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Federacin Sartu

Modelos Clsicos de Intervencin Social

EstratEgias profEsionalEs

para la inclusin

social

http://www.sartu.org/

Proyecto financiado por:

Federacin Sartu, 2011

ENPLEGU ETA GIZARTEGAIETAKO SAILA

DEPARTAMENTO DE EMPLEOY ASUNTOS SOCIALES

http://www.sartu.org/http://www.gizartelan.ejgv.euskadi.net/r45-home/es/

ndice

Introduccin 5

Modelos clsicos de intervencin social

1. La gnesis: el TRABAJO DE CASOS de M. Richmond 9

2. Modelo PSICOSOCIAL o de Diagnstico 10 2.1. Marco terico 10 2.2. la persona en situacin 10 2.3. El diagnstico 11 2.4. la persona y el entorno: tcnicas de intervencin 13 2.5. la relacin como medio de interaccin 15

3. Modelo de RESOLUCIN DE PROBLEMAS 17 3.1. Marco terico 17 3.2. la persona y su problema 17 3.3. El diagnstico conjunto 18 3.4. la comunicacin como tcnica de intervencin 19 3.5. participacin de la persona en el proceso 20

4. Modelo de INTERVENCIN EN CRISIS 21 4.1. contexto y marco terico 21 4.2. Definicin de crisis 21 4.3. tipos de crisis 22 4.4. fases de una situacin crtica 23 4.5. la intervencin en situacin de crisis: centrada y estructurada 24 4.6. una relacin basada en la Escucha Emptica 28

5. Modelo de trabajo participativo o CENTRADO EN LA TAREA 29 5.1. Marco terico 29 5.2. Elementos de la intervencin centrada en la tarea 29 5.3. tcnicas para intervenir en el problema-diana 32 5.4. Mtodo y sensibilidad 35

Perspectiva crtica y Educacin Popular

1. La corriente CRTICA RADICAL 39

2. EDUCACIN POPULAR y metodologa freiriana 40 2.1. El mtodo problematizador 40 2.2. El proceso de intervencin segn freire 40 2.3. la investigacin-accin-participacin 41

Los modelos sistmicos

1. Base terica 45 1.1. la teora general de sistemas 45 1.2. la teora de la comunicacin 46

2. Modelo de INTERVENCIN SOCIAL SISTMICA: interaccin entre persona y sistemas de recursos 49

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ndice Federacin Sartu

2.1. objeto y definicin de la intervencin 49 2.2. sistemas implicados 50 2.3. funciones y tareas de la figura profesional 50 2.4. El proceso de intervencin 51

3. El MODELO DE VIDA sistmico-ecolgico 53 3.1. fase inicial de la intervencin 53 3.2. fase de desarrollo 53 3.3. fase final del proceso de intervencin 56

Metodologa para la inclusin:

bases del modelo de intervencin de la Federacin Sartu

1. La INCLUSIN SOCIAL como proceso integral 59

2. Estrategia de intervencin: la PERSONA y el ENTORNO 63 2.1. intervencin socioeducativa y psicosocial con la persona 63 2.2. intervencin en el entorno 64

3. Herramientas y estrategias para la intervencin a NIVEL PERSONAL 66 3.1. El mtodo de caso social 66 3.2. El acoMpaaMiEnto como forma de trabajo 71 3.3. la adquisicin de coMpEtEncias y el aprEnDiZaJE a lo largo DE la ViDa 74 3.4. promocin de la intErculturaliDaD 76

4. De la estrategia individual a la COLECTIVA 79 4.1. Metodologa de la intErVEncin social coMunitaria 79 4.2. repensando el DEsarrollo coMunitario 85 4.3. Economa social y soliDaria 87 4.4. la fortaleza del traBaJo En rED 89 4.5. El aprEnDiZaJE-sErVicio soliDario como estrategia de inclusin 90

5. Otras CLAVES DE ACTUACIN 94 5.1. El EMpoDEraMiEnto como modelo de intervencin 94 5.2. intervencin social desde el EnfoQuE DE gnEro 96 5.3. COACHING e intervencin social: una nueva lnea de trabajo a explorar 99

Bibliografa 102

Anexos: 1. Herramienta informtica para el Diagnstico social (gizarte.net) 107 2. instrumento tcnico comn de Valoracin y Diagnstico de la Exclusin social 108 3. la herramienta aplisegui 110 4. Herramientas para el acoMpaaMiEnto 111

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Introduccin Federacin Sartu

Introduccin

no hay una estrategia ni una metodologa universalmente

vlidas para afrontar la exclusin.

Jordi Estivill1

En todos estos aos de trabajo en el mbito de la intervencin social, la federacin sartu ha bebido de muchas experiencias y reflexiones, es decir, de la prctica y la teora. si tuviramos que definir el modelo de intervencin que hoy en da utilizamos, podramos afirmar que es una mixtura de mtodos y metodologas, que se han ido adaptando tanto a las necesidades de las

personas con y para las que trabajamos como a la variacin de perfiles profesionales y competencias

que conforman nuestros equipos.

Es esta una de las razones por la cul nos animamos a sumergirnos en este proceso de investigacin,

con el objetivo de recopilar, por un lado, los modelos de intervencin social que se han utilizado a lo

largo de los aos y por otro lado, compartir algunos de los modelos que consideramos base en la

intervencin que realizamos desde la federacin.

Queremos que este documento sea un soporte para los y las profesionales en la medida que per

mita revisar y reflexionar sobre los modelos de intervencin que en el trabajo cotidiano utilizamos,

incorporamos, contribuyendo as a nuevos aprendizajes y a la mejora, en definitiva, de los proyectos

sociales que llevamos a cabo.

coincidimos, en este sentido, con el planteamiento de campanini y luppi (1991) cuando afirman que

el conocimiento de los diferentes modelos no hace que la prctica profesional caiga en un eclecticis

mo superficial, sino que ofrece a los y las profesionales de las organizaciones sociales, la posibilidad

de elegir entre diversos modelos de accin y reflexin, dependiendo de la problemtica a la que se

enfrenten. ser cada profesional quien tendr que optar por un modelo u otro de intervencin, o por

un modelo eclctico.

sin embargo, ms all de conocer los diferentes modelos de intervencin, uno de los objetivos que

nos gustara alcanzar tiene que ver con ofrecer los aspectos clave que, a nuestro entender, deben

regir la prctica de los y las profesionales de la inclusin social. se resumen en los siguientes:

teora y prctica han de estar totalmente integradas en la accin profesional, careciendo de sen

tido, la prctica profesional sin apoyatura terica consciente y reflexiva.

toda referencia terica ha de servirnos, adems de para guiar la accin, para seguir cuestionn

donos nuestros conocimientos e ir haciendo nuevas conceptualizaciones sobre los problemas

sociales y el diagnstico social de los mismos.

1 En Panorama de lucha contra la Exclusin Social (2003).

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Introduccin Federacin Sartu

la utilizacin de modelos de intervencin no resuelve por s mismo los problemas de la persona,

ni del/ la profesional. a la hora de identificarnos con un modelo conceptual concreto es preciso

adecuarlo al objeto de intervencin, para que nos facilite la observacin, el estudio, la interpre

tacin de datos y la intervencin.

si a la prctica profesional no unimos una reflexin y evaluacin constante, corremos el riesgo de

caer en una rutinizacin de la prctica, donde la aplicacin de recursos y las tareas burocrticas

parecen constituirse en funciones prioritarias de la intervencin profesional, en vez de puramente

secundarias o auxiliares.

para realizar ese recorrido por los diferentes modelos y estrategias de intervencin, hemos estructu

rado el documento en cuatro captulos:

1. En el primer captulo, hacemos un repaso a los modelos clsicos de intervencin social, desde el mtodo de casos de M. richmond a los modelos centrados en el problema para el que la

persona solicita ayuda.

2. En el segundo captulo, hacemos mencin a la corriente crtica que a finales de los aos sesenta irrumpi en la esfera poltica y social, y como influy en la metodologa de la intervencin

social. En este apartado, no gustara destacar, las aportaciones de la metodologa de paulo freire

y la Educacin Popular.

3. En el tercer captulo, abordamos los modelos sistmicos y las importantes aportaciones que desde este enfoque se realizaron para la lucha contra la exclusin.

4. El cuarto captulo, est dedicado a describir las metodologas que se utilizan en el trabajo para la inclusin social y que actan como bases del modelo de intervencin de la federacin sartu.

por ltimo, los anexos recogen algunas herramientas destinadas a facilitar la prctica profesional.

agradecer, desde estas pginas a todas las personas de la federacin sartu que han colaborado en la

elaboracin de este documento, que nos han ayudado a contrastar los contenidos que ha continua

cin presentamos desde sus saberes y experiencias.

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Modelos clsicos de

intervencin social

Modelos Clsicos de Intervencin Social Federacin Sartu

1. La gnesis: el TRABAJO DE CASOS de M. Richmond

En un documento que intenta recoger las diversas metodologas profesionales para favorecer la inclu

sin social, no podemos olvidarnos de hablar de las races mismas de este campo de trabajo.

la intervencin social tiene su origen en el esfuerzo de la sociedad del siglo XiX por mejorar la forma

de ayudar a las personas y, ms concretamente, en los movimientos de las organizaciones caritativas

(sobre todo inglesas y americanas.). Estas organizaciones entendan la atencin a personas desde

una actitud paternalista en la que una figura experta, por su experiencia en cuestiones sociales ms

que por disponer de una forma de actuar establecida previamente, ejerca de jueza y determinaba la

solucin correcta a adoptar.

En este sentido, el mtodo de casos inaugurado por Mary richmond supone un empuje definitivo al

surgimiento de la intervencin social. Mediante la publicacin de la obra Social Diagnosis en 1917,

dota a la asistencia social de una accin tcnica, sistemtica y organizada. Este m