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ESTUDIO ADT HÁBITOS Y ACTITUDES HACIA LA SEGURIDAD EN ESPAÑA

Resumen del estudio encargado por ADT

Con la colaboración del Centro Universitario Villanueva

3


ÍNDICE

1. Evolución de la percepción de la seguridad ciudadana en España en los últimos años

o ¿Ha aumentado o ha disminuido la percepción de la seguridad?

2. Motivos del aumento de la inseguridad ciudadana

o ¿Cuáles son las causas de la mayor inseguridad?

3. Percepción de la evolución futura de la seguridad ciudadana

o ¿Cómo se ve el futuro?

4. Factores que condicionan la seguridad en el individuo o ¿Qué les lleva a las personas a sentirse más o menos

seguras?

5. Relación entre lugares y niveles de seguridad o ¿Cómo se percibe la seguridad en los parques o en los

recintos deportivos?

6. Experiencias negativas o ¿Cuántas personas han sufrido un acto delictivo y de qué

tipo?

7. Las medidas de protección de las personas o ¿Qué hacen las personas después de haber sido objeto de

un delito?

8. Los sistemas de seguridad o ¿Qué opina la gente de la utilidad de cámaras y alarmas?

9. Conclusiones o Comentarios de Dra. Sonia Carcelén

Profesora de Investigación de Mercados del Centro Universitario Villanueva

Ficha Técnica del Estudio • Empresa Análisis e Investigación • 1000 encuestas en toda España • Muestra de población segmentada según criterios

sociodemográficos • Nivel de confianza: 95,5 % • Condiciones habituales de muestreo p=q=50%, con margen de

error de ± 3,15%.

4


Percepción de la inseguridad ciudadana en España

1. Evolución de la percepción de la inseguridad ciudadana en España en los últimos años

A la hora de analizar la evolución de la seguridad en España en

los últimos 5 años hasta la actualidad, la mayoría de la población (un 64,4%) tiene la percepción de que la inseguridad ciudadana en España ha aumentado, frente al 12,4% que cree

que ha descendido.

Ha aumentado

64,4%

Sigue Igual22,5%

Ha descendido

12,4%NS/NC0,7%

El hecho de haber sufrido algún tipo de acto delictivo condiciona la

evolución de la percepción de la inseguridad ciudadana. El 15,6%

de las personas que NO han sufrido ninguna experiencia negativa

considera que la inseguridad ciudadana en España ha descendido

en los últimos 5 años, frente al 9,2% de las personas que SÍ han

sido objeto de algún tipo de delito, siendo la media general del

conjunto del 12,4 por ciento.

Por segmento sociodemográficos, los universitarios son los que

más creen que las cosas no han cambiado. Para el 26% de ellos

la inseguridad ciudadana en España sigue igual que en los últimos

5 años (frente al total de la población que es de un 22,5%).

Base total muestra (1000 casos)

“Las personas que han sufrido una acto delictivo tienen una visión más negativa”

5


Motivos por los que la inseguridad ciudadana en España ha aumentado en los últimos 5 años

2. Motivos del aumento de la inseguridad ciudadana

Los ciudadanos también han sido interpelados por los motivos que

hay detrás del aumento de la sensación de inseguridad. Los

cambios en la composición de la población (64,3%) y el

aumento de la violencia en la sociedad actual junto con las nuevas formas de delincuencia (38,5% en conjunto) –dos

motivos muy relacionados- son los causas más apuntadas. El

problema del desempleo, con el 21%, es otro de los factores

destacados. En el lado opuesto, señalar que las noticias

publicadas en los medios sólo son un motivo de aumento de la

sensación de la inseguridad para un 2,6% de los encuestados.

2,5

2,6

4,5

4,5

5,9

6,1

6,7

8,4

14,8

17,2

21,3

64,3

0 20 40 60 80 100

Otros

Noticias en los medios

Drogas

Terrorismo

Insufientes Fuerzas de Seguridad

Aumento experiencias negativas

Pérdida valores

Leyes excesivamente permisivas

Nuevas formas delincuencia

Aumento de la violencia

Desempleo

Cambios en composición social

En lo que se refiere a los diferentes segmentos de población no

existen diferencias significativas en los motivos apuntados según

sexo, formación o estatus, existiendo una gran uniformidad de

criterio sobre esta cuestión. Sólo los más mayores (de 56 a 65

años) señalan por encima de la media general que “las leyes

“Los cambios en la composición de la sociedad, violencia y desempleo, causas de la mayor inseguridad”

38,5

6


Percepción de la evolución futura de la inseguridad ciudadana en España

penales son excesivamente permisivas” (un 12,6% frente al 8,4%

de la población).

3. Percepción de la evolución futura de la inseguridad ciudadana

Tras conocer la evolución de la inseguridad ciudadana y sus

causas, los ciudadanos han opinado también sobre cómo ven el

futuro. Existe una percepción un tanto pesimista sobre la evolución

futura de la inseguridad ciudadana y más de la mitad de los encuestados (57,1%) consideran que aumentará en los próximos años, mientras que sólo un 15,4% opina que

disminuirá.

El segmento más adulto (entre los 65 y 75 años) tiene una actitud

más negativa acerca de la evolución futura de la inseguridad

ciudadana (un 64% cree que aumentará en los próximos años),

frente al colectivo más joven (entre 18 y 25 años) que presenta

una actitud más positiva (un 21,7% cree disminuirá).

NS/NC9,4%Disminuirá

en los próximos

años15,4% Aumentará

en los próximos

años57,1%

Seguirá igual en los próximos

años18,1%

“Las personas mayores tienen una visión más pesimista de la evolución de la seguridad”

7


4. Factores que condicionan la seguridad en el individuo La investigación cualitativa previa, a través del estudio de varios

grupos de discusión, desveló la existencia de diversos factores

comunes que inciden en la construcción de la percepción

individual sobre la seguridad. Los más importantes son:

- La actitud personal del individuo, es decir, su forma de ser,

que condiciona que se sienta más o menos inseguro.

- Los diferentes entornos donde se relaciona el individuo. Se

comprueba la existencia de una percepción diferente de la

seguridad en función de si se conocen o no los lugares, o

si se frecuentan de día o de noche. También influye el

hecho de que los entornos en los que se busca más

seguridad son los que corresponden al ámbito más privado

y personal del individuo (como puede ser el hogar), donde

además se busca más su protección.

- La existencia de hijos en el hogar que genera una

búsqueda mayor de seguridad.

- La presencia de medidas de seguridad (como alarmas,

individuo una mayor sensación de seguridad.

En función de estas premisas, se plantearon unas ideas o ítems

que intentan aglutinar los parámetros más importantes a la hora de

condicionar la percepción del individuo hacia la seguridad.

La idea o frase “si hay hijos en el hogar te preocupa más la

seguridad” es la que obtiene la mayor valoración (4,3) y “por la

noche me siento más inseguro que por el día”, la que menos

(3,41).

En lo que se refiere a la composición por edades de la población,

las personas más mayores buscan más la protección de su

entorno. En este sentido, las personas entre 56 y 75 muestran una

media es más alta (3,75) que los segmentos compuestos por

gente más joven y que la media general (3,52).

“La actitud personal, los entornos en los que nos relacionamos, la existencia de hijos y las medidas de seguridad, son los factores que más condicionan la percepción de los españoles”

8


Aspectos que condicionan la seguridad

En lo referente a porcentajes, los españoles se muestran muy

de acuerdo con la afirmación “si hay hijos en el hogar te

preocupa más la seguridad” (importante para un 90,6% de la muestra), seguida de “en lugares desconocidos me siento más

inseguro”, compartida por el 71,3% de los encuestados

El 70,7% de los españoles se muestra de acuerdo con la idea de

que “la seguridad depende mucho de la forma de ser de cada

individuo”, una visión compartida más por los hombres que por las

mujeres y sobre todo por aquellos que no han sufrido una

experiencia negativa. Una aceptación similar (70,1%) obtiene la

frase “cuanta más seguridad exista mas seguridad siento”.

Por otro lado, la frase con las que menos de acuerdo están los

españoles es la que relaciona la inseguridad con la noche -“por la

noche me siento más inseguro que por el día”- con un 52,7%.

Hombres y mujeres comparten, sin grandes diferencias, estos condicionantes, ya que presentan niveles de consenso muy

similares. Sólo la idea de los lugares desconocido como fuente de

Los lugares más seguros son los que tienen más protección

A

3,68

3,73

3,73

4,30

3,41

3,52

1 2 3 4 5

Por la noche me siento más inseguro que por el día Si hay hijos en el hogar te preocupa más la seguridad Cuanta más seguridad exista más seguridad tengo En Lugares desconocidos me siento más inseguro La seguridad depende mucho de la forma de ser de cada individuo


“Tener hijos y los lugares desconocidos incrementan la preocupación por la seguridad”

9


Elementos que condicionan la percepción de seguridad

inseguridad es algo más acentuada en las mujeres (76% de ellas)

que en los hombres (66% de ellos)

17,5 35,2 21,1 21,5

15,5 43,6 18,8 18

21,8 48,3 12,1 14,5

20 50,7 9,7 14,6

21,8 49,5 10,5 14,3

40 50,6 3,82,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Por la noche me siento másinseguro que por el día

Los lugares más seguros sonlos que tienen más protección

Cuanta más seguridad existemás seguridad tengo

La seguridad depende de laforma de ser de cada individuo

En lugares desconocidos mesiento mas inseguro

Si hay hijos en el hogar tepreocupa más la seguridad

Completamente de acuerdo Bastante de acuerdoNi de acuerdo ni en desacuerdo Bastante en desacuerdoCompletamente en desacuerdo

5. Relación entre lugares y niveles de seguridad

De los diferentes entornos analizados, el “hogar” es percibido

como el lugar más seguro ya que obtiene la mayor puntuación

(4,00), y por el contrario, el escenario asociado como más

inseguro son “los parques/jardines” (la media es de 3,12).

Si establecemos un ranking de los entornos en función de la

percepción de su grado de seguridad (de muy seguro a muy

inseguro), se observa que los lugares asociados a una mayor

seguridad se corresponden con aquellos que son más conocidos

por las personas y que pertenecen más a su ámbito privado y

personal: el hogar, el barrio y el trabajo.


Mayor consenso

Menor consenso

10


Percepción del nivel de seguridad en los diferentes entornos

Ranking en función del grado de seguridad asociado a cada entorno

3,14

3,923,36

3,583,483,19

3,483,854

0

1

2

3

4

5

Hog

ar

Barri

o

Cen

tros

Edu

cativ

os

Cal

le

Tran

spor

tes

Púb

licos

Cen

tros

Com

erci

ales

Cen

tros

Dep

ortiv

os

Trab

ajo

Par

ques

/Jar

dine

s

Por otro lado, los lugares percibidos como más inseguros se

vinculan a aquellos que son más desconocidos y difíciles de

controlar por las personas y, que se relacionan con la parte más

pública y social de los individuos: los parques, la calle, los recintos deportivos y los diferentes transportes.

5,4

5,7

5,1

8

5,2

7,2

13,9

16,9

22,3

38,9

40,9

42,2

45,7

51,6

58,5

54,5

60,5

61,3

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Parques/Jardines

Calle

Recintos Deportivos

Centros Educativos

Transportes Públicos

Centros Comerciales

Trabajo

Barrio donde vivo

Hogar

Muy seguro Seguro


Máxima Seguridad

Mínima Seguridad

“La calle y los parques, los lugares más inseguros. El hogar y el barrio, los más seguros”

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El nivel de seguridad asociado a los diferentes entornos varía

sobre todo en función del sexo y por haber padecido una

experiencia negativa previa. En general, son “los hombres que no

han sufrido un acto delictivo” los que perciben los lugares en los

que se relacionan como más seguros.

Algunos datos significativos:

o El 13,3% de los jóvenes consideran los centros educativos como muy seguros, frente al 5% de las personas de entre 45 y

65 años

o Los jóvenes entre 18 a 25 años y los mayores de 65 años son

los que más inseguros se sienten en la calle, con porcentajes

del 31% y del 34% respectivamente (siendo la media general

de inseguridad en la calle del 21,6%)

o El 18% de las mujeres se sienten poco o nada seguras en los

centros comerciales, frente al 11% de los hombres

o Los recintos deportivos son considerados más seguros por

las mujeres (54%) que por los hombres (41%)

o El segmento considerado status “bajo o medio-bajo” es el que

percibe el barrio como más seguro (media de 3,94)

o Las personas entre 18 y 35 años son los que perciben los

jardines y zonas verdes como lugares más inseguros (37,3%)

6. Experiencias negativas

Hasta ahora hemos visto como el hecho de haber sufrido alguna

experiencia negativa condiciona la percepción de las personas

sobre la seguridad general y por entornos. En el siguiente capitulo

se han tipificado las experiencias en función de los delitos

padecidos por los encuestados.

Del total de la muestra, un 56,3% había tenido alguna experiencia negativa. Dentro de este grupo de personas, los

coches son el mayor foco de delitos (34,5%), ya sea por robos de

“Los más jóvenes y los más mayores son los que se sienten más inseguros paseando por las calles”

12


Tipos de delitos sufridos por los españoles Porcentajes respecto al total de población y respecto al grupo de

personas que han padecido un delito

objetos del interior o por sustracción del mismo. Le siguen los

atracos en la calle (20,2%) y los robos en el hogar (13,8%) –tanto

en los casos en los que la casa está desocupada como en

aquellos en que los propietarios están presentes y existe violencia-

.

2,1

1,3

9,7

11,5

12,5

20,2

23

0,6

5,2

6

6,7

11

13

0 10 20 30

Otros

Asalto al Hogar conviolencia

Accidentes en elHogar

Sustracción deVehículos

Robo en el Hogar

Atraco en la calle

Robo en interior delCoche

Grupo objeto de delito (563 casos) Total población

Existen algunas diferencias significativas por variables de segmentación dentro del grupo de personas que han sufrido un

delito:

- Por edades, los jóvenes entre 18 y 25 años son objeto de

más “atracos en la calle” (32,5) que el resto

- El segmento entre 36 y 55 años –que habitualmente tiene

más propiedades- es el que sufre más “robos en el hogar”

(20,8%) y “sustracción de vehículos” (15,3%)

- Respecto al criterio de estatus, las personas de estatus

“alto/medio alto” presenta un porcentaje superior al resto

en experiencias negativas como atracos (25,8%) y

accidentes en el hogar (13,4%).

“El 56% de los españoles han sufrido alguna vez una experiencia negativa”

13


Medidas de protección que incorpora el individuo que ha sufrido un acto delictivo (porcentajes respecto a casos)

7. Las medidas de protección de las personas

Con el objetivo de ver cómo reaccionan las personas que han

sufrido algún tipo de acto delictivo, se les pregunto por las

medidas que adoptan tras un incidente. Hay que destacar que

aproximadamente la mitad de las personas (47,5%) no toman ninguna medida de protección adicional. El 27,5% opta por

adquirir algún sistema de seguridad, ya sea para el coche o para

el hogar –según el tipo de acto delictivo que hayan sufrido-, y un

15,8% prefiere adoptar “medidas de protección personal”, como ir

con más cuidado por la calle, no pasar por sitios oscuros, guardar

más el bolso/cartera, no aparcar el coche en zonas solitarias,

asegurar el cierre de puertas y ventanas de su hogares, etc.

47,3%

4,3%

11,9%

15,6%

15,8%

0 10 20 30 40 50

No he tomadoninguna medida

He contratado Pólizade Seguro

He puesto SistemasSeguridad Coche

He puesto SistemasSeguridad Casa

Proteción Personal

Base: Si ha tenido una experiencia negativa alguna vez (563 casos)

“Entre las personas que han sufrido algún acto delictivo, casi la mitad no toma ninguna medida de protección”

14


Percepción utilidad de los sistemas de seguridad

8. Los sistemas de seguridad

Las alarmas o sistemas anti-intrusión se perciben de forma

positiva por los entrevistados. La característica más valorada es la

de “alertar de un posible riesgo” (media de 6,59) y la que menos la

rapidez (media de 5,75). Por su parte, las cámaras de seguridad

son percibidas positivamente como “un sistema útil” (con una

puntuación de 7,08), siendo la rapidez la característica peor

valorada.

Por sexo, las mujeres tienen una mejor percepción de las alarmas,

ya que puntúan la mayoría de sus atributos en las posiciones más

altas de la escala (entre el 8 y el 10), aportándoles una mayor

sensación de seguridad asociada a su hogar.

Los lugares donde los entrevistados estarían más dispuestos a

dejar que se ponga una cámara son aquellos que se caracterizan

por estar mas vinculados a la parte más pública y social del

individuo, destacando en el lugar opuesto el interior de la vivienda

A

5,75

6,09

6,06

6,59

6,02

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. Es rápido

3. Aporta confianza

4. Es flexible

1. Sirve para prevenir

2. Sirve para alertar

A

6,31

6,74

6,69

6,96

6,85

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ALARMA CAMARA

15


Lugares donde permitiría el uso de alarmas

o el trabajo, que constituyen los espacios más privados y

personales del sujeto.

54,7

55

57,4

58,6

67,5

76

76,3

77,5

56,7

64,3

20,1

50,8

71,5

78,3

72

79,2

77,3

73,4

0 20 40 60 80 100

Exterior Vivienda

Transportes Públicos

Interior Vivienda

Lugar de Trabajo

Recintos Deportivos

Aparcamientos

Centros Educativos

Centro Comercial

Lugares Públicos

Alarmas Videovigilancia

El segmento de jóvenes adultos (entre 26 a 35 años) son los más

abiertos a la introducción de alarmas en la mayoría de los sitios,

mientras que son las personas mayores las que más valoran la

presencia de cámaras.

En general, las personas que SÍ han sufrido alguna experiencia

negativa previa están más dispuestas a permitir que haya una

alarma o una cámara.

Un alto porcentaje de personas (70,5%), preguntadas por el

aspecto más positivo asociado al uso de una cámara, citan en

primer lugar y de forma espontánea, la posibilidad que tienen de

grabar las imágenes de un posible acto delictivo para poderlas

utilizar posteriormente, tanto para identificar y detener al posible


“Los mayores, los más favorables al uso de cámaras, las personas entre 26 y 45 años los que menos”

16


Lo más y menos valorado del uso de cámaras de seguridad


delincuente, como para su utilización como prueba en un posible

juicio.

Mientras que un 43,9% considera que el aspecto más negativo

que tiene el uso de la cámara es la pérdida de la intimidad e

intromisión en la parte más privada de las personas.

Las personas mas mayores (entre 66 a 75 años) y de estatus bajo

son las más tolerantes con el uso de cámaras de seguridad. Los

más jóvenes, entre las franjas de edad de 26-35 y 36-45 son las

más reacias a su uso, señalando la posible intromisión en la

intimidad.

7,5 4,4 7,1 8,7

70,5

2,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

NS/NC Otros No asociannada bueno

AportanSeguridad

Previenenun posible

actodelictivo

Grabaciónde la

imagen

11,5 8,9 11,6

22

43,9

1,2 1,4

0

10

20

30

40

50

60

NS/NC

Otros

No sirv

en pa

ra na

da

Precio

y man

tenim

iento

Sistem

a que

falla

No tien

en na

da ne

gativ

o

Introm

isión d

e la i

ntimida

d

17


9. Conclusiones Dña. Sonia Carcelén, profesora del Dpto. de Comercialización

e Investigación de Mercados del Centro Universitario

Villanueva (adscrito a la UCM)

Los resultados del estudio revelan que más de la mitad de los

españoles cree que la inseguridad ciudadana ha aumentado en los

últimos años y que además seguirá aumentando en los próximos

años. Existe, por lo tanto, una actitud pesimista respecto a cómo

evolucionará la inseguridad ciudadana en el futuro. Esto es

especialmente notable entre la población más adulta, al contrario

de los más jóvenes que se muestran más optimistas ante la misma

situación.

La percepción de la seguridad entre la población española está

fuertemente condicionada por la edad, el sexo, el status, el nivel

de estudios y el haber sufrido una experiencia negativa

relacionada con algún acto delictivo (robo, atraco, etc.).

Existe consenso al señalar los diferentes motivos que provocan

esa evolución creciente de la inseguridad ciudadana en los últimos

años. Los más importantes son: cambios en la composición de la

población, el aumento de la violencia en la sociedad junto con las

nuevas formas de delincuencia y, el problema del desempleo.

En general, podemos afirmar que la percepción de seguridad del

individuo se construye en torno a 4 aspectos: la actitud, los

entornos / escenarios, los sistemas de seguridad y la posible

influencia de los medios de comunicación.

La percepción de la seguridad está fuertemente condicionada por

la actitud personal (o forma de ser de cada individuo) y el hecho

de haber sufrido alguna vez algún tipo de experiencia negativa

18


relacionada con algún acto delictivo. Estas personas perciben que

existe una mayor inseguridad ciudadana a su alrededor y

encuentran, por regla general, los entornos más inseguros que el

resto de individuos que no han pasado por esa experiencia.

Otro de los factores que condicionan la percepción es el lugar en

el que un individuo se mueve. Los entornos conocidos o aquellos

con los que el individuo se relaciona más habitualmente (hogar,

barrio, trabajo) se perciben como más seguros, frente a los

desconocidos (parques/jardines, calle, transportes públicos) que

se perciben como más inseguros.

El hogar constituye el entorno más importante para el individuo, ya

que es en el que más busca la seguridad (al pertenecer a su

ámbito más privado y personal), y por tanto, el que más protege,

de ahí que sea en el que más seguro se encuentra.

De la misma forma, una situación personal concreta como es la

existencia de hijos en el hogar es indicativa de una mayor

preocupación por la seguridad, sobre todo en determinados

entornos asociados a los jóvenes como los centros educativos o

recintos deportivos.

Tanto las alarmas como las cámaras se posicionan como sistemas

de seguridad cuyo principal objetivo es alertar de un posible

riesgo. Por otro lado, el atributo peor valorado en ambos casos es

que no constituyen un sistema de seguridad que permita una

intervención rápida de la policía una vez que ha sucedido un acto

delictivo.

estudio adt hÁbitos y actitudes hacia la seguridad en … · sido objeto de algún tipo de delito,...

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