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EVALUACIÓN DEL ROL DE LA ENFERMERA Y ENFERMERO EN LA EDUCACIÓN CONTINUADEL RECURSO HUMANO, EN EL ÁREA DE SALUD DE QUICHÉ, GUATEMALA. AÑO 2017.
CAMPUS DE QUETZALTENANGOQUETZALTENANGO, ABRIL DE 2018
LEANDRO MIGUEL ANGEL LEÓN AJANEL CARNET 21129-08
TESIS DE GRADO
LICENCIATURA EN ENFERMERÍAFACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
CIENCIAS DE LA SALUDTRABAJO PRESENTADO AL CONSEJO DE LA FACULTAD DE
EVALUACIÓN DEL ROL DE LA ENFERMERA Y ENFERMERO EN LA EDUCACIÓN CONTINUADEL RECURSO HUMANO, EN EL ÁREA DE SALUD DE QUICHÉ, GUATEMALA. AÑO 2017.
EL TÍTULO Y GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADO EN ENFERMERÍA
PREVIO A CONFERÍRSELE
QUETZALTENANGO, ABRIL DE 2018CAMPUS DE QUETZALTENANGO
LEANDRO MIGUEL ANGEL LEÓN AJANEL POR
TESIS DE GRADO
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVARFACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
LICENCIATURA EN ENFERMERÍA
ING. JOSÉ JUVENTINO GÁLVEZ RUANO
DRA. MARTA LUCRECIA MÉNDEZ GONZÁLEZ DE PENEDO
P. JULIO ENRIQUE MOREIRA CHAVARRÍA, S. J.
LIC. ARIEL RIVERA IRÍAS
LIC. FABIOLA DE LA LUZ PADILLA BELTRANENA DE LORENZANA
SECRETARIA GENERAL:
VICERRECTOR ADMINISTRATIVO:
VICERRECTOR DE INTEGRACIÓN UNIVERSITARIA:
VICERRECTOR DE INVESTIGACIÓN Y PROYECCIÓN:
P. MARCO TULIO MARTINEZ SALAZAR, S. J.
VICERRECTORA ACADÉMICA:
RECTOR:
AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
DECANO: DR. EDGAR MIGUEL LÓPEZ ÁLVAREZ
VICEDECANO: MGTR. GUSTAVO ADOLFO ESTRADA GALINDO
SECRETARIA: LIC. JENIFFER ANNETTE LUTHER DE LEÓN
TERNA QUE PRACTICÓ LA EVALUACIÓN
NOMBRE DEL ASESOR DE TRABAJO DE GRADUACIÓNMGTR. ROSARIO YADIRA PUAC CANO DE TUY
MGTR. MAYRA NATIVIDAD SOTO SERRANO DE MORALES LIC. JUAN ARTURO CASTILLO LARA
LIC. THELMA ELIZABETH GUTIERREZ HERRERA
AUTORIDADES DEL CAMPUS DE QUETZALTENANGO
P. MYNOR RODOLFO PINTO SOLIS, S.J.DIRECTOR DE CAMPUS:
MGTR. NIVIA DEL ROSARIO CALDERÓN SUBDIRECTORA ACADÉMICA:
MGTR. MAGALY MARIA SAENZ GUTIERREZSUBDIRECTORA DE INTEGRACIÓN UNIVERSITARIA:
MGTR. ALBERTO AXT RODRÍGUEZSUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO:
MGTR. CÉSAR RICARDO BARRERA LÓPEZSUBDIRECTOR DE GESTIÓN GENERAL:
Agradecimiento
A Dios: Por bendecirme grandemente y no abandonarme en los
momentos más difíciles de la vida.
A mis Padres: Por su apoyo incondicional y su motivación a luchar por
mis metas.
A mi Esposa: Por compartir su valioso tiempo, por su apoyo físico,
emocional y psicológico brindado en todo mi proceso de
formación profesional.
A mi Hija: Por sus palabras tiernas de aliento y la pureza de sus
acciones que motivaron a finalizar este proceso.
A la Universidad
Rafael Landívar
y sus Docentes: Por la excelencia académica con valores evidenciados en
su proceso de enseñanza-aprendizaje.
A la Dirección de Área
de Salud de Quiché
y Hospital Regional
de Quiché: Por el espacio proporcionado para desarrollar mis
actividades académicas, lo que enriqueció mis
conocimientos, habilidades y competencias.
AL Personal de Salud: Que contribuyó desde la recepción, cordialidad, respecto,
y colaboración.
Dedicatoria
A Dios: Ser omnipotente y omnipresente, dándome vida con fe y
esperanza en todo momento.
A mis Padres: Tomasa Ajanel Sen y Miguel León Xiloj, por su ejemplo de
trabajo y emprendimiento para ser un hombre con
propósito en la vida.
A mi Esposa: Sandra Judith Matías González, por compartir juntos las
alegrías y tristezas que conllevó éste proceso de
formación, así mismo por la actitud de disciplina y
entusiasta para el logro de los objetivos personales y
familiares.
A mi Hija: Keilita, por comprender y aceptar los sacrificios que
requirieron este logro.
A mis Hermanos: Emprendedores, Federico, Luis, Any, Elizabeth, por el
ejemplo de lucha y perseverancia, por las palabras de
motivación en continuar y culminar este proceso de
formación.
A mi Asesora: Mgtr. Rosario Yadira Puac Cano, por el aporte,
acompañamiento y tiempo brindado para culminar este
proceso.
Índice
Pág.
I. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………. 1
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………. 4
III. ANTECEDENTES…………………………………………………………… 6
IV. MARCO TEÓRICO………………………………………………………….. 10
4.1 Enfermería…………………………………………………………….……… 10
4.2 Enfermería comunitaria…………………………………………..….……… 10
4.3 Características de la profesión de enfermería……………………..…….. 11
4.4 Áreas del ejercicio profesional……………………………………………… 12
4.5 Funciones de la enfermera y el enfermero profesional en área
comunitaria…………………………………………………………………… 14
4.6 Educación Continua…………………………………………………………. 15
4.7 Educación Permanente…………………………………………………….. 20
4.8 Contextualización geográfica………………………………………………. 20
V. OBJETIVOS…………………………………………………………………. 22
5.1. General……………………………………………………………………….. 22
5.2. Específicos…………………………………………………………………… 22
VI. JUSTIFICACIÓN……………………………………………………………. 23
VII. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN………………………………………… 25
7.1. Tipo de Estudio……………………………………………………………… 25
7.2. Sujetos de estudio…………………………………………………………… 25
7.3. Contextualización geográfica y temporal…………………………………. 25
7.4. Definición de Variables……………………………………………………… 26
VIII. MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS……………………………………….. 27
8.1. Selección de los sujetos de estudio……………………………………….. 27
8.2. Recolección de datos……………………………………………………….. 27
IX. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS…………………………… 29
9.1 Descripción del Proceso de digitación……………………………………. 29
9.2 Plan de Análisis de datos y métodos estadísticos………………………. 29
9.3 Aspectos éticos de la Investigación……………………………………….. 29
X. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS………………….. 30
XI. CONCLUSIONES………………………………………………………….… 49
XII. RECOMENDACIONES……………………………………………………... 51
XIII. BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………… 52
XIV. ANEXOS……………………………………………………………………… 56
Resumen
La evaluación del rol de la enfermera y enfermero en la educación continua del
recurso humano, surge de la necesidad de saber si actualizan conocimientos, debido
a los continuos descubrimientos científicos y tecnológicos, así como para aumentar
las competencias, fomentar mayor auto desarrollo del personal de enfermería; la
investigación permitió identificar fortalezas y debilidades en la educación continua, y
establecer las recomendaciones necesarias para mejorar los procesos que se llevan
a cabo en beneficio de los prestadores del servicio y de quienes lo reciben.
La metodología utilizada en el presente estudio es de tipo cuantitativo, diseño
descriptivo y de corte transversal, con un universo de 18 enfermeras y enfermeros
profesionales del Área de Salud de Quiché, se utilizó para ello un cuestionario
estructurado en dos secciones, la primera correspondió a las características
sociodemográficas de los sujetos de estudio que incluyó cinco preguntas y la
segunda sección indaga el rol del profesional de enfermería en la educación continua
del recurso humano con dieciséis preguntas dicotómicas, de selección múltiple y
complemento.
Los hallazgos encontrados en el presente estudio, evidencian que el rol de la
enfermera y el enfermero en la educación continua del recurso humano es una
actividad fundamental para el fortalecimiento y desarrollo de las competencias del
personal; la enfermera o el enfermero profesional se involucran en las actividades de
educación continua desde la planificación, organización, ejecución y evaluación del
proceso de enseñanza aprendizaje, basando sus actividades de formación continua
en las necesidades del recurso humano y del servicio de salud.
1
I. INTRODUCCIÓN
Actualmente, tanto en el mundo como en las Américas, la situación de recursos
humanos en salud atraviesa por una triple problemática que reúne viejos problemas,
junto a los derivados de la Reforma de los noventa y los consecuentes de la
globalización. La distribución, la composición y competencias de la fuerza laboral en
salud, perpetúan inequidades y acceso limitado a los servicios, requiriéndose de
políticas y planificación de recursos humanos que apoyen normas y nuevos estilos
de gestión de la fuerza laboral. (1)
En América Latina existe la necesidad de optimizar el acceso a internet; la tecnología
de la información. Así como los principios que sustentan las modalidades de
educación transformadora, como son el desarrollo del pensamiento crítico y
complejo, la solución de problemas, la toma de decisiones clínicas basadas en la
evidencia y el aprendizaje a lo largo de toda la vida. (2)
La escasez de profesionales de enfermería agrava, la inequidad en la distribución de
los recursos, que afecta especialmente el primer nivel de atención. Si bien en esta
última década, se ha dado un movimiento creciente hacia la calificación del personal
de enfermería con mayores grados de formación, este hecho aún resulta insuficiente
para dar respuesta a aquella doble escasez de profesionales, tanto en cantidad como
en formación. (3)
El rol de enfermería, en la educación continua del recurso humano de los diferentes
niveles de atención del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, contribuye a
lograr el bienestar de la persona, familia y comunidad, mediante la adecuación del
personal de enfermería en base a sus competencias, cualidades y actitudes
particulares en los diferentes ámbitos de la salud, para poder prestar servicios
integrales y de calidad. Los profesionales de enfermería, disponen de una serie de
conocimientos, habilidades y experiencias para lograr con éxito los objetivos en
beneficio de la población, desarrollando para ello actividades de prevención de
2
enfermedades, promoción, curación y rehabilitación de la salud de las personas,
familias y la comunidad.
Los cuidados de enfermería incluyen brindar atención humanizada desde los
diferentes niveles de atención, con el fin último de satisfacer las necesidades de los
usuarios. La educación continua es parte esencial del profesional de enfermería y va
obteniendo valor con el paso del tiempo, debido a los grandes avances científicos y
tecnológicos que se dan a nivel mundial. Es importante considerar al recurso humano
como un pilar esencial de las instituciones de salud, para el alcance de metas y
objetivos, fomentando la educación continua para desarrollar los talentos,
capacidades, la actualización, promover el trabajo en equipo y lograr la satisfacción
del personal, de la institución y de los usuarios.
Para alcanzar lo planteado, es importante describir el rol de la enfermera o el
enfermero en la educación continua del personal de los diferentes servicios de
salud, lo cual consiste en “la actividad educativa para mantener a los profesionales
al día en los últimos acontecimientos y avances de la ocupación e incrementar sus
destrezas”. (4)
El profesional de enfermería debe dar la importancia necesaria al recurso humano,
considerándolo no solamente como elemento de producción de servicios de salud,
sino como el más importante componente de una organización, que inicia cuando se
presenta la necesidad de reclutar personal para la institución, continúa con la
inducción, orientación, capacitación en el área de trabajo para la cual se contrata,
entrenamiento constante y retroalimentación mediante la educación continua.
Derivado de lo anterior, se presenta el siguiente estudio de tipo cuantitativo, de
diseño descriptivo y de corte transversal, con el objetivo de evaluar el rol de la
enfermera y enfermero en la educación continua del recurso humano, en los
dieciocho Centros de Atención Permanente, que corresponden al Área de Salud de
Quiché, Guatemala, para plasmar las actividades relacionadas a la educación
3
continua del personal de enfermería que se desarrolla en los diferentes servicios de
salud, para identificar con ello fortalezas y debilidades, que permitan establecer las
recomendaciones necesarias para fortalecer los procesos que se llevan a cabo y si
existen debilidades, para sugerir alternativas que permitan convertirlos en fortalezas,
en beneficio de los prestadores del servicio y de quienes lo reciben.
4
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
“El ser humano, involuntaria o deliberadamente no cesa en instruirse y formarse a lo
largo de su vida, bajo la influencia del ambiente, en que éste transcurre y como
resultados de las experiencias que moldean su comportamiento, su visión del mundo
y los contenidos de su saber” (5) que lo hacen un trabajador único.
La enfermera y el enfermero profesional en los servicios de salud constituye una
profesión indispensable en el cumplimiento de los objetivos de las instituciones, para
ello requiere educación continua, para el desarrollo del personal y mantenimiento de
las habilidades o competencias del personal a cargo y de sí mismo.
El personal de enfermería del Área de Salud de Quiché, constituye el mayor
porcentaje del recurso humano en comparación con otras disciplinas, lo que hace
indispensable la educación continua para la preparación, actualización y desarrollo
de enfermería, por las diferentes actividades que desarrollan en cada uno de los
programas prioritarios dentro de la cartera de servicios de salud; así como, por los
resultados del trabajo, los cuales pueden medirse a través de indicadores de
producción y de calidad.
El rol de la enfermera y enfermero en los servicios de salud requiere establecer un
programa de educación continua y permanente mediante capacitaciones frecuentes,
basadas en las necesidades sentidas y percibidas del mismo personal, así como el
cumplimiento de las normas establecidas. El incremento del recurso humano en los
servicios de salud requiere la necesidad de brindar educación continua para llevar a
la práctica los conocimientos y habilidades adquiridas para solucionar los problemas
en los centros de atención permanente del Área de Salud de Quiché.
Se identifica que la educación continua es una estrategia del administrador de
enfermería para capacitar y desarrollar al personal, y promover el mejoramiento de la
práctica en los servicios de salud, además de lograr la alta productividad del
5
personal. Derivado de las múltiples funciones del profesional de enfermería, del Área
de Salud de El Quiché.
Se consideró importante realizar el presente estudio para delimitar y priorizar el rol
de la enfermera y el enfermero en la educación continua en los servicios de salud,
que aunque se reconozca su importancia, en muchas ocasiones, cumple o no se le
da seguimiento a los programas establecidos para desarrollarlos durante todo el año,
lo cual se convierte en un obstáculo para el desarrollo del personal de enfermería,
reflejándose en una baja productividad, insatisfacción y sobre carga laboral, no se
actualizan los conocimientos, y algo muy importante, la falta de aceptación o
insatisfacción del usuario, desgastando de esa forma la imagen del servicio de salud,
con sus respectivas consecuencias.
Por lo anteriormente expuesto, se plantea la siguiente interrogante, ¿Cuál es rol de la
Enfermera y Enfermero en la educación continua del recurso humano, del Área de
Salud de Quiché, Guatemala?
6
III. ANTECEDENTES
En el estudio: “La Formación Continua en Enfermería”, el cual se llevó a cabo en las
Unidades de urgencias, Quirófano, Unidad de cuidados intensivos, Unidades de
hospitalización pediátrica y Materna, en el Hospital Universitario de la Xhup,
Barcelona España 2008, el estudio fue descriptivo transversal y prospectivo, con una
muestra aleatoria estratificada tomando en cuenta todos los turnos laborales, siendo
39 los sujetos de estudio. La recolección de los datos se realizó mediante la
aplicación de una encuesta estructurada y auto administrada, cuyos resultados son:
El personal asiste a las reuniones de formación continua para adquirir nuevos
conocimientos, la mayor dificultad para participar en los programas de formación
continua es la incompatibilidad con el horario, además los profesionales refirieron
tener la necesidad de conocer el programa anual y en la medida de lo posible estar
interesado en proponer los temas que necesita para el trabajo diario, que en cada
momento es cambiante de acuerdo a las necesidades. (25)
El estudio nombrado como: “La formación continuada de enfermería; necesidades y
expectativas del personal de enfermería de un hospital universitario de primer nivel”.
2012. Barcelona, España. Estudio de tipo descriptivo, transversal. El instrumento fue
un cuestionario, los sujetos de estudio fueron: 46 personas. Los resultados reportan
los siguientes hallazgos: La formación continuada en enfermería era muy valorada en
el hospital, tanto por parte de los profesionales como por parte de la empresa. El
personal de cada servicio buscaba cursos relacionados con su puesto de trabajo, y si
en la empresa no los encontraba lo hacía fuera, la mayoría en el colegio de
enfermería, en sindicatos, o bien a distancia. Y en su demanda para futuros cursos la
mayoría coincidía en que se deberían realizar actualizaciones en su servicio, la
mejora de sus competencias, sobre todo habilidades técnicas (talleres y cursos sobre
actualizaciones en materiales, pruebas diagnósticas y técnicas quirúrgicas) y de
comunicación (relaciones interpersonales, la muerte y el duelo), actitudes
(inteligencia emocional, abordaje del estrés) pero también de conocimientos de
(bioética, e investigación). (26)
7
El estudio denominado: “Formación, docencia e investigación en las enfermeras de
Salud Mental en Cataluña”. España 2016. Estudio observacional, transversal y
descriptivo. Con una muestra de 235 enfermeras. El instrumento fue un cuestionario
con 61 preguntas. Los resultados indican lo siguiente: las enfermeras de salud
mental tienen un nivel de motivación óptimo para desarrollar formación y docencia.
La participación en actividades de formación continua y de posgrado es alta,
financiada principalmente por el trabajador y en colaboración parcial del centro de
trabajo. Las enfermeras realizan muchas horas de formación anual, la participación
de las enfermeras en la elaboración del plan de formación de los centros de trabajo
es baja. La formación presencial pasa a un segundo plano, puesto que emerge un
creciente interés por la información en línea. (27)
En la tesis titulada: “Capacitación Continua del Personal de Enfermería”, cuyo
objetivo fue: Identificar los factores que influyen en la capacitación continua del
personal de enfermería con más de 5 años de antigüedad en el Sanatorio Otamendi
y Clínica y Maternidad Suizo Buenos Aires Argentina 2008, el estudio fue de tipo
cuantitativo, descriptivo, observacional, prospectivo de corte transversal, la
recolección de los datos se realizó mediante la aplicación de un cuestionario que
consta de 9 preguntas, siendo la población encuestada una muestra del 20% de la
población, lo que equivale a 32 personas del Sanatorio Otamendi y 36 personas de
Clínica y Maternidad Suizo Argentina, los resultados son: El 62% de la población
encuestada no concurre a capacitarse y el reducido porcentaje que concurre es por
motivación personal, en el factor socioeconómico tiene gran influencia: la convivencia
solo con los padres 66%, en comparación con los que conforman una familia
disminuye hasta un 32 y 33%, además se comprobó que a pesar de que las
instituciones ofrezcan promociones, otorguen permisos, becas, o no descuenten días
por estudio los porcentajes de participación son bajas entre 30 y 40%
respectivamente, como también la antigüedad no influye en la motivación para
capacitarse. (28)
8
Un estudio titulado: “La Educación Continua” se realizó en México año 2007,
investigación de tipo descriptivo, cualitativo, dirigido a profesionistas de diferentes
facultades de la Universidad Nacional Autónoma de México, utilizando como técnica
de recolección de datos la entrevista, sin especificar número de entrevistados,
reportan los siguientes resultados: La educación continua se relaciona con la
actualización de profesionales, capacitación de personal, formación de especialistas;
en el área de posgrado de algunas escuelas e institutos de la universidad se llevan a
cabo actividades de educación continua bajo la concepción de actualización de
profesionales; falta investigar sobre el proceso de enseñanza y el proceso de
aprendizaje en adultos profesionales, proceso de evaluación, utilización de recursos
didácticos, observar en forma directa cómo se realizan las actividades de educación
continua” (29)
Estudio titulado “Factores que influyen en la participación del personal de enfermería
en la educación continua” realizado en la Universidad Autónoma Nuevo León,
México, 1999, en dos instituciones de salud una pública y otra privada, mediante un
estudio descriptivo comparativo y correlacional. La recolección de datos fue a través
de 2 cuestionarios auto aplicables. Los sujetos de estudio fueron 105 enfermeros.
Los resultados indican que: los factores personales afectan la participación en
educación continua, en este estudio se identificó el ingreso económico como variable
significativa. Los factores profesionales afectan la participación en educación
continua y en esta investigación se observó efecto del nivel académico de
enfermería, identificando a la Licenciatura en Enfermería con la media más alta de
participación en educación continua. Se identificó además que el puesto de jefatura y
supervisión presentaron la media más alta de participación en educación continua y
las orientaciones motivacionales, principalmente las relacionadas al factor de
desarrollo y mejora profesional, presentaron efecto significativo sobre la participación
en educación continua. (30)
La investigación titulada: “Factores motivacionales en el personal de enfermería que
influyen en la asistencia a cursos de educación continua”. México D.F. 2007. Estudio
9
de tipo transversal. El instrumento fue un cuestionario. Los sujetos de estudio fueron:
141 enfermeras.
Los resultados reportan los siguientes hallazgos: Los factores para la no asistencia a
cursos de educación continua del personal de enfermería fueron: la falta de tiempo,
recursos económicos, falta de reconocimiento institucional y ascenso laboral;
mencionan que la actualización sí influye en la atención que se brinda al usuario.
Tienen una motivación global adecuada para la educación continua. (31)
En el estudio titulado: Evaluación de los factores que influyen en la educación
continua del personal de Enfermería en el Hospital Regional de Occidente,
Quetzaltenango, Guatemala, durante febrero a abril del 2016. Estudio de tipo
descriptivo, cuantitativo de corte transversal. El instrumento utilizado fue un
cuestionario. Los sujetos de estudio fueron: 48 enfermeras y 84 auxiliares de
enfermería. Los resultados indican que: con respecto a la participación del personal
en actividades de educación continua en los últimos 2 años el 93% refieren que han
participado especialmente en los organizados en la institución, las razones por las
que el personal no continua preparándose académicamente son: por costo, tiempo,
falta de interés y poco reconocimiento. El personal refiere participar en actividades de
educación continua motivados por: La superación personal y brindar asistencia de
calidad, cuentan con apoyo familiar, para participar en actividades de educación
continua y con relación al apoyo institucional el 45% considera que a veces se les
brinda facilidades para participar, en actividades fuera de la institución, el 35%
considera que siempre es apoyado y el 20% refiere nunca recibir ningún tipo de
apoyo. (32)
No se encontraron otros estudios relacionados al tema, por lo que se considera que
su estudio es de importancia, ya que permitirá aportar nuevos antecedentes, para
futuras investigaciones.
10
IV. MARCO TEÓRICO
4.1 Enfermería:
La enfermería es una profesión científica y humanista, que tiene como rol asumir el
cuidado de las personas, asegurando la continuidad de estos desde la unidad de
cuidados críticos hasta la atención en el hogar. La enfermería como profesión
requiere de un trabajo especializado, mediante la aplicación de conocimientos
específicos, que debe ser práctica y académica, incluyendo procedimientos
uniformes basados en principios generales, tener bases éticas, organización interna
y autonomía, de igual forma debe ser social bajo los principios establecidos. (6)
El ejercicio de la enfermería comprende dos roles distintos: por un lado, el
asistencial, que abarca las funciones de formación, recuperación y rehabilitación de
la salud, así como la prevención de las enfermedades; por otro lado, el rol, de tanta
trascendencia como el anterior, relacionado con la docencia, investigación y
asesoramiento sobre temas de su incumbencia y a su vez la administración de los
servicios, reconociendo dos niveles:
a) Profesional; que abarca enfermeros profesionales y licenciados en enfermería.
b) No profesional; que comprende a los auxiliares. (7)
De esta forma enfermería se caracteriza por poseer una sólida formación teórica y
práctica que le permite un desempeño altamente calificado en sus funciones
asistenciales, docentes, administradoras e investigadoras. (8)
4.2 Enfermería comunitaria
Es la parte de la enfermería que implica y aplica de forma integral en el marco de la
salud pública, los cuidados al individuo, familia y comunidad en el proceso de salud
enfermedad. El profesional de enfermería comunitaria contribuye de forma
específica a que los individuos familia y comunidad adquieran habilidades, hábitos y
conductas que fomenten su autocuidado, en el marco de la promoción y prevención
de la salud.
11
Una enfermera comunitaria “conoce las necesidades de cuidado de salud de la
población, posee los conocimientos científicos, las habilidades técnicas y la actitud
apropiada para proveerlos a individuos, aislados, en familia o en otros colectivos, allá
donde viven, donde trabajan o donde se relacionan, o en los centros sanitarios
cuando fueron preciso, desde una concepción de la enfermera como miembro de un
equipo profesional, de un equipo interprofesional, que trabaja en coordinación con
otras instituciones y abierta a la participación comunitaria” (9)
4.3 Características de la profesión de enfermería
4.3.1 Es intelectual
“Posee una cultura general y cuenta con un conjunto de conocimientos en el que se
fundamenta la práctica de la profesión. El empleo del método científico en la
práctica, educación e investigación constituyen la base para que la enfermería realice
una aportación importante a la sociedad, utiliza los conocimientos con pensamiento
analítico y creativo” (6)
4.3.2 Es práctica
El rol de los profesionales no es estable, sino que cambia con las estructuras
sociales. Éstos deberán crear formas propias en el ejercicio de la profesión.
4.3.3 Es académica
Es necesario que enfermeras y enfermeros colaboren con los demás profesionales
de la salud para mejorar la calidad de la atención a los usuarios, por lo que requieren
de una amplia educación de alto nivel académico y continuo.
4.3.4 Habilidad técnica que se basa en principios generales.
Enfermería requiere de bases científicas que guíen la práctica y, a su vez
proporcionen la base para la legitimidad y autonomía de la profesión.
12
4.3.5 Tiene bases éticas.
Éstos constituyen una guía a la cual recurrirán cuando sea necesario, el código de
enfermería concreta estas bases, el código ético se integra con el código personal,
desarrollado en el contexto y en el curso de la vida de cada persona, e incluye los
valores aprendidos en el hogar, escuela, grupos sociales, entorno laboral y
enseñanza religiosa.
4.3.6 Tiene organización interna.
Esta profesión, como todas, reconoce la autoridad de un grupo profesional que
establece las normas de conducta y actuación.
4.3.7 Tiene auditoria
La enfermería, como profesión, controla sus propias funciones en el ambiente de
trabajo. El ejercicio libre de esta profesión implica independencia y responsabilidad
de los propios actos.
4.3.8 Es eminentemente social
El propósito de la enfermería es ayudar a que las personas conserven su salud para
que puedan desempeñar sus actividades, dicha disciplina abarca la promoción de la
salud, mantenerla y restaurarla, y el cuidado al enfermo, lesionado, a pacientes
terminales y moribundos.
4.4 Áreas del ejercicio profesional
Áreas que son muy difíciles de separar o especializarse en una sola, puesto que el
mismo profesional en términos generales se forma, prepara y adquiere la habilidad
para desempeñarse en las cuatro áreas del ejercicio profesional, estas son las
siguientes:
a. Atención directa: Son todas las actividades dirigidas a la persona individual o
como grupo, hace referencia al cuidado de la salud, ayuda y apoyo que se brinda al
individuo, familia y comunidad, la experiencia de enfermería, requiere competencias,
13
conocimientos, procedimientos específicos, y una serie de habilidades, en las que
tiene relación de ayuda, con actitudes y valores que componen la ética profesional,
todo ello en base al entorno de los cuidados que se ofrecen.
Lo que determina la complejidad en el cuidado de enfermería, es la identificación del
tipo de acciones necesarias que requiere una persona, compartir con él los objetivos
y los roles para satisfacer sus necesidades. (10)
b. Administración: En la administración la función de enfermería es brindar una mejor
atención, mediante la utilización de los recursos humanos, materiales, financieros y
técnicos, siendo el manejo del proceso administrativo esencial para el cumplimiento
de esta responsabilidad. La administración permite que enfermería oriente el
funcionamiento de los servicios, en los diferentes niveles del sistema de salud e
interactúe con un equipo interdisciplinario en la toma de decisiones que beneficien el
funcionamiento y garanticen la calidad de la atención de salud. (11)
c. Investigación: Es la responsabilidad de enfermería que va encaminada a
identificar necesidades de atención en salud, y desarrollar cambios, nuevos roles,
introducir en la práctica nuevos acontecimientos científicos, producir innovaciones
tecnológicas para mejorar la atención de enfermería, la salud y el proceso educativo.
d. Educación: Función que posee la enfermera y enfermero, para orientar a los
pacientes y familiares sobre el diagnóstico, tratamiento y la prevención de
complicaciones en situaciones de enfermedad en los servicios comunitarios y
hospitalarios, así también debe promover la educación en salud a las personas
vulnerables a sufrir enfermedades bien sea por sus condiciones físicas, económicas,
ambientales o sociales. (12) Dentro de las actividades a desarrollar están las
siguientes:
a) Actuar como agente multiplicador de las actividades educativas.
b) Elaborar, actualizar, ejecutar y evaluar los programas de orientación para el
personal de enfermería de nuevo ingreso.
14
c) Elaborar un diagnóstico de necesidades de educación en los usuarios a su
cargo, así como necesidades de capacitación en el personal bajo su
responsabilidad.
d) Planificar, desarrollar, y evaluar programas educativos para el personal de
enfermería, usuario, familia y comunidad.
e) Participar en la enseñanza, supervisión y evaluación de estudiantes.
f) Promover y estimular el desarrollo del personal de enfermería bajo su cargo.
El papel de docente es formar recursos profesionales capaces de generar cambio
integral de la realidad sanitaria y social en su complejidad.
4.5 Funciones de la enfermera y el enfermero profesional en área comunitaria:
La enfermería comunitaria es una disciplina de servicio que tiene como finalidad
promover el nivel funcional óptimo del usuario, mediante la enseñanza y la prestación
de cuidados, en colaboración con otros profesionales y la propia comunidad.
La enfermería como ciencia tiene un cuerpo de conocimientos que le es propia y
específica y que le crea la necesidad de trasmitirla. Por una parte la formación de los
futuros profesionales en los niveles de planificación, organización, ejecución y
evaluación de la docencia.
Existen varias funciones que debe desempeñar el profesional de enfermería para
fines del presente estudio, solo se mencionan a continuación, los relacionados a la
educación:
Planificar, ejecutar y evaluar enseñanza individual y grupal, en aspectos de
educación para la salud y temas diversos a su personal contando con un programa
anual.
Participar en la formación o reforzamiento de grupos en la comunidad (comadronas,
promotores, club de madres, adolescentes, pacientes de tercera edad) brindando
charlas educativas.
15
Realizar reuniones periódicas con dichos grupos.
Participar en actividades de promoción.
Detectar necesidades de capacitación del personal de enfermería a su cargo y
desarrollar un programa educativo.
Promover y estimular el interés de superación del personal de enfermería.
Participar en la organización y desarrollo de seminarios para el personal de
enfermería.
Elaborar, desarrollar y evaluar programas de orientación a personal nuevo.
Orientar al personal de enfermería sobre la evaluación de material educativo y su
utilización.
Participar en la enseñanza, supervisión, asesoría y evaluación de estudiantes de
enfermería asignada al distrito”. (13)
4.6 Educación Continua
La mejora continua es una filosofía, una forma diferente de pensar, un cambio de
actitud de todas las personas que trabajan en una organización, un modo diferente
de hacer las cosas. (14)
“La formación continua actualiza el conocimiento sobre las últimas investigaciones y
el desarrollo de la práctica, ayuda a la especialización en un área particular de la
práctica y enseña nuevas habilidades y técnicas”. (15)
La educación continua, o enseñanza continuada, tiene como propósito: reforzar la
confianza del trabajador en su organización, sensibilizar a los cambios, producir
innovaciones, apoyar la creatividad, aplicada periódicamente, pudiéndose realizar
como enseñanza formal e informal. (11)
La educación continua surge de la necesidad de actualizar conocimientos, debido a
la continua y rápida acumulación de nuevos descubrimientos científicos y
tecnológicos, así como para aumentar las competencias y fomentar mayor auto
desarrollo del personal de enfermería.
16
4.6.1 Finalidad de la formación continua
Se definen como las áreas en las que se desea fortalecer al personal según sus
necesidades y el objetivo perseguido del servicio de salud, las que se describen:
Mantenimiento de competencias: consiste en mantener y conservar los
conocimientos y las capacidades de aprendizaje, busca vencer el olvido y es
denominada también formación en servicio.
Solución de un problema concreto: este tipo de formación busca resolver un
problema identificado.
Proyecto de cambio: es el tipo de formación destinado a facilitar la adquisición de
competencias nuevas y necesarias para la realización de un proyecto.
Evolución previsible del sistema socio-sanitario: formar profesionales competentes
que puedan satisfacer necesidades de cuidado futuras y previsibles. (16)
4.6.2 Importancia de la educación Continua
“Es importante debido a cambios acelerados que sufren los sistemas de salud”. Por
diversos factores: desarrollo tecnológico, necesidades y demandas, nuevas
concepciones y filosofías, formación inicial inadecuada, cambio de papeles, deterioro
de la competencia, deseo de aprender y práctica incorrecta. (17)
4.6.3 Características de la educación continua
Es una modalidad flexible.
No otorga grado académico, sino diplomas y constancias que pueden tener un
equivalente en créditos.
Posee un enfoque teórico - práctico de aplicabilidad inmediata.
Cuenta con instructores con experiencia académica y laboral.
Opción educativa fuera del sistema formal, ofrecida por un área o departamento
especializado de una institución.
17
Proporciona servicios orientados a la formación, actualización profesional,
capacitación y actualización en y para el trabajo.
Facilita la adquisición de conocimientos y competencias para el desempeño
profesional, laboral y social.
Dirigida tanto a la comunidad interna como externa.
Se imparte en tiempos intensivos.
Aborda temas de vanguardia en sus programas y contenidos. (18)
4.6.4 Objetivos de la educación continua
Incluir a la educación continua en las políticas educativas e integrarla en la
planeación general de los sistemas educativos.
Dotar a la educación continua de una identidad definida dentro de la institución.
Ofrecer una formación que anticipe la transformación del mundo del trabajo y prepare
para la innovación profesional y personal, en un momento en que se demandan
nuevas y cada vez más complejas competencias.
Actualizar en forma dinámica las competencias para la vida del trabajo, tanto de los
profesionales que cuentan con título, como de las personas que sólo disponen de su
experiencia.
Propiciar una cultura de previsión en cuanto a las necesidades y transformación del
mundo del trabajo.
Promover programas que satisfagan y atiendan las necesidades de diferentes
grupos sociales.
Analizar las características de las profesiones y determinar sus retos tanto en lo
interno-institucional como en su proyección externa.
Propiciar el uso de información de monitoreo sobre empleos y salarios (Observatorio
Laboral), demanda de educación formal y de capacitación.
Instrumentar la educación continua a partir de políticas académicas, administrativas y
financieras acordes con sus características específicas.
Establecer y/o consolidar estructuras organizacionales idóneas, flexibles y capaces
de anticiparse a los constantes cambios para el soporte de la función académica de
educación continua
18
Incluir a la educación continua en los procesos de evaluación interna y externa de la
institución.
Fortalecer la educación continua como estrategia de mejoramiento de la educación
superior, de certificación profesional. (18)
4.6.5 Ejes de la educación continua
a. Entrenamiento: es la enseñanza sobre como desempeñar determinados trabajos,
así como instruir y guiar a todo trabajador hacia nuevos conocimientos y
habilidades necesarias para desempeñarse en el trabajo o actitudes orientadas a
la atención de los usuarios. (19)
La orientación incluye la introducción al puesto, en la cual es importante considerar
los siguientes aspectos: bienvenida, presentación, información, asesoría y ubicación
física. (11)
Existen tres tipos de entrenamiento:
Inducción: es la información que se le brinda al trabajador sobre la organización, y
sobre las actividades que se llevan a cabo, ubicarlo en el ambiente de trabajo,
organización de la forma de trabajo, políticas, reglas, y horarios.
La instrucción por el trabajo a desempeñarse: Es la explicación detallada de lo que
se va hacer, como lo va hacer, los procedimientos utilizados y la interrelación con
otros trabajadores de la misma dependencia.
Reentrenamiento: Se lleva a cabo cuando se identifica la falta de entrenamiento de
un servicio, o los trabajadores están por debajo de los estándares normales, cuando
aparecen nuevas metodologías o procedimientos, la introducción de nuevos
equipos, nuevos programas, nuevas aplicaciones, entre otros. (20)
Educación en Servicio: “La educación de servicio objetiva el desarrollo profesional,
fortaleciendo los servicios de los profesionales más capacitados para el trabajo”, es
19
decir, es práctica inherente al proceso de trabajo, compuesta por acciones
educativas en el ambiente de trabajo, para hacer que el profesional consiga
relacionar lo que le está haciendo transmitido a su práctica diaria. (21)
Desarrollo personal: Las personas son el activo más valioso de toda organización; su
influencia determina el progreso y éxito de la misma, por tanto, los recursos
empleados en la capacitación del personal, siempre han de verse como una
inversión que tendrá grandes frutos. (14)
4.6.6 Tipos de Educación Continua
Desarrollo de proyectos educativos, Programas de inducción al puesto, Programas
de introducción y actualización en el servicio, seminarios, cursos monográficos,
talleres, análisis de casos clínicos, indicadores, aplicación de guías clínicas.
Enseñanza tutorial, donde todas las acciones y los actos se encuentren sujetos al
análisis y la reflexión sobre la práctica asistencial. Así el docente, tutor y alumno
amplían y fortalecen sus conocimientos al tiempo que desarrollan procesos de
análisis. (23)
4.6.7 Fases de la educación continua
Para la educación continua es importante tomar en cuenta la aplicación del proceso
educativo, el cual se detalla a continuación:
Realizar un diagnóstico de las necesidades educativas de la población; es
indispensable conocer a qué población va dirigida y cuáles son las necesidades para
poder encaminar la enseñanza; en esta etapa se deben vincular las necesidades
educativas tanto personales como institucionales, las condiciones de aprendizaje y
los factores que afectan el proceso educativo.
Planear la estrategia educativa: una vez identificadas las necesidades educativas,
hacer un análisis de la naturaleza del problema; se debe responder la siguiente
pregunta, ¿qué voy a enseñar?
20
Diseñar la metodología didáctica: implica analizar todas las dimensiones y relaciones
de una opción educativa (diapositivas, imágenes, lúdica, intercambio de ideas, entre
otros) que faciliten el éxito del proceso enseñanza-aprendizaje.
Implantación: es la aplicación del proceso educativo en una realidad concreta y su
finalidad es resolver las necesidades manifiestas en el diagnóstico.
Evaluación: etapa indispensable para analizar el éxito del proceso educativo y sus
resultados. (23)
4.7 Educación Permanente
La Educación Permanente es el proceso de aprendizaje en los servicios de salud que
está presente durante toda la vida laboral del trabajador. Sus pilares fundamentales
están dados por la participación activa y consciente de los trabajadores, un alto
grado de motivación y compromiso en la elevación de la calidad de las actividades
profesionales que el trabajador brinda a la población, y la problematización y
transformación de los servicios. El objetivo que se persigue es lograr la
transformación cualitativa del trabajo en salud a través de las actividades educativas,
que se desarrollan en los propios servicios con un eje metodológico central: la
educación en el trabajo, lo cual constituye un factor de transformación a partir de los
problemas de los servicios y de los recursos humanos insertados en los mismos. (24)
4.8 Contextualización geográfica
El departamento de Quiché, está conformada por tres direcciones de Área de Salud
independientes una de otra, siendo estas: Área de Salud de Quiché, Ixcan e Ixil. El
Área de Salud de Quiché está ubicada en el municipio de Santa Cruz del Quiché,
misma que es la cabecera departamental conformada por veinte municipios: Santo
Tomás Chichicastenango, Chupol, Santa Cruz del Quiché, Santo Tomás Chiché,
Chinique, Zacualpa, Joyabaj, Pachalum, San Andrés Sajcabajá, Canillá, San Pedro
Jocopilas, Sacapulas, San Bartolomé Jocotenango, Cunen, Chicamán, Uspantán,
San Antonio Ilotenango, Patzité, La Taña y la Parroquia.
21
De todos ellos, Santa Cruz del Quiché y Pachalum cuentan con Centro de Salud tipo
B, Uspantán con un Hospital Distrital y dos Centros de Atención Permanente,
Joyabaj con un Hospital Distrital, Santo Tomás Chichicastenango cuenta con dos
Centros de Atención Permanente, y los trece municipios restantes cuentan con un
Centro de Atención Permanente; por lo tanto existe un total de dos centros de salud
tipo B, diecisiete Centros de Atención Permanente, dos Hospitales Distritales.
22
V. OBJETIVOS
5.1. General
Evaluar el rol de la Enfermera y Enfermero en la educación continua del recurso
humano, en dieciocho distritos de salud del área de salud de Quiché, Guatemala.
5.2. Específicos
Caracterizar socio demográficamente al profesional de enfermería que dirige los
servicios de salud.
Describir el rol del profesional de enfermería en la educación continua del recurso
humano en los servicios de salud.
23
VI. JUSTIFICACIÓN
“El personal de enfermería es un elemento esencial de los sistemas de salud ya que
representa entre el 60% y 89% de la fuerza laboral dedicada a la atención de salud y
proporciona hasta 90% de los servicios de salud. Está en la primera línea, en los
servicios de promoción de la salud, prevención, tratamiento y rehabilitación, tanto en
las zonas que cuentan con una buena cobertura de servicios como en aquellas sub
atendidas” (33).
Los distritos de salud en su primer nivel de atención, han sido fortalecidos con la
dotación de recurso humano para brindar servicios de salud a la población, lo que
implica mayor número de personal de enfermería, por ende el incremento de
actividades administrativas de la enfermera o enfermero encargado del distrito,
siendo una de sus funciones fundamentales dar cumplimiento a la educación
continua al personal de enfermería del servicio, sin embargo en algunas ocasiones
se ha observado que no se da, a pesar que también la docencia es una de las cuatro
áreas del ejercicio profesional.
La educación continua es un proceso que facilita la superación personal y
profesional, permite generar una práctica crítica e innovadora, facilita la participación
del personal en la institución, optimiza el aprendizaje e intercambio de
conocimientos, el cambio de actitudes, la mejora de habilidades, brinda beneficios
personales, como: la seguridad laboral, desarrollo personal, mantenimiento de
competencias y mejora la responsabilidad en enfermería, logrando la autorrealización
de cada recurso humano en los servicios de salud.
La presente investigación brinda sustento informativo al profesional de enfermería y/o
jefe de enfermería de los distritos de salud que conforman el área de salud de
Quiché, para delimitar y priorizar sus diversas actividades administrativas
relacionadas a la educación continua del recurso humano, lo que contribuiría a la
optimización de los recursos disponibles, traduciéndose en una mejora en la atención
24
a los pacientes, con ello lograr la aceptación de los servicios ofertados, de esa
manera contribuir en la disminución del índice de morbilidad y mortalidad en la
población en general, y dar respuesta a las coberturas e indicadores de salud
localmente.
La educación continua, se esfuerza, por proveer la oportunidad de mantener
actualizados los conocimientos y destrezas del personal de salud, para llenar las
cambiantes necesidades de la población a la cual sirven. Por otra parte, promueve el
continuo mejoramiento de la práctica de los profesionales de la salud y la calidad de
los cuidados ofrecidos de manera que se mantengan y promuevan los estándares.
La presente investigación se llevó a cabo con el objetivo de determinar el rol de la
Enfermera o Enfermero de distrito de salud, en la educación continua del recurso
humano, del área de salud de Quiché, Guatemala, debido que no se cuenta, con un
proceso específico de las acciones encaminadas a la educación continua del
personal en los servicios de salud.
25
VII. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
7.1. Tipo de Estudio:
Estudio de tipo cuantitativo, de diseño descriptivo y de corte transversal.
7.2. Sujetos de estudio:
18 Enfermeras y Enfermeros del Área de Salud de Quiché
7.3. Contextualización geográfica y temporal
Esta investigación se realizó en los 17 Distritos Municipales del Área de Salud de
Quiché, Guatemala, Noviembre del año 2017
26
7.4. Definición de Variables.
Variable Definición conceptual Definición operacional
Indicador Escala de medición
Ítems
Características
sociodemográficas
del profesional de
enfermería de
estudio.
Conjunto de características
biológicas, socioeconómico
culturales que están presentes
en la población sujeta a
estudio, tomando aquellas que
pueden ser medibles. (34)
Particularidades
biológicas,
sociales,
económicas y
culturales de los
sujetos de estudio.
Edad
Sexo
Nivel académico
Tiempo de trabajo
Núm. De personal
a su cargo
Nominal 1 a la 5.
Rol del profesional
de enfermería en
la educación
continua del
recurso humano en
los servicios de
salud.
Conjunto de comportamientos,
habilidades, actitudes y
valores que la sociedad
espera de los profesionales de
enfermería, centrándose en el
cuidado de la vida humana, a
través de todas las etapas de
vida del individuo, sin dejar de
lado la atención a la
comunidad y familia. (35)
Son las distintas
actividades
educativas que
desarrolla el
profesional de
enfermería como
sujeto de estudio,
en la gestión del
recurso humano,
con el propósito de
alcanzar las metas
organizacionales y
personales.
-Identificación de
necesidades
educativas
-Programación y
asignación de
recursos para la
educación
continua.
-Ejecución y
evaluación de
del proceso de
educación continua
Nominal 6 a la 21
27
VIII. MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS
8.1. Selección de los sujetos de estudio.
8.1.1 Criterio de inclusión
Enfermeras y Enfermeros del Área de Salud de Quiché, que acepten participar en el
estudio.
8.1.2 Criterio de exclusión
Enfermeras y enfermeros de programas.
Auxiliares de Enfermería
Personal suspendido o de vacaciones.
8.1.3 Universo
18 Enfermeras y enfermeros de distritos municipales de salud del Área de salud de
Quiché.
8.1.4 Identificación de los sujetos de estudio
Los sujetos de estudio fueron identificados a través de una comunicación escrita con
la Enfermera de Área, con el propósito de identificar el nombre y el lugar de trabajo.
8.2. Recolección de datos
8.2.1 Métodos utilizados para recolección de datos:
Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario estructurado en base a las
variables de: características sociodemográficas de los sujetos de estudio y el rol del
profesional de enfermería en la educación continua del recurso humano,
realizándose en reunión programada por la dirección de Área de salud con la
modalidad auto administrada.
28
8.2.2 Instrumentos para la recolección de datos
Cuestionario estructurado en dos secciones, la primera corresponde las
características sociodemográficas de los sujetos de estudio con 5 preguntas y la otra
sección indaga el rol del profesional de enfermería en la educación continua del
recurso humano, en los servicios de salud con 16 preguntas dicotómicas, de
selección múltiple y de complemento.
8.2.3 Validación del instrumento de recolección de datos.
El instrumento se validó con 3 Enfermeras especialistas del Área de Salud de
Quiché, departamento de Quiché, donde surgió la necesidad de realizar cambios
propuestos por las mismas, siendo éstos: en la pregunta número 2 se cambió la
palabra género por sexo, en la pregunta 6 se mejoró la redacción y se desglosaron
dos opciones en la respuesta, en las opciones de la pregunta número 8 se suprimió
la opción de todas son correctas, en la pregunta número 10 se modificó redacción,
en la pregunta número 11 se agregó cuadro de chequeo y se suprimió opción de A Y
B son correctas, en la pregunta 16 se suprimió la opción de todas son correctas, en
la pregunta 18 se suprimieron las opciones de diapositivas, imágenes y se agregó la
opción de conferencias; y en la pregunta 20 se agregaron cuadros para chequeo.
29
IX. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS
9.1 Descripción del Proceso de digitación
La digitación de la información obtenida se realizó de forma manual durante el
trabajo de campo y electrónica en el levantado de texto y procesamiento de los
datos. Para la digitación de datos se utilizó el programa de Microsoft Word y Excel.
Se usó plataforma de Windows 7 y 10.
9.2 Plan de Análisis de datos y métodos estadísticos.
Luego del trabajo de campo, se procedió a revisar los cuestionarios, para verificar su
correcto llenado, se realizó una base de datos en donde se vaciaron los datos
obtenidos. Se utilizó una estadística descriptiva, a través de frecuencias y
porcentajes, mismos que son enriquecidos mediante la relación de resultados de la
investigación.
9.3 Aspectos éticos de la Investigación
En el presente estudio se tuvo en cuenta la autorización a nivel institucional, el
consentimiento informado, libertad de expresión, la veracidad, confidencialidad,
autonomía, beneficencia y justicia. (36)
30
X. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Tabla Núm. 1-5
Característica sociodemográfica Frecuencia Porcentaje
Edad
26 a 30 años 4 24%
31 a 35 años 7 40%
36 a 40 años 4 24%
41 a 55 años 2 12%
Total 17 100%
Sexo
Masculino 7 41%
Femenino 10 59%
Total 17 100%
Nivel académico
Técnico 13 76%
Licenciatura 4 24%
Maestría 0 0%
Total 17 100%
Tiempo de laborar en el
servicio donde está
actualmente
< 1 año 1 6%
1-5 años 11 65%
6-10 años 1 6%
11-15 años 3 17%
16 años y más 1 6%
Total 17 100%
Tiempo de laborar en el
Ministerio de Salud
Pública y Asistencia
Social –MSPAS-.
< 1 año 1 6%
1-5 años 4 23%
6-10 años 3 18%
11-15 años 7 41%
16 años y
más 2 12%
Total 17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación, el personal de enfermería
está comprendido entre las edades 26 a 30 años un 24%, de 31 a 35 años un 40%,
31
36 a 40 años representa el 24% y 41 a 55 años 12%, evidenciando que el 80% del
personal está comprendido entre los 26 a los 40 años; el 59% son mujeres y el 41%
son hombres, la diferencia no es significativa en cuanto a hombres y mujeres; en
relación al nivel académico refleja que, el 76% son de la carrera técnica de
enfermería, el 24% son licenciadas, no existe ningún profesional con el grado
académico de maestría, se evidencia más la preparación académica a nivel técnico.
En relación al tiempo de laborar en el servicio donde está actualmente, la información
recolectada indica que el 6% de la población encuestada lleva trabajando menos de
un año, un 65% de 1 a 5 años, un 6% de 6 a 10 años, el 17% de 11 a 15 años, y el
6% igual a 1 persona que tiene 16 años de laborar en el mismo lugar. El tiempo de
laborar en el servicio es una fortaleza, que facilita, la identificación de necesidades
del personal a su cargo en las diferentes áreas.
En cuanto al tiempo de laborar en el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social,
se refleja que el 6% lleva menos de 1 año, entre 1 a 5 años el 23, un 18% de 6 a 10
años, el 41% está entre 11 a 15 años y el 12 % de 16 años en adelante, refleja que
se tienen recurso humano con diferencias de trabajo desde 1 año hasta 16 años.
32
Tabla Núm. 6
Número de personal de
enfermería a su cargo
Recurso Humano
Frecuencia Porcentaje
Enfermeras y Enfermeros
1 a 5 9 53%
6 a 10 6 35%
11 a 15 1 6%
16 a 20 1 6%
Total 17 100%
Auxiliares de Enfermería
1 a 15 4 24%
16 a 30 7 41%
31 a 45 4 23%
46 y más 2 12%
Total
17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
Respecto al número de enfermeras y enfermeros profesionales: 53% de los
entrevistados tienen a su cargo entre 1 a 5 enfermeras/os, 35% tienen de 6 a 10, 6%
tienen de 11 a 15, y otro 6% de 16 a 20 profesionales a su cargo. Con relación al
número de Auxiliares de enfermería: 24% de enfermeras y enfermeros de los distritos
de salud tienen a su cargo de 1 a 5 personas, 41% tienen de 16 a 30, 23% tienen de
31 a 45 y el 12% tienen más de 46 auxiliares de enfermería a su cargo. Los
resultados evidencian que el número de personal a cargo de cada enfermera y
enfermero de distrito es diferente, según las áreas que cubre y la población que
atiende.
33
Tabla Núm. 7
Rol del profesional de enfermería Frecuencias Porcentajes
¿Cómo distribuye
su tiempo laboral
según las cuatro
áreas del ejercicio
profesional?
Administración
3 70%
3 60%
1 55%
4 50%
1 48%
1 40%
1 37.5%
3 30%
Docencia
1 40%
2 30%
2 25%
5 20%
5 15%
2 10%
Investigación
1 30%
1 25%
3 20%
2 15%
7 10%
3 5%
Cuidado Directo
2 50%
1 30%
1 20%
1 17.5%
1 12%
7 10%
3 5%
1 0%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
En cuanto a la distribución del tiempo de la enfermera y enfermero profesional en los
distritos de salud, según porcentajes obtenidos para cada una de las cuatro áreas del
ejercicio profesional, está de la siguiente manera: Utilizan un promedio de 48.8%
para el área administrativa para gestionar los recursos del servicio y del cuidado,
para el área de docencia un promedio de 23.3%, para Investigación un promedio de
34
17.5% y para Cuidado Directo un promedio de 18.06% del tiempo. Evidenciando en
los resultados que la prioridad es la parte administrativa, esta permite que enfermería
oriente el funcionamiento de los servicios, en los diferentes niveles del sistema de
salud e interactúe con un equipo interdisciplinario en la toma de decisiones que
beneficien el funcionamiento y garanticen la calidad de la atención de salud.
35
Tabla Núm. 8
Frecuencias Porcentajes
La programación
de la educación
continua la
realiza con la
finalidad de:
Mantenimiento de
competencias
4 23%
Mantener la actualización
en el personal
4 23%
Mejorar la calidad de los
servicios
9 54%
Ninguna de las anteriores 0 %
Total 17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
De acuerdo a los resultados obtenidos se identifica que 54% de las enfermeras y
enfermeros de distrito piensan que la finalidad de la educación continua es mejorar la
calidad de los servicios de salud, mientras que el 23% respectivamente, considera
que la educación continua se realiza para mantener la actualización en el personal y
para el mantenimiento de competencias. Lo anterior evidencia, que, si hay claridad
en los profesionales, sobre cuál es la finalidad de la educación continua.
36
Tabla Núm. 9
Frecuencia Porcentaje
¿Con qué frecuencia
realiza la educación
continua?
Cada mes 7 41%
Cada dos
meses
5 29%
Cada tres
meses
4 24%
Cada seis
meses
1 6%
Cada siete
meses o más
0 0%
Total 17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
Según los resultados obtenidos, para el personal de enfermería en los distritos de
salud el 41% la realiza de forma mensual, por los múltiples cambios y lineamientos
que se realizan en cada uno de los programas de salud, el 29% lo lleva a cabo cada
dos meses, un 24% cada tres meses y un 6% cada seis meses. La educación
continua es necesaria, para mejorar la calidad de los servicios, sin embargo es
evidente que la frecuencia con la que se realiza es diferente en los servicios de
salud.
37
Tabla Núm. 10
Al desarrollar la
educación continua, la
realiza de forma:
Frecuencias Porcentajes
Programada 16 94%
Incidental 1 6%
Total 17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
De acuerdo a los resultados obtenidos el 94% desarrolla una educación continua de
forma programada, mientras que el 16% de manera incidental.
Es evidente que se programa la docencia dirigida a personal de enfermería, esto
favorece el aprovechamiento del tiempo, y responde a las necesidades del recurso
humano, sin dejar de atender al usuario. Programar la educación continua tiene
como objetivo promover y desarrollar destrezas y habilidades en el personal de
enfermería,
38
Tabla Núm. 11
¿Qué criterios toma
en cuenta para la
programación de la
educación
continua?
Frecuencia de
Respuestas Porcentaje
Detección de
necesidades de
capacitación. (DNC).
13 46%
Diagnóstico situacional 8 29%
Resultado de
indicadores de calidad 7 25%
Total 28 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
Los resultados obtenidos respecto a los criterios considerados para la programación
de la educación continua, evidencia que 46% de las respuestas toma en cuenta la
detección de las necesidades de capacitación, 29% utiliza el diagnóstico situacional y
25% los resultados de indicadores de calidad. Por lo tanto, se observa que se
programa la educación continua en base a necesidades del recurso, sin dejar de
tomar en cuenta el diagnóstico situacional y los resultados de los indicadores de
calidad, así mismo se refleja que toman en cuenta no solo un criterio para programar
la docencia, lo cual fortalece el proceso.
39
Tabla Núm. 12
¿Sobre qué temas
han versado las
capacitaciones
desarrolladas en
el año 2017?
Frecuencia de
Respuestas Porcentajes
Seguridad Alimentaria y
Nutricional
10 19%
Inmunizaciones 12 23%
Salud Reproductiva 10 19%
Tuberculosis 5 10%
Modelo Incluyente en Salud 6 11%
VIH 3 6%
Medidas universales de
bioseguridad
4 8%
Clima Laboral 1 2%
Relaciones interpersonales 1 2%
Total 52 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
De acuerdo a los datos obtenidos en la presente investigación; lo relacionado a las
capacitaciones desarrolladas en el año 2017, indica que 23% de la población
entrevistada abordó temas de Inmunizaciones, 19% de Salud Reproductiva y
Seguridad Alimentaria y Nutricional respectivamente, 11% sobre Modelo Incluyente
en Salud, 10% de Tuberculosis, 8% de medidas universales de bioseguridad, 6% de
VIH y 2% sobre clima laboral y relaciones interpersonales, son temas de relevancia
para la salud de la población en cuanto a prevención de enfermedades y promoción
de la salud. Los temas poco abordados son los relacionados al clima organizacional
y las relaciones interpersonales.
40
Tabla Núm. 13
¿Qué estrategia utiliza
como reconocimiento a
la participación del
personal de enfermería
en las actividades
educativas?
Frecuencia Porcentaje
Otorga
constancia 1 6%
Otorga diploma
después de
cada actividad
0 0%
Otorga diploma
al finalizar el
año, según
asistencia
0 0%
No otorga
ninguna
constancia
16 94%
Total 17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
En cuanto a la estrategia que utilizan para reconocimiento al personal que participa
en las actividades educativas, se evidencia que 94% de las enfermeras/os de los
distritos de salud no entregan ninguna constancia, únicamente 6% otorga constancia
de participación. Se considera importante como estrategia de motivación al personal
de enfermería, reconocer su interés por participar en las capacitaciones ya que esto
les certifica su participación en temas impartidos, lo cual les da la oportunidad de
acreditarles horas de formación para ascensos y/o reconocimientos.
41
Tabla Núm. 14
¿Cuenta con un
cronograma anual para
desarrollar la
educación continua?
Frecuencia Porcentaje
Sí 8 47 %
No 9 53%
Total 17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
La presente investigación refleja que 53% de las enfermeras/os no cuentan con
cronograma de educación continua en los servicios para llevar control de la
educación en servicio; 47% si cuenta con cronograma para desarrollar la educación
continua. La falta de un cronograma de fechas da lugar a improvisar la educación
continua, o a no realizarlo.
42
Tabla Núm. 15
¿Cómo organiza al
personal para que
participe en las
actividades
educativas?
Frecuencias Porcentajes
Según rol de turnos 0 0%
Por grupos 11 65%
Por áreas de
servicio 6 35%
Otro 0 0%
Total 17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
De acuerdo a los resultados obtenidos 65% de las enfermeras y enfermeros
profesionales organizan grupos para que la atención en los servicios no sea
interrumpida y todos puedan participar. El 35% la realiza por áreas de servicio del
primero y segundo nivel de atención en salud, por la complejidad de los servicios.
Para poder llevar con éxito la educación continua es necesario que se tome en
cuenta la organización del personal para no descuidar la atención a los usuarios en
los servicios de salud.
43
Tabla Núm. 16
¿Cuánto tiempo dura
cada actividad
educativa?
Frecuencias Porcentajes
30 minutos 0 0%
45 minutos 0 0%
1 hora 2 12%
2 horas 7 41%
3 horas 8 47%
Total 17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
En el cuadro se evidencia que 47% de los sujetos de estudio utiliza 3 horas para
ejecutar la actividad de educación continua en el servicio, mientras que 41% utiliza
dos horas para el mismo proceso, y 12% utiliza una hora. El promedio de duración
de las capacitaciones del personal de enfermería es de 1 a 3 horas.
44
Tabla Núm. 17
¿Qué técnicas
educativas utiliza en las
actividades de
educación continua?
Frecuencias Porcentajes
Conferencia 6 35%
Sociodramas 2 12%
Lluvia de ideas 3 18%
Modelos 0 0%
Taller 6 35%
Total 17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
En el ítem relacionado a las técnicas educativas que se utilizan para el desarrollo de
las actividades de educación continua éste evidencia que 35% de los enfermeros y
enfermeras utilizan conferencias, 12% utilizan sociodramas, 18% utilizan lluvia de
ideas, 35% utiliza talleres. Se observa que la metodología es variada, lo cual es
beneficioso para el proceso enseñanza aprendizaje y que éste no es rutinario.
45
Tabla Núm. 18
¿Qué programas
desarrolla en la
educación
permanente?
Frecuencia Porcentaje
Inducción 5 31%
Entrenamiento 2 9%
Educación en
servicio
6 34%
Desarrollo
Personal
4 26%
Total 17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
Los programas de educación continua se desarrollan acorde a las necesidades del
personal de enfermería, los resultados fueron que 34% realiza educación en servicio,
31% refirió realizar programa de inducción para todo trabajador de nuevo ingreso y
brindar información sobre la organización y sobre las actividades que llevan a cabo,
ubicación en el ambiente de trabajo y organización de la forma de trabajo. Por otro
lado, 26% lo lleva a cabo para el desarrollo personal que determina el progreso y
éxito de la organización; y 9% en entrenamiento, para desarrollar competencias en
cada trabajador de salud orientadas a un cuidado de calidad a los usuarios.
Se evidencia que tanto al entrenamiento como al desarrollo personal, no se le dan
mayor importancia en las capacitaciones al personal de enfermería.
46
Tabla Núm. 19
Frecuencias Porcentajes
¿Cuáles son los
resultados de la
evaluación de la
educación continua?
Regular 5 30%
Bueno 6 35%
Muy Bueno 6 35%
Excelente 0 0%
Total 17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
En la tabla de datos acerca de la evaluación de la educación continua, se muestra
que 35% es bueno y muy bueno respectivamente, mientras que 30% considera que
es regular, considerando la evaluación como una etapa indispensable para analizar
el éxito del programa de educación continua y sus resultados. Los resultados
muestran que existen debilidades que se deben mejorarse. Este resultado puede
relacionarse con la Tabla Núm. 17 en donde se muestra que una de las técnicas
educativas más utilizadas es la conferencia, en donde en muchas ocasiones el
expositor es el eje central y en ocasiones no tiene participación la persona que está
siendo capacitada.
47
Tabla Núm. 20
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
Según los datos obtenidos en la investigación, en cuanto a los facilitadores en el
desarrollo del programa educativo, refleja que 59% lo desarrollan enfermeras y
enfermeros de distrito, 24% lo realizan enfermeras y enfermeros de territorio, 8% lo
realizan los auxiliares de enfermería, y 3% lo realiza un médico, trabajador social y
psicólogo. Es importante resaltar como los profesionales de enfermería se involucran
en las capacitaciones para el personal de enfermería, esto favorece el compromiso
de los equipos de trabajo.
¿Quiénes participan
como facilitadores en
el desarrollo del
programa educativo?
Frecuencia de
Respuestas Porcentaje
Enfermera/o de
distrito
17 59%
Enfermera/o de
territorio
7 24%
Auxiliares de
Enfermería
2 8%
Médico 1 3%
Trabajador Social 1 3%
Psicólogo 1 3%
Total 29 100%
48
Tabla Núm. 21
¿Cuál es su
participación en
la educación
continua?
Frecuencia Porcentajes
Programación 2 14%
Organización 3 18%
Ejecución (Facilitador/a) 9 50%
Evaluación 3 18%
Total 17 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a enfermeras y enfermeros del área de Salud El Quiché, Guatemala,
noviembre 2017
Respecto a la participación del enfermero o enfermera en la educación continua, los
resultados de la investigación reflejan que se involucra 50% en la ejecución de las
actividades educativas para resolver las necesidades manifestadas en el diagnóstico
del servicio, organiza y evalúa 18% para diseñar la metodología didáctica y analizar
el éxito del proceso educativo y sus resultados obtenidos, y para la programación e
identificación de las necesidades educativas participa 14 %.
Se evidencia que su intervención en el proceso de educación continua es facilitar la
adquisición de conocimientos y competencias para el desempeño profesional, laboral
y social. Sin embargo, la participación debería ser en todos los procesos, tomando en
cuenta el puesto que desempeña.
49
XI. CONCLUSIONES
1. Los Enfermeros y enfermeras de distrito de salud del Área de Salud de El
Quiché, son un grupo comprendido entre los 26 a 55 años de edad; 59% son
mujeres y 41% son hombres, de la carrera técnica de enfermería y licenciatura,
41% de los entrevistados cuentan con experiencia laboral comunitaria en el
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social que oscila entre 11 y 15 años; el
número de personal a cargo de cada enfermera y enfermero de distrito es
diferente, según las áreas que cubre y la población que atiende.
2. El rol que desempeña el profesional de enfermería, en las cuatros áreas el
ejercicio profesional, según la distribución del tiempo, siempre sobre sale el área
administrativa, con el mayor tiempo y énfasis, a diferencia de las otras áreas. La
programación de la educación continua es importante para mejorar la calidad de
los servicios de salud.
3. La frecuencia en la ejecución de la educación continua, difiere en cada uno de los
servicios de salud oscilando entre uno a seis meses; 94% de la población
entrevistada desarrolla una educación continua de forma programada, mientras
que 16% de manera incidental, se programa la educación continua en base a
necesidades del recurso, sin dejar de tomar en cuenta el diagnóstico situacional y
los resultados de los indicadores de calidad. Las capacitaciones desarrolladas en
e l último año abordaron temas de inmunizaciones, salud reproductiva,
seguridad alimentaria y nutricional, modelo incluyente en salud, tuberculosis, VIH,
clima laboral y relaciones interpersonales. En su mayoría las enfermeras y
enfermeros de los distritos de salud no entregan ninguna constancia de
participación. 53% de las enfermeras y enfermeros no cuentan con un
cronograma de educación continua en el servicio para llevar un control y el resto
si lo hace; las técnicas utilizadas para el desarrollo de los temas son: las
conferencias y los talleres.
50
4. El personal es organizado en grupos para que puedan participar en la educación
continua; el promedio que duran las capacitaciones va de 1 a 3 horas, se
identifica que al entrenamiento y el desarrollo personal no se le dan mayor
importancia en las capacitaciones, la evaluación de los resultados de las
capacitaciones está entre bueno y muy bueno. El mayor número de facilitadores
o responsables en el desarrollo del programa educativo son enfermeros y
enfermeras de distrito.
51
XII. RECOMENDACIONES
1. El personal de enfermería desempeña una actividad fundamental en los servicios
de salud, dentro de las cuatro áreas del ejercicio profesional esta la docencia, y
para ello es importante que la enfermera y enfermero dedique mayor tiempo para
la ejecución de éstas actividades programadas en los servicios de salud, con el
propósito de fortalecer los conocimientos, habilidades y destrezas el personal a
su cargo.
2. Considerar la educación continua como una estrategia para la actualización de
conocimientos y competencias del personal para mejorar la calidad de atención
en los servicios de salud.
3. Realizar una educación continua programada con el objetivo de promover y
desarrollar destrezas y habilidades en el personal de enfermería en los diferentes
programas prioritarios del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social.
4. Desarrollar cronograma para la ejecución de educación continua y llevar un
control de las actividades programadas evitando así, improvisar las fechas, o a no
realizarse.
5. Continuar con la organización adecuada del personal para que participe en las
actividades educativas asegurando la continuidad de la atención en los servicios
de salud.
6. Fomentar la participación activa de enfermeras y enfermeros profesionales desde
la planificación, organización, ejecución y evaluación del proceso enseñanza
aprendizaje.
52
XIII. BIBLIOGRAFÍA
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México : s.n., 2011.
56
XIV. ANEXOS
57
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
LICENCIATURA EN ENFERMERÍA
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Por este medio hago constar que se me ha explicado el estudio titulado “Evaluación del
rol de la enfermera y enfermero en la educación continua del recurso humano en los
Centros de Atención Permanente del Área de Salud de Quiché, Guatemala, Noviembre
2017”.
Así mismo se me ha informado de forma clara y precisa la importancia de mi
participación con la investigación y que no representa riesgo alguno a mi persona,
debido a que no incluye documento de identificación personal y que la información
obtenida será utilizada de manera confidencial y segura de parte del investigador para
el estudio correspondiente, ante tal circunstancia doy mi consentimiento para participar
libremente en el estudio.
Lugar y Fecha: ________________________________________________
Firma del participante: __________________________________________
Firma del entrevistador _________________________________________
58
Universidad Rafael Landívar
Facultad de Ciencias de la Salud
Licenciatura en Enfermería
CUESTIONARIO
Boleta Núm._____
EVALUACIÓN DEL ROL DE LA ENFERMERA Y ENFERMERO EN LA EDUCACIÓN
CONTINUA, DEL ÁREA DE SALUD DE QUICHÉ, GUATEMALA.
Responsable: Leandro Miguel Ángel León Ajanel. Estudiante, Licenciatura en
Enfermería, Universidad Rafael Landívar, Campus Quetzaltenango.
Objetivo: Determinar el rol de la enfermera y enfermero en la educación continua en
los Centros de Atención Permanente del Área de salud de El Quiché, Guatemala,
Noviembre 2017
INSTRUCCIONES: A continuación se presenta una serie de preguntas, las cuales debe
leer y responder marcando con una X o completando según corresponda.
Sección I
Características sociodemográficas
1. Edad _________
2. Sexo
Masculino Femenino
3. Nivel Académico
Técnico Licenciatura Maestría
4. Tiempo de laborar en el servicio donde está actualmente ___________
59
5. Tiempo de laborar con el Ministerio de Salud pública y Asistencia Social. ________
6. Número de personal de enfermería a su cargo:
Cargo Número
Enfermeras/os
Auxiliares de Enfermería
Sección II
Rol del profesional de enfermería
7. ¿Cómo distribuye su tiempo laboral según las cuatro áreas del ejercicio
profesional?
Docencia %
Investigación %
Cuidado directo %
Administración %
8. La programación de la educación continua la realiza con la finalidad de:
a. Mantenimiento de competencias.
b. Mantener la actualización en el personal
c. Mejorar la calidad de los servicios
d. Ninguna de las anteriores.
9. ¿Con qué frecuencia realiza la educación continua?
a. Cada mes.
b. Cada dos meses.
c. Cada tres meses
d. Cada seis meses.
e. Cada siete meses o más
60
10. Al desarrollar la educación continua, la realiza de forma:
Programada. Incidental.
11. ¿Qué criterios toma en cuenta para la programación de la educación continua?
(Puede ser más de una respuesta)
a. Detección de necesidades de capacitación. (DNC).
b. Diagnostico situacional.
c. Resultado de indicadores de calidad.
12. ¿Sobre qué temas han versado las capacitaciones desarrolladas en el año 2017?
Fechas. Titulo
13. ¿Qué estrategía utiliza como reconocimiento a la participación del personal de
enfermería en las actividades educativas?
a. Otorga constancia
b. Otorga diploma después de cada actividad.
c. Otorga diploma al finalizar el año, según asistencia
d. No otorga ninguna constancia.
61
14. ¿Cuenta con un cronograma anual para desarrollar la educación continua?
Si No
¿Por qué?___________________________________________________________
15. ¿Cómo organiza al personal para que participe en las actividades educativas?
a. Según rol de turnos
b. Por grupos
c. Por áreas de servicio.
d. Otro (especifique).
________________________________________________________________
16. ¿Cuánto tiempo dura cada actividad educativa?
30 minutos
45 minutos
1 hora
2 horas
3 horas
17. ¿Qué técnicas educativas utiliza en las actividades de educación continua?
Conferencia
Sociodramas
Lluvia de ideas
Modelos
Taller
18. ¿Qué programas desarrolla en la educación continua. (Puede ser más de una
respuesta)
Programa Chequear.
Inducción.
Entrenamiento.
Educación en servicio
Desarrollo personal.
62
19. ¿Cuáles son los resultados de la evaluación de la educación continua?
a. Regular
b. Bueno
c. Muy Bueno
d. Excelente.
20. ¿Quiénes participan como facilitadores en el desarrollo del programa educativo?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
21. ¿Cuál es su participación en la educación continua?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Gracias por su colaboración.