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SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOSReclutar a estudiantes o profesores para disear y realizar proyectosUtilizar internet (pginas web, redes sociales, informacin pblica)Vigilar a la competenciaAprovechar la experiencia de los socios de marketing

SERVICIOS DE EMPRESAS EXTERNASEmpresas de investigacin de mercados que ofrecen informacin sindicada (sobre consumidores y actividades comerciales)Empresas de investigacin de mercados a la medida (proyectos de investigacin especficos por encargo)Empresas de investigacin de mercados especializados (trabajo de campo, entrevistas)

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

FASE 1: DEFINICIN DEL PROBLEMA, DE LAS ALTERNATIVAS DE DECISIN Y DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACINConsiderar los tipos de investigacin para recopilar informacin. - Investigacin ExploratoriaInvestigacin DescriptivaInvestigacin Causal

FASE 2: DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACINDesarrollar un plan ms eficaz para recopilar la informacin necesariaEstablecer el costo que tendr la investigacinSe debe tomar decisiones sobre las fuentes de informacin, los mtodos y los instrumentos de investigacin, el plan de muestreo y los mtodos de contactoFASE 2: DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACINFuentes de informacin:

Informacin secundaria, informacin existente que se ha recopilado para cualquier otro propsito, es de bajo costo y fcil acceso.

Informacin primaria, informacin original que se recaba con un fin especfico o para un proyecto de investigacin concreto.FASE 2: DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACINMtodos de investigacin:ObservacinImplementacin de focus groupRealizacin de encuestasObtencin de datos de comportamientoExperimentacinOBSERVACINInvestigacin etnogrfica, es un enfoque particular de la investigacin por observacin, que utiliza conceptos y herramientas de la antropologa y otras disciplinas de las Ciencias Sociales para facilitar la comprensin cultural profunda de cmo vive y trabaja la gente. FOCUS GROUP (GRUPO DE DISCUSIN)

FOCUS GROUP (GRUPO DE DISCUSIN)Est integrado por entre 6 y 10 personasCuidadosamente seleccionadas en funcin de determinadas caractersticas psicogrficas, demogrficas, u otras consideraciones, que se renen para discutir en detalle diversos temas de inters.Los entrevistados suelen recibir un pago simblico por participar.FOCUS GROUP (GRUPO DE DISCUSIN)Plantea la existencia de un moderador, investigador profesional.Las sesiones se graban.Los gerentes de marketing estn presentes en una sala contigua.INVESTIGACIN A TRAVS DE ENCUESTASLas empresas realizan encuestas para conocer qu saben, qu creen, qu prefieren y qu satisface a los consumidores.INVESTIGACIN A TRAVS DE ENCUESTASSin importar la forma en que lleven a cabo sus encuestas, ya sea online, por telfono o en persona, las empresas deben sentir que la informacin que extraen de la enorme cantidad de datos hace que todo valga la pena.INVESTIGACIN A TRAVS DE ENCUESTASHacer que las encuestas sean breves y sencillasPonerse en contacto con los clientes no ms de una vezOfrecer incentivos ANALISIS DE DATOS DE COMPORTAMIENTOLos consumidores dejan el rastro de su comportamiento de compra en las cajas registradoras de los supermercados, en las compras por catlogo y en las bases de datos de clientes.ANALISIS DE DATOS DE COMPORTAMIENTOEl anlisis de esta informacin es muy til para los especialistas en marketingLas compras de los clientes reflejan sus preferencias y, por lo general, permiten formular conclusiones ms fiables que las que arrojan los estudios de mercado

16INVESTIGACIN EXPERIMENTALEst diseada para descubrir las relaciones causa-efecto, eliminando otras explicaciones alternativas a los resultados observados.