Ética y responsabilidad social
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ADMINISTRACIÓN: UNENFOQUE BASADO EN
COMPETENCIAS11th Edition
Capitulo 3 —
Ética y ResponsabilidadSocial
Prepared by
Argie ButlerTexas A&M University
Don Hellriegel
John W. Slocum, Jr.
Susan E. Jackson
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Chapter 3: PowerPoint 3.1
CAPITULO 3 — ÉTICA YRESPONSABILIDAD
SOCIALOBJETIVOS DE APRENDIZAJE
1. Estado de la importancia de la ética para los empleados
individuales y organizaciones2. Describir cuatro influencias que dan forma a las
decisiones y el comportamiento ético de los individuos yorganizaciones
3. Explicar a los interesados la responsabilidad social ycómo influye en las decisiones de los directores elcomportamiento ético
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Chapter 3: PowerPoint 3.2
IMPORTANCIA DE LA ÉTICA:SNAPSHOT
“ Aunque la mayoría de los CEOs de las empresas son honestos
líderes dedicados a la construcción de sus empresas, muchas se
encuentran en la búsqueda de la ganancia personal y
liquidación de sacrificar sus valores y sus partes interesadas. Lo
llaman avaricia, porque eso es lo que es. Que amenaza el tejido
mismo de nuestro sistema.”
William W. George, Former CEO and Chairman, Medtronic, Inc.ÉTICA
El conjunto de valores, principios y reglas que definen elbuen y el mal comportamiento
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Chapter 3: PowerPoint 3.3
LARGO-PLAZO EFECTIVIDADORGANIZACIONAL
Mayor rendimiento financiero a largo plazo
Mayores ventas, imagen de marca y reputación
Más lealtad y compromiso de los empleados
Menor vulnerabilidad a la presión de activistas y boicots
Menos o ninguna multa, el tribunal impondrá lasMedidas Correctivas, y cargos criminales
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Chapter 3: PowerPoint 3.4 (Figure 3.1)
Influencias individuales
Influencias Legales y Regulatorias
Influencia organizacional
Influencias culturales
Conducta Ética Individual Organización
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Chapter 3: PowerPoint 3.5
Influencias Culturales
Cultura
El patrón dominante de la vida, pensar y creer que se
desarrolla y transmite por personas, consciente oinconscientemente, a las generaciones
Valores Culturales
Consciente y subconscientemente esas creenciasprofundamente arraigadas que especifican laspreferencias y comportamientos generales, y definen quées el bien y el mal
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Chapter 3: PowerPoint 3.6
Valores Personales
Honestidad
Integridad
Confiabilidad
Respeto a los demás
Respeto a si mismo
Familia
Logro
Fiabilidad
Equidad
Lealtad
Valores Fundamentales de la Cultura deAmérica del Norte
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Chapter 3: PowerPoint 3.7
Leyes: De la sociedad, valores ynormas que son aplicables en los
tribunales
Legalidad no siempresignifica ética
En un tiempoOrganizaciones U.S. podiandiscriminar legalmente a
mujeres y minorias
Influencias Legales y Regulatorias
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Chapter 3: PowerPoint 3.8
Influencias Legales y Regulatorias
Ejemplo de razones para despedir legalmente a losempleados
Incompetencia en el desempeño, que no responde a laformación o a el puesto
Violaciónes de derechos civiles, tales como participaren el acoso
Repetidas o reiteradas ausencias injustificadas
Actividades de Drogadicción o Borrachera enel trabajo
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Chapter 3: PowerPoint 3.9 (Adapted from Table 3.1)
Influencias Legales y Regulatorias
Ejemplo de razones para despedir ilegalmente a los empleados Sonar el silbato sobre la conducta ilegal por parte del empleador Presentación de informes sobre seguridad y salud de
violaciónes administrativas Presentar cargos de discriminación de la Comisión de
Igualdad de Oportunidades en el Empleo o de un estado oagencia municipal de empleo
Participar en las actividades sindicales, siempre que noexista violencia o conducta ilícita
Reclamar o testificar sobre violaciónes de la igualdad deremuneración, salario, horas o la ley
La presentación de cargos por prácticas laborales injustascon la Junta Nacional de Relaciones Laborales o unaagencia estatal
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Chapter 3: PowerPoint 3.10
Influencias Legales y Regulatorias
Ley Sarbanes-Oxley
Snapshot
Impone auditorías rigurosas, la divulgación deinformación financiera, las compensaciones a losejecutivos, y los requisitos de los dirigentes corporativos
en las empresas con cotización oficial
“…el cumplimiento de los retos de hoy son realmentedesafíos informativos. En esencia, la Ley Sarbanes-Oxley
es garantizar que los datos se conviertan en lainformación financiera de una manera que permitaprecisión, fiabilidad, transparencia e informaciónfinanciera oportuna.”
Lee Dittmar, Principal, Deloitte Consulting LLP
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Chapter 3: PowerPoint 3.11
Administración del día a día son los comportamientosy decisiones clave
Crear sistema Ético formal
Hacerloaceptable
para hablarde ética
Comunicarexpectativas
éticas
Incluir la conducta ética en lasevaluaciones del desempeño
Fomentaruna cultura
ética
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Chapter 3: PowerPoint 3.12 (Adapted from Table 3.2)
Influencias Organizacionales
Principios abreviados en un mundo de Códigos Éticos
Principio fiabilidad: Honrar los compromisos
Principio de propiedad: Respeto la propiedad y losderechos de los propietarios
Principio Fiduciario: Actuar como fiduciarios(representante) para la empresa y sus inversionistas
Principio de transparencia: Realizar negocios enforma veraz y abierta
(continued)
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Chapter 3: PowerPoint 3.13 (Adapted from Table 3.2)
Continuación: Principios abreviados en un mundode Códigos Éticos
Principio de ciudadanía: Actuar como ciudadanos responsables dela comunidad
Principio de equidad: Participar en la competencia libre y leal,frente a todas las partes de manera justa y equitativa
Principio de la Dignidad: Respetar la dignidad de todas laspersonas, proteger la salud, la seguridad, la privacidad y los derechoshumanos de los demás
Principio de respuesta: Colaborar con las partes que pueden tener
legítimas reclamaciones y preocupaciones relativas a las actividadesde la empresaFuente: Adaptado de L. Paine, R. Deshpandé, J.D. Margolis, and K.E.Bettcher. Hasta el código: ¿Tiene su empresa la conducta de cumplir lasnormas de clase mundial? Harvard Business Review, 2005, 82(2), 122-133.
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Chapter 3: PowerPoint 3.14 (Figure 3.2)
La obediencia y el castigoInstrumental
Interpersonales
La Ley y el Orden
Contrato Social
Principios universales
Infancia A través de Edad adulta
Etapas de Kohlberg del desarrollo moral
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Chapter 3: PowerPoint 3.15
Etapas de Kohlberg del desarrollo moral (continuación)
La Etapa obediencia y castigo: una persona hace todo locorrecto para evitar un castigo o para obtener la
aprobación Etapa instrumental: una persona que tenga conocimiento
de que otros también tienen necesidades y empieza aaplazar su alcance para conseguir lo que los individuos
quieren
Etapa interpersonal: una persona considera conductasapropiadas como lo que agrada o es aceptado por amigoso familia
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Chapter 3: PowerPoint 3.16
Etapas de Kohlberg del desarrollo moral (continuación)
Etapa la Ley y el Orden: una persona considera correcto elcomportamiento de hacer un deber (obligación), mostrarrespeto a la autoridad, mantener el orden social por su propio
bien, lealtad a la nación y sus leyes son primordiales Etapa del Contrato Social: una persona es consciente de que
las personas tienen una variedad de puntos de vistaconflictivos que van más allá de la letra de la ley, un "mayorbien para el mayor número" énfasis
Etapa Principios universales: una persona consideraapropiada la conducta según lo determinado por la concienciade la persona, sobre la base de principios éticos universales
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Chapter 3: PowerPoint 3.17
Influencias Individuales
Denuncia deirregularidades
Denuncia deirregularidades:empleados quereporten lasacciones ilegales ono éticas por partede sus patronos aotras personas u
organizacionesque sean capacesde tomar accionescorrectivas
Cuatro preguntas que hacer antes de la denunciade irregularidades
1. ¿Es esta la única manera?
4. ¿Estoy listo? 2. ¿Tengo laspruebas?
3. ¿Por qué estoyhaciendo esto?
Preguntasclave
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Chapter 3: PowerPoint 3.18
Hacer un juicio ético:Enfoque utilitarista
Se centra en los comportamientos y susresultados, no en los motivos de dichas acciones
Objetivo de la organización
La obligación primaria de la administración es maximizarlos beneficios de los accionistas y sus intereses a largo plazo
Eficiencia Obligación de reducir al mínimo los insumos y
maximizar los resultados Conflictos de intereses
Los intereses personales no están en conflicto con ellogro de los objetivos de la organización
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Chapter 3: PowerPoint 3.19
Hacer un juicio ético:Enfoque utilitarista
ValoresFundamentales
Maximización debeneficios
La
competenciabeneficia a lasociedad y a losconsumidores
Recompensasbasadas en lashabilidades y
los logros
Sacrificio yArduo Trabajo
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Chapter 3: PowerPoint 3.20 (Figure 3.3)
Las decisiones deben ser coherentes con los derechosfundamentales y los privilegios (por ejemplo, la vida, lalibertad, la salud y la vida privada).
Derechos
morales
Libertadde
conciencia
y deexpresión
Veracidad
Vida y seguridad
Privacidad
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Chapter 3: PowerPoint 3.21
Snapshot
“ Si está realmente interesado en la enseñanza de un gran
concepto y de importancia crítica como la honestidad,
deben estar dispuestos a aceptar las situaciones difíciles
e inevitables de la quema de las pasiones humanas que
estan determinadas a ocurrir. Sin embargo,
sin duda vale la pena el esfuerzo .”
Tom Asacker, Business Consultant and Author of
Sandbox Wisdom
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Chapter 3: PowerPoint 3.22
Las Decisiones y el comportamiento son evaluadoscon respecto a la forma en se distribuye equitativamentelos beneficios y los costos entre individuos y grupos
Principio de Justicia distributiva
Requiere que los individuos no se traten de maneradiferente sobre la base de las características definidasarbitrariamente
Las personas que son similares en los aspectos relevantesdeben ser tratados de manera similar
Personas que difieren en los aspectos relevantes deben sertratados de manera diferente en proporción a las diferenciasentre ellos
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Chapter 3: PowerPoint 3.23
Principio de equidad
Exige a los empleados a apoyar las reglas de laorganización, siempre y cuando la organización sea
correcta (o justa) y los empleados han aceptadovoluntariamente algunos de los beneficios o lasoportunidades a fin de seguir sus propios intereses
Tanto la organización y sus empleados tienen
obligaciones y ambas deben aceptar susresponsabilidades
Justicia procesal: proceso formal para investigar lasquejas y tomar medidas correctivas
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Chapter 3: PowerPoint 3.24
Principio de Deber natural Exige que las
decisiones y loscomportamientos
se basen en losprincipiosuniversalesasociados a ser
un miembroresponsable de lasociedad
Para apoyar ycumplir sólo conlas instituciones
No causarsufrimientoinnecesario
Ayudar a otros queestán en necesidad
o peligro, sinexcesivo riesgopersonal ocalamidad
No dañar olesionar a otro
DeberesUniversales
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Chapter 3: PowerPoint 3.25 (Figure 3.4)
Ideal en laToma de
DecisionesÉticas
Utilitarista
Derechos Morales
Justicia
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Chapter 3: PowerPoint 3.26
La responsabilidad social de laspartes interesadas
Gerentes y otros empleados tienen la obligación deidentificar grupos que son afectados o pueden afectarel logro de los objetivos de una organización
El propio interés Buena inversiónAnulación de la inferencia
Justificación
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Chapter 3: PowerPoint 3.27 (Figure 3.5)
LaOrganización
Medios decomunicación
Grupos deAcciónPolítico
/ Activistas
SindicatosProveedores Empleados
Shareholders
OrganizacionesNo Gubernamentales
Clientes
Las partes interesadas primarias
Las partes interesadas secundariasLos gobiernos
(Las agencias reguladoras)
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Chapter 3: PowerPoint 3.28 (Adapted from Table 3.4)
Ejemplos de los tipos depresiones de las partes interesadas
Empleados
Accionistas
Remuneración y prestaciones
La seguridad y la saludDerechos en el trabajo y normas laborales mundiales
Las demandas de eficiencia y rentabilidadViabilidad (sostenibilidad)Crecimiento de la inversión
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Chapter 3: PowerPoint 3.29 (Adapted from Table 3.4)
Ejemplos de los tipos depresiones de las partes interesadas
(continuación)
Clientes
Proveedores
Cumplir los compromisos
Repita los negocios
Unas prácticas comerciales justas y éticas de trato
Precios competitivos
Calidad y productos seguros
El respeto de la intimidad del cliente
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Chapter 3: PowerPoint 3.30
Desarrollo Sostenible
La realización de negocios en una manera que
proteja el entorno natural al mismo tiempo que
el progreso económico, por lo tanto lasatisfacción de las necesidades de la generación
actual sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer suspropias necesidades
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Chapter 3: PowerPoint 3.31 (Adapted from Table 3.5)
Desarrollo Sostenible
Algunos componentes del desarrollo sostenible y la
Sostenibilidad
Soluciones integradas para el medio ambiente, necesidadessociales y económicas
Uso más eficiente de los recursos y la disociación de
crecimiento de los daños al medio ambiente Reconociendo que las decisiones y medidas adoptadas a
nivel local tienen impacto global Actuar ahora para abordar lo que se refiere al desarrollo
sostenible, muchos de los cuales serán globales y de largoplazo en la naturaleza Ganar-ganar-ganar posibles soluciones, en lugar de las
soluciones de compromiso entre los interlocutores sociales,ambientales y económicos
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Ch t 3 P P i t 3 32
Divulgación deInformación Social y
Ambiental
Administraciónproactiva más allá delos requisitos
mínimos
Creación devalores para elaccionista con
laResponsabilida
Corporativa
Lacomunicación yel compromiso
con variosgrupos
Temasprincipales
Evaluación de Desempeño Social