estudio sobre las principales motivaciones de los...

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA,

TURISMO Y GASTRONOMÍA

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO

ESTUDIO SOBRE LAS PRINCIPALES

MOTIVACIONES DE LOS VACACIONISTAS LIMEÑOS PARA ELEGIR COMO DESTINO LA REGIÓN DE ICA

DURANTE EL MES DE ABRIL 2015

TRABAJO MONOGRÁFICO

PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN EN TURISMO

MADELEINE SOLIS VERA

LIMA-PERU

2015

1

INDICE DE CONTENIDOS

1. Introducción ..............................................................................................................5

1.1. Problema de investigación ...............................................................................6

1.1.1. Planteamiento del problema de investigación ....................................6

1.1.2. Formulación del problema ..................................................................8

1.1.3. Justificación de la investigación .........................................................8

1.2. Marco referencial .............................................................................................9

1.2.1. Antecedentes .....................................................................................9

1.2.2. Marco teórico y conceptual ..............................................................19

1.3. Objetivos generales y específicos ..................................................................22

1.3.1. Objetivo general ...............................................................................22

1.3.2. Objetivos específicos .......................................................................22

2. Método ...................................................................................................................22

2.1. Tipo y diseño de investigación .......................................................................22

2.2. Tipo de investigación .....................................................................................22

2.3. Diseño de investigación .................................................................................23

2.4. Variables .......................................................................................................23

2.5. Muestra…………………………………………………………………………...…23

2.6. Instrumentos de investigación........................................................................26

2.7. Procedimientos de recolección de datos ........................................................27

2.8. Plan de Analisis .............................................................................................27

3. Resultados ..............................................................................................................30

3.1. Presentación de resultados ...........................................................................30

3.2. Discusión .......................................................................................................54

3.3. Conclusiones .................................................................................................56

3.4. Recomendaciones .........................................................................................57

4. Referencias Bibliográficas ......................................................................................58

5. Anexos ...................................................................................................................60

2

INDICE DE CUADROS

Cuadro 1. Llegadas de visitantes limeños 2013……………………………………………...7

Cuadro 2. Variable motivacionales……………………………………………………….…..12

Cuadro 3. Variable motivacionales de empuje y variables motivacionales de atracción.14

Cuadro 4. Arribos Nacionales al Departamento de Ica mes abril periodo 1993 hasta….24

2012

Cuadro 5. Proyección de visitantes limeños a la Región de Ica del 2013 al 2015………25

Cuadro 6. Cuadro de Factores………………………………………………………………...29

Cuadro 7. Promedio totales…………………………………………………………………....31

3

INDICE DE FIGURAS

Figura 1. Modelo de Comportamiento del Vacacionista……………………………………13

Figura 2. Arribos totales al Departamento de Ica…………………………………………...16

Figura 3. Determinación de la función polinómica para la proyección de datos para el .24

mes de abril.

Figura 4. Las cinco motivaciones turísticas más importantes…………………………….32

Figura 5. Ofrece atractivos turísticos naturales…………………………………………….32

Figura 6. Facilidad de transporte terrestre……………………………………………….....33

Figura 7. Disfrutar de la Gastronomía……………………………………………………….33

Figura 8. Accesibilidad para llegar…………………………………………………………..34

Figura 9. Es un destino que vale la pena visitar……………………………………………34

Figura 10. Factor: Clima y Seguridad……………………………………………………….36

Figura 11. Factor: Clima y Seguridad por niveles de importancia……………………….37

Figura 12. Factor: Aventuras Naturales y Culturales……………………………………...38

Figura 13. Factor: Aventuras Naturales y Culturales por niveles de importancia……...39

Figura 14. Factor: Circulo Social …………………………………………………………....40

Figura 15. Factor: Circulo Social por niveles de importancia……………………….…....41

Figura 16. Factor: Conocimiento Cultural ………………………………………………….42

Figura 17. Factor: Conocimiento Cultural por niveles de importancia….……………….44

Figura 18. Factor: Descanso y Salud ………………………………………………………45

Figura 19. Factor: Descanso y Salud por niveles de importancia.………………….……46

Figura 20. Factor: Distancia……………………………………………………………….....46

Figura 21. Factor: Distancia por niveles de importancia…….…………….……….….....47

Figura 22. Factor: Economía…………………………………………………………………48

Figura 23. Factor: Economía por niveles de importancia…………………………….……49

Figura 24. Factor: Recreación………………………………………………………………..50

Figura 25. Factor: Recreación por niveles de importancia.……………………………….51

4

Figura 26. Factor: Servicio al turista………………………………………………………...52

Figura 27. Factor: Servicio al turista por niveles de importancia………………………...53

Figura 28. Porcentaje por factores…………………………………………………………..53

INDICE DE ANEXOS

Anexo 1. Perfil del Vacacionista Nacional 2013

Anexo 2. Perfil del Vacacionista que Visita el Departamento de Ica 2013

Anexo 3. Enunciados de motivaciones “Push” and “Pull”

Anexo 4. Matriz de Componentes

Anexo 5. Encuesta

Anexo 6. Cronograma de trabajo

Anexo 7. Lista de Motivaciones agrupados por factores

Anexo 8. Las cinco motivaciones menos importantes

Anexo 9. Motivaciones por género

5

1. Introducción

La región Ica se encuentra ubicada en el sur del Perú, en la costa central, a una distancia

de 303 km de la capital. Dicha región, posee hermosos atractivos naturales y culturales,

así como un clima cálido todo el año, y es visitada por turistas nacionales y extranjeros.

Asimismo, se encuentra entre los principales destinos elegidos por los visitantes

provenientes de Lima.

El trabajo de investigación analiza por qué la región de Ica es un destino prioritario para el

vacacionista limeño. Para ello, la investigación se basa en la motivación, al ser uno de los

principales factores que genera el desplazamiento del visitante hacia un destino, y se

encuentra relacionada con el comportamiento de viaje del individuo. De acuerdo a lo

anteriormente mencionado, el estudio identifica la motivación del vacacionista limeño al

elegir la región de Ica como destino turístico, en vez de otros destinos competidores con

características u oferta turística similar.

El objetivo general de la presente investigación es identificar las principales motivaciones

de los vacacionistas limeños para elegir como destino turístico la región Ica durante el

mes de abril del 2015. Para este fin, se identificó las principales motivaciones de viaje de

empuje y de atracción de los vacacionistas, los cuáles son los objetivos específicos.

En la actualidad, no se cuenta con otras investigaciones respecto a las motivaciones del

vacacionista limeño que visita Ica, es por ello, que el trabajo monográfico permitirá

obtener dicha información y podrá ser utilizada en próximas ocasiones, de requerirse

alcances sobre el tema.

6

1.1. Problema de investigación

1.1.1. Planteamiento del problema de investigación

A nivel internacional, el Perú es el cuarto destino turístico de Sudamérica después de

Argentina, Brasil y Chile, según las Estadísticas del Barómetro del Turismo Mundial,

publicada por la Organización Mundial de Turismo – OMT, en el año 2015. En el Perú, el

turismo constituye una de las principales actividades económicas, siendo la tercera más

importante según las estadísticas del Instituto Nacional de Estadística e Informática -

INEI, por esta razón el Estado peruano promueve la actividad turística e invierte sus

recursos económicos, a fin de mejorar la oferta turística tanto para los viajeros extranjeros

y nacionales.

De acuerdo al Perfil del Turista Extranjero del 2013, la llegada de turistas extranjeros al

territorio nacional se encuentra en franco crecimiento. En esta publicación, la Comisión

de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo - PROMPERÚ menciona que

Lima y Cusco son los principales departamentos en los cuales se concentra la mayor

llegada de turistas extranjeros al Perú, siendo el principal motivo de viaje, el turismo

vacacional. Entre las preferencias más importantes de estos turistas, se encuentra

conocer la ciudad Inca de Machu Picchu, registrando el 73% del total de todas las

menciones, siendo ésta, la razón más importante para visitar el Perú.

El desarrollo de la industria del turismo no sólo se basa en la llegada de turistas

extranjeros, sino también en el desarrollo del turismo interno. Es necesario valorar el

protagonismo del vacacionista nacional, pues éste, a través de la práctica del turismo

interno, se convierte en un importante generador de ingresos económicos destinados

directamente a las regiones del país. Asimismo, uno de los principales objetivos del

Ministerio de Comercio Exterior y Turismo – MINCETUR es que la actividad turística se

convierta en un importante catalizador de la descentralización y de las inversiones en

todo el país.

Por otro lado, el Estado ha emitido políticas y planes nacionales que promueven esta

actividad, dado que es un importante protagonista en la industria turística nacional, y

conoce la importancia del turismo interno para el dinamismo de la economía. Asimismo,

se cuenta con un Perfil del Vacacionista Nacional donde se analiza las principales

características de viaje de los peruanos, de acuerdo a su ciudad de partida: La Libertad,

Lima, Huancayo y Arequipa.

7

Según este reporte, el 81% de los traslados que se realizaron a nivel nacional por

vacaciones durante el 2013 tuvieron a la ciudad de Lima como punto de partida.

Asimismo, la región de Ica es el primer destino turístico de los vacacionistas limeños y

ocupa el primer lugar de las llegadas turísticas, superando en más del 60% a la ciudad de

La Libertad, seguido de los destinos de Junín, Piura y Lambayeque.

Cuadro 1

Llegadas de Visitantes Limeños 2013

Destino Porcentaje % Cantidad

Ica 18 427,166

La Libertad 11 261,046

Junín 10 237,314

Piura 9 213,583

Lambayeque 9 213,583

Tacna 7 166,120

Otros 36 854,331

Total 100 2,373,143

Fuente: PromPerú – Perfil del Vacacionista Nacional 2013 Elaboración: Elaboración propia

Actualmente y dada su importancia, la región de Ica cuenta con un Plan Regional de

Desarrollo Turístico que brinda los lineamientos de la actividad turística. En adición,

también existe un estudio de investigación del Perfil del Vacacionista Nacional que visita

Ica, donde se analizan el perfil demográfico y socioeconómico, las características del

viaje y las actividades realizadas durante su visita. No obstante, no se analiza las

motivaciones del vacacionista limeño que visita Ica, siendo el principal mercado objetivo

emisor de la región; dicha información permitirá realizar acciones en la región.

Como destino turístico importante en el ámbito nacional, es necesario entender las

motivaciones de visita hacia la región de Ica, debido a que esta variable representa la

fuerza que orienta a todo el comportamiento del consumidor en el turismo (Fodness, D.,

1994), y su relevancia forma la base para que el individuo construya su propia percepción

del destino e imagen (Anamaria & Cristina., 2013).

En base al escenario planteado, y las interrogantes expuestas, se plantea como la

principal pregunta de la presente investigación:

8

¿Cuáles son las principales motivaciones de los vacacionistas limeños para elegir como

destino turístico a la región Ica durante el mes de abril del 2015?

1.1.2. Formulación del problema

En base al escenario planteado, y las interrogantes expuestas, se plantea como la

principal pregunta de la presente investigación:

¿Cuáles son las principales motivaciones de los vacacionistas limeños para elegir como

destino turístico la región Ica durante el mes de abril del 2015?

1.1.3. Justificación de la investigación

Desde el punto de vista institucional, el Estado promueve la descentralización mediante el

artículo 3° de la Ley N° 29408 - Ley General de Turismo donde se expone que uno de los

principios de la actividad turística es la descentralización: “El desarrollo del turismo es

responsabilidad e involucra la participación e integración de los gobiernos regionales,

municipales y poblaciones locales, para el beneficio directo de la población”.

Desde el aspecto práctico, se beneficiarán los operadores turísticos, agencias de viajes y

negocios relacionados al rubro turístico, ya que identificarán las principales motivaciones

del vacacionista que visita la región, permitiéndoles fortalecer sus estrategias comerciales

y de mercadeo, generando una repercusión positiva en sus ventas e ingresos.

Desde el aspecto académico, este estudio servirá para ampliar las investigaciones a otros

estudios en destinos turísticos a nivel nacional, basados en la motivación del

vacacionista. A partir de la investigación, se pueden tomar acciones con respecto al

desarrollo de la actividad turística, ya que se conocerán los factores motivacionales del

principal mercado emisor.

Además en el aspecto académico ayudara a plantear nuevas problemáticas, nuevas

oportunidades o plantear estrategias en base al estudio realizado, ya que podrá ser

usada como herramienta de comparación con estudios similares como los perfiles de

turismo publicado por PROMPERU, también se podrá poner en práctica los conocimiento

adquiridos a lo largo de la carrera universitaria. La capacitación y actualización continua

del estudiando de turismo es fundamental para el mercado cambiante como es el sector

turístico.

9

Respecto a los beneficiarios de este estudio, será en primera instancia el Gobierno

Regional de Ica, la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Ica y las

municipalidades provinciales, ya que podrán aprovechar esta información en pro del

desarrollo de la región, implementando iniciativas orientadas al crecimiento del flujo

turístico y determinando qué acciones realizar para mantener su liderazgo.

Adicionalmente, se conocerá que factores determinan la elección del destino.

1.2. Marco Referencial

1.2.1. Antecedentes

Con la revisión de la literatura, se logra tener una visión de diversas investigaciones

previas sobre las motivaciones de los vacacionistas para elegir un destino turístico.

El concepto de motivación personal tiene investigaciones ampliamente examinadas y es

considerada un indicador de la fuerza interior. Sin embargo, desde el punto de vista

turístico, la motivación combina las necesidades y deseos que afectan a la propensión a

viajar en un sentido general. Estos deseos y necesidades se deben a factores que

influyen en el comportamiento del turista, los cuales pueden ser internos o externos

(Meng., Tepanon., & Uysal.; 2008).

Las motivaciones turísticas se originan ante la necesidad del ser humano por

satisfacerlas, y constituyen factores que originan el desplazamiento turístico, toda esta

serie de factores que motivan el viaje se les denomina factores de empuje. Estos factores

de empuje son múltiples y no responden a una única motivación (Vaquero, & Hernández,

2010).

También existen factores que están conectados con aspectos externos, cognitivos y de

situación, como los atractivos del lugar, las infraestructuras recreativas, o los escenarios

culturales y naturales a estos factores se les denomina factores de atracción (Robin,

Valencia., Santander, & Orrego, 2015).

Los factores de atracción y empuje, a través de diversos análisis estadísticos, determinan

la relación entre el propósito principal del viaje y los atributos del destino, que influyen en

el turista (Sánchez, González & Vila, 2014). Adicionalmente, la imagen de un destino

turístico influye en gran medida sobre el proceso de decisión de compra por parte del

turista. Por ejemplo, un estudio realizado a un grupo de turistas en España, en la ciudad

10

de Granada, determinó que la motivación principal de su viaje fue aprender la lengua

española, debido a la imagen percibida sobre dicha ciudad (García, Eulalia, Muñoz &

Blanco, 2014).

Beltrán (2014) realizó un estudio empírico en el sureste español sobre “Las motivaciones

como factor clave de la conducta turística”; en este estudio, busca analizar las

motivaciones como factor clave de la conducta turística y la relación entre las variables

que afectan el comportamiento del turista. El instrumento de medida para la recolección

de información del estudio fue a través de entrevistas personales en domicilio. Las

principales motivaciones turísticas obtenidas fueron: relajación, exploración y evaluación

del yo, escape del ambiente cotidiano, mejora de las relaciones personales, educación, y

cultura. Entre las motivaciones turisticas menos importantes fueron regresión, nostalgia y

prestigio.

Para conocer las principales motivaciones que tienen las personas a la hora de elegir un

determinado destino, en el estudio sobre el Balneario de la V Región en el país de Chile

se realizó un listado de 22 variables motivacionales. En dicho documento, se consideran

las motivaciones expuestas tanto en características, como en motivaciones del turismo

nacional chileno de acuerdo al SERNATUR 2008. (Robin, Valencia., Santander, &

Orrego; 2015).

Según los autores, la metodología usada comprende dos fases: entrevistas en

profundidad y 30 encuestas con escalas tipo Likert. El autor agrupó las 22 variables

motivacionales en seis factores:

1.- “Aventuras Culturales y gastronómicas”,

2.- “Descanso y salud natural”,

3.- “Recreación”,

4.- “Ambiental”,

5.- “Economía”,

6.- “Ocio”;

Los resultados se obtuvieron en tres fases, en la primera fase se analizaron las variables

mediante un análisis factorial y la segunda fase por análisis de conglomerados y la

tercera fase por actividades de mayor frecuencia. Entre los principales resultados

obtenidos se encuentran: generación de una oferta orientada hacia la familia, mayor

desarrollo de las actividades turísticas guiadas y el incremento de la oferta cultural

11

existente. Asimismo, el estudio indica 22 variables motivacionales, las cuáles han servido

de base para la elaboración de las motivaciones de la presente investigación.

12

Cuadro 2

Variable motivacionales

1 Disfrutar de la gastronomía 12 Aventurarse a nuevas experiencias y conocer sitios nuevos

2 Visitar monumentos históricos y patrimonio

13 Para escapar de las tensiones y poder relajarse

3 Motivaciones Culturales 14 Disfrutar de momentos de ocio días libres

4 Cercanía al lugar de residencia (Proximidad)

15 Motivado por el ambiente que se genera en la comuna

5 Juntarse o visitar a familia y amigos 16 Poder llevar a cabo sus obvies

6 Buscar la tranquilidad y descanso 17 Motivado por el paisaje y belleza del lugar

7 Disfrutar de la naturaleza 18 Por la diversión nocturna

8 Practicar algún deporte 19 Por visitar lugares y pueblos típicos

9 Motivos religiosos 20 Aislarse, estar en soledad y meditar

10 Motivaciones Climáticas 21 Salir de la monotonía de las ciudades

11 Opción accesible de viaje (Económico)

22 Por salud y vida sana

Fuente: Robin, C. F., Valencia, J.C., Santander,P., & Orrego, R.M. (2015)

Las 22 variables motivacionales contienen aspectos psicosociales, naturales y culturales,

que evalúan la parte interna como externa del turista. Se debe tener en cuenta que las

motivaciones personales son un conjunto de factores del microentorno y macroentorno,

que tienen como resultado la preferencia de un destino turístico.

13

Figura 1. Modelo de Comportamiento del Vacacionista

Fuente: Elaboración propia y adaptada de Robin, C. F., Valencia, J. C., Santander, P., & Orrego,

R. M. (2015).

En la Figura 1, se muestra el flujo de influencia por las variables externas e internas. Las

variables externas están asociadas al macro entorno y las variables internas a las

características personales. El turista se ve influenciado por ambos factores, motivando a

que evalué las consideraciones de realizar un viaje, esto a su vez, da paso a la intención

de visita o preparación previa antes del viaje, finalizando en la elección del destino

turístico.

Mohammad & Som (2010), analizan las motivaciones turísticas de viaje, las motivaciones

de empuje y las motivaciones de atracción, dichos enunciados de motivación

corresponden a las evaluaciones de viaje de un destino turístico (Véase Cuadro 3).

Asimismo, se puede observar la lista de 47 enunciados, 24 correspondientes a las

motivaciones de empuje y 23 a las motivaciones de atracción.

14

Cuadro 3

Variables motivacionales de empuje y variables motivacionales de atracción

N° Enunciados de motivaciones "empuje" N° Enunciados de motivaciones "atracción"

1 Para conseguir un descanso de mi ocupado trabajo

1 Porque el lugar me genera seguridad

2 Para disfrutar de un viaje de lujo 2 Porque posee una atmosfera fascinante

3 Para disfrutar de mis vacaciones 3 Porque me permite realizar actividades al aire libre

4 Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida

4 Porque posee una buena calidad ambiental

5 Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar

5 Porque ofrece actividades para toda la familia

6 Para escaparme de la rutina 6 Porque tiene un clima favorable

7 Para realizar actividades emocionantes 7 Porque es accesible llegar

8 Para probar diferentes comidas 8 Viajo a un destino turístico que es seguro

9 Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad

9 Porque tome ventaja de paquetes turísticos de descuento

10 Para pasarla en familia 10 Porque ofrece actividades para jóvenes

11 Para visitar lugares que no he visitado anteriormente

11 Porque ofrece facilidades para realizar compras de ropas y suvenires

12 Para visitar lugares que mis amigos no han visitado anteriormente

12 Porque ofrece atractivos turísticos hermosos

13 Porque solamente busco relajarme 13 Porque es un destino turístico cercano

14 Para explorar una cultura diferente 14 Porque es una ciudad cosmopolita

15 Probar mi suerte en los casinos 15 Porque ofrece una variedad de tours del día

16 Para conocer personas de diferentes orígenes culturales

16 Porque hubo abundante información turística anteriormente

17 Para visitar amigos y familiares 17 Porque existe facilidad de transporte terrestre

18 Para demostrar mi estatus social 18 Porque existe un buen trato hacia el turista

19 Para divertirme en mis vacaciones 19 Porque tiene altos estándares de higiene

20 Porque observo hermosos paisajes 20 Porque es una ciudad muy apreciada en general

21 Para buscar algo nuevo 21 Porque es un destino que vale la pena visitar

22 Para cumplir con el sueño de viajar 22 Porque tiene buenos restaurantes

23 Porque en mi viaje soy libre de actuar de la forma que deseo

23 Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento

24 No hacer nada

Fuente: Mohammad, B. A. M. A. H., & Som, A. P. M. (2010).

A partir de las motivaciones elaboradas por Robin y las motivaciones de Mohammad, se

elaboraron las variables a medir, tomando en cuenta las motivaciones externas y las

15

motivaciones internas. Dichas motivaciones, se adaptaron a la realidad del vacacionista

limeño. Por ejemplo, se elaboraron las motivaciones en base al aspecto social, natural y

cultural del vacacionista.

Características del Viaje

A nivel nacional, PROMPERÚ publica investigaciones de mercado anualmente en su

página web institucional. De acuerdo al Perfil del Vacacionista Nacional del 2013, entre

las principales características están:

El 59% de los vacacionistas son mayores de 35 años

El 51% se alojan en casa de familiares y amigos

El 43% viaja en familia

El 81% se moviliza en ómnibus o bus interprovincial

El gasto promedio del vacacionista es S/458

La permanencia promedio es de 6 noches

Características Motivacionales

El 43% busca alejarse de las preocupaciones y descansar

El 29% busca salir de viaje con la familia

El 13% los motiva conocer nuevos lugares

El 52% disfruta de un hermoso paisaje

Las características motivacionales del vacacionista limeño corresponden al descanso y

relax, alejarse de la rutina diaria, disfrutar el viaje en familia y el contacto con la

naturaleza y el entorno del lugar.

Según la encuesta mensual por establecimiento de hospedaje publicada por MINCETUR,

el departamento de Ica tiene una evolución constante de crecimiento de llegadas de

turistas nacionales, a partir del año 2003 el crecimiento es más rápido y constante año a

año, por lo que podemos inferir que Ica es un destino con mayor atractivo para el

vacacionista nacional.

16

Figura 2. Arribos totales el Departamento de Ica Fuente: Encuesta Mensual de Establecimiento de Hospedaje-MINCETUR/OGIER- Oficina Estadística Elaboración: PROMPERÚ/Área de Investigación de Mercados

Arribos Totales al Dpto. de Ica

441,164

271,020155,617

237,020307,341350,800353,659365,688340,627344,060335,847349,010330,258

586,868556,702627,109629,586

769,290829,227

901,264950,603

1,068,5831,072,016

-100,000

100,000

300,000

500,000

700,000

900,000

1,100,000

1,300,000

1,500,000

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Fuente: ENCUESTA M ENSUAL DE ESTABLECIM IENTO DE HOSPEDAJE - M INCETUR/OGIER - Oficina Estadística

Elaboración: PROM PERU / Area de Investigación de M ercados

17

El “Estudio de Hábitos y Costumbre del Vacacionista Limeño respecto a destinos

nacionales en celebraciones de fiestas patrias 2013”, de Briceño y Lesevic (2013), el cual

fue realizado a hombres y mujeres de 18 a 60 años de los niveles socioeconómicos A, B

y C, reflejó lo siguiente:

En fiestas patrias, los limeños han decidido viajar a destinos nacionales motivados

principalmente en salir de viaje con la familia, seguido de descansar y conocer

nuevos lugares.

El destino más recordado a la hora de mencionar, es el siempre emblemático Cusco

seguido de Arequipa, Trujillo, Piura y Máncora.

Los destinos turísticos que han planificado como parte de su viaje son Cusco (15%),

Arequipa (10.2%) y en tercer lugar apreciada por sus diversos atractivos,

comodidades y cercanía la ciudad, Ica (8.5%).

En cuanto a las características a la hora de elegir un destino turístico lo más

importante es la seguridad en el destino, los atractivos turísticos y el precio de los

servicios.

Un 72% de los limeños ha planificado este viaje con al menos un mes de

anticipación.

El medio de transporte más utilizado para realizar su viaje por fiestas patrias es el

transporte terrestre público (buses) seguido por el transporte aéreo (avión).

El tipo de alojamiento que utiliza durante su estadía en el destino es la casa de

familiares y amigos (NSE B y C) y hoteles (NSE A).

El medio de financiamiento para el viaje por fiestas patrias fue en un 82% financiado

con ahorros, el gasto promedio fue de S/. 950 (NSE A), S/. 450 (NSE B) y S/. 420

(NSE C).

Mediante estos datos, se puede inferir que al igual que el perfil del vacacionista nacional,

el vacacionista limeño prefiere el viaje en familia. Asimismo, el perfil indica que los

traslados de los limeños fueron al departamento de Ica, La Libertad y Junín. El medio de

transporte más usado es el terrestre, ya que a la hora de elegir, evalúan el precio de los

servicios.

18

Aspectos previos al viaje

De acuerdo al perfil del vacacionista nacional que visita el departamento de Ica del 2013,

se encuentran entre los principales aspectos previos al viaje:

El motivo de viaje en un 34% es salir con la familia, seguido de descansar y

relajarse con un 33%.

Los medios que despiertan su interés por el viaje son los comentarios de

familiares y amigos con un 54%, las recomendaciones boca a boca también es

una de las principales formas de adquirir información turística.

Los aspectos para elegir un lugar para viajar es el paisaje y la naturaleza del

lugar, seguido del clima.

Características del Viaje

Entre las principales características del viaje se encuentran:

Un 62% permanece de 1 a 3 noches en el lugar visitado.

Su grupo de viaje generalmente lo conforman su grupo familiar directo seguido de

amigos y familiares.

Un 83% utiliza ómnibus o bus interprovincial para su desplazamiento de viaje y

solo un 12% realiza su viaje con auto propio.

Actividades realizadas durante su visita

Entre las actividades realizadas se mencionan:

El turismo cultural es una de las principales actividades que realiza el vacacionista

nacional siendo en un 74%, en segundo lugar se encuentra el turismo de

naturaleza con 69% y en tercer lugar el turismo de sol y playa con 37%.

19

1.2.2. Marco teórico y conceptual

Definición de Turismo

La Organización Mundial del Turismo – OMT, define al turismo como las actividades que

realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno

habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año realizado con fines de

ocio, por negocios y otros.

Según Sancho y Buhalis (1998) la naturaleza de la actividad turística es un resultado

complejo de interrelaciones entre diferentes factores que hay que considerar

conjuntamente desde una óptica sistemática, un conjunto de elementos interrelacionados

entre sí que evolucionan dinámicamente.

Turismo interno

El turismo interno incluye todas las actividades realizadas por un visitante residente en

un país, como parte de un viaje turístico interno o de un viaje turístico emisor según el

glosario de las Recomendaciones Internacionales para las Estadísticas de Turismo de las

Naciones Unidas - RIET 2008. Asimismo, PROMPERÚ, Organismo Técnico

Especializado del estado y pertenece al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo -

MINCETUR, lo define como aquel realizado por los residentes de un país al interior del

mismo, en el documento denominado: “Conceptos fundamentales del turismo”.

Motivación

La motivación según diversos autores, principalmente psicólogos, han estudiado y

definido las motivaciones humanas. En la obra “Principios de Psicología” se define la

motivación como “Los factores o determinantes internos que incitan a una acción”

(Pinillos, 1977). Por otro lado, se conoce que “La motivación es un estado interno que

activa, dirige y mantiene la conducta” (Woolfolk, 2006).

Según las definiciones citadas, las motivaciones son propiamente internas del ser

humano. Sin embargo, surge también la cuestión del origen las motivaciones. Las

motivaciones tendrían su origen en los estímulos externos interviniendo la necesidad

humana en el proceso. (Mankeliunas, 1993).

20

Motivación turística

La motivación es el inicio del proceso de consumo turístico y se estimula a partir de un

conjunto de influencias económicas, sociales, psicológicas, culturales, políticas y

ambientales. El propósito y motivación de un viaje son conceptos que parecen explicarse

por sí mismo y que no son lo mismo que las razones subyacentes para viajar. Estas

razones parecen encubiertas, reflejan deseos y necesidades de los individuos como la

clave de la comprensión de la motivación turística, que es estudiar el viaje como algo que

satisface una necesidad y un deseo (Mili & Morrison, 1992).

En el trabajo se pretende presentar un estudio de los principales motivadores de los

vacacionistas, aquellas que impulsan a determinar las decisiones del individuo y que le

permiten accionar. Sin embargo, en el ámbito del presente estudio, puntualmente se ha

evaluado los motivadores que influyen en la decisión del vacacionista en desplazarse en

el interior del país.

Según Dann (1981), resulta difícil conocer las motivaciones verdaderas de los turistas ya

que, en ocasiones, el propio turista no quiere o no puede reflexionar sobre sus

motivaciones, mientras que otras veces no puede o no quiere expresarlas.

Para McIntoch y Goeldner (1990), los motivadores que determinan que los turistas

realicen un viaje se clasifican en cuatro categorías:

Físicas: descanso, salud, deporte y placer

Culturales: conocer nuevas culturas y entornos

Interpersonales: gente nueva, visitas a familiares y amigos

Estatus y prestigio: desarrollo personal, deseo de reconocimiento

Por otra parte, Vogeler y Hernández (2000), dividen las motivaciones viajeras en seis

grupos que son los siguientes:

Razones culturales, educativas y profesionales (conocer culturas, arte, idiomas),

Razones étnicas (regreso al origen, motivos sentimentales),

Razones deportivas (asistencia a manifestaciones deportivas o práctica de

deportes),

Razones físicas (descanso, reposo, salud),

21

Razones sociológicas (conocer mundo, viajes de estudio, lunas de miel),

Razones religiosas (peregrinaciones, visitas a lugares religiosos).

Tanto McIntoch y Goeldner (1990), como Vogeler y Hernández (2000), realizan la

clasificación de los factores motivacionales de una forma muy parecida.

Chen y Wu (2009), indican que el concepto de la motivación del viaje está basado en la

existencia de los factores de empuje entendidos como la energía interna del individuo y el

deseo de viajar, y los de atracción representarían la fuerza externa que determina el

destino, dado el deseo inicial de viajar. Lo que se pretende explicar mediante estos dos

conceptos es que la gente viaja motivada por fuerzas internas, y atraída por fuerzas

externas, relacionadas estas últimas con los atributos del destino (Uysal & Jurowski,

1994).

En conclusión, la motivación turística es el inicio de la conducta que genera en la persona

un deseo de desplazarse fuera de su entorno, convirtiéndolo en turista. Las motivaciones

turísticas se encuentran clasificadas por los autores de manera similar según influencias

psicológicas, culturales, sociales, ambientales y económicas; dependiendo de los

objetivos a medir. Existe una similitud entre las categorías físicas y culturales, pero las

demás categorías son agrupadas de acuerdo los objetivos de cada estudio.

22

1.3. Objetivos Generales y Específicos

1.3.1. Objetivo General

Identificar las principales motivaciones de los vacacionistas limeños para elegir como

destino turístico la región de Ica, durante el mes de abril del 2015.

1.3.2. Objetivos específicos

Identificar las principales motivaciones de viaje de empuje de los vacacionistas

limeños para elegir como destino turístico la región de Ica, durante el mes de abril

del 2015.

Identificar las principales motivaciones de viaje de atracción de los vacacionistas

limeños para elegir como destino turístico la región de Ica, durante el mes de abril

del 2015.

2. Método

2.1. Tipo y diseño de investigación

A continuación se mencionará de forma detallada el tipo de investigación y diseño que se

empleó para realizar nuestro estudio de investigación.

2.2. Tipo de investigación

La metodología de investigación será cuantitativa, evaluada directamente sobre los

factores o variables a analizar, los mismos que han sido identificados en los objetivos

específicos y a su vez se desprenden de la pregunta inicial que da pie a esta

investigación.

Para el presente trabajo, se realizará un estudio de carácter descriptivo. La metodología

descriptiva permitirá identificar las motivaciones de visita de los vacacionistas limeños

que eligen como principal destino la región de Ica, confirmando la validez de las variables

del trabajo.

23

La investigación contiene información de fuentes primarias y fuentes secundarias.

Fuentes Primarias: Información obtenida a partir de la recolección de datos a través de

encuestas.

Fuentes Secundarias: Información obtenida a partir de investigaciones previas

relacionadas al tema, bases de datos, revistas, libros y publicaciones de PROMPERÚ y

otros.

2.3. Diseño de investigación

El diseño de la investigación es de tipo no-experimental transversal, debido a que se ha

evaluado una sola variable, y se realiza un trabajo de campo de acuerdo al cronograma

de trabajo.

De acuerdo con Kerlinger (1984), “La investigación no experimental también llamada Ex

Post Facto, que significa después de ocurridos los hechos, es una investigación

sistemática en la que el investigador no tiene control sobre la variables independientes

por que ya han ocurrido los hechos y no son manipulables”.

2.4. Variables

Las variables investigadas fueron las motivaciones de atracción y las motivaciones de

empuje. El resultado permitirá conocer cuáles son las principales motivaciones que

impulsaron al turista y si estas motivaciones tienen que ver con factores internos

personales o factores externos.

Se realizará un estudio cuantitativo y una recolección de datos mediante encuestas

estructuradas tipo Likert, las variables serán divididas en nueve factores de análisis

mediante una matriz Excel.

2.5. Muestra

El universo objetivo es el número de visitantes reales a la ciudad de Ica en el periodo

Abril 2015. Sin embargo, el reporte del MINCETUR, no registra información del presente

año. En su lugar, presenta información histórica acumulada de los visitantes nacionales a

la ciudad de Ica desde el año 1993 hasta el año 2012.

24

Esta información permitió realizar el cálculo del universo objetivo a través de la

proyección estadística de los datos históricos, empleando como herramienta la fórmula

matemática conocida como función polinómica.

El cuadro 4 muestra los datos históricos tabulados tal como los presenta el MINCETUR

para el mes de abril, durante el periodo 1993 hasta 2012:

Cuadro 4

Arribos Nacionales al Departamento de Ica mes abril periodo 1993 hasta 2012

Año 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

Visitas 17,565 20,549 25,874 25,418 21,262 22,476 24,164 23,355 25,257 19,640

Año 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Visitas 35,787 38,609 36,802 48,086 57,816 52,069 64,464 64,783 75,899 79,782 Fuente: Mincetur - Arribos por meses Nacional 2012

Para la proyección de esta información se determina la función polinómica de tercer

grado mediante el uso del Excel. Los puntos azules representan los datos dispersos que

provienen de la data histórica, y la curva indica la función polinómica que predecirá el

comportamiento de esta data en el tiempo. El valor del índice de correlación R2

garantizará la exactitud de esta aproximación siempre y cuando éste se aproxime al

número 1.

Figura 3. Determinación de la función polinómica para la proyección de datos para el mes de abril.

Este mismo cálculo se realiza por cada mes del registro histórico, según la información

provista por MINCETUR, y se obtiene el valor del universo proyectado para el mes de

abril 2015.

25

En el siguiente cuadro, se presenta el resumen de las proyecciones generales, y en

particular la proyección del mes de abril 2015 para los visitantes de la ciudad de Lima y

Callao.

Cuadro 5

Proyección de visitantes de Lima y Callao a la Región de Ica del 2013 al 2015.

Fuente: Elaboración propia

Para el cálculo de la muestra se toma el mes de Abril a partir de esta cantidad de arribos

mensual se aplica la fórmula:

Dónde:

Muestra "n"

Población "N" 69,512

Desviación Estándar "∂" 0.5

Confianza "Z" al 91 % 1.71

Error "e" al 9% 0.09

La población está representada por visitantes de la ciudad de Lima y la Provincia

Constitucional del Callao. Se utilizó un nivel de confianza al 91% y un margen de error al

9%, obteniendo como resultado de la muestra 89 personas a las que se aplicaran las

encuestas auto administradas, se utilizó el nivel de confianza al 9% debido a que la

ciudad de Lima concentra la mayor población a nivel nacional.

26

En la recolección de la muestra se recolecto 120 encuestas aleatorias teniendo como

válidas 100 tabuladas y analizadas.

Población u Universo: Hombres y mujeres de 15 a 64 años de los NSE A, B, C, D que

viajan a la región de Ica.

Elemento o Unidad de Análisis: Visitantes limeños que viajaron a la región de Ica.

Muestra: Es un subgrupo de la unidad de análisis será tomado de forma aleatoria,

realizándose únicamente 100 encuestas.

Técnica de muestreo: Muestreo intencional, este tipo de muestreo se caracteriza por

escoger aleatoriamente o deliberadamente las unidades de análisis.

2.6. Instrumentos de investigación

El estudio tiene como fuente principal de información las encuestas realizadas a los

vacacionistas limeños, que han viajado una o más veces a la región de Ica durante el

mes de abril. Las encuestas se realizaron a residentes limeños que cumplieran este

criterio y que tuvieran entre los rangos de edad de 15 a 60 años.

Por lo tanto, el instrumento de investigación es un cuestionario estructurado con

preguntas cerradas tipo Likert. El cuestionario consta de 39 preguntas que miden el nivel

de importancia de las motivaciones de empuje y motivaciones de atracción.

La estructura de la encuesta se divida en tres secciones, la primera sección contiene las

preguntas filtro, la segunda sección contiene las preguntas de control y la tercera sección

la lista de motivaciones; que van en un intervalo de valoración de importancia desde el

numero 1 como nada importante y el numero 5 como más importante.

Para poder realizar el trabajo de campo se elaboró un cronograma de trabajo con los

diferentes tiempos para la recolección de la encuesta y posteriormente la tabulación de la

misma (Véase Anexo 6).

En adición, otro instrumento de investigación fueron las fuentes secundarias obtenidas a

partir de investigaciones previas relacionadas al tema, entre las que se encuentran las

bases de datos, revistas, libros y publicaciones de PROMPERÚ y otros.

27

2.7. Procedimientos de recolección de datos

Para el procedimiento previo de recolección de datos se realizó de la siguiente manera:

• Primero se diseñó el cuestionario de preguntas de acuerdo a los objetivos.

• Se realizó una prueba piloto para la correcta comprensión y entendimiento de las

preguntas, esto se dará encuestando a cinco personas aleatoriamente con

características idénticas a los destinatarios reales, permitiendo corregir y modificar

nuestra encuesta inicial.

• El cuestionario corregido se aplicó en las zonas elegidas donde se encuentra la

muestra.

• En un plazo de 15 días se realizó la recolección de datos, las encuestas se

realizaron en el terminal terrestre donde se encuentran las empresas de transporte

provenientes de la ciudad de Lima.

• La aplicación de la encuesta se realizó de la siguiente manera:

El ámbito geográfico: La recolección de la muestra se hará en los terminales

terrestres, en las agencias de transporte como: Móvil Tours, Soyuz, Civa,

Exclusiva, Ormeño y Flores.

Fechas de Trabajo de Campo: 10, 11, 17, 18 y 20 de abril.

Encuestadores: Pedro Garay Campos (Encuestador 1)

Gilbert Solis Vera (Encuestador 2)

Madeleine Solis Vera (Encuestador 3)

Supervisión de campo: Madeleine Solis Vera (Bachiller en Administración en

Turismo).

Lugar de Trabajo de Campo: Las encuestas se realizaron dos fines de semana,

específicamente los días 10, 11,17 y 18 de abril y un día de semana el día 20 de

abril.

Terminal 1: La Victoria – Terminal Soyuz - Av. México N° 280 (Empresa Soyuz).

28

Terminal 2: Santiago de Surco – Terminal Atocongo – Km 12 de la Carretera

Panamericana Sur (Empresas Varias).

Terminal 3: Cercado de Lima – Terminal Montevideo – Jr. Montevideo N° 618

(Empresa Ormeño, Flores y Soyuz).

2.8. Plan de Análisis

Para el proceso de análisis de datos se elaboró una matriz en Excel, luego se utilizaron

tablas dinámicas y análisis por conglomerado de factores. Los factores son agrupados

por similares características.

Las variables motivacionales son agrupadas en nueve factores, de acuerdo al objetivo de

medición (Véase Cuadro 6).

29

Cuadro 6

Cuadro de Factores


Factor 1: Conocimiento Cultural

Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar

Para visitar lugares que no he visitado anteriormente

Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad

Para explorar una cultura diferente

Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida

Para conocer personas de diferentes orígenes culturales

Factor 2: Clima y Seguridad

Porque es un destino que vale la pena visitar

Porque tiene un clima favorable

Porque el lugar me genera seguridad

Porque posee una atmosfera fascinante

Porque es una ciudad limpia y ordenada

Factor 3: Servicio al turista

Porque ofrece una variedad de tours del día

Porque hubo abundante información turística anteriormente

Porque existe un buen trato hacia el turista

Porque tiene buenos restaurantes

Factor 4: Economía

Porque existen ofertas de viaje

Porque mi gasto será menor que otros destinos

Ofrece productos/souveniers que puedo traer a Lima

Factor 5: Círculo Social

Para demostrar mi estatus social

Para impresionar a mis amigos y familiares

Para visitar lugares que visitaron mis amigos o familiares anteriormente

Para visitar amigos y familiares

Para disfrutar tiempo en compañía de mi acompañantes/familiares

Porque ofrece actividades para toda la familia

Factor 6: Descanso y Salud Familiar

Para buscar soledad en un lugar alejado de Lima

Para conectarme/relajarme espiritualmente

Porque solamente busco descansar y relajarme

Factor 7: Aventuras Culturales y Naturales

Para realizar actividades emocionantes

Porque ofrece actividades para jóvenes

Practicar algún deporte especifico

Porque me permite realizar actividades al aire libre

Porque ofrece atractivos turísticos naturales hermosos

Factor 8: Recreación

Para disfrutar de mis vacaciones

Para cumplir con el sueño de viajar

Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento

Disfrutar de la gastronomía del lugar

Factor 9: Distancia

Porque es accesible llegar

Porque existe facilidad de transporte terrestre

Porque la distancia es menor que otros destinos turísticos

30

3. Resultados

3.1. Presentación de resultados

Para lograr los objetivos planteados inicialmente, los resultados han sido obtenidos y

analizados en dos etapas. En la primera etapa, se analizan las motivaciones de forma

general y de forma total. En la segunda fase, las motivaciones son agrupadas por

factores homogéneos también llamado análisis factorial, esto se realiza para reducir la

cantidad total de motivaciones por grupos de interés.

Análisis General

Inicialmente, se realizó un ensayo de prueba de 15 encuestas, tomando en cuenta las

variables a medir, para evitar preguntas repetidas o mal formuladas. Se recolectó 120

encuestas, eliminando 20 encuestas no terminadas y con errores, finalmente se

obtuvieron 100 encuestas válidas.

No se logró obtener una mayor cantidad de encuestas por falta de permisos de ingreso

en los terminales terrestres, además por la dificultad de no encontrar fácilmente al público

objetivo y el limitado tiempo en la recolección de datos. Con un total de 100 encuestas

válidas, y 39 indicadores de motivaciones turísticas, se realizó un análisis de las

motivaciones más importantes para los vacacionistas limeños. En el Cuadro 7, se puede

observar el promedio de las motivaciones ordenadas de forma descendente.

31

Cuadro 7

Promedios totales

Nro. Motivaciones Turísticas Promedio

1 Porque ofrece atractivos turísticos naturales hermosos 3.89

2 Porque existe facilidad de transporte terrestre 3.88

3 Disfrutar de la gastronomía del lugar 3.75

4 Porque es accesible llegar 3.74

5 Porque es un destino que vale la pena visitar 3.73

6 Para disfrutar tiempo en compañía de mi acompañantes/familiares 3.72

7 Porque ofrece actividades para toda la familia 3.69

8 Porque la distancia es menor que otros destinos turísticos 3.64

9 Para explorar una cultura diferente 3.54

10 Porque tiene un clima favorable 3.52

11 Para realizar actividades emocionantes 3.52

12 Para disfrutar de mis vacaciones 3.48

13 Porque existe un buen trato hacia el turista 3.47

14 Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar 3.46

15 Para visitar lugares que no he visitado anteriormente 3.46

16 Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad 3.43

17 Porque ofrece una variedad de tours del día 3.40

18 Porque ofrece actividades para jóvenes 3.36

19 Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida 3.34

20 Para conectarme/relajarme espiritualmente 3.33

21 Para conocer personas de diferentes orígenes culturales 3.31

22 Porque es una ciudad limpia y ordenada 3.30

23 Porque solamente busco descansar y relajarme 3.26

24 Para visitar amigos y familiares 3.26

25 Porque mi gasto será menor que otros destinos 3.25

26 Porque me permite realizar actividades al aire libre 3.22

27 Porque tiene buenos restaurantes 3.22

28 Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento 3.21

29 Porque posee una atmosfera fascinante 3.18

30 Porque hubo abundante información turística anteriormente 3.17

31 Practicar algún deporte especifico 3.11

32 Porque existen ofertas de viaje 3.07

33 Para cumplir con el sueño de viajar 2.98

34 Ofrece productos/suvenires que puedo traer a Lima 2.97

35 Porque el lugar me genera seguridad 2.95

36 Para visitar lugares que visitaron mis amigos o familiares anteriormente 2.95

37 Para buscar soledad en un lugar alejado de Lima 2.75

38 Para demostrar mi estatus social 2.63

39 Para impresionar a mis amigos y familiares 2.44


32

La motivación más importante para los vacacionistas limeños, son los atractivos turísticos

naturales de la región, esto representa un peso total de 3.89. En segundo lugar, las

facilidades de transporte terrestre tienen un peso total de 3.88, la diferencia entre la

primera y la segunda motivación es de 1 punto de diferencia; y en el tercer lugar, la

gastronomía del lugar con un peso total de 3.75, seguido de la accesibilidad para llegar al

destino con 3.74 (Figura 4).

Figura 4. Las cinco motivaciones turísticas más importantes

En la Figura 5, es posible observar que los atractivos turísticos naturales que posee la

región de Ica son la principal motivación, obteniendo la mayor calificación por parte de los

vacacionistas limeños encuestados. Las respuestas de los vacacionistas limeños

encuestados es contundente y así lo muestra el siguiente gráfico:

Figura 5. Ofrece atractivos turísticos naturales

365

370

375

380

385

390

Atractivosturísticosnaturaleshermosos

Facilidad detransporteterrestre

Disfrutar de lagastronomia del

lugar

Accesible llegar Destino que valela pena visitar

CANTIDAD 389 388 375 374 373

SUM

ATO

RIA

TO

TAL

CINCO MOTIVACIONES TURISTICAS MÁS IMPORTANTES

05

10152025303540

NadaImportante

PocoImportante

AlgoImportante

BastanteImportante

MuyImportante

TOTAL 3 11 15 36 35

Títu

lo d

el e

je

ATRACTIVOS TURISTICOS NATURALES HERMOSOS

33

En segundo lugar, se encuentra la facilidad de encontrar transporte terrestre, en

posteriores estudios podría identificarse los medios de transporte más utilizados por los

vacacionistas limeños. La importancia de esta motivación queda plasmada en la Figura 6.

Figura 6. Facilidad de transporte terrestre

El disfrute de la gastronomía, según los vacacionistas limeños, obtuvo un tercer lugar.

Los platos típicos de la región Ica son conocidos y reconocidos. La importancia de esta

motivación queda demostrada en el siguiente gráfico:

Figura 7. Disfrutar de la Gastronomía

05

10152025303540

NadaImportante

PocoImportante

AlgoImportante

BastanteImportante

MuyImportante

TOTAL 2 6 22 37 32

Títu

lo d

el e

je

FACILIDAD DE TRANSPORTE TERRESTRE

0

5

10

15

20

25

30

35

NadaImportante

PocoImportante

AlgoImportante

BastanteImportante

MuyImportante

TOTAL 4 10 22 35 29

Títu

lo d

el e

je

DISFRUTAR DE LA GASTRONOMIA

34

Referente a la accesibilidad, fue considerada por los encuestados como muy importante y

bastante importante en un 28% y 34% respectivamente. Es decir, más del 50% le da una

alta importancia a la accesibilidad.

Figura 8. Accesibilidad para llegar

La motivación basada en que es un destino que vale la pena visitar, está asociada a la

percepción del vacacionista limeño en relación a la ciudad de Ica y sus atractivos

turísticos. Su importancia se plasma en la figura 9.

Figura 9. Es un destino que vale la pena visitar.

El turista programa su viaje basado principalmente en estas cinco motivaciones,

adicionalmente se obtiene información sobre las motivaciones menos importantes, siendo

la menos importante el impresionar a amigos y familiares con un promedio de 2.44, el

segundo de menor importancia fue demostrar estatus social con un promedio de 2.63,

buscar soledad en un lugar alejado del departamento de Lima obtuvo 2.75, para visitar

05

101520253035

NadaImportante

PocoImportante

AlgoImportante

BastanteImportante

MuyImportante

TOTAL 2 12 24 34 28

Títu

lo d

el e

je

ACCESIBILIDAD PARA LLEGAR

05

10152025303540

NadaImportante

PocoImportante

AlgoImportante

BastanteImportante

MuyImportante

TOTAL 3 7 26 37 26

Títu

lo d

el e

je

DESTINO QUE VALE LA PENA VISITAR

35

lugares que visitaron mis amigos y familiares obtuvo 2.95; y en quinto lugar de los menor

importancia se basa en la seguridad del lugar con 2.95. Dos de las motivaciones

mencionadas, tienen que ver con el ego personal; y para los visitantes encuestados no es

algo importante a la hora de realizar su viaje (Ver Anexo 8).

Análisis por Factores

Posterior al análisis general de los resultados, se procedió a agrupar las 39 motivaciones

en 9 factores. Con esta técnica estadística, se redujo y resumió los datos a un nivel más

manejable. Esta técnica de reducción de datos es para agrupar las motivaciones en

grupos homogéneos para ser analizados posteriormente (Véase Anexo 7).

A continuación se menciona los 9 factores:


Factor 2: Aventuras Culturales y Naturales



Factor 5: Descanso y Salud Natural

Factor 6: Distancia

Factor 7: Economía




De acuerdo al estudio cuantitativo, se ha agrupado como factor 1: El factor de Clima y

Seguridad. Dicho factor se refiere a la percepción que se tiene del destino y propio al

entorno físico. Promedio: 11%.

36

En la figura 10. Se puede observar las cinco variables correspondientes al factor Clima y

Seguridad, en el resultado total de las cinco variables se tiene en primer lugar con 373

puntos la variable “porque es un destino que vale la pena visitar”, en segundo lugar se

tiene con 352 puntos “porque tiene un clima favorable” y en tercer lugar con 330 puntos

“porque posee una atmosfera fascinante”.

Figura 10. Factor: Clima y Seguridad

A continuación se analiza las variables del factor Clima y Seguridad por niveles de

afirmación:

Afirmación 1 – Porque es un destino que vale la pena visitar: El 26% afirma que es

muy importante, el 37% afirma que es bastante importante, el 26% que es algo

importante, seguido de un 10% de poco y nada importante.

Afirmación 2 – Porque tiene un clima favorable: El 23% afirma que es muy importante,

el 34% afirma que es bastante importante, el 18% que es algo importante, seguido de un

22% que afirma que es poco importante y un 3% nada importante.

Afirmación 3 – Porque el lugar me genera seguridad: El 12% afirma que es muy

importante, el 23% afirma que es bastante importante, el 23% que es algo importante,

seguido de un 32% que afirma que es poco importante y un 10% nada importante.

Afirmación 4 – Porque posee una atmósfera fascinante: El 12% afirma que es muy



373,00 352,00

295,00 318,00 330,00

0,00

50,00

100,00

150,00

200,00

250,00

300,00

350,00

400,00

Porque es undestino quevale la pena

visitar

Porque tieneun climafavorable

Porque ellugar megenera

seguridad

Porque poseeuna

atmosferafascinante

Porque esuna ciudad

limpia yordenada

37

Afirmación 5 – Porque es una ciudad limpia y ordenada: El 18% afirma que es muy



Los porcentajes más altos indican que es un destino que vale la pena visitar con 26%,

seguido de clima favorable con 23%; y porque es una ciudad limpia y ordenada con 18%.

En el caso del enunciado “bastante importante el porcentaje superior le corresponde

nuevamente a que es un destino que vale la pena visitar, clima favorable y por poseer

una atmosfera fascinante con un 37%, 34% y 32% respectivamente. Para el enunciado

algo importante, el 29% menciona que es una ciudad muy limpia, el 26% que posee una

atmosfera fascinante y el ser un destino que vale la pena visitar, obtuvo el mismo

porcentaje.

Figura 11. Factor: Clima y Seguridad por niveles de importancia.

Factor 2: Aventuras Naturales y Culturales

Este factor se refiere a las actividades naturales y culturales que pueden ser realizadas

en el destino, la práctica de estas actividades de aventura motivan al turista al viaje, en

especial a los jóvenes. Promedio: 11%.

3%

3%

10%

8%

7%

7%

22%

32%

22%

19%

26%

18%

23%

26%

29%

37%

34%

23%

32%

27%

26%

23%

12%

12%

18%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Porque es un destino que vale lapena visitar

Porque tiene un clima favorable

Porque el lugar me generaseguridad

Porque posee una atmosferafascinante

Porque es una ciudad limpia yordenada

Muy Importante

Bastante Importante

Algo Importante

Poco Importante

Nada Importante

38

En la figura 12. Se puede observar las cinco variables correspondientes al factor

Aventuras Naturales y Culturales, en el resultado total de las cinco variables se tiene en

primer lugar con 389 puntos la variable porque ofrece atractivos turísticos naturales

hermosos, en segundo lugar se tiene con 352 puntos para realizar actividades

emocionantes.

Figura 12. Factor: Aventuras Naturales y Culturales

A continuación se analiza las variables del factor Aventuras Naturales y Culturales por niveles de

afirmación:

Afirmación 1 – Para realizar actividades emocionantes: El 27% afirma que para ellos

es muy importante, el 25% afirma que es bastante importante, el 25% que es algo

importante, seguido del 19% afirma que es poco importante y un 4% afirma que es nada

importante.

Afirmación 2 – Porque ofrece actividades para jóvenes: El 21% afirma que para ellos


importante, seguido de un 15% que afirma que es poco importante y un 10% nada

importante.

Afirmación 3 – Practicar algún deporte: El 17% afirma que para ellos es muy



389,00 352,00 336,00

311,00 322,00

0,00

50,00

100,00

150,00

200,00

250,00

300,00

350,00

400,00

450,00

Porque ofreceatractivosturísticosnaturaleshermosos

Para realizaractividades

emocionantes

Porque ofreceactividades

para jóvenes

Practicar algundeporte

especifico

Porque mepermiterealizar

actividades alaire libre

39

Afirmación 4 – Porque me permite realizar actividades al aire libre: El 14% afirma

que para ellos es muy importante, el 34% afirma que es bastante importante, el 25% que

es algo importante, seguido de un 16% que afirma que es poco importante y un 9% nada

importante.

Afirmación 5 – Ofrece atractivos turísticos naturales hermosos: El 35% afirma que

para ellos es muy importante, el 36% afirma que es bastante importante, el 15% que es

algo importante, seguido de un 11% que afirma que es poco importante y un 3% nada

importante.

Los porcentajes del enunciado muy importante son para los atractivos turísticos naturales

hermosos con 35%, realizar actividades emocionantes con 27% y la oferta de actividades

para jóvenes con 21%. Como “muy importante”, el porcentaje superior le corresponde

nuevamente al enunciado “porque ofrece atractivos turísticos naturales” con 36%,

“permite realizar actividades al aire libre y ofrece actividades para jóvenes” con 34% y

29% respectivamente. Como “algo importante”, se indica “realizar actividades al aire

libre”, “disfrutar de la oferta de actividades para jóvenes”, “la práctica de algún deporte” y

“la realización de actividades emocionantes”, todos con 25%.

Figura 13. Factor: Aventuras Naturales y Culturales por niveles de importancia.


Este factor se refiere al círculo social y familiar, ego personal y estatus social que desea

proyectar la persona en su entorno personal. Promedio: 10%.

4%

10%

17%

9%

3%

19%

15%

15%

16%

11%

25%

25%

25%

25%

15%

25%

29%

26%

34%

36%

27%

21%

17%

14%

35%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Para realizar actividadesemocionantes

Porque ofrece actividades parajóvenes

Practicar algun deporte especifico

Porque me permite realizaractividades al aire libre

Porque ofrece atractivos turísticosnaturales hermosos

Muy Importante

Bastante Importante

Algo Importante

Poco Importante

Nada Importante

40

En la figura 14. Se puede observar las seis variables correspondientes al factor Circulo

Social, en el resultado total de las seis variables se tiene en primer lugar con 372 puntos

“para disfrutar tiempo en compañía de mis acompañantes”, en segundo lugar se tiene con

369 puntos “porque ofrece actividades para toda la familia”.

Figura 14. Factor: Circulo Social

A continuación se analiza las variables del factor Circulo Social por niveles de afirmación:

Afirmación 1 – Demostrar mi estatus social: El 9% afirma que para ellos es muy


seguido del 30% afirma que es poco importante y un 21% afirma que es nada importante.

Afirmación 2 – Para impresionar a mis amigos y familiares: El 7% afirma que para

ellos es muy importante, el 11% afirma que es bastante importante, el 30% que es algo


importante.

Afirmación 3 – Para visitar lugares que visitaron mis amigos y familiares: El 8%

afirma que para ellos es muy importante, el 26% afirma que es bastante importante, el

30% que es algo importante, seguido de un 25% que afirma que es poco importante y un

11% nada importante.

263,00 244,00

295,00 326,00

372,00 369,00

0,00

50,00

100,00

150,00

200,00

250,00

300,00

350,00

400,00

41

Afirmación 4 – Para visitar amigos y familiares: El 21% afirma que para ellos es muy



Afirmación 5 – Disfrutar tiempo en compañía de mis acompañantes: El 32% afirma



importante.

Afirmación 6 – Ofrece actividades para toda la familia: El 28% afirma que para ellos

es muy importante las actividades en familia, el 35% afirma que es bastante importante,

el 21% que es algo importante, seguido de un 10% que afirma que es poco importante y

un 6% nada importante.

El más alto porcentaje del nivel muy importante es el “disfrutar tiempo en compañía del

acompañante” con 32%, “ofrecer actividades para toda la familia” con 28% y “visitar

amigos y familiares” con 21%. En el caso de bastante importante, el porcentaje superior

le corresponde nuevamente a “ofrecer actividades para toda la familia” con 35%,

“disfrutar tiempo en compañía de mis acompañantes” y “visitar a amigos o familiares” con

31% para ambos enunciados. Para el enunciado algo importante, el 30% corresponde a

“visitar lugares que visitaron mis amigos y familiares” e “impresionar a mis amigos”

seguido de “demostrar mi estatus social” con 23%.

Figura 15. Factor: Circulo Social por niveles de importancia.

21%

29%

11%

14%

6%

6%

30%

23%

25%

19%

11%

10%

23%

30%

30%

15%

20%

21%

17%

11%

26%

31%

31%

35%

9%

7%

8%

21%

32%

28%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Para demostrar mi estatus social

Para impresionar a mis amigos yfamiliares

Para visitar lugares que visitaronmis amigos o familiares…

Para visitar amigos y familiares

Para disfrutar tiempo en compañíade mi acompañantes/familiares

Porque ofrece actividades para todala familia

Muy Importante

Bastante Importante

Algo Importante

Poco Importante

Nada Importante

42


Este factor se refiere al conocimiento que tiene la persona sobre su entorno, tiene que ver

con el desarrollo intelectual, con la búsqueda personal de conocer más sobre diferentes

culturas históricas e incrementar el nivel de conocimiento sobre el destino. Promedio:

12%.

En la figura 16. Se puede observar las seis variables correspondientes al factor

Conocimiento Cultural, en el resultado total de las seis variables se tiene en primer lugar

con 354 puntos el enunciado “para explorar una cultura diferente”, en segundo lugar se

tiene con 346 puntos “para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar” al igual

que “visitar lugares que no he visitado anteriormente”.

Figura 16. Factor: Conocimiento Cultural

A continuación se analiza las variables del factor Conocimiento Cultural por niveles de

afirmación:

Afirmación 1 – Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar: El 21%


31% que es algo importante, seguido del 14% afirma que es poco importante y un 4%

afirma que es nada importante.

Afirmación 2 – Para visitar lugares que no he visitado anteriormente: El 20% afirma



importante.

346,00 346,00 343,00

354,00

334,00 331,00

315,00

320,00

325,00

330,00

335,00

340,00

345,00

350,00

355,00

360,00

Paraincrementar mi

nivel deconocimientosobre el lugar

Para visitarlugares que no

he visitadoanteriormente

Para visitar unlugar del quepuedo hablar

cuando regresea mi ciudad

Para exploraruna culturadiferente

Paraexperimentarcon nuevos y

diferentesestilos de vida

Para conocerpersonas dediferentesorígenes

culturales

43

Afirmación 3 – Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi

ciudad: El 18% afirma que para ellos es muy importante, el 31% afirma que es bastante

importante, el 31% que es algo importante, seguido de un 16% que afirma que es poco

importante y un 4% nada importante.

Afirmación 4 – Para explorar una cultura diferente: El 19% afirma que para ellos es



importante.

Afirmación 5 – Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida: El 18%



3% nada importante.

Afirmación 6 – Para conocer personas de diferentes orígenes culturales: El 15%



4% nada importante.

Los porcentajes más altos del nivel muy importante son “por incrementar el nivel de

conocimiento”, “visitar lugares que no ha visitado anteriormente” y “explorar una cultura

diferente” con un 21%, 20% y 19% respectivamente. En el caso de bastante importante,

el porcentaje superior le corresponde a “explorar una cultura diferente”, “visitar lugares

que no he visitado anteriormente” y “visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese

a mi ciudad” con 36%, 35% y 31% respectivamente. En el enunciado algo importante, el

32% le corresponde a “conocer personas de diferentes orígenes culturales”, seguido de

“para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida” con 31% y por ultimo “visitar

un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad” con 31%.

44

Figura 17. Factor: Conocimiento Cultural por niveles de importancia.

Factor 5: Descanso y Salud

El descanso y salud es uno de los factores importantes, las variables motivacionales de

este factor tiene que ver con el escape de la rutina y la búsqueda de relax y descanso.

Promedio: 10%.

En la figura 18. Se puede observar las tres variables correspondientes al factor Descanso

y Salud, en el resultado total de las tres variables se tiene en primer lugar con 333 puntos

la variable “para relajarme espiritualmente”, en segundo lugar se tiene con 326 puntos

“porque solo busco descansar y relajarme”.

4%

4%

4%

1%

3%

4%

14%

18%

16%

15%

22%

20%

31%

22%

31%

28%

31%

32%

29%

35%

31%

36%

26%

29%

21%

20%

18%

19%

18%

15%

0% 10% 20% 30% 40%

Para incrementar mi nivel deconocimiento sobre el lugar

Para visitar lugares que no hevisitado anteriormente

Para visitar un lugar del que puedohablar cuando regrese a mi ciudad

Para explorar una cultura diferente

Para experimentar con nuevos ydiferentes estilos de vida

Para conocer personas dediferentes orígenes culturales

Muy Importante

Bastante Importante

Algo Importante

Poco Importante

Nada Importante

45

Figura 18. Factor: Descanso y Salud

A continuación se analiza las variables del factor Descanso y Salud por niveles de

afirmación:

Afirmación 1 –Porque solamente busco descansar y relajarme: El 17% afirma que


algo importante, seguido del 17% afirma que es poco importante y un 10% afirma que es

nada importante.

Afirmación 2 – Buscar soledad en un lugar alejado de Lima: El 8% afirma que para



importante.

Afirmación 3 – Para conectarme y relajarme espiritualmente: El 22% afirma que para



importante.

Los porcentajes más altos del nivel muy importante son los enunciados de “conectarme

espiritualmente, descansar y relajarme”, “buscar soledad en un lugar alejado”, con un

22%, 17% y 8% respectivamente. En el caso de bastante importante, el porcentaje

superior le corresponde a “descansar y relajarme” con 29%, “conectarme espiritualmente”

y “buscar soledad en un lugar alejado” con 24% ambos enunciados. El enunciado algo

importante, fue principalmente “por buscar soledad en un lugar alejado de Lima” con

326,00

275,00

333,00

0,00

50,00

100,00

150,00

200,00

250,00

300,00

350,00

Porque solamente buscodescansar y relajarme

Para buscar soledad enun lugar alejado de Lima

Paraconectarme/relajarme

espiritualmente

46

29%, “conectarse espiritualmente” y “descansar y relajarme” con un 27% en ambos

enunciados.

Figura 19. Factor: Descanso y Salud por niveles de importancia.

Factor 6: Distancia

La distancia es uno de los factores importantes, las variables motivacionales de este

factor tienen que ver con el tiempo y la distancia de viaje. Promedio: 12%.

En la figura 20. Se puede observar las tres variables correspondientes al factor Distancia,

en el resultado total de las tres variables se tiene en primer lugar con 388 puntos la

variable “porque existe facilidad de transporte terrestre”, en segundo lugar se tiene con

374 puntos “porque es accesible llegar”.

Figura 20. Factor: Distancia

10%

24%

8%

17%

14%

19%

27%

29%

27%

29%

24%

24%

17%

8%

22%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Porque solamente busco descansary relajarme

Para buscar soledad en un lugaralejado de Lima

Para conectarme/relajarmeespiritualmente

Muy Importante

Bastante Importante

Algo Importante

Poco Importante

Nada Importante

374,00

388,00

364,00

350,00

355,00

360,00

365,00

370,00

375,00

380,00

385,00

390,00

Porque es accesiblellegar

Porque existe facilidadde transporte terrestre

Porque la distancia esmenor que otros

destinos turisticos

47

A continuación se analiza las variables del factor Distancia por niveles de afirmación:

Afirmación 1 – Porque es accesible: El 28% afirma que para ellos es muy importante,

el 34% afirma que es bastante importante, el 24% que es algo importante, seguido del

12% afirma que es poco importante y un 2% afirma que es nada importante.

Afirmación 2 – Porque existe facilidad de transporte terrestre: El 32% afirma que



importante.

Afirmación 3 – Porque la distancia es menor que otros destinos turísticos: El 28%



3% nada importante.

Los porcentajes más altos del nivel muy importante son los enunciados “facilidad de

transporte terrestre”, “la distancia menor que otros destinos” y “la accesibilidad para

llegar” con 32%, 28% y 28% respectivamente. En el caso de bastante importante, el

porcentaje superior le corresponde nuevamente a “facilidad de transporte terrestre” con

37%, es accesible llegar con 34% y la distancia con 32%. El enunciado algo importante,

principalmente se desglosa de “accesibilidad para llegar”, “la facilidad de transporte” y “la

distancia” con un 24%, 22% y 19% respectivamente.

Figura 21. Factor: Distancia por niveles de importancia.

2%

2%

3%

12%

6%

18%

24%

22%

19%

34%

37%

32%

28%

32%

28%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Porque es accesible llegar

Porque existe facilidad detransporte terrestre

Porque la distancia es menor queotros destinos turisticos

Muy Importante

Bastante Importante

Algo Importante

Poco Importante

Nada Importante

48

Factor 7: Economía

El factor económico es una variable influyente a la hora de elegir el destino turístico y el

medio de transporte a emplear. Promedio: 10%.

En la figura 22. Se puede observar las tres variables correspondientes al factor

Economía, se ha obtenido los resultados cada una de las variables teniendo en primer

lugar con 325 puntos la variable “porque mi gasto será menor que otros destinos”, en

segundo lugar se tiene con 307 puntos “porque existen ofertas de viaje”.

Figura 22. Factor: Economía

A continuación se analiza las variables del factor Economía por niveles de afirmación:

Afirmación 1 – Porque existen ofertas de viaje: El 13% afirma que para ellos es muy



Afirmación 2 – Porque mi gasto será menor que otros destinos: El 16% afirma que



importante.

Afirmación 3 – Ofrece productos y souvenirs económicos que se puede traer a

Lima: El 11% afirma que para ellos es muy importante, el 25% afirma que es bastante

importante, el 26% que es algo importante, seguido de un 27% que afirma que es poco

importante y un 10% nada importante.

307,00

325,00

297,00

280,00

285,00

290,00

295,00

300,00

305,00

310,00

315,00

320,00

325,00

330,00

Porque existen ofertasde viaje

Porque mi gasto seramenor que otros

destinos

Ofreceproductos/suveniers

que puedo traer a Lima

49

El porcentaje superior para el nivel muy importante son los enunciados: “mi gasto es

menor”, “existen ofertas de viaje” y “ofrecen productos y souvenirs” con 16%, 13% y 11%

respectivamente. En el caso de bastante importante, el porcentaje superior le

corresponde al enunciado “ofrece productos y souvenirs”, “ofertas de viaje” y “mi gasto

será menor” con un 25%, 25% y 23% respectivamente. En el enunciado algo importante,

el más alto porcentaje lo tiene “el gasto será menor” con 33%, “ofertas de viaje” con 27%

y “ofrece productos y souvenirs” con 26%.

Figura 23. Factor: Economía por niveles de importancia.


El factor recreación cuenta con variables motivacionales que tienen que ver con el

disfrute del viaje. Promedio: 11%.

En la figura 24. Se puede observar las cuatro variables correspondientes al factor

Recreación, en el resultado total de las cuatro variables se tiene en primer lugar con 375

puntos la variable “disfrutar de la gastronomía del lugar”, en segundo lugar se tiene con

348 puntos “para disfrutar de mis vacaciones”.

9%

2%

10%

26%

26%

27%

27%

33%

26%

25%

23%

25%

13%

16%

11%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Porque existen ofertas de viaje

Porque mi gasto sera menor queotros destinos

Ofrece productos/suveniers quepuedo traer a Lima

Muy Importante

Bastante Importante

Algo Importante

Poco Importante

Nada Importante

50

Figura 24. Factor: Recreación

A continuación se analiza las variables del factor Recreación por niveles de afirmación:

Afirmación 1 – Para disfrutar de mis vacaciones: El 25% afirma que para ellos es muy



Afirmación 2 – Para cumplir con el sueño de viajar: El 15% afirma que para ellos es



importante.

Afirmación 3 – Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento: El 15%



9% nada importante.

Afirmación 4 – Disfrutar de la gastronomía del lugar: El 29% afirma que para ellos es



importante.

El porcentaje superior para el nivel muy importante son los enunciados “disfrutar de la

gastronomía”, “disfrutar de mis vacaciones”, “facilidades para encontrar entrenamiento”

con 29%, 25% y 15% respectivamente. En el caso de bastante importante, el porcentaje

superior le corresponde al enunciado “disfrutar de la gastronomía”, “facilidades para

348,00

298,00 321,00

375,00

0,00

50,00

100,00

150,00

200,00

250,00

300,00

350,00

400,00

Para disfrutar demis vacaciones

Para cumplir conel sueño de viajar

Porque tienefacilidades para

encontrarentretenimiento

Disfrutar de lagastronomia del

lugar

51

encontrar entretenimiento”, y “disfrutar de mis vacaciones” con 35%, 32% y 26%

respectivamente. En el enunciado algo importante, el más alto porcentaje lo tiene

“disfrutar de mis vacaciones” con un 27%, “cumplir con el sueño de viajar” con 26% y

“facilidades para encontrar entretenimiento” con 25%.

Figura 25. Factor: Recreación por niveles de importancia.


El factor del servicio al turista se basa en el servicio y el buen trato al turista, lo cual tiene

un aspecto positivo en el retorno del visitante. Promedio: 11%.

En la figura 26. Se puede observar las cuatro variables correspondientes al factor

Servicio al turista, en el resultado total de las cuatro variables se tiene en primer lugar con

347 puntos la variable “porque existe un buen trato hacia el turista”, en segundo lugar se

tiene con 340 puntos “porque ofrece una variedad de tours del día”.

6%

13%

9%

4%

16%

24%

17%

10%

27%

26%

25%

22%

26%

21%

32%

35%

25%

15%

15%

29%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Para disfrutar de mis vacaciones

Para cumplir con el sueño de viajar

Porque tiene facilidades paraencontrar entretenimiento

Disfrutar de la gastronomia dellugar

Muy Importante

Bastante Importante

Algo Importante

Poco Importante

Nada Importante

52

Figura 26. Factor: Servicio al turista

A continuación se analiza las variables del factor Servicio al Turista por niveles de

afirmación:

Afirmación 1 – Ofrece una variedad de tours en el día: El 18% afirma que para ellos


importante, seguido del 15% afirma que es poco importante y un 4% afirma que es nada

importante.

Afirmación 2 – Porque hubo abundante información turística: El 16% afirma que



importante.

Afirmación 3 – Porque existe un buen tarto hacia el turista: El 24% afirma que para



importante.

Afirmación 4 – Porque tiene buenos restaurantes: El 15% afirma que para ellos es



importante.

El porcentaje superior para el nivel muy importante son los enunciados “buen trato hacia

el turista”, “la variedad de tours del día” y “la abundante información” con 24%, 18% y

340,00

317,00

347,00

322,00

300,00

305,00

310,00

315,00

320,00

325,00

330,00

335,00

340,00

345,00

350,00

Porque ofrece unavariedad de tours

del día

Porque huboabundante

informaciónturística

anteriormente

Porque existe unbuen trato hacia

el turista

Porque tienebuenos

restaurantes

53

16% respectivamente. En el caso del nivel bastante importante, los porcentajes

superiores le corresponden al enunciado “buen trato hacia el turista”, “buenos

restaurantes” y “variedad de tours del día”, con 30%, 29% y 27% respectivamente. En el

enunciado algo importante, el más alto porcentaje lo tiene “ofrecer una variedad de tours

del día” con 36%, “buenos restaurantes” con 27% y “abundante información turística” con

26%.

Figura 27. Factor: Servicio al turista por niveles de importancia.

Figura 28. Porcentaje por Factores

En la figura 28, se analizan los factores que agrupan las 39 variables, se observa que el

factor distancia cuenta con 13% de importancia, igualmente el factor de conocimiento

cultural con 13%.

4%

7%

6%

8%

15%

24%

19%

21%

36%

26%

21%

27%

27%

26%

30%

29%

18%

16%

24%

15%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Porque ofrece una variedad detours del día

Porque hubo abundanteinformación turística anteriormente

Porque existe un buen trato hacia elturista

Porque tiene buenos restaurantes

Muy Importante

Bastante Importante

Algo Importante

Poco Importante

Nada Importante

11%

11%

10%

13%

10%

13%

10%

11%

11%

Detalle porcentual por factores

Clima y Seguridad

Aventuras Culturales y Naturales

Circulo Social

Conocimiento Cultural

Descanso y Salud Natural

Distancia

Economia

Recreacion

Servicio al turista

54

3.2. Discusión

Los estudios realizado por García, Muñoz, & Blanco (2013), Robin, Valencia, Santander,

& Orrego (2015). y Mohammad & Som (2010) han servido como guía para la elaboración

de la lista de motivaciones y la agrupación en factores. Asimismo, se contó con estudios

nacionales como los perfiles elaborados por PROMPERÚ para poder hacer una

adecuada adaptación de las motivaciones de los vacacionistas limeños.

El análisis de la data se realizó de tres formas diferentes, el primero por análisis

ponderado de todas las variables de empuje y de atracción, el segundo por análisis de

peso de cada variable y factor, y el terceo y ultimo por porcentajes y niveles de

importancia este último es un análisis más detallado y nos sirve para poder comparar el

estudio con el perfil del Vacacionista Nacional, perfil del Vacacionista Nacional que visita

Ica, el estudio de Estudio de Hábitos y Costumbres del Vacacionista Limeño.

El estudio del perfil del vacacionista nacional, el perfil del vacacionista limeño que visita

Ica y el estudio de los hábitos y costumbres del vacacionista limeño; concluyen que el

vacacionista limeño, realiza su viaje en compañía de sus familiares o amigos. Los tres

estudios también demuestran que uno de los factores para realizar un viaje a otro destino

es disfrutar de las vacaciones y escapar de la rutina. Por lo tanto, es posible confirmar

que dichas afirmaciones continúan vigentes a la fecha de la investigación y que son

altamente valoradas por el segmento investigado.

El resultado del análisis de las cinco principales motivaciones demuestra que cuatro de

las variables motivacionales corresponde a las motivaciones de atracción (pull), y una

variable corresponde a la motivación de empuje (push).

Entre otros hallazgos encontrados del análisis total de las motivaciones, fue que en el

aspecto demográfico varía la motivación del individuo. La principal motivación para

turistas de género femenino fueron las facilidades del transporte terrestre, esto se debe a

la seguridad que genera el tener diferentes empresas terrestres que brindan servicios de

salidas las 24 horas del día en tiempos cortos como la empresa Soyus, que tiene salida

cada 15 minutos desde su paradero inicial.

Para turistas del género masculino, la motivación más importante de viaje son los

atractivos turísticos naturales hermosos que posee Ica. Sin embargo, en términos

generales, los motivadores principales fueron los atractivos turísticos naturales, la

facilidad de transporte, disfrutar de la gastronomía y accesibilidad.

55

El estudio del perfil del vacacionista nacional y el perfil del vacacionista limeño que visita

Ica unos de los medios por el cual despertó el interés por viajar son los comentarios de

familiares, amigos o conocidos teniendo como un indicador de más del 50% en ambos

perfiles.

Una de nuestras principales limitaciones para recolectar la totalidad de encuestas fue que

en los terminales terrestres pertenecientes a la empresa Soyus, empresa que tiene la

mayor cobertura de recorrido a la región de Ica, no permitían el acceso de encuestadores

por temas de seguridad. Los permisos debían ser documentados formalmente y con

meses de anticipación, la empresa al contar con personal de seguridad en la puerta, no

permitía las encuestas alrededor de la misma.

56

3.3. Conclusiones

La determinación de la motivación del vacacionista limeño que visita Ica durante el mes

de abril 2015, ha sido elaborada a través de una investigación cuantitativa utilizando las

valoraciones de los vacacionistas con respecto a sus motivaciones de atracción y de

empuje, las cuáles han sido analizadas mediante 39 variables intrínsecas y extrínsecas,

según previa revisión de literatura.

De acuerdo a las variables de estudio, 19 motivaciones corresponden a aquellas

denominadas de empuje por tener relación con la necesidad del viajero de escapar del

stress, de la rutina y de la vida cotidiana; y 20 a las motivaciones de atracción.

Según lo anteriormente expuesto, el presente estudio indica que entre las cuatro

principales motivaciones se encuentran los atractivos turísticos naturales, la facilidad de

transporte, disfrutar de la gastronomía y la accesibilidad. Sin embargo, el factor distancia,

que se encuentra en el grupo de accesibilidad, tiene un papel importante a la hora de

elección del destino turístico, los vacacionistas limeños aprovechan las cortas vacaciones

para salir fuera de Lima. Según el Perfil del vacacionista que visita el departamento de

Ica, los vacacionistas limeños emplean de 1 a 3 días de viaje en un 62%, principalmente

por ser un destino cercano a Lima.

Según lo mencionado anteriormente, se concluye que el vacacionista que visita Ica

proveniente de Lima en el mes de abril del 2015, se encuentra altamente motivado en

visitar el destino, dicha actividad se debe principalmente a motivaciones extrínsecas.

57

3.4. Recomendaciones

La región de Ica debe buscar mantener su liderazgo, por lo que es importante promover

la promoción del destino teniendo en cuenta los enfoques motivacionales, tanto

extrínsecos e intrínsecos. Cabe resaltar que, el gobierno regional de Ica puede tomar

acción y promover la mejora de la oferta turística, ya que un desarrollo enfocado en los

motivadores del vacacionista, afectará directamente en el aumento del flujo turístico.

Adicionalmente, se recomienda contar con un estudio sobre la competencia de la región,

para identificar las fortalezas y debilidades turísticas, teniendo en cuenta que el Perú

posee gran diversidad de atractivos en destinos similares y conocer dicha información

brinda a la región una ventaja competitiva a nivel nacional.

58

2. Referencias Bibliográficas

Anamaria, R., & Cristina, M. (2013). What motivates cultural tourists? An analysis

of Bucharest inhabitants „motivation to visit the centre region. The annals of the

university of Oradea, 825.

Briceño Morales, J., & Lesevic, P. (2013). Estudio de Hábitos y Costumbres del

Vacacionista Limeño respecto a los Destinos Nacionales en Celebraciones de

Fiestas Patrias 2013.

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propias.

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60

Anexos

61

Anexo 1

Perfil del Vacacionista Nacional 2013

69

Anexo 2

Perfil del Vacacionista que Visita el Departamento de Ica 2013

72

Anexo 3

Enunciados de Motivaciones “Push” and “Pull”

NRO Enunciados de motivaciones "Push" NRO Enunciados de motivaciones "Pull"

1 Para disfrutar de mis vacaciones 1 Porque es un destino que vale la pena visitar

2 Porque solamente busco descansar y relajarme 2 Porque tiene un clima favorable

3 Para cumplir con el sueño de viajar 3 Porque el lugar me genera seguridad

4 Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar 4 Porque posee una atmosfera fascinante

5 Para visitar lugares que no he visitado anteriormente 5 Porque ofrece atractivos turísticos naturales hermosos

6 Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad

6 Porque ofrece una variedad de tours del día

7 Para explorar una cultura diferente 7 Porque hubo abundante información turística anteriormente

8 Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida 8 Porque existe un buen trato hacia el turista

9 Para conocer personas de diferentes orígenes culturales 9 Porque existen ofertas de viaje

10 Para demostrar mi estatus social 10 Ofrece productos/souvenirs que puedo traer a Lima

11 Para visitar lugares que visitaron mis amigos o familiares anteriormente

11 Porque ofrece actividades para jóvenes

12 Para buscar soledad en un lugar alejado de Lima 12 Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento

13 Para conectarme/relajarme espiritualmente 13 Porque me permite realizar actividades al aire libre

14 Para realizar actividades emocionantes 14 Porque tiene buenos restaurantes

15 Disfrutar de la gastronomía del lugar 15 Porque es una ciudad limpia y ordenada

16 Para visitar amigos y familiares 16 Practicar algún deporte especifico

17 Para disfrutar tiempo en compañía de mi acompañantes/familiares

17 Porque ofrece actividades para toda la familia

18 Porque mi gasto será menor que otros destinos 18 Porque es accesible llegar

19 Para impresionar a mis amigos y familiares 19 Porque existe facilidad de transporte terrestre

20 Porque la distancia es menor que otros destinos turísticos

Fuente: Adaptado de Mohammad, B. A. M. A. H., & Som, A. P. M. (2010).

73

N° Enunciados de motivaciones "push" N° Enunciados de motivaciones "pull"

1 Para conseguir un descanso de mi ocupado trabajo 1 Porque el lugar me genera seguridad

2 Para disfrutar de un viaje de lujo 2 Porque posee una atmosfera fascinante

3 Para disfrutar de mis vacaciones 3 Porque me permite realizar actividades al aire libre

4 Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida 4

Porque posee una buena calidad ambiental

5 Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar 5

Porque ofrece actividades para toda la familia

6 para escaparme de la rutina 6 Porque tiene un clima favorable

7 para realizar actividades emocionantes 7 Porque es accesible llegar

8 Para probar diferentes comidas 8 Viajo a un destino turístico que es seguro

9 Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad 9

Porque tome ventaja de paquetes turísticos de descuento

10 Para pasarla en familia 10 Porque ofrece actividades para jóvenes

11 Para visitar lugares que no he visitado anteriormente 11

Porque ofrece facilidades para realizar compras de ropas y suvenires

12 Para visitar lugares que mis amigos no han visitado anteriormente 12

Porque ofrece atractivos turísticos hermosos

13 Porque solamente busco relajarme 13 Porque es un destino turístico cercano

14 Para explorar una cultura diferente 14 Porque es una ciudad cosmopolita

15 Probar mi suerte en los casinos 15 Porque ofrece una variedad de tours del día

16 para conocer personas de diferentes orígenes culturales 16

Porque hubo abundante información turística anteriormente

17 Para visitar amigos y familiares 17 Porque existe facilidad de transporte terrestre

18 Para demostrar mi estatus social 18 Porque existe un buen trato hacia el turista

19 Para divertirme en mis vacaciones 19 Porque tiene altos estándares de higiene

20 Porque observo hermosos paisajes 20 Porque es una ciudad muy apreciada en general

21 Para buscar algo nuevo 21 Porque es un destino que vale la pena visitar

22 Para cumplir con el sueño de viajar 22 Porque tiene buenos restaurantes

23 Porque en mi viaje soy libre de actuar de la forma que deseo 23

Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento

24 No hacer nada

74

Anexo 4

Matriz de Componentes

75

Anexo 5

76

Anexo 6

Cronograma de Trabajo

Descripción Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Formulación idea investigación

1er Avance

2do Avance

Elaboración de encuesta

Aplicación de prueba de encuesta

Aplicación de encuesta

Tabulación de encuesta y

Elaboración de Resultados

Análisis de resultados

Presentación trabajo monográfico


77

Anexo 7

Lista de Motivaciones agrupados por factores

Nro. Factor Motivaciones

1 Ambiental y del lugar Porque es un destino que vale la pena visitar

2 Ambiental y del lugar Porque tiene un clima favorable

3 Ambiental y del lugar Porque el lugar me genera seguridad

4 Ambiental y del lugar Porque posee una atmosfera fascinante

5 Ambiental y del lugar Porque es una ciudad limpia y ordenada

6 Aventuras Culturales y Naturales Para realizar actividades emocionantes

7 Aventuras Culturales y Naturales Porque ofrece actividades para jóvenes

8 Aventuras Culturales y Naturales Practicar algún deporte especifico

9 Aventuras Culturales y Naturales Porque me permite realizar actividades al aire libre

10 Aventuras Culturales y Naturales Porque ofrece atractivos turísticos naturales hermosos

11 Círculo Social Para demostrar mi estatus social

12 Círculo Social Para impresionar a mis amigos y familiares

13 Círculo Social Para visitar lugares que visitaron mis amigos o familiares anteriormente

14 Círculo Social Para visitar amigos y familiares

15 Círculo Social Para disfrutar tiempo en compañía de mi acompañantes/familiares

16 Círculo Social Porque ofrece actividades para toda la familia

17 Conocimiento Cultural Para incrementar mi nivel de conocimiento sobre el lugar

18 Conocimiento Cultural Para visitar lugares que no he visitado anteriormente

19 Conocimiento Cultural Para visitar un lugar del que puedo hablar cuando regrese a mi ciudad

20 Conocimiento Cultural Para explorar una cultura diferente

21 Conocimiento Cultural Para experimentar con nuevos y diferentes estilos de vida

22 Conocimiento Cultural Para conocer personas de diferentes orígenes culturales

23 Descanso y Salud Natural Porque solamente busco descansar y relajarme

24 Descanso y Salud Natural Para buscar soledad en un lugar alejado de Lima

25 Descanso y Salud Natural Para conectarme/relajarme espiritualmente

26 Distancia Porque es accesible llegar

27 Distancia Porque existe facilidad de transporte terrestre

28 Distancia Porque la distancia es menor que otros destinos turísticos

29 Economía Porque existen ofertas de viaje

30 Economía Porque mi gasto será menor que otros destinos

31 Economía Ofrece productos/souvenirs que puedo traer a Lima

32 Recreación Para disfrutar de mis vacaciones

33 Recreación Para cumplir con el sueño de viajar

34 Recreación Porque tiene facilidades para encontrar entretenimiento

35 Recreación Disfrutar de la gastronomía del lugar

36 Servicio al turista Porque ofrece una variedad de tours del día

37 Servicio al turista Porque hubo abundante información turística anteriormente

38 Servicio al turista Porque existe un buen trato hacia el turista

39 Servicio al turista Porque tiene buenos restaurantes


78

Anexo 8


Anexo 9

Motivaciones por género

Motivaciones Femenino Femenino %

Masculino Masculino %

Ofrece atractivos turísticos naturales hermosos

111 20 278 21

Facilidad de transporte terrestre 117 21 271 20

Disfrutar de la gastronomía del lugar 111 20 264 20

Accesible llegar 108 19 266 20

Destino que vale la pena visitar 110 20 263 20

Total 557 100 1342 100


285

290

295

300

305

310

315

320

Porque huboabundante

informaciónturística

anteriormente

Practicaralgun

deporteespecifico

Porqueexisten

ofertas deviaje

Para cumplircon el sueño

de viajar

Ofreceproductos/suveniers quepuedo traer

a Lima

CANTIDAD 317 311 307 298 297

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LAS CINCO MOTIVACIONES TURISTICAS MENOS IMPORTANTES

estudio sobre las principales motivaciones de los...

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