motivaciones de viaje en jóvenes extranjeros que...
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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA,
TURISMO Y GASTRONOMÍA
Carrera de Administración en Turismo
MOTIVACIONES DE VIAJE EN JÓVENES
EXTRANJEROS QUE PARTICIPARON EN UN
PROGRAMA DE VOLUNTARIADO DE UNA ONG DE
LIMA METROPOLITANA EN EL AÑO 2015
Tesina para optar el Título Profesional de Licenciado en
Administración en Turismo
BACH. TATIANA BALTAZAR LAZO.
Lima - Perú
2016
ii
TABLA DE CONTENIDOS
INDICE .............................................................................................................................. ii
INDICE DE TABLAS ......................................................................................................... iv
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 1
Problema de Investigación ............................................................................................ 2
Planteamiento del Problema. ..................................................................................... 2
Formulación del Problema. ........................................................................................ 3
Justificación de la Investigación. ................................................................................ 3
Marco Referencial ......................................................................................................... 4
Antecedentes. ............................................................................................................ 4
Marco Teórico. ........................................................................................................... 6
Objetivos e hipótesis ....................................................................................................15
Objetivo General .......................................................................................................15
Objetivo Específicos .................................................................................................15
Hipótesis ...................................................................................................................15
METODOLOGÍA ..............................................................................................................16
Tipo y diseño de investigación .....................................................................................16
Tipo de investigación ................................................................................................16
Diseño de investigación ............................................................................................16
Participantes ................................................................................................................17
Instrumento de investigación ........................................................................................18
Validez de contenido ....................................................................................................19
Prueba piloto ................................................................................................................20
Confiabilidad del instrumento .......................................................................................20
Procedimiento de recolección de datos ........................................................................20
Plan de análisis ............................................................................................................21
RESULTADOS OBTENIDOS ...........................................................................................22
Resultado análisis descriptivo ......................................................................................22
Información Sociodemográfica .....................................................................................22
Motivaciones de viaje en relación a la selección de Perú como destino para realizar un
voluntariado..................................................................................................................24
Motivaciones de viaje en relación a la decisión de participar en un programa de
voluntariado..................................................................................................................25
Resultado análisis factorial ...........................................................................................29
iii
DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..............................................31
Discusión .....................................................................................................................31
Limitaciones .................................................................................................................33
Conclusiones ................................................................................................................34
Recomendaciones........................................................................................................37
REFERENCIAS ...............................................................................................................38
ANEXOS .........................................................................................................................40
iv
INDICE DE TABLAS
Tabla 1. Organizaciones Mundiales que ofrecen programas de Voluntariado .................... 10
Tabla 2. Organizaciones en Perú que ofrecen programas de voluntariado ......................... 13
Tabla 3. Operacionalización de la variable ............................................................................... 17
Tabla 4. Ficha técnica del instrumento de investigación ......................................................... 18
Tabla 5. Factores motivacionales en la elección de un país de destino para realizar un
programa de voluntariado ............................................................................................................ 19
Tabla 6. Factores motivacionales en la decisión de participar en un programa de
voluntariado .................................................................................................................................... 19
Tabla 7. Distribución de la muestra por género ........................................................................ 22
Tabla 8. Distribución de la muestra por grupo etario ............................................................... 22
Tabla 9. Distribución de la muestra por país de origen ........................................................... 23
Tabla 10. Distribución de la muestra por Estado Civil ............................................................. 23
Tabla 11.Distribución de la muestra por Nivel de Educación ................................................. 24
Tabla 12. Distribución de la muestra por Posición actual ....................................................... 24
Tabla 13. Evaluación de la media de los enunciados que corresponden a los factores
motivacionales “Pull” ..................................................................................................................... 25
Tabla 14. Importancia de los recursos de información que se consideraron para encontrar
un programa de voluntariado ....................................................................................................... 26
Tabla 15. Importancia de factores en la decisión de participar en un programa de
voluntariado .................................................................................................................................... 26
Tabla 16. Importancia de lo que se consideró cuando se decidió participar en un
programa de voluntariado ............................................................................................................ 27
Tabla 17. Importancia de factores en la selección de una ONG para realizar un programa
de voluntariado .............................................................................................................................. 28
Tabla 18. Cinco factores motivacionales más importantes .................................................... 28
1
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo conocer las motivaciones de
viaje en jóvenes extranjeros que participaron en un programa de voluntariado de una ONG
de Lima Metropolitana el año 2015. Para ello se ha tomado como unidad de estudio, a
aquellos jóvenes extranjeros que realizaron turismo de voluntariado específicamente en
Lima.
En los últimos años, el segmento de jóvenes que realizan turismo de voluntariado
se ha incrementado considerablemente (OMT & WYSE Travel Confederation, 2011). El
turismo de voluntariado se está convirtiendo cada vez más importante y popular entre los
turistas en diferentes partes de todo el mundo (Sin, 2009). Diversos estudios indican que
este nicho de mercado es una modalidad que ha tomado fuerza a nivel mundial y que existe
una gran cantidad de organizaciones dedicadas al voluntariado y por ende la cantidad de
turistas voluntarios está en crecimiento a nivel mundial (Tourism Research And Marketing,
2008). Sin embargo, en el Perú, existe un conocimiento limitado en relación a este tema.
Para ello, se seleccionó una de las organizaciones de Lima Metropolitana que
recibe turistas extranjeros para realizar un programa de voluntariado. Teniendo en cuenta
que esta organización global sin fines de lucro, está presente en más de 124 países a nivel
mundial, y a nivel Perú la organización se encuentra en 12 universidades. En Lima
Metropolitana la organización está presente en 5 universidades de las cuales se escogieron
dos con mayor representatividad para el estudio.
En lo que respecta a la metodología, el presente estudio se basó en una
investigación descriptiva no experimental con enfoque cuantitativo. Teniendo como técnica
estadística el censo.
2
Problema de Investigación
Planteamiento del Problema.
Los jóvenes son un segmento importante para la industria turística mundial debido
al rápido crecimiento y al aporte económico que generan. Este segmento representa
aproximadamente 190 millones de viajes internacionales al año y según las previsiones de
la OMT en el año 2011, los viajes anuales de este segmento llegarán a casi 300 millones
para el 2020.
El estudio “New Horizonts” de la WYSE Travel Confederation 2011, hace referencia
que en el año 2009, los jóvenes gastaban 2600 dólares en total en su viaje principal, en
comparación a los 950 dólares gastados en promedio por los turistas internacionales,
debido a que los jóvenes realizan a menudo viajes más largos que la mayoría de los demás
turistas, acaban gastando más. Así mismo, menciona que uno de los secretos del mayor
poder adquisitivo que tiene el segmento joven, se debe a los recursos de sus padres y que
la idea de que los padres paguen el viaje está extendiéndose al año a productos de turismo
voluntario, así como al mercado de la experiencia laboral (WYSE Travel Confederation,
2011).
El turismo de voluntariado se está convirtiendo cada vez más importante entre los
turistas en diferentes partes de todo el mundo (Sin, 2009). El turismo de voluntariado se
ha convertido cada vez más popular bajo una variedad de nombres: "el turismo voluntario",
"vacaciones de voluntarios", "mini-misión", "mision-lite", "turismos pro pobres", "El
voluntariado en vacaciones", "turismo altruista", "investigación ambiental participativa" y
"volunturismo" (Tomazos, 2010).
Por otro lado, diferentes estudios avalan la importancia del turismo de voluntariado,
entre las investigaciones se encuentran el estudio realizado en Turquía, en donde se
investigó acerca de los factores motivacionales que influían a los voluntarios al momento
de elegir el destino (Demir & Sarıbaş, 2016), y además otro importante estudio fue el que
se realizó a turistas voluntarios Australianos y Neozelandeses acerca de las motivaciones
que tuvieron para realizar este tipo de turismo y cómo cambio su vida al realizarlo (Zahra,
2011). Entre estos y otros estudios reflejan la importancia que ha cobrado este nicho de
mercado con el tiempo.
En el Perú también se desarrolla esta actividad, este tipo de turismo se realiza
gracias a la gestión que efectúan diferentes fundaciones u organizaciones al traer al país
a personas extranjeras, con el fin de ayudar en dichos establecimientos ya sea en salud,
ayuda social, educación, etc. pero hasta la actualidad no ha sido un tema de estudio para
ser analizado, por ende no se ha encontrado algún tipo de documento que genere
3
información sobre el Turismo de Voluntariado en el Perú y sobre las motivaciones que
tienen los jóvenes para realizar viajes de este tipo, lo cual sin duda alguna, genera un vacío
de información que en un futuro podría ser de mucha ayuda para el desarrollo de algún
proyecto de voluntariado, perfil del turista de voluntariado, entre otros.
Dada la importancia que tiene este segmento a nivel mundial tanto para la industria
turística como para las instituciones que reclutan voluntarios como son las ONG’s, se han
realizado investigaciones sobre los factores que motivan a los jóvenes a realizar turismo
de voluntariado en un determinado país. En este sentido se dedicó hacer el estudio en
base a los jóvenes extranjeros que participaron en un programa de voluntariado de una
ONG de Lima Metropolitana en el año 2015, como es el caso de la organización Aiesec,
organización internacional sin fines de lucro liderada y gestionada por jóvenes estudiantes
y recién graduados de instituciones de educación superior, que cuenta con 50 años en el
Perú, recluta voluntarios internacionales de diferentes países. La mayoría de los
voluntarios internacionales que visitan el Perú provienen de Brasil, Colombia, México, y
Asía. A su vez envían jóvenes voluntarios peruanos para realizar un programa de
voluntariado en el extranjero. Esta organización está presente en 2400 universidades a
nivel mundial, y en el Perú está presente en 12 universidades.
Formulación del Problema.
La investigación realizada tiene como pregunta el siguiente enunciado: ¿Cuáles
son las motivaciones de viaje en jóvenes extranjeros que participaron de un programa de
voluntariado de una ONG de Lima Metropolitana en el año 2015?
Justificación de la Investigación.
De acuerdo con Taillon (2007), la promoción del turismo voluntario es débil, pues
no se ha establecido un modelo adecuado para comercializar productos para este tipo de
turistas. Es por ello que es importante para el Estado, agencias de viajes, y organizaciones
no lucrativas entender las motivaciones de viaje en los jóvenes que realizan turismo de
voluntariado, además de los factores para la elección de un destino para participar de un
programa de voluntariado, de esta manera se ofrecerán productos turísticos de acuerdo a
lo que busca este nicho de mercado.
El aporte académico de esta investigación se basó en los resultados que se
produjeron mediante el análisis descriptivo, el cual permitió entender las motivaciones de
los turistas voluntarios, mejorando la comprensión de sus motivaciones en relación a la
decisión de participar de un programa de voluntariado, selección del país y universidad de
4
destino. Es importante entender las motivaciones de viaje para saber por qué las personas
viajan, y conocer cuáles son las razones que lo mueven a ello.
Es relevante identificar las motivaciones de viaje para segmentar el mercado en
grupo de consumidores relativamente homogéneos, de manera que cada uno de esos
grupos pueda ser atendido con diferentes estrategias y así poder satisfacer de forma
adecuada sus deseos y necesidades. (Bigné, Font & Andreu, 2000).
Por otro lado, el estudio otorga una unidad metodológica a través del instrumento
de recolección de datos el cual podrá ser utilizado en otros contextos. Futuras
investigaciones podrán utilizar como referencia la información y los hallazgos del presente
estudio.
En cuanto a la relevancia social del estudio, éste se obtendrá a través de los
resultados, los cuales ayudarán a las organizaciones no lucrativas, agencias de viajes, el
Estado y demás identificar oportunidades para diseñar nuevos programas acorde a las
motivaciones identificadas.
El valor práctico se dará mediante la información proporcionada, éste podrá ser
considerada por las instituciones que ofrecen programas de voluntariado para desarrollar
estrategias para atraer futuros turistas voluntarios, mejorando así sus indicadores de
internacionalización, además de ser considerada para elaborar un perfil del turista de
voluntariado por parte de distintas entidades académicas, organizaciones no
gubernamentales u otros.
Marco Referencial
Antecedentes.
Benson & Seibert (2009) realizaron un estudio sobre las motivaciones de los
turistas voluntarios alemanes que fueron reclutados para el programa de voluntarios de
Sudáfrica por empresas alemanas. El objetivo general del estudio fue identificar los
factores “push” que inducen al voluntario a viajar y “pull” que explican la elección del
destino. Se realizó un estudio cuantitativo, cuya muestra consistió en 171 turistas
voluntarios que habían participado en los cinco años anteriores, los turistas voluntarios
debían haber sido reclutados por tres organizaciones para el Programa de África del Sur
(AIFS Alemania, Step In, Multikultur, Travelworks, y One to One). La recolección de datos
se obtuvo a través de encuestas electrónicas. Entre los resultados se hallaron que los
factores “push” y “pull” estaban relacionados con el escape, la exploración, la educación
de sí mismo y aspectos de mejora. Sin embargo, el factor push tenía más relevancia que
el factor “pull”, ya que, de los cinco factores de motivación más importantes, cuatro eran
5
factores “push”, lo que indica una compulsión para el viaje con razones intrínsecas en lugar
de atributos de Sudáfrica, es decir del destino.
Zahra (2011), realizó una investigación acerca del turismo de voluntariado como
una experiencia que cambia la vida. El objetivo general del estudio fue conocer la
motivación, las experiencias y el impacto de larga duración en la vida de turistas
voluntarios australianos y neozelandeses que emprendieron sus vacaciones de
voluntariado entre 1989 y 2000. Se realizó un estudio cuantitativo, donde la muestra
consistió en diez turistas voluntarios de 25 a 42 años que participaron en proyectos de
voluntariado en países en desarrollo como Filipinas, India y Tonga. Para la recolección de
datos se realizaron entrevistas a profundidad. Entre los principales resultados se hallaron
que la motivación primaria del turista de voluntariado era el de ir al extranjero y visitar otro
país para conocer a las personas más que buscar una experiencia de trabajo voluntario.
Seguido de ayudar a los más necesitados y hacer algo que valga la pena. Ambas
motivaciones se complementan, es por eso también que estos jóvenes buscaban un tipo
turismo alternativo, para conocer un país y realmente experimentar la cultura.
Por otro lado, Demir & Sarıbaş (2016), realizaron una investigación sobre la
descripción general del turismo de voluntariado en Turquía. El objetivo general del estudio
fue examinar el estado actual sobre el turismo voluntario en Turquía, teniendo en cuenta
las motivaciones y experiencias de los turistas que realizaron un voluntariado el 2015 en
Izmir, tercera ciudad de Turquía con mayor población. El método del estudio fue cualitativo,
la muestra consistió en doce turistas voluntarios que participaron en un programa de
voluntariado en Izmir procedentes de Alemania, Francia y Bélgica. Para la recolección de
datos se realizaron entrevistas semi estructuradas. Entre los principales resultados se
encontraron que el deseo intrínseco de desarrollo personal fue la mayor motivación. La
segunda motivación más común fue el de entender culturas diferentes, sin dejar de lado la
motivación más importante, conocer nuevas personas, aprender nuevos idiomas y ayudar
a las personas más necesitadas.
Pegg, Patterson y Matsumoto (2012), realizaron una investigación acerca de la
comprensión de las motivaciones de los voluntarios que ejercieron una experiencia de
turismo alternativo en el norte de Australia. El objetivo general del estudio fue identificar
las motivaciones de los turistas voluntarios que participaron en un voluntariado de
Conservación en Australia. Se realizó un estudio cualitativo, cuya muestra consistió en 7
voluntarios que participaron en el programa. Todos los voluntarios que participaron en el
programa tenían entre 19 y 36 años, y eran representativos de una amplia gama de países
como Australia, Bélgica, Canadá, e Inglaterra. Para la recolección de datos se realizaron
entrevistas semi-estructuradas. Entre los principales hallazgos que se encontraron fue que
6
la motivación más predominante era el deseo de viajar, la oportunidad de conocer a
personas de diferentes culturas y el de vivir en un país diferente al suyo. En cuanto al
destino, se mencionó que optaron Australia por ser un destino ambiental, por el estilo de
vida y el clima que tenía.
Finalmente, Duray (2013), realizó un análisis acerca de la situación actual y el desarrollo
del Volunturismo en Cusco, Perú. El objetivo general del estudio fue explorar la situación
actual del turismo de voluntariado en Cusco y analizarla con la literatura existe. El método
utilizado para esta investigación fue cualitativo, la muestra estaba conformada por 11
coordinadores de las principales ONG’s de Cusco, 12 turistas voluntarios extranjeros y 3
voluntarios locales. Para la recolección de datos se realizaron entrevistas a profundidad y
observaciones. Entre los principales hallazgos que se encontraron fue el cambio de las
motivaciones de los turistas voluntarios, el estudio ha corroborado discusiones de estudios
anteriores. La noción de altruismo parece estar precedida por la industria del turismo de
voluntarios que promueve más motivaciones egocéntricas para realizar un voluntariado. El
estudio ha descrito cómo este cambio de motivaciones de los turistas voluntarios ha
afectado a los coordinadores de las ONG’s de Cusco y a sus proyectos. Como resultado,
los coordinadores a menudo se desilusionaron y sus proyectos sufren principalmente de
la abundante presencia de organizaciones turísticas de voluntarios.
Marco Teórico.
Motivación
Según Maslow (1991), la motivación es el impulso que tienen los seres humanos
de satisfacer sus necesidades. Este autor clasifica a las necesidades en cinco categorías,
y las clasifica mediante una pirámide, donde la necesidad fisiológica que se encuentra en
la base de la pirámide es aquella que se debe satisfacer en un inicio, y si ésta no es
satisfecha no se podrá satisfacer las siguientes necesidades y mucho menos la que se
encuentra en la cúspide. Es decir, si no se satisfacen las necesidades fisiológicas, no se
podrán satisfacer las necesidades de seguridad y de la misma manera se dará con la,
afiliación, reconocimiento y autorrealización.
Por otro lado, Herzberg (1993), establece una teoría, en la cual define a la
motivación como el resultado influenciado por dos factores: factores de motivación y
factores de higiene. El primer factor en mención hace referencia a los logros,
responsabilidad, incentivos y reconocimiento, los cuales ayudan a la satisfacción del
trabajador; mientras que el segundo factor que hace referencia al sueldo, ambiente de
trabajo, status son aquellos que causan insatisfacción en el trabajador.
7
Según Bekiari y Perkos (2015), citado por Ryan y Deci (2000) menciona que los
estudios han demostrado que la motivación se divide en dos: motivación interna y externa
donde la motivación interna está conectada con una serie de comportamientos positivos,
como el esfuerzo, el placer, la insistencia en la actividad y la creatividad. Por el contrario,
la motivación externa está conectada con los comportamientos y emociones negativas.
Así mismo, menciona que la motivación intrínseca es un tipo deseable de motivación, pero
a medida que crece el individuo, su libertad para seleccionar las actividades se reduce
debido a diversas exigencias sociales y roles. En consecuencia, el individuo está llamado
a ejecutar las actividades que son obligatorios y menos interesantes, por lo que su
autonomía y la motivación interna disminuyen.
Por su parte, Reeve (2006), mencionó que la motivación se relaciona con procesos
que proporcionan energía y dirección a la conducta, donde la energía es un indicador de
intensidad y persistencia de la motivación, así como el concepto de dirección indica el
propósito (metas) del comportamiento. En este sentido, el autor hace referencia a dos tipos
de motivaciones: intrínsecas y extrínsecas, donde la primera motivación surge de manera
espontánea (la energía que proviene del individuo), mientras que la extrínseca son los
hechos externos, provienen de los incentivos y consecuencias del medio ambiente.
Motivación Como Elemento de Viaje
Según Castaño (2005), menciona que la motivación turística era concebida de
manera unidimensional. De modo tal que tenía dos elementos dominantes: La necesidad
de escape y la necesidad de búsqueda, o también llamado factores “push” y “pull”
respectivamente.
A partir de los factores mencionados anteriormente, el autor expone la teoría de
Crompton. El modelo teórico de Crompton (1979) citado por Castaño (2005), estableció
una doble clasificación: motivos psicológicos (siete factores “push”) y motivaciones
culturales (dos factores “pull”) los cuales están relacionados con las causas de elegir un
destino determinado. Por un lado, los factores de empuje (“push”) serían aquellos que
inducen a alguien a tomar la decisión de emprender un viaje, mientras que los factores
“pull” serían los responsables de la elección del destino.
Por otro lado, los viajes turísticos, de acuerdo con Serra (2003), pueden llevarse a
cabo para satisfacer necesidades de cualquier nivel de los que fueron planteados por
Maslow, aunque especialmente encajarían en los niveles superiores de la pirámide, en
particular en la necesidad de realización personal. Sin embargo, también pueden
realizarse viajes dirigidos a satisfacer necesidades afectivas (con la finalidad de conocer
8
gente nueva, hacer amigos o buscar pareja), o de estima (como visitar destinos exóticos
para mejorar su posición social, su prestigio o su status).
Turismo de Voluntariado
Existen varias definiciones que se han dado para el Turismo de Voluntariado, la
definición por Wearing citado por Barreno, N., & Bautista, E. (2015), será utilizada en el
presente estudio por ser la más aceptada:
El Turismo de Voluntariado, se aplica a aquellos turistas que, por diversas razones,
organizan sus vacaciones las cuales pueden incluir ayuda o alivio a la pobreza en
algunos grupos de la sociedad, la restauración de ciertos entornos, investigación
sobre grupos sociales o del medio ambiente (Wearing, 2001:1)
Por su parte, Tomazos (2010), define que el turismo de voluntariado es una forma
de viaje que implica ser voluntario para una causa valiosa, a menudo de caridad. Así como
el turismo, el voluntariado también mueve a miles de personas en todo el mundo con el
propósito de cambiar la realidad de las sociedades desfavorecidas (Corti y Castro, 2010).
Al respecto Wearing menciona que:
“Una forma cada vez más popular del turismo sostenible es el turismo
voluntario, que se estima atraer a 1,6 millones de turistas voluntarios al año
con un valor de entre 832 millones y £ 1,3 mil millones £ por año ((TRAM,
2008). El Turismo de voluntariado, también conocido como VolunTurismo o
voluntariado para el desarrollo, se ha posicionado en el marco de un turismo
sostenible, en colaboración con la comunidad y las metas ambientales
(2011, p. 149)
Callanan y Thomas (2005), describen al turismo de voluntariado como una forma
de turismo que hace uso de las personas que se encuentran en vacaciones y que se
ofrecen voluntariamente para financiar y trabajar en proyectos de conservación en todo el
mundo, proporcionándoles de esta manera disfrutar de viajes alternativos sostenibles los
cuales puedan ayudar al desenvolvimiento de la comunidad que los acoge.
Así mismo, Callanan y Thomas (2005) citados por Ingram (2008), definen al turismo
de voluntariado como una forma de turismo que usa un trabajo voluntario de personas que
se encuentran en vacaciones para ayudar al desarrollo de comunidades o del ambiente
natural. En segundo lugar, el autor menciona que este tipo de turismo constituye una
9
combinación de ayuda con alguna forma de viaje de placer, por basarse en un viaje
“motivado por el altruismo”, como el propio autor destaca.
Benson (2011), por el contrario, toma prestado del uso de definición de los turistas
como voluntarios a "Aquellos que son voluntarios de una manera organizada para
emprender las vacaciones que pueden implicar el ayudar o aliviar la pobreza de algunos
grupos de la sociedad, la restauración de ciertos entornos o la investigación de los
aspectos de la sociedad o el medio ambiente.” (Benson 2011, 9)
Como se ha visto, todavía es difícil definir el concepto de turismo de voluntariado,
por las evolucionan con el tiempo y el lugar evolucionan con el tiempo (Wearing y
Grabowski, 2011: 152).
Moufakkir y Kelly argumentan que el turismo voluntario significa "entre el turismo
alternativo y el voluntariado internacional" (2010: 152). Sin embargo, una clara distinción
entre el voluntariado internacional y el turismo voluntario se puede encontrar en la
literatura. Por ejemplo, Rebecca Tiessen distingue voluntariado nacional e internacional.
Ella define voluntarios internacionales como "los que viajan entre países", con el fuerte
deseo de "sumergirse" en otra cultura durante un cierto tiempo (2012: 6). Por lo tanto, el
voluntariado implica una elección.
En el mundo existen diversas organizaciones para realizar turismo de voluntariado,
entre ellas se tienen a Cooperatour.org, SODEPAZ con base en Madrid, hacesfalta.org y
Servicio Civil Internacional las cuales tienen base en Cataluña. El resto de las
organizaciones, Earthwatch, Goabroad.com y Youth Challenge International tienen base
en Estados Unidos y ésta última también en Canadá. La tabla N° 1 muestra las
organizaciones internacionales mencionadas, el destino, los proyectos, los requisitos que
debe tener el voluntario, el tiempo de duración de cada programa, entre otros.
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Tabla 1. Organizaciones Mundiales que ofrecen programas de Voluntariado
Nombre Ofrece curso de preparación
Destinos Tipo de actividades (P) Periodo/ (R) Requisito
Duración
Cooperatour.org
Sí
Guatemala Salud
(P) A demanda personaliza-do
Depende del proyecto elegido: 1, 2, 3 ó 4 semanas
http://www.cooperatour.org/ Costa Rica Educación
Perú
Conservación de la naturaleza
India
Nepal
Servicio Civil Internacional
Sí, 2 turnos obligatorios para América Latina, Asia y África
Europa, EE.UU, Corea, Japón, Australia (más de 18 años, proyecto de interés común)
Respuesta concreta a una situación
(P)Asignan proyecto según las preferencias del voluntario
Depende, entre 10 días y un mes
http://www.ongsci.org
América Latina, Asia y África (más de 20 años, con experiencia en voluntariado, problemas políticos y socioeconómicos)
El horario depende del tipo de proyecto concreto, intercalando tiempo libre.
(R) Según destino
EarthWatch Institute Sí África, Asia Arqueología y cultura (P)Según proyecto
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http://eu.earthwatch.org/ Australia & Pacífico sur Cambio climático (R)Proyectos para adultos y para adolescen-tes
Cada proyecto tiene una fecha y duración
Centro América & El Caribe
Cuidados al océano
Europa & Rusia
Vida salvaje y ecosistemas
Norte América & Árctico
Sur América
Youth Challenge International
Sí
Costa Rica
Conservación ambiental, desarrollo rural, sanidad, igualdad de género, infraestructuras, educación, etc,
(P) Cada país ofrece diferentes fechas**
Entre 2 y 12 semanas; la mayoría de los viajes ofertados tiene una duración de 4 semanas
http://www.yci.org Ghana Actividad según destino
Guatemala
Guyana
Mozambique
Nicaragua
Senegal
Tanzania
Gambia
Uganda
Go Abroad.com
Dependiendo del proveedor
India Proyectos de construcción
Programas de voluntariado en el extranjero
4 -6 semanas
http://www.goabroad.com/ Perú Vida salvaje Viajes de Eco/Aventura
Sur África Orfanatos
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Costa Rica Conservación Sanidad
Tailandia
SodePaz www.sodepaz.org/ Sí, obligatorio. Cuba, Grecia, Melilla y Palestina (año 2013)
Concienciar a la población , sensibilización (objetivos políticos)
(R)Suscrip-ción a seguro de viaje
2 – 3 semanas
(P) Verano(julio, agosto, septiembre)
Hacesfalta.org Dependiendo del proveedor
Nacional e internacional Todos (P)(R)Según viaje Según
Fuente: Tesis de Turismo Voluntario citado por Elena Gómez Gómez (2014)
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Particularmente, en el Perú también existen diversas organizaciones en las cuales
los turistas voluntarios pueden realizar voluntariados y ser partícipe de diferentes
proyectos sociales, educativos, ambientales, entre otros, los cuales son mostrados a
continuación:
Tabla 2. Organizaciones en Perú que ofrecen programas de voluntariado
Organización ¿Quiénes son?
AFI Perú
Asociación civil sin fines de lucro liderada por jóvenes comprometidos con la problemática social. Nos especializamos en proyectos e iniciativas sociales, enfocadas en las primeras etapas de la vida.
AIESEC
Organización global, no política, independiente, sin fines de lucro, dirigida por estudiantes y recién graduados de instituciones de educación superior; sus miembros están interesados en la problemática mundial, liderazgo y gestión.
Techo Perú
Organización presente en Latinoamérica y El Caribe que busca superar la situación de pobreza que viven miles de personas en los asentamientos precarios, a través de la acción conjunta de sus pobladores y jóvenes voluntarios, tiene la convicción de que la pobreza se puede superar definitivamente si la sociedad en su conjunto logra reconocer que este es un problema prioritario y trabaja activamente por resolverlo.
SENAJU (Voluntariado Juvenil)
Programa propuesto por la Secretaría Nacional de Juventud para dinamizar e incrementar la participación efectiva de los jóvenes peruanos de forma solidaria y comprometida en ejes estratégicos del desarrollo.
Jóvenes de Buena Voluntad
Es una asociación civil de carácter voluntario, sin fines de lucro ni vinculación de tipo política y religiosa que promueve, fomenta e incentiva la participación de los jóvenes en acciones cívicas y solidarias de manera voluntaria como contribución de los mismos en el desarrollo de su propia comunidad. En Jóvenes de Buena Voluntad buscamos la formación y el desarrollo integral de los jóvenes partiendo del principio de ser jóvenes trabajando por los jóvenes. Nos interesa formar jóvenes dirigentes y ciudadanos responsables para asumir el rol de una juventud competente y comprometida con las necesidades de nuestra comunidad.
Ruwasunchis
Somos una asociación sin fines de lucro conformada por un equipo multidisciplinario de jóvenes que tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de los pobladores más pobres del Perú, con un énfasis en el desarrollo de capacidades, empoderamiento y desarrollo emprendedor, en armonía con el ambiente. Nuestra misión es fortalecer el capital humano, social y natural de las comunidades. Haciendo énfasis en el desarrollo de capacidades para que la comunidad sea la gestora de su propio desarrollo sostenible.
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Voluntades
Asociación civil sin fines de lucro que tiene como misión diseñar y ejecutar organizada y voluntariamente proyectos que fomenten la responsabilidad social, promuevan el liderazgo entre sus miembros y doten de herramientas de desarrollo a las personas afectadas por la exclusión social. Actualmente en Lima, Chiclayo, Trujillo, Huancayo, Ayacucho y Puno. Buscamos ser la inspiración de líderes socialmente responsables, quienes, a través del ejemplo, el amor y la solidaridad luchan por mejorar su entorno para construir un mundo más justo y con mayores oportunidades de desarrollo.
Nueva Acrópolis
Nueva Acrópolis es una organización internacional especializada en despertar las cualidades, valores y capacidades en el ser humano a través de la educación filosófica, la cultura y el voluntariado. Acrópolis significa "ciudad alta". Es con este nombre que los antiguos griegos designaban a la parte más alta de su ciudad. Hemos tomado este nombre para referirnos al objetivo que tenemos de difundir lo mejor de las expresiones culturales, científicas, artísticas y filosóficas, para que el ser humano aprenda a desarrollar lo más elevado que existe dentro de sí mismo.
CUSO International
Cuso es una organización internacional para el desarrollo cuyas acciones se enfocan en reducir la pobreza y la desigualdad mediante el esfuerzo de capacitar y empoderar voluntarias y voluntarios.
France Volontaires
Creada por iniciativa del Estado y del mundo asociativo francés, la plataforma France Volontaires tiene como objetivo contribuir con el desarrollo cualitativo y cuantitativo de las diferentes formas de compromiso voluntario y solidario al internacional, los Voluntariados Internacionales de Intercambio y Solidaridad. Para alcanzar este objetivo, el Espacio Voluntariados Perú apoya y acompaña a los actores del voluntariado (voluntarios o personas que desean realizar una misión de voluntariado, organizaciones que acogen y/o que envían voluntarios), ofreciendo información, consejo, orientación, formación, contacto y redes.
América Solidaria
América Solidaria posee oficina en Perú, donde se captan voluntarios del país para enviarlos a distintas zonas del Continente, así como también tienen la función de acoger a jóvenes profesionales que vienen de otros países de Latinoamérica y El Caribe, a trabajar en proyectos de desarrollo social. Los voluntarios de América Solidaria concentran su trabajo en el área de educación; asesorando y contemplando los procesos educativos de programas de este país, así como también ayudando a fortalecer la participación estudiantil.
Peace Corps
Organización internacional que promueve el movimiento de voluntarias y voluntarios universitarios estadounidenses a países en desarrollo para participar en proyectos de desarrollo social.
Fuente: Portal Programa de Voluntarios de las Naciones Unidas (2016)
15
Según Aiesec Perú (2016), organización internacional sin fines de lucro liderada y
gestionada por jóvenes estudiantes y recién graduados de instituciones de educación
superior, que cuenta con 50 años en el Perú, recluta voluntarios internacionales de
diferentes países. La mayoría de los voluntarios internacionales que visitan el Perú
provienen de Brasil, Colombia, México, y Asía. A su vez envían jóvenes voluntarios
peruanos para realizar un programa de voluntariado en el extranjero. Los destinos más
visitados por los jóvenes peruanos para realizar un voluntariado son Brasil, Colombia y
Argentina. Los voluntarios son jóvenes estudiantes o egresados de una institución de
educación superior, este es un requisito para poder aplicar a los programas de
voluntariado, debido a que participan en proyectos donde aplican ciertos conocimientos.
Los voluntariados tienen duración de 1 a 3 meses, en su gran mayoría se realizan en época
de vacaciones, diciembre – marzo y junio – septiembre. Los voluntariados ofrecen la
oportunidad de intercambiar culturas y ayudar a los más necesitados, es en este sentido
estos jóvenes realizan turismo de voluntariado debido a que viajan fuera de su residencia
habitual menos de un año.
Objetivos e hipótesis
Objetivo General
Conocer las motivaciones de viaje en jóvenes extranjeros que participaron en un
programa de voluntariado de una ONG de Lima Metropolitana en el año 2015.
Objetivo Específicos
De lo anterior, se desprende tres objetivos específicos:
- Conocer las motivaciones de viaje de jóvenes extranjeros en la selección de
Perú como destino para realizar un voluntariado.
- Conocer las motivaciones de viaje de jóvenes extranjeros en la decisión de
participar en un programa de voluntariado.
- Conocer las motivaciones de viaje de jóvenes extranjeros en la selección de
una ONG para realizar un programa de voluntariado.
Hipótesis
La investigación a realizar no contará con hipótesis ya que solo se procederá a
describir las motivacionales de un viaje y no un hecho, cifra o valor. Según lo mencionado,
es preciso señalar que no en todas las investigaciones se formulan hipótesis, estas
dependerán del alcance del estudio, se podrán realizar hipótesis si el alcance del estudio
es correlacional o explicativo (Hernández, Fernández & Baptista, 2014).
16
METODOLOGÍA
Tipo y diseño de investigación
Tipo de investigación
De acuerdo al tipo de análisis que se realizó en la presente investigación y a la cual
se sometió la información recolectada, se consideró una investigación de tipo cuantitativo.
El estudio presenta una investigación descriptiva, ya que permite describir e identificar
motivaciones de viaje de este hecho, dado que se recogió información de la variable para
luego definirla y describirla.
Diseño de investigación
Diseño no experimental
El presente estudio tuvo como diseño de investigación el no experimental, dado que
no se manipuló ninguna de las variables, solo se observaron dichas variables y se procedió
a describirlas. A su vez, se optó por realizar un diseño transaccional descriptivo, debido a
que la recopilación de datos se dio en un preciso momento, es decir en el año 2015.
(Hernández et al., 2014).
Variable
A continuación, se desarrollará el marco conceptual que da soporte a la definición
conceptual y operacional de la variable principal de esta investigación.
Definición operacional
La variable motivación de viaje se operacionalizó al aplicar un cuestionario con una
serie de criterios que se pudieron identificar gracias a las investigaciones realizadas en
distintas partes del mundo como lo muestra el marco referencial del presente estudio.
La aplicación del cuestionario se pudo conocer, a través de una escala de valoración
actitudinal de Likert (de 1 = Muy importante y 5 = Nada importante), el grado de importancia
que le otorgan los voluntarios internacionales a cada uno de los criterios establecidos en
las dimensiones del estudio como: decisión de participar en un programa de voluntariado,
selección de una ONG y selección de Perú como destino para realizar un voluntariado.
17
Tabla 3. Operacionalización de la variable
Variable Dimensión Indicador
Motivaciones de viaje
Decisión de participar en un
programa de voluntariado
Jerarquía de lo que se consideró primero
(País, ONG, proyectos)
Jerarquía de lo que se consideró primero
(Amigos, Stands, Internet, Organizaciones
voluntarias y conexión personal)
Grado de la importancia de los factores
motivacionales en relación a la dimensión
Selección del país de destino Grado de la importancia de los factores
motivacionales en relación a la dimensión
Selección de una ONG para
participar de un programa de
voluntariado
Grado de la importancia de los factores
motivacionales en relación a la dimensión
Fuente: Metodología de la investigación (6ª. Ed.) (Hernández et al., 2014)
Participantes
La población del presente estudio está conformada por jóvenes extranjeros que
vinieron al Perú y participaron de un programa de voluntariado mediante una ONG de Lima
Metropolitana en el año 2015. La base de datos de los jóvenes voluntariados que vinieron
al Perú por medio de una ONG de Lima Metropolitana y participaron en un programa de
voluntariado en el año 2015 consta de 103 voluntarios.
La técnica de muestreo elegida para obtener resultados representativos de esta
población es el muestreo no probabilístico por conveniencia, ya que este método busca
obtener una muestra de elementos convenientes. Esta técnica es oportuna pues no se
usan procedimientos de selección al azar, sino que se basa en el juicio personal del
investigador. Según Malhotra (2008), de todas las técnicas de muestreo, esta técnica es
la más económica y la que menos tiempo consume, sin embargo, esta forma de muestreo
tiene algunas limitaciones, una de ellas es que no se puede generalizar a cualquier
población. La población inicial que conforma este estudio consta de 103 voluntarios
quienes llegaron al Perú por medio de una ONG de Lima Metropolitana en el año 2015, de
los cuales se obtuvieron 90 respuestas retornadas. Para comprobar la representatividad
del número de respuestas obtenidas se utilizó la herramienta online Sample Size
calculator, teniendo como resultado 82 turistas voluntarios como tamaño de muestra
mínima, con un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 5%; por lo que el
número de respuestas obtenidas es apropiado para este estudio.
18
Instrumento de investigación
El presente estudio tiene un enfoque cuantitativo, es por ello que se seleccionó
como instrumento el cuestionario, en este caso se aplicarán encuestas en línea (Ver Anexo
1). A continuación, se muestra la ficha técnica del instrumento de investigación:
Tabla 4. Ficha técnica del instrumento de investigación
Metodología Cuantitativa – Encuestas Online
Objetivo de la encuesta Recolectar información acerca de las motivaciones de viajes y
características sociodemográficas de los turistas voluntarios.
Técnica estadística Muestreo no probabilístico por conveniencia
Población 103 Voluntarios
Muestra 90 voluntarios
Marco poblacional Base de datos del área IGCDP de Aiesec
Instrumento Cuestionario online a través del servicio plus de Surveymonkeya
Tipo de preguntas Actitudinales, escala Likert, abierta y cerrada
Estructura del cuestionario 12 Items divididos en 4 partes
Fecha de aplicación de encuestas 08 al 14 de Mayo y 05 al 10 de Julio del 2016
Distribución de las encuestas A través de un enlace web por Facebook y correo electrónico
Fuente: Elaboración propia aEmpresa de Estados Unidos que permite a los usuarios la creación de encuestas en línea y tabulación de los resultados mediante un software.
El cuestionario se divide en 4 partes , la primera parte está conformada por 7
preguntas sobre las características sociodemográficas de los turistas voluntarios; la
segunda parte está conformada por 1 pregunta relacionada a las motivaciones en la
selección del país de destino, la tercera parte está conformada por 3 preguntas
relacionadas a las motivaciones en la decisión de participar en un programa de
voluntariado, y la última parte está conformada por una pregunta relacionada sobre las
motivaciones en la selección de una organización para realizar un voluntariado. (Ver
Anexo 2). En general el cuestionario mide 42 ítems motivacionales, los cuales fueron
evaluados usando una escala de valoración actitudinal Likert (de 1 = Muy importante y 5
= Nada importante)
19
Validez de contenido
La elección de los ítems motivacionales expuestos en las preguntas del
cuestionario, fueron adoptados de los modelos empíricos elaborados en estudios pasados.
Para ello se consideraron los modelos aplicados por Benson & Seibert (2009) y Demir &
Sarıbaş (2016), puesto que los enunciados de motivación corresponden propiamente a la
evaluación de viaje de un destino, mencionado en los antecedentes. Obteniendo de esta
manera las siguientes listas:
Tabla 5. Factores motivacionales en la elección de un país de destino para realizar un programa de voluntariado
N° Factores Motivacionales
1 Mejorar el idioma
2 Conocer nuevos amigos
3 Cercanía geográfica
4 Similares culturas
5 Religiones diferentes
6 Clima
7 Vida rural
8 Ver de cerca la pobreza y a las personas pobres
9 Gastronomía
10 Conocer la cultura
11 Peruana
12 Vida nocturna
13 Bajo costo de vida
14 Oportunidad para experimentar actividades de aventura (canotaje, parapente y otros)
15 Oportunidad para experimentar actividades deportivas (natación, tenis y otros)
16 Buenos lugares para realizar compras
17 Buenos restaurantes
Fuente: Benson & Seibert. (2009) y Demir & Sarıbaş (2016)
Tabla 6. Factores motivacionales en la decisión de participar en un programa de voluntariado
N° Factores Motivacionales
1 Desarrollo Personal 2 Experimentar un estilo de vida diferente
3 Vivir en otro país 4 Para obtener una sensación de logro
5 Experimentar algo diferente, algo nuevo 6 Tener un tiempo bueno y divertido
7 Hacer algo extraordinario en mi vida 8 Mejorar habilidades del idioma
9 Ganar dinero 10 Aprender de otro país y su cultura
11 Conocer personas y hacer amigos 12 Conocer a alguien especial, potencial para un romance
13 Experimentar un programa de voluntariado
14 Ayudar a personas más necesitadas
Fuente: Benson & Seibert. (2009) y Demir & Sarıbaş (2016)
20
Prueba piloto
Para validar el contenido del instrumento, se llevó a cabo una prueba piloto del
cuestionario a 8 jóvenes (Ver Anexo 3). La prueba piloto sirvió para detectar errores que
pudieron alterar la obtención y calidad de los datos (preguntas mal formuladas o de difícil
comprensión, preguntas que por confidencialidad no se deben realizar). Los problemas en
el cuestionario tuvieron que ser solucionados antes de poner en marcha la ejecución del
cuestionario.
El cuestionario estaba disponible en línea a través de un enlace que se les
proporcionaba a los jóvenes, en este sentido se omitieron preguntas de confidencialidad
(nombre del encuestado y correo electrónico), así mismo se omitió una pregunta:
“¿Cuántos idiomas habla?”, ya que no contribuía al objetivo de la investigación.
Adicionalmente, se cambiaron las categorías de la escala escogida, pues la escala debía
tener un punto neutro, al haber más categorías positivas que negativas el sesgo hubiera
sido demasiado. Las categorías iniciales fueron: Extremadamente importante, muy
importante, importante, poco importante, nada importante y se sustituyó por: Muy
importante, importante, indiferente, poco importante, nada importante
Por otro lado, hubo preguntas acerca del significado de algunas palabras como
conexión personal, el cual fue aclarado en su momento y rectificado en el cuestionario.
Finalmente, los encuestados mencionaron que no les tomaba mucho tiempo realizar
el cuestionario, pero al ver la cantidad de variables opinaron que era muy extenso. Es por
ello que se procedió a omitir algunas variables que se repetían. En principio hubo 13
preguntas de las cuales se unificaron quedando finalmente 12 preguntas. En general, el
cuestionario fue entendible y no tuvieron dudas en cuanto a las preguntas.
Confiabilidad del instrumento
Para demostrar la confiabilidad o fiabilidad del instrumento se calculó el coeficiente
Alfa de Cronbach, modelo de consistencia interna que sirve para validar los indicadores
que forman parte de una encuesta como instrumento. A través del programa SPPS se
obtuvo un coeficiente de 0.877 (Ver Anexo 4). Cabe resaltar que un coeficiente de 0
significa nula confiabilidad y 1 representa un máximo de confiabilidad (Hernández et al,
2014). Por lo tanto, a mayor valor de Alfa, mayor fiabilidad por lo que en 0.877 se considera
un valor aceptable.
Procedimiento de recolección de datos
Como se mencionó anteriormente, se trabajó con una base de datos de jóvenes
extranjeros que participaron de un programa de voluntariado de una ONG de Lima
21
Metropolitana en el año 2015, la cual no contaba con todos los correos electrónicos, es por
ello que se optó utilizar la red social Facebook para contactar a los voluntarios.
El procedimiento de recolección de datos tuvo como primer paso, tomar los nombres de
los voluntarios y utilizar el buscador de amigos en Facebook para ubicarlos. De esta
manera, se contactó con cada uno de ellos para corroborar datos y de los que no se tenían
datos, en ese instante se procedió a contactar con el voluntario para pedirle un correo
electrónico. Luego se procedió a redactar un mensaje de reconfirmación con la finalidad de
que el voluntario afirme su identificación con respecto al viaje que realizó en el Perú el año
2015. Finalmente, se le invito a participar en la encuesta online mediante un enlace web, y
a algunos que se tenían sus correos electrónicos pues se le enviaba por ese medio. Una
vez enviado el enlace Web mediante Facebook y correo electrónico, este lo llevaba
automáticamente a realizar la encuesta, y terminado el cuestionario, las respuestas
quedaban registradas en la cuenta obtenida en SurveyMonkey.
Cabe señalar que el periodo de recolección de datos inició el 08 de mayo y finalizó
el 10 de julio del presente año debido a la accesibilidad de la base de datos y respuesta de
los encuestados.
Plan de análisis
A partir del trabajo realizado, se estableció realizar dos etapas para analizar los
resultados: un plan de análisis descriptivo y un plan de análisis factorial.
Plan de análisis descriptivo
En este sentido se analizarán los gráficos y tablas estadísticas que el software
SurveyMonkey utilizado para la aplicación de encuestas generó, además de realizar otros
gráficos en Excel a raíz de la información proporcionada por el software mencionado
anteriormente. El método del análisis en mención es adaptado del estudio de Benson &
Seibert (2009). Finalmente, este análisis estará basado también en información
proporcionada por el paquete estadístico SPSS.
Plan de análisis factorial
Posterior al análisis descriptivo, se procedió a realizar un Análisis factorial, técnica
estadística que es utilizada para reducir y resumir los datos a un nivel manejable, de modo
que su aplicación revele dimensiones subyacentes o factores que explican las
correlaciones de un gran número de variables (Malhotra, 2008). Este método no es
adaptado de ningún estudio aplicado a motivaciones de viaje. Para realizar el análisis
factorial, los datos recolectados fueron tabulados en el paquete estadístico SPSS versión
19.
22
RESULTADOS OBTENIDOS
Resultado análisis descriptivo
En base a las 90 encuestas obtenidas se obtuvo la siguiente información:
Información Sociodemográfica
El género de la muestra se ha distribuido con gran mayoría por el género
femenino, con el 67.8 % frente a un 32.2% del género masculino (Ver Anexo 5).
Tabla 7. Distribución de la muestra por género
Género Porcentaje de Respuestas Número de voluntarios
Femenino 67.8% 61
Masculino 32.3% 29
Total 100% 90
Nota: N= 90 Fuente: Elaboración propia
La participación por grupo etario de jóvenes que realizaron turismo de
voluntariado en Lima tiene un rango de edad entre 18 a 25 años. Siendo los jóvenes de
21 años quienes lideran en este grupo (34.4%), seguido de los jóvenes de 22 años
(28.9%).
Tabla 8. Distribución de la muestra por grupo etario
Edad Porcentaje de respuestas N de voluntarios
25 años 2.20% 2
24 años 2.20% 2
23 años 8.90% 8
22 años 28.90% 26
21 años 34.40% 31
20 años 14.40% 13
19 años 4.40% 4
18 años 4.40% 4
Total 100% 90
Nota: N= 90 Fuente: Elaboración propia
Se puede observar que la gran mayoría de voluntarios provienen de Brasil (28.9%)
y Colombia (15.60%). Al mismo tiempo, la quinta parte de los encuestados provienen de
23
países asiáticos conformados por Hong Kong, China, Taiwán. Kazajistán y Malasia (20%)
(Ver Anexo 6).
Tabla 9. Distribución de la muestra por país de origen
País de origen Porcentaje de respuestas N
Brasil 28.90% 26
Colombia 15.60% 14
Argentina 1.10% 1
Hong Kong 12.20% 11
México 6.70% 6
China 2.20% 2
Usa 6.70% 6
Canada 4.40% 4
Taiwán 3.30% 3
Marruecos 1.10% 1
Kazajistán 1.10% 1
Malasia 1.10% 1
Francia 2.20% 2
Suiza 1.10% 1
Otros 12.30% 11
Total 100.00% 90
Nota: N= 90 Fuente: Elaboración propia
La mayoría de los encuestados voluntarios manifestaron ser solteros (98.90%),
mientras que un 1.10 % informó que era casado.
Tabla 10. Distribución de la muestra por Estado Civil
Porcentaje de respuestas N
Casado 1.10% 1
Viudo 0.00% 0
Divorciado 0.00% 0
Separado 0.00% 0
Soltero 98.90% 89
Total 100.00% 90
Nota: N= 90 Fuente: Elaboración propia
En lo que respecta al nivel de educación, la mayoría de los encuestados
manifestaron que el nivel de educación que poseían fue el de grado de bachiller (83.3%),
mientras que el 15.60% indicó que solo tiene educación secundaria, así mismo una porción
mínima respondió que informó que había alcanzado el grado de maestría (1.10%)
24
Tabla 11. Distribución de la muestra por Nivel de Educación
Nivel de Educación
Porcentaje de respuestas N
Primaria 0.00% 0
Secundaria 15.60% 14
Grado de Bachiller
83.30% 75
Grado de Maestría
1.10% 1
Grado de Doctorado
0.00% 0
Total 100.00% 90
Nota: N= 90 Fuente: Elaboración propia
La mayoría de los encuestados manifestaron que se encontraban estudiando
(74.44%), así mismo, el 21.11 % señalaron contar con un empleo, mientas que el 3.3%
mencionaron que se encontraban desempleados (Ver Anexo 7).
Tabla 12. Distribución de la muestra por Posición actual
Posición actual Porcentaje de respuestas N de voluntarios
Empleado 21.11% 19
Ama de casa 0.00% 0
Estudiante 74.44% 67
Desempleado 3.33% 3
Otro (Especifique) 1.11% 1
Total 100.00% 90
Nota: N= 90 Fuente: Elaboración propia
Motivaciones de viaje en relación a la selección de Perú como destino para realizar
un voluntariado
Entre las motivaciones extrínsecas (o Pull) que más predominaron en los
encuestados, fueron el de conocer la cultura peruana (1.34), lugares culturales para visitar
(1.54), de mejorar el idioma (1.92), conocer nuevos amigos (1.96) y la gastronomía (2.04),
mientras que los factores menos relevantes tienen que ver con la vida rural del país (3.01),
el clima (3.16), buenos lugares para realizar compras (3.21) y las religiones diferentes
(3.47).
25
Tabla 13. Evaluación de la media de los enunciados que corresponden a los factores motivacionales “Pull” Media Desviación estándar
Conocer la cultura peruana 1.34 0.656
Lugares culturales para visitar (museos, plazas y otros)
1.54 0.837
Mejorar el idioma 1.92 0.974
Oportunidad para actividades de aventura(canotaje, paragliding y otros)
1.84 0.982
Conocer nuevos amigos 1.96 0.873
Gastronomía 2.04 1.18
Bajo costo de vida 2.24 0.891
Cercanía geográfica 2.27 1.1015
Buenos restaurantes 2.42 1.151
Ver la pobreza en primera mano 2.62 1.087
Oportunidad para actividades deportivas (natación, tenis y otros)
2.72 1.06
Vida nocturna 2.6 0.992
Culturas similares 2.92 1.154
Vida rural 3.01 1.011
Clima 3.16 1.027
Buenos lugares para comprar 3.21 1.086
Religiones diferentes 3.47 1.229
Fuente: Elaboración propia
Motivaciones de viaje en relación a la decisión de participar en un programa de
voluntariado
Para conocer las motivaciones de viaje en relación a participar de un programa de
voluntariado se ha previsto analizar la importancia de los recursos de información que se
consideraron para buscar un programa de voluntariado donde “los amigos” son el recurso
de información más importante para encontrar un programa de voluntariado (2.54),
seguido de las organizaciones voluntarias (2.71) e internet (2.83) (Ver Anexo 8).
26
Tabla 14. Importancia de los recursos de información que se consideraron para encontrar un programa de voluntariado
Recurso de información Media
Amigos 2.54
Organizaciones Voluntarias 2.71
Internet 2.83
Familiares 3.28
Stands 3.63
Fuente: Elaboración propia
En relación a los factores “Push” de las motivaciones de viaje, factores que manejan
el deseo de viajar, el factor más predominante fue el de experimentar un estilo de vida
diferente (1.31), ayudar a personas más necesitadas (1.38), hacer algo extraordinario en
mi vida (1.39), desarrollo personal (1.39), los menos relevantes fueron conocer a alguien
especial, potencial para un romance (3.29) y ganar dinero (3.57).
Tabla 15. Importancia de factores en la decisión de participar en un programa de voluntariado
Ítems Media Desviación estándar
Experimentar un estilo de vida diferente
1.31 0.554
Ayudar a personas más necesitadas 1.38 0.628
Hacer algo extraordinario en mi vida 1.39 0.631
Desarrollo Personal 1.39 0.594
Aprender de otro país y su cultura 1.41 0.579
Experimentar algo diferente, algo nuevo
1.44 0.655
Vivir en otro país 1.44 0.655
Experimentar un programa de voluntariado
1.52 0.738
Conocer personas y hacer amigos 1.59 0.669
Para obtener una sensación de logro
1.66 0.639
Tener un tiempo bueno y divertido 1.68 0.819
27
Mejorar habilidades del idioma 1,81 0.886
Conocer a alguien especial, potencial para un romance
3.29 1.334
Ganar dinero 3.57 1.181
Fuente: Elaboración propia
Con respecto a la importancia de lo que se consideró cuando se decidió participar
en un programa de voluntariado, los encuestados respondieron que lo más importante para
ellos era el país (1.82), seguido de los proyectos (1.88), siendo la organización que recluta
la menos importante al momento de decidir en participar de un voluntariado (2.30) (Ver
Anexo 8).
Tabla 16. Importancia de lo que se consideró cuando se decidió participar en un programa de voluntariado
Opciones de respuestas Media Desviación estándar
País 1.82 0.773
ONG 2.3 0.785
Proyectos 1.88 0.819
Por último, los encuestados mencionaron que los factores con mayor importancia
en relación a la selección de una ONG para realizar un programa de voluntariado son la
Disponibilidad y accesibilidad de la información de la organización que seleccionó (1.54),
servicios que ofrecen a los voluntarios (1.64), actitud de la organización frente a los
voluntarios (1.77) y las menos importante fueron el costo del programa de voluntariado
(2.18) y la localización de la organización (2.28).
28
Tabla 17. Importancia de factores en la selección de una ONG para realizar un programa de voluntariado
Media Desviación estándar
Disponibilidad y accesibilidad de la información de la organización que seleccioné
1.54 0.564
Servicios que ofrecen a los voluntarios
1.64 0.641
Actitud de la organización frente a los voluntarios
1.77 0.671
Requisitos accesibles para hacer un voluntariado
1.86 0.591
Diversidad de proyectos 1.93 0.922
Diversidad de voluntarios extranjeros 2,07 0.804
Disponibilidad de actividades sociales y deportivas
1.99 0.772
Prestigio de la organización 2.04 0.959
Recomendación de amigos/familiares
2.11 0.929
Costo del programa del voluntariado 2.18 1.001
Localización de la organización 2.28 0.821
Fuente: Elaboración propia
Es relevante mencionar los cinco factores más importantes identificados en los
jóvenes que realizaron un programa de voluntariado, cuatro de los cinco factores puede
ser categorizado como factores Push, y únicamente uno como factor Pull pero es
claramente muy importante con un score de 1.34.
Tabla 18. Cinco factores motivacionales más importantes
Motivación Media Push/Pull Subcategoría
Experimentar un estilo de vida diferente
1.31 Push Escape
Conocer la cultura peruana
1.34 Pull Educación/Interés cultural
Ayudar a personas más necesitadas
1.38 Push Otros
Desarrollo Personal 1.39 Push Exploración y educación de sí
mismo
Hacer algo extraordinario en mi
vida 1.39 Push
Exploración y educación de sí mismo
Fuente: Elaboración propia
29
Resultado análisis factorial
Se realizó un análisis factorial para reducir y resumir los datos a un nivel manejable,
de modo que su aplicación revele dimensiones y factores subyacentes. Para ello se
realizaron 3 análisis factoriales exploratorios utilizando componentes principales con
rotación Varimax para determinar los componentes subyacentes de los ítems que
conforman cada dimensión.
En primera instancia se aplicó la medida de adecuación muestral de Kaiser – Meyer
Olkin (KMO), con el fin de conocer si el análisis factorial es el adecuado. Para el primer
análisis factorial se tuvo un puntaje de 0.658 por encima del 0.50 recomendado por
Malhotra (2008). Como resultado se han podido extraer 3 factores producto de este análisis
(Ver Anexo 9). Los factores fueron clasificados respecto a las 3 categorías Pull
mencionadas por Benson y Seibert (2009).
Factor 1: Experiencias novedosas
- Oportunidad para experimentar actividades de aventura (canotaje,
parapente y otros) (0.552)
Factor 2: Educación / interés cultural
- Conocer la cultura peruana (0.886)
- Mejorar el idioma (0.820)
- Lugares culturales para visitar (0.818)
- Gastronomía (0.669)
- Culturas similares (0.597)
Factor 3: Otros
- Bajo costo de vida (0.817)
- Buenos restaurantes (0.815)
- Clima (0.767)
- Vida rural (0.704)
- Vida nocturna (0.690)
- Buenos lugares para realizar compras (0.590)
Para el segundo análisis factorial, se realizó nuevamente la medida de adecuación
muestral de Kaiser – Meyer Olkin (KMO), donde el puntaje fue de 0.807 por encima del
0.50 recomendado por Malhotra (2008). Como resultado se han podido extraer 5 factores
producto de este análisis (Ver Anexo 10). Los factores fueron clasificados respecto a las
6 categorías Push mencionadas por Benson y Seibert (2009).
Factor 1: Escape
- Vivir en otro país (0.758)
- Experimentar algo nuevo, algo diferente (0.647)
30
- Experimentar un estilo de vida diferente (0.626)
Factor 2: Exploración y educación de sí mismo
- Para obtener una sensación de logro (0.738)
- Desarrollo personal (0.648)
- Hacer algo extraordinario en mi vida (0.642)
Factor 3: Aspectos de mejora
- Aprender de otro país y su cultura (0.704)
Factor 4: Interacción social
- Conocer a alguien especial, potencial para un romance (0.703)
- Conocer personas y hacer amigos (0.573)
Factor 5: Otros
- Ayudar a las personas más necesitadas (0.771)
- Experimentar un programa de voluntariado (0.771)
Para el segundo análisis factorial, se realizó nuevamente la medida de adecuación
muestral de Kaiser – Meyer Olkin (KMO), donde el puntaje fue de 0.625 por encima del
0.50 recomendado por Malhotra (2008). Como resultado se han podido extraer 3 factores
producto de este análisis (Ver Anexo 11).
Factor 1: Enfoque internacional
- Diversidad de voluntarios extranjeros (0.848)
- Diversidad de proyectos (0.772)
- Requisitos accesibles para hacer un voluntariado (0.752)
- Prestigio de la organización (0.795)
Factor 2: Motivadores sociales
- Disponibilidad de actividades sociales y deportivas (0.792)
- Servicios que ofrecen a los voluntarios (0.682)
- Aptitud de la organización frente a los voluntarios (0.609)
Factor 3: Otros
- Costo del programa (0.647)
- Ubicación de la organización (0.658)
- Recomendación de amigos (0.795)
31
DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Discusión
El presente estudio contribuye a una mejor comprensión de las motivaciones de
viaje en voluntarios internacionales respecto a la decisión de participar en un programa de
voluntariado, elección del país de destino y organización para realizarlo.
En la investigación, los voluntarios internacionales que participaron en un programa
de voluntariado fueron en su gran mayoría mujeres, esto muestra que las mujeres tenían
más afinidad por el voluntariado que los hombres. Así mismo la edad predominante fue de
21 y 22 años; los voluntarios eran jóvenes en su gran mayoría, resultados que concuerdan
con los hallazgos encontrados en el estudio de Benson & Seibert 2009.
La mayoría de los participantes habían financiado el costo del programa de
voluntariado, o recibido apoyo financiero de sus familiares, pues el 74.44% de la muestra
aún se encontraba estudiando, mientras que el 21.1% contaba con un empleo. Este
resultado se asemeja al hallazgo encontrado en el estudio de Benson & Seibert (2009),
pues el 49% de los encuestados se financiaban el programa de voluntariado, mientras que
el 41% recibía ayuda de sus padres, de esta muestra 17.5% contaba con un empleo. Estos
hallazgos también son argumentados con el estudio realizado por Global Gossip (2011),
donde menciona que los viajes de los jóvenes eran financiados al menos en parte por sus
familias. Este estudio hace mención en que los padres paguen el viaje de sus hijos debido
a productos de turismo de voluntariado.
Por otro lado, las principales motivaciones para llevar a cabo un voluntariado
internacional están relacionadas a los factores internos del turista voluntario, como el
escape, que involucra “experimentar algo nuevo” así como, “experimentar un estilo de vida
diferente”, además la exploración y la educación de sí mismo que involucra el “desarrollo
personal” resultados que concuerdan con el estudio de Benson y Seibert (2009), donde el
desarrollo personal y el experimentar un estilo de vida diferente son considerados factores
push de los voluntarios. Por su parte, Demir & Sarıbaş (2016) tuvieron hallazgos similares,
ya que identificaron como motivación principal al desarrollo personal. Esto se puede deber
a que los jóvenes buscan mayor independencia, buscan madurar con nuevas experiencias
estando en un país diferente al suyo. El ayudar a personas necesitadas con realidades
diferentes al de ellos los sensibiliza.
Así mismo, entre los resultados de los factores extrínsecos, el “Conocer la cultura
peruana” fue un factor predominante entre los voluntarios, además de “lugares culturales
para visitar”, el mismo hallazgo fue encontrado en el estudio de Benson y Seibert (2009),
donde la principal motivación fue el de conocer la cultura africana, además del mismo
32
hallazgo encontrado en el estudio de Pegg, Patterson y Matsumoto (2012), donde
menciona que el factor predominante fue conocer la cultura y estilo de vida de Australia.
Esto se puede deber a que los jóvenes voluntarios buscan un tipo de turismo alternativo,
buscan conocer países donde puedan conocer, aprender y experimentar más de su cultura
ayudando Zahra (2011).
Por otro lado, los encuestados mencionaron que los recursos de información cobran
importancia al momento de buscar un programa de voluntariado, como resultado se obtuvo
que la mayoría acude a amigos, como segunda opción están las organizaciones de
Voluntariado, ya que algunas de las organizaciones están presentes en el extranjero,
mientras que como tercera opción se ubicó al internet. Estos resultados se asemejan a los
hallazgos encontrado en el estudio de Demir & Sarıbaş (2016), donde menciona que dichos
factores son importantes para los turistas voluntarios al momento de buscar un
voluntariado.
Finalmente, Wearing (2004), sugiere que los factores de atracción (Pull) puede ser
un lugar más alto para los turistas voluntarios que los turistas convencionales; este estudio
no mostró esto. Como puede verse en la Tabla 17, de los cinco factores de motivación más
importantes, cuatro eran factores de empuje, lo que indica una compulsión para el recorrido
con razones intrínsecas en lugar de los atributos de Perú, parecería que los encuestados
no estaban buscando mezclar las actividades voluntarias con una experiencia hedonística,
el mismo resultado se repite en la investigación realizada por Benson y Seibert (2009),
donde los factores Push fueron más importantes que los factores Pull.
33
Limitaciones
Una de las principales limitaciones del estudio fue el acceso a la información, el
tiempo y la disponibilidad de los encuestados. Se contó con cinco meses
aproximadamente, tiempo que se distribuyó en la revisión de la literatura, análisis de la
teoría, acceso a la información de la base datos, diseño del instrumento, aplicación de las
encuestas y análisis de los datos.
Se seleccionó una ONG de Lima Metropolitana presente en dos universidades,
debido a que el acceso a la base de datos era factible a diferencia de otras ONG’s.
Por otro lado, las respuestas obtenidas estaban sujetas a la disponibilidad de los
encuestados, debido a que se encontraban en sus países de origen y realizando otras
actividades. En vista de ello se consideró conveniente realizar un estudio con enfoque
cuantitativo teniendo como instrumento las encuestas online, de esta manera les tomará
menos tiempo para participar y proporcionar información.
34
Conclusiones
Dada la revisión de la literatura que corresponde a las motivaciones de viaje de
turistas voluntarios, fue notado un estudio importante con un enfoque cuantitativo para
identificar motivaciones de viaje, el método utilizado para realizar la investigación fue no
probabilística, realizando un análisis descriptivo cuya muestra se encontraba en sus países
de origen. Es así que se vio conveniente investigar sobre estas motivaciones de viaje desde
una perspectiva intrínseca y extrínseca. El enfoque del estudio, fue aplicado de acuerdo al
desarrollo de este tipo de estudios en investigaciones anteriores, para ello, fue útil revisar
los resultados desarrollados por Benson & Seibert (2009) y Demir & Sarıbaş (2016). Así
mismo, se vio conveniente realizar una investigación con referencia a las motivaciones del
año 2015 debido a que la muestra actual era muy pequeña, realizando dos análisis:
descriptivo y factorial. El análisis factorial es una técnica que ayudó a identificar factores
subyacentes en las motivaciones de viaje.
Se cumplió con el objetivo general y específicos a través de las motivaciones de
viaje más resaltantes en la decisión de participar en un programa de voluntariado, selección
del país de destino y ONG para realizar un voluntariado. Para el primer objetivo, el análisis
descriptivo colocó como motivos muy importantes e importantes: conocer la cultura
peruana (1.34), lugares culturales para visitar (1.54), mejorar el idioma (1.92), conocer
nuevos amigos (1.96) y la gastronomía (2.04), los puntajes mencionados se dieron
mediante una escala actitudinal Likert, donde 1 equivale a muy importante y 5 nada
importante. Mientras que el análisis factorial identificó como factores subyacentes a
factores relacionados con Experiencias novedosas, educación/ interés cultural y otros.
Por otro lado, para el segundo objetivo, el análisis descriptivo colocó como motivos
muy importantes: experimentar un estilo de vida diferente (1.31), ayudar a personas más
necesitadas (1.38), hacer algo extraordinario en mi vida (1.39) y el desarrollo personal
(1.39), en tanto el análisis factorial determinó como factor subyacente a los factores
relaciones con el escape, exploración y educación de sí mismo, aspectos de mejora,
interacción social y otros.
Por último, para el tercer objetivo el análisis descriptivo colocó como motivos muy
importantes: Disponibilidad y accesibilidad de la información de la organización que
seleccionó (1.54), servicios que ofrecen a los voluntarios (1.64), actitud de la organización
frente a los voluntarios (1.77), mientras que el análisis factorial identificó como factores
subyacentes a factores relacionados con Enfoque internacional, motivadores sociales y
otros.
Gracias a la aplicación del análisis factorial se pudieron determinar 5 motivaciones
de carácter Push y 3 de carácter Pull, para lo cual se puede concluir que si existen
35
dimensiones subyacentes que influyen en la motivación de viaje por parte de los jóvenes
voluntarios. De los cinco factores más importantes identificados en los jóvenes que
realizaron un programa de voluntariado, cuatro de ellos fue categorizado como factores
Push, y únicamente uno como factor Pull, que tiene que ver con los atractivos que tiene el
país, pero que es claramente muy importante. En consecuencia, parecería que, en este
estudio, los factores de empuje (Push) ejercen más influencia en la elección del destino
que los factores de atracción (Pull). Los factores subyacentes “Push” más importantes
fueron “Escape”, “Exploración y educación de sí mismo” y “Otros”, mientras que el factor
subyacente “Pull” más relevante fue “Educación/interés cultural”
Aporte académico
Este estudio contribuye a la literatura académica sobre las motivaciones de viaje de
jóvenes extranjeros que realizaron un voluntariado en el Perú. Mejorando la compresión de
sus motivaciones en relación a la decisión de participar de un programa de voluntariado,
selección de un ONG y destino para realizar un voluntariado.
Por otro lado, el estudio otorga una utilidad metodológica a través del instrumento
de recolección de datos el cual podrá ser utilizado en otros contextos. El Análisis Factorial
es, por tanto, una técnica de reducción de la dimensión de los datos. Su propósito último
consiste en buscar el número mínimo de dimensiones capaces de explicar el máximo de
información contenida en los datos. En este sentido el aporte académico hallado a través
del análisis factorial contribuye a este tipo de estudios, ya que gracias a ello se pudieron
encontrar grupos homogéneos de variables a partir de un conjunto numeroso de variables.
Entre las principales dimensiones encontradas fueron: Escape, Educación/Interés cultural,
Otros y exploración y educación de sí mismo, cuyas motivaciones fueron: experimentar un
estilo de vida diferente, conocer la cultura peruana, ayudar a personas más necesitadas y
desarrollo personal respectivamente. Estos factores encontrados merecen ser investigados
a futuro para proponer estrategias de atracción de voluntarios al Perú, entre otros.
Aporte práctico
La información podrá ser considerada por el departamento de proyectos para
desarrollar nuevos programas donde los voluntarios puedan desarrollar sus habilidades y
competencias. Los proyectos podrían ser desarrollados en zonas vulnerables, donde haya
más necesidad. Así también el área de servicio al voluntario podría poner mayor énfasis
en los servicios específicos como la disposición de un buddy assistants para el
acompañamiento durante su estadía, además de un host quien pueda alojar al voluntario
36
de esta manera el voluntario conocerá de cerca la realidad peruana y su cultura, podrá
experimentar un estilo de vida diferente al suyo.
Po otro lado, los resultados del estudio podrán ser considerados por los representantes del
área de marketing de las organizaciones no gubernamentales para desarrollar estrategias
más precisas para atraer a futuros voluntarios.
37
Recomendaciones
Se recomienda realizar estudios similares utilizando muestras más amplias para
poder generalizar los resultados. Se sugiere que la muestra sea conformada por jóvenes
extranjeros de diferentes organizaciones que reclutan voluntarios internacionales para
participar de un programa de voluntariado en el Perú, para ello los encargados de las
organizaciones deberán facilitar a los investigadores el acceso a la información sin
importar la universidad o institución de donde proviene el investigador, así mismo se
sugiere que las organizaciones faciliten la distribución de las encuestas a través de sus
plataformas, ya sean páginas web u otros.
Por otro lado, se debería utilizar la información generada por este estudio con
futuras investigaciones para desarrollar estrategias de marketing tales como: estrategias
de difusión y promoción para atraer futuros voluntarios extranjeros, estos podrían darse a
través de plataformas virtuales entre jóvenes, redes sociales, ferias denominadas “global
village” donde cada voluntario muestra su cultura e incentiva a realizar un voluntariado.
Adicionalmente, se recomienda programar salidas de integración a lugares
turísticos donde muestren la cultura peruana, además de desarrollar nuevos programas
sociales en zonas vulnerables donde el voluntario sienta “la necesidad de ayudar” y pueda
aplicar sus habilidades y competencias para que pueda desarrollarse personalmente.
Así mismo se recomienda realizar estudios que abarquen temas como el tiempo de
permanencia, actividades que se realizan en sus tiempos libres, gasto durante el tiempo
del programa, entre otros. Es recomendable realizar un análisis con cruce respecto a la
edad y procedencia de los voluntarios para desarrollar estrategias, ya que los
latinoamericanos jóvenes pueden tener distintas motivaciones que los asiáticos. A su vez
se sugiere realizar un estudio de nivel de satisfacción que podrá ayudar a elaborar
estrategias de marketing y desarrollo de servicios más adecuados para aumentar su
satisfacción.
38
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ANEXOS
ANEXO 1
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TÍTULO: MOTIVACIONES DE VIAJE EN JÓVENES EXTRANJEROS QUE PARTICIPARON DE UN PROGRAMA DE VOLUNTARIADO DE
UNA ONG EN EL AÑO 2015
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
VARIABLE
DIMENSIONES
INDICADORES
POBLACIÓN
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
PLAN DE ANÁLISIS
Problema General ¿Cuáles son las motivaciones de viaje en jóvenes extranjeros que participaron de un programa de voluntariado de una ONG en el año 2015?
Objetivo General Conocer las motivaciones de viaje en jóvenes extranjeros que participaron en un programa de voluntariado de una ONG en el año 2015. Objetivos específicos - Conocer las motivaciones de viaje de jóvenes en la selección de Perú como destino para participar en un programa de voluntariado.
Motivación
- Motivación en la selección del país de destino. Motivación en decisión de participar en un programa de voluntariado.
- Grado de la importancia de los factores en relación a la primera dimensión. - Jerarquía de lo que se consideró primero (Amigos, Stands, Internet, Organizaciones voluntarias y conexión personal)
103 jóvenes extranjeros que participaron en un programa de voluntariado de una ONG de Lima Metropolitana el año 2015.
Tipo de investigación
Descriptiva con enfoque cuantitativo Diseño de investigación
No experimental, transversal descriptivo. Técnica estadística
Censal Instrumento de investigación
Cuestionario Online (encuestas)
Análisis descriptivo Análisis factorial
- Conocer las motivaciones de viaje de jóvenes extranjeros en la decisión de participar en un programa de voluntariado. - Conocer las motivaciones de viaje de jóvenes extranjeros en la selección de una ONG para realizar un programa de voluntariado.
- Motivación en la selección de una ONG para realizar un voluntariado.
- Grado de la importancia de los factores motivacionales en relación a la segunda dimensión - Grado de la importancia de los factores motivacionales en relación a la tercera dimensión. - Jerarquía de lo que se consideró primero (País, ONG, proyectos)
ANEXO 2
CUESTIONARIO PARA LA PRUEBA PILOTO
CARACTERÍSTICAS MOTIVACIONALES DE JÓVENES QUE REALIZARON TURISMO VOLUNTARIO
Bienvenido
Me dirijo a Ud para solicitarle su colaboración con esta encuesta online. La
información que proporcione será manejada de manera privada y confidencial.
La investigación está siendo realizada para obtener el título de Licenciado en
Administración en Turismo y tiene por objetivo "Conocer las motivaciones de
viaje en jóvenes extranjeros que participaron de un programa voluntariado de
una ONG de Lima Metropolitana en el año 2015” .
En caso de tener alguna pregunta respecto a la encuesta, no dude
en escribir a [email protected]
Es importante precisar que usted ha sido seleccionado debido a que forma parte
de la base de datos proporcionada por la organización Aiesec, no le tomará más
de 10 minutos.
Agradezco de antemano su participación en el desarrollo de este cuestionario.
CARACTEES DE JÓVENES QUE REALIZARON TURISMO VOLUNTARIO
Características sociodemográficas
1. Información del encuestado
Nombre:
Correo electrónico:
2. En el último año, ¿Ha realizado algún programa de voluntariado en Perú?
Si
No (Terminar la encuesta)
3. Seleccionar su género
Femenino
Masculino
4. ¿Qué edad tienes?
5. País de procedencia
6. ¿Cuál es tu estado civil actual?
Casado/a
Viudo/a
Divorciado/a
Separado/a
Soltero/a
7. Nivel de educación
Primaria
Secundaria
Grado de Bachiller
Grado de Magister
Grado de Doctorado
8. Posición actual
Empleado
Ama de casa
Estudiante
Desempleado
9. ¿Cuantos idiomas
habla?
1
2
3
4
CARACTERÍSTICAS MOTIVACIONALES DE JÓVENES QUE REALIZARON TURISMO VOLUNTARIO
Características motivacionales respecto a una ciudad del país de destino
10. ¿Qué tan importantes fueron los siguientes factores en la elección de Perú como destino?
Extremad. importante Muy Importante Importante Poco Importante Nada importante
Mejorar el idioma
Conocer nuevos
amigos
Cercanía geográfica
Similares culturas
Religiones diferentes
Clima
Vida rural
País con problemas
Gastronomía
11. ¿Qué tan importante fueron los siguientes factores en la elección de Lima
ciudad para hacer un voluntariado?
Extremad. importante Muy importante Importante Poco importante Nada importante
Conocer la cultura Limeña
Vida nocturna
Buenos restaurantes
Buenos lugares para
realizar compras
Bajo costo de vida
Experimentar el aire puro,
agua y medio ambiente
Oportunidad para
experimentar actividades
de aventura (canotaje,
parapente y otros)
Oportunidad para
experimentar actividades
deportivas (natación,
tenis y otros)
Ver de cerca la pobreza
y a las personas pobres
Lugares culturales para
visitar (museos, centros
culturales, plazas y
otros)
CARACTERÍSTICAS MOTIVACIONALES DE JÓVENES QUE REALIZARON TURISMO VOLUNTARIO
Características motivacionales en la decisión de participar en un programa de voluntariado
12. Coloque por orden de importancia los recursos de información que consideró para encontrar un programa de voluntariado siendo "1" el más importante y "5" el menos importante
Amigos
Stands
Internet
Organizaciones Voluntarias
Conexión personal (sentirse identificado con los programas de voluntariado, teniendo la
necesidad de ayudar como misión en la vida)
Dar un regalo a la
sociedad
13. ¿Qué tan importante fueron los siguientes factores en la decisión de participar en
un programa de voluntariado?
Extrem. importante Muy Importante Importante Poco importante Nada importante
Desarrollo Personal
Experimentar un estilo
de vida diferente
Vivir en otro país
Para obtener una
sensación de logro
Experimentar algo
diferente, algo nuevo
Tener un tiempo
bueno y divertido
Hacer algo extraordinario
en mi vida
Mejorar
habilidades del
idioma
Ganar dinero
Aprender de otro
país y su cultura
Conocer personas y
hacer amigos
Conocer a alguien especial,
potencial para un romance
Experimentar un programa
de voluntariado
Ayudar a personas más
necesitadas
14. Coloque por orden de importancia lo que consideró cuando decidió participar en un programa de voluntariado siendo "1" el más importante y "3" el menos importante
País
ONG
Proyectos
Características motivacionales en la selección de una organización
15. ¿Qué tan importante son los siguientes factores en la selección de la organización de destino para realizar un programa de voluntariado?
Extrem. importante Muy Importante Importante Poco importante Nada importante
Disponibilidad y
accesibilidad de
información de la
organización que
seleccioné
Servicios que
ofrecen a los
voluntarios
Prestigio de la
organización
Disponibilidad de
actividades
sociales y
deportivas
Ubicación de la
organización
Costo del programa de
voluntariado
Aptitud de la
organización frente
a los voluntarios
Diversidad de voluntarios
extranjeros
Diversidad de proyectos
Recomendación de
amigos y/o familiares
Requisitos accesibles para
hacer un voluntariado
16. En general, ¿Cómo calificaría este cuestionario?
Muy bueno Bueno Indiferente Malo Muy malo
Cantidad de preguntas
ítems por cada
pregunta
Palabras legibles y/o
entendibles
17. ¿Cuánto tiempo le tomó responder la encuesta?
18. ¿Se entendieron todas las preguntas del cuestionario? Comentar brevemente
19. ¿Se entendieron todos los items de cada pregunta? Comentar brevemente.
20. ¿Qué mejoraría de este cuestionario? Comentar brevemente.
ANEXO 4
CUESTIONARIO FINAL
CARACTERÍSTICAS MOTIVACIONALES DE JÓVENES QUE REALIZARON TURISMO VOLUNTARIO
Bienvenido
Me dirijo a Ud para solicitarle su colaboración con esta encuesta online. La
información que proporcione será manejada de manera privada y confidencial.
La investigación está siendo realizada para obtener el título de Licenciado en
Administración en Turismo y tiene por objetivo "Conocer las características
motivacionales de los jóvenes que realizaron turismo de voluntariado para
elegir Lima como destino en el año 2015".
En caso de tener alguna pregunta respecto a la encuesta, no
dude en escribir a [email protected]
Es importante precisar que usted ha sido seleccionado debido a que forma
parte de la base de datos proporcionada por la organización Aiesec, no le
tomará más de 10 minutos.
Agradezco de antemano su participación en el desarrollo de este cuestionario.
CARACTERÍSTICAS MOTIVACIONALES DE JÓVENES QUE REALIZARON TURISMO VOLUNTARIO
Características sociodemográficas
1. En el último año, ¿Ha realizado algún programa de voluntariado en Perú?
Si
No (Terminar la encuesta)
2. Seleccionar su género
Femenino
Masculino
3. ¿Qué edad tienes?
4. País de procedencia
5. ¿Cuál es tu estado civil actual?
Casado/a
Viudo/a
Divorciado/a
Separado/a
Soltero/a
6. Nivel de educación
Primaria
Secundaria
Grado de Bachiller
Grado de Magister
Grado de Doctorado
7. Posición actual
Empleado
Ama de casa
Estudiante
Desempleado
Otro
CARACTERÍSTICAS MOTIVACIONALES DE JÓVENES QUE REALIZARON TURISMO VOLUNTARIO
Características motivacionales respecto a una ciudad del país de destino
8. ¿Qué tan importantes fueron los siguientes factores en la elección de Perú como destino para hacer un voluntariado?
Muy importante Importante Indiferente Poco Importante Nada importante
Mejorar el idioma
Conocer nuevos amigos
Cercanía geográfica
Similares culturas
Religiones diferentes
Clima
Vida rural
País con problema
Gastronomía
Conocer la cultura Limeña
Vida nocturna
Buenos restaurantes
Buenos lugares para
realizar compras
Bajo costo de vida
Experimentar el aire puro, agua
y medio ambiente
Oportunidad para
experimentar
actividades de
aventura (canotaje,
parapente y otros)
Oportunidad para
experimentar
actividades deportivas
(natación, tenis y otros)
Ver de cerca la pobreza
y a las personas pobres
Lugares culturales para
visitar (museos, centros
culturales, plazas y otros)
CARACTERÍSTICAS MOTIVACIONALES DE JÓVENES QUE REALIZARON TURISMO VOLUNTARIO
Características motivacionales en la decisión de participar en un programa de voluntariado
9. Coloque por orden de importancia los recursos de información que consideró para encontrar
un programa de voluntariado siendo "1" el más importante y "5" el menos importante
Amigos
Stands
Internet
Organizaciones Voluntarias
Familiares
10. ¿Qué tan importante fueron los siguientes factores en la decisión de participar en un
programa de voluntariado?
Muy importante Importante Indiferente Poco importante Nada importante
Desarrollo Personal
Experimentar un estilo de
vida diferente
Vivir en otro país
Para obtener una sensación
de logro
Experimentar algo
diferente, algo nuevo
Tener un tiempo bueno
y divertido
Hacer algo extraordinario
en mi vida
Mejorar habilidades del
idioma
Ganar dinero
Aprender de otro país y su
cultura
Conocer personas y hacer
amigos
Conocer a alguien especial,
potencial para un romance
Experimentar un
programa de
voluntariado
Ayudar a
personas más
11. Coloque por orden de importancia lo que consideró cuando decidió participar en un
programa de voluntariado siendo "1" el más importante y "3" el menos importante
País
ONG
Proyectos
CARACTERÍSTICAS MOTIVACIONALES DE JÓVENES QUE REALIZARON TURISMO VOLUNTARIO
Características motivacionales en la selección de una organización
12. ¿Qué tan importante son los siguientes factores en la selección de la organización
de destino para realizar un programa de voluntariado?
Muy importante Importante Indiferente Poco importante Nada importante
Disponibilidad y
accesibilidad de
información de la
organización que
seleccioné
Servicios que ofrecen a los voluntarios
Prestigio de la organización
Disponibilidad de
actividades sociales
y deportivas
Ubicación de la
organización
Costo del programa de
voluntariado
Aptitud de la organización frente a los voluntarios
Diversidad de voluntarios extranjeros
Diversidad de proyectos
Recomendación de amigos y/o familiares
Requisitos accesibles
para hacer un
voluntariado
ANEXO 4
CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
Coeficiente alfa de Cronbach
Resumen del procesamiento de los casos
N %
Casos Válidos 90 100,0
Excluidosa 0 ,0
Total 90 100,0
a. Eliminación por lista basada en todas las variables del procedimiento.
Estadísticos de confiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,877 42
Estadísticos Total – elemento
Media de la
escala si se
elimina el
elemento
Varianza de
la escala si
se elimina el
elemento
Correlación
elemento -
total
corregido
Alfa de
Cronbach si
se elimina el
elemento
Mejorar el idioma 85,67 221,663 ,336 ,875 Conocer nuevos amigos 85,63 216,909 ,571 ,870 Cercanía geográfica 85,32 223,434 ,260 ,876 Similares culturas 84,67 215,663 ,453 ,872 Religiones diferentes 84,12 222,041 ,240 ,877 Clima 84,43 221,664 ,315 ,875 Vida rural 84,58 218,224 ,439 ,873 Ver de cerca la pobreza 84,97 214,707 ,517 ,871 Gastronomía 85,54 212,476 ,538 ,870 Conocer la cultura peruana
86,24 225,378 ,332 ,875
Vida nocturna 84,99 218,708 ,432 ,873 Bajo costo de vida 85,34 221,779 ,369 ,874 Oportunidad para experimentar actividades de aventura (canotaje, parapente y otros)
85,74 213,406 ,627 ,869
Oportunidad para experimentar actividades deportivas (natación, tenis y otros)
84,87 218,207 ,416 ,873
Lugares culturales para visitar (museos,centros culturales, plazas y otros)
86,04 225,077 ,262 ,876
Buenos lugares para realizar compras
84,38 220,507 ,331 ,875
Buenos restaurantes 85,17 216,388 ,432 ,873 Desarrollo Personal 86,20 226,117 ,330 ,875 Experimentar un estilo de vida diferente
86,28 227,619 ,265 ,876
Vivir en otro país 86,14 228,709 ,162 ,877 Para obtener una sensación de logro
85,93 224,737 ,377 ,874
Experimentar algo diferente, algo nuevo
86,14 226,327 ,284 ,875
Tener un tiempo bueno y divertido
85,91 220,172 ,474 ,872
Hacer algo extraordinario en mi vida
86,20 225,982 ,315 ,875
Mejorar habilidades del idioma
85,78 223,074 ,321 ,875
Ganar dinero 84,02 222,719 ,234 ,877 Aprender de otro país y su cultura
86,18 229,047 ,170 ,877
Conocer personas y hacer amigos
86,00 224,966 ,346 ,874
Conocer a alguien especial, potencial para un romance
84,30 216,662 ,354 ,875
Experimentar un programa de voluntariado
86,07 227,052 ,214 ,876
Ayudar a personas más necesitadas
86,21 225,786 ,327 ,875
Disponibilidad y accesibilidad de información de la
86,04 227,751 ,252 ,876
organización que seleccioné Servicios que ofrecen a los voluntarios
85,94 221,941 ,523 ,872
Prestigio de la organización
85,54 223,015 ,294 ,875
Disponibilidad de actividades sociales y deportivas
85,60 227,119 ,200 ,877
Ubicación de la organización
85,31 225,183 ,264 ,876
Costo del programa de voluntariado
85,41 219,705 ,393 ,873
Aptitud de la organización frente a los voluntarios
85,82 223,226 ,433 ,873
Diversidad de voluntarios extranjeros
85,52 220,994 ,448 ,873
Diversidad de proyectos 85,66 217,622 ,511 ,871 Recomendación de amigos y/o familiares
85,48 224,500 ,251 ,876
Requisitos accesibles para hacer un voluntariado
85,73 221,524 ,596 ,872
ANEXO 5
Opciones de respuestas
Porcentaje de Respuestas
Respuestas contestadas
Femenino 72.70% 32
Masculino 27.30% 12
Total 100% 44
68%
32%
Género
Femenino Masculino
ANEXO 6
28.90%
15.60%
6.70% 6.70%4.40%
20%17.80%
Brasil Colombia México Usa Canada Paísesasiáticos
Otros
Países según procedencia
Países
Porcentaje de Respuestas
Respuestas contestadas
Brasil 28.90% 26
Colombia 15.60% 9
México 6.70% 6
Usa 6.70% 6
Canadá 4.40% 4
Países Asiáticos 20% 18
Resto del mundo 17.80% 16
Total 100.00% 90
ANEXO 7
Opciones de respuestas
Porcentaje de respuestas
Respuestas contestadas
Empleado 21.11% 19
Ama de casa 0.00% 0
Estudiante 74.44% 67
Desempleado 3.33% 3
Otro (Especifique) 1.11% 1
Total 100.00% 90
21%
0%
75%
3%
1%
Posición actual
Empleado Ama de casa Estudiante Desempleado Otro (Especificar)
ANEXO 8
Colocar en orden de importancia los recursos de información para buscar un programa de voluntariado. Siendo 1 el más importante y 5 el menos importante.
Opciones de respuesta 1 2 3 4 5 Media Respuestas contestadas
Internet
13 28 18 23 8 2.83 90
Stands
14 4 17 21 34 3.63 90
Familiares
13 11 24 22 20 3.28 90
Organizaciones voluntarias
20 29 16 7 18 2.71 90
Amigos
30
18
15
17
10
2.54
90
Total 90
2.83
3.63
3.28
2.71
2.54
Internet
Stands
Familiares
Organizaciones voluntarias
Amigos
Recursos de información para buscar un programa de voluntariado
Recursos de información
ANEXO 9
Colocar en orden de importancia lo que se consideró cuando se decisión participar en un programa de voluntariado. Siendo 1 el más importantes y 3 el menos importante.
Opciones de respuestas 1 2 3 Media Respuestas contestadas
País 36 34 20 1.82 90 ONG 18 27 45 2.30 90 Proyectos 36 29 25 1.88 90 Total 90
1.82
2.30
1.88
País
ONG
Proyectos
Factores que se consideraron para participar en un programa de voluntariado
Media
ANEXO 10
Test de KMO y Bartlett
Medida de la adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin ,658
Test de esfericidad de Bartlett Approx. Chi-Square 689,952
df 136
Sig. ,000
Comunalidades
Inicial Extracción
Mejorar el idioma 1,000 ,677
Conocer nuevos amigos 1,000 ,552
Cercanía geográfica 1,000 ,403
Similares culturas 1,000 ,675
Religiones diferentes 1,000 ,739
Clima 1,000 ,666
Vida rural 1,000 ,747
Ver de cerca la pobreza 1,000 ,515
Gastronomía 1,000 ,764
Conocer la cultura peruana 1,000 ,807
Vida nocturna 1,000 ,628
Bajo costo de vida 1,000 ,699
Oportunidad para
experimentar actividades de
aventura (canotaje, parapente
y otros)
1,000 ,721
Oportunidad para
experimentar actividades
deportivas (natación, tenis y
otros)
1,000 ,462
Lugares culturales para visitar
(museos,centros culturales,
plazas y otros)
1,000 ,794
Buenos lugares para realizar
compras
1,000 ,728
Buenos restaurantes 1,000 ,772
Método de extracción: Análisis de los componentes
principales
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5
Buenos restaurantes ,815 -,014 ,023 -,057 ,322
Clima ,767 ,224 ,086 ,094 -,107
Vida rural ,704 ,434 ,147 ,140 -,150
Gastronomía ,669 -,188 ,393 ,232 ,271
Buenos lugares para
realizar compras
,590 ,371 -,254 -,251 ,339
Oportunidad para
experimentar actividades de
aventura (canotaje,
parapente y otros)
,552 ,117 ,273 ,379 ,429
Ver de cerca la pobreza ,452 ,335 ,285 ,338 -,049
Oportunidad para
experimentar actividades
deportivas (natación, tenis y
otros)
,424 ,021 ,370 ,068 ,374
Religiones diferentes ,026 ,845 -,073 ,102 ,098
Similares culturas ,237 ,597 ,104 -,085 ,494
Cercanía geográfica ,133 ,596 ,166 -,040 -,018
Mejorar el idioma -,010 ,022 ,820 -,058 -,038
Vida nocturna ,220 ,069 ,741 ,099 ,123
Conocer nuevos amigos ,127 ,382 ,534 ,229 ,229
Conocer la cultura peruana ,023 ,024 ,110 ,886 -,096
Lugares culturales para
visitar (museos,centros
culturales, plazas y otros)
,140 -,002 -,036 ,818 ,324
Bajo costo de vida ,043 ,090 ,088 ,120 ,817
Método de extracción: Análisis de componentes principales.
Método de rotación: Varimax con Normalización de Kaiser.
a. Rotación convergido en 7 iteraciones.
ANEXO 11
Test de KMO y Bartlett
Medida de la adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin ,807
Test de esfericidad de Bartlett Approx. Chi-Square 552,212
Df 91
Sig. ,000
Comunalidades
Inicial Extracción
Desarrollo Personal 1,000 ,526
Experimentar un estilo de vida
diferente
1,000 ,691
Vivir en otro país 1,000 ,678
Para obtener una sensación de
logro
1,000 ,551
Experimentar algo diferente, algo
nuevo
1,000 ,640
Tener un tiempo bueno y divertido 1,000 ,657
Hacer algo extraordinario en mi
vida
1,000 ,559
Mejorar habilidades del idioma 1,000 ,458
Ganar dinero 1,000 ,566
Aprender de otro país y su cultura 1,000 ,613
Conocer personas y hacer amigos 1,000 ,613
Conocer a alguien especial,
potencial para un romance
1,000 ,560
Experimentar un programa de
voluntariado
1,000 ,618
Ayudar a personas más
necesitadas
1,000 ,612
Método de extracción : Análisis de componentes principales
Matriz de componentes rotadosa
Componentes
1 2 3
Vivir en otro país ,758 ,229 -,225
Para obtener una sensación
de logro
,738 -,053 -,061
Desarrollo Personal ,648 ,302 -,121
Hacer algo extraordinario en
mi vida
,642 ,380 ,052
Experimentar un estilo de
vida diferente
,626 ,507 -,205
Conocer personas y hacer
amigos
,573 ,466 ,261
Mejorar habilidades del
idioma
,484 ,337 ,332
Experimentar un programa
de voluntariado
,099 ,771 -,116
Ayudar a personas más
necesitadas
,132 ,771 -,030
Aprender de otro país y su
cultura
,320 ,704 -,126
Experimentar algo diferente,
algo nuevo
,453 ,647 ,128
Conocer a alguien especial,
potencial para un romance
-,128 -,048 ,736
Ganar dinero -,140 -,230 ,703
Tener un tiempo bueno y
divertido
,487 ,294 ,577
Método de extracción: Análisis de componentes principales.
Método de rotación: Varimax con Normalización de Kaiser.
a. Rotación convergido en 5 iteraciones.
ANEXO 12
Test de KMO y Bartlett
Medida de la adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin ,625
Test de esfericidad de Bartlett Approx. Chi-Square 481,271
Df 55
Sig. ,000
Comunalidades
Inicial Extracción
Disponibilidad y accesibilidad de
información de la organización
que seleccioné
1,000 ,380
Servicios que ofrecen a los
voluntarios
1,000 ,690
Prestigio de la organización 1,000 ,751
Disponibilidad de actividades
sociales y deportivas
1,000 ,666
Ubicación de la organización 1,000 ,568
Costo del programa de
voluntariado
1,000 ,659
Aptitud de la organización frente
a los voluntarios
1,000 ,665
Diversidad de voluntarios
extranjeros
1,000 ,741
Diversidad de proyectos 1,000 ,685
Recomendación de amigos y/o
familiares
1,000 ,642
Requisitos accesibles para hacer
un voluntariado
1,000 ,746
Método de extracción : Análisis de componentes principales
Matriz componentes de rotadosa
Componentes
1 2 3
Diversidad de voluntarios
extranjeros
,848 -,146 ,002
Diversidad de proyectos ,772 ,262 -,140
Requisitos accesibles para
hacer un voluntariado
,752 ,231 ,357
Servicios que ofrecen a los
voluntarios
,682 ,183 ,437
Costo del programa de
voluntariado
,647 ,483 ,083
Aptitud de la organización
frente a los voluntarios
,609 ,253 ,480
Prestigio de la organización ,148 ,795 ,310
Recomendación de amigos
y/o familiares
,067 ,748 -,279
Ubicación de la
organización
,207 ,658 ,303
Disponibilidad de
actividades sociales y
deportivas
,126 ,152 ,792
Disponibilidad y
accesibilidad de información
de la organización que
seleccioné
,033 -,019 ,615
Método de extracción: Análisis de componentes principales.
Método de rotación: Varimax con Normalización de Kaiser.
a. Rotación convergido en 4 iteraciones.