eusko legebiltzarrari txostena 1999-laburpena … · 2012. 1. 30. · intsektuak, karraskariak eta...

17
EUSKO LEGEBILTZARRARI TXOSTENA 1999-LABURPENA Herritarrak hobeto defendatzeko 2000ko apirila Egoitza eta bulego nagusi berriak Ararteko erakundeak egoitza eta bulego nagusi berriak ditu Gasteizen 2000ko apirilaz geroztik. Prado kaleko 9. ean daude, Gasteiz erdi-erdian, Eusko Legebiltzarra handitzeko egin den eraikuntza berrian. Arartekoaren egoitzak, ordea, Prado kaletik propio egin den sarrera independientea du. Harrera zuzeneko bulegoa, herritarrek euskal administrazio publikoen kontra dituzten kexak jasotzeko zerbitzua, behean dago, bertaratu nahi dutenak kaletik zuzen-zuzenean sar daitezen. Arartekoa Interneten Urte hasieratik aurrera nahi duten herritar guztiek erakunde honen zeregin, lan egiteko era eta zerbitzuei buruzko informazioa jaso dezakete Interneten, www.ararteko.net web orrian. Bertan agertzen denaren ulermena errazteko pertsona gorrei egokitutako lengoaia erabili da informazio atalik garrantzitsuenean. Laster, itsuentzako egokitzapen bat ere egingo da. Interneteko orri honen bidez kexadunak erreklamazio bat helaraz diezaioke Arartekoari une horretantxe eta aulkitik altxatu beharrik gabe. Web orrian dagoen formularioa bete besterik ez dago. Arartekoaren egoitza berria Gasteizko Prado kalean Web orria: www.ararteko.net ARARTEKOAREN JARDUERA ZENBAKITAN • Administrazioaren jarduera irregularrak konpondu egiten dira kasuen %80an. • 61 ofiziozko jarduketa burutu dira. Ia erdiak Gizarte Ongizatearen alorrekoak izan dira. • 2.363 herritarrek bisitatu dituzte Gasteizko, Bilboko eta Donostiako harrera zuzeneko bulegoak. • Erreklamatzaileek balorazio ona eman diote Arartekoaren eskuhartzeari eta horietatik %90,6ak, beti edo kasu jakin batzuetan erakunde honetara jo dezatela gomendatuko lieke administrazioren batekin arazoak dituztenei. • 1999. urtean 1.283 kexa jaso zituen. Erreklamazio hauetatik 62k kexa berdin-berdineko multzoa osatzen dute. • Ogasuna da erreklamazio gehien (%16,4) jasotzen dituen jarduera alorra, eta ondoren, Herri Lanak eta Zerbitzuak (%12,6) eta Hirigintza eta Etxebizitzak (%12,2). • Udalak dira kexa gehienak (%40,7) eragiten dituzten administrazioak. Jarraian Eusko Jaurlaritza (%36,1) eta foru aldundiak (%17,4). 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1999 1998 1 1.143k berdin-berdinak diren bi kexa-multzo osatzen dituzte. 2 62k berdin-berdinak diren kexa-multzo bat osatzen dute. ARARTEKOAK JASOTAKO KEXA KOPURUAREN BILAKAERA (1989-1999) 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 585 1.159 766 781 827 747 1.164 1.674 1.991 2.6601 1.2832 GIPUZKOA 372 29,57% 51,58% 18,83% BIZKAIA 649 ARABA 237 KEXEN JATORRIZKO LURRALDEA 1999

Upload: others

Post on 10-Feb-2021

7 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • EUSKO LEGEBILTZARRARI TXOSTENA 1999-LABURPENA

    Herritarrak hobeto defendatzeko

    2000ko apirila

    Egoitza eta bulego nagusi berriakArarteko erakundeak egoitza eta bulego nagusi berriak ditu Gasteizen

    2000ko apirilaz geroztik. Prado kaleko 9. ean daude, Gasteiz erdi-erdian,Eusko Legebiltzarra handitzeko egin den eraikuntza berrian. Arartekoarenegoitzak, ordea, Prado kaletik propio egin den sarrera independientea du.

    Harrera zuzeneko bulegoa, herritarrek euskal administrazio publikoenkontra dituzten kexak jasotzeko zerbitzua, behean dago, bertaratu nahidutenak kaletik zuzen-zuzenean sar daitezen.

    Arartekoa InternetenUrte hasieratik aurrera nahi duten herritar guztiek erakunde honen

    zeregin, lan egiteko era eta zerbitzuei buruzko informazioa jaso dezaketeInterneten, www.ararteko.net web orrian. Bertan agertzen denarenulermena errazteko pertsona gorrei egokitutako lengoaia erabili dainformazio atalik garrantzitsuenean. Laster, itsuentzako egokitzapenbat ere egingo da. Interneteko orri honen bidez kexadunak erreklamaziobat helaraz diezaioke Arartekoari une horretantxe eta aulkitik altxatubeharrik gabe. Web orrian dagoen formularioa bete besterik ez dago.

    Arartekoaren egoitza berria Gasteizko Prado kalean Web orria: www.ararteko.net

    ARARTEKOAREN JARDUERA ZENBAKITAN• Administrazioaren jarduera

    irregularrak konpondu egiten dirakasuen %80an.

    • 61 ofiziozko jarduketa burutu dira.Ia erdiak Gizarte Ongizatearenalorrekoak izan dira.

    • 2.363 herritarrek bisitatu dituzteGasteizko, Bilboko eta Donostiakoharrera zuzeneko bulegoak.

    • Erreklamatzaileek balorazio ona emandiote Arartekoaren eskuhartzeari etahorietatik %90,6ak, beti edo kasu jakinbatzuetan erakunde honetara jo dezatelagomendatuko lieke administraziorenbatekin arazoak dituztenei.

    • 1999. urtean 1.283 kexa jaso zituen.Erreklamazio hauetatik 62k kexaberdin-berdineko multzoa osatzen dute.

    • Ogasuna da erreklamazio gehien(%16,4) jasotzen dituen jardueraalorra, eta ondoren, Herri Lanak etaZerbitzuak (%12,6) eta Hirigintza etaEtxebizitzak (%12,2).

    • Udalak dira kexa gehienak (%40,7)eragiten dituzten administrazioak.Jarraian Eusko Jaurlaritza (%36,1) etaforu aldundiak (%17,4).

    1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 19991998

    1 1.143k berdin-berdinak diren bi kexa-multzo osatzen dituzte.2 62k berdin-berdinak diren kexa-multzo bat osatzen dute.

    ARARTEKOAK JASOTAKO KEXAKOPURUAREN BILAKAERA (1989-1999)

    3.000

    2.500

    2.000

    1.500

    1.000

    500

    0

    585

    1.159

    766 781 827 747

    1.164

    1.674

    1.991

    2.6601

    1.2832

    GIPUZKOA372

    29,57%51,58%

    18,83%BIZKAIA

    649

    ARABA237

    KEXEN JATORRIZKO LURRALDEA 1999

  • 2Arartekoaren jarduera zenbakitan

    1999an erakundean aztertu diren etatramitazioa bukatu den kexen %33,22administrazioaren jardueran irregulartasunenbat egon den erreklamaziotzat jo da.Azpimarratu behar da kexa horien erdian bainogehiagotan, Arartekoaren eskuhartzearen fasedesberdinetan, gomendiorik egin behar izangabe lortu dela eragindako administrazioakkexa sortarazi zuen jarduketa aldaraztea.Gomendioa egin behar izan denean, erantzunaaldekoa izan da kasuen %60an.

    1999an 1.283 kexa aurkeztu dira. Horieiguztiei tratamendu banakatua eman zaie, bainaberdin-berdinak diren kexa batzuk 63espediente pertsonal eragin zituzten. Bada,adierazi diren 1.283 kexa horietatik gehienakindibidualak dira, baina, hori gorabehera, 188taldeek aurkeztu dituzte, hala nola, auzotarrenelkarteek, erreibindikazioak egiten dituztenplataformek, sindikatuek, talde ekologistek,etab.

    Erreklamazioak zerikusia duten gaikakoalorren arabera aztertzen baditugu, esan daiteke1999an Ogasun arloa izan dela kexarik gehieneragin duena, 147rekin; gero Herrilanak etaZerbitzuak alorra, 113rekin. Alor honek etaHezkuntza alorrak izan dute hazkuntzarikhandiena.

    DATU OROKORRAK Kexa zein administrazioren aurka egin denaztertzen badugu, toki administrazioa (udalak)izan da erreklamazio gehien jaso duena (383),eta bigarren tokian Eusko Jaurlaritza dago(339). Foru aldundiak kopuru horietatik urrundaude, 164 kexarekin.

    Kexa gehien jaso duten udalak ondokohauek izan dira: Bilbo (82); Donostia (44);Gasteiz (31); Portugalete (14); Barakaldo (13);Santurtzi (13); Basauri (11); Getxo (10) etaIrun (10).

    Eusko Jaurlaritzari dagokionez, kexa gehienjaso duten sailak Hezkuntza eta Osasuna izandira, hurrenez hurren 103 eta 73rekin. Azkenik,foru aldundien kasuan, Bizkaikoak 99 kexajaso ditu, Gipuzkoakoak 36 eta Arabakoak 29.

    ERREKLAMATZAILEAK ETA KEXAK AURKEZTEKO ERA

    OFIZIOZKO JARDUKETAK

    160

    1

    147

    140

    120

    100

    80

    60

    40

    20

    02 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

    113 110

    7679 73 71 7061 57

    2215

    3

    GUZTIRA 897

    ZUZENEAN BIDERATUTAKOKEXEN BANAKETA

    JARDUKETA ALORREN ARABERA

    1 Ogasuna 2 Herri Lanak eta Zerbitzuak 3 Hirigintza eta Etxebizitza 4 Funtzio Publikoa 5 Hezkuntza 6 Ingurugiroa 7 Gizarte Ongizatea

    8 Herrizaingoa 9 Osasuna10 Justizia11 Nekazaritza, Industria,

    Merkataritza eta Turismoa12 Kultura eta Elebitasuna13 Lana eta Gizarte Segurantza

    Herritarrek aurkeztu dituzten eta aztertudiren kexa horiek ezezik, erakunde honek, bereekimenari jarraiki, gai jakin batzuei buruzkoikerketak hasi ditu euskal administrazioenustezko jarduketa irregularrak antzemandituelako edota lankidetzan aritzeko edo

    zerbitzu berriak emateko aukera sortu delako.

    Ofiziozko jarduketak 61 izan dira, etahorien artean, kopuruagatik, Gizarte Ongizatealorreko jarduketak azpimarra daitezke, ia erdiahoriei buruzkoak izan direlako. Administrazioakkontuan hartzen baditugu, ohartuko gara udalakizan direla ofiziozko jarduketa gehien eragindituztenak, %50etik gora.

    BANAKETA ALORREZ ALOR 1999

    5

    30

    1

    25

    20

    15

    10

    5

    02 3 4 5 6 7 8 9

    28

    11

    GUZTIRA 61

    10 11 12

    43

    21

    2 21 1 1

    JASOTAKO KEXENBANAKETAKEXAGILEEN EZAUGARRIENARABERA

    GIZONAK590

    45,99%

    38,97%

    14,65%

    EMAKUMEAK500

    TALDEAK188 0,39%

    IZENIK GABEAK5

    JASOTAKO KEXENBANAKETAERABILITAKOHIZKUNTZAREN ARABERA

    GAZTELANIA1.1531,23%

    4,42%

    94,35%

    ELE BIAK15EUSKARA

    54

    JASOTAKO KEXENBANAKETAAURKEZTEKOMODUAREN ARABERA

    ZUZENEANBULEGOETAN

    850

    66,25%28,29%

    5,38%

    FAXEZ69POSTAZ

    363

    INTERNETBIDEZ

    1

    0,08%

    1 Gizarte Ongizatea 2 Herrizaingoa 3 Osasuna 4 Justizia

    5 Hezkuntza 6 Kultura eta Elebitasuna 7 Hirigintza eta Etxebizitza 8 Herri Defendatzaileak

    9 Nekazaritza, Industria,Merkataritza eta Turismoa

    10 Ingurugiroa11 Herri Lanak eta Zerbitzuak12 Ogasuna

    ZUZENEAN BIDERATUTAKO KEXEN BANAKETAERAGINDAKO ADMINISTRAZIOEN ARABERA

    FORUADMINISTRAZIOA

    164

    36,10% 40,79%

    TOKIADMINISTRAZIOA

    383

    EUSKOJAURLARITZA

    339

    17,46%

    5,65%

    GAINONTZEKOADMINISTRAZIOAK

    53

    BIZKAIKOFORU ALDUNDIA

    99

    GIPUZKOAKOFORU ALDUNDIA

    36

    ARABAKOFORU ALDUNDIA

    29

    17,68%60,36%21,95%

  • Bizkaian bakarrik 120.000 baino gehiagoizan dira BilboGas eta Naturgas enpresen dirukopuru garrantzitsuak jaso dituzten etxeak.Erkidegoaren gainerako herrialdeetan ereerabiltzaileek 1999an jaso dituzte gasa hornitzenduten enpresen itzulketak. Munta horiek EuskoJaurlaritzako Industria Sailak gasarenhornikuntzaren zerbitzua ematen hastekolanetarako bidezkotzat jo zuen munta gaindituzalta eta ikuskapen zerbitzurako kobratu direngaindikinengatik dira.

    GAS NATURALA HORNITZEN DUTEN ENPRESEKBATEZ BESTE 15.000 PEZETA ITZULI DIZKIETEERABILTZAILEEI

    Arartekoak alta eta ikuskapenagatiko tasa aurkaratu zuen

    Arartekoa kontzeptu horiengatik kobratuziren munta guztiak itzultzearen alde azalduzen, uste duelako ez zutela legezko euskarrinahikorik. Industria Sailak hartu duen erabakia,nahiz eta aholkua erabat ez bete, osogarrantzitsua da, eta asebeteta utzi gaitu.Erabiltzaileei itzuliko zaien munta, guztira,1.400 milioi pezetakoa da, eta ez bakarrikerreklamazioa egin dutenei, eta hori justiziaegintza da eta erabiltzaileen eskubideakaintzatesten ditu.

    Herri lanak Bilbon

    Administrazioek kalteordainak ordaindubehar dizkie herritarrei herri zerbitzuenjardueraren ondorioz haiei sortarazten dizkienkalteengatik. Arazoa herri zerbitzua, zeharka,enpresa pribatu batek egiten duenean sortzenda (obrak, garbiketak, zaborrak,...). Horrelakokasuetan administrazio batzuetan ohikoa izatenda, batez ere udalen kasuan, erreklamazioaaurkeztu ondoren administrazio horrek usteizatea kalte hori ezin zaiola berari egotzi etaherritarrak erreklamazioa jarri behar diolaenpresa horri; halaber, gehienetan enpresahorrek ez dio herritarrari jaramonik egiten.

    Arartekoak uste du kalteordaina jasotzekoeskubidea berdin bete behar dela, herri zerbitzuaeman duena gorabehera, hau da, zerbitzuazuzenean zein zeharka eman den kontuan hartugabe. Administrazioak, zerbitzuaren titularra

    ADMINISTRAZIOEK ERE BADUTE KONTRATATZENDITUZTEN ENPRESEK SORTARAZITAKO KALTEENERANTZUKIZUNA

    denez, berariaz ebatzi behar du kaltea zerbitzuaksortu duen ala ez eta nori dagokion kalteaordaintzea. Oro har, erreklamazioa ezin duinoiz ebazteke utzi kaltea enpresarenjarduketagatik izan dela esanez, eta ezin dioherritarrari esan berak erreklamatu behar duelaenpresa kontratatuan. Aldi berean, bidezkomekanismoen bidez erantzukizunagatikokalteordainak ordainduko direla bermatu behardu, aseguruak barne eta, hala denean, sorospidezerantzun.

    Arartekoak antzeman du udal batzuetan(eskuhartzerik ez delako egon erreklamazioakaurkeztu dira Bilbo, Gasteiz, Getxo edoGaldakaon) ez dela bide zuzenetik jo.Gomendioak egin ziren ondoren, Irunek,Bilbok, eta Gasteizek onartu dituzte.

    El Limitado deritzon tokiak 565 hektareaditu eta Otxandio hiribildua eta Olaetalandagunearen artean dago (Aramaio), etahorren jurisdikzioak, XV. gizalditik eguneraarte, Aramaio eta Otxandio udalerrien artekolehia sortu du. 1457an Elvira de Leira andreak,bere semea zen Aramaioko jaunaren izenean,enklabe horren erabileraren lagapena emanzien, baina ez jabetza, Otxandioko herritarrei.Ordutik egunera makina bat izan dira bi udaleneta Araba eta Bizkaiko aldundien artekogatazkak El Limitado horren inguruan.

    Arazoa konplikatua zela kontuan hartuta,Arartekoak bere burua aurkeztu zuen artekarilana egiteko eta adostasunean oinarritutairtenbidea aurkitzeko. Lau erakunde ukituekeskaintza eta hurbilketa bideratzeko baldintzakonartu zituzten. Urte bat baino gehiagotanbilerak egin ondoren alderdiei adostasunezkoproposamen zehatza aurkeztu zitzaien. hau da,El Limitadoko lurraldea bi erditan banatzeaAramaio eta Otxandioko udalen artean eta,ondorioz, Araba eta Bizkaiko Aldundien artean.Banaketaren taxuketa naturaren mugekin bategin da eta alde bakoitzak esleituta dituenerabilerak zaindu ditu. Une hauetan udal horiekproposamena aztertzen ari dira.

    “EL LIMITADO”KOLURRALDE GATAZKA,ARAMAIO (ARABA) ETAOTXANDIOREN(BIZKAIA) ARTEAN

    Arartekoaren artekaritza 5gizaldi baino gehiagotanarazoak egon ondoren

    Udal askok ez dituzte betetzen

    “El Limitado”

    3 Arartekoaren jarduerak

    (El Correoren argazkia)

  • Auzo horretan bizi diren pertsonek eskatuta,Asua ibaiak itxurarik txarrena duen inguruabisitatu zen eta pertsona horien kexakarrazoizkoak zirela frogatu zen.

    Ibaiak, Asua auzoa dagoen tokia bainopixka bat gorago, Bizkaiko Txorierri haranosoko hondakin ur guztiak biltzen ditu; Bilbao-Bizkaia Uren Partzuergoak toki horretan biltzenditu urok, eta bertan isurtzen dira araztu gabe,gaiari buruzko araudi osoa hautsiz. Ur beltzenkiratsa jasan ezina da bertako jendearentzateta, halaber, ibaiaren ertzetan dauden arratoipilak pairatu behar dituzte. Hori gutxi balitz,ibaiaren hondoko lohietan iraganean inolako

    ERANDIOKO ASUAKOBIZTANLEEK EZINDUTE GEHIAGO JASANIBAIAREN EGOERATXARRA

    Zikinkeriak, usain txarrak,intsektuak, karraskariak etalohi toxikoak

    Bakio aldeko kostaldean egin zenkarrakaketa eta hondar-ateraketaren sustatzaileaBizkaiko Aldundia izan zen eta helburuaGetxoko Arrigunagako hondartza lehengoratzeazen. Bakiotar askok kexa aurkeztu zuten etabertan adierazi zuten oso arduratuta zeudela,uste zutelako eragiketa horrek eragin handiaksor ditzakeela kostaldean, hondartzarenezaugarriak, barra eta olatuak, itsasokoespezieak eta abar aldaraziz. Berariaz protestatuzuten hondarra baimendutako tokitik kanpo arizirelako ateratzen.

    Ikerketa karrakaketa lanak egiten ari zirenbitartean hasi zen eta horri esker frogatu zenia hilabete osoan Euskal Herriko KostenMugaketa erakundeak baimendutakoperimetrotik kanpo era irregularrean atera zutelahondarra. Halaber, aztertu zen ea ateraketahorrek Gaztelugatxeko San Joan itsasokobiotopo babestuan ondoriorik eragingo zuen.Zorionez, azterlan horrek ezetz frogatu zuen.

    Arartekoak Bizkaiko Foru Aldundiari erairregularrean atera zen hondar hori berrizjartzeko aholkatu zion, hau da, okerrekoeragiketak egin ziren toki zehatz horietan.Halaber, eskabidea egin zion Aldundiari hondar-ateraketa horren ondorioz Bakioko hondartzanaldaketarik gertatu ote den ikusteko azterlanakegin ditzan urte bateko epean. Aholkua onartuegin zen.

    GETXOKO HONDARTZABAT LEHENGORATZEKOBAKIOKO KOSTALDEANHONDARRAATERATZERAKOANGERTATU DIRENGORABEHERA BATZUK

    Zierbenako Udalak zaborra biltzeagatikotasa kobratu nahi zion baserri baten jabeari,nahiz eta bilketa egiteko hurbilen zegoen gunea3 km-ra egon. Tasa hori arautu duen ordenantzairakurri ondoren esan daiteke udalak ez duelaarrazoirik, eta, gainera, epaitegi askotan adierazida kobrantza hori bidegabea dela zerbitzua ezbada era eraginkorrean ematen. Zehatzago,Gaztela-Mantxako Justizia Auzitegi Nagusiak

    ZABOR BILKETA: ZERBITZURIK EZ BADAGO, EZINDA KOBRATU

    kontrolik gabe egin ziren industri isurketenondoriozko metal toxikoak daude.

    Erakundeek arazo hauei aurre egitekoeskaini dituzten epeak gehiegizkoak diraherritarren aburuz eta, kexa jaso ondoren,kudeaketak egin dira gai honetan zerikusiaduten erakunde guztietan. Arartekoak egintzazuzenak egiteko konpromisoak jaso ditu.

    adierazi du ezin dela zaborrengatiko tasarikkobratu baldin eta edukinontzia erreklamazioaegin duen pertsonaren egoitzatik 300 metrobaino gehiagora badago.

    Zierbenako Udalari horren guztiaren berrieman zitzaion; erakunde horrek aholkua onetsieta erreklamatzen zuen likidazioa indarrik gabeutzi zuen.

    Arartekoa Asuan

    Bakioko hondartza

    4Arartekoaren jarduerak

    (El Correoren argazkia)

    (El Correoren argazkia)

    (El Correoren argazkia)

  • Elgoibar

    Elkarte naturalista batek Gurelesakohezegunea, Donostiako Igara auzoan dagoena,biotopo babestu izendatzea eskatu zuen, bertanbizi baita Euskadiko Autonomia Erkidegoandesagertzeko arriskuan dauden espezieenkatalogoan azaltzen den anfibio bakarra.Espezie hori hyla meridionalis-a da, hau da,hegoaldeko zuhaitz-igela.

    Arartekoak informazioa eskatu zien alorhorretan eskumenak dituzten administrazioei,eta harremanetan jarri ziren erreklamazioa eginzuen elkartea eta beste erakunde batzuk. Bilerekizan zuten emaitzarik eta Gipuzkoako ForuAldundiaren Agindu baten bidez hegoaldekozuhaitz-igelaren (hyla meridionalis) kudeaketaplana onetsi zen eta hori babesteko arau osagarribatzuk eman ziren. Kudeaketa plan horrenhelburua igelaren kopurua egonkorra izatea da,eta espezie horrek berriz Mendizorrotzmendikatearen aldeko basoa atzematea, anfibiohorrek iraun dezan lortzeko. Halaber,hegoaldeko zuhaitz-igela zingira berrietansartzeko egitaraua egingo da.

    HEGOALDEKO ZUHAITZ-IGELAREN BABESEAN

    Behin eta berriz egiten dira kexakostalaritzako establezimenduek eragitendituzten eragozpenengatik, besteak bestetabernek, pubek, jatetxeek, txokoek edo elkartegastronomikoek eta abarrek. Halaber, asko izandira supermerkatuek egiten di tuztenzaratengatiko kexak, batez ere gauekoordutegian dihardutenean, bai kamerafrigorifikoetako konprentsoreen jardunagatiketa bai hosgabetzeke dauden esparruetan egitendituzten zama-lanengatik.

    Jarduera horiek burutzeko beharrezkoa daudalaren lizentzia edukitzea, administrazioarenkontrol iraunkorrari lotuta daude, eta horienerantzukizuna udalena da. Udalei nahitaezgogorarazi behar zaie ikuskapenak egitekoahalmen hori betearaztea funtsezkoa dela, batezere instalazio horien jardueran gertatzen direnirregulartasunen ondorioz kaltetzen direnherritarrentzat. Horrela, udalaren manuzkolizentzian ezarri zaizkien neurri zuzentzaileakbetetzen ote dituzten egiaztatuko da eta, halaez bada, horiei egokitzeko aginduko zaie.

    LOKALEK ERAGITENDITUZTEN ZARATAKETA ERAGOZPENAK

    Udalek ikuskapenak eginbehar dituzte

    Galdakaoko ospitalean kasu batean bainogehiagotan emakume seroposi t iboei ,haurdunaldiaren borondatezko etetea egiteko,baldintza moduan antzutzea ezartzen zitzaielasalatu zen. Horixe ulertu zuten emakume horiek.Eskakizun hori seropositiboak ez direnemakumeekiko bereizkeria da.

    Kexaren aurrekariak aztertu ondoren,Osakidetzako zuzendaritzari adierazi zitzaionmediku batek uste izan dezakeela pazienteak,antzutzeari uko eginez, haurdunaldiaren

    BERRIZ GERTATU BEHAR EZ DUEN PRAKTIKABEREIZTAILEA

    Antzutzea, emakume seropositiboen kasuan haurdunaldiarenborondatezko etetea egiteko baldintza

    borondatezko etetea antisorgailu bezalaerabiltzea esan nahi duela, baina horrek ezindu nahitaez antzutzea eragin. Baldin etamedikuak uste badu egokia dela emakumeseropositibo bat antzutzea, horrek ondoulertzeko eran azaldu behar dio, eta ez zeharka,emakumeak askatasunez erabaki dezan, inolakopresiorik gabe. Antzutzeari gaitziriztea ezin dahaurdunaldiaren borondatezko etetea egiteaukatzeko arrazoi izan. Aholkua onartu eginzen.

    Galdakaoko ospitalea

    Auzo elkarte batzuek Elgoibarko Udalarenaxolarik eza eta utzikeria salatu zuten, berenetxebizitzetan jasaten zituzten zarata etabibrazioengatik erreklamazioa egitean, hark ezzielako jaramonik egiten. Zaratak eta bibrazioakberen etxe ondoko eraikin bateko bigarrensolairuan zegoen industri jarduera batek sortzenzituen.

    Udalaren axolarik ezak aurrera jarraituzuen Arartekoak informazioa eskatu zionean,eta azkenean erakunde honen ordezkari batekudalaren bulegoetara joan behar izan zueninformazio hori lortzeko. Orduan egiaztatu zenudalaren beharrezko lizentziarik ez zuen industrijarduera baten funtzionamendua ari zirelabaimentzen, eta auzoek zarata eta bibra-zioengatik aurkeztutako erreklamazioakbidezkoak zirela.

    Udalari jarduera hori ixteko gomendatuzitzaion, harik eta legeztatu arte, eta horixeegin zuen.

    INDUSTRI JARDUERA KLANDESTINOA ETAGOGAIKARRIA ELGOIBARREN

    Udalak ez zuen ezer jakin nahi

    Hegoaldeko zuhaitz-igela

    5 Arartekoaren jarduerak

    (Diario Vascoren argazkia)

    (Diario Vascoren argazkia)

    (El Correoren argazkia)

  • 10 ur teko neska to ba tek ger r i -eskoliosiagatik erabili behar zuen kortseortopedikoa aldatu behar zuen, hazten ari zelakoeta txiki zuelako. Hori gorabehera, Osakidetzakukatu egin zion protesi berria, aurrekoaordaindu ziotenetik urtebete igaro ez zelako,eta “zerbitzugintza ortoprotesikoen katalogoan”berrikuntzari dagokionez hori delako ezarritadagoen gutxieneko epea.

    Arartekoak uste du hazkuntza prozesunormala dela haurtzaroan eta, beraz, arestianadierazi den zerbitzugintzen katalogo horrekberezko hazkuntzaren ondorio diren egoerakaurreikusi behar dituela, hala kortseari nolabeste produktu batzuei dagokienez, etaberrikuntza beharrezkoa den unean egitekobidea eman. Osasun Sailak bat egiten du irizpidehorrekin eta iragarri du kontuan hartuko delaprestatzen ari den katalogo berrian.

    PROTESIA TXIKI GERATU ZITZAION HAZTENARI ZELAKO

    Osakidetzak ukatu egin zion aldaketa urtebete igaro ez zelako

    Ospitaleetan, erditzeko aldeen barruan,esparru itxi bat egoten da, edoskitzeko tokia,eta horietan amek bularra edo biberoia ematendiete haurrei. Aita batek kexa azaldu zuenBilboko Basurtuko Ospitalean eragotzi egitenziotelako, salbuespenezko kasu batzuetan izanezik, toki horretan sartzea bere umeari biberoiaematera. Horretarako ematen zen arrazoia amabatzuen lotsa zen, ez zutelako bularrik emannahi gizonezkoren bat aurrean bazegoen.

    Horrek esan nahi zuen aita eta amari tratudesberdina ematen zitzaiela, eta, beraz,informazioa eskatu zen eta Osakidetzari gaiariburuzko azalpenak eskatu zitzaizkion.Erantzunean argitu zen aparteko kasua zela etaospitaleetan edoskitzeko gela horren ondoanbeste lokal bat dagoela eta zilegi dela intimitateanahi duen amari hori bermatzea. Halaber,adierazi zen Basurtuko Ospitaleak kontuanhartuko duela egin den erreklamazioa proiektatuduten jaio berrien aldearen birmoldaketaobretan.

    AITAK UMEARIOSPITALEAN BIBEROIAEMATEKO ESKUBIDEA DU

    EAE-N DAUDEN ESPETXEETAN EZ DAGO UMEAKDITUZTEN AMA PRESOENTZAKO UNITATERIK

    (Diario Vascoren argazkia)

    Espetxe horietan preso dauden emakumeek,baldin eta seme-alabekin bizi nahi badute,Euskaditik kanpo dauden beste espetxebatzuetara joan behar dute. Hemen ez dagoespetxeei buruzko arautegian aurreikusitadauden “amen unitaterik”, eta horrek tratudesberdina dagoela adierazten du, eta eraginnegatiboa duela familia erlazioak mantentzearidagokionez, batez ere emakume horrek gureerkidegoan bizi diren beste seme-alaba txikibatzuk dituenean. Azken hiru urte hauetan

    zortzi izan dira espetxeetan jaio diren umeaketa bi izan dira beste zentru batzuetara joanbehar izan duten emakume presoak.

    Ara r t ekoak a r azoa aza ldu z ionEspetxeetako Erakundeari eta horrenerantzunean adierazi du konpromisoa hartuduela Euskadin eraikitzea aurreikusi denespetxe berrian amen unitatea jartzeko, nahizeta toki eta eperik ez zehaztu.

    Martuteneko kartzela

    6Arartekoaren jarduerak

    Langraitzeko kartzela(Diario Vascoren argazkia) (El Correoren argazkia)

  • 1999ko maia tza ren 20an EuskoLegebiltzarreko Osoko Bilkurak “SanFrantzisko auzoan bizi den gatazka-egoerariburuzko” legez besteko proposamena onetsizuen; proposamen horretan, parlamentuakArartekoaren gomendioak jaso zituen etaerakundeen (Jaurlaritza, Aldundia, Udala)eskuhartze handiagoa eskatu zuen aldearenbirgaikuntza integralari ekiteko, eta Arartekoarieskabidea egin zion gomendio horiekbetearazteari buruzko jarraipena egiteko.

    Azken urte honetan egin den ikuskapenarenondorioz, poliziaren datuak bilatu eta aztertudira (kalean egiten diren identifikazioak,atxiloketak, droga harrapaketak, egintzetanagenteak aldatzea, prestakuntza jarduerak etakontrola,...); halaber, erkatzeko bilerak egindira alde horretako elkarte eta taldeekin, kexaktramitatu dira, epaitegietako 5.173 epai berrikusidira, prentsan azaltzen diren berriak aztertu,...

    Arartekoak egin duen kontrolerako txostenaotsailaren 29an eman zaio Legebiltzarrari, etabertan datu hauek islatu dira:

    • alde horretan egin diren identifikazioak,azken bi urte hauetan: 13.264 (horietatik %34,2jatorriz atzerritarrak diren pertsonenak).

    • atxiloketak: 2.830 (horietatik %340 taldehorretako pertsonenak).

    • Er tzaintzak egin di tuen drogaharrapaketak: 751 (horietatik %17,5 jatorrizatzerritarrak diren pertsonei).

    POLIZIAREN JARDUKETAK ATZERRITARREKINSAN FRANTZISKO AUZOAN (BILBO)

    • komisarian egin duten denbora, batezbeste: 12 ordu atzerritarrak ez diren pertsonek,eta 21 ordu jatorriz atzerritarrak direnek.

    Zenbateraino bete dira Arartekoarengomendioak?

    Bada, gomendio edo proposamenarenarabera aldatzen da. Kasu batzuetan, erakundehonen aburuz, benetako urrats eraginkorrakegin dira; adibidez, aldeak birgaikuntzaintegrala behar duela onartzea eta horretanerakundeek bitartekoak jarri behar dituztela,edo, kasu jakin batzuetan, esaterako pertsoneiegiten zaizkien arakeketetan edo kalean egitenden salmentaren kontrolean poliziaren praktikakerregulatzeko eman diren aginduak,...

    Beste proposamen batzuetan, ordea, gutxiaurreratu da, edo egin diren urratsak ez diranahikoak, ezta hurrik eman ere. Adibidez,bilguneak sustatzeko premia, poliziareneskuhartzeak ebaluatzeko adierazkarienerabilera, horien jarduketen benetako kontrolasendotzea, edo gizabanakoen eskubideekikobegirune gutxi erakusten duten jokaera jakinbatzuk kentzerakoan.

    Pertsona guztien eskubideak babestukobadira, bereziki talde ahulenenak, hemendikaurrera ere San Frantzisko auzokoa bezalakoegoerei lehentasunezko arreta eman beharkozaie.

    Zerga guztietan ezgaitasunen bat dutenpertsonei ematen zaien tratamendu bereziakargi adierazten du gizartearen sentsibilizazioagero eta handiagoa dela erkidego horrekiko.Baina, hori gorabehera, baieztatu daiteke euskalzergei buruzko arauetan ezgaitasunen bat dutenpertsonei ematen zaien tratamenduan Estatukogainerako tokietan aplikatzen diren xedapenetanbaino abantaila gutxiago daudela. Aldeak, batezere, PFEZri buruzko araudian daude.

    Arartekoak, ezgaitasunen bat dutenpertsonentzat aukeren berdintasuna lortzekobideak oraindik luze joko duela ikusita, euskalerakunde batzuetara jo du araudi batzukaldarazteko aholkatuz. Aldarazpen proposamen

    EZGAITASUNEN BATDUTENPERTSONENTZAKOZERGA POLITIKARIBURUZKO GOMENDIOOROKORRA

    Oraindik asko dago egiteko

    horiek zerga batzuk ukitzen dituzte, esaterakoondoko hauek: Sozietateen gaineko Zerga;BEZ; Trakzio Mekanikoko Ibilgailuen gainekoZerga eta abar, eta batez ere Pertsona FisikoenErrentaren gaineko Zerga.

    Adibidez, proposatu da berriz erezergadunaren ezgaitasunean oinarritzen denkausagatiko gaixotasun guztien gastuak kentzea.

    (Diario Vascoren argazkia) Udal batzuek ez zieten aplikatzen ezgaitueiTrakzio Mekanikoko Ibilgailuen gainekoZergaren (lehen Zirkulazioaren gaineko Zergazeritzanaren) salbuespena, baldin eta gidatzekobehar den egokitzapena, aldagailu-kutxaautomatikoa, seriekoa bazen.

    Arartekoak, hainbat eskuhartzetan, jokaerahori aldatzeko gomendatu zien, izan ere, zerga-salbuespena egiteko eskubidea ematen zuenegokitzapenak berdin-berdin balio baitzuentailer mekanikoan nahiz jatorrizko fabrikanegina izan. Beraz, bi kasuetan zergarik ezkobratzea eskatzen zuen.

    Orain, Euskal Herriko Justizia AuzitegiNagusiak eman duen epai batek bat egin duirizpide horiekin eta behin betiko argitu duarazoa ibilgailuak gidatzen dituzten ezgaituenonurarako.

    EZGAITUEK EZ DUTEORDAINDU BEHARIBILGAILUENZIRKULAZIOARENGAINEKO ZERGA,NAHIZ ETA IBILGAILUHORIEK SERIEKOAKIZAN

    EHJANren epaia, Arartekoarenirizpideekin bat datorrena

    7 Arartekoaren jarduerak

    Bilboko San Frantzisko kalea (El Correoren argazkia)

  • 8Arartekoaren jarduerak

    Gasteizko Udalak egin zuen deialdi bateanesku hartu zuen hautagai batek kexa azalduzuen, ukatu egin baitzioten beste hautagai batekeskatzen zen beharkizunetako bat egiaztatzekoaurkeztu zuen ziurtagiriaren kopia, eta baitagainditu zuten hautagaien froga teoriko etapraktikoen kopia ere.

    Arartekoak Udalari adierazi zion herritarrekadministrazioko espedienteetako agiriakikusteko eskubidea dutela, eta eskubide horinahitaezko beharkizuna dela eskubide zabalagobaterako, esaterako esku hartzekoa, etainformazioa jasotzeko eskubideari lotutadagoela. Halaber, adierazi zitzaion ZuzenbideEstatu baten administrazioaren jarduketenardatz nagusi izan behar duen gardentasunoinarriaren adierazpena dela.

    Administrazioak, halaber, legezko etahorretan eskuhartzeagatik zuzeneko interesaegiaztatzen dutenei gainerakoen azterketa ikusiahal izateko bideak ezarri behar dizkie.

    ESPEDIENTEAK IKUSIAHAL IZATEA HERRIENPLEGUAHAUTATZEKOPROZESUETAN

    Bilboko biztanle batzuk kaleen egoeranegargarria eta narriatua salatu zuten, eta esatenzuten administrazioak ez duela ezer egiten horikonpontzeko. Udalera jotzen duteneneanerreklamatzeko, horrek horien mantenimenduaeta artapena Bizkaiko Aldundiaren ardura delaesaten diete. Eta aldundi horrek, berriz, udaladela kale horien titularra.

    Bada, ardura falta horrek, ezer konpontzeaezezik, herritarren etsipena baino ez du lortzen;

    BILBOKO KALEAK BERTAN BEHERA UTZITA ETAEGOERA NEGARGARRIAN

    Udala eta Aldundia “batak besteari” errua bota nahian

    Gasteizko pertsona batzuk arduratutazeuden oinezkoentzako aldeetan bizikletazzirkulatzen zelako eta beste batzuk patinez,monopatinez eta antzeko gailuez ibiltzenzirelako, abiadura ezegokietan. Arartekoakofiziozko jarduketari ekin zion.

    Trafiko, Motoredun Ibilgailuen Zirkulazioeta Bide Segurtasunari buruzko Legeakadierazten eta agintzen du bizikletek ezin dutelaoinezkoentzako aldeetatik zirkulatu, horiengidariek “oinez” dihoazenean izan ezik.Halaber, patinak, monopatinak eta antzekogailuak erabiltzen dituztenek espaloietan etaoinezkoentzako aldeetan “pertsona baten

    TRAFIKOARI BURUZKOLEGEAK DIO:OINEZKOENTZAKOALDEAKOINEZKOENTZAT DIRA

    Txirrindulariek “oinez” joanbehar dute, eta irristalariek“oinez doan pertsona batenabiaduran”

    abiaduran” baino ezin dute egin. Legezkoarauak dira oinezkoentzako aldeetan pertsonaeta adierazi diren ibilgailuen eta gainerakogailuen arteko bateraezintasuna ezartzendutenak eta, halaber, indarrik gabe uzten dituztehoriek hausten dituzten xedapenak.

    Beraz, Gasteizko Udalari aholkua egin zaioTrafikoari buruzko Legeak debekatzen dituenerabilerak bideratzen dituen ordenantzakomanuak alda ditzan, jendearen arteanbaimenduta dauden erabileren berri eman etaokerreko erabilerak ekiditeko jardun dezan.

    Txirrindularia Gasteizko oinezkoen alde batean

    horregatik Arartekoak administrazioei Bilbokohiri lurzorua zeharkatzen duten foru errepideentarteak mugatzeko espedientea hastekoproposamena egin zien. Erantzuna aldekoa izanzen eta toki jakin batzuetan hiriko tarte batzukmugatzeko proposamena zehaztu zen, besteakbeste, Juan de Garai eta Sabino Arana kaleeneta A-8 autobidearen arteko bilgunea, BegoñakoAma zeharbidea, La Salbe zubia, etab. Prozesuaabian dago.

    Bilbo: udaletxea eta La Salbe zubia (El Correoren argazkia)

  • 9 Arartekoaren jarduerak

    Pertsona bat Ertzainetxe batera joan zensalaketa bat egitera, eta euskaraz hitz egin zuen;esan zioten hiri berean zegoen beste komisariabatera joan behar zuela. Beste pertsona batlarrialdi zerbitzuetara joan zen 81 urte dituenbere ama laguntzera, eta bigarren horrekgaztelaniaz hitz egiteko arazoak ditu; egoerahorretan euskara ezin erabiltzeagatikOsakidetzaren aurkako jarrera azaldu zuen.

    Onartu behar da kexa horiek testuingurubaten barruan sartu behar direla, hau da, unehorretan eskura dauden bitartekoei lotutadaudela, baina ez dago inolako dudarik kexahoriek badutela funtsik, eta horrela adierazizitzaien eragindako administrazioei. Bi kasuhoriei dagokien esparruetan, Ertzaintza etaOsakidetza, atzeratu egin da bidezko euskal-duntze plana. Plan horiek onartu eta aplikatzeabaliagarria izango da ez bakarrik euskarak

    EUSKARA ERABILTZEKO ESKUBIDEA ETA ESKURADAUDEN BITARTEKOAK

    hizkuntza ofizial moduan izan behar duenaintzatespena lortzeko, baizik eta baita ere herrienplegu batzuetara aurkezten diren hautagaieieskatzen zaiena irizpide objektiboetanoinarritzeko.

    (El Correoren argazkia)

    Herri ikastetxeetako langileen talde batzuk,alde batetik, eta Euskal Herriko Unibertsitatekolangileek bestetik, bi kexa azaldu zituzten etahorietan kritikatu egin zuten Eusko Jaurlaritzaketa Euskal Herriko Unibertsitateak Kontseiluaerakundeak sustatu zuen bilketa-kanpainalaguntzeko artikulatu zuten prozedura, hau da,nominan kenketa egitea. Uste zuten funtsezkoaden intimitatearen eskubidea urratzen zuela.

    Oinarrizko eskubide horien berme bezala,Arartekoak gomendatu zuen horrelako

    EHU-KO ETA EUSKO JAURLARITZAKO LANGILEENPRIBAZITATEA “LAN ORDU BAT BAI EUSKARARIAKORDIOAREN ALDE” KANPAINAN

    Leioako kanpusa

    jarduketak egiten direnean, ahaleginak eginbehar direla lankidetza-sistema horiekdiseinatzean langileek beren pribazitatearilotutako gaiez duten borondatea adierazibeharrik ez izateko beren nagusi diren aparatuburokratiko edo administratiboaren organo edozerbitzuetan.

    Bi administrazio horiek onartu egin dutegomendioa eta jakinarazi dute ez dela bide horigehiagotan erabiliko.

    Hiru emakumek ustezko suizidio batenondorioz sortu zen jende pilaketa bat utzizutenean bi ertzainek gelditzeko esan zieten,pertsona susmagarritzat jo baitzituzten.Jabetzaren aurkako delituren batekin zerikusirikzuten jakin nahi zuten eta identifikatzeko eskatuondoren, ezkaratz baten barruan gorputzakarakatu zizkieten.

    Agente batek emakumeei jertseak eranztekoeta frakak irekitzeko esan zien, eta gero soinekoarropen gainetik ukitu zituen; hori egin ondorenjoateko esan zieten. Lekuko batek Arartekorajo zuen.

    Bildu diren datu horien arabera ez zenemakumeak geldiarazteko arrazoi nahikorikegon. Susmoak gehiegizkoak izan ziren, inorkez zuelako bertan adierazi ezer lapurtu ziotenik.Ertzain horien jokaerek hiritarren eskubideakeraso zituzten. Arakaketa ere neurriz kanpokoaizan zen, eta ez zen zentzuzkoa izan kasuhorretarako.

    Herrizaingo Sailari ondorio horien berrieman zitzaion eta horrek ikerketa egingo zuelaagindu zuen.

    BI ERTZAINEKNEURRIAK GAINDITUZITUZTEN HIRUEMAKUMEARAKATZERAKOAN

    Herrizaingo Sailak ikerketahasi du Arartekoak eskatuta

    Hezkuntza Saileko irakaskuntzako langilefuntzionarioen lan-hitzarmenak hobetu eginzuen amatasun baimena eta 18 astera luzatuzuen. Baina hobekuntza hori ez zitzaienaplikatzen erditzen zuten bitarteko irakasle ez-egonkorrei, baldin eta horien baimena karguauztearekin eta abuztuaren 31n gertatzen denizendapenarekin batera gertatzen bazen.

    Irakasle baten erreklamazioari jaramoneginez, Sailari talde horretan ere haurdunaldieta erditzeagatiko lizentzia 18 astekoa izatekogomendatu zitzaion, eta onartu egin zengomendioa.

    BERDINTASUNAAMATASUNBAIMENEAN

    Bita r teko i rakas le ez -egonkorrrek ez zituztenabantaila berberak

    (El Correoren argazkia)

  • 10Arartekoaren jarduerak

    Auzibidean dauden gaietan eskuhartzekoaukerarik ez izateak ez du esan nahi Arartekoakez dituela arazo horien sakoneko gatazkapertsonalak eta sozialak ezagutzen. Sarritanherritarrak haserre azaltzen dira, eta baitaharrituta ere, justizia administrazioa ez dutelakogauza ikusten gizarteak dituen arazoakebazteko. Horrela, auzitegien ebazpen etajarduketak motelegi gertatzen direlakoprotestatzen jarraitzen dute.

    Berariaz garrantzitsua eta arduratzekoa denbeste gai bat hauxe da: justiziak ez duelabitarteko egokirik tratu txarrak jasaten dituztenemakumeen integritatea babesteko, hauenbizikide diren edo izan diren gizonezkoek tratutxarrak ematean. 1999an zigor legeetan aldaketabatzuk gertatu dira bitarteko horiekeragingarriagoak izan daitezen, baina emakumebatzuk Arartekora jo dute beraien ezkontideohiek egiten dizkieten mehatxu eta erasoenbeldur direla adierazteko, eta ezin direladefendatu esateko. Emakume horiek jakinbadakite poliziak ez duela bitartekorik zaintzairaunkorra egiteko, baina kexatu egiten diragertaera zehatzak salatzen dituztenean, horien

    ondorioa, ia beti, faltengatiko epaiketak izatendirelako eta horietan ezartzen diren zigorrekez dutelako jokaera aldatzerik ekartzen, etabatzuetan erasotzailearen jokaera bortitzaareagotu baino ez dutelako egiten.

    Erreklamazio mota hauetan beti azaltzenden baldintza salaketa egin duten pertsoneklaguntza juridikorik ez edukitzea da. Abokatubaten aholkularitza teknikorik ez edukitzeaksarritan karguaren froga behar bezala ez

    prestatzea eragiten du eta, ondorioz, pertsonasalatuaren absoluzioa. Magistratu batzuekarazoa sentsibilitate handiagoz aztertzen duteeta doako laguntza juridikoa ezartzen dute.Dena dela, komeniko litzateke salaketa eginduen pertsonak bitarteko ekonomikorik ezduenean laguntza hori beti bermatzea, eta ustedugu eskumenak dituzten erakundeek,abokatuen elkargoek eta Eusko JaurlaritzakoJustizia Sailak helburu hori lortzeko bidezkoneurriak hartu behar dituztela.

    JUSTIZIARENGABEZIAK TRATUTXARRAK PAIRATZENDITUZTEN EMAKUMEEIDAGOKIENEZ

    Epaiketa

    Urte askotan Gipuzkoako herri batean bizizen pertsona bat beste herri batera joan zenbizitzera, bere alabarekin eta familiarekin, bainaurte bat egin ondoren egoitza batean sartu zen,bere egoera fisikoak txarrera egin zuelako.Udalek erroldatuta bost urte egitea eskatzendute ematen dituzten laguntza ekonomikoakjasotzeko eta, ondorioz, bi udalek, jatorrizkoaketa destinokoak, ez zuten laguntza horrenerantzukizuna hartu nahi. Eskatzailea ez zenhasierako udalerriko biztanle eta bigarreneanez zuen bost urteko epea betetzen.

    EGOITZAK: UDAL EKARPENA

    Zein udalek ordaindu behar du, baldin eta adinekoa beste herribatera joan bada bizitzera?

    Irungo Udalak ez zuen onartu herritar batektrafikoko zigorra monetak erabiliz ordaintzea.Gai hau arautzen duen aginduak ezarri du herrikutxetan legez erabiltzen diren monetak onartubehar direla, inolako mugarik gabe.

    Arartekoak jakin badaki praktika honekeragozpenak sor ditzakeela, baina ez dagohedatuta, eta halaber, ezin du inoiz eraginlegearen aurka egiterik.

    Gomendioa onartu egin zen eta herritarrakisuna nahi zuen era horretan ordaindu zuen,txanpon ugari erabiliz.

    ISUNAK MONETAKERABILIZ ORDAINDAITEZKE

    Gipuzkoako Foru Aldundiak horrelakokasuetan jarduteko arau batzuk ezarri zituen,EUDEL- Euskal Udalen Elkarteak onetsizituenak, eta zenbait negoziazio egin ondoren,gai honekin zerikusia zuten udalek aplikatzeaonartu zuten. Jatorrizkoak udalaren ekarpenosoa ordainduko du, harik eta eskatzaileak bosturte bete arte erroldatuta destinoko udalerrianeta, une horretatik aurrera, bigarren udalakhartuko du bere gain finantzaketa.

    (Diario Vascoren argazkia)

    (Diario Vascoren argazkia)

    (Diario Vascoren argazkia)

  • 11 Arartekoaren jarduerak

    Donostiako Udalak isuna jarri zionminusbalia duen Errenteriako gidari batiminusba l iodunentzako p laza ba teanaparkatzeagatik, nahiz eta ezgaitasuna duenpertsona dela egiaztatzen duen EuskoJaurlaritzaren txartela ondo ikusteko modukotokian jarri zuen. Zigorra aparkatzea arautzenduen udalaren Ordenantzan oinarrituta jarrizitzaion, testu horretan esaten delako abantailahoriek erabiltzeko Donostiako minusbalioduneiematen zaien bidezko txartela eduki behar dela.

    IBILGAILUETARAKO MINUSBALIODUNENTXARTELEK UDALERRI GUZTIETARAKO BALIODUTE

    Donostiako herritar batzuk kexak azalduzituzten eta horregatik ordenantza araupetzaileaaztertu zen; atera den ondorioa argia da, hots,idatz-zati batzuetan legea hausten dela; beraz,ondokoa eskatu zitzaion Udalari:

    • Ezabatu egin behar dira erreferentziabatzuk, hau da, egoiliar txartela edo parkimetroindib iduala eskura tzeko egoi l ia r rekzirkulazioaren gaineko zerga edo jardueraekonomikoen gaineko zerga ordainduta edukibehar dutela eta ez dutela Udalean trafikokoarau-hausteengatik zigorrik ordaintzeke edukibehar dioena. Beharkizun hori ezin dajustifikatu, Udalak bitarteko egokiak dituelakozor horiek kobratzeko.

    • Egoitza egiaztatzeko eskatzen zirenbeharkizunak ezabatzea, udal erroldaninskribatuta egotea udalerriko egoiliar izateareneta bertan ohiko egoitza edukitzearen frogadelako.

    • Aztertu egin behar duela ibilgailuarentitularra eta ohiko gidariaren bateragarrita-sunaren eskakizuna ezabatzea.

    TAO ZONETAKOEGOILIARRENTXARTELAK

    Eskakizun gehiegi

    Jarduketa hori Eusko Jaurlaritzakodekretuan ezarri denaren aurka dago, dekretuanadierazten delako udalek emandako txartelakudalerri guztietan duela balioa eta udalbakoitzak ezarriko dituen onura zehatzakbideratzen dituela. Beraz, Donostiako Udalariisuna indarrik gabe uzteko eta ordenantza horialdatzeko eskatu zitzaion, eta bien bitarteanzio horregatik zigorrik ez jartzeko.

    (Diario Vascoren argazkia)

    Minusbaliodunentzako aparkalekua

    Zigor Kode berrian azaldu zirenberrikuntzetatik gehien espero eta eskatzenzena betiko espetxeko zigorraren zigoralternatiboen aplikazioarena izan da. Aldebatetik, asteburuetako atxiloketak dira, bainahorien aplikaziorako hamaika arazo daude, ezbaitago bitartekorik eta lokal egokirik, etabestetik, erkidegoaren onurarako lanak.Auzitegiak zigor hori ezar dezake asteburukoatxiloketaren edo isuna ez ordaintzeagatikoaskatasunik gabeko zigorraren ordez.

    Ikerketa bat egin ondoren, Arartekoakadierazi du Euskadiko Autonomia Erkidegoanez dela erkidegoaren onurarako lanen bidezkozigorra aplikatzen, aparteko kasuren bateanizan ezik, eta, beraz, euskal herritarrek ez dutela

    JUSTIZIA: BITARTEKOAK JARRI BEHAR DIRAERKIDEGOAREN ONURARAKO LANEN BIDEZKOZIGORRAK APLIKATZEKO

    aukerarik espetxean ez sartzeko etaerkidegoaren zerbitzurako zerbait egiteko.

    Nahiz eta zigor hori aplikatzeko baldintzaktaxutzearen funtsezko erantzukizunaespetxeetako administrazioarena izan, gainerakoherri botereek ere lagundu egin behar duteespetxeko zigorraren alternatiba den neurrihori hedatzen eta sustatzen.

    Horregatik, Euskal Herriko herriadministrazioei gizartea sentsibilizatzenlaguntzeko aholkatu zaie eta, ahal dutenneurrian, adierazi den zigor hori betetzekoplazak eskaintzeko.

    (Diario Vascoren argazkia)

  • 12Txosten bereziak

    Txostenean Zadorra sistemakourtegien urek denboran zehar dutenkalitatea aztertzen da gertatzen direnaldaketak antzemateko, denboragatikjazotakoak, berezkoak eta gizakiakeragindakoak eta, horrela, etorkizunaribegira joerak ezagutzeko. Halaber,administrazioak urtegietako urababesteko eskura dituen bitartekoak eta

    neurriak, egiten dituen jarduketak eta horieneragingarritasuna aztertu dira.

    Urtegi horiek, Euskal Herriko biztanleenia erdiari ura hornitzeaz gain, bitarteko hidrikoordezkatu ezina dira, eta izugarri ahulak diradauden arriskuengatik: hiri eta industrietakoisurketak; merkatugai arriskutsuen garraioa,aisialdi eta kirol jarduerak, eta baita nekazaritza,abeltzaintza eta basogintzakoak ere. Horriguztiari beste ezaugarri bat batu behar zaio:eskumenak erakunde askoren ar teansakabanatuta daudela.

    Txostenaren ondorio nagusia zera da,administrazioak irizpideak batu eta jarduketakkoordinatu behar dituela urtegien ingurua etahorien uren kalitatea babesteko, baldin eta gureondoko belaunaldiek oinarrizko elementuhorietaz gozatzen jarraitzea nahi badugu.Lurraldearen Antolamendurako ArlokakoLurralde Plana egitea proposatu da.

    Baina beste ondorio garrantzitsu batzukere azaldu dira, gomendio gisa, esaterako,babesteko balioko duen ertzetako landaretzalehengoratzeko premia; Zadorra arrokobitarteko akuatikoa nekazaritzan erabiltzendiren nitratoengatiko kutsaduratik babestubeharra; eta hiri eta industrietako hondakinurak tratatzerakoan prozesu aurreratuagoaksartzea komeni dela.

    URARENKALITATEAREN BABESAZADORRA SISTEMAKOURTEGIETAN

    Txo

    sten

    ber

    ezia

    Oinarrizko Gizarte Zerbitzuak,udaletan garatzen direnak, gizartearenpremiei aurre egiteko lehen bidea diraeta herritarrengandik hurbilen daude.Ezaugarri horiek Arartekoak taldeahulenen egoera aztertzeko egin dituenlan guztietan azaldu dira: pertsonazaharrak, atxilotuak, presoak, babesikez duten adin txikikoak, gaixoak,...

    Txosten honetan oinarrizko gizartezerbitzuei buruzko erreferentziako irizpideakeman dira, egungo egoera deskribatu da etazerbitzua hobetzeko jarduteko bideak etaaholkuak ematen ditu.

    Eskubideak bermatzearen ikuspegitikberariaz azpimarratu behar dira txostenekoelementu batzuk: zerbitzu hauek oraindik erefuntzioak erabat sailkatu eta zehaztu gabedituztela, eta herritarrek horiei buruzkoinformazio gutxi dutela; lurralde, alde edoudalerrien arabera alde nabarmenak daudelabiztanleei eskaintzen zaien arretari dagokionez;

    OINARRIZKOGIZARTE ZERBITZUENEGOERA

    Txo

    sten

    ber

    ezia

    administrazioko lanaren gehiegizko zama eta,ondorioz, zerbitzuen arteko eta horien etagizarte-agenteen arteko lankidetza eskasa;ezkutuan dagoen arreta-eskea, erantzunikjasotzen ez duena.

    • Legebiltzarrarentzako TxosteneanArartekoak aurreko urtean egin dituen jardueraguztiak biltzen dira.

    • Uraren kalitatearen babesa Zadorrasistemako urtegietan gaiari buruzko txostenberezia.

    • Oinarrizko Gizarte Zerbitzuen egoeraEuskadiko Autonomia Erkidegoan gaiariburuzko txosten berezia.

    • Erkidegoaren eskuhartzea Euskadin.Bereizkeriari buruzko gizarte ekintzarahurbiltzea. Erakundearen beka baten emaitza.

    • G i z a e s k u b i d e e nindarraldia eta etorkizuna 50.urteurrenean eta Eskubideek ezdute balioa galtzen adinakaurrera egin ahala. AdinekoenNazioarteko Urtea, Arartekoakantolatuta Euskal HerrikoUnibertsitateko Ikastaroetanhurrenez hurren 1998 eta 1999aneg in z i r en l ansa ioe t akoeskuhartzeen bildumak.

    ARGITALPENAK

    Erkidegoaren biztanleen erdiaurez hornitzen dute

    Ulibarri-Ganboako urtegia

  • 13 Bestelako ekintzak

    Arartekoak Euskal Herriko Unibertsitatearen Udako Ikastaroetan antolatu zuen jardunaldia

    ESKUBIDEEK EZ DUTE BALIOA GALTZEN ADINAK AURRERA EGIN AHALA:ADINEKOEN NAZIOARTEKO URTEA

    Xabier Markiegiren mintzaldia. Berarekin, Ricardo Etxepare, EHUko Uda Ikastaroetako zuzendaria

    Abenduaren 10ean ospatzen den GizaEskubideen Munduko Egunean, Arartekoakurtero kartel bat argitaratzen du. 1999an,Adineko Pertsonen Nazioarteko Urteaizateagatik, “Eskubideek urteekin ez dutebaliorik galtzen” lema zuen kartela egin da.

    Kartel horiek Euskadiko AutonomiaErkidegoko ikastetxe guztietan hedatu diraondo ikusteko moduko tokietan jartzeko etaneska eta mutikoak giza eskubideen kulturanhazten laguntzeko.

    Helburu horrekin, halaber, baina horiekinzuzenago lotuta dauden arazoetan,Arartekoak DBHko 1. eta 2. zikloko mutikoeta neskentzat 2000ko poltsikoko egutegiaargitaratu eta zabaldu zuen; egutegi horretan,labur bilduta eta hizkuntza ulerterrazean,10. urteurrena bete duen HaurrarenKonbentzioan ematen diren eskubideakazaltzen dira.

    HELDUEN ETA HAURREN ESKUBIDEEIBURUZKO KARTELAK ETA EGUTEGIAK

    Jardunaldi honetan Juan Luis Beltrán etaAngel Carrasco irakasleen bi txostenetanzaharren eskubideen babesa aztertu zen, biikuspegi zainduz, ikuspegi zibila etaadministratiboa. Txostenen izenburuak, “Herribotereek zaharrei jaramon egiteko eta horiekzaintzeko duten antolamendu juridikoa” eta“Adinekoen elikadura eta zaintza familiakozama bezala”.

    Halaber, adinekoen arloan oso egunerokoakdiren gaiei buruzko beste jakinarazpeninteresgarri batzuk aurkeztu ziren, esaterakotutoretza, zorraren aintzatespena edo zaharrekegoitzetan dituzten eskubideak.

    Lansaioa hasteko Arartekoak hitz egin zueneta adierazi zuen beharrezkoa dela gizartemailan zaharrak diren herritarren errealitatearieta azkar gertatzen ari diren aldaketei buruzkoeztabaidari ekitea.

    Gizarteak eta herri botereek jardutekoirizpideak zehaztu behar dituzte, zertarako-etaadina per tsona zaharren eskubideakbetearazteko muga bihur ez dadin.

  • Otsailaren 28an, anitz gonbidaturekin etaEusko Jaurlaritzako Lehendakari Juan JoséIbarretxe buru zela, erakunde mailakoospakizuna egin zen; ekitaldi horretan, halaber,Eusko Legebiltzarreko lehendakaria, JuanMar ía Atu txa , Europako Her r i a renDefendatzailea, Jacob Söderman, Espainiakolehen Herriaren Defendatzailea izan zena,Joaquín Ruiz-Jiménez eta Arartekoa, XabierMarkiegi egon ziren.

    Ararteko erakundea sortu eta arautu duenEusko Legebiltzarreko Legea 1985ekootsailaren 27an onetsi zen.

    ERAKUNDE MAILAKOEGINTZA EUSKOLEGEBILTZARREANARARTEKOARIBURUZKO LEGEAONETSI ZENETIK XVURTE IGARO DIRELAOSPATZEKO

    Arartekoari buruzko Legearen XV. urteurreneko ospakizun ekitaldia

    14Bestelako ekintzak

    Api r i l ean Ara r t ekoa e r re fux ia tukanpamentu baten simulazioa ikustera joanzen. Kanpamentu hori Bilboko Arenalean jarrizuen Mugarik Gabeko Medikuak erakundehumanitarioak, alegia, 1999 urtean BakearenNobel Saria jaso zuen GKEk. Ikustaldi horretan,talde horretako bolondresek zehatz-mehatzazaldu zioten horrelako kanpamentu batenjardunbidea, errefuxiatu asko bat-batean heltzendirenean izaten diren lehentasunak, bizirikirautea bermatzeko laguntza sanitarioaren eta

    elikagaien antolakuntza, pertsonen aurkakominek eragiten dituzten heriotza eta mutilazioakaurrearretaz zaintzeko ahaleginak, etab.

    Kanpamentua Bilbon egon zen egunetan askoizan ziren bisitatu zuten eskolako umeak etapertsonak.

    Xabier Markiegi, Arartekoa, denda batetik irteten Errefuxiatu kanpamendu baten simulazioa Bilboko Arenalean

    MUGARIK GABEKO MEDIKUEN ERREFUXIATUEN KANPAMENTURA BISITA

  • Maspalomaseko (Kanaria Handiko)Unibertsitateko Udako Ikastaroak: Arartekoak“Eraldaketa psikiatrikoak eta buruko gaixoareneskubideak” txostena aurkeztu zuen.

    Arrasateko Eskola Politeknikoa: XabierMarkiegik giza eskubideei buruzko hitzaldiaeman zuen.

    Santiago Konpostelako Unibertsitatea:Arartekoaren ondokoak, Mercedes Agúndezek,“Tolerantzia eta giza eskubideak” izenekohitzaldia eman zuen unibertsitate horrekantolatu zuen jardunaldian.

    Hitzaldiak unibertsitateetan

    15 Bestelako ekintzak

    Azken urte hauetan asko izan diraArartekoaren bulego nagusiak bisitatudituzten Gasteizko ikastegietako DBHkoikasleak.

    Hiriko Udalaren Hezkuntza Sailakantolatu duen hezkuntzako egitarauarenbar ruan , komunikab ide ba tzuek inlankidetzan, ikasleek Gasteiztxo informatiboaegiten dute idatzizko prentsa, irrati etatelebistarako modalitateetan.

    Behar dituzten informazioak biltzeko,besteak beste, Arartekoarengana jotzen duteeta bertan erakundearen jardunbideari etagizarteari eskaintzen dizkion zerbitzuari buruzaurrez prestatu dituzten galderak egitendituzte.

    ARARTEKOAGASTEIZKOIKASTETXEETAKONESKA-MUTILEKIN

    Diocesanas-Arriaga ikastetxeko ikasle talde bat Arartekoarekin

    Arartekoak Aragoin egin ziren HerriarenDefendatzaileen Koordinaziorako XV.Jardunaldietan esku hartu zuen, EspainiakoHerriaren Defendatzailearekin eta autonomiaerkidegoetako defendatzaileekin. Erakundeak“Adineko pertsonen eskubideen babesa”izenburuko txostena aurkeztu zuen.

    Tegucigalpan (Hondurasen) egin zenO m b u d s m a n a r e n I b e r o a m e r i k a k oFederazioaren Urteko IV. Kongresuan“Estatuaren zeregina adinekoen eskubideenbabesean” izeneko lana aurkeztu zen.

    F loren tz ian ( I t a l i an) eg in zenerregioetako Herriaren DefendatzaileenKonferentzian “Erregio mailako hiritarrendefentsa Europan eta Europako Herriarendefendatzailearekin duen lankidetza” arazoaaztertu zen.

    Jardunaldiak eta kongresuakbeste herriaren defendatzailebatzuekin

    GIZA ESKUBIDEEN ARLOKO KOORDINAZIO, HEDAKUNTZA ETAIKERKUNTZA JARDUERAK

    1999an giza eskubideen arloei lotutadauden eta aurreko urteetan iragarri diren bibeka oso interesgarri garatu dira, ondoko gaihauei buruzkoak:

    * Erkidegoaren eskuhartzea Euskadin.Bereizkeriari buruzko gizarte ekintzeihurbiltzea.

    * Etxeko biolentziaren epaitegietakotratamendua.

    1999an deitu zen ikerkuntzako beka,hautespen prozesua burutu ondoren adjudikatudena, atzerritarrek pairatzen dituzten arazoeiburuzkoa izango da.

    Erakundeak, halaber, eskolan erabiltzekogiza eskubideen hezkuntzarako materialakegiteko bekak iragartzen ditu. 1999an bekarenadjudikazioduna izan zen taldea ikasgeletan

    Ikerketak eta eskolakomaterialak egiteko bekak

    esperimentatzen ari da horien erabileraneurtzeko. Beka honen azken deialdian 23proiektu aurkeztu dira.

  • ¿ N

    eces

    itas d

    efen

    der t

    us d

    erec

    hos ?

    Para

    que

    inve

    stig

    ue s

    i la

    adm

    inis

    traci

    ón p

    úblic

    a va

    sca

    ha c

    omet

    ido

    cont

    igo

    algú

    n ab

    uso,

    arbi

    trarie

    dad,

    dis

    crim

    inac

    ión,

    err

    or o

    neg

    ligen

    cia.

    Para

    que

    el A

    yunt

    amie

    nto,

    la D

    iput

    ació

    n o

    el G

    obie

    rno

    Vasc

    o so

    luci

    one

    tu p

    robl

    ema

    si h

    aac

    tuad

    o in

    corr

    ecta

    men

    te.

    Para

    que

    reco

    mie

    nde

    mej

    oras

    en

    bene

    ficio

    de

    todo

    s.

    PUE

    DE

    S A

    CU

    DIR

    AL

    AR

    AR

    TE

    KO

    Es e

    l Def

    enso

    r de

    l Pue

    blo

    del P

    aís V

    asco

    .Es

    una

    inst

    ituci

    ón in

    depe

    ndie

    nte.

    Es u

    n se

    rvic

    io g

    ratu

    ito.¿

    QU

    É E

    S E

    L A

    RA

    RT

    EK

    O ?

    Def

    iend

    e a

    las

    pers

    onas

    fren

    te a

    las

    adm

    inis

    traci

    ones

    púb

    licas

    vas

    cas.

    Hac

    e de

    med

    iado

    r ent

    re lo

    s ci

    udad

    anos

    y la

    adm

    inis

    traci

    ón.

    Vig

    ila y

    act

    úa p

    ara

    corr

    egir

    situ

    acio

    nes

    irreg

    ular

    es.

    Prop

    one

    solu

    cion

    es y

    pro

    mue

    ve m

    odifi

    caci

    ones

    de

    las

    leye

    s.In

    form

    a de

    sus

    act

    uaci

    ones

    al P

    arla

    men

    to V

    asco

    .

    ¿QU

    É H

    AC

    E E

    L A

    RA

    RT

    EK

    O ?

    Cua

    ndo

    teng

    as u

    n pr

    oble

    ma

    con

    algu

    na a

    dmin

    istra

    ción

    o se

    rvic

    io p

    úblic

    o de

    pend

    ient

    e de

    ella

    .D

    espu

    és d

    e ha

    ber r

    ecla

    mad

    o an

    te la

    adm

    inis

    traci

    ón im

    plic

    ada

    y no

    hab

    er o

    bten

    ido

    resp

    uest

    ao

    solu

    ción

    .Y

    den

    tro d

    el p

    lazo

    de

    un a

    ño a

    par

    tir d

    e es

    e m

    omen

    to.

    ¿CU

    ÁN

    DO

    AC

    UD

    IR A

    L A

    RA

    RT

    EK

    O ?

    Si e

    l con

    flict

    o es

    ent

    re p

    artic

    ular

    es.

    Si e

    l asu

    nto

    ha s

    ido

    plan

    tead

    o en

    vía

    judi

    cial

    .

    ¿CU

    ÁN

    DO

    NO

    AC

    UD

    IR A

    L A

    RA

    RT

    EK

    O ?

    Apo

    rtand

    o da

    tos

    pers

    onal

    es (n

    ombr

    e, a

    pelli

    dos,

    dire

    cció

    n, te

    léfo

    no),

    copi

    as d

    e do

    cum

    ento

    sút

    iles

    y, c

    uand

    o se

    a po

    sibl

    e, u

    n es

    crito

    con

    el m

    otiv

    o de

    la q

    ueja

    .Po

    r car

    ta d

    irigi

    da a

    l Ara

    rteko

    (Pra

    do, 9

    - 01

    005

    Vito

    ria/G

    aste

    iz).

    Por i

    nter

    net d

    esde

    la w

    eb: w

    ww

    .ara

    rteko

    .net

    O b

    ien,

    en

    pers

    ona,

    en

    cual

    quie

    ra d

    e la

    s tre

    s of

    icin

    as.

    ¿CÓ

    MO

    PR

    ESE

    NTA

    R L

    AS

    QU

    EJA

    S ?

    Zure

    esk

    ubid

    eak

    defe

    ndat

    u be

    harra

    dauk

    azu

    ?

    Eusk

    al a

    dmin

    istra

    zio

    publ

    ikoa

    k zu

    reki

    n ge

    hieg

    iker

    iaz,

    nah

    iker

    iaz,

    ber

    eizk

    eria

    z, o

    ker e

    doza

    bark

    eria

    z jo

    katu

    due

    n ik

    ertz

    eko.

    Uda

    lak,

    Ald

    undi

    ak e

    do E

    usko

    Jau

    rlarit

    zak

    oker

    joka

    tu b

    adu,

    zur

    e ar

    azoa

    kon

    pon

    deza

    n.G

    uztio

    n on

    erak

    o ho

    beku

    ntza

    k go

    men

    da d

    itzan

    .

    AR

    AR

    TE

    KO

    RA

    JO

    DE

    ZA

    KE

    ZU

    Eusk

    adik

    o H

    erri

    Def

    enda

    tzai

    lea

    da.

    Erak

    unde

    inde

    pend

    ient

    ea d

    a.D

    ohai

    n es

    kain

    tzen

    den

    zer

    bitz

    ua.

    ZE

    R D

    A A

    RA

    RT

    EK

    OA

    ?

    Perts

    onak

    bab

    estu

    eus

    kal a

    dmin

    istra

    zio

    publ

    ikoe

    n ko

    ntra

    .H

    errit

    arre

    n et

    a ad

    min

    istra

    zioa

    ren

    arte

    ko b

    itarte

    kari

    izan

    .Le

    gez

    kont

    rako

    ego

    erak

    gal

    eraz

    teko

    beg

    iratu

    eta

    lan

    egin

    .K

    onpo

    nbid

    eak

    prop

    osat

    u et

    a le

    geak

    ald

    atze

    ra b

    ultz

    atu.

    Eusk

    o Le

    gebi

    ltzar

    rari

    bere

    lana

    ren

    berr

    i em

    an.

    ZE

    R E

    GIT

    EN

    DU

    AR

    AR

    TE

    KO

    AK

    ?

    Adm

    inis

    trazi

    o ba

    teki

    n ed

    o ha

    ren

    men

    peko

    zer

    bitz

    u pu

    blik

    o ba

    teki

    n ar

    azor

    en b

    at d

    uzun

    ean.

    Zerik

    usiri

    k du

    en a

    dmin

    istra

    zioa

    ren

    aurr

    ean

    erre

    klam

    atu

    ondo

    ren,

    era

    ntzu

    nik

    edo

    konp

    onbi

    derik

    lortu

    ez

    duzu

    nean

    .M

    omen

    tu h

    orre

    tatik

    has

    ita, u

    rtebe

    teko

    epe

    aren

    bar

    ruan

    .

    NO

    IZ J

    O A

    RA

    RT

    EK

    OR

    A ?

    Perts

    ona

    parti

    kula

    rren

    arte

    ko a

    uzia

    den

    ean.

    Gai

    a au

    zita

    ra e

    ram

    an d

    enea

    n.

    NO

    IZ E

    Z J

    O A

    RA

    RT

    EK

    OR

    A ?

    Nor

    bera

    ren

    datu

    ak (i

    zen

    abiz

    enak

    , hel

    bide

    a et

    a te

    lefo

    no z

    enba

    kia)

    , agi

    ri ba

    liaga

    rrie

    n ko

    piak

    eta,

    aha

    l den

    ean,

    kex

    aren

    arr

    azoi

    a az

    altz

    en d

    uen

    idaz

    tia e

    man

    ez.

    Ara

    rteko

    ari z

    uzen

    duta

    ko g

    utun

    aren

    bid

    ez (P

    rado

    , 9 -

    0100

    5 V

    itoria

    /Gas

    teiz

    ).In

    tern

    et b

    idez

    : ww

    w.a

    rarte

    ko.n

    etN

    orbe

    ra h

    iru b

    uleg

    oeta

    ko b

    ater

    a jo

    anez

    .

    NO

    LA

    EG

    IN K

    EX

    AK

    ?

  • ¿DÓ

    ND

    E A

    CU

    DIR

    ?

    Ofic

    inas

    de

    aten

    ción

    dire

    cta

    En Á

    lava

    Prad

    o, 9

    • 0

    1005

    Vito

    ria -

    Gas

    teiz

    Tel.:

    945

    13

    51 1

    8 •

    Fax

    : 945

    13

    51 0

    2

    En B

    izka

    iaA

    lam

    eda

    de M

    azar

    redo

    , 15

    - 5º A

    • 4

    8001

    Bilb

    aoTe

    l.: 9

    44 2

    3 44

    09

    • F

    ax: 9

    44 2

    4 18

    44

    En G

    ipuz

    koa

    Prim

    , 9 -

    entlo

    . izd

    a. •

    200

    06 D

    onos

    tia -

    San

    Seba

    stiá

    nTe

    l.: 9

    43 4

    2 08

    88

    • F

    ax: 9

    43 4

    2 72

    97

    Si n

    eces

    itas m

    ás in

    form

    ació

    n, ll

    áman

    os

    ¿NO

    RA

    JO

    AN

    ? Har

    rera

    zuz

    enek

    o bu

    lego

    ak

    Ara

    ban

    Prad

    o, 9

    • 0

    1005

    Vito

    ria -

    Gas

    teiz

    Tel.:

    945

    13

    51 1

    8 •

    Fax

    a: 9

    45 1

    3 51

    02

    Bizk

    aian

    Maz

    arre

    do, 1

    5 - 5

    . A •

    480

    01 B

    ilbao

    Tel.:

    944

    23

    44 0

    9 •

    Fax

    a: 9

    44 2

    4 18

    44

    Gip

    uzko

    anPr

    im, 9

    - be

    heg.

    ezk

    . •

    2000

    6 D

    onos

    tia -

    San

    Seba

    stiá

    nTe

    l.: 9

    43 4

    2 08

    88

    • F

    axa:

    943

    42

    72 9

    7

    Dei

    ieza

    guzu

    arg

    ibid

    e ge

    hiag

    o be

    har b

    aduz

    u