
20. Lugo´s Empanadas
21. Gosen Technology
22. Autentichic Joyeria
23. Autentichic Perfumeria
24. D´Mario Bross Video Juego
CAPITULO III. DISEÑO METODOLOGICO
3.1. Tipo de encuesta
Para este estudio, se utilizó la entrevista personal. Se aplicaron encuestas directamente en San
Pedro a diferentes tipos de personas como por ejemplo empleados de la Zona Franca, de la
Universidad Central del Este y peatones en el centro comercial.
Ventajas: Las respuestas son más eficientes y sinceras ya que el entrevistador aclara las
dudas en el momento.
Desventajas: Existen en el caso del entrevistador pueda persuadir al entrevistado creando
subjetividad en las respuestas. En nuestras encuestas todas las respuestas fueron
diligentemente contestadas de manera natural por los entrevistados.
3.2 Diseño de la muestra
El diseño de la muestra responde a cinco aspectos fundamentales:
3.2.1 Universo Meta o Marco: el universo, objeto o marco, representa aquella porción de la
población a la cual se dirige el estudio. En esta investigación de mercados la población objetiva
está construida por habitantes de San Pedro de Macorís, mayores de 15, de todas clases sociales.
3.2.2 Método o proceso utilizado para obtener las respuestas: la elección del método utilizado
corresponde a la información deseada, presupuesto disponible y velocidad de la disposición de los
resultados. En esta investigación de mercado necesitamos de información precisa y abundante, de
bajo costo y de rápida disposición y análisis, en virtud de lo cual seleccionamos la encuesta
personal como método de recolección de datos.
3.2.3 Cantidad de Puntos Muestrales: se seleccionó una cantidad de 50 puntos muéstrales,
cantidad que permite ante una población infinita tener un nivel de confianza medio. Para el análisis
de las preguntas relacionadas a la asistencia actual al cine, se excluyeron aquellas personas que no
van al cine, en este caso el análisis de preguntas se hizo en base a 43 puntos muestrales.
3.2.4 Selección de puntos muestrales: en la selección de los puntos muestrales se tomaron en
cuenta las principales características de la población de la Provincia de San Pedro de Macorís
según las proyecciones de la Oficina Nacional de Estadística para el año 2010. En primer lugar la
proporción de mujeres (152,162) se estima ligeramente superior a la de hombres (148.045), es una
población fundamentalmente joven. (Alrededor de 75% es menor a 39 años).
3.2.5 Muestra resultante
Luego de controlar por las variables pertinentes obtuvimos una muestra con las siguientes
características, que al comprarse con la población objetiva resulta una muestra representativa, tanto
en género como por grupos etarios.
Representatividad de la muestra de composición por género.
Sexo % de la Muestra % de la Población
F 45.71% 50.68%
M 54.29% 49.32%
Tabla 3.2.5
Representatividad de la muestra en grupos etarios.
Grupo Etario % de la Muestra % de la Población.
Menos de 15 años 0 33.92%
15-18 22.85% 13.83%
19-26 37.14% 12.17%
27-34 17.14% 10.89%
35-44 15.71% 9.54%
45-52 4.28% 8.89%
53 + 2.88% 10.76%
Tabla 3.2.5.1
3.3 Trabajo de Campo
El trabajo de campo efectuado para este estudio de mercado conto con una planificación y control
del tiempo de ejecución de las encuestas, que permitió que el trabajo se terminara en un límite de
tiempo razonable.
La recolección de datos fue efectuada mediante entrevistas personales, que fueron realizadas por
mi persona, para lo cual me traslade al centro de la ciudad, con el fin de efectuar entrevistas cara
a cara, cuidando aspectos bien importantes como la armonía de la entrevista y la mejor manera de
formular las preguntas, con el fin de obtener encuestas que tuviesen claramente escritas y
ordenadas, de manera de facilitar su transcripción.
De igual forma se realizó un esfuerzo para que la recolección de los datos se hiciera de manera
dispersa, a lo largo de toda la zona geográfica, sujeta a este estudio.
3.4 Procesamiento de datos
Antes de comenzar la etapa del análisis de la información, fue preciso ordenar los datos de forma
tal que facilitara el análisis de los mismos.
Luego de aplicadas las encuestas, los resultados fueron vaciados en un cuadro contenido de todas
las preguntas formuladas, con sus respectivas opciones y un espacio para aquellas preguntas que
fueran de tipo abierta. Se revisaron las respuestas obtenidas, siendo en su mayoría completas y
coherentes.
Las opciones seleccionadas por el encuestado se indicaron con el número uno, para aquellas
opciones en que era posible seleccionar más de una opción se indicó de igual forma con el número
uno. Se sumaron todas las respuestas obtenidas y se dividió entre el número de personas que
respondieron a una determinada pregunta, pues la intención es determinar qué porcentaje de la
muestra representa cada una de las opciones.
Evidentemente la sumatoria de los porcentajes de las opciones, en aquellas preguntas donde se
podía seleccionar más de una opción es mayor que 100%, lo cual no representa inconveniente
alguno pues las opciones de estas preguntas son de carácter excluyente.
3.5 Análisis de la información.
3.5.1 Opciones de entretenimiento
Los resultados obtenidos indican que las opciones de entretenimiento están concentradas en solo
tres alternativas: la playa o piscina, pasarla con la familia y pasarla con amigos.
Opciones de entretenimiento en San Pedro Personas % del total de Personas
Pasarla con los amigos 12 24.0%
Pasarla en Familia 10 20.0%
Playas / Piscinas 8 16.0%
Hoteles 5 10.0%
Otros 15 30.0%
Total de personas que respondieron 50
` Tabla 3.5.1
Con respecto a los lugares frecuentados, más de la mayoría de los encuestados manifiesta ir a la
playa o piscina, opción a la cual sigue discotecas y otros.
Lugares frecuentados en San Pedro Personas % del total de Personas
Playas o Piscina 15 30.0%
Discotecas 20 40.0%
Restaurantes 5 10.0%
Bares 6 12.0%
Otros 4 8.0%
Total de personas que respondieron 50
` Tabla 3.5.1.1
3.5.2 Necesidades de entretenimiento
La pregunta número tres permite determinar si existen necesidades de entretenimiento
insatisfechas en San Pedro de Macorís e identificarlas. El 100% de los encuestados manifestó que
hacen falta opciones distintas de entretenimiento a las actuales, que se concentran en playas o
piscinas, pasarla con la familia y pasarla con amigos.
Necesidades de Entretenimiento Personas % del total de Personas
Si 50 100%
No 0 0%
Total de personas que respondieron 50
Tabla 2.5.2
Cabe destacar que cuando se les pidió especificar qué tipo de opciones son necesarias, el Cine fue
una de las opciones más frecuentemente mencionada, en menor medida manifestaron la necesidad
de un parque acuático o de diversiones y otros.
Necesidades de Entretenimiento Expresadas Personas % del total de Personas
Cine 42 84.0%
Parque acuático o de Diversiones 3 6.0%
Otros 5 10.0%
Total de personas que respondieron 50
Tabla 2.5.2.1
3.5.3 Preferencia de Ubicación
Se pudo determinar que la mayoría de los habitantes de la provincia consideran que el mejor sitio
para ubicar un cine en el centro de la ciudad es dentro de un centro comercial.
A continuación, el siguiente cuadro muestra las preferencias de los encuestados y sus
correspondientes porcentajes respecto al total de las personas encuestadas.
Espacio preferido para instalación de Cine Personas % del total de Personas
Centro Comercial 45 90%
Área Externa 5 10%
Otro 0 0
Total de personas que respondieron 50
Tabla 3.5.3
3.5.4 Tamaño del mercado
El mercado meta al que estamos dirigiendo el servicio abarca a las personas mayores de 15 años,
y a la población en general de San Pedro de Macorís que les guste el disfrute de una buena película
en un cine que les ofrezca calidad y buen servicio a los clientes que asistan al mismo.
La demanda de la empresa es la participación de la compañía en la demanda de mercado, en este
caso en particular, dado que no existe empresa alguna que atienda este mercado la demanda de la
empresa sería igual a la demanda de mercado.
Para estimar el tamaño del mercado del cine en San Pedro de Macorís tomamos los resultados
obtenidos en la medición realizada por esta investigación de mercado en marzo del 2016 y se
realizaron entrevistas y donde se concentra la mayor densidad de población (68.58%).
Del total de la población de San Pedro de Macorís mayores de 15 años, el 87.14% manifestó ir al
cine.
3.6 Actividad económica
La principal fuente de ingresos del Condominio es el mantenimiento de los locales presentes y el
alquiler de los quioscos en las áreas comunes. En ocasiones recibe ingresos a causa del alquiler
del parqueo para actividades externas.
El monto de ingresos totales de la plaza es de 895,852.36 el cual se detalla de la siguiente manera:
Metros Precio X m2 Total
45.04 + 80.73 87.76 11,038.00
97.71 293.83 28,710.00
97.32 + 97.32 154.48 30,067.20
97.22 181.1 17,606.50
141.02 111.05 15,660.00
49.21 167.65 8,250.00
80.73 240.5 19,415.78
97.32 + 97.71 173.05 33,750.00
42.98 216.38 9,300.00
5102.53 + 97.22 65.76 341,930.88
257.46 189.23 48,720.00
398.32 164.2 65,404.00
629,852.36
Meta Salud
Pina Supply
Radio FM 103
ARS Universal
Banco de Reservas
Cactus La Papeleria
Centro Cuesta Nacional
Banco Popilar Dominicano
Total
Cooperativa de los Medicos
Nombre
Invisa
Farmax
Hisspiza
113 y 114
109
106 y 107
104
No. de locales
103
230
115
110 y 111
116
101 y 108
102
112
Precio X m2 Total
3,000.00 15,000.00
4,500.00 36,000.00
4,200.00 21,000.00
3,875.00 31,000.00
3,000.00 15,000.00
3,125.00 25,000.00
3,000.00 15,000.00
3,600.00 18,000.00
3,600.00 18,000.00
3,600.00 18,000.00
4,500.00 36,000.00
3,600.00 18,000.00
266,000.00 TOTAL DE INGRESOS
Banca Colombo
Perfumes Factory
Gosen Technology
D' Mario Bross Video Juegos
Lugo's Empanadas
INGRESOS DE LA PLAZA
Autentichic
Coffee Sugg
Bar Antojitos
Sultana Tours
Fashionista
KIOSCOS
Globos
Autentichic
5
Metros
5
8
5
8
8
5
5
5
8
5
5
Mientas que el monto total de gastos se distribuye de la siguiente manera:
Cuenta Subtotal
Nomina de empleados 313,700.00
Energia electrica 118,000.00
Basura 18,200.00
Seguridad Social 60,000.00
ITBIS 130,000.00
INFOTEP 2,600.00
Retenciones ISR 9,967.00
Telefono e Internet 9,500.00
Combustible - Planta electrica 80,000.00
Anticipos - Impuestos 12,000.00
Materiales de limpieza 25,000.00
Agua 49,474.50
Provision - Salario de Navidad y Pasivo Laboral 60,000.00
Total 888,441.50
Total de Ingresos 895,852.36
Total de Gastos 888,441.50
Excedente 7,410.86
El monto netos que recibe la plaza después de realizar sus pagos y/o gastos correspondientes es de
7,410.86
Conclusiones
De la investigación realizada se pudieron obtener varias conclusiones que tratan y cumplen con
los objetivos propuestos al inicio de la investigación:
1. Los resultados obtenidos indican que existe gran oportunidad de mejorar los ingresos del
Condominio mediante la habilitación del segundo nivel.
2. Analizando las gráficas y los cálculos realizados se observa el interés de los macorisanos
por la instalación de varias salas de cine.
3. Se deduce que los beneficios o ingresos a la plaza son directamente proporcional al flujo
de clientes que esta recibe, por tanto, más clientes, más ingresos.
4. Se identificaron las principales causas que producen la actual situación de la plaza como
son: inhabilitación del segundo nivel y poco cuidado de la infraestructura, factores en los
cuales una vez aplicada esta propuesta serán corregidos.
5. Se demostró la factibilidad de esta propuesta al demostrar mediante la encuesta que si es
factible instalar las salas de cine en San Pedro de Macorís
6. Los resultados obtenidos indican que existe una necesidad insatisfecha importante de
opciones de entretenimiento en la ciudad de San Pedro de Macorís.
Recomendaciones
1. Realizar mantenimiento preventivo a toda la infraestructura del Centro Comercial, de modo
que, no adquieran un nuevo estado de deterioro.
2. Desarrollar un plan de mercadeo de manera que el Centro Nacional del Este se dé a conocer
y que deje de ser llamado como actualmente se le conoce “JUMBO”.
3. Crear un plan de actividades periódicamente de manera que en el centro comercial se
desarrolle un ambiente más familiar y entretenido.
4. Imponer a los inquilinos a ejecutar periodos de ofertas bimensualmente de modo que se
mantenga un flujo constante de clientes en esta.
Bibliografía
Centro Comercial (s.f). En Wikipedia. Recuperado el 22 de marzo de 2016, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Centro_comercial
Sala de cine (s.f). En Wikipedia. Recuperado el 19 de marzo de 2016, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Sala_de_cine
Oficina Nacional de Estadísticas, San Pedro de Macorís en Cifras, Fuente electrónica [en
línea], Perfil San Pedro de Macorís, http://www.one.gob.do, 16 de Junio del 2012.
Condominio (s.f). En Wikipedia. Recuperado el 21 de marzo de 2016, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Condominio
Anexos
Imagen # 1 – Panorámica del segundo nivel
Fuente: sustentantes
Imagen # 2 – Quioscos del primer nivel
Fuente: sustentantes
Imagen # 3 –Plano del parqueo extra
Fuente: sustentantes
Imagen # 5 – Área del cine
Fuente: sustentantes
Imagen # 6 – Frente del Condominio
Fuente: sustentantes