etapas del proceso_administrativo
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TEMAS PRIMERA COMPETENCIA
Expositores :
FABIOLA ANDREA PRADA HERNANDEZ
JERSON IVAN ZULETA
VIVIANA YURLEY SANDOVAL PORRAS
Sena
CENTRO INDUSTRIAL DEL DISEÑO Y LA MANUFACTURA
TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL
2011
CONTENIDO
1. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
2. IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
EMPRESARIAL.
3. TOMA DE DECISIONES
4. INTEGRACIÓN, MOTIVACIÓN, COMUNICACIÓN.
5. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
INTRODUCCIÓN
La Administración es el proceso mediante el
cual una empresa desarrolla y ejecuta
organizadamente sus actividades y
operaciones, aplicando los principios que le
permitan en conjunto tomar las mejores
decisiones para ejercer el control de sus
bienes, compromisos y obligaciones.
ETAPAS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
ORGANIZACIÓN
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
DIRIECCIÓN
CONTROL
ORGANIZACIÓN
Es un conjunto de actividades coordinadas por dos o
más personas cuya cooperación es reciproca, y solo
existe cuando:
• Comunicación
• Trabajo conjuntamente
• Objetivo en común
PLANEACIÓN
Son las actividades que se realizan, para alcanzar un
objetivo; el cual esta conformado por una
entrada, proceso, salida y retroalimentación.
ENTRADA
Es el primer paso del sistema que suministra datos,
personas, materia prima y energía. Para la alimentación
y nutrición del sistema.
PROCESO
Es la transformación de entrada y salida que esta
constituido por unos subsistemas encargados de
procesar cada insumo.
SALIDA
Es el resultado de la operación del sistema, dentro del
cual es exportado hacia el ambiente.
RETROALIMENTACIÓN
Es la acción que ejerce la salida sobre las entrada para
mantener un equilibrio en el sistema.
ORGANIZACIÓN
Es un conjunto de actividades coordinadas por dos o
más personas cuya cooperación es reciproca, y solo
existe cuando:
• Comunicación
• Trabajo conjuntamente
• Objetivo en común
DIRECCIÓN
Es un proceso donde se ejecutan y lideran las
actividades de la organización.
CONTROL
Es donde se miden las capacidades, habilidades de
las personas, comparando los objetivos y metas
trazadas.
IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS
DE LA DIRECCIÓN
EMPRESARIAL
IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS DE LA
DIRECCIÓN EMPRESARIAL
♥ Qué es la dirección empresarial ?
♥ Importancia.
♥ Principios.
Es un proceso continuo, que consiste en gestionar
los diversos recursos productivos de la empresa, con
la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con la
mayor eficiencia posible.
LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL
IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN
EMPRESARIAL
1. Pone en marcha.
2. Se logran las conductas mas deseables.
3. Es determinante en la moral de los empleados.
4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos.
5. Establece la comunicación.
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
EMPRESARIAL
De la armonía del objetivo o coordinación de
intereses.
Impersonalidad de mando.
De la supervisión directa.
De la vía jerárquica.
De la resolución del conflicto.
Aprovechamiento del conflicto.
TOMA DE DECISIONES NIVEL
EMPRESARIAL
La responsabilidad mas
importantes de un
administrador es la toma
de decisiones, ya que se
puede decir que es el
motor de los negocios.
PARA LA TOMA DECISIONES SE DEBE TENER
EN CUENTA.
Definir el problema.
Analizar el problema.
Evaluar las alternativas.
Elegir entre alternativas.
Aplicar la decisión.
INTEGRACIÓN
Es la función dentro de la administración de
reunir todo el personal del cargo, para elegir
los recursos necesarios e ideas para poner
en marcha los planes de acción para
aumentar la productividad en la organización.
REGLAS PARA LOGRAR LA
INTEGRACION
• El personal debe ser adecuado acorde al puesto de
trabajo.
• Optimización de los recursos.
• El personal debe adaptarse a las reglas y al
ambiente que hay dentro a la organización.
ETAPAS DE LA INTEGRACIÓN
ETAPAS DE INTEGRACIÓN
RECLUTAMIENTO
SELECCIÓN
INDUCCIÓN
CAPACITACION
RECLUTAMIENTO
Es un sistema de información, mediante el cual se ofrece
al mercado oportunidades de empleo para encontrar los
candidatos idóneos.
INDUCCIÓN
Es donde la organización armoniza al nuevo personal con
los objetivos de la empresa, y con el ambiente
organizacional.
SELECCIÓN
Es escoger entre los candidatos reclutados, los más
idóneos para ocupar los cargos ofertados por la
empresa.
CAPACITACIÓN
Lograr el desenvolvimiento e incremento de las
capacidades del personal, para lograr su máxima
eficiencia.
MOTIVACIÓN
Es la parte mas importante de la dirección, ya que
dentro de ella se lleva a cabo los objetivos y la
ejecución de los trabajos.
Estos se pueden agrupar en dos grandes
tendencias:
Teorías de contenido ( Maslow y Herzberg)
Teorías de enfoque externo (conocimiento)
MASLOW
HERZBERG
factores higiénicos o factores
extrínsecos
Comprende las condiciones físicas y
ambientales del trabajo como: el
salario, los beneficios sociales, la
política, el clima y las relaciones
internas de la organización.
Factores motivacionales o intrínsecos
Relacionadas con el contenido del cargo y la
naturaleza de las tareas que ejecuta el
individuo. Los factores motivacionales
involucran los sentimientos de crecimiento
individual.
TEORIA DE CONOCIMIENTO
Es la relación cognoscitiva entre el hombre y las cosas
que lo rodean o el cargo que ocupa dentro de la
organización.
COMUNICACIÓN
Es como se transmite la información dentro en un grupo de trabajo, en el cual consta de tres elementos básicos:
• Emisor
• Transmisor
• Receptor
• Emisor: En donde se origina la información.
• Transmisor: Es a través del cual fluye la comunicación.
• Receptor: Quien recibe y debe entender la información.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Es una estrategia cuya finalidad es cambiar las
creencias, actitudes, valores y estructura de las
organizaciones en busca de adaptarse a los
cambios y nuevas tendencias del mercado.
ANTECEDENTES
HISTORICOS DEL D.O.
TEORIA X TAYLOR TEORIA Y FAYOL
A los seres humanos no le gusta el trabajo.
El trabajo puede ser una fuente de satisfacción.
En toda la organización se leobliga , controla y amenazancon castigos a los sereshumanos que no desempeñabien su trabajo.
El control externo y lasamenazas de castigo no sonlos únicos medios para queobliguen a las personas atrabajar.
El ser humano prefiere ser dirigido en vez de dirigir.
Las recompensas en el trabajo se hallan ligadas a los compromiso asumidos.
El ser humano evita lasresponsabilidades siempreque puede.
Las personas pueden aprenderaceptar responsabilidades.
Las personas se preocupan por su seguridad y bienestar.
El ser humano esta lejos de ser utilizado su potencial en su totalidad.
DOUGLAS MC GREGOR
Aporto 7 elementos:
1. considera la organización como un sistema abierto
2. se enfoca a cambiar los valores
3. Un esfuerzo de cambio planeado.
4. Es administrado desde los altos niveles de la
organización
5. Funciona a través del individuo y pequeño grupo
6. Utiliza agentes de cambio
7. Tiene un carácter de largo plazo
LA TEORIA DE HERZBERG
FACTORES MOTIVACIONAL <INTRINSECOS >
FACTORES HIGIÉNICOS<EXTRÍNSECOS>
DESEMPEÑO DEL TRABAJADOR
EL SALARIO
LAS TAREAS BENEFICIOS SOCIALES
EFICIENCIA POLITICAS DE LA EMPRESA
REGLAMENTOS INTERNOS
CLIMA DE RELACIONES
MASLOW
Formula la teoría de la administración en que las
necesidades humanas están organizadas jerárquicamente.
DEFINICIONES DEL D.O
• Beckard (1969): La define como un
esfuerzo planeado que abarca toda la
organización.
• Bennis (1969): La define como una
respuesta al cambio, una estrategia con el
fin de cambiar actitudes y valores dentro de
la organización.
• Hornstein: dice que el D.O, es un proceso de la
creación de una cultura que institucionalice la el uso de
diversas tecnologías.
• Brown: es una metodología para facilitar el cambio en
las personas, tecnología, y en procesos estructurados.
• Gordon Lippitt: lo define como el fortalecimiento del
proceso humano dentro de la organización.
OBJETIVOS DEL D.O
Tienen que ver con el hombre y su trabajo, los
cuales se ubican en dos campos:
1. Mejorar la efectividad organizacional.
2. Potenciar las relaciones humanas
MEJORAR LA EFECTIVIDAD
ORGANIZACIONAL
• Tiene que ver con organización de grupos como
unidades estables para los esfuerzos de cambio, la
consolidación de la organización con objetivos
actualizados.
POTENCIAR LAS RELACIONES
HUMANAS
Esto implica:
• El desarrollo de la colaboración en los niveles
grupales para el proceso de toma de decisiones.
• compartir ampliamente la autoridad y
responsabilidad.
• El aumento de la efectividad del trabajo en los
grupos formados mediante un adecuado manejo de
la vida emocional de quienes conforman el equipo.
• Manejo de relaciones formales e informales.
CARACTERÍSTICAS DEL
D.O
D.O
Valores Humanísticos
Orientación Sistemas
Aprendizaje A través De
Experiencias
Resolución Problemas
Orientación Hacia La
Contingencia
Agente De Cambio
Niveles De Intervención
VALORES HUMANÍSTICOS
Es creer en el potencial del trabajador.
ORIENTACIÓN A LOS SISTEMAS
La organización como tal, incluye la estructura,
maquinaria (tecnología), y el personal adecuado para
cada área.
APRENDIZAJE A TRAVÉS DE
EXPERIENCIAS
Los aprendizajes a través de experiencias, en el
ambiente de entrenamiento, deben ser iguales a los
que los individuos encuentran en el trabajo.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Primero que todo se identifica el problema, se
recopilan datos para después tomar la decisión
que mejor convenga para la empresa u
organización.
ORIENTACIÓN HACIA LA
CONTINGENCIA
Las acciones se seleccionan y se adaptan
para que respondan a las necesidades de
la empresa.
CONTINGENCIA
Es un plan preventivo y reactivo.
Presenta una estructura estratégica y
operativa que ayuda a controlar
situaciones de emergencia.
AGENTE DE CAMBIO
Es la persona que actúa de forma deliberada en un
entorno a fin de facilitar, promover el cambio
proyectado.
NIVELES DE INTERVENCIÓN
Los problemas pueden ocurrir en algún nivel
de la organización así que la estrategia es
una o varias intervenciones de solución a
dichos problemas.
IMPORTANCIA DEL D.O
• Se deriva del recurso humano, la parte mas importante
de una organización.
• Se encarga de explotar al máximo la eficiencia de cada
persona que integra un grupo de trabajo.
• Satisfacer las necesidades de cada integrante
independiente del cargo que ocupe dentro de la
organización.
NECESIDAD DEL D.O
• Aumentar la productividad.
• Estabilizar el factor que interviene en el ausentismo de
personal.
• Satisfacer la necesidad a cabalidad en el trabajo.
• utilizar un proceso de retroalimentación para mejorar y
ampliar una base de acción.
CONCLUSIÓN
Todas las empresas requieren alcanzar su máxima
calidad lo primero y lo principal es empezar por la
calidad del personal para ser que esta tenga un buen
desarrollo, para que así estén satisfechos y
comprometidos con el alcance de los objetivos.
El gran objetivo de este trabajo fue todo un éxito, ya que
aprendimos lo mas importante de las teorías en la
aplicación de administración.
