Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono

Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan a ser atendidos por el Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la ciudad de Puebla. De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les deja el peridico del da, mientras les pregunta si estn cmodos y si desean tomar algo. Hugo Luna, toma uno de los peridicos que recin haba dejado la secretaria y en primera plana est uno de los temas de la semana, la situacin crtica que viven las empresas exportadoras de Mxico, en especial la organizacin Mex Fruitin Bono como consecuencia de la crisis internacional. Le hace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo ocurrido en la empresa y ste con toda honestidad le dice, "no tengo ni idea de lo que me ests hablando, no s qu fue le ocurri a la empresa y no s nada de esas empresas que estn en crisis T sabes algo? Hugo Luna le dice: Te cuento que la empresa Mex Fruitin Bono, forma parte de una cadena de produccin de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos del pas, que se han visto afectadas por la crisis econmica de Mxico y tambin en el ambiente internacional, por lo tanto se han frenado las exportaciones y es muy probable que deban despedir paulatinamente a los empleados, hasta dejar un mnimo, en tanto se reactive la economa mundial. En general son empresas grandes y de las ms importantes del pas. Jorge Delfn: - y, a quin le vende, si aqu todo lo comemos del campo? Hugo Luna: - Dedica casi toda su produccin a la exportacin la que incluye pases como Estados Unidos, Alemania y Japn. Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia de estas empresas es millones de pesos al ao. Jorge Delfn: - La verdad, es que no me imagin que en Mxico, tuvisemos empresas que procesaran los alimentos y los exportaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy importantes. Y dime, Cmo harn para superar la crisis? Hugo Luna: - Pues he ah lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de la empresa, pero como ocurre a menudo, el Gobierno debe intervenir y tambin se debe contar con el apoyo de la sociedad en su conjunto. En este caso la Coordinacin de Fomento al Comercio Exterior, implement un programa financiero emergente para rescatar a las empresas exportadoras, as tambin el centro de las estrategias para superar la crisis, est estudiando la posibilidad de un despido parcial que permita mantener el trabajador en la nmina de la empresa, y reducir un porcentaje del horario de trabajo.Jorge Delfn: - Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero cmo le harn? Reducirn el salario, las horas de trabajo, o las prestaciones a que tienen derecho esos trabajadores? La verdad yo no entiendo nada. Hugo Luna: - Los dueos de la empresa Mex Fruitin Bono consideran que podran por un tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no saber en cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las exportaciones y los mercados internacionales. Tampoco saben si el gobierno se har cargo de las personas desempleadas, si pudieran producir otro tipo de actividades para generar empleos. Las empresas de la agro industria, seguro buscaran mercados ahora nacionales que les permitan seguir produciendo en volmenes menoresEn fin estas empresas solo buscan maximizar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambin deberan pensar en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias. No les importa contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos, especular en los mercados internacionales o llevarse los mejores productos al extranjero, pero ahora todos pagaremos. Eso s, tienen un programa con las escuelas, sobre la importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desechos txicos, etc. Jorge Delfn: - Y, cul es el problema? No es esa la finalidad de una empresa? sea obtener ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en riesgo su dinero o no? En eso llega el Licenciado Jaime Argello y escucha la conversacin entre Hugo Luna y Jorge Delfn, se interesa por la charla y les dice: - Saben seores que en el tema de la Responsabilidad Social, existen dos perspectivas? 1.- Completa los espacios en blanco, con las palabras que reflejen tus opiniones y trata de ejemplificarlos. Les dir cuales son: 1.- Eficiencia: Se entiende que una empresa tiene las herramientas y la capacidad necesaria para suministrar a los consumidores o usuarios una determinada cantidad de bien( un producto o servicio), lo hace con los costos totales menores posibles que le permite su estructura y dimensin en ese momento. Siempre y cuando, por supuesto, realice esta minimizacin de costos cumpliendo con las leyes ( laborales, ambientales , sanitarias, etc. ) y las costumbres laborales y sociales de la comunidad en que opera.

2.- Responsabilidad Social: Las prcticas de RSE no solamente brindan prestigio a las empresas que las llevan a cabo; tambin pueden otorgarle buenos resultados comerciales. Si las acciones son desarrolladas correctamente, el consumidor puede sentirse identificado con los valores impulsados por una determinada empresa, aumentando las responsabilidades de que consuma los productos que dicha firma produce.Es ms les dir que la Responsabilidad Social Corporativa, se divide en cuatro criterios principales que son: (Explique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla cada una de las subdivisiones).

Es ms les dir que la Responsabilidad Social Corporativa, se divide en cuatro criterios principales que son: (Explique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla cada una de las subdivisiones). 1.- RESPONSABILIDADES LEGALES: En el punto de vista econmico la funcin de la empresa consiste en aadir valor a la economa, lo que puede ser reconocido si lo que est dispuesto a pagar el cliente por el bien y el servicio que demanda de la empresa.2.- RESPONSABILIDADES ETICAS: respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores 3.- RESPONSABILIDADES ECONOMICAS: Maximizar utilidades para propietarios y accionistas.4.-REPONSABILIDADES DISCRECIONALES: La responsabilidad social discrecional es un acto voluntario realizado por unmiembro individual de la comunidad destinado a beneficiar a otra persona, grupo de personas o a la comunidad en general. La responsabilidad social discrecional tambin puede ser el resultado de un esfuerzo concertado para mejorar un lugar o una situacin que afecta a la sociedad en general. A diferencia del servicio ordenado por el tribunal o algn otro mandato coercitivo, el servicio voluntario rige las actividadesde responsabilidad social discrecional.

Jorge Delfn: - Sinceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que seala respecto a la Responsabilidad Social Corporativa, sus perspectivas y sus divisiones o criterios, sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa Responsabilidad Social Empresarial: 1. educe la maximizacin de utilidades.2. Diluye esfuerzos para mejorar la productividad.3. Traslada los costos a accionistas, empleados o clientes.4. Incrementa el poder de las empresas.5. Las empresas no tienen capacidades suficientes para abordar temas sociales.6. Ausencia de evaluacin de los resultados de las acciones sociales.

Jorge Delfn: - Yo soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las ganancias de mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi dinero, en cierta manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que ha generado el gobierno pueda perder mi empresa o mi inversin, eso de la Responsabilidad Social no me convence, qu tiene que ver la sociedad con esto? en nada me ayuda a m como inversionista. Qu ventajas tiene, por qu debera ser socialmente responsable? Licenciado Jaime Argello: - yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos son: 1. Satisface expectativas de la sociedad2. Asegura utilidades a largo plazo.3. Constituye una obligacin tica de las organizaciones.4. Las metas sociales favorecen imagen pblica de la empresa.5. Ayuda a resolver problemas sociales difciles.6. Reduce reglamentaciones del gobierno.7. La responsabilidad social contrarresta el poder de las empresas.8. Mejora el precio de las acciones a largo plazo.9. Las empresas disponen de recursos para respaldar proyectos pblicos.

Hugo Luna: - Por mi parte yo los he estado escuchando muy atentamente y tambin he valorados sus argumentos en pro y en contra de la Responsabilidad Social, pero yo creo que estas empresas van ms all de la obligacin social tienen sensibilidad social y aplican un enfoque ecologista de la gerencia.Licenciado Jaime Argello: - Si tienes razn, les explicar los tres nuevos conceptos:1.- Obligacin Social: Laresponsabilidad sociales un trmino que se refiere a lacarga, compromiso u obligacin, de los miembros de unasociedadya sea comoindividuoso como miembros de algngrupotienen, tanto entre s como para la sociedad en su conjunto. El concepto introduce una valoracin positiva o negativa al impacto que una decisin tiene en la sociedad. Esa valorizacin puede ser tantoticacomolegal, etc. Generalmente se considera que la responsabilidad social se diferencia de laresponsabilidad polticaporque no se limita a la valoracin del ejercicio del poder a travs de una autoridad estatal.2.- Sensibilidad Social: Es el valor que nos hace despertar hacia la realidad, descubriendo todo aquello que afecta en mayor o menor grado al desarrollo personal, familiar y social.3.- Enfoque Ecologista de la Gerencia: Se da a travs de la gerencia, es el impacto ambiental de una organizacin en el medio natural.

Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest que "Aparte de las obligaciones habituales, considero que todo empresario tiene una responsabilidad social, por lo que optamos por una alternativa que permite que la empresa sea viable, con lo que lograremos mantener los puestos de trabajo". "Si la empresa cierra, solo pagara los despidos y no habra hecho nada fuera de la ley, pero si muchas personas se quedaran sin su fuente de trabajo o dinero para llevar alimentos a su mesa".Jorge Delfn: - Pues si, despus de escucharlos, me doy cuenta de que la gerencia de la empresa, se encuentra ante un "dilema tico", es decir que tienen que tomar una decisin que puede ser o no ticamente correcta. Hugo Luna: - Qu es eso, de la tica? Y de dnde lo sacaste? Jorge Delfn: - La tica gerencial es La tica gerencial, o la tica de negocios como se llama comnmente, es la aplicacin de la disciplina, principios, y teoras ticas en el contexto organizativo. La tica gerencial ha sido definida como "principios y estndares que guan comportamiento en el mundo de los negocios". La tica de negocios es tambin un trmino descriptivo para el campo de estudio acadmico de la Administracin Lo le en mi asignatura de tica, de la educacin en lnea, que ofrece la Secretara de Educacin Pblica, a travs del UNADM. As tambin existen diversos enfoques desde el punto de vista tico que influyen en la gerencia, y estos son: 1.- ENFOQUE UTILITARIO: Las teoras teleolgicas de la tica se centran en las consecuencias causadas por una accin y frecuentemente se les conoce como teoras "consecuencialistas". Las teoras teleolgicas ms comunes son egosmo y utilitarismo 2.-ENFOQUE DE LOS DERECHOS MORALES: Para la deontologa cada persona debe ser tratada con el mismo nivel de respeto y nadie debera ser utilizado como un medio para obtener un fin. 3.-ENFOQUE DE JUSTICIA: Las teoras basadas en la justicia tica se refieren a la justicia plasmada en las acciones.4.-ENFOQUE UNIVERSAL: El relativismo dice que no hay principios universales de la tica que la reivindican o agravian y deben estar resueltos por cada individuo o grupo.Hugo Luna: - Te agradecera que me lo explicaras. Jorge Delfn: - ENFOQUE UTILITARIO: Crear el mayor grado de beneficios para el mayor nmero de personas y reducir el dao que pueda causarse. ENFOQUE DE LOS DERECHOS MORALES: son aquellos que permiten a la persona su realizacin. Todas las personas deben de ser tratadas con el mismo nivel de respeto. ENFOQUE UNIVERSAL: enfocadas a la existencia de derechos del hombre fundados o determinados por la naturaleza humana, universales, anteriores y superiores al ordenamiento jurdico positivo y al derecho fundado en la costumbre. ENFOQUE DE JUSTICIA: Como el arte de hacer lo justo y de dar a cada uno lo suyo. Permite denominar la virtud cardinal que supone la inclinacin a otorgar a cada uno aquello que le pertenece o le concierne. Es un valor determinado como bien comn por la sociedad.Licenciado Jaime Argello: - Bueno seores se me ha hecho tarde, esta charla ha sido muy provechosa para entender la Responsabilidad Social. No obstante tambin existe un tema importante que no quiero dejar pasar por alto antes de irme y se trata de los gerentes y la influencia que ejercen en la organizacin; me gustara saber a la luz de lo dicho, qu entienden por liderazgo tico? Jorge Delfn: - el liderazgo tico debe entenderse como un proceso que incluye la influencia sobre: los objetivos de las tareas y las estrategias de un grupo u organizacin; las personas para que implementen las estrategias y alcancen los objetivos; los grupos para que haya identificacin entre sus miembros; y sobre la cultura de la organizacin. Asimismo, es la demostracin de una conducta normativamente apropiada a travs de las acciones y relaciones interpersonales, y la promocin de tal conducta en los seguidores a travs de comunicaciones de doble va, refuerzo, y toma de decisiones. Sus cualidades son: La integridad, dedicacin, magnanimidad, humildad, creatividad y apertura mental. Hugo Luna: - Gracias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambin por su enseanza sobre Responsabilidad Social. Nos vemos otro da para otra conversacin de gran utilidad. Jorge Delfn: - Nos vemos otro da, hasta luego. Licenciado Jaime Argello: - Adis. 1. Explica a qu punto de vista sobre la Responsabilidad Social de las Empresas hace referencia el personaje del Licenciado Jaime Argello. 2. Explica las diferencias entre Obligacin, Sensibilidad y Responsabilidad Social. La obligacin es un deber de las empresas por cumplir y hacer cumplir leyes econmicas y legales, mientras que la sensibilidad es la necesidad de actuar empticamente tomando las mejores decisiones en pro de la comunidad y de la sociedad en general y la responsabilidad social es el actuar solidario de una empresa para con la sociedad y lo que le dar reconocimiento y respeto pero no le generar ganancias.

3. Plantee 5 reas de Responsabilidad Social, que deberan tener las organizaciones hoy en da y descrbelas brevemente. Conciencia para con la comunidad y la sociedad. Principios, valores empata y respeto para con el prjimo. Apoyo al medio ambiente cuidado los recursos naturales de la comunidad en donde se encuentran instaladas las empresas. Campaas publicitarias reales, no engaosas que solo atraen incautos necesitados de algn producto y lo nico que obtienen es una mentira que puede en algunos casos poner en riesgos la propia vida. Trabajos bien remunerados, ambientes laborales agradables para un mejor desempeo profesional, jornadas justas y el respeto ante todo.

4. Plantea acciones especficas dentro de las reas de valores y principios ticos y ambiente de trabajo y empleo que podran haber mejorado la relacin entre los empleados y la direccin de la empresa durante la crisis econmica. Creo que las empresas deben de tener personas muy bien capacitadas y que amen su trabajo para que puedan solucionar algn problema en caso de que hubiera alguna crisis econmica En el ambiente de trabajo los incentivos y el tratar bien al empleado es ,lo mejor que puede pasar para que el empleado de tambin mas productividad.